DFQM Dyslexia Friendly Quality Mark. Linee Guida per gli standard

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1 DFQM Dyslexia Friendly Quality Mark Linee Guida per gli standard

2 Standard 1 Efficacia della struttura organizzativa 1.1 La dislessia è un problema reale a tutti i livelli dell Organizzazione ed è un elemento preso in considerazione nelle politiche dell Organizzazione (uguaglianza, qualità, inclusione ecc.) Copie delle relative procedure, uguaglianza, qualità, inclusione ecc con sottolineatura di elementi nei quali la dislessia è specificatamente menzionata. Inoltre, un esempio di come queste procedure sono state utilizzate. Studio sulla dislessia è incluso nel materiale promozionale. Menzionare dati esemplari. 1.2 Ogni dirigente mostra grande impegno nell aiutare studenti con problemi di dislessia Dichiarazione a firma dell Amministratore (o equivalente). Studio che porti ad esempio operazioni di sostegno da aree diverse per alcuni studenti. Documentazione relativa alla formazione dei dirigenti. 1.3 Bisogni di apprendimento aggiuntivi e dislessia in particolare sono parte integrante delle politiche organizzative Come da punto Il problema della dislessia ha priorità in quanto è un area per un continuo sviluppo professionale per gli operatori Documentazione relativa allo sviluppo/formazione del personale nel settore, tabelle di formazione continua, documentazione dei corsi di formazione del personale sia accademico che amministrativo e di sostegno. Documentazione relativa al materiale a disposizione dei nuovi assunti comprovante l inclusione nello stesso di informazioni sulla dislessia. 1.5 E presente un forte impegno per creare consapevolezza nell approccio alla dislessia da parte di tutta l Organizzazione Dimostrazione documentata che le informazioni sulla dislessia di cui sopra siano a disposizione sia del personale che degli studenti. La dislessia è specificamente menzionata nel materiale promozionale, nei poster ecc. Fornire esempi pratici.

3 1.6 Vengono forniti agli operatori, per iscritto, linee guida chiare a sostegno di studenti dislessici Evidenza dell esistenza di linee guida e della loro discussione nelle riunioni del personale. Controlli circa la chiarezza e l accuratezza di delle linee guida. 1.7 Vengono fornite linee guida chiare circa le risorse aggiuntive allocate alle necessità di apprendimento per essere usate in modo concreto e creativo per il rendimento dello studente Elenco delle risorse disponibili, dettagli circa i modi della loro messa a disposizione, frequenza del monitoraggio per controllarne l efficienza e l evidenza che esse siano state usate dagli studenti. 1.8 Il Personale è diretto in maniera efficiente per fornire un sostegno efficace agli studenti con problemi di dislessia. Il sostegno a disposizione è sufficiente alle esigenze di apprendimento. Specifica del numero del personale di sostegno in relazione agli studenti inseriti nei programmi. 1.9 Il Personale è diretto in maniera efficace per fornire sostegno agli operatori che lavorano con studenti dislessici. I livelli del sostegno sono sufficienti per lo svolgimento del proprio lavoro Evidenza della politica di sostegno al DDA ed all impiego in termini di valutazione e di implementazione di correttivi adeguati, con relativi esempi Le procedure di riferimento al sostegno sono chiare a tutto il personale e vengono portate a termine attivamente. L evidenza di cui al punto 1.9 si riferisce solo al personale. Andrà presentata la documentazione relativa al processo di indirizzo degli studenti L Organizzazione traduce la politica in pratica attraverso i propri piani di sviluppo Mettere a disposizione l evidenza dei piani di sviluppo nei quali la dislessia è posta in rilievo.

4 Standard 2 Metodi volti all identificazione della dislessia 2.1 I richiedenti sono incoraggiati a rivelare la propria dislessia. Vi sono numerosi modi in cui il richiedente può rivelare la propria dislessia sia diagnosticata o solo sospetta Links e partnership sono usati efficacemente per garantire la conoscenza delle necessità di apprendimento e delle abilità del singolo studente Questo percorso è coperto da riservatezza Come si possono incoraggia gli interessati a dichiarare le loro difficoltà di lettura? L informazione potrebbe essere contenuta nel modulo di iscrizione, nel materiale di studio, nell inclusione della dislessia nelle check-lists, nelle domande durante le interviste, nelle informazioni contenute nel materiale promozionale, nei prospetti ecc. Evidenza di collegamenti con altre organizzazioni del settore, scuole, collegi, formatori, genitori ecc (se appropriato). Come possono essere condivise queste informazioni con un adeguata tempistica? (dichiarazioni degli altri membri partecipanti oltre alle informazioni sullo sviluppo dei vari processi) 2.2 E in funzione un valido sistema di valutazione/screening iniziale circa l alfabetizzazione dei nuovi studenti. Durante questa fase le abilità ed il potenziale dei singoli studenti vengono presi in considerazione. Evidenza del processo di valutazione iniziale disponibile insieme alla descrizione degli strumenti usati per valutare il potenziale dei soggetti con dislessia, es. colloqui iniziali e partecipazione a test. Descrizione dei criteri di accettazione. 2.3 E in funzione un valido sistema di riferimento degli studenti per la loro valutazione diagnostica. Come funziona? Spiegazione di quale sia l attività dell Organizzazione con allegata documentazione relativa all implementazione come ad esempio la segnalazione di un certo numero di studenti ed i relativi criteri. Il metodo diagnostico usato. La proporzione delle segnalazione riferite al totale degli studenti (10%). Evidenza dimostrante l efficacia di tale processo, es. le segnalazioni devono avere luogo entro un tempo ragionevole (4 settimane dall iscrizione).

5 2.4 Per effettuare le valutazioni esiste la possibilità di reperire sufficiente personale esperto in disturbi specifici dell apprendimento. (Non applicabile in Italia) Proporzione personale/studenti. Qualifiche/esperienza del personale evidenziate dai relativi CV. 2.5 Ogni valutazione include tempo a disposizione per sessioni di feedback con lo studente ed il tutor. (Non applicabile in Italia) Documentazione dei rapporti di valutazione e dettagli relativi alle riunioni di feedback in termini di tempo allocato e di tempo ragionevolmente impiegato per le valutazioni ed il feedback. Evidenza che le informazioni siano state trasmesse e spiegate ai tutor entro un previsto scadenzario. Tutta la documentazione deve essere datata. 2.6 Susseguentemente alla valutazione, è in funzione un sistema chiaramente definito che assicura la possibilità di apportare i necessari correttivi al curriculum. (Non applicabile in Italia) Documentazione delle azioni svolte per l implementazione dei suggerimenti conseguenti le valutazioni, es. contenuto delle ILP, pianificazione dei corsi, valutazioni ecc. Dal punto 2.1 al punto 2.6 ed inoltre il punto 2.8 devono essere evidenziati attraverso lo studio di casi individuali. il numero di tali casi dipenderà da quello degli studenti iscritti. 2.7 Viene anche assegnato tempo ai valutatori per discutere gli standard professionali e portare a termine un esame che assicuri la qualità e coerenza delle valutazioni. (Non applicabile in Italia) Le riunioni avvenute possono essere documentate tramite verbali, ecc. 2.8 Gli insegnanti ed i formatori hanno a disposizione l interpretazione delle valutazioni (sia come segnalazione che a seguito di un incontro con lo specialista) in modo da poter adottare adeguate strategie di sostegno che includano tecniche rispondenti ai modi di apprendimento (il Piano Didattico Personalizzato PDP) L evidenza delle raccomandazioni sull uso di specifiche strategie è comprovata nei rapporti. Prova che dette raccomandazioni sono state trasmesse al personale docente ed incluse nel PDP e nella pianificazione dei corsi.

6 Standard 3 Efficacia delle risorse (ambiente fisico; metodi di insegnamento ed apprendimento) 3.1 Lo studente dislessico trova l ambiente fisico rassicurante, sicuro e stimolante all insegnamento. Valutazione dell ambiente d apprendimento attraverso l osservazione pratica. L ambiente deve essere valutato per ciò che concerne la ventilazione, l adeguata illuminazione, i possibili disturbi della vista e quelli provocati dai rumori, la disposizione dei locali, l attrezzatura ecc. 3.2 Segnaletica e servizi in grado di facilitare gli spostamenti all interno dell Organizzazione Osservazione pratica e test della segnaletica: questa viene espressa in parole o include anche figure? 3.3 Gli operatori comprendono e mettono in pratica politiche che: promuovono istruzione/formazione ed apprendimento inclusivi; riflettono rispetto morale ed incoraggiano l uguaglianza e la diversità Interviste al personale e osservazione pratica dei metodi di insegnamento. 3.4 Informazione, consigli e guida offerte sostengono gli studenti con dislessia nelle loro scelte informate Sono attute attività di Orientamento? Il personale che provvede a questo servizio conosce cos è la dislessia? Evidenza che il personale è al corrente del problema, es. corsi di formazione ai quali il personale ha partecipato. Evidenza che la dislessia è stata inclusa nel materiale informativo. I soggetti dislessici ricevono ulteriore aiuto/sostegno individuale? In caso affermativo, in che cosa consiste e come viene prestato:prova ne potrebbe essere una dichiarazione firmata e informazioni sulla procedura e sul servizio offerto (nelle Scuole è il P.O.F. Piano dell offerta formative). Evidenza statistica dell uso di questo servizio con particolari esempi di sostegno ad individui con dislessia. Inoltre, prova che le informazioni vengano trasferite dai tutor e dalle agenzie a quelle di riferimento con relative raccomandazioni circa le necessità di sostegno.

7 3.5 Tutti gli operatori sono a conoscenza e comprendono gli approcci Dyslexia Friendly e li mettono in pratica. Il risultato che se ne ricava è l aumentato livello di fiducia degli studenti nell ambiente istruzione/formazione unito ad un aumento dell autostima. Gli standard devono anche coprire l osservazione delle pratiche di insegnamento di una quantità proporzionale di personale. Interviste/questionari individuali per studenti dislessici o dichiarazioni firmate dagli stessi. 3.6 Il quadro di sviluppo include: test d ingresso definizione dei termini di valutazione Dyslexia friendly monitoraggio e feedback dei progressi ottenuti strutturati in modo appropriato Evidenza delle domande di partecipazione agli esami. Evidenza delle procedure di valutazione incluse le riunioni nelle quali viene trattato il tema della dislessia, esempi di valutazione dei lavori con feedback agli studenti. Evidenza che dimostri l uso di differenti metodi di valutazione e dell approccio differente usato, se del caso, per gli studenti affetti da dislessia. Gli esempi del lavoro valutato devono includere prova che identifichi come e perché dei cambiamenti siano stati effettuati per venire incontro alle necessità dello studente dislessico; questi esempi devono essere autenticati dal valutatore, lo studente e il verificatore interno/esterno (PDP). 3.7 Risorse adeguate sono disponibili per permettere agli studenti dislessici di accedere ai programmi di studio e lavorare in autonomia Tali risorse sono allocate a seconda dei bisogni di apprendimento individuali, sono adeguate all età dello studente e, laddove possibile, il curriculum deve stimolare il miglioramento Le risorse ILT/ALT sono a disposizione degli studenti nel luogo di studio. Evidenza delle risorse disponibili, loro localizzazione e modi di accesso. Controllare la loro effettiva esistenza e se gli studenti sono stati indirizzati al loro uso (l evidenza prodotta dai casi esaminati nella sezione n. 2 dovrebbe permettere al controllore di assicurarsi che le raccomandazioni incluse nelle valutazioni siano state seguite e le risorse messe a disposizione degli interessati)

8 3.8 Sono in funzione sistemi di monitoraggio dell efficacia del supporto e del progresso degli studenti L evidenza dovrebbe risultare chiara attraverso la consultazione della documentazione ALS, cioè i resoconti dei progressi ottenuti, i resoconti/feedback dei tutors ed il feedback degli studenti. Resoconti dei risultati ottenuti. 3.9 La qualità del supporto è posta a livelli realistici e coinvolgenti. Questo processo è monitorato dai Senior Managers Evidenza degli obiettivi posti al personale in relazione al problema della dislessia e dei relativi resoconti nonché delle azioni intraprese a seguito dei controlli effettuati I dati raccolti evidenziano che il supporto agli studenti dislessici ha un effetto positivo sulla loro memorizzazione e successi Evidenza dei dati statistici relativi ai risultati ottenuti nonché dei feedback degli studenti in merito alle loro esperienze di apprendimento Gli studenti vengono coinvolti nel monitoraggio Evidenza dei feedback degli studenti e delle interviste con gli stessi in merito alle valutazioni dei verificatori (strutturate). (Domande relative ai feedback/valutazioni da parte degli studenti e domande strutturate per le interviste dei verificatori.) 3.12 Gli studenti dislessici vengono coinvolti ed aumentano la loro motivazione migliorando l apprendimento Evidenze come da 3.1

9 Standard 4 Formazione continua dell organizzazione sul tema della dislessia 4.1 La formazione sulla dislessia/ disturbi specifici dell apprendimento ha luogo ad intervalli regolari sia per il personale a tempo pieno che per quello part-time Evidenza dell esistenza di programmi di formazione sulla dislessia (passati, presenti e futuri). Registri di presenza ai corsi di formazione incluse le suddivisioni in percentuale del personale complessivo che ha preso parte ai corsi e relative valutazioni. 4.2 La presa di coscienza sul fattore occupazionale e l importanza di strategie pratiche Evidenza di piani di studio usati durante la formazione che mostrino un contenuto professionalmente rilevante ed includano raccomandazioni circa i metodi di sostegno, le strategie e i modi di autogestione degli studenti dislessici. 4.3 Almeno un membro del personale ha a disposizione l opportunità di raggiungere la qualifica specialistica a livello 5 la quale offre la possibilità di divenire membro associato della BDA (AMBDA) o l equivalente in FE HE ad esempio OCR, DA, OU (Non applicabile in Italia) Evidenza relativa ai rapporti sullo sviluppo professionale del personale che dimostri il supporti fornito per il raggiungimento delle qualifiche. 4.4 Lo sviluppo professionale continuo mette in rilievo l attività di ascolto degli studenti e rende possibile spiegare le difficoltà alle quali vanno incontro Vedi I Tutors che fanno parte dell Organizzazione hanno il compito di fornire suggerimenti e di guidare i colleghi in strategie appropriate a sostegno degli studenti dislessici nel corso di un continuo sviluppo professionale L evidenza di cui al 2.8 può senz altro riferirsi allo stesso, tuttavia prove aggiuntive possono essere richieste per dimostrare che i tutors di soggetti affetti da dislessia abbiano fornito assistenza ad altri colleghi sia direttamente riguardo casi di singoli studenti che contribuendo con il loro input nelle riunioni degli insegnanti ecc. tale evidenza è rilevabile dai verbali, ecc. 4.6 Le iniziative per un continuo sviluppo professionale assicurano la competenza dei partecipanti nell integrare adeguate ILT/ALT a sostegno dell educazione e l apprendimento.

10 L evidenza risultante dai rapporti sullo sviluppo professionale del personale deve dimostrare la presenza degli interessati ai corsi di formazione e che detti interessati abbiano fatto uso durante le lezioni delle competenze acquisite. 4.7 Le iniziative per un continuo sviluppo professionale assicurano la competenza del personale di sostegno nell uso di una gamma di adeguate tecnologie Vedi Le iniziative per un continuo sviluppo professionale promuovono attraverso la formazione la cultura della fiducia nell intera Organizzazione che rende possibile agli studenti l accesso ad una gamma di software utili per il trattamento della dislessia, es. Text HELP Vedi 4.7

11 Standard 5 Metodi e forme di relazione con studenti, genitori, comunità educante Metodi e forme di relazione con gli studenti 5.1 Gli studenti sono coscienti della metodologia sulla quale l Organizzazione valuta, insegna e sostiene i ragazzi dislessici. Evidenza dell esistenza di materiale promozionale e di informazioni/manuali a disposizione degli studenti affetti da dislessia (idealmente disponibile in formati che tengano conto degli eventuali limiti di alfabetizzazione di tali soggetti). Oppure evidenza di dibattiti con questo tipo di studenti durante i quali i problemi siano stati inclusi e spiegati, es. tracce cartacee delle interviste iniziali, reclutamento, iscrizione ecc. 5.2 Gli studenti vengono aiutati a comprendere le loro difficoltà ed a valutare i risultati ed i miglioramenti ottenuti Evidenza del feedback fornito agli studenti successivamente alla loro valutazione ed inoltre prova delle sessioni delle revisioni/feedback/valutazioni in corso. 5.3 Gli studenti ricevono assistenza per determinare le loro proprie strategia di apprendimento allo scopo di sviluppare competenze di studio e di organizzazione Evidenza degli avvenuti dibattiti con gli studenti e dell accesso delle sessioni di sostegno allo studio. L evidenza di cui al 5.2 può essere attinente a questo punto. 5.4 Gli studenti vengono aiutati a raccogliere e distribuire le informazioni circa le strategie ed il sostegno richiesto al personale responsabile nell ambito dell Organizzazione Evidenza dal 4.5 e 2.8 possono essere usate a supporto di questi criteri, è richiesta oltre prova che dimostri il coinvolgimento degli studenti nella gestione della dislessia (es. Forum degli studenti). 5.5 l Organizzazione propone la presa di coscienza della dislessia, nonché dei problemi di diversità tra pari e offre agli studenti dei modelli di ruolo positivi Materiale promozionale. Come parte della verifica dei sopraddetti standard relativi ai dibattiti/interviste v è l impegno di raccogliere insieme agli studenti affetti da dislessia il feedback delle loro esperienze di apprendimento individuali. Metodi e forme di relazione con i genitori e la comunità educante

12 5.6 L Organizzazione può produrre documentazione che dimostri che tipo di comunicazione efficiente e adeguata è stata stabilita con i genitori per far loro comprendere il problema della dislessia e come l Organizzazione stessa insegni/formi e sostenga gli studenti Evidenza del materiale promozionale/informativo fornito ai genitori nel quale si evidenzia il sostegno dell organizzazione al problema della dislessia, inclusi i metodi a disposizione dei genitori per contattare/discutere i problemi legati alla dislessia. Evidenza che siano state fornite ai genitori opportunità per discutere le necessità degli studenti con il personale. 5.7 Genitori/persone responsabili vengono invitate ad esprimere le loro preoccupazioni. Le preoccupazioni e i problemi dei genitori/persone responsabili sono prese in considerazione in modo serio, registrate ed adeguatamente trattati L evidenza di cui al 5.7 oltre la prova di casi in cui le suddette comunicazioni sono avvenute. 5.8 Qualora possibile, genitori/persone responsabili vengono consultati sugli approcci efficaci per sostenere al meglio gli studenti Viene fornita ai genitori l opportunità di comunicare con l Organizzazione e che il loro parere è attivamente richiesto (es. lettere ai genitori ecc.) idealmente anche evidenza dell esistenza di reti di sostegno per i genitori. 5.9 Qualora possibile, genitori/persone responsabili vengono attivamente coinvolti nella pianificazione Evidenza di incontri/dibattiti con i genitori. Interviste iniziali e finali per genitori e studenti Sono già in essere metodologie per il passaggio a tutte le fasi chiave: esempio dalla scuola elementare all istruzione superiore; e per la pianificazione della transizione per gli studenti oltre i 14 anni di età. Tutto ciò include collegamenti con le scuole, istituti superiori, associazioni Evidenza dell esistenza di questi metodi, es. contatti con le scuole, sistemi di trasferimento delle informazioni ecc L Organizzazione ha già posto in essere metodi di coordinamento dell informazioni circa gli studenti per assicurare che i compiti vengano assegnati in modo efficiente Evidenza dell esistenza del sistema di comunicazione con le organizzazioni operative nella formazione.

13 5.12 L Organizzazione offre assistenza ai datori di lavoro per una migliore comprensione del problema della dislessia e delle implicazioni del DDA per l assegnazione dei compiti Evidenza del materiale contenente le linee guida fornito ai datori di lavoro Studenti, genitori ed altri partecipanti vengono informati circa altre fonti di assistenza e di informazione, es. associazioni locali per la dislessia o gruppi di sostegno Evidenza dell inclusione di tali informazioni nel materiale informativo/ orientamento.