Polesine Acque S.P.A.

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1 Polesine Acque S.P.A. Certificazione ISO 9001:2008 Certificazione ISO 22000:2005 Accreditamento laboratorio analisi UNI EN ISO 17025:2005 Modello organizzazione di gestione e controllo ai sensi del D.l.g.s. 231/01 Rovigo 29/11/2010 Il futuro del S.I.I. nel Veneto 1

2 Le origini La Regione Veneto in ottemperanza alla L. 36/90 ha definito gli Ambiti Territoriali Ottimali per la gestine del ciclo integrato delle acque. ATO Polesine comprende tutti i Comuni della Provincia di Rovigo oltre ai Comuni di Castagnaro (VR) e Cavarzere (VE). Polesine Acque S.P.A. azienda a totale capitale pubblico; Ente Gestore del Servizio Idrico Integrato nell Ambito Territoriale Ottimale Polesine. Rovigo 29/11/2010 Il futuro del S.I.I. nel Veneto 2

3 Territorio dell ATO Polesine Provincia di Verona Provincia di Padova Provincia di Venezia Mare Adriatico Provincia di Mantova Provincia di Ferrara Rovigo 29/11/2010 Il futuro del S.I.I. nel Veneto 3

4 I numeri del territorio in pillole Comuni n. 52 Superficie Kmq Abitanti n Abitanti fluttuanti n Densità di popolazione abitanti/kmq 136 Clienti n Abitanti serviti acquedotto 95% Abitanti serviti fognatura 79% Acqua venduta m³/anno Rovigo 29/11/2010 Il futuro del S.I.I. nel Veneto 4

5 Servizio Acquedotto impianti di potabilizzazione n. 10 acqua potabile prodotta m³/anno 33,5 milioni condotte di adduzione km. 660 condotte di distribuzione km condotte acquedotto industriale km. 10 serbatoi di accumulo n. 56 (capacità m³ ) Rovigo 29/11/2010 Il futuro del S.I.I. nel Veneto 5

6 Servizio Acquedotto Gli impianti di potabilizzazione, tutti di dimensioni medio piccole, sono ubicati lungo le direttrici dei due fiumi. Rovigo 29/11/2010 Il futuro del S.I.I. nel Veneto 6

7 Servizio Fognatura - Depurazione impianti di depurazione n. 108 acqua depurata m³/anno 30,8 milioni condotte di fognatura km stazioni di sollevamento n. 483 Rovigo 29/11/2010 Il futuro del S.I.I. nel Veneto 7

8 Interventi sulle reti Nuovi allacci/anno acquedotto n. 900 Nuovi allacci/anno fognatura n. 200 Interventi riparativi/anno rete acquedotto n Interventi riparativi/anno rete fognatura n. 450 Rovigo 29/11/2010 Il futuro del S.I.I. nel Veneto 8

9 Rapporti con il Cliente 5 sportelli utenza sul territorio sportello on line 24h sul sito: servizio di reperibilità e pronto intervento 24h per segnalazioni guasti attivo 24h gestione informatizzata delle segnalazioni guasti, dei reclami, delle comunicazioni Rovigo 29/11/2010 Il futuro del S.I.I. nel Veneto 9

10 Rapporti con il Cliente Fotolettura semestrale dei contatori con rilevamento g.p.s. 80% bollette di consumo consegnate a data e ora certa Gestione informatica degli standards di Qualità riportati nella Carta del servizio Rovigo 29/11/2010 Il futuro del S.I.I. nel Veneto 10

11 Obiettivi Adottare un sistema personalizzato per le modalità di pagamento delle bollette di consumo Collocare degli sportelli multimediali 24h nei punti di massima aggregazione Programmare sostituzione dei contatori predisposti per la telelettura ed in nicchia verticale Rovigo 29/11/2010 Il futuro del S.I.I. nel Veneto 11

12 Il Laboratorio di Polesine Acque S.p.A.. Polesine Acque S.p.a. dispone di proprio Laboratorio per le analisi delle acque destinate al consumo umano Accreditato alla norma ISO Accredia certifica e riconosce la competenza tecnica del nostro laboratorio ad eseguire prove chimiche e microbiologice. La Società attualmente predispone il Piano di Autocontrollo, che stabilisce la tipologia e la frequenza dei controlli sull acqua destinata a consumo umano. Nel 2009 eseguiti circa controlli. Polesine Acque S.p.a. ha ottenuto nel luglio 2010 la Certificazione per la Sicurezza Alimentare ISO Rovigo 29/11/2010 Il futuro del S.I.I. nel Veneto 12

13 Il nostro Certificato Analisi Rovigo 29/11/2010 Il futuro del S.I.I. nel Veneto 13

14 Il S.I.T. Cartografia informatizzata Rovigo 29/11/2010 Il futuro del S.I.I. nel Veneto 14

15 Il S.I.T. Contenuti cartografia L Ufficio Cartografia tramite GIS ha realizzato il proprio S.I.T. (Sistema Informativo Territoriale): Digitalizzazione grafica ed alfanumerica delle reti acquedotto e fognatura gestite. Aggiornamento delle basi cartografiche della C.T.R. (Carta Tecnica Regionale) tramite sovrapposizione di immagini satellitari e digitalizzazione delle nuove lottizzazioni. Collegamento Web L Ufficio Cartografia, in collaborazione con Polesine Innovazione ha costruito un sito Web che rende disponibile la consultazione dei dati cartografici del S.I.T. Rovigo 29/11/2010 Il futuro del S.I.I. nel Veneto 15

16 Il S.I.T. Accesso on-line - L accesso è consentito previa iscrizione e rilascio di password - I dati cartografici vengono considerati dati sensibili - La visualizzazione è regolamentata come segue: Limited per utenti esterni, Ditte e Studi Tecnici Full per operatori Polesine Acque S.p.a. Aggiornamento dati tecnici Individuazione G.P.S. e fotografica degli interventi di manutenzione delle rete Rovigo 29/11/2010 Il futuro del S.I.I. nel Veneto 16