Return Path - Tutto quello che dovete sapere sulle politiche di filtraggio di Yahoo!, Gmail e Microsoft

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1 Return Path - Tutto quello che dovete sapere sulle politiche di filtraggio di Yahoo!, Gmail e Microsoft Matteo Trezzi, Regional Sales Manager 26 Novembre 2014

2 Agenda Stato attuale del canale Deliverability: la parte invisibile dell iceberg Come Yahoo!, Gmail e Microsoft filtrano le Consigli per arrivare in Inbox

3 L è uno strumento molto diffuso Abbonamenti Fatture Casa Estratti bancari Acquisti Viaggi e Vacanze Carte Fedeltà

4 Un canale efficace Fonte: The DMA, «The Marketing Mix 2013 «(2013)

5 Il miglior ritorno sull investimento Fonte: Expert [Infographic] 10 Must Know Marketing Stats 2014 (2014)

6 Spam e Phishing Fonte: Kaspersky Lab «Kaspersky Security Bulletin. Spam Evolution 2013 (2013) Fonte: Get Cyber Safe [Infographic] Phishing: How Many Take The Bait? (2013)

7 Deliverability: la parte invisibile dell iceberg

8 La strada verso l inbox Fonte Return Path [Infographic] Sender Reputation Benchmark Report: The Power to be Heard (2012)

9 Deliverability Definizione Con Deliverability si intende la garanzia che messaggi di posta elettronica vengano recapitati nella casella di posta e non siano bloccati o deviati dai filtri antispam. Fonte Return Path Inbox Placement Benchmark Report 2014 (2014)

10 Deliverability: come si misura Deliverability Delivered IPR (Inbox Placement Rate) IPR= in inbox/totale inviate Delivered E il consegnato al mailbox provider recapitate/totale inviate E calcolato dalla piattaforma ESP

11 Deliverability: i fattori che la influenzano Reputazione del mittente (Sender Reputation) Engagement Contenuto Filtri Antispam Black List Smart Inboxes

12 La reputazione è a rischio I mailbox provider utilizzano la reputazione del mittente per prendere la decisione di filtrare o meno. Una cattiva reputazione equivale a farsi bloccare o filtrare le . Per controllare la tua Sender Reputation Sender Score (operated by Return Path) Senderbase (operated by Cisco Systems) BrightMail (operated by Symantec)

13 La Reputazione: una responsabilità condivisa Reputazione del mittente (Sender Reputation) Infrastruttura Bounce IP ESP Volume Qualità dei dati Reclami Marketer

14 IP Dedicato Vantaggi di un indirizzo IP dedicato Stabilire ed essere responsabile per la propria reputazione di un IP E più facile gestire le cause originarie di problemi di deliverability Permette una segmentazione basata sul tipo di messaggio, o livello di engagement, etc. Protegge i flussi di mail critici ( transazionale) E idoneo per la Certificazione di Return Path

15 Engagement Aprire il messaggio Fare clic sui link Consentire immagini Aggiungere un indirizzo ai propri contatti o alla rubrica Scorrere il messaggio Segnare come spam Cancellare il messaggio Spostare i messaggi nel cestino Segnare i messaggi come letti Ignorare i messaggi

16 Yahoo!, Gmail e Microsoft

17 Le priorità per Yahoo!, MS e Gmail Soddisfazione dei propri clienti Conoscenza degli abbonati Interazione di questi attraverso Livello di engagement Reputazione (IP e dominio d invio)

18 Metodi di filtraggio Analisi del contenuto Smart screen, Tecnologia antispam di proprietà Filtro URL Dati di panel desiderata e non desiderata Interazione Reputazione (IP e dominio d invio) Analisi del contenuto Postini, sistema di apprendimento proprietario Dati di panel Indicatore «è spam» e «non è spam» Interazione Reputazione (IP e dominio d invio) Analisi del contenuto Tecnologia di protezione antispam Filtro URL Dati di panel Reclami utenti Interazione Reputazione (IP e dominio d invio)

19 L engagement Smartscreen, tecnologia antispam I sistemi più sofisticati per il filtraggio secondo l interazione Comportamento dell abbonato Qual è il livello di interazione che hanno con i vostri messaggi ? Apri, fai clic, partecipa alle discussioni I messaggi vengono letti? Quanto tempo ci vuole per rimuoverli? L opzione di segnarlo come spam o meno I dati degli utenti della comunità di fiducia influiscono sulla consegna in inbox

20 Consigli per arrivare in inbox

21 Deliverability: come migliorarla Migliorare la raccolta dati Mettere a punto l autenticazione Gestire la propria reputazione (inviare campagne con IP dedicati) Avere una buona list hygiene Verificare i blacklist Controllare e ridurre i reclami di spam Monitorare e sviluppare un alto livello di interazione da parte degli abbonati Avere sistemi di accreditamento

22 Consigli per arrivare in Inbox Conoscere il proprio IPR Controllare la propria reputazione mittente (sender score) Dare importanza all interazione sulle Sottoscrivere la whitelist

23 Return Path Società leader globale nell intelligence: Data + Analytics + Insight = Intelligence Creata nel 1999: 450 dipendenti > 2,500 clienti Sedi in 7 paesi Un infrastruttura robusta > 2 miliardi di certificate 400 fornitori servizio ing 300 operatori di messageria e fornitori di filtri

24 Creare Fiducia Nell Ecosistema Service Providers Filters Sender Score Brands Data Analysis 80 ISPs/Mailbox Providers

25 Grazie! Matteo Trezzi, Regional Sales Manager 26 Novembre 2014