CO M UNE CACCAM O ProvinciaRegionalediPalermo CorsoUmbertoI, Prov.Pa Tel

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1 CO M UNE CACCAM O ProvinciaRegionalediPalermo CorsoUmbertoI, Prov.Pa Tel IIISETTORE-ATTIVITA'AMMINISTRATIVE RESPONSABILEP.O.:ZITO ROSALIA Responsabiledelprocedimento:ZITO ROSALIA Determinazionen.13del reg.gen.111 OGGETTO::Oggeto:AfidamentoinformatizzazionepiataformainformaticaaPA digitale Siapponeilvistodiregolaritàcontabileatestantelacoperturafinanziariadelapresente determinazione,aisensidel art.151,ivcommadeld.lgs.n.267del18/08/2000che pertanto,indataodiernadivieneesecutiva. Parere:Favorevole Addì ILRESPONSABILEDELSERVIZIO ZOIDAJOSEPH

2 IlresponsabileSettore3 adottailpresenteprovvedimento, predisposto dalsegretario generale,nelefunzionivicariedelresponsabilesettore1. VistaladeliberaGCn.25del13/03/2013,chequisirichiamapercostituirneparteintegrante esostanziale,con laqualel amministrazionenel ambitodeleazionivoltealarazionalizzazionedele spesedifunzionamento periserviziinformatici ha deliberato la riduzionedeicostisostenutiper l assistenzaelamanutenzionedeisoftwareapplicativiperlagestionedeiservizicomunalimediantela individuazionediununicosoggetogestoredel internapiataformadeiservizicomunali; Visto la legge24 dicembre2007,n.244 (Leggefinanziaria 2008)reca alcunedisposizionivolteal contenimentodeicostidelapubblicaamministrazioneedinparticolarel art.2,comma594eseguenti, prevede per tute le pubbliche amministrazionidicuial art.1 comma 2 deld.lgs.165/2001, l adozione di piani triennali finalizzati al conseguimento di risparmi gestionali, prevedendo la razionalizzazionedel utilizzodi: - dotazionistrumentali,anche informatiche che corredano le stazionidilavoro nel'automazione d'uficio; -autoveturediservizio; -beniimmobiliadusoabitativoediservizio,conesclusionedeibeniinfrastruturali; PREMESSO CHE: -seppurel entehaprevistonelastruturaorganizzativailservizioinformaticolerelativeativitànon sono stategestiteunitariamenteepertanto diversisono ifornitorideiprogrammidigestionedei servizi; -adoggirisultanoinformatizzatiiseguentiservizi: ragioneria,contabilità,bilancio,economato,provveditorato,inventario; demografici; gestionedelpersonaleerilevamentodelepresenze; segreteria:gestionedelibere,determineecc,albopretorioonline,messinotificatori; tributiovel ativitàdiaccertamento,liquidazionee riscosioneèafidata al sterno; -nel1997sièdato avvioal ativitàdiinformatizzazionedeiservizi,cherisulta,nelcorsodeltempo, esserestataafidata: ala dita DPM dicaltanisseta periservizi:ragioneria,inventario beni,economato, documentoprogrammaticodisicurezzaerelativoaggiornamento; aladitaa&bperiservizirelativiaitributicompresal ativitàdigestione; aladitapadigitaleperiservizirelativialagestionedelpersonale; -dal1997adoggiiservizideitresoggetigestorisonostatiampliatieintegrati; TENUTO CONTO CHE dal1997adoggil uficiocontroliinterniharilevatochepertaluniperiodila gestionedeiservizinonrisultaesserelegitimatadaprovvedimentidiafidamentoeassunzionedegli impegnispesaseppureilfornitorehacontinuatoadeseguirelaprestazione; DATO ATTO CHEal2012lasituazionerisultaesserecomediseguitoindicato: -condeterminadirigenzialen.10del11/01/2012lagestionedelservizioragioneria,economato, pagheetributirisultaesserestatoafidatoaladitapadigitale; -nonrisultanoassuntiimpegnispesaperilcontratodiafidamentoemanutenzionedeiservizi demograficieatiamministrativi; -risultachel entehacontinuatoagestireiservizidemografici,ragioneria,atiamministrativiconi programmideladita DPM; -risultacheladitaa&b,divenutaengineeringdirezioneprodotieservizihaavutoafidatoper complessivi periservizidiseguitoindicati: -conriferimentoal ICI/IMU,percomplessivi ,96,haavutoafidato: ilserviziodiassistenzaemanutenzionedeitributi,con determinadirigenziale,registro a) setore, n.111 del 02/12/2010, peril2011 e2012 per.7.712,28 annuo,iva compresa; ilserviziodigestioneordinariadel IMU,condeterminadirigenziale,registrogenerale,n.252del 14/05/2012,per.6.921,20inclusaiva; ilserviziodipostalizzazionedeipagamentieacquisizioniversamentif24,condeterminadirigenziale, registrogenerale,n.253del14/05/2012,per.7.018,98ivainclusa; ilserviziodiiscrizionearuolocoativocondeterminadirigenziale,registrogenerale,n.6531del 28/11/2011,per.1.270,50ivacompresa; ilserviziodiaggiornamentodeidaticatastaliurbanoedatimetricicondetermina, b) registrogenerale,n.547del22/10/2012,,per.1.210,00,ivainclusa; Determinazione ISETTORE-ATTIVITA'AMMINISTRATIVEn.13del COMUNEDI CACCAMO Pag.2

3 -conriferimentoalatarsu,haavutoafidato ilservizioperemissionedelruolotarsu c) 2012percomplessivi.9.150,85 VISTO icostidigestionechesiposso quantificareincomplessivi ,44distinticomesegue: -serviziocontabilità,segreteria,demografici:dapreventivoalegatoaladeterminadirigenzialen.4 del08/01/2010in complessivi ,88compresaiva -serviziogestionedelpersonale,comedadeterminedirigenzialin836del27/12/2010en.840del 28/12/2010,in ,75ivacompresa; -servizio tributi,come da nota uficio,prot.n.2245 del13/02/2013, in per programmi(puntia+b+e)ed ,33(puntic+d+f)perservizicomesopraelencati; DATO ATTO CHE l amministrazionetenutocontodela dificilesituazioneeconomica in cuiversa e del obbligodicuialalegge244/1997,reputanecessarioeindispensabile,anchealfinediassicurare unaeficienteedeficacegestionedeiservizi,diindividuareununicofornitorecheinformatizzitutala piataformadeiservizicomunalirazionalizzando icostidimanutenzioneeaggiornamentoesopratuto consentendo aiservizidipoteredialogaremedianteinterscambiodeidati; DATO ATTO CHE la fornitura dela piataforma informatica èdisponibilesu MEPA mediante convenzioneapertacodiceict2009prodotieserviziperl informaticaeletelecomunicazioniconpa DigitaleSpA perun costodi ,40 IVA compresa,peraggiornamentoemanutenzionedei programmiedi.6.806,97,ivacompresa,perl acquistodeiprogrammi; CONSIDERATO CHE: -PAdigitale,inforzadeladeterminadirigenzialen.10del11/01/2012,haavutounafidamentoper lafornituradiunsistemaintegrato,perannitre,peruncostoannuodi ,00compresoiva percanonediassistenzaemanutenzione,.4.235,00ivacompresa perativazionedeiprogrammi, ,00ivacompresa,performazionedelpersonale; -l afidamentohariguardatolagestioneintegratadeiservizi: -digestionedelpersonale(tratamentoeconomico,giuridico,gestionedelepresenze, bachecaon line,gestionemod. 770) -digestionedelacontabilità; -digestionedeitributi(ici,tarsu,tosap,pubblicità); -digestionedeipagamentionline; -digestionedeiservizionline; -digestionedelcruscotodegliamministratori; -taledeterminarisultaessereinatol unicocontratodiafidamentoinessere; -cheapadigitalerisultaesserestatacorrispostanel anno2012lasommacomplessivadi25.410,00, IVAcompresa,percanonediassistenzaemanutenzioneeavviodeiprogrammi; CONSIDERATO ALTRESI chealalucediquantosopraespostol amministrazionehapropostoapa digitale la retifica delpredeto afidamento richiedendo ilrecupero delcanone diassistenza e manutenzione relativo alservizio tributie contabilità non avviatinel2012 e l ampliamento dela piataformaatutiiservizidel ente; VISTAlapropostadiPADigitale,prot.n.3416del07/03/2013,cheprevede: -unnuovoafidamentoperiltriennio ; -ilrecuperodelcanonecorrispostonel2012periservizinonativati,mediantelariduzionedel canoneannuo periltriennio, ,chevienequantificatoin ,00,annuo,oltreiva; -l ampliamentodelapiataformaatutiiservizidel ente eprecisamente: -demografici -gestionesegreteria,atiamministrativiepratiche -areatecnicoterritoriale,anagrafeediliziaesportelounicoperl edilizia -gestionedelcommercioedeleativitàprodutive -gestionesuap -timbroefirmadigitale -serviziadomandaindividuale,gestionemense -ladotazionedeiprogrammimancanti -ilpassaggiodeidatirelativoaiservizidemograficieagliatiamministrativi -l aggiornamentoonlineilimitato -ilmantenimentodelcostodiformazionedelpersonalecomeconcordatoconladetermina 10/2012eparia.4.000,00oltreiva pern.15interventi; RITENUTO che la proposta di Pa digitale appare conveniente e competitiva anche ala luce del ofertapresentesumepa; Determinazione ISETTORE-ATTIVITA'AMMINISTRATIVEn.13del COMUNEDI CACCAMO Pag.3

4 DATO ATTO che con l accetazione dela proposta dipa digitale l ente realizza un notevole abbatimentodeicostidimanutenzioneeaggiornamentoquantificatoin ,83 (canone ,11 canone ,30 compresoiva)parial34.289,81,realizzando l obietivoprevistodalasopracitatanormativacheimponeiltagliodelespesedichetratasi; -DatoattocheilprogetodiPAdigitaleprevedelainformatizzazionedeiseguentiservizi,comemeglio specificatonelprogetoalapresentealegato; -gestioneeconomicafinanziaria:contabilità,bilancio,patodistabilità,economatoinventario, magazzino,funzionariodelegato -gestioneentrate:accertamentoeriscossione tarsu tia,tares,ici imu,occupazionespazi pubblicitàepubblicheafissioni -gestionepersonale:gestionegiuridica,gestioneeconomica,rilevamentodelepresenze,bacheca online -gestioneservizidemografici:anagrafe,statocivile,eletorale,leva,elezioneonline; -gestionesegreteria:atiamministrativi,protocoloinformaticoedalbopretorioonline,timbro digitale,gestioneintegratadelapec,gestioneintegratadelafirmadigitale -gestionetecnicoterritoriale,anagrafeediliziaesportelounicoperl edilizia,gestionesuap, gestioneativitàprodutiveecommercio -servizionlinealcittadinoinbackoficeefrontoficealfinedirenderetrasparentiidatie fornireinformazionieservizialcitadino: -servizigenerali:visionedelibere,albopretorio,segnalazionialsindaco,simulazionecalcolo ISEE,calcolo IMU on line,pagamention line,ricerca deldefunto,visionealbo necrologi,visione curriculaeretribuzionedirigenti; -servizipersonalizzati:serviziindividualiqualiautocertificazioni,interrogazionianagrafiche, richiestacertificatianagrafici,visionepraticheedilizie,commercioecc,visioneprotocoloetracciabilità deiprocedimenti,situazionecontribuente,ecc -serviziinterativiconvaloregiuridico:pagamentionline,multe,oneriecc -cruscotto amministratori:consenteagliamministratoridiaverelavisionedeleativitàdegli ufici; -indicatorifinanziari,indicatoritributari,indicatoririsorseumane VISTO: -IL PIANO E-GOV 2012 egliobietivicheponea caricodelepa erelativiala anagrafeunitari, integrataedeficiente,al atuazionediunsistemastandardizzatoperlaconoscenzael utilizzodeidati geograficieterritorialidelepa,alatrasparenzaed eficienzadelapa,aladematerializzazione,al dialogodelapaconicitadini, -ILD.LGS.82/2005COMEINTEGRATO DALD.LGS.235/2010chedisciplinailnuovocodice del amministrazionedigitale; -laleggen.69del18/06/2009chedisciplinal albopretorioonline; -ild.lgs150/2009elal.r.n.15/2011cheimpongonogliobblighiditrasparenza,semplificazione eficienzaeinformatizzazione -laleggen.35/2012diconversionedeld.l.n.5/2012cheimponealepalasemplificazioneper l eserciziodiativitàeconomiche; -lal134/2012diconversionedeld.l.83/2012cheimponelapubblicazioneinformatoapertodele concessionidiatribuzionidiimportosuperioreamileeuro; -ledisposizionedidigitpainordinealdisasterrcovery -l art.26,comma3delalegge488/1999esucc.modif.eintegedal'articolo1,comma499delalegge 296/2006,recentemente modificato dala legge 94/2012,che pone a carico dela PA l obbligo di procedereagliacquistidiretisuconsipemepa; DETERMINA -diafidare,perannitre,apadigitalelagestioneemanutenzionedel interapiataformainformatica del ente periseguentiservizi,come meglio specificato nelprogeto ala presente alegato e ale condizionidicuialoschemadicontratoalegatoalapresente; -gestioneeconomicafinanziaria:contabilità,bilancio,patodistabilità,economatoinventario, magazzino,funzionariodelegato -gestioneentrate:accertamentoeriscossione tarsu tia,tares,ici imu,occupazionespazi pubblicitàepubblicheafissioni -gestionepersonale:gestionegiuridica,gestioneeconomica,rilevamentodelepresenze,bacheca online -gestioneservizidemografici:anagrafe,statocivile,eletorale,leva,elezioneonline; -gestionesegreteria:atiamministrativi,protocoloinformaticoedalbopretorioonline,timbro digitale,gestioneintegratadelapec,gestioneintegratadelafirmadigitale -gestionetecnicoterritoriale,anagrafeediliziaesportelounicoperl edilizia,gestionesuap, gestioneativitàprodutiveecommercio Determinazione ISETTORE-ATTIVITA'AMMINISTRATIVEn.13del COMUNEDI CACCAMO Pag.4

5 -servizionlinealcittadinoinbackoficeefrontoficealfinedirenderetrasparentiidatie fornireinformazionieservizialcitadino: -servizigenerali:visionedelibere,albopretorio,segnalazionialsindaco,simulazionecalcolo ISEE,calcolo IMU on line,pagamention line,ricerca deldefunto,visionealbo necrologi,visione curriculaeretribuzionedirigenti; -servizipersonalizzati:serviziindividualiqualiautocertificazioni,interrogazionianagrafiche, richiestacertificatianagrafici,visionepraticheedilizie,commercioecc,visioneprotocoloetracciabilità deiprocedimenti,situazionecontribuente,ecc -serviziinterativiconvaloregiuridico:pagamentionline,multe,oneriecc -cruscotto amministratori:consenteagliamministratoridiaverelavisionedeleativitàdegli ufici; -indicatorifinanziari,indicatoritributari,indicatoririsorseumane Diimpegnare la spesa pariad ,00 oltre IVA,( ,00)alcap.2190 delbilancio di previsione2013,per ,00oltreivaalsulbilancio pluriennale2014e2015; Diimpegnarealtresì.5.000,00oltreIva(.6.050,00)alcap.2190 perl acquistodiunpaccheto formativodin.15interventi; Ditrasmettere lapresenteapadigitaleeal uficiocontroliinterni; IlResponsabiledelServizio f.tozitorosalia ILRESPONSABILEDEL ISETTORE-ATTIVITA'AMMINISTRATIVE Vistalapropostasoprariportata; Vistigliatinelastesarichiamati; Ritenutodidoverlaapprovarenelasuainterezza; D ETERM IN A Approvareintegralmentelasuperioreproposta. Determinazione ISETTORE-ATTIVITA'AMMINISTRATIVEn.13del COMUNEDI CACCAMO Pag.5

6 ILRESPONSABILEDEL ISETTORE- ATTIVITA'AMMINISTRATIVE f.tozitorosalia Determinazione ISETTORE-ATTIVITA'AMMINISTRATIVEn.13del COMUNEDI CACCAMO Pag.6

7 ATTESTATO DIPUBBLICAZIONE Ilsegretariocomunale,suconformeatestazionedelresponsabiledelepubblicazioni,atesta chelapresentedeterminazioneèstatapubblicataal'albopretorioon-lineper15giorni consecutividal al connumerodipubblicazione Caccamolì, IlResponsabiledelePubblicazioni ILSEGRETARIOCOMUNALE f.todot.salanzalacoritaantonella Determinazione ISETTORE-ATTIVITA'AMMINISTRATIVEn.13del COMUNEDI CACCAMO Pag.7

8 INNOVAZIONE PER LA PUBBLICA AMMINISTRAZIONE SISTEMA INFORMATIVO INTEGRATO URBI SMART Presentazione Intera Piattaforma Area Marketing e Strategie Aziendali

9 Indice Le principali aree funzionali coperte da URBI pag Area Economico Finanziaria pag Contabilità pag Economato pag Inventario pag Magazzino pag Funzionario Delegato pag Area Demografici pag Anagrafe pag Stato Civile pag Elettorale pag Elezioni on line pag Servizi cimiteriali pag Area Tributi pag Acquedotto pag TARSU-TARES pag ICI-IMU pag Occupazione spazi pag Pubblicità e affissioni pag Accertamento e Riscossione diretta dei tributi pag Gestione Integrata del Personale pag Gestione giuridica del personale pag Rilevazione delle presenze pag Gestione economica del personale pag Bacheca on line pag Area Segreteria e Affari Generali pag Albo Pretorio on Line pag Protocollo Informatico pag Gestione Atti Amministrativi pag Gestione gare e contratti pag Gestione Mense e Servizi a Domanda Individuale pag Servizi On Line pag. 32 Pagina 1/41

10 8. Area Tecno-Territoriale pag Sportello Unico per l Edilizia pag Gestione SUAP DPR 160/2010 pag Gestione Documentale pag Timbro Digitale pag Cruscotto Amministratori pag. 41 Pagina 2/41

11 LE PRINCIPALI AREE FUNZIONALI COPERTE DA URBI La Suite Urbi Smart di Pa Digitale copre le principali aree funzionali degli enti locali. L offerta di applicativi forniti è così vasta e innovativa da essere considerata anche dal punto di vista funzionale, oltre che tecnologico, la migliore soluzione presente sul mercato, come confermato dalla presenza a Shanghai Expo 2010, settore innovazione tecnologica nella pubblica amministrazione, rappresentanza dell Italia. della piattaforma URBI applicata al comune di Salerno in Le aree funzionali coperte dalla suite Urbi sono: Gestione economico-finanziaria; Demografici e stato civile; Gestione integrata del personale; Protocollo Informatico e Albo pretorio on line; Gestione Segreteria, atti amministrativi e pratiche; Gestione tributi e controllo evasione fiscale; Gestione diretta delle attività di accertamento e riscossione dei tributi e delle entrate per servizi a domanda individuale; Area Tecnico Territoriale e Sportello Unico per l edilizia; Servizi al cittadino on line; Timbro e firma digitale; Pagamenti on line; Servizi a domanda individuale, gestione mense; Gestione attività produttive (SUAP DPR 160/2010). Di seguito forniamo una descrizione dettagliata di ogni applicativo con le principali funzionalità previste per ogni modulo. Pagina 3/41

12 1. AREA ECONOMICO FINANZIARIA Sono cinque i moduli al servizio dell area economico finanziaria: Contabilità Economato Inventario Magazzino Funzionario Delegato 1.1 Contabilità Il modulo consente la gestione della Contabilità attraverso la triplice vista del dato nelle forme di valore finanziario, economico, analitico e la gestione coerente dei flussi nell ottica di una evoluzione del sistema contabile oltre la forma tradizionale (finanziaria). Il modulo Contabilità URBI è progettato per la gestione dei bilanci e permette di consultare i documenti degli anni precedenti, di intervenire nella gestione del bilancio dell'anno corrente e nel bilancio di previsione relativo al successivo esercizio, compresa anche la gestione del Bilancio provvisorio in dodicesimi. Pagina 4/41

13 Principali funzionalità: Definizione del bilancio in forma classica o per budget; Gestione del Patto di stabilità con evidenza immediata degli scostamenti; Possibilità di trasmettere mandati informatici alle tesorerie e allineamento al sistema informativo; Sintesi dei flussi di provenienza dagli altri ambiti; Possibilità di consultare documenti degli anni precedenti; Previsione spese del personale nativamente integrato; Recupero dei dati finanziati e del trend storico evita all utente l inserimento manuale di tutti i dati contabili; Monitoraggio dei profili utenti permette l individuazione dei responsabili e la loro associazione alle voci di bilancio di cui hanno competenza; Numero illimitato di esercizi. Pagina 5/41

14 1.2 Economato Strettamente collegata alla contabilità finanziaria, la procedura Economato URBI gestisce tutte le movimentazioni e i documenti che riguardano l'ufficio economato dell Ente; essa ha in carico tutte le fasi connesse alla movimentazione della Cassa dell'economo sia di entrata che di spesa. Iniziando dalla rilevazione della dotazione di cassa e dei limiti di spesa suddivisi per capitoli ed eventualmente per impegni, alla gestione delle uscite e delle entrate, l'emissione dei buoni economali, sino alla rendicontazione e alla stampa dei registri. Vengono generati automaticamente i movimenti di reintegro economale e le relative scritture economiche. È prevista la gestione multicassa e la possibilità di gestire direttamente le varie casse in sedi decentrate rimanendo il controllo alla sede centrale. Attraverso il modulo economato di URBI è possibile: Inserire anticipazioni di cassa; Gestire bollette entrate con emissione, elenchi, rendicontazione e generazione automatica per l emissione delle riversali di incasso; Gestire le uscite con emissione dei buoni economati, delle bollette, elenchi, rendicontazione e generazione automatica dei mandati di reintegro con eventualmente scritture economiche. Nella bolletta viene gestita in tempo reale la disponibilità degli impegni e dei capitoli; Situazioni periodiche: situazione di cassa anche storica, distinta di cassa, giornale di cassa, estratti conto capitoli e creditori/debitori, conto della gestione dell economo. Pagina 6/41

15 1.3 Inventario Il modulo Inventario URBI assolve il complesso compito di archiviazione, descrizione e valutazione dei beni che costituiscono il patrimonio dell'ente. È possibile individuare l ubicazione dei beni mobili e definire per ciascuno il consegnatario responsabile della loro conservazione. Il consegnatario dei beni, inoltre, ha a disposizione quanto necessario per rendere conto della gestione attraverso il Conto della gestione del consegnatario. L'inventario dei beni mobili è attivato dalla gestione di buoni di carico, fase in cui sono stabilite le caratteristiche principali del bene, ed è designato il responsabile della consegna. Il bene viene seguito in tutti i suoi eventuali spostamenti per mezzo di registrazioni di carico/trasferimento/scarico sia per modifiche di consegnatario che di ubicazione, in questo modo è subito rintracciabile la sua situazione. Oltre ai beni immobili e mobili è possibile archiviare Crediti e debiti, titoli e atti, cose di terzi e per ognuno esiste la stampa del relativo registro. Particolare attenzione è stata destinata anche alla gestione degli ammortamenti. 1.4 Magazzino Il modulo "Magazzini URBI" ha come obiettivo primario l organizzazione del magazzino curato dall Ente. Basato su unità elementari quali magazzini/depositi, articoli, causali e movimenti, permette una rapida ed efficace rappresentazione della gestione delle merci/servizi. Peculiarità significativa è la gestione del Ciclo Passivo e del Ciclo Attivo. Gli ordini hanno struttura analoga ai movimenti. Il transito dell ordine nelle varie fasi di emissione, evasione, conciliazione, fattura, lo vede assumere una specificità maggiore rispetto ai movimenti. In questa fase il collegamento alla Contabilità Analitica a vari livelli, accresce notevolmente la valenza del modulo. Pagina 7/41

16 1.5 Funzionario Delegato La procedura "Funzionario Delegato URBI" consente di svolgere gli adempimenti previsti dalle norme di Contabilità Generale dello Stato relativamente alle attività della figura del Funzionario Delegato. La gestione avviene per anno di esercizio. E previsto l utilizzo dei piani gestionali per l articolazione dei Capitoli di Spesa. E prevista la gestione dei fabbisogni di spesa con distinta base degli articoli. Sono disponibili opportune interrogazioni contabili per capitolo e per fabbisogno che consentono di tenere sotto controllo l'andamento delle spese dell'ufficio e la disponibilità dei fondi. E possibile procedere alla produzione della Scheda Budget per riepilogare i costi di gestione. Pagina 8/41

17 2. AREA DEMOGRAFICI Sono cinque i moduli al servizio dell area servizi demografici: Anagrafe Stato Civile Elettorale Elezioni on line Cimiteriali 2.1 Anagrafe La soluzione URBI garantisce una completa gestione di tutte le attività di competenza dell Ufficio Anagrafe: perfettamente in linea con le disposizioni del Codice dell Amministrazione Digitale nonché con le ultime disposizioni legislative che prevedono il pieno utilizzo dell ICT in tutti i settori della PA, l Anagrafe Urbi consente una concreta innovazione dei processi e delle attività e l erogazione di servizi via web a cittadini e imprese.pa Digitale, infatti, ponendosi come partner tecnologico al fianco degli Enti, consente loro di rispondere alle azioni di governo (se non, spesso, di anticiparle) e all emanazione delle normative. Tra gli ultimi, ad esempio, il DPR n. 154 del 30/07/2012, entrato il vigore dal 25/09/2012, porta i Comuni a operare in un ottica di semplificazione con l abbandono dello schedario cartaceo a favore di un sistema totalmente informatizzato che risponda a tutti i requisiti in materia di sicurezza e privacy. Il Comune, inoltre, è tenuto ad attivare una scheda anagrafica per ogni individuo, attestante estremi di paternità, maternità, nome e cognome del coniuge, attività lavorativa o la condizione non professionale. In base allo stesso DPR 154/2012, le Amministrazioni locali devono dare adeguata visibilità sulle modalità di inoltro delle dichiarazioni di iscrizione o variazione anagrafica; a tal fine i comuni sono tenuti a pubblicare sui propri siti internet tutti gli indirizzi (anche quelli di posta elettronica) ai quali i cittadini possono rivolgersi. Pagina 9/41

18 L Anagrafe Urbi, in particolare, consente la registrazione di tutte le informazioni anagrafiche e le variazioni intervenute nel corso del tempo dei cittadini (residenti APR, residenti all estero AIRE, non residenti per il rilascio dei certificati ammessi), mantenendo sempre disponibili le informazioni storiche in qualsiasi momento e, di conseguenza, rendendo possibile anche il rilascio di certificazioni storiche (sia per gli iscritti che per coloro che sono stati iscritti all Anagrafe della Popolazione Residente o all AIRE). In particolare, la soluzione, semplice e intuitiva, è ricca di funzionalità e consente: la gestione degli archivi anagrafici (iscrizioni/cancellazioni/variazioni della posizione anagrafica del cittadino); la creazione e il rilascio di certificati anagrafici, di stato civile ed elettorali, anche in modalità online tramite la tecnologia del timbro digitale il rilascio carte d identità elettroniche; la comunicazioni degli eventi anagrafici all interno e all esterno dell ente; la gestione della popolazione straniera; la manutenzione degli albi dei Giudici Popolari; la generazione delle statistiche Istat; il supporto alle attività di vigilanza sui dati anagrafici di responsabilità dell Ufficio Anagrafe; la disponibilità dei dati attraverso la produzione dei modelli AP5, AP6 e AP6a sulle situazioni attuali e storiche dei cittadini; la completa tracciatura degli interventi gestionali al fine di consentire, in ogni momento, il recupero delle informazioni rettificate e la conoscenza delle operazioni sulla banca dati; la possibilità di acquisizione di documentazione legata al cittadino direttamente dalle altre procedure attraverso l integrazione con il sistema di Gestione Documentale. Infine, grazie alla perfetta integrazione con le altre soluzioni Urbi, l Anagrafe registra automaticamente ogni modifica registrata nello stato civile e nella situazione elettorale dei cittadini (residenti nel Comune o iscritti AIRE). Pagina 10/41

19 2.2 Stato Civile L obiettivo principale è la registrazione degli atti che il comune iscrive o trascrive quotidianamente e la successiva memorizzazione delle informazioni presenti negli stessi al fine di costruire archivi che contengano tutti i dati essenziali dei soggetti coinvolti. In relazione agli atti presenti nei registri di Stato Civile, l Ufficio ha la competenza di rilasciare Certificati e Estratti. Si forniscono, altresì, tutti gli strumenti per inviare Comunicazioni richieste da altri comuni che necessitano la conoscenza di determinate informazioni riguardo la situazione attuale di alcuni soggetti. Il modulo è particolarmente legato a quello anagrafico, infatti ogni modifica dello stato civile di cittadini residenti nel comune o iscritti AIRE genera un evento che può essere registrato direttamente in Anagrafe. Il software della suite URBI che permette la gestione dell Ufficio di Stato Civile Comunale, è in linea con le ultime disposizioni normative in materia (DPR 396/2000) e con le disposizioni del Codice dell Amministrazione Digitale che vede nel pieno utilizzo dell ICT in tutti i settori della PA, un elemento che ne favorisce l ammodernamento e consente un valido supporto alle iniziative di e-government finalizzate all innovazione dei processi e all erogazione di servizi al cittadino e alle imprese. La soluzione consente di: registrare gli atti che il Comune iscrive / trascrive (nascita, cittadinanza, matrimonio, morte); mantenere aggiornati i registri di stato civile; rilasciare estratti e certificati; memorizzare le informazioni presenti negli atti per costruire archivi di dati dei soggetti coinvolti; gestire le comunicazioni da inviare agli altri uffici e/o ad altri Comuni; avviare i controlli per l accertamento di falso (sino a possibile querela); gestire le annotazioni da riportare sulla stampa degli atti a margine o in calce. Pagina 11/41

20 La perfetta integrazione tra gli applicativi della SUITE URBI, consente di generare, ad ogni modifica dello stato civile dei cittadini, un evento registrato direttamente nel modulo Anagrafe. 2.3 Elettorale L attività è finalizzata alla tenuta degli archivi per la generazione delle liste elettorali comunali previste. L attività è in strettissima relazione con gli eventi anagrafici e rigorosamente regolamentata da revisioni periodiche di iscrizione, cancellazione e modifica secondo le disposizioni vigenti. URBI elettorale e' un efficace strumento di supporto al lavoro degli ufficiali elettorali, che consente una gestione completa e semplice degli archivi e delle revisioni elettorali. L operatore è guidato nelle azioni, per ridurre il rischio di errori e garantire una corretta gestione dei dati. Grazie alla forte integrazione con gli archivi anagrafici, dalla quale vengono desunte le specifiche variazioni anagrafiche, il lavoro viene pienamente automatizzato e semplificato. URBI elettorale è stato sviluppato ed è costantemente aggiornato, in base alle ultime normative di riferimento del settore. Principali funzionalita' Gestione delle diverse tipologie di elezioni con possibilità di mantenere uno storico per raffronti con le elezioni precedenti (amministrative, politiche, europee, ecc.); Gestione di tutte le attività legate ad un evento elettorale (liste, tessere elettorali, tenuta delle liste degli elettori compresi gli elettori iscritti nelle liste aggiunte); Ripartizione degli elettori sulle diverse sezioni elettorali; Gestione delle informazioni relative ai seggi, scrutatori di seggio e presidenti; Elaborazione dei risultati e loro pubblicazione sul portale comunale; Possibilità di effettuare raffronti storici tra le diverse tornate elettorali. Pagina 12/41

21 2.4 Elezioni on line PA DIGITALE SICILIA offre la soluzione ideale per gestire in maniera semplice, economica ed efficace i prossimi eventi elettorali! Tramite un servizio in modalità ASP, il Suo Comune potrà affrontare le problematiche legate alla gestione dei risultati elettorali e al contempo consentire ai cittadini la consultazione online degli esiti da qualsiasi postazione Internet. Come funziona questo servizio? E' sufficiente disporre di un collegamento ad Internet in quanto non è necessaria alcuna installazione, infatti Elezioni online è utilizzabile attraverso i più diffusi browser. Tramite una login e una password d autenticazione fornite da PA DIGITALE, sarà possibile caricare ed elaborare facilmente tutti i dati necessari per ottenere i risultati definitivi sia in forma numerica che grafica. Questa rappresentazione sarà resa disponibile online per permettere alla cittadinanza di consultare in tempo reale tutte le fasi dell evento (a partire dai dati d affluenza sino ad arrivare ai risultati finali). A garanzia della sicurezza delle informazioni inserite, la soluzione informatica risiede presso la Server Farm di cui dispone PA DIGITALE. Pagina 13/41

22 Principali Funzionalità Elezioni on line GUARDA IL TUO CONSIGLIO COMUNALE E possibile consultare la rappresentazione grafica del consiglio comunale con anche le foto dei consiglieri eletti disposti nel proprio gruppo consiliare interno all emiciclo (sinistra, centro, destra). CONFRONTI STORICI E possibile per ciascuna lista comporre il confronto dei risultati delle elezioni in corso con i risultati degli anni precedenti, nonché di raffrontare i risultati ottenuti dalla coalizione di cui fa parte la lista con i dati relativi alla coalizione degli anni precedenti. STAMPE E possibile stampare in formato pdf tutti i dati (fino ad ora soltanto visualizzabili) sia per affluenza che per risultati provvisori/definitivi, per aggregazione, per partito, per candidato, per sezione, nonché l export dei risultati nei formati xml, txt, excel. FILO DIRETTO COMUNE ELETTORI E stata introdotta la Bacheca delle elezioni in cui il Comune può rendere disponibili per i cittadini informazioni utili come l orario di apertura delle sezioni e i possibili servizi collegati COMUNICAZIONE E CONSULTAZIONE ON LINE DEI MANIFESTI ELETTORALI E possibile la pubblicazione delle liste in fase pre-elettorale. A seguito dell ammissione da parte della commissione circondariale, il Comune avrà la possibilità di presentare liste e programmi ai cittadini senza alcun ritardo. 2.5 Servizi Cimiteriali Cimiteri è il software per la gestione delle attività cimiteriali, una soluzione semplice ed intuitiva, ricca di funzionalità a supporto di una gestione completa del cimitero, o di più cimiteri contemporaneamente. Pagina 14/41

23 La procedura tratta in maniera completa la problematica relativa alla gestione dei cimiteri. Si transita dalla gestione grafica della pianta del cimitero, in cui sono individuate tutte le Sezioni (o Aree o Blocchi), e per ogni sezione vengono definite le tombe e la conseguente disposizione grafica delle stesse all interno della sezione di appartenenza. Il modulo Cimiteri è perfettamente integrato con l archivio anagrafico comunale: i dati anagrafici sono automaticamente disponibili nella procedura Cimiteri, semplificando il lavoro dell operatore che avrà a disposizione dati sempre aggiornati, senza dover operare manualmente. L applicativo è in linea con le ultime disposizioni normative in materia. Principali funzionalità: Gestione storica: dalla prenotazione al contratto e le successive fasi di fatturazione sia per loculi che per lampade votive; Configurazione del listino delle tombe; Gestione grafica delle aree cimiteriali, loculi, ossari, edicole funerarie e campi a terra; Possibilità di ricercare il defunto all interno della banca dati, individuarne la posizione e, eventualmente, visualizzare i trasferimenti collegati; Gestione di tutte le fasi legate alla prenotazione degli spazi (dalla stampa della domanda a quella del rendiconto delle spese) e ai contratti (stampa, ricerca e gestione delle scadenze, dei rinnovi, delle revoche dei contratti, collegando i dati del contratto alla tomba, al defunto e ai concessionari). Pagina 15/41

24 3. AREA TRIBUTI Sono sei i moduli al servizio dell area tributi: Acquedotto TARSU-TIA ICI Occupazione Spazi Pubblicità e Affissioni Accertamento e Riscossione diretta dei tributi 3.1 Acquedotto Gestione completa del servizio idrico comunale; Definizione di diverse categorie tariffarie (uso domestico, uso commerciale, uso industriale, ecc.) abbinando a ogni categoria una o più fasce di eccedenza e in modo tale da poter stabilire la tariffa da corrispondere in base al consumo che eccede il livello minimo previsto; Garanzia di controllo sul territorio determinato dalla possibilità di poter associare alla singola unità immobiliare il contatore in essa ubicato (contatori effettivamente denunciati); Suddivisione del territorio in zone, vie e numeri civici con associazione all incaricato alla lettura dei codici, così da semplificare il suo giro di lettura; Parametrizzazione dei dati generali al fine di ottenere la massima flessibilità nel metodo di calcolo della bolletta. 3.2 TARSU-TARES L applicativo nel rispetto del decreto legislativo 507 del 1993 consente di effettuare l accertamento e le riscossione dei ruoli per il tributo relativo alla Tassa di smaltimento dei Rifiuti Solidi Urbani. Nel caso di accertamento il calcolo delle sanzioni rispetta i decreti legislativi 471/472/473 del 18/12/1997 e consente di intervenire in modifica dei conteggi proposti per ogni contribuente: è quindi prevista la gestione e la creazione di accertamenti Pagina 16/41

25 relativi ad omessa e/o infedele dichiarazione. Sono possibili simulazioni utili alla valutazione delle previsioni di entrata. Per garantire l invio dei flussi prodotti ai concessionari è prevista la creazione di flussi in formato 290. E gestibile anche la relativa fase di sgravio e discarico del gettito trasmesso attraverso una procedura di gestione che fornisce una ricevuta di avvenuto sgravio e la generazione periodica dei riepiloghi di sgravio. Il passaggio alla riscossione diretta è garantito in modo naturale così come la successiva gestione. Già inseriti e gestiti dal modulo le integrazioni e i riferimenti al nuovo tributo TARES ai sensi del D.L. 201/2011 e s.m.i. 3.3 ICI-IMU Il modulo ICI gestisce l attività di controllo e riscossione del tributo, in linea con il Decreto Legislativo 504 del 30/12/1992 e gli ultimi aggiornamenti. Partendo dall identificazione e dalla creazione della figura del contribuente, elemento cardine del sistema e dalla definizione delle unità immobiliari, l applicativo supporta l utente in tutte le fasi di gestione delle denunce, dei versamenti, delle liquidazioni, degli accertamenti, dei rimborsi, del ruolo coattivo e nell acquisizione dei dati da fonti esterne. Tutte le attività che la procedura permette di svolgere, si appoggiano ad un archivio operante con un meccanismo di validità su più anni: i dati sono gestiti, dunque, in maniera univoca fin quando non subentrano variazioni e sono automaticamente storicizzati. Grazie all integrazione nativa tra i tributi URBI e le banche dati di carattere territoriale, l ente può analizzare la posizione di ciascun contribuente, arrivando più facilmente a identificare le situazioni di evasione contributiva; inoltre, attingendo alle informazioni di carattere anagrafico, sono possibili ulteriori verifiche e indagini. Una gestione efficace della fiscalità locale implica la risoluzione delle problematiche legate alle forme di tassazione sul territorio. La gestione dei tributi effettuata attraverso gli appositi moduli della Suite URBI (ICI, RSU, COSAP, ecc.) va coordinata nell ambito del processo di trasformazione e di gestione globale del territorio, per cui l attività di un singolo ufficio contribuisce attivamente alla costruzione del patrimonio informativo generale. Pagina 17/41

26 Già inseriti e gestiti dal modulo le integrazioni e i riferimenti al passaggio ICI-IMU ai sensi del D.L. 201/2011 e s.m.i. 3.4 Occupazione Spazi Il modulo TOSAP/COSAP gestisce il tributo relativo all Occupazione del Suolo Pubblico, sia essa permanente, temporanea e/o periodica (occupazione mercati) ed è in linea con il decreto legislativo n 507 del 15/11/1993 e le ultime disposizioni. Il programma è pienamente performante sia nel caso in cui il tributo venga riscosso in forma di tassa TOSAP (corrispettivo erogato per qualsiasi occupazione effettuata, anche senza titolo, nei siti in cui risulti la servitù di pubblico passaggio, nei modi e nei termini di legge), sia nel qual caso venga esatto in forma di canone COSAP (che si deve pagare per l occupazione temporanea o permanente di spazi e aree pubbliche, per cui è obbligatorio avere una concessione non rinnovabile tacitamente che ha durata di 19 anni, per la quale è necessario presentare istanza di rinnovo o disdetta agli uffici provinciali). La scalabilità dell applicativo è ben espressa dalle funzioni in grado di gestire la regolazione del tributo, che concedono di modulare le tariffe che sono associate e legate a opportune dichiarazioni. La gestione delle dichiarazioni consente di assegnare a ogni occupazione i riferimenti della concessione, distinguendo in ogni momento la tipologia di occupazione (permanente, temporanea o periodica). Inoltre, il modulo consente la generazione e la stampa dei bollettini di pagamento attraverso meccanismi di personalizzazione dei modelli. In fase di calcolo delle bollette è possibile automatizzare la dilazione e la rateizzazione dei pagamenti per le occupazioni periodiche e permanenti, se l importo complessivo supera l importo impostato e simulare il gettito in merito a dichiarazioni permanenti e periodiche. Nell ottica di minimizzare eventuali inesattezze e denunce disertate, dovute spesso a una non chiara interpretazione della legge, il programma prevede la gestione degli accertamenti sulle dichiarazioni non coerenti e la conseguente emissione di avvisi e bollettini su relativo contenzioso. Oltre a queste funzioni, è previsto l annullamento logico degli accertamenti, l impostazione della data di notifica ed eventualmente quella di ricorso e la gestione degli accertamenti in rettifica. A completamento del modulo è possibile Pagina 18/41

27 generare automaticamente i ruoli coattivi (recuperati dagli accertamenti non ancora riscossi, che verranno portati a ruolo) e gli avvisi di ingiunzione. 3.5 Pubblicità e Affissioni La procedura Pubblicità e Affissioni consente la gestione della pubblicità ordinaria, temporanea e delle pubbliche affissioni nel rispetto del decreto legislativo 507 del 15/11/1993 e successive modifiche. La determinazione del tributo è differenziata per varie tipologie: pubblicità ordinaria temporanea (art. 13, 14, 15) temporanea periodica (art. 13, 14, 15 validi per più annualità) pubbliche affissioni Il programma recepisce l apposito regolamento adottato dall Ente per attuare l applicazione del tributo: di conseguenza, le tariffe sono modulate su ciascuna tipologia di affissione; tipologie, che risultano poi essere associate in un opportuna dichiarazione. Per le tipologie a scadenza annuale l applicativo consente la gestione delle denunce di variazione, la generazione massiva di bollette e la previsione del gettito. Per le affissioni tipicamente temporanee è permesso invece generare direttamente le bollette in fase di inserimento denunce; per la stampa dei relativi bollettini è possibile personalizzare i modelli di stampa per i vari formati cui si ricorre. È consentita la gestione delle quantità di impianti pubblicitari e dell iter per ottenere il provvedimento per l installazione; inoltre, il programma sorveglia sulla realizzazione del piano generale degli impianti e sulla differenziazione delle categorie di importanza delle località. È garantita la copertura dei pagamenti (manuale, da lettore ottico o da file di rendicontazione postale) e i riepiloghi di rendicontazione di incassi, rimborsi, invio di avvisi bonari e/o solleciti di pagamento. Pagina 19/41

28 È prevista la gestione degli accertamenti relativi a dichiarazioni non congruenti e la relativa emissione di avvisi e bollettini con relativo contenzioso che prevede l annullamento logico di accertamenti, l impostazione della data di notifica ed eventualmente quella di ricorso, e la gestione di accertamenti in rettifica. A conclusione della fase di accertamento è prevista l iscrizione a ruolo coattivo o l emissione di ingiunzioni di pagamento. 3.6 Riscossione diretta dei tributi Il modulo di riscossione è in grado di gestire tutte le fasi della riscossione e della rendicontazione per le entrate tributarie ed extratributarie. L applicativo è stato realizzato per supportare le società di riscossione autorizzate, le agenzie partecipate ed i soggetti esattori a compiere le attività relative a riscossione ordinaria e coattiva nel rispetto della normativa vigente. Inoltre è rivolto ai Comuni, sia quale strumento utile per la riscossione ordinaria di tutte le entrate associate ad un contribuente sia quale valido strumento per il D.U.P. Il modulo è integrato con tutte le applicazioni dell area tributi (Acquedotto, Imu, Tares, Occupazione suoli, Pubblicità) e con i servizi a domanda individuale della suite URBI. Il modulo contempla tutte le fasi della riscossione: Riscossione ordinaria (Avvisi di pagamento); Gestione solleciti di pagamento; Emissione ingiunzioni di pagamento con relativa gestione; Passaggio delle partite insolute in procedura esecutiva e relativo iter. Una sezione specifica è dedicata alla rendicontazione degli incassi e dei rimborsi. È infine dotato di un valido strumento per la fornitura di un estratto conto del debitore, consentendo di avere, in tempo reale, sotto controllo la situazione debitoria del soggetto, riconosciuto come univoco nella banca dati. Pagina 20/41

29 4. GESTIONE INTEGRATA DEL PERSONALE Sono quattro i moduli al servizio della gestione integrata del personale: Gestione Giuridica Gestione Economica Rilevazione delle presenze Bacheca on line 4.1 Gestione Giuridica del Personale Consente l organizzazione del fascicolo personale del dipendente (dalla ricostruzione integrale della carriera professionale e rilevazione dell anzianità di servizio, alla gestione dello stato giuridico - dall assunzione alla cessazione) e la conseguente gestione organizzativa della forza lavoro divisa in dotazione organica e pianta organica. La dotazione e la pianta organica sono gestite funzionalmente in modo storico e alternativo, corredate di tutte le informazioni utili all evidenza organizzativa e funzionale dell ente. Ogni evento del ciclo di vita lavorativa del dipendente, significativo ai fini giuridici o di rilevanza per l organizzazione e il monitoraggio dell area personale, trova allocazione all interno di apposite sezioni del fascicolo. Se è attivo anche il modulo di Gestione Economica della Suite URBI, gli eventi in comune (come assunzioni/riassunzioni, cessazioni, progressioni economiche, cambio profilo, ecc.) sono trasferiti automaticamente dalla Gestione Giuridica alla Gestione Economica tramite la funzione Gestione Eventi Esterni, che avvisa l utente dell ufficio che sono trasferiti nuovi dati dalla Gestione Giuridica. Uno scadenziario gestito dall utente consente il monitoraggio e la verifica dei rapporti di lavoro in scadenza, del personale assente per assenze varie e caricate nel modulo, con l ulteriore possibilità di scegliere il periodo di preavviso oltre cui evidenziare ciascuna scadenza. Contenendo tutte le informazioni relative alla carriera giuridica del dipendente, dai periodi di servizio presso altri enti ai servizi riscattabili, è possibile al momento del pensionamento del dipendente trasferire tutte le informazioni utili all applicativo INPDAP S7, generando anche una simulazione del modello PA04. Pagina 21/41

30 4.2 Rilevazione delle Presenze Dalla gestione dei profili orari personalizzati ad una gestione di formule che consente, con semplicità, di gestire sia le casistiche particolari (vigili, autisti di scuolabus), sia tutte le assenze/presenze; queste vengono gestite prima giuridicamente e poi vengono automaticamente riportate nel cartellino di ciascun dipendente ottimizzando così i tempi di gestione delle anomalie mensili. Il work-flow di Urbi consente la gestione di iter autorizzativi su qualsiasi giusticativo di assenza. La visione immediata dei presenti e assenti viene fornita all'interno della pianta organica (organigramma) consentendo una rapida visione di eventuali criticità per quegli uffici dedicati all'erogazione di servizi al pubblico. Grazie a questo modulo l ente può costruire per ciascun dipendente il suo cartellino personalizzato composto da: Informazioni giuridiche che provengono da disposizioni interne all ente o provenienti da enti esterni (delibere, determine); Pre-autorizzazioni che ogni dipendente deve richiedere per effettuare casi di maggior o minor presenza. Vantaggi Principali: o o o o Integrazione con le altre componenti dell area personale Gestione giuridica Gestione economica Bacheca on line Work flow Possibilità di gestire le timbrature per il telelavoro; Gestione dei profili orari parametrizzabile ed idonea alla gestione dei profili più complessi: consente la gestione, all interno di un profilo, di ogni singolo giorno, determinando per ogni singolo giorno fino a 20 dettagli (ampliabile) di entrata e uscita; Integrazione con la pianta organica dell ente per una visione ampia dei presenti e degli assenti; Pagina 22/41

31 Motore di formule gestibile dall utente e utile alla gestione delle casistiche più complesse; Schedulazione turni; Simulazione degli orari di lavoro. 4.3 Gestione economica del personale L applicativo consente la gestione del trattamento economico dei dipendenti che fanno riferimento ai principali contratti nazionali: CCNL del personale del comparto delle regioni e delle autonomie locali CCNL dei Segretari Comunali CCNL del personale del comparto ministeri Collaborazioni Coordinate e Continuative (Co.Co.Co.) Contratti a progetto (Co.Co.Pro.) Operai Forestali Amministratori e Consiglieri Dirigenti della Pubblica Amministrazione CCNL Edilizia Pubblica CCNL del personale del Comparto Dipendenti Pubblici non Economici L ufficio del personale può gestire tutte le fasi relative all elaborazione degli stipendi, gli adempimenti fiscali e previdenziali sia mensili che annuali, nonché la gestione dei flussi informativi verso la contabilità finanziaria e il funzionario delegato. Sono inoltre gestiti i dati provenienti dal modulo di gestione giuridica (Assunzione nuovo personale, modifica carriera giuridica). Grazie a particolari sistemi di controllo è possibile monitorare la corretta compilazione dei dati anagrafici, delle elaborazioni stipendiali e l esatta imputazione dei valori economici verso la contabilità finanziaria. Il software è in linea con le ultime normative in materia fiscale e previdenziale ed è costantemente aggiornato. Pagina 23/41

32 4.4 Bacheca on line Bacheca On-Line è la soluzione che consente di avvicinare i dipendenti pubblici all'ufficio del personale, creando i presupposti per una maggiore, immediata e agevole comunicazione da e verso il dipendente, secondo quanto proposto dal Ministero dell'innovazione in tema di trasparenza ed efficienza degli enti pubblici. Tramite l integrazione con i moduli per la gestione economica e giuridica del personale, ogni dipendente o collaboratore ha la possibilità di consultare on line le informazioni principali relative al rapporto/i di lavoro intercorso/i con l ente: - Prospetti Paga - Cud - Dati anagrafici - Documentazione normativa - Comunicazioni interne Una serie di servizi aggiuntivi accrescono l'interazione tra ente e dipendenti, permettendo a questi ultimi di trasmettere all'ufficio Personale le informazioni necessarie per l'avviamento di alcune pratiche quali, ad esempio, le richieste online per le detrazioni fiscali o gli assegni per il Nucleo Familiare. Il servizio si compone di due sezioni: funzioni di BACK OFFICE, per la predisposizione e l'organizzazione dei servizi di consultazione online rivolti ai dipendenti, con varie possibilità di personalizzazione; Funzioni di FRONT OFFICE, la vera e propria bacheca, per proporre ai dipendenti i servizi organizzati secondo quanto predisposto attraverso il backoffice. Pagina 24/41

33 La soluzione è in linea con le disposizioni normative: - Legge , n 311 art.1 co (S.O. n 192 alla Gazzetta Ufficiale 31 dicembre 2004, n 306); - Decreto art. 3 Trasmissione telematica cedolini (G.U. n 60 del ). Pagina 25/41

34 5.AREA SEGRETERIA E AFFARI GENERALI Sono quattro i moduli al servizio dell area Segreteria: Albo Pretorio on line Protocollo Informatico Gestione atti amministrativi Gestione Gare e Contratti 5.1 Albo Pretorio On Line Principali Funzionalità: Espone i provvedimenti conclusivi dei procedimenti amministrativi; pubblica atti amministrativi della propria Amministrazione o di altre Amministrazioni; consente una maggior visibilità pubblica ai diversi atti; i cittadini potranno liberamente visionare i documenti pubblicati attraverso un apposito link proposto sul portale dell Amministrazione; permette ai cittadini di ricercare gli atti per tipologia, contenuto, amministrazione emittente; offre un sistema di controllo dell effettiva durata di pubblicazione, dello scadenziario e del ritiro; naturalmente integrato con le maggiori fonti di pubblicazione: Protocollo e Atti Amministrativi URBI; alimentato da un sistema di pubblicazione controllata; gestisce automaticamente il repertorio di pubblicazione; il processo di pubblicazione può essere guidato da workflow nel rispetto della mansione di ciascun utente; è dotato di un corso di autoapprendimento multimediale. Pagina 26/41

35 Un obbligo di legge Sistema Informativo Integrato Art. 32 della L. 69/2009 Eliminazione degli sprechi relativi al mantenimento di documenti in forma cartacea A far data dal 1 gennaio 2011, gli obblighi di pubblicazione di atti e provvedimenti amministrativi aventi effetto di pubblicità legale si intendono assolti con la pubblicazione nei propri siti informatici da parte delle amministrazioni e degli enti pubblici obbligati.. A decorrere dal 1 gennaio le pubblicazioni effettuate in forma cartacea non hanno effetto di pubblicità legale, 5.2 Protocollo Informatico L applicativo Protocollo della Suite URBI gestisce in maniera completa e flessibile le procedure relative all attività di protocollazione informatica - asse portante dei procedimenti amministrativi svolti all interno della Pubblica Amministrazione. In perfetta aderenza alle vigenti disposizioni normative in materia di documentazione amministrativa (DPR. 445/2000) e di trasparenza dei procedimenti amministrativi (L. 241/1990), il software permette una gestione completamente automatizzata del flusso di documenti in entrata e uscita dall ente, con la possibilità di tracciare le modifiche apportate agli stessi, effettuare ricerche approfondite e gestire gli archivi. I flussi di lavoro sono tracciati e automatizzati grazie a un insieme predefinito di iter che definiscono chi deve fare cosa (WorkFlow applicativo). L iter prevede una lista di funzioni sotto forma di «azioni da eseguire» così che ogni utente, nel proprio specifico ruolo, ha sempre l indicazione esatta di ciò che deve fare. Pagina 27/41

36 L introduzione di un WorkFlow applicativo consente di ottenere enormi vantaggi: Razionalizza il metodo operativo; Consente un approccio processuale al sistema informativo; Riduce la discrezionalità dell utente nel procedere a una funzione; Agevola la mappatura dei processi; Amplia i livelli di comunicazione tra utenti; Permette analisi e report statistici su efficienza ed efficacia dei processi. L integrazione con la firma digitale consente, inoltre, di attribuire validità giuridica ai documenti informatici, proteggendoli da accessi non autorizzati nel rispetto dei principi di autenticità, integrità e non ripudiabilità. 5.3 Gestione Atti Amministrativi La procedura Atti Amministrativi consente la gestione completa dell iter di delibere, determine e atti similari di un ente pubblico, da quando viene avanzata la proposta dagli uffici competenti fino all ultimo passo che ne sancisce l esecutività o l annullamento e la successiva pubblicazione. L applicativo perfettamente allineato alle vigenti normative in materia di procedimenti amministrativi è supportato da un WorkFlow che, attraverso una to-do list specifica per ogni tipologia di atto, permette la distribuzione delle attività da svolgere per completare il procedimento. La gestione degli atti amministrativi è supportata dall efficienza di un documentale che permette di tracciare gli stati evolutivi dell atto ed è integrata con la firma digitale che consente di attribuire validità giuridica ai documenti informatici, proteggendoli da accessi non autorizzati, nel rispetto dei principi di autenticità, integrità e non ripudiabilità. Pagina 28/41

37 5.4 Gestione Gare e Contratti La soluzione contratti di URBI si contraddistingue per la completezza funzionale ed informativa. La soluzione è funzionale non solo per la costituzione di un archivio centralizzato dei contratti ma come una struttura dinamica, un vero e proprio procedimento, che fa assumere al contratti, entità di pratica di contratto. Elemento di distinzione della soluzione Urbi è la possibilità di abbinare l evoluzione delle fasi di composizione e di approvazione di un contratto al work flow applicativo. La distribuzione delle attività sulle varie scrivanie per pertinenza della funzione da svolgere, economizza le attività ed evita le dispersioni. Punto di forza della soluzione è costituito, inoltre, dalla possibilità di interagire con il sistema documentale Urbi. Principali funzionalità: Collegamento protocollo: ogni Contratto può essere collegato a uno o più protocolli; Gestione dati aggiuntivi; Gestione degli stati di transizione; Collezione Documentale; Collegamenti con altri ambiti del sistema URBI; Possibilità di gestione tramite to-do list utente; Gestione dei referenti di un contratto con tipizzazione della referenza. Pagina 29/41

38 6 SERVIZI A DOMANDA INDIVIDUALE Modulo di fatturazione di servizi generici gestiti dalla pubblica amministrazione (mense, rette scolastiche, trasporti, piscine comunali, ecc.) atto a garantire gestione e rendicontazione delle entrate a seguito di emissione di fatture. Particolare importanza viene attribuita ai servizi mensa, per cui sono garantite funzionalità aggiunte (gestione diete, assegnazione pasti, riepiloghi per centri di cottura, ecc.). Ogni utente del servizio viene identificato da un apposita anagrafica che gestisce anche il relativo debitore, con ideale integrazione nella Suite URBI e l applicativo Anagrafe. La soluzione permette di gestire tutte le fasi di cui l utente finale può essere fruitore. Dalla prenotazione dei pasti alla gestione delle diete, dal calcolo del costo del pasto alla gestione del relativo pagamento, dalla contabilizzazione dei pasti venduti alla gestione del recupero crediti da clienti morosi: grazie a questa procedura l Ente può dedicarsi esclusivamente all attività di propria competenza ed erogare nel contempo un efficiente servizio di mensa scolastica, riducendo i tempi di attuazione e ottimizzando costi e ricavi d'esercizio. Pagina 30/41

39 L applicativo garantisce: Sistema di prenotazione dei pasti nelle scuole; Ordine quotidiano di un numero di pasti che corrisponda a quello che i diversi centri di cottura devono effettivamente preparare; Precisa conoscenza della lista pasti che devono essere consegnati nelle relative mense scolastiche; Controllo del numero dei pasti erogati dall azienda di ristorazione; Attenzione alle specifiche esigenze degli utenti (produzione di pasti particolari) per quegli allievi che osservano diete speciali; Ottimizzazione della gestione amministrativo-contabile del servizio, che permette una più rapida registrazione dei pagamenti, l individuazione di insoluti, l emissione e il controllo dei solleciti; Sostituzione dei buoni pasto cartacei con tessere personali (badge magnetico, smart card) con conseguente eliminazione dei costi relativi alla stampa e all'attività di distribuzione dei buoni medesimi; Pagamento diretto e/o on line del servizio mensa attraverso le postazioni di pagamento da parte delle famiglie; Controllo immediato degli incassi delle postazioni di pagamento; Controllo istantaneo (on line) della situazione contabile di ciascun utente (credito tessera). Pagina 31/41

40 7 SERVIZI ON LINE Il modulo URBI - Servizi On Line permette una gestione di back office e front office rivolta all erogazione dei servizi on line al cittadino. Questo modulo permette la consultazione di informazioni dinamiche di natura pubblica, che non necessitano di alcuna autenticazione da parte del richiedente. A livello personalizzato i Servizi On line permettono l'accesso a informazioni di carattere privato, che necessitano di autenticazione da parte del richiedente: Autocertificazione Interrogazioni anagrafiche Situazioni movimenti a debito/credito per creditori e debitori Visione protocolli Interrogazione servizi a domanda individuale Situazione contribuente Situazione dei versamenti del contribuente relativamente ai tributi L interoperabilità è garantita sui moduli Delibere, Anagrafe, Protocollo, Finanziaria, Tributi, SUAP, SUE e Servizi a Domanda Individuale. I dati forniti vengono prelevati direttamente dalla banca dati comunale corrispondente al servizio richiesto, pertanto risultano essere sempre allineati in tempo reale allo status attuale del cittadino e dei suoi dati/procedimenti, in linea con le normative vigenti in termini di trasparenza amministrativa e con i principi del Nuovo Codice dell Amministrazione Digitale D.Lgs. 235/2010. Pagina 32/41

41 8. AREA TECNO-TERRITORIALE Sono due i moduli al servizio dell area Tecno-territoriale: Gestione Sportello Unico per l Edilizia Gestione SUAP DPR 160/ Sportello Unico per l Edilizia Applicativo veloce, completo e scalabile per la gestione a 360 dell ufficio tecnico comunale e dello sportello unico per l edilizia. Studiata per non stravolgere le metodologie di lavoro adottate nell Ufficio Tecnico, la procedura rispetta appieno il Testo Unico delle disposizioni legislative e regolamentari in materia edilizia (DPR 380/2001) e le sue successive modificazioni e integrazioni. È inoltre in linea con le ultime disposizioni normative e costituisce un applicazione pratica dei principi del Codice dell Amministrazione Digitale in materia di efficienza, efficacia e trasparenza della pubblica amministrazione. Principali funzionalità: Gestione e controllo dell intero iter della pratica edilizia; Individuazione e visualizzazione, anche su basi cartografiche, di tutte le informazioni disponibili nel database, mettendo a disposizione dei professionisti che entrano in relazione con l amministrazione un ufficio virtuale dove poter riconoscere, compilare, gestire e inviare le pratiche di loro interesse; Gestione efficiente dello sportello unico per l edilizia. Per ogni iniziativa e/o informazione in materia edilizia, il cittadino si rivolge al SUE, che va a costituire il raccordo operativo tra le amministrazioni e gli organi chiamati a esprimersi nel corso del procedimento, con conseguente notevole semplificazione per l interessato, che sarà sollevato dall onere di presentare domande distinte e di rincorrere gli uffici interessati. Grazie alla perfetta interazione con la suite URBI, il programma si integra con gli altri Pagina 33/41

42 applicativi in uso presso gli altri uffici del Comune, interfacciandosi armonicamente con gli uffici demografici, tributi e protocollo. 8.2 Gestione Sportello Unico Attività Produttive Da un perfetto allineamento con il nuovo CAD (Decreto Legislativo 30 dicembre 2010 n. 235) che, al fine di semplificare le relazioni tra cittadini e Pubblica Amministrazione, richiede di rendere trasparenti i processi della macchina amministrativa pubblica rendendo interoperabili le informazioni gestite dall Ente, e in ottemperanza al DPR 160/2010 nasce la soluzione SUAP di Pa Digitale. La soluzione, recependo i requisiti proposti dalle nuove normative, consente di gestire i procedimenti connessi alle richieste inoltrate allo sportello unico per le attività produttive. Il modulo applicativo in oggetto è composto da numerose componenti software ciascuna delle quali è chiamata a svolgere un attività ben identificata e omogenea. La nostra soluzione è strutturata in due ambienti operativi distinti: a) AMBIENTE DI FRONT OFFICE; b) AMBIENTE DI BACK OFFICE. FRONT OFFICE L ambiente di Front Office consente previa autenticazione di: Specificare il tipo di pratica da presentare e la relativa attività da intraprendere; Proporre un modello dinamico di generazione della richiesta in base alla selezione effettuata, garantendo di fatto l adattabilità ai diversi contesti locali; Fornire la ricevuta di avvenuta registrazione riportante il numero di registrazione/protocollo; Acquisire la documentazione necessaria con controllo di obbligatorietà; Firmare digitalmente la richiesta e i relativi allegati; Visualizzare i dati da parte del cittadino; Pagina 34/41

43 Evidenziare lo stato della richiesta e il responsabile del procedimento; Gestire il pagamento dei diritti di Segreteria, contabilizzando all interno della pratica gli importi. BACK OFFICE L ambiente di Back Office consente di gestire le seguenti attività: Acquisizione delle istanze. Il processo di acquisizione integra il flusso dei dati provenienti dal Front Office e trasmesso dall impresa; Acquisizione dei documenti. L interfaccia consente di legare i files fisici prodotti dal sistema, acquisiti dall esterno, da scanner, o dal front end, alle pratiche tramite l entità denominata documento. I documenti vengono classificati in documenti in entrata, in uscita, pareri ed interni; Gestione dei referenti della pratica. Archivio unico dei soggetti legati alle pratiche attraverso un concetto di referenza tramite la quale viene qualificata la relazione tra le persone fisiche e giuridiche e i fascicoli gestiti dall ufficio. Gestione dei provvedimenti. Questa funzione è necessaria per definire gli atti emanati a partire da una pratica con relative date di rilascio, note ed eventuali annullamenti. Il provvedimento è da intendersi nella maniera più estensiva, come quell elemento che sancisce la generazione di un atto ufficiale che, a volte, può anche essere solo un atto interno (la numerazione di un parere, l atto di indizione di una conferenza dei servizi ecc.) oltre che esterno. Gestione dei pareri. Parere ESITO: consente la gestione del parere specifico; prevede l espressione di un esito oltre ad altre informazioni, non ultima la possibilità di collegare documenti da acquisire a supporto del parere stesso. Parere RICHIESTA: il documento di richiesta collegato a ciascun parere può essere un documento prodotto dal sistema e basato su file HTML con la possibilità di modificarlo on line, ovvero un file generato all esterno del sistema che è possibile acquisire. Pagina 35/41

44 Chiusura delle pratiche. Costituisce il momento di archiviazione del fascicolo. Conferenza dei servizi. Il modulo consente di amministrare la conferenza dei servizi. La composizione di quest ultima è basata sull elenco degli endoprocedimenti effettivamente collegati all interno del procedimento. I componenti della seduta sono dedotti dai soggetti legati ai singoli endoprocedimenti, così se l endoprocedimento X, possiede più soggetti che possono di fatto esprimere un parere in sede di conferenza di servizi, il sistema consentirà all operatore, di volta in volta di selezionare quello effettivamente presente all interno di una lista predefinita. Il modulo consente pertanto di gestire la seduta in tutte le sue fasi rilasciando un parere che può essere risolutivo o semplicemente rimandare ad una seduta successiva anche in base agli specifici regolamenti. Ogni seduta, di fatto, genera un verbale che può essere acquisito nel sistema per tracciare le valutazioni della commissione. Gestione degli endoprocedimenti. Questa funzione consente, a seguito di un opportuna configurazione, di definire quali endoprocedimenti è necessario gestire, a quale ente o ufficio è collegato e quali sono i soggetti delegati dall Ente o ufficio ad esprimersi in sede di Conferenza dei Servizi. Il programma mostrerà all operatore, nella fase istruttoria, l elenco degli endoprocedimenti e potrà selezionarli consentendo al sistema di avviare degli iter paralleli a quello principale definendone anche le regole di interazione. Questa caratteristica determina la possibilità di fatto di cooperare su un unica scrivania virtuale nell ambito delle attività del SUAP. Gestione delle stampe. Il programma consente di gestire output di stampa automatici. Attraverso la definizione di modelli personalizzati, il sistema è in grado di generare il documento prelevando i dati dall archivio (attraverso un flusso XML) e trasferendoli all interno del documento. Una volta generato, il documento viene salvato e tipizzato all interno della pratica. In alternativa è possibile comunque e sempre acquisire il documento attraverso le funzioni di upload o scansione. Interrogazione delle pratiche. L utente di back office sarà in grado di ricercare le pratiche attraverso: - Dati generali (tipo di pratica, numero, oggetto, annotazioni, range di date, e carteggio tra pratiche); Pagina 36/41

45 - Dati di protocollo; - Referenti della pratica; - Documenti collegati alla pratica (con possibilità di ricercare attraverso una parola o frase contenuta in uno dei documenti collegati); - Pareri con relativi esiti; - Campi aggiuntivi; - Nominativi dei responsabili del procedimento; - Scadenze impostate sulle pratiche; - Provvedimenti emanati; - Dati del progetto (inquadramento catastale, toponomastico, caratteristiche e destinazioni). Pagina 37/41

46 9 GESTIONE DOCUMENTALE La gestione documentale URBI nasce per rispondere all esigenza sempre più avvertita dalla Pubblica Amministrazione di avere sotto controllo l intero ciclo di creazione, gestione, scambio e archiviazione di dati, informazioni e documenti. Lo strumento vuole quindi essere un sistema rapido ed efficace per la gestione di tutti i documenti prodotti e ricevuti quotidianamente dall ente, sia in formato cartaceo sia in formato digitale. Il nuovo scenario di digitalizzazione e dematerializzazione dei documenti suggerito dalle nuove normative, richiede infatti agli enti di dotarsi di strumenti che non si limitino solo a produrre, ricevere e trasmettere documenti digitali, ma che siano anche in grado di garantirne la fruizione e soprattutto, la sicurezza e la conservazione amministrativogiuridica. La gestione documentale è nativamente integrata con tutti gli applicativi della suite URBI. Contestualizzando i documenti nelle progressive fasi di transito e tenendo traccia delle eventuali e successive modifiche da un ufficio all altro dell ente, la Gestione Documentale URBI arricchisce il loro contenuto rendendo più rapido ed efficace il reperimento delle informazioni in essi contenute. Grazie alla tecnologia web i documenti possono essere visionati o gestiti in qualsiasi momento. Pagina 38/41

47 Vantaggi principali: Facile ricerca dei documenti Gestione centralizzata Maggiore qualità delle informazioni archiviate Massimizzazione dell efficienza organizzativa dell ente Accesso tempestivo ai dati Rapida diffusione delle informazioni e dei documenti Integrazione con tutti gli applicativi della suite urbi e in particolare con il protocollo, gli atti amministrativi, il tributo sulla pubblicità, la gestione della riscossione diretta dei tributi, il suap Pagina 39/41

48 10 TIMBRO DIGITALE In Italia il Codice dell Amministrazione Digitale (D.L. 85/2005) prevede la firma digitale come soluzione tecnica per garantire ai documenti elettronici autenticità, integrità e non ripudio. A seguito di un processo di stampa tradizionale, però, si ha un interruzione della catena del valore della firma digitale: le caratteristiche d integrità, certezza del mittente, non ripudio e di data certa di creazione e/o di firma sono definitivamente perse. Il documento firmato digitalmente assolve alla sua funzione fin tanto che viene fatto girare in maniera digitale, la stampa tradizionale ne interrompe la catena del valore giuridico. Il timbro digitale è l unica soluzione tecnologica che permette di prorogare la validità giuridica di un documento informatico firmato digitalmente qualora venisse stampato su supporto cartaceo. Il Timbro digitale URBI Il cittadino: Può richiedere on line i certificati pagando i diritti di segreteria direttamente con carta di credito; Evitare fastidiose code agli sportelli; Effettuare la richiesta da qualsiasi luogo del mondo in cui si trova, necessita unicamente di una connessione internet; L ente: Risparmia i costi di produzione e spedizione del certificato; Risparmia i costi di gestione per l emissione dei certificati in termini di: materiali di consumo, (carta, carta prestampata, toner, strumenti, ecc.); Razionalizza la presenza agli sportelli limitandola a chi preferisce tale modalità di interazione con la Pubblica Amministrazione; Rappresenta una grande operazione in termini di immagine, di ente moderno aperto alle nuove tecnologie e trasparente. Pagina 40/41

49 11 IL CRUSCOTTO AMMINISTRATORI Il Cruscotto Amministratori è un evoluto strumento di reporting che consente ad amministratori e dirigenti di rilevare in tempo reale le esigenze dei contesti esterni e di verificare il raggiungimento degli obiettivi strategici tradotti in obiettivi gestionali. Il sistema informativo integrato URBI, permette di alimentare in modo inesauribile e naturale questo straordinario sistema di reporting. Le fonti che alimentano il sistema sono state organizzate i quattro macro aree all interno delle quali viene data trasparenza ad una serie di indicatori e risultati. Gli indicatori di sintesi e di dettaglio sono alimentati dai settori: Demografici; Finanziari; Tributi; Personale; Segreteria; Tecnico Territoriali Pagina 41/41

50 CONTRATTO QUADRO N. DEL PER L UTILIZZO DELLE PROCEDURE DI PA DIGITALE S.P.A. IN MODALITÀ ASP TRA La società PA DIGITALE S.p.a., in appresso denominata anche "PA Digitale", con sede e domicilio fiscale in Pieve Fissiraga, Via Leonardo Da Vinci, n. 13, assegnataria del codice fiscale e numero di iscrizione al Registro delle Imprese di Lodi , in persona del suo rappresentante legale nonché Amministratore Unico, Sig. Toninelli Fabrizio E, in appresso denominato anche Cliente, con sede e domicilio fiscale in ( ), Via N., assegnatario del codice fiscale in proseguo denominate collettivamente come le Parti PREMESSO CHE 1) PA Digitale produce e dispone di prodotti software e applicazioni per le pubbliche amministrazioni idonei per essere utilizzati da collegamento remoto in modalità Application Service Providing (qui di seguito ASP ); 2) PA Digitale dispone di un Centro di servizio denominato Internet Data Center (di seguito IDC ) collegato alla rete Internet e destinato ad ospitare e gestire le risorse hardware e software necessarie ad offrire ai propri Clienti i servizi ASP; 3) il Cliente intende usufruire di tali servizi in modalità ASP, di seguito, per brevità chiamati anche Servizi, in quanto ritenuti idonei a soddisfare le proprie esigenze; 4) in ragione delle premesse sin qui svolte, entrambe le parti come sopra specificate sono interessate a stipulare il presente contratto (di seguito, per brevità, chiamato anche Contratto quadro ) destinato a regolamentare i principali aspetti relativi agli specifici Servizi di volta in volta erogati al Cliente da PA Digitale, fatta salva, in ogni caso, la possibilità di deferire termini e condizioni ulteriori in sede di sottoscrizione dei singoli Ordinativi di fornitura; CONSIDERATO CHE a) la stipula del presente Contratto quadro non vincola in alcun modo il Cliente all'acquisto di quantitativi minimi o predeterminati di Servizi, bensì origina, in capo a PA Digitale, l obbligo di prestare i Servizi a favore del Cliente individuati in specifici contratti esecutivi che via via saranno perfezionati tra le Parti; b) i contratti esecutivi di fornitura dei Servizi saranno perfezionati tra le Parti attraverso l'emissione di uno o più Ordinativi di fornitura; c) il presente Contratto quadro disciplina unicamente le condizioni generali relative agli Ordinativi di fornitura; d) le Parti dichiarano che quanto risulta dal presente Contratto quadro e dai suoi allegati definisce in modo adeguato l'oggetto dei Servizi da fornire e consente di acquisire tutti gli elementi per una idonea valutazione tecnica degli stessi; e) gli aspetti esecutivi dei Servizi da erogare nonché la durata, i tempi, i modi, le condizioni, i prezzi, i canoni e/o le tariffe saranno regolati dagli specifici Ordinativi di fornitura. Tutto quanto premesso e convenuto, tra le parti, come in epigrafe rappresentate e domiciliate, SI CONVIENE E SI STIPULA QUANTO SEGUE Art.1- Definizioni 1.1 Nell'ambito del presente contratto si intende per: - Servizi ASP: ASP Application Service Providing ossia Fornitore di Servizi Applicativi ; in questa modalità, PA Digitale eroga da remoto (da un Data Center o IDC) in favore dei Clienti che vi accedono attraverso browser, i servizi applicativi inerenti alle funzionalità gestite dal proprio software URBI; - Browser: in informatica un browser (o navigatore) è un programma che consente di usufruire dei servizi di connettività in rete e di navigare sul World Wide Web; - Contratto quadro: il presente contratto che regola gli aspetti generali dell'erogazione dei Servizi di cui al successivo articolo 3, compresi tutti i suoi allegati nonché i documenti ivi richiamati; - Cliente: l esclusivo utilizzatore dei Servizi erogati da PA Digitale che interviene quale contraente nel presente Contratto quadro e negli Ordinativi di fornitura; - Internet Data Center o IDC: il centro servizi che ospita e gestisce l insieme delle risorse hardware, il software di base, l applicativo necessario a consentire l utilizzo dei prodotti, dei software e delle procedure informatiche di proprietà del PA Digitale, nonché i dati del Cliente; C.Q._ASP v.1.2_29ott2012 CONTRATTO QUADRO - Pagina 1 di 5

51 - Ordinativo di fornitura: contratto esecutivo, predisposto secondo il modello di cui all'allegato A al presente contratto, con il quale il Cliente contraente richiede l'erogazione di uno o più Servizi oggetto del presente Contratto quadro e PA Digitale assume l obbligo di fornire e gestire detti Servizi per un determinato periodo di tempo riconducibile, di norma, all anno solare; - PEC: (Posta Elettronica Certificata); - Programma o Software: i prodotti software e le applicazioni di proprietà di PA DIGITALE S.p.a., denominati URBI ; 1.2 Le espressioni riportate negli allegati hanno il significato, per ognuna di esse, specificato nei medesimi allegati, salvo che il contesto delle singole clausole del Contratto quadro disponga diversamente. Art. 2 - Premesse, considerato e allegati 2.1 Le premesse, il considerato, gli atti ed i documenti ivi richiamati, ancorché non materialmente allegati, costituiscono parte integrante e sostanziale del presente Contratto quadro, così come fanno parte integrante e sostanziale del presente contratto i seguenti allegati: Allegato A: Modello di Ordinativo di fornitura; Allegato B: Modello di Nomina di Responsabile esterno del trattamento dei dati. Art. 3 - Oggetto del Contratto quadro 3.1 Con il presente Contratto quadro PA Digitale potrà erogare al Cliente i seguenti servizi: a) Servizi base: 1) Servizio ASP Il servizio comprende l erogazione al Cliente dei Servizi ASP di PA Digitale unitamente al servizio di assistenza Help Desk, fornito secondo le modalità descritte sul portale di PA Digitale all indirizzo 2) Servizio ASP-Enterprise o ASP-E: Il servizio comprende, oltre a quanto previsto nel punto precedente, anche il Servizio di parametrizzazione del medesimo secondo le specifiche indicate negli Ordinativi di fornitura; b) Servizi a richiesta del Cliente: 1) avviamento all utilizzo dei Servizi; 2) formazione in aula e training presso il Cliente; 3) teleformazione; 4) conversione archivi. 3.2 I Servizi oggetto del presente Contratto quadro saranno erogati nei tempi, nei modi e secondo le condizioni ed ai prezzi, canoni e/o tariffe stabiliti negli Ordinativi di fornitura e potranno essere usufruiti esclusivamente dal Cliente nel campo e nei limiti necessari all esercizio delle sue attività. 3.3 La fornitura dei Servizi di cui al precedente punto 3.1.a), si considererà avvenuta con la consegna, anche per via telematica, dei files contenenti i codici di accesso; a tal fine il Cliente è tenuto a comunicare a PA Digitale l indirizzo PEC della persona da esso designata per il ricevimento di detti codici di accesso. Le procedure di accesso ai Servizi sono stabilite esclusivamente da PA Digitale la quale si riserva la facoltà di poterle modificare in qualsiasi momento al fine di incrementarne l efficienza. Art. 4 Prerequisiti hardware e software 4.1 Il Cliente si obbliga ad accettare i prerequisiti hardware e software, (browser, stampanti, connettività, ecc.), che gli elaboratori devono avere per l utilizzo dei Servizi oggetto del presente Contratto quadro descritti al precedente punto 3.1.a) e provvederà all adeguamento del proprio impianto hardware e/o del proprio software, anche nel caso in cui fosse necessario in conseguenza di aggiornamenti delle applicazioni e/o dell infrastruttura tecnologica predisposta per l erogazione dei Servizi. Art. 5 - Divieto di attività per conto terzi 5.1 Il Cliente non potrà, in alcun modo ed in nessuna forma, utilizzare i codici di accesso che gli sono stati attribuiti per utilizzare i Servizi a favore di terze parti e non potrà acquistare Servizi per rivenderli o cederli, a qualsiasi titolo, in utilizzo a terzi. La violazione, sia diretta che indiretta, anche attraverso altri soggetti, dei suddetti obblighi, comporterà la risoluzione immediata del presente Contratto quadro. Art. 6 - Proprietà del Programma 6.1 La società PA DIGITALE S.p.a., è unica ed esclusiva proprietaria del Programma come definito nell'articolo La società PA DIGITALE S.p.a., è altresì titolare esclusiva dei diritti di proprietà e di tutti i diritti di sfruttamento economico e, quindi, di utilizzazione di quanto da essa creato, inventato, predisposto o realizzato anche dai suoi dipendenti e/o collaboratori nell'ambito o in occasione dell'esecuzione del presente Contratto quadro o degli Ordinativi di fornitura, inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, software, materiali e documentazione. Art. 7 - Decorrenza e durata 7.1 Posto che il presente Contratto quadro regola esclusivamente gli aspetti generali delle reciproche obbligazioni contrattuali assunte negli Ordinativi di fornitura, il medesimo ha durata a tempo indeterminato e si intenderà comunque vigente per l intera durata contrattuale di ogni singolo Ordinativo di fornitura. 7.2 Le parti convengono che di quanto stabilito al comma precedente se ne dovrà fare esplicito riferimento negli Ordinativi di fornitura. 7.3 In nessun caso si potrà dare seguito ad Ordinativi di fornitura e nessun servizio potrà avere inizio o potrà essere continuato in assenza di validità del presente Contratto quadro; pertanto, le Parti convengono che la validità in vigenza del presente Contratto quadro è condizione essenziale per il perfezionamento e l esecuzione degli Ordinativi di fornitura. 7.4 Anche qualora il presente Contratto quadro venisse risolto da una delle Parti per qualsiasi motivo, lo stesso resterà in vigore per tutta la durata degli Ordinativi di fornitura in corso di esecuzione. 7.5 Fatto salvo quanto stabilito dal comma precedente, le Parti possono recedere dal presente contratto in qualsiasi momento previo preavviso di almeno 60 (sessanta) giorni da comunicarsi per iscritto all altra parte, a mezzo di lettera raccomandata con ricevuta di ritorno o PEC, impregiudicati gli obblighi assunti nel corso della sua esecuzione. La parte che riceverà la comunicazione di recesso potrà rinunciare al termine di preavviso ed in tal caso il contratto cesserà dalla data dell avviso scritto che ne comunica la rinuncia. Art. 8 Ordinativi di fornitura: Decorrenza, durata e recesso 8.1 Gli Ordinativi di fornitura costituiscono il contratto esecutivo con il quale il Cliente contraente richiede l'erogazione di uno o più Servizi oggetto del presente Contratto quadro e PA Digitale assume l obbligo di fornire e gestire detti Servizi per un determinato periodo di tempo. 8.2 Gli Ordinativi di fornitura hanno, in via generale e salvo diverso accordo: - durata annuale (1/1 31/12): coincidente con l anno solare di fornitura dei Servizi; oppure - durata triennale: con decorrenza dal 1/1 del primo anno di fornitura e sino al 31/12 del terzo anno di fornitura successivo. 8.3 Successivamente alla scadenza dell Ordinativo di fornitura, sarà garantita al Cliente la disponibilità dei Servizi fino al 31 gennaio dell anno successivo a quello di scadenza della fornitura o fino a 30 (trenta) giorni successivi alla scadenza della fornitura qualora la durata della medesima non sia coincidente con l anno solare. C.Q._ASP v.1.2_29ott2012 CONTRATTO QUADRO - Pagina 2 di 5

52 Art. 9 - Utilizzo del contratto quadro 9.1 Ogni volta che il Cliente desidera acquistare uno o più dei Servizi indicati all art. 3, dovrà farne richiesta a PA Digitale la quale emetterà uno o più Ordinativi di fornitura; gli Ordinativi di fornitura dovranno essere redatti su modello conforme all'allegato A. 9.2 PA Digitale è obbligata a fornire i soli Servizi specificati nei singoli Ordinativi di fornitura in quanto in nessun caso il presente Contratto quadro equivale agli Ordinativi di fornitura che costituiscono unici contratti esecutivi degli obblighi di fornitura dei Servizi in modalità ASP. 9.3 Gli Ordinativi di fornitura si perfezionano con la sottoscrizione delle Parti. Art Corrispettivi, Pagamenti e Interessi di mora 10.1 I Servizi richiesti dal Cliente ed erogati da PA Digitale saranno precisati negli Ordinativi di fornitura ove verranno stabiliti i corrispettivi dovuti in relazione alla tipologia di servizio prescelto Il Cliente, a fronte dei Servizi richiesti, riconoscerà a PA Digitale, nei termini e nei modi stabiliti dalla legge (D.Lgs. 9/10/2002, n. 231) o da specifico accordo, i corrispettivi ad essa dovuti Alla consegna dei codici di accesso PA Digitale procederà all emissione di regolare fattura Nel caso in cui gli Ordinativi di fornitura abbiano durata pluriennale, la fatturazione dei canoni, salvo diverso accordo, avverrà annualmente entro la prima decade del periodo contrattuale previsto nel medesimo Ordinativo di fornitura Tutti i corrispettivi indicati negli Ordinativi di fornitura sono al netto di I.V.A. e di altri eventuali oneri di legge Gli interventi di qualsiasi genere e tipo effettuati dagli incaricati di PA Digitale, le prestazioni di servizi e le forniture effettuate da terzi ed in particolare dai concessionari e dai partners di PA Digitale, (di cui a titolo esemplificativo ed esplicativo, ma non limitativo, si elencano: l addestramento, l installazione, l avviamento, la conversione degli archivi informatici, ecc.) non sono compresi nei corrispettivi dovuti per la fornitura dei Servizi in ASP, pertanto, se richiesti, verranno addebitati a parte ed i relativi corrispettivi saranno dettagliatamente stabiliti negli Ordinativi di fornitura Il mancato pagamento, anche parziale, da parte del Cliente dei canoni per le forniture dei Servizi previste negli Ordinativi di fornitura o per eventuali altre forniture di beni e/o servizi, autorizza PA Digitale alla sospensione dei suddetti Servizi trascorsi 7 (sette) giorni dalla messa in mora. In nessun caso il Cliente potrà richiedere a PA Digitale il risarcimento degli eventuali danni subiti in conseguenza della sospensione dei Servizi e/o delle forniture oggetto degli Ordinativi di fornitura In caso di ritardo nel pagamento, PA Digitale ha diritto a percepire gli interessi di mora nella misura prevista dall art. 5 del D.Lgs. del 9 ottobre 2002, n Art Responsabilità e limitazione del danno risarcibile 11.1 Salvo i casi di dolo o colpa grave, PA Digitale non sarà in alcun caso responsabile per danni diretti ed indiretti di qualsiasi natura che il Cliente possa, o terzi possano, subire in relazione o in dipendenza dell uso o del mancato uso dei Servizi forniti Nel caso in cui non operi l esclusione da responsabilità come sopra regolata, il Cliente non potrà in alcun caso chiedere a PA Digitale un risarcimento per un importo superiore al corrispettivo effettivamente pagato dal Cliente stesso nel corso dell esercizio in cui si è verificato l evento PA Digitale non si assume alcuna responsabilità diretta o indiretta per qualsiasi conseguenza dovuta al non corretto uso del programma e dell ambiente ASP secondo le istruzioni fornite dallo stesso Il Cliente è in ogni caso tenuto a conoscere le disposizioni di legge in vigore con riferimento alla materia elaborata dai Programmi e a controllare l esattezza dei risultati con esso ottenuti. Art Riservatezza e Trattamento dei dati - Consenso al trattamento 12.1 PA Digitale si impegna a rispettare quanto previsto dal D.Lgs. 30 giugno 2003, n A tal fine, ai sensi di quanto previsto dal citato D.Lgs. 30 giugno 2003, n. 196 in tema di trattamento dei dati personali, le parti dichiarano di essersi preventivamente e reciprocamente informate prima della sottoscrizione del presente Contratto quadro circa le modalità e le finalità dei trattamenti di dati personali che verranno effettuati per l'esecuzione del contratto medesimo e degli Ordinativi di fornitura. Ogni parte dichiara espressamente di acconsentire al trattamento da parte dell'altra dei propri dati per le finalità connesse all'esecuzione del Contratto quadro e degli Ordinativi di fornitura. Ai fini della suddetta normativa, le Parti dichiarano che i dati personali forniti con il presente contratto sono esatti e corrispondono al vero esonerandosi reciprocamente da qualsivoglia responsabilità per errori materiali di compilazione ovvero per errori derivanti da una inesatta imputazione dei dati stessi negli archivi elettronici e cartacei. Il trattamento dei dati sarà improntato ai principi di correttezza, liceità e trasparenza e nel rispetto delle misure di sicurezza. Con la sottoscrizione del presente Contratto quadro, le parti dichiarano di essersi reciprocamente comunicate oralmente tutte le informazioni previste dalla citata normativa, ivi comprese quelle relative ai nominativi del responsabile e del titolare del trattamento e le modalità di esercizio dei diritti dell'interessato Con la sottoscrizione del presente Contratto quadro PA Digitale dichiara di: a) accettare, ora per allora, l'eventuale designazione della medesima, da parte del Cliente, quale Responsabile esterno del trattamento dei dati personali; la nomina dovrà essere effettuata utilizzando l allegato B, Modello di Nomina di Responsabile esterno del trattamento dei dati ; b) svolgere tale eventuale incarico gratuitamente Il Cliente garantisce di essere titolare e/o di disporre legittimamente di tutte le informazioni (testi, dati, notizie, segni, immagini, suoni e quant altro) immesse attraverso il programma fruito in modalità ASP, assicurando altresì che queste ultime non violino in alcun modo, direttamente o indirettamente, alcun diritto di terzi e si obbliga a non immettere dati di cui non possa disporre come in precedenza appena regolato. Il Cliente mantiene la titolarità delle informazioni immesse assumendo espressamente ogni più ampia responsabilità, civile e penale, in ordine al contenuto delle citate informazioni e manlevando PA Digitale da ogni obbligo e/o onere di accertamento e/o di controllo diretto e indiretto al riguardo Il Cliente è edotto del regime operativo della sicurezza nell accesso a dati e transazioni. PA Digitale assicura la segretezza e la confidenzialità dei dati del Cliente Il Cliente è comunque obbligato a mantenere un assoluta riservatezza sulle modalità e sui codici di accesso fornitegli dal PA Digitale, prendendo le necessarie precauzioni con tutte le persone, dipendenti o non dipendenti, che abbiano accesso ai Servizi PA Digitale è tenuta a conservare nell IDC i dati del Cliente per un periodo non superiore a 30 (trenta) giorni dalla data di cessazione degli Ordinativi di fornitura, per qualsiasi causa essa intervenga. Decorso il suddetto termine, il Cliente autorizza sin da ora PA Digitale a cancellare dall IDC i dati (e tutte le relative copie di salvataggio) del Cliente PA Digitale, fatto salvo il caso di forza maggiore, ha la facoltà di interrompere la fornitura dei Servizi dandone immediata comunicazione scritta al Cliente, anche a mezzo di PEC (Posta Elettronica Certificata), qualora vi fossero fondati motivi per ritenere che si potrebbero verificare problemi di sicurezza e/o di tutela del diritto di riservatezza. Art Risoluzione e recesso 13.1 Qualora si verificassero alterazioni ai parametri di sicurezza del servizio relativi ai sistemi di connettività, il Cliente dovrà darne immediato avviso a PA Digitale che avrà facoltà di recedere dal presente contratto a norma dell art c.c. dandone immediata comunicazione al Cliente, a mezzo raccomandata con ricevuta di ritorno o PEC, senza che nulla sia dovuto al Cliente stesso per il recesso. Il recesso avrà effetto immediato dalla data di ricevimento da parte del Cliente della suddetta comunicazione C.Q._ASP v.1.2_29ott2012 CONTRATTO QUADRO - Pagina 3 di 5

53 13.2 Gli Ordinativi di fornitura e, di conseguenza, il Contratto quadro, potranno essere risolti in qualsiasi momento qualora una delle Parti abbia violato qualsiasi obbligo previsto dal presente Contratto quadro o dagli Ordinativi di fornitura, con efficacia dalla data indicata nella diffida ad adempiere inviata da una parte all altra a mezzo raccomandata con ricevuta di ritorno o PEC e, qualora la violazione possa essere sanata, tale violazione non sia stata sanata entro il termine indicato nella suddetta diffida ad adempiere PA Digitale, in caso di risoluzione del presente contratto e/o degli Ordinativi di fornitura consentirà al Cliente di recuperare i propri dati, entro e non oltre 30 (trenta) giorni dalla cessazione degli Ordinativi di fornitura. Decorso il suddetto termine, il Cliente autorizza sin da ora PA Digitale a cancellare dall IDC i dati (e tutte le relative copie di salvataggio) del Cliente A partire dalla comunicazione di risoluzione e in ogni caso di recesso, PA Digitale darà l assistenza che il Cliente potrà ragionevolmente richiedere per far sì che la fruizione dei Servizi possa continuare senza interruzioni, sino a che la risoluzione o il recesso diverranno efficaci, nonché per facilitare l ordinato trasferimento dei dati del Cliente che verranno resi disponibili mediante dump files del database in formato SQL, prodotti con l utility MYSQLDUMP(@Mysql). Art Clausola risolutiva 14.1 PA Digitale si riserva il diritto di dichiarare risolti, ai sensi e per gli effetti di cui all articolo 1456 del codice civile, i singoli Ordinativi di fornitura nonché il Contratto quadro con semplice comunicazione scritta, da inviarsi a mezzo raccomandata con avviso di ricevimento o PEC, nei casi di inadempimento alle obbligazioni che riguardano il pagamento dei corrispettivi dovuti dal Cliente o l uso improprio dei codici di accesso La cessazione degli Ordinativi di fornitura nonché del Contratto quadro, per i casi sopra pattuiti, si verificherà di diritto immediatamente al ricevimento da parte del Cliente della comunicazione di PA Digitale che esplicita la risoluzione del contratto. Restano in ogni caso impregiudicati i diritti di PA Digitale a percepire i corrispettivi per i Servizi contrattualizzati negli Ordinativi di fornitura anche se non completamente usufruiti. Art Divieto di cessione del contratto 15.1 È fatto assoluto divieto al Cliente di cedere, a qualsiasi titolo, il Contratto quadro ed i singoli Ordinativi di fornitura, a pena di nullità della cessione stessa In caso di inadempimento da parte del Cliente degli obblighi di cui ai presente articolo, PA Digitale, fermo restando il diritto al risarcimento del danno, ha facoltà di dichiarare risolti di diritto, rispettivamente, il Contratto quadro ed i singoli Ordinativi di fornitura con immediata e contestuale interruzione di tutti i Servizi in corso di esecuzione. Art Brevetti e diritti d'autore 16.1 PA Digitale assume ogni responsabilità conseguente all'uso di dispositivi o all'adozione di soluzioni tecniche o di altra natura che violino diritti di brevetto, di autore ed in genere di privativa altrui Qualora venga promossa nel confronti di PA Digitale un azione giudiziaria da parte di terzi che vantino diritti sui Servizi prestati o sul programma, la medesima si obbliga a manlevare e tenere indenne il Cliente, assumendo a proprio carico tutti gli oneri conseguenti, inclusi i danni verso terzi. Art Subappalto e servizi di terzi 17.1 PA Digitale potrà appaltare o subappaltare, in tutto o in parte, l'esecuzione di operazioni di conversione degli archivi informatici di proprietà del Cliente a terzi soggetti che per connotazione tecnologica, esperienza, capacità e affidabilità forniscano idonee garanzie di professionalità e sicurezza PA Digitale ha facoltà di appaltare o subappaltate, in tutto o in parte, i servizi e/o le prestazioni inerenti la sicurezza e la protezione dei dati sia dal punto di vista logico che fisico a soggetti terzi che per connotazione tecnologica, esperienza, capacità e affidabilità forniscano idonee garanzie di professionalità e sicurezza Anche in caso di appalto e/o subappalto, PA Digitale sarà in ogni caso ritenuta responsabile principale per l'adempimento delle obbligazioni derivanti dal presente Contratto quadro e dagli Ordinativi di fornitura per gli atti, disservizi, omissioni o negligenze dei subcontraenti. Art Forza maggiore 18.1 Nessuna Parte sarà responsabile per qualsiasi perdita che potrà essere patita dall altra Parte a causa di eventi di forza maggiore Possono costituire casi di forza maggiore i fatti non imputabili alle Parti e non prevedibili con l ordinaria diligenza che rendano impossibili o eccessivamente onerose le prestazioni di una o di entrambe le parti (per esempio guerre, rivoluzioni, calamità naturali, ecc.) Art Controversie e Foro competente esclusivo 19.1 Per qualunque controversia che dovesse insorgere tra le Parti in relazione al presente Contratto quadro o agli Ordinativi di fornitura, comprese quelle inerenti alla loro validità, efficacia, esecuzione, interpretazione e risoluzione, sarà competente in via esclusiva il foro di Lodi. Art Clausole finali 20.1 Il presente Contratto quadro costituisce manifestazione integrale della volontà negoziale delle parti che hanno, altresì, preso piena conoscenza di tutte le relative clausole e che dichiarano quindi di approvare singolarmente, nonché nel loro insieme Resta inteso che qualunque modifica al presente Contratto quadro potrà aver luogo e non potrà essere provata che mediante atto scritto; inoltre, l'eventuale invalidità o l'inefficacia di una delle clausole del Contratto quadro e/o dei singoli Ordinativi di fornitura non comporta l'invalidità o l inefficacia dei medesimi atti nel loro complesso Con il presente Contratto quadro, ivi inclusi gli allegati, si intendono regolati tutti i termini generali del rapporto tra le Parti; in conseguenza detti termini generali non verranno sostituiti o superati dai contenuti dei singoli Ordinativi di fornitura o da eventuali analoghi accordi operativi attuativi del presente Contratto quadro, che continuerà, pertanto, unitamente ai citati accordi, a regolare la materia tra le Parti In caso di contrasti, le previsioni del presente Contratto quadro prevarranno su quelle degli atti di sua esecuzione, salvo diversa espressa volontà delle Parti manifestata per iscritto. Art Tracciabilità dei flussi finanziari 21.1 PA Digitale si impegna al rispetto di quanto previsto dall articolo 3 della legge 136/2010 (tracciabilità dei flussi finanziari). Art Comunicazioni 22.1 Le comunicazioni riguardanti il Contratto quadro e gli Ordinativi di fornitura dovranno essere effettuate in forma scritta a mezzo raccomandata con avviso di ricevimento. In alternativa alla raccomandata con avviso di ricevimento, le Parti potranno utilizzare la PEC. A tal fine, le Parti sono tenute a comunicarsi reciprocamente gli indirizzi di PEC ai quali recapitare la corrispondenza informatica. C.Q._ASP v.1.2_29ott2012 CONTRATTO QUADRO - Pagina 4 di 5

54 Art Novazione 23.1 Le clausole previste dal presente Contratto quadro annullano e sostituiscono con effetto dal primo Ordinativo di fornitura le clausole difformi previste nei precedenti contratti e/o accordi scritti o verbali aventi per oggetto la fornitura dei medesimi Servizi oggetto del presente Contratto quadro Eventuali attività in corso di esecuzione affidate in forza di quanto stabilito in detti accordi dovranno essere ultimate nei tempi, secondo le modalità, i corrispettivi ed i termini di pagamento già convenuti e per dette attività si applicherà la regolamentazione convenuta nel presente Contratto quadro. Letto, approvato e sottoscritto in data PA Digitale spa Il CLIENTE.. Il Cliente dichiara di avere completa conoscenza di tutte le clausole del presente Contratto Quadro e dei suoi allegati; ai sensi e per gli effetti di cui agli articoli 1341 e 1342 del codice civile, il Cliente dichiara inoltre di aver letto con attenzione e di approvare specificatamente le condizioni contenute nei seguenti articoli: Art. 3 Oggetto del Contratto Quadro ; Art. 5 Divieto di attività per conto terzi ; Art. 7 Decorrenza e durata ; Art. 8 Ordinativi di fornitura: Decorrenza, durata e recesso ; Art. 9 Utilizzo del Contratto quadro ; Art. 10 Corrispettivi, Pagamenti e Interessi di mora ; Art. 11 Responsabilità e limitazione del danno risarcibile ; Art. 12 Riservatezza e Trattamento dei dati - Consenso al trattamento ; Art. 13 Risoluzione e recesso ; Art. 14 Clausola risolutiva ; Art. 15 Divieto di cessione del contratto ; Art. 18 Forza maggiore ; Art. 19 Controversie e Foro competente esclusivo ; Art. 23 Novazione. PA Digitale spa Il CLIENTE.. C.Q._ASP v.1.2_29ott2012 CONTRATTO QUADRO - Pagina 5 di 5

55 ALLEGATO A: Ordinativo di fornitura ORDINATIVO DI FORNITURA Nr. del ai SERVIZI ASP di cui all art. 3, comma 3.1.a.1 del Contratto quadro Nominativo Cliente Indirizzo Sede Pr. CAP Codice fiscale P.IVA Recapiti Telefono Fax PEC Funzionario Resp. Recapiti PEC PREMESSO CHE - tra PA DIGITALE Spa ed il CLIENTE è in essere il Contratto quadro n. del nel quale vengono disciplinati e regolamentati gli aspetti generali delle reciproche obbligazioni contrattuali derivanti dal perfezionamento del presente Ordinativo di fornitura; - il suddetto Contratto quadro è in corso di regolare esecuzione e la sua validità è condizione essenziale per la validità del presente Ordinativo di fornitura per la sua intera durata. Ciò premesso, il CLIENTE ORDINA IRREVOCABILMENTE alla società PA Digitale Spa, di seguito per brevità denominata anche PA DIGITALE, l attivazione, l abbonamento e l assistenza Help Desk per i Servizi ASP di cui all art. 3.1.a.1 del Contratto quadro di cui alla Tabella Dettaglio servizi e canoni d abbonamento qui allegata, con riferimento a: ns. Offerta n del Determina/Delibera n del Protocollo n del CIG n Ordine n del per un importo complessivo correlato agli impegni di spesa indicati nella sopraindicata delibera/determina/ordine di: Euro Iva (Aliquota 21%) Euro Totale Euro CONDIZIONI DEL PRESENTE ORDINATIVO DI FORNITURA: Periodo di durata* ANNUALE TRIENNALE dal al ALTRO PERIODO * per il servizio ASP Enterprise è valida solo l opzione triennale Modalità di Fatturazione RIPARTITA PER SETTORE Componenti Una Tantum Canoni Condizioni di Pagamento Come da contratto quadro Specifiche Condizioni generali PA DIGITALE ed il CLIENTE dichiarano di avere completa conoscenza di tutte le clausole di cui al Contratto Quadro citato in premessa. In particolare, il CLIENTE dichiara di aver letto con attenzione e di approvare specificatamente le condizioni contenute nei seguenti articoli del suddetto Contratto quadro: Art. 3 Oggetto del Contratto Quadro ; Art. 5 Divieto di attività per conto terzi ; Art. 7 Decorrenza e durata ; Art. 8 Ordinativi di fornitura: Decorrenza, durata e recesso ; Art. 9 Utilizzo del Contratto quadro ; Art. 10 Corrispettivi, Pagamenti e Interessi di mora ; Art. 11 Responsabilità e limitazione del danno risarcibile ; Art. 12 Riservatezza e Trattamento dei dati - Consenso al trattamento ; Art. 13 Risoluzione e recesso ; Art. 14 Clausola risolutiva ; Art. 15 Divieto di cessione del contratto ; Art. 18 Forza maggiore ; Art. 19 Controversie e Foro competente esclusivo ; Art. 23 Novazione. ALLEGATI Tabella Dettaglio servizi e canoni d abbonamento Ordine per la fornitura di servizi Ordinativo per la fornitura di servizi complementari Scheda Tecnica relativa al Servizio ASP-Enterprise Letto, approvato e sottoscritto in data PA DIGITALE Spa Letto, approvato e sottoscritto in data IL CLIENTE (timbro e firma) ALLEGATO A+B_ORDFOR+NOMINA_ASP_v. 1.1_30Ott2012 1/8

56 ALLEGATO ALL ORDINATIVO DI FORNITURA Nr. del TABELLA Dettaglio servizi e canoni d abbonamento VALORI CANONE Codice Descrizione Fascia di listino Data attivazione Data decorrenza canone Valore attivazione Canone mensile abbonamento I Anno Canone mensile abbonamento II Anno Canone mensile abbonamento III Anno TOTALE RESPONSABILE DEL CLIENTE PER IL RILASCIO DEI CODICI DI ACCESSO TOTALE CANONE RAPPORTATO AL PERIODO Cognome, Nome... : Ruolo... : Recapiti... : Telefono Fax PEC RESPONSABILE SETTORE FINANZIARIO Cognome, Nome... : Ruolo... : Recapiti... : Telefono Fax PEC Note RISERVATO ALLA PA DIGITALE SPA Segnalatore: Nuovo Cliente Già Cliente Codice Cliente Codice Attività Codice Funzione Riferimento contratto Prot. N del Partner Commerciale Letto, approvato e sottoscritto in data PA DIGITALE Spa Letto, approvato e sottoscritto in data IL CLIENTE (timbro e firma) ALLEGATO A+B_ORDFOR+NOMINA_ASP_v. 1.1_30Ott2012 2/8

57 Ordinativo per la fornitura di SERVIZI Il Cliente Funzionario Responsabile a seguito di starter Kit avviamento procedura interventi aggiuntivi Rinnovi campagne commerciali ORDINA IRREVOCABILMENTE a PA Digitale S.p.a. l erogazione dei Servizi relativi alle procedure sotto elencate per attività da effettuare nel periodo DA Salvo teleformazione/teleassistenza i servizi saranno erogati: c/o la sede del Cliente c/o la sede PA Digitale di c/o altra sede A a fronte dell Ordinativo di Fornitura Nr del e confermato da Ordine/Determina n in data CIG N Tipo Intervento (*) DETTAGLIO DEI SERVIZI PER LE PROCEDURE N Giornate /Ore Classe Procedura Accordate Addebitabili GG HH GG HH (*) Formazione (FO) Teleformazione (TF) Assistenza (AS) Avviamento (AV) Teleassistenza (TA) Prezzo Unitario (IVA Escl) Totale (Soggetto IVA) Totale (Esente IVA) (ex art. 14 c.10 L. 537/93) TOTALI Totale rimborsi spese viaggio da addebitare (Soggetto IVA) a forfait sulla base delle spese sostenute TOTALE Note: Totale imponibile (soggetto a IVA): Euro IVA (Aliquota 21%): Euro Totale (Esente IVA): Euro TOTALE GENERALE: Euro CONDIZIONI DI EROGAZIONE DEI SERVIZI Durata - Ciascuna giornata si intende composta da 6 ore lavorative non frazionabili. Il presente ordine ha durata annuale di 12 (dodici) mesi a decorrere dal 1 giorno del mese successivo al presente ordine. L'impegno di PA DIGITALE è limitato all'esecuzione di prestazioni attinenti la formazione, l assistenza o avviamento all uso degli applicativi o dei servizi ASP forniti da PA Digitale spa. In nessun caso il personale di PA DIGITALE può sostituirsi al personale del CLIENTE per svolgere le attività operative che sono di esclusiva competenza di quest ultimo. Opzione per tele-formazione e teleassistenza - Il cliente potrà scegliere a suo insindacabile giudizio che tutte le giornate ordinate o solo alcune vengano erogate nella forma desiderata alle condizioni economiche sopra specificate. I requisiti e modalità tecniche per poter usufruire di tale modalità sono esposti nel portale MODALITÀ DI FATTURAZIONE E PAGAMENTO A MEZZO Bonifico Bancario. a mezzo RI.BA Modalità di fatturazione Riepilogativa a fine mese Ripartita per settore Gara/Commessa S.A.L.. Fatturazione Anticipata Condizioni di pagamento Come da accordo quadro Specifiche Letto, approvato e sottoscritto in data PA DIGITALE Spa IL CLIENTE (timbro e firma) RISERVATO ALLA PA DIGITALE SPA Commerciale Segnalatore Codice cliente Riferimento contratto Prot. N del Ordine partner ALLEGATO A+B_ORDFOR+NOMINA_ASP_v. 1.1_30Ott2012 3/8

58 Ordine per la fornitura di Servizi Complementari ORDINA IRREVOCABILMENTE a PA Digitale S.p.a. i servizi di conversione delle procedure informatiche sotto elencate a fronte dell Ordinativo di Fornitura Nr del e confermato da Ordine/Determina n in data CIG N SERVIZI PER CONVERSIONI CODICE DESCRIZIONE Quantità Prezzo (Iva esclusa) Note Totale Totale Imponibile... : Euro Totale IVA (Aliquota 21%)... : Euro TOTALE GENERALE... : Euro MODALITÀ DI FATTURAZIONE E PAGAMENTO Modalità di fatturazione A servizio effettuato Modalità di pagamento Come da accordo quadro Specifiche Letto, approvato e sottoscritto in data PA DIGITALE Spa IL CLIENTE (timbro e firma) RISERVATO ALLA PA DIGITALE SPA Segnalatore Codice cliente Riferimento contratto Prot. N del Ordine partner ALLEGATO A+B_ORDFOR+NOMINA_ASP_v. 1.1_30Ott2012 4/8

59 ALLEGATO ALL ORDINATIVO DI FORNITURA Nr. del Scheda Tecnica relativa al Servizio ASP-Enterprise Caratteristiche del servizio Il servizio URBI- Enterprise consiste nel parametrizzare la struttura di base del modulo : Per parametrizzazione di base, s intende la preparazione, per conto e su indicazione del Cliente, di tutte le strutture applicative necessarie. Il servizio prevede anche la manutenzione periodica in caso di variazioni, non sostanziali, di tali strutture di base. Tutte le informazioni che vengono trattate da PA Digitale non riguardano dati sensibili coperti dalla Legge sulla Privacy. Le informazioni trattate vengono comunque gestite con la massima riservatezza. Tipologia di Attività Si indicano le attività comprese nel servizio e quelle non comprese. Comprese nel Servizio (in carico a PA Digitale) Non comprese nel Servizio (in carico al Cliente) Note operative: A. Qualora il Cliente per necessità organizzative si trovi a cambiare radicalmente o comunque in maniera sostanziale l impianto generale del Modulo dovrà richiedere a PA Digitale eventuale offerta economica per la stima degli interventi da effettuare, in quanto non previste dal servizio. B. Le comunicazioni relative alla creazione dell impianto di start-up dovrà avvenire attraverso apposita modulistica che PA Digitale renderà disponibile nel programma. C. Le comunicazioni relative alle variazioni periodiche dell impianto, non incluse nella casistica A, dovranno avvenire attraverso apposita modulistica che PA Digitale renderà disponibile nel programma. Tempi di avviamento/assistenza: Preparazione Primo Impianto: Nota) La formazione, per le giornate pattuite contrattualmente, avrà inizio solo dopo la preparazione dell impianto. Modifiche periodiche all impianto non incluse nella casistica A: ALLEGATO A+B_ORDFOR+NOMINA_ASP_v. 1.1_30Ott2012 5/8

60 ALLEGATO B: Nomina di Responsabile esterno del trattamento dei dati NOMINA DI PA DIGITALE S.p.a. A RESPONSABILE ESTERNO DEL TRATTAMENTO in applicazione del Codice in materia di protezione dei dati personali ai sensi e per gli effetti degli artt. 4, co. 1, lett. g) e 29 del D.Lgs 30 giugno 2003, n. 196 DatiCliente in qualità di Titolare del trattamento, come previsto dal combinato disposto degli artt. 4, co. 1, lett. f) e 28, del D.Lgs 30 giugno 2003, n. 196, di seguito, per brevità, definito Titolare del trattamento ; visto il Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n Codice in materia di protezione dei dati personali, di seguito definito Codice ; preso atto che l art. 4, comma 1, lettera g) del suddetto Decreto definisce il " responsabile, la persona fisica, la persona giuridica, la pubblica amministrazione e qualsiasi altro ente, associazione od organismo preposti dal titolare al trattamento di dati personali ; atteso che l art. 29, commi 2, 3, 4 e 5 del D. Lgs. n. 196/2003 dispone che: 2. Se designato, il Responsabile è individuato tra soggetti che per esperienza, capacità ed affidabilità forniscano idonea garanzia del pieno rispetto delle vigenti disposizioni in materia di trattamento, ivi compreso il profilo relativo alla sicurezza. 3. Ove necessario per esigenze organizzative, possono essere designati responsabili più soggetti, anche mediante suddivisione dei compiti. 4. I compiti affidati al Responsabile sono analiticamente specificati per iscritto dal Titolare. 5. Il Responsabile effettua il trattamento attenendosi alle istruzioni impartite dal titolare il quale, anche tramite verifiche periodiche, vigila sulla puntuale osservanza delle disposizioni di cui al comma 2 e delle proprie istruzioni ; considerato che il compimento di tutti gli atti previsti dal Codice per il trattamento dei dati personali, spettano in via esclusiva al Titolare del trattamento; considerato che in data è stato con Voi perfezionato il Contratto quadro n. considerato che a seguito dell accettazione del Vostro ordinativo di fornitura n. del, di seguito per brevità chiamata anche ordinativo, perfezionatasi tra il sottoscritto Titolare del trattamento e la società PA DIGITALE Spa, avente ad oggetto l erogazione, in modalità ASP del software di PA DIGITALE Spa nonché il servizio di assistenza Help Desk, comporta la necessità di trattare, in nome e per conto del suddetto Titolare, dati personali che, come tali, sono soggetti all applicazione del Codice in materia di protezione dei dati personali; considerato che l ordinativo prevede altresì l attività di conversione degli archivi informatici di proprietà del Titolare del trattamento, puntualmente individuati nell ordinativo medesimo e che tale attività implica la necessità di trattare, in nome e per conto del Titolare del trattamento, dati personali che, come tali, sono soggetti all applicazione del Codice in materia di protezione dei dati personali. N O M I N A ai sensi dell art. 29, del Codice, la società PA DIGITALE S.p.a. con sede legale in Via Leonardo Da Vinci, n. 13, Pieve Fissiraga (LO), assegnataria del codice fiscale, partita IVA e numero di iscrizione al Registro delle Imprese di Lodi: , RESPONSABILE ESTERNO DEL TRATTAMENTO dei dati, effettuato con strumenti elettronici o comunque automatizzati o con strumenti diversi, per quanto sia strettamente necessario alla corretta esecuzione dei servizi ed al rispetto degli obblighi assunti nell ordinativo. COMPITI PARTICOLARI DEL RESPONSABILE ESTERNO DEL TRATTAMENTO Il Responsabile esterno del trattamento, operando nell ambito dei principi stabiliti dal Codice, deve attenersi ai seguenti compiti di carattere particolare: 1) il trattamento dei dati deve essere effettuato solo per le finalità connesse allo svolgimento delle attività oggetto dell ordinativo, con divieto di qualsiasi altra diversa utilizzazione; 2) deve gestire il sistema informatico, nel quale risiedono le banche dati del Titolare, in osservanza al disciplinare tecnico di cui all allegato B) del Codice, attenendosi anche alle disposizioni del Titolare del trattamento in tema di sicurezza; 3) deve predisporre ed aggiornare un sistema di sicurezza informatico idoneo a rispettare le prescrizioni del Codice, adeguandolo anche alle eventuali future norme in materia di sicurezza. Più specificatamente, il Responsabile esterno del trattamento deve: ALLEGATO A+B_ORDFOR+NOMINA_ASP_v. 1.0_14Dic2011 6/8

61 a) adottare adeguati programmi antivirus, firewall ed altri strumenti software o hardware atti a garantire la massima misura di sicurezza nel rispetto di quanto dettato dal Codice ed utilizzando le conoscenze acquisite in base al progresso tecnico software e hardware, verificandone l installazione, l aggiornamento ed il funzionamento degli stessi in conformità allo stesso disciplinare tecnico di cui all allegato B) del Codice; b) adottare tutti i provvedimenti necessari ad evitare la perdita o la distruzione, anche solo accidentale, dei dati e provvedere al ricovero periodico degli stessi con copie di back-up, vigilando sulle procedure attivate in struttura. Il Responsabile esterno del trattamento dovrà anche assicurarsi della qualità delle copie di back-up dei dati e della loro conservazione in luogo adatto e sicuro; c) predisporre ed implementare le eventuali ulteriori misure minime di sicurezza imposte dal Disciplinare tecnico di cui all allegato B) del Codice, per il trattamento informatico dei dati sensibili e per la conseguente tutela degli strumenti elettronici; d) in definitiva, deve adottare adeguate e preventive misure contro i rischi di distruzione o perdita, anche accidentale, dei dati, di accesso non autorizzato e di trattamento non consentito; 4) considerata la complessità delle operazioni tecniche di trattamento elettronico dei dati ed i compiti assegnati al punto precedente, il Titolare del trattamento autorizza il Responsabile esterno del trattamento ad affidare, sotto la propria responsabilità, l'esecuzione di operazioni di trattamento informatico a società del settore che per connotazione tecnologica, esperienza, capacità e affidabilità forniscano idonea garanzia del pieno rispetto della legge, con particolare riguardo alla sicurezza; 5) può nominare appositi incaricati preposti alle operazioni di trattamento di cui al precedente punto 1); detti incaricati opereranno sotto la diretta autorità del Responsabile esterno del trattamento qui nominato, attenendosi alle istruzioni da questi impartite; 6) deve predisporre e tenere a disposizione, per eventuali verifiche: a) una breve descrizione del sistema informativo e delle procedure che utilizza per il trattamento dei dati; b) una descrizione delle misure messe in atto per soddisfare il dettato dell'allegato B) del Codice, con particolare riferimento all'adozione di adeguate e preventive misure di sicurezza, contro i rischi di distruzione o perdita, anche accidentale, dei dati stessi, di accesso non autorizzato e di trattamento non consentito o non conforme alle finalità connesse allo svolgimento delle attività oggetto dell ordinativo ; c) la descrizione delle istruzioni impartite agli incaricati; d) il programma di formazione ed aggiornamento degli incaricati, in materia di privacy e sicurezza: 7) Contestualmente al termine delle attività inerenti la conversione degli archivi informatici, l ambito della presente nomina, e di conseguenza i compiti assegnati al Responsabile Esterno del trattamento, saranno ridotti e circoscritti ai soli trattamenti connessi allo svolgimento delle attività e dei servizi di ASP previsti nell ordinativo ; PRINCIPI GENERALI DA OSSERVARE A CURA DEL RESPONSABILE ESTERNO DEL TRATTAMENTO - Ogni trattamento di dati personali deve avvenire, nel rispetto di quanto previsto dal Codice e nel primario rispetto dei principi di ordine generale. In particolare, per ciascun trattamento di propria competenza, il Responsabile esterno del trattamento deve fare in modo che siano sempre rispettati i seguenti presupposti: a) i dati devono essere trattati: i) secondo il principio di liceità; ii) secondo il principio fondamentale di correttezza, il quale deve ispirare chiunque tratti qualcosa che appartiene alla sfera altrui; b) i dati devono, inoltre, essere: i) trattati soltanto per lo svolgimento delle funzioni istituzionali, in relazione all attività che viene svolta; ii) conservati per un periodo non superiore a quello necessario per gli scopi del trattamento - Ciascun trattamento deve avvenire nei limiti imposti dal principio fondamentale di riservatezza e deve essere effettuato eliminando ogni occasione di impropria conoscibilità dei dati da parte di terzi. - Il Responsabile esterno del trattamento è a conoscenza del fatto che per la violazione delle disposizioni in materia di trattamento dei dati personali sono previste sanzioni penali (artt. 167 e ss. del Codice). - Il Responsabile esterno del trattamento si impegna a non divulgare, diffondere, trasmettere e comunicare i dati di proprietà del Titolare del trattamento, nella piena consapevolezza che i dati rimarranno sempre e comunque di proprietà esclusiva dello stesso Titolare del trattamento, e pertanto non potranno essere venduti o ceduti, in tutto o in parte, ad altri soggetti. - Ai sensi e per gli effetti dell art. 30, co. 5, del Codice, il Titolare del trattamento, ha facoltà di vigilare, anche tramite verifiche periodiche, sulla puntuale osservanza dei compiti e delle istruzioni qui impartite al Responsabile esterno del trattamento - All'atto della conclusione o della revoca dei servizi oggetto dell ordinativo, il Responsabile esterno del trattamento dovrà consegnare al Titolare del trattamento gli archivi informatici con le modalità previste dall ordinativo ; contestualmente, PA DIGITALE S.p.a., si impegna a cancellare fisicamente dai propri sistemi e dai propri archivi elettronici e cartacei tutti i dati di proprietà del Titolare del trattamento. E' comunque facoltà del Titolare del Trattamento, prelevare in qualsiasi momento gli archivi informatici di sua proprietà usufruendo della specifica funzione prevista dal software oggetto dell ordinativo. - La presente nomina è condizionata, per oggetto e durata, all ordinativo in corso di esecuzione e si intenderà revocata di diritto contestualmente alla cessazione del rapporto medesimo o alla risoluzione, per qualsiasi causa, dello stesso. Il Titolare del Trattamento nulla più pretenderà rispetto a quanto previsto nel presente atto di nomina e considererà assolto l adempimento da parte del Responsabile esterno del trattamento con l applicazione delle procedure sopra indicate. ALLEGATO A+B_ORDFOR+NOMINA_ASP_v. 1.0_14Dic2011 7/8

62 Per tutto quanto non espressamente previsto nel presente atto, si rinvia alle disposizioni generali vigenti in materia di protezione dei dati personali. Data Il Titolare del trattamento IL CLIENTE Il Responsabile esterno del trattamento per accettazione della nomina PA DIGITALE S.p.a.. ALLEGATO A+B_ORDFOR+NOMINA_ASP_v. 1.0_14Dic2011 8/8

63 Delia, lì 07 Marzo 2013 Spett.le COMUNE DI CACCAMO Corso Umberto I n CACCAMO (PA) Alla cortese attenzione del Segretario Generale: dott.ssa Rita Antonella Lanzalaco OGGETTO: Comunicazione PA DIGITALE SICILIA accordo economico per l acquisto dell intera piattaforma Urbi Smart Facendo seguito ai colloqui intercorsi, Vi scrivo per comunicarle la nostra nuova offerta economica, concordata con la casa madre. È nostra intenzione, infatti, mantenere con il vostro Comune un rapporto di collaborazione aperto e fattivo e riconosciamo il fatto che nell anno 2012 il vostro Ente, pur avendo a disposizione alcuni nostri applicativi software, seppur per ragioni indipendenti dalla nostra volontà, in realtà non li abbia utilizzati per la gestione del Comune relativamente ad alcune aree (area contabilità e tributi in particolare). Per questo, a fronte del preventivo presentato dalla PA DIGITALE SICILIA Srl in data 19 Febbraio 2013 e che prevedeva un offerta triennale con un canone di manutenzione annuale con un vantaggioso sconto economico solo per il 2013, ci impegniamo a mantenere questa particolare scontistica per 3 anni in modo da procedere con un informatizzazione graduale e coordinata dei vari settori organizzativi del Comune e garantire all Ente di utilizzare appieno tutti i nostri applicativi, anche quelli che non erano stati avviati nel corso del Le sottopongo dunque un nuovo preventivo, che prevede un contratto triennale con un canone fisso e un pacchetto di interventi formativi da effettuare in loco. Il canone dell anno 2013 include anche la conversione degli archivi dalle procedure attualmente in uso per l area demografici e contabilità. Concorderemo insieme, nel caso di Vs positivo riscontro sulla nostra proposta, il cronoprogramma dei nostri interventi presso la Vs sede e gli ulteriori interventi formativi di avviamento alla procedura necessari al personale interno dell Ente per gestire autonomamente il nostro software.

64 ELENCO DEGLI APPLICATIVI PROPOSTI Gli applicativi proposti per il Comune di Caccamo coprono la gestione di tutte le aree organizzative del Comune secondo l elenco già proposto nella nostra precedente offerta e che qui riportiamo integralmente: 1. Struttura di Base a. Cruscotto Amministratori b. Servizi On Line c. Gestione integrata della PEC d. Gestione integrata della firma digitale 2. Gestione Documentale 3. Pagamenti Online 4. Timbro Digitale (Certificazione on line) 5. Protocollo Informatico 6. Gestione degli Atti Amministrativi 7. Gestione Pratiche Generiche 8. Gestione Tributi a. ICI - IMU b. TARSU-TARES c. TOSAP d. Pubblicità e Affissioni 9. Gestione Economico Finanziaria a. Contabilità Economica e Finanziaria b. Certificato al Conto e al Bilancio c. Economato d. Inventario e. Magazzino 10. Servizi Demografici a. Anagrafe b. Stato Civile c. Elettorale d. Leva e. Elezioni on line 11. Gestione Integrata del Personale (Urbi HR) a. Gestione giuridica del personale b. Gestione Economica del Personale c. Rilevazione delle Presenze d. Bacheca on Line e. Mod Gestione Ufficio Urbanistica 13. Anagrafe Edilizia 14. Gestione SUAP 15. Gestione attività produttive e del commercio info@padsicilia.it PA DIGITALE SICILIA s.r.l. Via G. Pagliarello, Delia (CL) - Tel Fax C.F. e P.I Reg. delle imprese di Caltanissetta N.REA CL Capitale sociale ,00 interamente versato Banche di appoggio: BANCA INTESA SAN PAOLO BB.C.C. DEL NISSENO DI SOMMATINO IBAN IT 67 T IBAN IT 10 L

65 Quadro Economico Alla soluzione proposta applichiamo un costo fisso per il canone di manutenzione annuale con un vantaggioso sconto economico sul canone effettivo. Il preventivo è distinto per: Canone di manutenzione annuale Formazione del personale (pacchetto di avviamento) CANONE DI MANUTENZIONE Annualità Voci di costo Canone per anno , , ,00 La voce di costo relativa al CANONE DI MANUTENZIONE è fatturata direttamente dalla casa madre: PA DIGITALE S.P.A. VIA LEONARDO DA VINCI, PIEVE FISSIRAGA (LO) Il contratto prevede una fatturazione anticipata al 31 Gennaio e pagamento a 30 giorni dall emissione della fattura. Il canone di manutenzione e assistenza comprende: - Assistenza telefonica e telematica (assistenza online) illimitata e gratuita, fornita, oltre che da PA Digitale SPA, dal centro di assistenza tecnica di PA Digitale Sicilia Srl, attraverso l attribuzione di un tutor specifico che seguirà i funzionari dell ente nello svolgimento quotidiano degli adempimenti connessi all utilizzo delle procedure e i processi di formazione a cui saranno interessati; - Aggiornamento on line dei programmi in uso anche nei casi in cui ciò si dovesse rendere necessario a seguito di nuove sopravvenute esigenze o a modifiche di legge; - Aggiornamento della normativa; - Servizio di archiviazione, salvataggio e backup dei dati - conservazione degli stessi presso la server farm PA Digitale, sempre a disposizione dell utente su richiesta (in modalità ASP); - Attuazione gratuita delle procedure di ripristino dei dati e dei programmi; - Partecipazione illimitata e gratuita al piano annuale di formazione e di aggiornamento on line del personale. info@padsicilia.it PA DIGITALE SICILIA s.r.l. Via G. Pagliarello, Delia (CL) - Tel Fax C.F. e P.I Reg. delle imprese di Caltanissetta N.REA CL Capitale sociale ,00 interamente versato Banche di appoggio: BANCA INTESA SAN PAOLO BB.C.C. DEL NISSENO DI SOMMATINO IBAN IT 67 T IBAN IT 10 L

66 FORMAZIONE DEL PERSONALE Annualità 2013 Voci di costo Formazione del personale (formula full service n. 15 interventi in loco) 5.000,00 Le voci di costo relative alle CONVERSIONI e alla FORMAZIONE sono fatturate dal partner: PA DIGITALE SICILIA VIA G. PAGLIARELLO, DELIA (CL) La nostra offerta prevede un pacchetto di n. 15 interventi in loco fatturati ad interventi effettuati. Ciascun intervento formativo si riferisce ad una giornata composta da 6 ore lavorative non frazionabili. In attesa di vostro riscontro porgo i miei più cordiali saluti VALENTINA LA VERDE Direttore Commerciale e Marketing Cell valentina.laverde@padsicilia.it Il contenuto dell offerta commerciale sopra riportata è strettamente confidenziale e non deve essere divulgata a terzi. info@padsicilia.it PA DIGITALE SICILIA s.r.l. Via G. Pagliarello, Delia (CL) - Tel Fax C.F. e P.I Reg. delle imprese di Caltanissetta N.REA CL Capitale sociale ,00 interamente versato Banche di appoggio: BANCA INTESA SAN PAOLO BB.C.C. DEL NISSENO DI SOMMATINO IBAN IT 67 T IBAN IT 10 L

67 AVCP - Smart CIG mhtml:file://c:\documents and Settings\Administrator\Desktop\AVCP - Smart CIG... Page 1 of 2 05/04/2013 Logo AVCP Accessibilità Contatti Mappa del sito Dove Siamo English Privacy Autorità Servizi Attività dell'autorità Comunicazione Home Servizi Servizi ad Accesso riservato Smart CIG Lista Carnet Dettaglio Comunicazione Utente: Rosalia Zito Profilo: RESPONSABILE DEL PROCEDIMENTO EX ART. 10 D.LGS. 163/2006 Denominazione Amministrazione: COMUNE DI CACCAMO - COMUNE CACCAMO Cambia profilo - Logout Home Gestione smart CIG Richiedi Visualizza lista Gestione CARNET di smart CIG Richiedi nuovo Rendiconta Visualizza lista Smart CIG: Dettaglio dati CIG Dettagli della comunicazione CIG ZE8095A2B2 Stato CIG COMUNICATO Fattispecie contrattuale CONTRATTI FINO A EX ART. 20 c. 1 DEL CODICE Importo ,00 Oggetto Affidamento informatizzazione piattaforma informatica a PA Digitale Procedura di scelta contraente AFFIDAMENTO IN ECONOMIA - AFFIDAMENTO DIRETTO Oggetto principale del contratto SERVIZI

68 AVCP - Smart CIG mhtml:file://c:\documents and Settings\Administrator\Desktop\AVCP - Smart CIG... Page 2 of 2 05/04/2013 CIG accordo quadro - CUP - Annulla Comunicazione Modifica COM01/ Autorità per la Vigilanza sui Contratti Pubblici di Lavori, Servizi e Forniture - Tutti i diritti riservati via di Ripetta, Roma - c.f Contact Center: