Marketing nel Business to Business

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1 L Marketing nel Business to Business Strategia, pianificazione e strumenti: newsletter, direct ing e permission marketing Nazzareno Gorni Business Development 1 La complessità dell Marketing landing page reverse DNS link bloccati DomainKeys compatibilità OR cancellazione tracking sicurezza backup sponsorizzazione di mailing list acquisto COMUNICAZIONE di elenchi categorici cliccatori unici lettori DEM di primo contatto aperture ROI HTML (WEB) multicanalità profilazione clic newsletter privacy scalping marketing bounces rich media s push CSS design direct ing sponsorizzazione di newsletter SenderID black list invio di richieste di consenso video orario per la spedizione deliverability integrazione di DB database interni immagini embedded strategia di comunicazione accessibilità falsi PRIVACY positivi NETWORKING la frequenza filtri antispam multipart marketing mix testuale copy Html DKIM CTR whitelist greylist CTOR Can Spam Act spam traps 2 1

2 Marketing Direct ing e (DEM) Newsletter Firma standard Liste in affitto Liste proprie Elenchi categorici 3 Strategia di Marketing Controllo Contenuti Comunicazione Target Obiettivi 4 2

3 Fissare gli obiettivi Obiettivi acquisire conservare Qual è lo scopo della campagna di marketing? In che modo l marketing può contribuire a migliorare la strategia complessiva di marketing dell impresa? In che modo possono essere combinate le diverse azioni di marketing? 5 Se uso l l marketing Obiettivi 6 3

4 Passo 2: selezionare il target Target Un operazione di marketing di successo inizia dalla scelta di un efficace lista di distribuzione. È fondamentale conoscere la propria lista di contatti: Capire quali parametri di profilazione sono necessari Raccogliere i dati giusti al momento giusto 7 Esempi di selezione del target Target 8 4

5 Passo 3: organizzare la comunicazione Come è possibile organizzare le informazioni in modo efficace per raggiungere i propri obiettivi iniziali? Per ogni tipo di comunicazione, un azienda può definire: Funzione aziendale responsabile Destinatari Formato Obiettivo Frequenza Comunicazione 9 Come organizzare la comunicazione Comunicazione 10 5

6 Passo 4: pianificare i contenuti Definiti La strategia Chi sono i destinatari Come è strutturata la comunicazione È necessario quindi pianificare i contenuti Contenuti calendario editoriale 11 Esempio calendario editoriale di una newsletter mensile Contenuti 12 6

7 Passo 5: definire il metodo di controllo Controllo Come in ogni funzione aziendale, è necessario definire indicatori di qualità e la metrica di misurazione. Indicatori di Marketing: Open Rate, Click-Through Rate, Click to open rate, FQ Benchmark, TQ Benchmark, Lettori, Letture, Clic unici, Deliverability (importante: distinguere le inviate da quelle recapitate, i lettori dalle letture, i clic dai cliccatori ) Indicatori di business (traffico sul sito web, Customer retention, Indicatori delle vendite) Indicatori di Benchmarking 13 Analisi dei risultati Controllo 1) APERTURE 2) CLIC 3) BOUNCE ( ERRATE) OPEN RATE (tasso di apertura) LETTORI UNICI INVIATE E RECAPITATE UTENTI CON PB DI VISUALIZZAZIONE INOLTRO AD AMICI / COLLEGHI ANALISI PER PROFILI / SEGMENTI CLIC THROUGH RATE (tasso di clic) CLIC TO OPEN RATE (tasso di clic sui lettori) 14 7

8 Monitorare i risultati Controllo 15 Quali argomenti attraggono? Controllo 16 8

9 Chi ha cliccato? Controllo 17 Segmentazione continua Controllo hanno cliccato su questo link? allora li metto nel gruppo salute 18 9

10 La matrice dell Marketing strategia CRM fidelizzazione upselling cross selling marketing virale 19 La matrice dell Marketing incrementare il DB acquisire nuovi clienti 20 10

11 Direct ing e (DEM) - comunicazione occasionale - carattere promozionale - impostazione grafica originale - profilazione del target - età - sesso - area geografica - livelli di istruzione - interessi 21 Newsletter - Inviata al proprio elenco di indirizzi - Periodica - Carattere istituzionale-ufficiale - Impostazione grafica fissa - Differenziare i destinatari? - clienti / prospect - stake holders / share holders - rivenditori 22 11

12 Sponsorizzazione di Newsletter - pubblicità tipo banner su una newsletter o MailingList tematica - grafica o testuale - target definibile 23 - Sfruttare tutte le inviate da tutti i collaboratori Firma standard - Modalità non invasiva - Da coordinare su tutti i canali - fatture - furgoni - pubblicità su altri media 24 12

13 Permission Marketing 1. Acquisto Elenco Categorico (senza il diritto al trattamento) 2. Invio di richiesta consenso 3. Acquisizione del consenso 4. Invio comunicazioni commerciali 25 Permission Marketing (2) Messaggio di tipo OPT-IN non OPT-OUT Solo indirizzi generici di ingresso Inviare all attenzione di Comunicazione breve NON commerciale Indicare la fonte dell indirizzo e il disclaimer della privacy 26 13

14 > MailUp oggi è utilizzato da: 27 WEB MARKETING Posizionamento, advertising, direct ing, AD-Server WEB ENGINEERING Sviluppo integrazioni e applicazioni verticali WEB DESIGN Siti internet, ecommerce, portali, community, hosting 28 14

15 Grazie! Per scaricare questa presentazione: NWEB.IT/PROMOTIONEXPO web engineering Nazzareno Gorni NWEB srl Via Cappelletti, 3/ Cremona Tel Fax NWEB srl Via M. Gioa Milano Tel Fax