CARTA DELLA QUALITA SERVIZI CATASTALI E DI PUBBLICITA IMMOBILIARE UFFICIO PROVINCIALE DI ASCOLI PICENO Risultati gennaio-dicembre 2009

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1 Direzione Regionale Marche e Umbria CARTA DELLA QUALITA SERVIZI CATASTALI E DI PUBBLICITA IMMOBILIARE UFFICIO PROVINCIALE DI ASCOLI PICENO Risultati gennaio-dicembre 1. Servizi catastali 1.1. Consultazione delle banche dati (visure, certificati, planimetrie, estratti di mappa) Tempi di attesa in coda % di consultazioni rilasciate in tempo reale % utenti serviti entro 30 minuti 70 % 77,3 % % utenti serviti entro 60 minuti 95% 95,0 % % sul totale delle 95 % 99,9 % consultazioni I dati sono stati estratti dal sistema eliminacode, che ha funzionato regolarmente nel corso dell anno. Le elaborazioni statistiche effettuate dimostrano che i risultati raggiunti dall Ufficio sono in linea con gli obiettivi fissati. 1

2 1.2. Atti di aggiornamento catasto terreni (PREGEO) Tempi di rilascio estratti di mappa digitali Tempo di evasione in giorni 2 gg 1 g Tempi di aggiornamento catasto terreni con procedura PREGEO % atti approvati in giornata (esclusi telematici) Tempo di approvazione documenti presentati in front office e telematicamente (in 80 % 98,0 % 5 gg 1 g La ricezione e trattazione degli atti di aggiornamento del catasto terreni con procedura PREGEO avviene nella quasi totalità dei casi in giornata Atti di aggiornamento catasto fabbricati (DOCFA) Tempo di registrazione In tempo In tempo documenti presentati in reale reale Tempi di aggiornamento front office (in catasto fabbricati con Tempo di registrazione procedura DOCFA documenti presentati telematicamente (in 2 gg 1 g La ricezione e trattazione degli atti di aggiornamento del catasto fabbricati con procedura DOCFA avviene in tempo reale. I documenti presentati telematicamente sono lavorati entro 1 giorno. 2

3 1.4. Aggiornamento delle intestazioni (VOLTURE) Tempi di registrazione delle note di voltura catasto terreni/fabbricati presentate in front office Verifica e recupero esiti volture automatiche Tempo di evasione con procedura manuale (in Tempo di evasione con procedura informatizzata (in % esiti recuperati su esiti da recuperare 15 gg 3 gg In tempo In tempo reale reale il 97% 100% 94% Per quanto riguarda i tempi di evasione delle domande di voltura registrate con procedura manuale i risultati conseguiti sono più che soddisfacenti rispetto all obiettivo assegnato all ufficio e la procedura informatizzata evade in tempo reale le note. La verifica e il recupero degli esiti delle volture automatiche, avviene per il 94% nei tempi previsti, la parte residua sarà recuperata nei primi mesi dell anno Rettifica degli errori (ISTANZE) Tempi di correzione degli Tempo di evasione (in In tempo In tempo errori semplici reale reale il 22% Tempi di evasione Tempo di evasione (in 20 gg 6 gg richieste di rettifica Le correzioni di errori imputabili all Ufficio sono evase in tempo reale se sono relative alla toponomastica e ubicazione (via, numero civico, interno, piano), alle annotazioni, alle intestazioni ed ai dati censuari per evidenti errori di informatizzazione dei dati, nonché altre correzioni per le quali non è richiesto un esame approfondito in back office e la 3

4 documentazione fornita dal richiedente consente di individuare univocamente la soluzione del problema. Si segnala che permane alta la percentuale di istanze definite solo dopo la ricerca cartacea d archivio. Le istanze di rettifica sono effettuate con tempi sensibilmente inferiori rispetto all obiettivo. 2. Servizi di Pubblicità Immobiliare 2.1. Consultazione dei registri immobiliari (ISPEZIONI IPOTECARIE) Tempi di evasione ispezioni ipotecarie % ispezioni completate in giornata 99 % Vedi commento Il numero di ispezioni ipotecarie completate in giornata non è disponibile da sistema informativo, ma le prassi operative dell Ufficio e l esperienza consentono di affermare che l obiettivo è rispettato. Le ispezioni ipotecarie si svolgono in giornata, eccetto nei rari casi in cui l accesso alla documentazione cartacea è impossibile perché i volumi sono già in consultazione o non sono immediatamente reperibili Certificati ipotecari Tempo di predisposizione dei Tempi di rilascio delle certificati da parte dell ufficio certificazioni ipotecarie (in gg) 4

5 Il dato riportato in tabella riguarda il risultato raggiunto per la sede di Ascoli Piceno. Presso la Sezione Staccata di Fermo la predisposizione dei certificati ipotecari da parte dell Ufficio avviene entro 11 gg. I risultanti conseguiti in entrambe le sedi del Servizio di Pubblicità Immobiliare sono in linea con gli obbiettivi Accettazione delle formalità di trascrizione e iscrizione Tempi di aggiornamento dell archivio beni immobiliari a seguito di trascrizioni e iscrizioni Tempo di repertoriazione formalità (in gg) Esame in tempo reale, registrazione entro 1 g 0 gg Grazie all adozione del nuovo sistema informativo, l operazione di registrazione nella base dati informatizzata delle formalità esaminate nella giornata è effettuata in automatico, entro il giorno successivo, salvo nei rari casi di blocco del sistema stesso Esecuzione delle domande di annotazione Tempi di esecuzione delle domande di annotazione Tempo di esame delle domande di annotazione da parte dell ufficio (in gg) 20 gg 4 gg Il dato riportato in tabella riguarda il risultato raggiunto per la sede di Ascoli Piceno. Presso la Sezione Staccata di Fermo l esame delle domande di annotazione da parte dell Ufficio avviene entro 2 gg. I risultanti conseguiti in entrambe le sedi del Servizio di Pubblicità Immobiliare sono in linea con gli obbiettivi. 5