A MODEL FOR RATING AND CERTIFYING COMPETENCES IN THE EUCIP FRAMEWORK

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1 A MODEL FOR RATING AND CERTIFYING COMPETENCES IN THE EUCIP FRAMEWORK

2 BOARD Andrea Violetti Stefano Hajek Susanna Daddi Presidente di Associazione Informatici Professionisti Docente di Teoria delle decisioni Università degli Studi di Perugia Matematica di Jobnet Spa

3 CHI SIAMO Associazione Informatici Professionisti è una delle maggiori organizzazioni nazionali di categoria, associa professionisti informatici, che dimostrino attraverso l'esibizione di titoli e/o comprovata esperienza competenze informatiche di livello specialistico.

4 LA NOSTRA MISSION La tecnologia dell informazione ha radicalmente modificato i nostri rapporti, personali, professionali ed economici. Stiamo vivendo la prima rivoluzione digitale che coinvolge come successo per altre passate rivoluzioni industriali ogni angolo del pianeta. Associazione Informatici Professionisti svolge un ruolo importante in questa trasformazione e rappresenta esclusivamente capitale umano del settore ICT. La nostra mission è consentire agli associati di operare nel mercato dei servizi e del lavoro con autorevolezza, consapevolezza e competenza, in modo da contribuire positivamente allo sviluppo socio-economico del paese e della società della conoscenza e della comunicazione, con soddisfazione dell utente finale e del cliente.

5 considerando che: La velocità con la quale questa rivoluzione sta cambiando le nostre abitudini ci impone di rivedere alcune certezze che avevamo e crearne altre. La conoscenza e la competenza sono al centro di questa rivoluzione ed è doveroso oggi perseguire in maniera continua e adattiva un modello di gestione della conoscenza oggettiva e meritocratica, contrapponendola alla naturale tendenza dell uomo allo sviluppo di modelli soggettivi e clientelari. La meritocrazia è il nostro idealtipo che, nella pratica si concretizza come una tendenza continua alla meritocrazia, piuttosto che come concetto assoluto. Come linea guida, per le politiche di sviluppo sociale ed economico, un welfare remunerativo di tipo meritocratico sia liberale che corporativo, è ben applicabile al mercato della conoscenza ed ancora meglio comprensibile ai professionisti dei settori dell information communication and technology, dell innovazione e del management.

6 premesso che: Il "modello per il censimento, la misurazione e l attestazione delle competenze professionali, nasce per contribuire a realizzare un sistema stabile, adattivo, dinamico, oggettivo e meritocratico. Tale modello valorizza, nel caso attuale, le competenze professionali relative al settore ICT, prendendo in esame oltre alle competenze distintive tecnico-scientifiche anche le capacità relazionali e comunicative, ma si propone come modello standard per tutte le professioni intellettuali.

7 oggi vedremo il modello imcp: MODELLO PER IL CENSIMENTO, LA MISURAZIONE E L ATTESTAZIONE DELLE COMPETENZE PROFESSIONALI MODEL FOR CENSUS, RATING AND CERTIFYING PROFESSIONALS COMPETENCES i mcp nnovation calato nella realtà certificativa internazionale Eucip in the Eucip framework

8 Il modello imcp fornisce la linea guida per una visione ampia della professione irate icompare iprofile imatch icv iproject iset igrow itrain

9 Obbiettivi del modello imcp: Individuare una soluzione strategica e meritocratica che copra il bisogno di attestazione delle competenze per tutte le professioni intellettuali. Diffondere il modello per dare la possibilità a chiunque lo voglia adottare di farlo, e per questo è rilasciato con licenza Creative Commons. Ridurre la complessità dell argomento attraverso l applicazione di una rappresentazione dei risultati facilmente comprensibili e fruibili dai mercati del lavoro, della formazione, dei servizi, dell industria, del commercio, della pubblica amministrazione e dei consumatori e comunque fruibili da parte di qualunque organizzazione ne abbia interesse.

10 Obbiettivi del modello imcp: Integrare in unico contesto tutte le certificazioni di un dato professionista al fine di metterlo in condizione di gestire in maniera condivisa la propria conoscenza Fornire un valido strumento di analisi per chi deve decidere e pianificare azioni sulle risorse umane. Accogliere la certificazione EUCIP come punto di riferimento per l attestazione di competenza nell ambito Informatico in un contesto ampio e dinamico.

11 Attività AIP per Eucip 2001 Inserimento di AIP nel Gruppo di Progettazione e Sviluppo della certificazione EPICS 2002 Attività di revisione di una parte del syllabus del Core-level di EUCIP; 2003 Progettazione, attivazione e conduzione del primo corso universitario di alta formazione 2004 Start-up dei primi due centri di competenza EUCIP Università di Chieti e Tor Vergata 2004 Organizzazione del primo work shop EUCIP itinerante in tutto il territorio nazionale 2005 Sperimentazione della piattaforma di esami Realizzazione primo lotto di domande per strutturazione QTB di Eucip Core; 2005 Realizzazione secondo lotto di domande per integrazione QTB di Eucip Core; 2005 Inserimento di AIP nel Gruppo di Sviluppo di EUCIP IT-Administrator 2005 Avvio sperimentazione elective di EUCIP: Business Analyst e ISystem Analyst 2006 Realizzazione del primo corso in e-learning su EUCIP Core-Level realizzato 2006 Partecipazione alla Commissione di valutazione degli skill dei candidati Eucip-elective 2006 Attivazione prima commissione di esame Eucip Elective Level, 10 su 8 AIP 2006 Start-up del centro di competenza nazionale EUCIP AIP 2006 Operazione di comarketing nella Skill card Eucip con il logo AICA-AIP 2007 Comune di Assisi assume Informatico con Eucip come titolo preferenziale

12 Il censimento, dei profili professionali e dei professionisti Sono censiti e inseriti i profili, i titoli, e le certificazioni Sono inseriti i Curriculum Vitae I tre processi principali del modello imcp sono: Viene composto il portfolio per ogni candidato La misurazione, di una competenza generica e specialistica Sono misurate le competenze generiche Sono misurate le competenze specialistiche Vengono verificati gli allegati al Curriculum Vitae L attestazione, delle capacità professionali per un dato profilo Sono emessi attestati per i profili generici Sono emessi gli attestati specialistici previo superamento colloquio orale

13 Le due idee di fondo del modello imcp: Le due idee di fondo del modello, sono la prima, il calcolo di un Indice di Qualità Medio di un organizzazione, media tra i professionisti che si posizionano sopra o sotto la media. e qui iniziano le analisi sul mantenimento o accrescimento della valutazione globale di ogni singolo e percorsi di formazione alta e continua per a mantenere il proprio indice al di sopra della media.

14 i mcp nnovation Unità di misura del CPR Sezione Formazione punti Diploma di maturità Laureando Laurea di primo livello Laurea specialistica Sezione Altra Formazione ore Autodidatta Borsa di studio Corso privato Corso regionale Fad Master Post diploma Post laurea Seminario Workshop Autovalutazione Certificata Sezione Certificazioni punti Certificazioni Pubblicazioni Sezione Esperienze mesi Settore ICT Settore diverso da ICT Skills % Sezione Lingue punti Sezione Associazione anni Sezione Deontologica punti Peso % di ogni sezione Coefficiente di svalutazione o rivalutazione annua +/- Credito Professionale Relativo Coefficiente Bonus/Malus in unità di misura del CPR +/- la valutazione globale del candidato è la somma delle valutazioni di tutte le sezioni ed è la base di calcolo per l indice medio di qualità dell organizzazione VALUTAZIONE GLOBALE ASSOCIATO (VGA) Valutazione Globale

15 i mcp nnovation

16 EMPOWERMENT autorevolezza ESSERE VALUTATI CON GLI ALTRI E CONTRIBUIRE AL CALCOLO DI UN INDICE MEDIO DI QUALITA DI UN ORGANIZZAZIONE ATTIVA NELL ANIMO LA NECESSARIA AUTOREVOLEZZA. L autorevolezza è un processo che dal punto di vista di chi lo esperisce, significa "sentire di avere potere" o "sentire di essere in grado di fare. Costituisce una modalità dell'operatore di accostarsi a chi ha un problema o a coloro che gli sono vicini e fare in modo che questi possano aiutarsi più di quanto potrebbero fare se fossero lasciati da soli, sopraffatti dalle difficoltà e in preda all'impotenza. È alla base del lavoro di rete in quanto mira ad attribuire o a riattribuire potere d'azione al sociale ovvero ad una pluralità di persone in connessione. come definito da Piccardo, Rappaport, Zimmerman. È un processo che permette agli individui, alle comunità di raggiungere il controllo della propria vita.

17 Le due idee di fondo del modello imcp: la seconda idea di fondo è il censimento degli skills e delle certificazioni di tutti i profili professionali di specializzazione, per i quali i singoli professionisti vogliono essere valutati e il conseguente matching evoluto della competenze raggiunte o sperate per un data specialità.

18 I parametri della skill Peso: peso della skill nell ambito di uno stesso profilo Anni: indicano l esperienza minima richiesta in ruolo compatibile, in mancanza della quale il candidato potrebbe essere non accettato come Associato Eucip Point Essential Behaviour Skills Livello di competenza: all incisive competence level viene assegnato un valore tra 9 e 10 mentre al deep competence level un valore tra 7 e 8 Utilizzo e Costanza: i valori sono in relazione al livello di competenza richiesta

19 Il matching sulle skills Il punteggio che il sistema attribuisce ad ogni singola skill è dato dalla seguente formula: P* [(Acv - Aprof) + (Ucv - Uprof) + (Fcv - Fprof) + (Lcv - Lprof)] Il punteggio complessivo attribuito al profilo sarà dato dalla sommatoria degli n punteggi singoli, con n=numero skill associate al profilo stesso: Σ {P* [(Acv - Aprof) + (Ucv - Uprof) + (Fcv - Fprof) + (Lcv - Lprof)]} P = peso Aprof = Anni esper. richiesti Acv = Anni esper. posseduti Uprof = Utilizzo richiesto Ucv = Utilizzo posseduto Fprof = Frequenza richiesta Fcv = Frequenza posseduta Lcv = Livello di competenza posseduto Lprof = Livello di competenza richiesto

20 imatch

21 Skill mismatching ed analisi della domanda formativa Il mancato soddisfacimento di requisiti nei profili professionali rivela specifiche domande formative OBBIETTIVO: INDIRIZZARE EFFICACEMENTE PROGRAMMI FORMATIVI ANALISI DEI POTENZIALI PROFESSIONALI in tre FASI INDIVIDUAZIONE DELLE SKILLS PIÙ RICHIESTE / MENO PRESENTI SKILLS PATTERN RECOGNITION RICERCA DI CANDIDATI CON PATTERN INCOMPLETI

22 1 Skills più richieste, skills meno disponibili

23 Skills pattern recognition Analisi degli aggregati di skill ricorrenti 2 Inferenza circa la rilevanza di una skill date altre skills: indagine del supporto reciproco tra skills

24 Ricerca di candidati con pattern incompleti Il potenziale è detenuto da quei professionisti che denotano curricula incompleti rispetto ad un area omogenea di conoscenza; essi sono maggiormente predisposti a percepire una specifica formazione TARGET

25 Reti Neurali e Skills Pattern Recognition Reti Neurali sono modelli discriminanti non lineari in cui l informazione è rappresentata in termini di mappe di attivazione di una rete di connessioni. Tradizionalmente una rete neurale apprende i propri criteri di rappresentazione direttamente dall esperienza modificando le connessioni in modo tale da ridurre al minimo l errore di classificazione commesso durante l addestramento

26 Overfitting Il modello è attendibile solo se il campione osservato è rappresentativo dell intera popolazione; tale circostanza è la più probabile ma non certa. Per prendere in considerazione l incertezza del modello si calcola la probabilità a posteriori del modello esso stesso soggetto ad una legge di distribuzione.

27 Reti neurali bayesiane Le reti neurali bayesiane integrano la previsione rispetto alla probabilità a posteriori del modello

28 Metodi numerici di integrazione L impossibilità di trattare analiticamente i complessi integrali coinvolti nel calcolo della probabilità a posteriori impongono il ricorso ad una procedura numerica nota come algoritmo di Metropolis. La sua velocità di convergenza viene incrementata con l uso dell informazione relativa al gradiente della funzione approssimante

29 i mcp nnovation Punteggio ideale/minimo MATCHING DEI PROFILI POTENZIALI DEL CANDIDATO PUNTI MINIMI PUNTI OTTENUTI EUCIP BUSINESS ANALYST DPR29/12/84 N Analista di Procedure EUCIP Information Systems Manager DPR29/12/84 N Analista di Sistema Certified Information Systems Security Professional - CISSP 70 80

30 AWARENESS consapevolezza ESSERE VALUTATI CON SE STESSI E CONTRIBUIRE ALLA COMPRENSIONE DELLE PROPRIE CONOSCENZE E DEI PROPRI LIMITI ATTIVA NELL ANIMO LA NECESSARIA CONSAPEVOLEZZA. CON-SAPERE COSCIENTE, INFORMATO COSCIENZA: CONSAPEVOLEZZA DI SE STESSO, DELLE PROPRIE AZIONI, DEI PROPRI SCOPI. SENTIMENTO CHE CIASCUN INDIVIDUO HA DEI VALORI MORALI, CRITERIO DI GIUDIZIO DEL BENE E DEL MALE.

31 Il comitato tecnico scientifico AIP Tutte e due le misurazioni sono il risultato di un attività di calcolo e di un attività di valutazione sia in termini deontologici che in termini di capacità tecnico-scientifiche e comunicazionali. Le valutazioni ed i colloqui orali sono gestiti da un Comitato Tecnico Scientifico che li sovrintende ed è rappresentativo di una data comunità scientifica, economica, consumeristica e sindacale.

32 Lettura del modello imcp Il modello può essere letto in diversi modi, fornendo il data base informazioni di diverso tipo sia in merito alle elaborazioni anagrafiche che datoriali che curriculari, con l aiuto di un valido sistema di reportistica possiamo avere informazioni aggregate e navigabili per elaborare strategie di sviluppo delle persone e dell organizzazione. Ma ora vorrei concentrare la vostra attenzione su due letture specifiche: come descrizione di cosa succede (misurazione e attestazioni di competenza) dati i valori effettivi delle esogene (censimento dei titoli ed delle esperienze) quali risultati si ottengono per le endogene (quale competenza/attestazione) come strumento per decidere cosa fare dati i valori desiderati delle endogene quali valori devono assumere le esogene (formazione continua e profili di prossimità) (in cosa vorrei misurarmi/attestarmi) (dove sono preparato e che devo studiare)

33 Correlazioni con il framework EUCIP Ma ora andiamo a rispondere alle complesse ed esaustive istanze della certificazione EUCIP. Per fare questo abbiamo approcciato lo studio e poi l applicazione seguendo i seguenti documenti: The EUCIP Model. A standard approach to the definition and measurement of ICT Competences. Cepis March 2007 Certificazione delle competenze derivanti dall'esperienza professionale. Linee guida per la compatibilità con il modello EUCIP. AICA Marzo 2008

34 Correlazioni con il framework EUCIP Il modello Eucip Un approccio standard per la definizione e misura delle competenze ICT Esclusivamente orientato alle competenze ICT Ha due livelli di certificazione Ha profili e certificazione definiti Il modello imcp Una linea guida per il censimento, la misurazione e l attestazione di tutte le competenze professionali Orientato a tutte le competenze Ha due livelli di attestazione Acquisisce profili e certificazioni dal mercato I moduli elettivi sono definiti in una matrice Ha limiti e misurazione finite Tutto deve essere definito in un data base Non ha limiti e le misurazione sono infinite

35 i mcp nnovation Unità di misura del CPR Sezione Formazione punti Diploma di maturità Laureando Laurea di primo livello Laurea specialistica Sezione Altra Formazione ore Autodidatta Borsa di studio Corso privato Corso regionale Fad Master Post diploma Post laurea Seminario Workshop Autovalutazione Certificata Sezione Certificazioni punti Certificazioni Pubblicazioni Sezione Esperienze mesi Settore ICT Settore diverso da ICT Skills % Sezione Lingue punti Sezione Associazione anni Sezione Deontologica punti Peso % di ogni sezione Coefficiente di svalutazione o rivalutazione annua +/- Credito Professionale Relativo Rules for Eucip Coefficiente Bonus/Malus in unità di misura del CPR +/- Candidate Evaluation (60p..100p for oral exam) Study title + continuing education (0p..30p) EUCIP accredited modules + other certifications (28p..48p) Work experience (2p..32p) VALUTAZIONE GLOBALE ASSOCIATO (VGA) Valutazione Globale

36 i mcp nnovation Unità di misura del CPR Sezione Formazione punti Diploma di maturità Laureando Laurea di primo livello Laurea specialistica Sezione Altra Formazione ore Autodidatta Borsa di studio Corso privato Corso regionale Fad Master Post diploma Post laurea Seminario Workshop Autovalutazione Certificata Sezione Certificazioni punti Certificazioni Pubblicazioni Sezione Esperienze mesi Settore ICT Settore diverso da ICT Skills % Sezione Lingue punti Sezione Associazione anni Sezione Deontologica punti Peso % di ogni sezione Coefficiente di svalutazione o rivalutazione annua +/- Credito Professionale Relativo Coefficiente Bonus/Malus in unità di misura del CPR +/- Data Base for Eucip MIUR per I titoli di studio Harmonise per le certificazioni ICT VALUTAZIONE GLOBALE ASSOCIATO (VGA) Valutazione Globale

37 Profili Professionali presi in esame Analista dei Sistemi Informativi Help Desk Supervisor Analista di Business Sistemi d'integrazione e Testing Architetto dei Sistemi IT Manager dei Sistemi Informativi Architetto delle Telecomunicazioni Network Manager Auditor dei Sistemi Informativi Project Manager dei Sistemi Informativi Client Manager Sviluppatore Software Consulente della Logistica e dell'automazione X- Systems Engineer Consulente della sicurezza Certified IS Security Professional - CISSP Consulente delle Vendite e dell'applicazione DPR29/12/84 N Analista di Consulente di soluzioni aziendali Sistema Data Base Manager DPR29/12/84 N Analista di Data Centre & Configuration Manager Procedure Esperto Web & Multimedia Formatore IT 21 Elective profile Eucip 1 CISSP Clusit 2 Profili del pubblico impiego

38 Modules Eucip A A.1 A.2 A.3 A.4 A.5 A.6 A.7 B B.1 B.2 B.3 B.4 C C.1 C.2 C.3 C.4 C.5 C.6 C.7 PLAN KNOWLEDGE AREA ORGANISATIONS AND THEIR USE OF IT MANAGEMENT OF IT MEASURING THE VALUE OF IT THE GLOBAL NETWORKED ECONOMY PROJECT MANAGEMENT PRESENTATION AND COMMUNICATIONS TECHNIQUES LEGAL AND ETHICAL ISSUES BUILD KNOWLEDGE AREA SYSTEMS DEVELOPMENT PROCESS AND METHODS DATA MANAGEMENT AND DATABASES PROGRAMMING USER INTERFACE AND WEB DESIGN OPERATE KNOWLEDGE AREA COMPUTING COMPONENTS AND ARCHITECTURE OPERATING SYSTEMS COMMUNICATIONS AND NETWORKS NETWORK SERVICES WIRELESS AND MOBILE COMPUTING NETWORK MANAGEMENT SERVICE DELIVERY AND SUPPORT

39 Eucip Branch Profile - Area PROFESSIONAL BRANCH EUCIP PROFILE AREA IT Business Managers and Information Systems Manager PLAN Professionals Information Systems Auditor PLAN Client Manager PLAN Solution Consultants Sales and Application Consultant PLAN Enterprise Solutions Consultant PLAN Logistics & Automation Consultant PLAN e-business & Innovation Business Analyst PLAN Agents Information Systems Project Manager PLAN Information Systems Analyst BUILD Software Designers Software Developer BUILD Systems Integration & Testing Engineer BUILD Web & Multimedia Master BUILD Technical Advisers IT Systems Architect BUILD Telecommunications Architect OPERATE Security Adviser OPERATE Operational Managers Database Manager BUILD Network Manager OPERATE Data Centre & Configuration Manager OPERATE Service Support Specialists X-Systems Engineer OPERATE Help Desk Supervisor OPERATE IT Trainer OPERATE

40 Eucip Profiles & Continuous Improvement

41 Struttura di correlazione Correlation framework SKILLS BUSINESS ACTIVITY AND BUSINESS PROCESS MODELLING INFORMATION SYSTEMS IN THE BUSINESS ENVIRONMENT ECC ECC ECC RUOLI ROLE FAMIGLIE FAMILY SPECIALIZZA- ZIONE (PROFESSIONAL BRANCH) ANZIANITA SENIORITY

42 Struttura di correlazione Correlation framework

43 Struttura di correlazione - Correlation framework SKILLS BUSINESS ACTIVITY AND BUSINESS PROCESS MODELLING INFORMATION SYSTEMS IN THE BUSINESS ENVIRONMENT ECC ECC ECC RUOLI ROLE FAMIGLIE FAMILY SPECIALIZZA- ZIONE (PROFESSIONAL BRANCH) ANZIANITA SENIORITY ROLE Consulente, Coordinatore, Responsabile, Pubblico impiego qualifiche I-VIII FAMILY Amministrazione Personale Commerciale Consulenze Direzione Informatica Marketing Produzione Qualità Risorse Umane Segreteria SENIORITY Junior, Senior PROFESSIONAL BRANCH IT Business Managers and Professionals Solution Consultants e-business & Innovation Agents Software Designers Technical Advisers Operational Managers Service Support Specialists

44 Il processo per l attestazione attestato di competenza specialistico composizione del curriculum vitae NO SI Il colloquio orale ha dato risultati positivi ed ha confermato quanto dichiarato dal candidato? valutazione del curriculum Vitae colloquio orale con il comitato Tecnico Scientifico NO La valutazione è superiore alla media dell organizzazione, ed i requisiti minimi soddisfatti? SI NO SI Il risultato è superiore al punteggio minimo previsto per il profilo, ed i requisiti minimi soddisfatti? attestato di competenza generico dichiarazione skills matching evoluto

45 Il modello è già un applicativo (ijobnet4aip) ed è fruibile su

46 Coprendo esigenze quali: Staffing / Recruiting Chiusura attività / Rilascio persona Dossier persona e stampa automatica CV Scenari what if aziendali Organigramma per periodi di validità Valutazione potenziale Piani carriera Piani formazione Benchmark Blog, Community...

47 Fornendo supporto alla gestione della conoscenza attraverso: Un Decision Support System per tutti gli aspetti di Human Capital Management. Un data base per gestire e monitorare tutte le informazioni. Un matching evoluto e dinamico per far fronte alla complessità con approccio innovativo.

48 La reportistica Dal dato singolo alla visione d insieme e viceversa Tutto il sistema, nelle sue varie fasi, è supportato da uno strumento di business intelligence che consente una visione immediata e semplificata delle informazioni contenute nel database mediante l utilizzo di grafici, indicatori di performance, etc. La BI consente di integrare il contenuto informativo per ottenere una visione anche visione trasversale delle informazioni.

49 Valutazione CV di Leonardo Fibonacci

50 Business analyst ovvero Analista di business ovvero Analista di procedure

51 Information systems manager ovvero Manager dei sistemi informativi Ovvero Analista di sistema

52 Reportistica (i dati sono indicativi e dimostrativi)