SURVEY O INCHIESTA CAMPIONARIA

Transcript

1 SURVEY O INCHIESTA CAMPIONARIA PER SURVEY O INCHIESTA CAMPIONARIA SI INTENDE QUELLA SPECIFICA STRATEGIA DI RICERCA CHE - mediante l adozione di procedure standardizzate (questionario) di costruzione della base empirica basate sull interrogazione (formulazione di domande) - di individui casi/soggetti (l unità di rilevazione è l individuo) selezionati all interno di una popolazione più estesa mediante l estrazione di un campione rappresenta ivo - consente di elaborare statisticamente una serie di informazioni - rilevate con riferimento a proprietà previamente identificate dal ricercatore in sede di concettualizzazione del problema di indagine - con lo scopo ultimo di indagare circa l esistenza di regolarità e uniformità tendenziali riferibili al problema oggetto di ricerca, presentandole sotto forma di relazioni tra variabili - avvalendosi a tal fine di elaborazioni statistiche delle informazioni raccolte, previamente organizzate in matrici di dati casi x variabili CARATTERISTICHE PECULIARI DELLA SURVEY 1. Carattere estensivo: l indagine campionaria può consentire di rilevare un insieme di proprietà su un insieme di soggetti (campione) potenzialmente molto numeroso e distribuito su un territorio anche molto esteso 2. Carattere inferenziale: il campione di soggetti viene selezionato rispettando un insieme di criteri che consentano di

2 generalizzare i risultati all intera popolazione dalla quale il campione è stato estratto. Per questa via è possibile inferire, ad esempio, una serie di generalizzazioni empiriche valide in relazione alla specifica popolazione d indagine storicamente e spazialmente situata - e controllabili nella forma di ipotesi e modelli teorici - in relazione ad altri momenti storici e contesti >>> paradigma statistico della rappresentatività campionaria vs. paradigma sociologico 3) Standardizzazione delle procedure: carattere fortemente distintivo rispetto agli approcci non standard alla ricerca. Il concetto di standardizzazione - che etimologicamente significa rendere uniforme ad un modello - significa che le procedure mediante le quali si giunge alla costruzione dei dati seguono delle regole standard, definite univocamente a monte dal ricercatore. LA STANDARDIZZAZIONE DELLE PROCEDURE RIGUARDA: 1. la rilevazione delle informazioni tramite questionario 3. i modi attraverso i quali le informazioni saranno organizzate e trattate per trasformarle in dati 4. i modi attraverso i quali i dati saranno trattati in vista delle successive operazioni di elaborazione statistica

3 L INCHIESTA CAMPIONARIA VIENE CONSIDERATA ESEMPLIFICATIVA A) DELLA STRUTTURA TIPICA DELLA RICERCA QUANTITATIVA PROCESSO TEORIA IPOTESI RILEVAZIONE ANALISI ILLUSTRAZIONE DEI RISULTATI OPERAZIONI CONCETTUALIZZAZIONE OPERATIVIZZAZIONE ORGANIZZAZIONE DEI DATI DESCRIZIONE / SPIEGAZIONE B) DEL PROCESSO DI TRADUZIONE EMPIRICA DELLA TEORIA Teoria Ipotesi Concetti Dimensioni/specificazioni dei concetti Indicatori Referenti osservativi/variabili Indici

4 FASI DI PROGETTAZIONE E ORGANIZZAZIONE DEL SISTEMA DI RILEVAZIONE NELLA SURVEY 1. Ricerca di sfondo o studio esplorativo 5. Costruzione del questionario 6. Selezione e formazione degli intervistatori: N.B questa fase non è prevista in caso di autocompilazione del questionario. 7. Pre-test del sistema di rilevazione 8. Selezione dei casi da intervistare (campione d indagine) 6. Contatti con gli intervistandi N.B. La qualità dei risultati di una survey implica un attenzione specifica per la completezza della base empirica, che può essere compromessa da: 1. il problema delle risposte mancanti: può essere dovuto a numerosi fattori relativi alla formulazione delle domande, alla conduzione dell intervistatore, al comportamento dell intervistato; 2. il problema dei rifiuti: è di particolare rilievo perché uno dei tratti costitutivi della survey è quella di avvalersi di un campione rappresentativo estratto da una popolazione più estesa. L intento di fondo è quello di inferire le caratteristiche della popolazione d indagine rilevando i dati su una porzione più ristretta (campione), opportunamente selezionata: un alto tasso di rifiuti compromette l esito dell estrazione campionaria.

5 USI PREVALENTI NELLA RICERCA VALUTATIVA 1. ANALISI DEI BISOGNI 2. ANALISI DEI RISULTATI E DELLE REALIZZAZIONI 3. ANALISI DI IMPATTO 4. ANALISI DELLA SODDISFAZIONE DEGLI UTENTI QUINDI NELLA VALUTAZIONE EX ANTE, IN ITINERE, EX POST

6 INTERVISTA STANDARDIZZATA CON QUESTIONARIO N.B. IL SUO USO È APPROPRIATO SOLO NELL AMBITO DI UNA STRATEGIA DI INDAGINE DI TIPO QUANTITATIVO= inchiesta campionaria >> survey research 1. CONSENTE DI EFFETTUARE RILEVAZIONI SU NUMEROSI CASI, RELATIVAMENTE A NUMEROSE PROPRIETÀ / CARATTERISTICHE / ATTRIBUTI, CON RELATIVA ECONOMIA DI RISORSE 2. COMPORTA CHE LO STRUMENTO UTILIZZATO, IL QUESTIONARIO elenco preordinato di domande - SIA ELABORATO AD UN ELEVATO GRADO DI STRUTTURAZIONE E DI STANDARDIZZAZIONE IN MODO DA GARANTIRE LA UNIFORMITÁ DELLE DOMANDE - SU QUALI ARGOMENTI? Quelli individuati in sede di concettualizzazione del problema/definizione del campo semantico e progettazione della base empirica (riguardanti motivazioni, atteggiamenti, comportamenti, caratteristiche socio anagrafiche di base) - QUANTE DOMANDE? tutte quelle necessarie a soddisfare il fabbisogno informativo dell indagine, a fornire risposta agli interrogativi che la hanno orientata - DI QUALE TIPO? Domanda (a risposta) chiusa = accompagnata da un elenco di alternative di risposta pre-stabilite e considerate esaustive; Domanda (a risposta) semi-chiusa = accompagnata da un elenco di alternative di risposta pre-stabilite, non considerate esaustive e integrate con l alternativa altro/a/i/e; Domanda (a risposta) aperta = non accompagnata da alcuna possibilità di risposta pre-stabilita;

7 Domande a batteria = domande identiche nella formulazione e nelle previste modalità di risposta per quanto riferite a contenuti diversi - presentate in un blocco unico (cfr. in particolare, tecniche per la rilevazione/valutazione/misurazione scalare degli atteggiamenti = scaling) - SECONDO QUALE ORDINE? In genere: temi introduttivi > tema centrale > temi conclusivi/indisponenti/ semplici: N.B = domande a imbuto; effetto contaminazione conclusivamente problema della forma grafica Nella progettazione del questionario, pertanto, il ricercatore deve affrontare i problemi relativi a 1. Formulazione della domanda (wording = scelta dei termini e della struttura sintattica) 2. Scelta della forma della domanda e della risposta 3. Posizione della domanda all interno del questionario (ordine/successione delle domande) 4. Configurazione grafica dello strumento N.B. ll vantaggio più rilevante riconosciuto dalla letteratura metodologica all intervista con questionario standardizzato è la presunta comparabilità delle risposte = alla stessa domanda è riferibile un medesimo contenuto di risposta = le risposte ottenute riguardano informazioni riguardanti una medesima proprietà/caratteristica, in funzione del modo in cui essa è stata operativizzata. In effetti la comparabilità è un requisito indispensabile per giungere all organizzazione dei dati all interno

8 di una matrice casi per variabili e per procedere alle successive fasi di analisi statistica dei dati. PROBLEMA Il comportamento verbale dell intervistato è una fonte affidabile per indagare fenomeni/eventi/oggetti sociali? Al riguardo è stata evidenziata la possibilità che nel fornire risposte a domande di questionario operino i meccanismi di: desiderabilità sociale = tendenza a fornire risposte che si considerano socialmente condivise/accettate/approvate acquiescenza = tendenza dell intervistato a dare risposte che esprimono accordo o a dare risposte affermative response set = tendenza dell intervistato a dare risposte uniformi, meccanicamente (cfr., in particolare, domande a batteria) effetto memoria = tendenza dell intervistato a razionalizzare fatti del passato o a riferirli in maniera incompleta (menzogna inconscia), o a riferirli deliberatamente in maniera errata (es. band wagon effect = salire sul carro del vincitore) pressione a rispondere = tendenza dell intervistato a fornire comunque una risposta a domande che richiedono di esprimere un opinione, anche in mancanza di conoscenza dell oggetto/tema su cui gli viene chiesto di esprimere la propria opinione. SUGGERIMENTI-GUIDA ALLA FORMULAZIONE DELLE DOMANDE (phrasing- wording) Anzitutto evitare 1. domande sottodeterminate = prive di elementi sufficienti all intervistato (per la comprensione della domanda o per l indicazione del suo stato sulla proprietà esaminata) e/o al codificatore (per interpretare e codificare di conseguenza la risposta dell intervistato). E il caso più comune, in quanto vi

9 rientrano tutte le domande che risultano ambigue o per i termini che adottano, o per la loro costruzione sintattica 2. domande sovradeterminate (leading question): il cui testo è formulato in maniera tale da indirizzare, più o meno velatamente, verso una o più alternative di risposta a scapito di altre. 3. domande obstrusive: il contenuto della domanda può porre in imbarazzo l intervistato, o comunque può venir percepito come una forma di intrusione nella sua sfera privata. NEL COMPLESSO PORRE ATTENZIONE AI SEGUENTI ASPETTI 1- Linguaggio: usare un linguaggio semplice, adeguato alle caratteristiche del campione di intervistati 2- Lunghezza delle domande: preferire la concisione 3- Numero delle alternative di risposta: poco numerose 4- Espressioni in gergo: evitare perché indisponenti 5- Formulazioni ambigue: evitare perché appunto - sottodeterminate 6- Parole fortemente connotate in senso negativo: evitare perché possono produrre reazioni emotive 7- Struttura sintattica: evitare che sia complessa: es. con doppia negazione 8- Stimoli non univoci: evitare domande riferite a più oggetti di valutazione 9- Capacità di discriminazione: evitare alternative troppo attraenti

10 10- Tendenziosità: evitare domande che originino risposte pilotate (perché- appunto sovradeterminate) 11- Presunzione: evitare domande che diano per scontati certi comportamenti 12- Focalizzazione temporale: specificare sempre il riferimento temporale di una certa informazione 13- Concretezza-astrazione: evitare domande riferite a situazioni o concetti astratti(idem per le risposte!!) 14 Fattualità-disponibilità: preferire la rilevazione di comportamenti a quella di atteggiamenti MODALITA DI SOMMINISTRAZIONE DEL QUESTIONARIO A) PERSONALE = con intervistatore - intervista faccia a faccia diretta - intervista faccia a faccia indiretta - intervista telefonica (classica; Cati = Computer assisted telephone interviewing) - intervista faccia a faccia personale assistita al computer (Capi = computer assisted personal interviewing) B) NON PERSONALE = senza intervistatore - indagine postale (mail survey) - intervista telematica cui si associano SE PERSONALE: diretta, indiretta, telefonica Per tutte le modalità di somministrazione necessità di rigoroso addestramento degli intervistatori: istruzioni/note anche relative alla gestione della dinamica di intervista. N.B. Ciascuna modalità ogni modalità di somministrazione ha propri, specifici limiti e propri,

11 specifici vantaggi, e comunque richiede la messa a punto di un complessivo sistema di rilevazione ad hoc SE NON PERSONALE: postale necessità di messa a punto di uno specifico disegno di ricerca relativamente a : a) tema di indagine e popolazione; b) tipo di questionario, quanto a lunghezza, grado di strutturazione, formulazione linguistica, contenuti; c) modalità di esecuzione/invio; d) procedure di ottimizzazione N.B. Le precedenti osservazioni valgono, in larga misura, in tutti i casi in cui sia prevista l autocompilazione del questionario