PAESE: FINLANDIA. A. Quadro degli indici economici, demografici, e sociali 1

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1 PAESE: FINLANDIA I. Analisi del contesto sociale ed economico di riferimento A. Quadro degli indici economici, demografici, e sociali 1 Ordinamento dello Stato: Repubblica Capitale: Helsinki Capo dello stato: Presidente Tarja Halonen (dal 1 marzo 2000) Premier: Matti Vanhanen (c) (dal 24 giugno 2003) Maggiori partiti politici: Centro (C), Socialdemocratico (SDP), Conservatori (KOK), Verdi (VIHR). Alleanza di Sinistra (VAS), Democratici Cristiani (KD), Partito Popolare Svedese (SFP) Governo: Governo di coalizione con maggioranza parlamentare; Centro Socialdemocratico Partito Popolare Svedese PIL 2,1 % (2003) (stima per 2004: 3,2 %; stima per 2005: 3,5%) PIL pro capita Euro (2003) Inflazione: 0,3% (luglio 2004) Debito publico: 44,4% del PIL (2003) Disoccupazione (totale) 8 % (ottobre 2004) Bilancia dei pagamenti: 9603 milioni di Euro (2003); importazioni: milioni di Euro - esportazioni: milioni di Euro. Popolazione: 5,214,512 (stima luglio 2004) Percentuale di crescita della popolazione: 0,18% (stima 2004) Lingue ufficiali: Finlandese (93,4%) Svedese (5,9 %), piccola minoranza Sami Religione: Lutherana (89%), Ortodossa (1%), Altre (1%), Atei (9%) Info su Internet: 1 I dati contenuti nella presente sezione sono tratti dall Istituto di Statistica finlandese e dalla Banca di.

2 B. Previsioni per il biennio seguente La Banca di ed i maggiori istituti economici (ETLA, EVA) dipingono un quadro economico favorevole per l economia finlandese nel biennio Il PIL dovrebbe infatti crescere in ragione del 3,2% nel 2004 e del 3,5% nel 2005, spinto soprattutto da una forte domanda interna che sosterrà tanto i consumi quanto gli investimenti. Tuttavia, la crescita prospettata per il 2004 e 2005 rallenterà nel 2006 sotto l influenza dei problemi strutturali dell economia finlandese, in particolare la rigidità del mercato del lavoro e l alto livello di tassazione. La debole performance delle economie dei Paesi dell area-euro ha negativamente influito sulle esportazioni finlandesi che sono cresciute solo leggermente nella prima metà del 2004, risentendo anche dell apprezzamento dell euro; la situazione è stata bilanciata dall esplosione della domanda russa, determinata dal crescere delle entrate petrolifere, e dalla rapida crescita delle importazioni nei nuovi Stati Membri UE. Nel biennio considerato i consumi privati dovrebbero rimanere fondamentali ai fini della crescita e potranno essere influenzati dall esito dei negoziati in corso tra le parti sociali per un accordo sul costo del lavoro. Il numero degli occupati dovrebbe aumentare solo lievemente per raggiungere un livello, secondo le stime della Banca di, del 67%, ancora lontano dal 75% programmato dal Governo. Il tasso di inflazione si è recentemente mantenuto molto basso, addirittura con periodi di deflazione nei primi mesi del 2004; le previsioni indicano che anche nel prossimo biennio si manterrà al di sotto del 2%, tanto in virtù della diminuzione delle tasse su prodotti alcolici e macchine, quanto in virtù di una maggiore concorrenzialità in molti settori quali, ad esempio, telecomunicazioni, trasporti e vendita al dettaglio. Vale segnalare, in virtù delle ricadute sul settore turistico, che i trend demografici finlandesi, recentemente presentati dal Governo al Parlamento, prevedono un incremento dell 80% delle persone al di sopra dei 65 anni entro l anno 2030, con una contemporanea diminuzione di bambini e di persone in età da lavoro. II. Analisi del mercato turistico A. Analisi del turismo outgoing 1. Analisi dei flussi turistici e principali destinazioni 2. Posizionamento dell Italia rispetto ai principali concorrenti 3. Principali destinazioni turistiche in Italia 4. Prospettive per il biennio seguente

3 L anno 2003 è stato un anno difficile per il settore turistico. L economia e la politica internazionale, la Guerra in Iraq, la Sars hanno influenzato negativamente l attività degli operatori. Effetti negativi si sono sentiti in particolare dalle Agenzie di Viaggio, soprattutto per il prodotto viaggio d affari. Il prodotto leisure invece, nonostante problemi iniziali in primavera ed estate, si è poi ripreso nel secondo semestre. Da una indagine recente condotta dall Enit di Stoccolma, risulta che nella stagione 2004 il movimento turistico è stato più positivo per il settore, con leggeri aumenti nelle vendite in generale. Comunque da notare è che l Italia si è difesa bene anche nel 2003, nonostante i tempi difficili che il settore turistico sta attraversando. La durata media del viaggio è di 6,3 giorni (1-3 giorni per il breve viaggio e 9,1 giorni per il viaggio lungo). La spesa media a viaggio e soggiorno/persona è 970. (dati 2003) Il movimento turistico verso l estero è rappresentato dal 65% organizzato e 35% individuale. Il movimento individuale comunque è in aumento. I membri dell associazione AFTA (Association of Finnish Travel Agents) hanno venduto intorno a pacchetti vacanze nel 2003, un leggero aumento rispetto al I dati non sono ancora disponibili per il 2004, ma dal sondaggio effettuato dall Enit di Stoccolma a fine estate, si stimano aumenti generali attorno a 2-5%. L Europa è stata la destinazione più visitata nel 2003, e rappresenta l 80% di tutti i pacchetti prodotti. L offerta Europa come destinazione, è pari a viaggi. Il paese più visitato con, 43% dei viaggi, pari a ~ viaggi, è stata la Spagna di questi viaggi sono stati per le Isole Canarie. A partire dal c è però stato un cambiamento. Le destinazioni long haul sono aumentate a discapito delle Canarie che da molti anni ha un primato nelle vendite. Secondo i dati pubblicati dall Aviazione civile, il totale passeggeri partiti per l estero dagli aeroporti finlandesi sono stati (fino ad agosto 2004) di cui per l Italia. Il traffico charter ha registrato passeggeri in totale di cui passeggeri per l Italia. In confronto con i dati del 2003, il traffico totale per l estero fino al mese di agosto ha registrato passeggeri, il che equivale ad un aumento con passeggeri rispetto allo stesso periodo nel I dati riportati dall Ufficio Studi Enit Roma, stimano arrivi e presenze nel 2003, di cui 50% nel Nord Italia, 30% nel Centro e 20% nel Sud- Italia. Il movimento turistico nelle regioni italiane, 2003 (esercizi alberghieri e extralberghieri):

4 1. Lazio arrivi ( presenze), 2. Lombardia ( presenze), 3. Veneto arrivi ( presenze), 4. Emilia Romagna arrivi ( presenze), 5. Toscana arrivi ( presenze), 6. Trentino Alto Adige arrivi ( presenze), 7. Campania arrivi ( presenze), 8. Liguria arrivi ( presenze), 9. Piemonte arrivi ( presenze) 10. Sicilia arrivi ( presenze) 11. Sardegna arrivi ( presenze) 12. Friuli VG arrivi ( presenze), 13. Marche arrivi ( presenze), 14. Valle d Aosta arrivi ( presenze) 15. Puglia arrivi ( presenze), 16. Umbria arrivi (3.814 presenze), 17. Abruzzo 405 arrivi ( presenze), 18. Calabria 386 arrivi ( presenze), 19. Basilicata 385 arrivi (1.924 presenze) 20. Molise 24 arrivi ( 60 presenze) Le presenze turistiche, secondo il tipo di sistemazione, sono suddivise in: 79% alberghiero e 21% altre strutture. Da un recente sondaggio effettuato dall ENIT di Stoccolma che riguarda l anno in corso, risulta che il traffico verso l Italia è in leggero aumento, stimato a %. L andamento durante gli anni dimostra una costante crescita di arrivi e presenze, a parte l anno 2002 causato dalla tensione sul mercato internazionale. Le stime effettuate dall Ufficio studi Enit Roma prevedono presenze ( presenze) per l anno B. Analisi della domanda 1. Profilo del turista: a) Segmento socio-economico di appartenenza b) Livello culturale c) Fasce di età d) Propensione al viaggio e) Principali motivazioni di vacanza all estero f) Prodotti turistici preferiti (arte, religione,.) g) Fattori determinanti nella scelta delle destinazione (prezzi, livello di organizzazione, conoscenza delle lingue, sicurezza, efficienza dei servizi, ecc.)

5 h) i) j) k) Tipo di alloggio preferito Mesi preferiti per i viaggi Fonti di informazione preferiti (cataloghi, siti web, stampa specializzata, ecc.) Canali utilizzati (Agenzie di viaggio, Tour Operators, Internet, ecc.) a) Il segmento socio-economico che opta più frequentemente per una vacanza all estero appartiene alla classe medio-alta, di cui fanno parte imprenditori, professionisti e commercianti. b) Essendo una società economicamente e socialmente sviluppata, il migliore segmento appartiene al livello culturale dei laureati e diplomati, nonché dei tecnici specializzati. La scelta delle destinazioni varia proprio secondo il livello culturale: maggiore è il livello culturale più specializzate culturalmente e di nicchia sono le destinazioni. c) Tutte le età sono interessate a fare almeno una vacanza all estero. Ciò che varia, a seconda dell età, è la tipologia d offerta: giovani e fascia 30/40 anni, città, shopping, divertimenti; 30/50 anni, turismo attivo; famiglie con figli, mare. d) La propensione al viaggio, soprattutto verso le regioni dell Europa del sud, è molto alta a causa del rigido clima scandinavo. Inoltre, il desiderio di conoscere nuovi ambienti e nuove culture spinge queste popolazioni a lunghi viaggi. e) Le motivazioni al viaggio per i finlandesi riguardano innanzitutto la ricerca di climi più caldi, la necessità di evasione verso ambienti naturali, che possono anche offrire occasione di visite culturali. f) L offerta programmata dai maggiori operatori sul mercato finlandese riguarda principalmente il prodotto balneare, seguito da viaggi culturalitematici e city break mentre viaggi in pullman e viaggi per le città d arte sono prodotti da operatori minori. Altro prodotto richiesto dai giovani finlandesi è lo sci. g) Un fattore importante nella scelta della destinazione è il rapporto qualitàprezzo dei servizi offerti, seguito da quello ecologico e dalla possibilità di un arricchimento culturale. h) l 80% dei turisti finlandesi preferisce l hotel, mentre l altro 20% preferisce l agriturismo, appartamenti e ville. i) I mesi preferito sono nell ordine: luglio 17,8%, giugno 15,3%, agosto 13,4%, settembre 11,5%, maggio 9,5%, ottobre 7,2%, aprile 6,9%. j) I finlandesi sono molto esigenti nell informazione sulle località. I canali principali sono i siti Web, i giornali e riviste turistiche ed i libri. k) L acquisto dei pacchetti o di parte di essi viene effettuata attraverso gli agenti di viaggio o direttamente dagli operatori turistici (siti web). Inoltre molti, soprattutto giovani, utilizzano siti internet.

6 C. Analisi SWOT (Strenghts, Weaknesses, Obstacles, Threats) della destinazione Italia 1. Punti di forza 2. Punti di debolezza 3. Opportunità 4. Rischi/Difficoltà Potenziali 1. Per i finlandesi l Italia è unica, essa è rappresentata, oltre che dal clima caldo, dalle tradizioni storico-culturali, dalla suggestività di alcune aree, dall enogastronomia e dallo shopping (design). 2. Disorganizzazione, inquinamento e mancanza di collegamenti diretti. 3. L immagine dell Italia si va riprendendo, per cui è un buon momento per promuovere le nostre destinazioni turistiche e tutto ciò che esse rappresentano. 4. Le difficoltà potenziali sono date, in generale, dalla minaccia del terrorismo, in particolare, dagli altri paesi europei con un offerta che, anche se meno qualificata, presenta prezzi molto più accessibili. III. Obiettivi Obiettivi perseguiti ai fini dell incremento dei flussi turistici verso l Italia con riferimento a: 1. Prodotti turistici tradizionali mantenimento/consolidamento competitività 2. Prodotti turistici di nicchia 3. Destagionalizzazione 4. Promozione dell Italia minore 5. Promozione delle Regioni dell Italia del Sud 6. Attrazione di nuovi bacini di formazione del flusso turistico 7. Miglioramento dell assistenza alle imprese italiane Uno degli obiettivi più importanti é quello di coinvolgere sempre di più gli operatori turistici che vendono o vorrebbero vendere le destinazioni turistiche italiane. Occorre pertanto stabilire un dialogo diretto con le associazione di categoria e, quindi, con gli stessi associati. In abbiamo l Association of Finnish Travel Agents (AFTA). Il numero degli operatori turistici che vendono l Italia sono 49. Il numero di questi operatori che attualmente vendono destinazioni turistiche italiane potrebbe aumentare con tutta una serie di interventi mirati a sostenere l apertura di nuove aree, oltre che con l invito alle borse italiane del

7 turismo ed a workshops organizzati in loco con la partecipazione delle Regioni italiane interessate, anche con una co-partecipazione finanziaria a campagne pubblicitarie in grado di porre sul mercato nuove destinazioni. È molto importante, per la vendita del prodotto turistico italiano, l attenzione che prestano gli agenti di viaggio alle nostre destinazioni. Gli strumenti più importanti da utilizzare a questo scopo sono gli educationals in Italia per gli addetti alle vendite e le sale promotions per illustrare le varie destinazioni turistiche italiane e per la presentazione dei programmi degli operatori turistici. Durante l anno vengono assistiti ed ospitati dalle Regioni italiane e dagli enti sub-regionali molti giornalisti finlandesi. È questo un mezzo di promozione della cultura e dell immagine turistica italiana molto importante perché induce il giornalista a descrivere le località ed i servizi che ha avuto modo di visitare e sperimentare di persona. Per gli opinion leader devono essere previsti incontri di pubbliche relazioni, anche con il patrocinio della locale ambasciata. Per poter indurre un sempre maggior numero di persone a scegliere l Italia quale meta di vacanza è utile proporre iniziative pubblicitarie volte al grande pubblico, come campagne pubblicitarie sui quotidiani e sulle più importanti riviste turistiche, nonché organizzare grandi eventi, come settimane italiane che coinvolgano tutte le istituzioni pubbliche presenti in, e partecipare insieme all ICE alle promozioni dei grandi magazzini. IV. Tipologie di intervento 1) Manifestazioni fieristiche 2) Realizzazione di eventi di sistema volti alla valorizzazione delle sinergie di promozione turistica, economica, commerciale, culturale e fieristica 3) Utilizzo di eventi di promozione del Made in Italy e realizzazione di iniziative mirate ad attrarre espositori e visitatori di fiere italiane 4) Supporto alle iniziative di Regioni italiane (eventi interregionali e di singole Regioni) 5) Collaborazione con istituzioni, aziende e associazioni nazionali per il loro coinvolgimento nella promozione turistica a. b. c. d. Collaborazione con soggetti preposti alla promozione del settore eno-gastronomico. Ex. Buonitalia, Acc. Italiana della Cucina, etc... Coinvolgimento degli Istituti Italiani di Cultura per iniziative quali l inclusione della promozione turistica nei Protocolli di cooperazione culturale bilaterale Collaborazione con la RAI per la diffusione dell immagine del Paese all estero tramite la diffusione di programmi e documentari

8 e. Coinvolgimento delle associazioni di italiani all estero e le associazioni culturali per realizzare azioni volte a favorire il turismo di ritorno f. Azioni di promozione legate ad eventi sportivi e culturali in Italia di risonanza internazionale 6) Azioni mirate alla promozione presso tour operator, strutture alberghiere, case editrici, stampa specializzata a) Fiera turistica per operatori e pubblico: Matka, Helsinki (gennaio 2005). b) Settimane italiane presso Grandi Magazzini, assieme ad ICE, all Istituto Italiano di Cultura ed alle Regioni interessate alla promozione e vendita dei vari prodotti, nelle date da stabilire secondo la disponibilita dei Grandi Magazzini. c) Workshop Italia, per la presentazione dell offerta turistica agli operatori finlandesi da realizzare nel mese di maggio sulla nave che collega Stoccolma- Helsinki. d) Seminari-mini-workshops, per la presentazione dell offerta regionale ad Helisnki e nelle città più importanti, su iniziativa delle singole Regioni. e) Roadshow con gli operatori turistici finlandesi per la presentazione delle destinazioni italiane contenute nei loro cataloghi. f) Azioni di direct-mailing alle categorie professionali, durante tutto l anno. g) Diffusione di press-releases e di news-letter durante tutto l anno. h) Educational tours per T.O. e A.di V., a seguito di invito delle Regioni. i) Viaggi di studio per giornalisti, a seguito di invito delle Regioni. l) Campagna inserzionistica nei periodi, gennaio-marzo e settembreottobre, sui principali quotidiani, settimanali e riviste specializzate. m) Campagna affissionistica stabile alle fermate degli autobus e della metropolitana nelle maggiori città della, nonché una pubblicità dinamica sulle fiancate autobus della capitale. n) Diffusione al pubblico ed agli agenti di viaggio di materiale informativo e pubblicitario, possibilmente in lingua finlandese, e traduzione del sito scandinavo internet in lingua finlandese. V. Destinatari degli interventi Analisi e selezione dei principali target degli interventi promozionali ((Tour Operators, agenzie di viaggio, turisti individuali, organi di stampa, case editrici, strutture alberghiere internazionali, opinion leaders, grande distribuzione, ecc.). Le strategie da adottare per il raggiungimento dei target stabiliti dovranno tener conto degli orientamenti della domanda verso destinazioni che per

9 numero di arrivi indicano anche il grado di preferenza espresso dal turista per le varie tipologie di offerta. Sulla base di queste preferenze si impone l esigenza di fare ricorso a strategie appropriate per stimolare il mercato, soprattutto i segmenti di categoria media e medio-alta, sia per lo sviluppo del turismo individuale che della domanda organizzata, i quali dimostrano un interesse crescente per la tipologia di offerta combinata balneare-culturale, rurale-culturale, laghi-montagna, terme-golf. Occorre sviluppare la conoscenza della destinazione e dei prodotti adottando strategie che evidenzino: la diversificazione dell offerta, l arricchimento del prodotto, la personalizzazione del prodotto, il miglioramento del rapporto qualità/prezzo e la convenienza economica con richiamo ai prezzi laddove vantaggiosi. Inoltre si avverte l esigenza di puntare ad un rafforzamento dell immagine per aumentare il potere di attrazione della destinazione, diversificandola dalla concorrenza e renderla competitiva, mediante l utilizzo di strumenti pubblicitari su stampa e canali di comunicazione televisiva ed in rete, di affissionistica fissa e dinamica, e produzione di materiale promo-pubblicitario d immagine ed informativo appropriato.