ESR Value-Based Radiology Patient Survey

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1 ESR Value-Based Radiology Patient Survey La Società Europea di Radiologia (European Society of Radiology - ESR) sta conducendo un sondaggio allo scopo di comprendere meglio il significato che i pazienti danno al valore in radiologia. Compilando questo sondaggio ci aiuterà a lavorare verso un futuro nel quale la radiologia è in grado di fornire ai pazienti il maggior valore possibile. Il completamento del sondaggio richiederà circa 10 minuti. La ringraziamo per il Suo contributo. Sezione 1: Nazione: Città: Età: Sesso: Sezione 2: 1. Quante volte si è sottoposto a un indagine radiologica negli ultimi due anni? (spuntare la casella corrispondente ) A che tipo di procedura/e di imaging si è sottoposto negli ultimi due anni? (spuntare la casella Radiografia Tomografia Computerizzata (TC) Risonanza Magnetica per Immagini (RMI) Ultrasuoni (US) Altro 3. Quanto è soddisfatto della Sua esperienza complessiva con i servizi di radiologia negli ultimi due anni? (1= molto insoddisfatto, 5 = molto soddisfatto) (spuntare la casella 1

2 4. Ha ricevuto informazioni per iscritto sulla procedura di imaging? (spuntare la casella 5. Quanto è soddisfatto delle informazioni ricevute sulla procedura (rischi, benefici, descrizione di come viene eseguita)? (1= molto insoddisfatto, 5 = molto soddisfatto) (spuntare la casella 6. Le è stata fornita una copia del referto radiologico del Suo esame? (spuntare la casella 7. Quanto è soddisfatto del modo in cui i risultati Le sono stati comunicati? (1= molto insoddisfatto, 5 = molto soddisfatto) (spuntare la casella corrispondente ) 8. È consapevole di avere diritto a ricevere informazioni sulla dose di radiazioni (solo radiografia e TC) alla quale è esposto? (spuntare la casella corrispondente ) 9. Ha ricevuto informazioni sulla dose di esposizione dopo la procedura? (solo radiografia e TC) (spuntare la casella corrispondente ) 10. La preghiamo di valutare i seguenti aspetti del servizio di radiologia: (1= molto insoddisfatto, 5 = molto soddisfatto) (spuntare la casella Cortesia del personale Informazioni fornite sui benefici e i rischi della procedura 2

3 Tempi di attesa (dall impegnativa fino all appuntamento) Tempi di diagnosi (dalla prima impegnativa) Informazioni fornite a seguito della diagnosi da parte del personale di radiologia Disponibilità del radiologo alla consulenza personale 11. Cosa avrebbe potuto migliorare la Sua esperienza? Sezione 3: 12. Value-based care (Il Paziente al Centro) è un approccio sanitario in cui i professionisti considerano la qualità della cura fornita e il suo risultato globale in rapporto ai costi sostenuti. Conosce il concetto di assistenza sanitaria basata sul valore (value-based healthcare / VBH) / radiologia basata sul valore (value-based radiology / VBR)? (spuntare la casella corrispondente ) 13. Qual è secondo Lei l aspetto più importante del valore in radiologia? (spuntare la casella Costo (a proprio carico o a carico del sistema sanitario/dell assicurazione) (vai alla sezione 4) Efficienza o sicurezza (vai alla sezione 5) Servizio (il modo in cui viene trattato, tempi di attesa, tempi di diagnosi) (vai alla sezione 6) 3

4 Sezione 4: se costo: 14. Ha un assicurazione sanitaria pubblica/statale/obbligatoria o privata? (spuntare la casella corrispondente ) Pubblica Privata Entrambe Né vai alla sezione 7 Sezione 5: se efficienza o sicurezza: 15. Quale aspetto in termini di efficienza o sicurezza considera più importante in radiologia? (classificare in ordine di importanza) (1 = il più importante, 4 = il meno importante) Efficienza (i risultati necessari sono ottenuti usando meno procedure / tempo) Efficacia (vengono eseguiti gli esami corretti per produrre i risultati necessari per la diagnosi) curezza degli esami Accuratezza/correttezza della diagnosi vai alla sezione 7 Sezione 6: se servizio: 16. Quale aspetto del servizio considera più importante in radiologia? (classificare in ordine di importanza) (1 = il più importante, 6 = il meno importante) Cortesia del personale Informazioni fornite sui benefici e i rischi della procedura Tempi di attesa (dall impegnativa fino all appuntamento) Tempi di diagnosi (dalla prima impegnativa) Informazioni fornite dal personale di radiologia a seguito della diagnosi Disponibilità del radiologo alla consulenza personale vai alla sezione 7 4

5 Sezione 7: 17. Quale fattore secondo Lei influenza maggiormente il valore della radiologia all interno della catena sanitaria? (spuntare la casella corrispondente ) Impegnativa per visita specialistica Decisioni terapeutiche in base alla diagnosi Controllo / monitoraggio 18. Nella definizione di valore è più importante il costo o la qualità del servizio? (spuntare la casella corrispondente ) Costo Qualità Entrambi 19. Ha la possibilità di scegliere dove usufruire di servizi di radiologia? (spuntare la casella corrispondente ) (vai alla domanda 20) (vai alla domanda 21) 20. Quale dei seguenti criteri è più importante per Lei nello scegliere dove usufruire dei servizi di radiologia? Costo (l importo che pago per i servizi che ricevo) Qualità (efficienza, efficacia, sicurezza, e risultati/esiti delle cure che ricevo) Servizio (il modo in cui vengo trattato in quanto paziente) Ubicazione (vicino a casa/al lavoro, raggiungibile) 5

6 21. Quali fattori sono più importanti per Lei quando usufruisce di servizi di radiologia? Classificare i criteri selezionati in base alla loro importanza (1 = il più importante, 3 = il meno importante). esecuzione dell'esame appropriato La mia fiducia nei macchinari utilizzati Poter prendere appuntamento online Miglioramento della mia salute Ottenere un appuntamento rapidamente Nessun errore nella diagnosi Diagnosi rapida Accessibilità delle spese a proprio carico Il medico consulta il paziente sulle possibili procedure Il radiologo è disponibile a spiegare la diagnosi Il medico spiega la procedura L ospedale / l ambulatorio è facilmente raggiungibile Il medico mi conosce / si preoccupa di me Gli ambienti dell ospedale / il tomografo ecc. sono puliti / piacevoli Medici / infermieri / personale gentile I tempi di attesa in ospedale / in ambulatorio ecc. non sono eccessivi La mia fiducia nell esperto / nelle sue qualifiche Altro Termine del sondaggio Grazie per il Suo feedback! 6