Moda e tendenze nel retail online. Una nuova passerella per i marchi della moda. tradedoubler.com

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1 Moda e tendenze nel retail online Una nuova passerella per i marchi della moda tradedoubler.com

2 I consumatori stanno reinventando il modo in cui vivono e acquistano articoli di moda; i marchi che si rifiutano di adattarsi ai nuovi canali rischiano di essere tagliati fuori dalla scena Quando si trattava di shopping, il mondo della moda seguiva un tempo regole proprie. I consumatori tenevano in grande considerazione l esperienza dello shopping tanto quanto i beni acquistati, rivelando di essere ispirati da ambienti di acquisto immersivi. Offrendo un esperienza positiva del mondo della moda, i marchi esercitavano una forte influenza e si assicuravano gli acquisti dei prodotti. Ma oggi le cose sono cambiate. Performance Marketing from First Impression to Last Click (Il Performance Marketing, dalla prima impression all ultimo click), l ultimo studio della Tradedoubler Insight Unit, rivela come il tradizionale percorso di acquisto di articoli di moda sia stato stravolto dalla combinazione dei media digitali e da budget limitati. I consumatori di oggi possono scegliere di vivere l esperienza d acquisto attraverso una gamma di canali offline e online di gran lunga superiore rispetto al passato, e si avvalgono di questa possibilità per reinventare lo shopping degli articoli di moda. Nuove mode per fare shopping Il 39% dei consumatori connessi, che hanno familiarità con gli acquisti online e posseggono uno smartphone, afferma di acquistare online articoli di moda con maggiore propensione rispetto a un anno fa. Oltre la metà degli interpellati (52%) acquista frequentemente articoli di moda attraverso canali digitali, conquistando rapidamente terreno rispetto al 61% di coloro che acquistano con frequenza nei negozi. E per quanto riguarda gli acquisti offline, non si salvano neppure le boutique e i grandi magazzini tradizionali. Un quarto degli acquirenti di articoli di moda si rivolge ai grandi store per comprare abbigliamento e accessori. LE VENDITE ONLINE SI AVVICINANO A QUELLE NEI NEGOZI TRADIZIONALI PER QUANTO RIGUARDA GLI ACQUISTI DI ARTICOLI DI MODA 61% 39% frequentemente articoli di moda nei negozi tradizionali con maggiore probabilità rispetto a un anno fa articoli di moda online 52% frequentemente articoli di moda online tradedoubler.com 2

3 NON BASTA ISPIRARE I CONSUMATORI DI ARTICOLI DI MODA PER OTTENERE UNA VENDITA GARANTITA 57% Curiosano nel negozio 48% Consultano i siti Web dei distributori 56% tramite il Performance Marketing Sebbene le risorse di proprietà dei marchi quali negozi di distribuzione e siti Web giochino ancora un ruolo di primo piano nelle fasi di ispirazione nel percorso dei consumatori (dei quali il 57% si reca nei negozi e il 48% consulta i siti dei distributori stessi), essi esercitano un controllo di gran lunga inferiore sugli acquisti veri e propri. Quando si tratta di compiere un acquisto, infatti, il 56% dei consumatori per ottenere il prezzo migliore si rivolge a canali di performance marketing come i comparatori di prezzi, siti che offrono codici sconto, cashback e dealers, in misura di gran lunga superiore rispetto a negozi tradizionali o siti Web dei distributori. L ispirazione, da sola, non è più garanzia d acquisto da parte dei consumatori di prodotti di moda. Data la velocità di moltiplicazione dei canali nell esperienza di acquisto nel mondo della moda, cosa possono fare i brand per riaffermare il proprio controllo? La risposta sta nello sviluppo di strategie integrate che includano i canali a cui i consumatori fanno ora riferimento per finalizzare i propri acquisti di moda e riconoscere tali nuovi canali stanno diventando una parte concreta dell esperienza di shopping, anziché rappresentarne un eccezione. L evoluzione del performance marketing per il settore fashion Gli acquirenti che prediligono i canali online di tendenza ed esteticamente attraenti non li devono più abbandonare per garantirsi il prezzo migliore. Dai verticali e i blog dedicati alla moda (come nel Regno Unito e in Svezia) ai siti di comparazione prezzi e voucher code specifici di settore come www. footmall.se e i canali di performance marketing per il settore fashion si concentrano per promuovere entrambi. Si sono infatti conquistati un ruolo ben preciso nell ambito dell esperienza del consumatore dall ispirazione fino al completamento del processo d acquisto: il 69% degli acquirenti usa blog e siti a contenuto verticali quale fonte d ispirazione per tutto ciò che concerne la moda, una percentuale significativamente più alta rispetto a quella che va alla ricerca di idee visitando i negozi tradizionali. E quasi la metà (47%) è piacevolmente orientata a consultare i canali di performance marketing focalizzati sui prezzi, quali i siti comparazione dei prezzi o voucher code quando desidera coccolarsi con un po di shopping. Nel dominare tanto l ispirazione quanto il comportamento di acquisto, i siti di performance marketing si stanno affermando sempre più come il filo che unisce tra loro i diversi aspetti dell esperienza di fashion shopping. ANCHE I CANALI DI PERFORMANCE MARKETING ISPIRANO GLI ACQUIRENTI DI ARTICOLI DI MODA 69% Uso di blog e siti di contenuto per trarre ispirazione per gli acquisti di prodotti di moda 47% Uso di canali di Performance Marketing come ispirazione per gli acquisti di moda tradedoubler.com 3

4 SECONDO SCREENING SUI DISPOSITIVI MOBILE 57% 48% 37% 25% Dopo aver visto una pubblicità televisiva Cercano maggiori informazioni qualcosa Fashion Mobile La crescita del mobile performance marketing aggiunge una nuova dimensione a questo trend in evoluzione, con il 66% dei consumatori connessi alla ricerca di capi di abbigliamento da acquistare che utilizza un dispositivo mobile e il 59% che continua ad acquistare articoli di moda in questo modo. I consumatori da secondo screening che usano Internet con il cellulare mentre guardano la TV, possono ricreare l intera esperienza del fashion shopping lasciare il loro salotto. L ispirazione proveniente da riviste e spettacoli televisivi prosegue in modo naturale attraverso la consultazione casuale di blog e siti di contenuto o una ricerca più mirata su siti di comparazione prezzi e programmi di loyalty. E la natura fashion focused di questi canali di performance marketing, significa che i consumatori non devono cambiare il proprio modo di pensare, in termini di shopping, quando perfezionano un acquisto. Quasi metà dei consumatori connessi ha usato un dispositivo mobile per cercare i prodotti reclamizzati in TV e un quarto ha perfezionato l acquisto con il telefonino. Tra i proprietari di tablet, il 57% ha consultato le informazioni su un prodotto mentre il 37% ne ha completato l acquisto. Rischi e opportunità dello showrooming La presenza di applicazioni per cellulare focalizzate sul fashion shopping porta con sé la minaccia dello showrooming : gli acquirenti provano un prodotto in un negozio mentre utilizzano lo smartphone per trovare un prezzo migliore altrove. Tra i consumatori connessi, il 20% fa uso di una fashion app sul cellulare mentre il 18% si avvale di app che consentono loro di acquistare direttamente dai siti Web di altri distributori. Tali utenti sono veloci nello sfruttare rapidamente a loro vantaggio questi strumenti quando fanno shopping: il 70% usa il proprio cellulare qualcosa per trovare il prezzo migliore, il 60% acquisterà un prodotto online anziché nel negozio, il 55% acquisterà presso un distributore concorrente trovato con il telefonino a un prezzo migliore e infine il 44% finalizzerà l acquisto in line con lo smartphone. I canali di performance marketing mobile rappresentano la prima tappa del viaggio di esplorazione delle opzioni con questa modalità. LE APP DI MODA SONO IN GRANDE VOGA 20% Usano app di moda con i dispositivi mobili 18% Usano app che consentono di compiere acquisti tradedoubler.com 4

5 La soluzione più efficace per i rivenditori che devono far fronte alla minaccia dello showrooming consiste nel realizzare strategie di attacco e difesa proprie in ambito mobile, assicurandosi la presenza su canali e app di performance marketing mobile più rilevanti per garantirsi le vendite o per attirare i consumatori che guarderebbero altrove. I siti e le app di voucher code possono rappresentare un canale particolarmente potente di richiamo per i consumatori agli store e di garanzia che vi compiano i loro acquisti; il 44% usa infatti i voucher ricevuti sul telefonino durante lo shopping. MOBILE E PERFORMANCE MARKETING STANNO DIMINUENDO LO SHOPPING NEI NEGOZI TRADIZIONALI Performance marketing: offrire una nuova esperienza di moda Il fashion shopping oggi una combinazione di emotività e razionalità. Diventa sempre più importante offrire il giusto prezzo, ma lo è altrettanto offrire il giusto prezzo in un contesto che rifletta ciò che agli acquirenti piace della moda. I consumatori hanno attribuito ai canali di performance marketing un ruolo così importante nell acquisto dei prodotti di moda perché offrono un equilibrio estremamente efficace tra queste due esigenze molto diverse. I marchi e i distributori di moda devono fare altrettanto. I VOUCHER INVIATI AI DISPOSITIVI MOBILI CONVERTONO NEGLI STORE Ricerca di un prezzo migliore Acquisto online a seguito di ricerca condotta con il dispositivo mobile 60% 70% 44% Uso dei mobile voucher durante lo shopping Acquisto in un altro negozio Acquisto con un dispositivo mobile 44% 55% Per maggiori informazioni, contattare jane.turner@tradedoubler.com tradedoubler.com 5