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Camilla Fedele
8 anni fa
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1 COMUNE DI CANTU Comune di Cantu' E Protocollo N /2015 del 29/04/2015 HII(#8%J-11(#:$%)(&*E#$I36KB6G GJ-1L&(M$:%&8N O$IEJ-11(#:$%)(PQ-88EC1$)(JR%)-LR$>"#$%&'()*#)A O$IE'(:&$:-P;%S#$T$-'#%&$>"#$%&'()*#)A

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2 Cos è il WiFi? Il WiFi è una tecnologia di trasmissione dati il cui acronimo è Wireless Fidelity, ovvero Fedeltà Senza Fili. L esperienza maturata negli anni nel campo della connettività senza fili ha raggiunto il suo culmine con il WiFi e soprattutto rende questa l unica tecnologia veramente affidabile per quanto concerne la gestione della trasmissione dati su reti alternative a quelle via cavo. Il WiFi è ormai la tecnologia dominante nel settore della connettività Internet soprattutto grazie alla comodità di utilizzare delle postazioni mobili per le operazione che storicamente dovevano essere effettuate da postazioni fisse. Non esiste nel mondo aereoporto o porto il quale sia sprovvisto di questa tecnologia. Nelle città più avanzate del mondo esistono aree dove viene permessa la navigazione ai cittadini o ai passanti utilizzando questo sistema di connettività WiFi, per portare un celebre esempio una buona parte del Central Park di New York City negli Stati Uniti d America è cablata in modalità WiFi, lo stesso dicasi per Piazza del Duomo a Milano e così via. Il funzionamento dei sistemi WiFi comporta due grandi famiglie di trasmissione dati: a 2.4Ghz e a 5Ghz, in Italia è data la possibilità, utilizzando la tecnologia del WiFi, di trasmettere il segnale a 2,4Ghz e non a 5Ghz, per il quale sono state liberalizzate le frequenze nel 2005, ma utilizzando la tecnologia dell HYPERLAN (Wireless anch esso) Perché BrianTel? BrianTel srl è leader nel settore delle Telecomunicazioni e dell IT, registrata ISP e WISP presso il Ministero delle Comunicazioni nel 2007 e presso il RIIPE NCC di Amsterdam come Local Internet Registry con un proprio AS (autonomous system) n per l assegnazione di indirizzi IP, godendo inoltre di risorse IPv4 e IPv6 da fornire ai propri clienti. La caratteristica principale dei servizi erogati da BrianTel srl è quella di essere cuciti su misura al cliente in modo tale da non dovere spendere più di quanto dovuto e da non avere in cambio meno di quanto richiesto. BrianTel srl ha maturato enorme esperienza nella gestione delle reti Wireless sia attraverso la tecnologia dell HYPERLAN che attraverso la tecnologia WiFi, essendo proprietaria di una delle reti HYPERLAN più grandi d Italia alla quale sono collegati oltre cinquemila utenti domestici e oltre trecento aziende di piccole, medie e grandi dimensioni. BrianTel ha implementato reti WiFi sia all interno di aziende di grandissime dimensioni per permettere al personale di navigare in totale libertà all interno di tutti gli uffici, sia in aree pubbliche su mandato di amministrazioni comunali, per permettere alle cittadinanze dei medesimi di usufruire del medesimo servizio. BrianTel inoltre ha coadiuvato più riprese televisive in punti dove mancava totalmente la connettività fornendo a diverse emittenti la connettività, la rete ed il supporto necessario alla realizzazione della medesima (es. la visita del Santo Padre in Veneto nel 2006).

la gestione della trasmissione dati su reti alternative a quelle via cavo.

3 L esperienza di BrianTel dunque non solo è di primissimo livello, ma garantisce anche una gestione adeguata nel tempo sia della connettività che viene distribuita in modalità Wireless, sia degli apparati di diffusione del segnale (essendo sia il software che l hardware assemblato e manutentito da BrianTel), sia infine della rete medesima. Gestione BrianTel srl prende in carico la gestione della parte di rete riportata nell offerta di seguito, a prescindere dalle fase e modalità di implementazione definite con il cliente. Tutti i circuiti terminati da BrianTel srl, laddove espressamente indicato, sono garantiti e gestiti dalla stessa in modalità H24/7/365. Monitoraggio, H24/7/365 Il sistema di monitoraggio utilizzato per il controllo delle strutture di networking è Nagios. Il sistema di monitoraggio è ridondato in modo tale da garantire una maggiore continuità e permette il controllo dei singoli componenti e dei singoli punti della rete, in modo da poter intervenire nel minore tempo possibile nell individuazione sia delle problematiche che degli eventuali upgrade necessari al rete stessa. Come si vede dall immagine tutti i punti di rete sono tenuti sotto controllo e la caduta di uno solo di questi manda una notifica di allerta che permette al NOC la presa in carico del problema in tempo reale 24 ore su 24, 7 giorni su 7, 365 giorni su 365. L H24 consiste in una modalità di assistenza per la quale il cliente può chiamare un numero di reperibilità in qualsiasi momento del giorno e della notte, ogni singolo giorno dell anno. Il sistemista dedicato è una persona specializzata per l esigenza richiestaci dal cliente, costui sarà l unico referente che avrà il cliente dal punto di vista tecnico, questo permetterà non solo una piena conoscenza di tutte le problematiche del cliente, ma anche una migliore gestione del rapporto con il medesimo. Il sistemista dedicato opera in maniera esclusiva attraverso una numerazione apposita che viene fornita al cliente e gestisce un numero limitato di clienti che hanno la medesima tipologia di problematiche.

Gestione BrianTel srl prende in carico la gestione della parte di rete riportata nell offerta di seguito, a prescindere dalle fase e modalità di implementazione definite con il cliente.

4 Assistenza L assistenza viene gestita via e-ticketing, l utente dunque in prima istanza deve aprire un ticket segnalando la problematica in questione la quale verrà presa in gestione direttamente dal sistemista dedicato. Quest ultimo inizierà a lavorare alla risoluzione del problema entro 30 minuti dall apertura del ticket e porterà la risoluzione del medesimo entro 4 ore dalla presa in carico del ticket stesso. Nel caso di assistenza fuori dagli orari d ufficio l utente contatterà il sistemista dedicato direttamente ad un numero apposito che gli viene fornito al momento del rilascio del servizio, in questo caso il problema viene preso in carico direttamente dal sistemista dedicato il quale aprirà un ticket di gestione al momento della presa in carico del problema (sempre entro 30 minuti) e lo chiuderà al momento della risoluzione (entro 4 ore dalla presa in carico del problema). L assistenza verrà garantita su tutte le sedi del cliente in cui sono presenti gli apparati sotto indicati. N.O.C. (Network Operative Center) Il Noc BrianTel srl è l insieme del personale BrianTel srl addetto alla gestione e manutenzione del monitoraggio e della rete medesima. Il compito di questo è quello di tenere costantemente controllato lo stato dei sistemi di controllo implementati dal personale BrianTel srl e inviare e gestire le note di avviso delle problematiche 24 ore su 24, 7 giorni su 7, 365 giorni su 365.

Quest ultimo inizierà a lavorare alla risoluzione del problema entro 30 minuti dall apertura del ticket e porterà la risoluzione del medesimo entro 4 ore dalla presa in carico del ticket stesso.

5 Richiesta Quotazione per il Comune di Cantù Pricing Connettività e Hot Spot BWireless Servizio Descrizione Costo bfast ADSL 20Mbps Incluso bfast ADSL 20mbps Incluso bwireless 2 Hot spot WiFi Incluso Canone Mensile 90

Descrizione Costo bfast ADSL 20Mbps Incluso bfast

6 Periodo di fatturazione Semestrale BB 30GG DFFM La fatturazione ed il pagamento devono avvenire entro dal termine dell evento. Durata del contratto 12 mesi DATA Timbro e firma per accettazione Da spedire via Fax insieme al modulo d'ordine servizi e al modulo dati aziendali per accettazione al numero Tutti i prezzi suindicati sono IVA esclusa. ATTIVAZIONE: L attivazione dei seguenti servizi potrà avvenire entro e non oltre 15giorni lavorativi dalla data della richiesta, il costo del cablaggio ethernet e posizionamento dell apparato sarà fatturato a parte secondo rapporto firmato dal cliente al momento dell installazione per quanto concerne il servizio SWDSL. Per le linee XDSL le tempistiche possono essere di 90 giorni lavorativi.

Tutti i prezzi suindicati sono IVA esclusa.

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