Manuale dell utente Superadmintool

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1 Manuale dell utente Contenuto 1 Introduzione & premesse Lancio del Creare un account per un nuovo utente Aggiungere servizi a un account Informare l utente del nuovo account Gestione dell utente Indicazioni per gli utenti dell applicazione precedente «Maponline»... Swisscom (Svizzera) SA Supplier/Partner-Portal Version 1.0 / Agosto /14

2 1 Introduzione & premesse Nota: se avete già utilizzato per la precedente applicazione «Maponline», seguite anche le indicazioni presenti nel capitolo 7. vi offre la possibilità di: creare account (Swisscom Login) per i collaboratori della vostra ditta, generare password per questi account, assegnare autorizzazioni risp. servizi per questi account (ad es. «Informazioni sulla rete - Premium»). Qualora nella vostra ditta più persone desiderino utilizzate il Supplier/Partner-Portal, vi suggeriamo di registrare un solo Swisscom Login per il Supplier/Partner-Portal e di richiedere in più l autorizzazione Superadmin per questo Swisscom Login che vi consente di utilizzare il. Inoltre, al momento della registrazione per il Supplier/Partner-Portal, in aggiunta ai servizi che vi servono come ad es. «Informazioni sulla rete - Premium» richiedete anche l «Autorizzazione Superadmin»: Nota: per registrarvi con il vostro Swisscom Login per il Supplier/Partner-Portal, vi invitiamo ad utilizzare il seguente link: Se avete già registrato il vostro Swisscom Login per il Supplier/Partner-Portal e desiderate richiedere in un secondo momento ancora un autorizzazione Superadmin, effettuate semplicemente il login su nell area clienti e selezionate la voce di menù «Supplier/Partner-Portal» sulla sinistra. Non appena Swisscom avrà rilasciato l autorizzazione Superadmin, con l aiuto di potrete creare e gestire autonomamente nuovi account («Swisscom Login») per i collaboratori della vostra ditta. vi consente di definire individualmente i diritti di accesso per gli account che avete creato personalmente come Superadmin. Potete scegliere se assegnare agli account creati solo una parte o tutti i servizi a disposizione anche del vostro account Swisscom (Svizzera) SA Supplier/Partner-Portal Version 1.0 / Agosto /14

3 2 Lancio del Non appena la vostra autorizzazione Superadmin verrà attivata da Swisscom, potete avviare tramite il seguente link: Per effettuare il login utilizzate semplicemente il nome utente e la password del vostro Swisscom Login. 3 Creare un account per un nuovo utente Per creare un nuovo account per un collaboratore della vostra ditta, selezionate la voce di menu «Aggiungi utente» sulla sinistra: Registrate cognome e nome del nuovo utente e immettete il nome utente desiderato: Nota: seguite le direttive per la scelta del nome Swisscom (Svizzera) SA Supplier/Partner-Portal Version 1.0 / Agosto /14

4 Inoltre avete la possibilità di determinare il Tipo dell account: Tipo «Amministratore»: con l account creato da voi, l utente a sua volta può creare autonomamente dei propri account nel. Tipo «Utente»: il nuovo utente non può creare personalmente degli account (impostazione di default). Successivamente premete il pulsante «Aggiungi». Non dimenticate di prendere nota della password Swisscom (Svizzera) SA Supplier/Partner-Portal Version 1.0 / Agosto /14

5 4 Aggiungere servizi a un account Dopo aver creato un nuovo account, dovete assegnargli i servizi desiderati. Se occorre avete anche la possibilità di rimuovere da un account servizi già assegnati. Per prima cosa, scegliete l account desiderato, selezionando la voce di menù «Panoramica degli account» e da qui il relativo account. Nota: se avete creato un nuovo account immediatamente prima, quest ultimo è già selezionato, pertanto potete saltare questa operazione. Passate al registro «Portafoglio». Mediante la selezione «Aggiungi servizio» potete scegliere uno dei servizi a disposizione e assegnarlo all account premendo il pulsante «Aggiungi». Nota importante: «Informazioni sulla rete - Standard» è il servizio di base assegnato automaticamente ad ogni account. Ciò significa che sebbene decidiate di assegnare all account il servizio «Informazioni sulla rete - Premium», il sistema aggiunge automaticamente anche il servizio «Informazioni sulla rete - Standard». Con «Informazioni sulla rete - Standard», ci sono a disposizioni solo 10 richieste all anno. Pertanto, per le informazioni sulla rete suggeriamo di assegnare sempre il servizio «Informazioni sulla rete - Premium». In tal modo potete evitare che un utente improvvisamente non abbia più richieste a Swisscom (Svizzera) SA Supplier/Partner-Portal Version 1.0 / Agosto /14

6 Registrate l indirizzo di contatto del nuovo utente e scegliete la lingua per la corrispondenza per questo account. Successivamente premete il pulsante «Aggiungi». Nota: i campi «Nome ditta», «Numero ditta» e (se presente) «Numero fornitore» vengono indicati automaticamente dal vostro account Superadmin e non possono essere modificati. In questo modo si assicura che il conto creato da voi venga assegnato automaticamente anche alla vostra ditta. Dopo aver premuto il pulsante «Aggiungi», ricevete una panoramica dei servizi attivati per il nuovo account Swisscom (Svizzera) SA Supplier/Partner-Portal Version 1.0 / Agosto /14

7 Adattare i dati sui servizi registrati Per modificare in un secondo momento l indirizzo o la lingua per la corrispondenza che avete registrato quando avete aggiunto un servizio, premete il pulsante «Adattare» nel registro «Portafoglio». Nota: se a un account sono stati assegnati più servizi, non ha alcuna importanza in corrispondenza di quale servizio premete il pulsante «Adattare». Vengono visualizzati sempre gli stessi dati. Dopo aver modificato i dati, premete il pulsante «Accumulare». I dati vengono modificati automaticamente per tutti i servizi assegnati. Eliminare i servizi Se desiderate cancellare un servizio da un account, nel registro «Portafoglio» premete il pulsante «Cancella» in corrispondenza del servizio in oggetto. Nota: potete eliminare il servizio «Informazioni sulla rete - Standard» solo se avete precedentemente cancellato tutti gli altri servizi PTA dell Swisscom (Svizzera) SA Supplier/Partner-Portal Version 1.0 / Agosto /14

8 5 Informare l utente del nuovo account Dopo aver creato un nuovo account per un utente della vostra ditta, informatelo via . È necessario comunicare all utente le seguenti informazioni: nome utente e password link per avviare il Supplier/Partner-Portal: il seguente link, dove l utente può effettuare il login nell area clienti: Nell area clienti l utente ha la possibilità di: o o o completare i suoi dati utente modificare la sua password definire il canale di recapito per la password sostitutiva Completare i dati utente nell area clienti Poiché al momento della creazione di un account avete registrato solo dati rudimentali sull utente (nome, cognome, indirizzo ), nella banca dati questi sono ancora incompleti. L utente del nuovo account creato ha ora la possibilità di completare i suoi dati nell area clienti. Premendo la voce di menù «Cambiare indirizzo» nell area clienti vengono visualizzati i dati attuali sull Swisscom (Svizzera) SA Supplier/Partner-Portal Version 1.0 / Agosto /14

9 Per modificare i dati premete il pulsante «Modifica dati»: Se occorre, l utente può modificare anche l indirizzo e la lingua per la corrispondenza che avete già registrato al momento della creazione dell account. A tal proposito selezionare nell area clienti la voce di menù «Supplier/Partner-Portal» e cliccare su «Dati Swisscom (Svizzera) SA Supplier/Partner-Portal Version 1.0 / Agosto /14

10 Modificare la password nell area clienti A questo scopo selezionare nella parte sinistra la voce di menù «Password e Login» e successivamente premere il pulsante «Modifica nome utente / password»: Ora l utente può modificare la sua password: Definire il canale di recapito per la password sostitutiva Nell area clienti l utente può determinare tramite quale canale gli deve essere recapitata una password sostitutiva, qualora dovesse dimenticare la principale. A tal proposito, premete il pulsante «Modifica Swisscom (Svizzera) SA Supplier/Partner-Portal Version 1.0 / Agosto /14

11 Ora l utente può determinare in quale modo deve essergli recapitata la sua password Swisscom (Svizzera) SA Supplier/Partner-Portal Version 1.0 / Agosto /14

12 6 Gestione dell utente Generare una nuova password Se il cliente ha dimenticato la sua password, potete generarne una nuova. A tal proposito selezionate l account, scegliendo la voce di menù «Panoramica degli account» e da qui il relativo account. Passate nel registro «Password» e premete il pulsante «Crea nuova password»: Vi viene indicata la nuova Swisscom (Svizzera) SA Supplier/Partner-Portal Version 1.0 / Agosto /14

13 Disabilitare un utente Potete bloccare a un utente l accesso a tutti i servizi. Selezionate la voce di menù «Panoramica degli account» e premete il pulsante «Disabilita» per l account in oggetto. Attenzione: insieme ad un account vengono disabilitati anche tutti i suoi servizi. Se desiderate bloccare solo un singolo servizio di un account, seguite le indicazione presenti nel paragrafo «Eliminare i servizi», nel capitolo 0. Cancellare un account Se occorre, potete cancellare un account. Selezionate la voce di menù «Panoramica degli account» e premete il pulsante «Cancella» per l account in Swisscom (Svizzera) SA Supplier/Partner-Portal Version 1.0 / Agosto /14

14 7 Indicazioni per gli utenti dell applicazione precedente «Maponline» Se avete già creato e gestito un account in per la precedente applicazione «Maponline», seguite le seguenti indicazioni. Agli account che avete creato per l utilizzo di Maponline non vengono assegnati automaticamente i nuovi servizi per il Supplier/Partner-Portal. Per dotare questi account dei nuovi servizi, procedete come segue. Fase 1: registrazione per il Supplier/Partner-Portal con il vostro Swisscom Login per Superadmin Registratevi per il Supplier/Partner-Portal con il vostro Swisscom Login, che dispone già dell autorizzazione Superadmin: Se il vostro Swisscom Login per l utilizzo di Maponline dispone già dell autorizzazione Superadmin, lo stato di questa autorizzazione per il Supplier/Partner-Portal è indicato come «attivo» e non dovete più richiedere l autorizzazione Superadmin: Tuttavia, al momento della registrazione richiedete i servizi che desiderate utilizzare oltre a «Informazioni sulla rete - Standard» (ad es. «Informazioni sulla rete - Premium»). Non appena Swisscom avrà rilasciato le autorizzazioni richieste (ad es. «Informazioni sulla rete - Premium»), verrete avvisati per e potrete procedere con la fase 2. Fase 2: assegnare nuovi servizi agli account Ora potete assegnare i nuovi servizi di Supplier/Partner-Portal (ad es. «Informazioni sulla rete - Premium») agli account che avevate già creato per Maponline. A tal proposito, procedete seguendo le indicazioni descritte nel capitolo Swisscom (Svizzera) SA Supplier/Partner-Portal Version 1.0 / Agosto /14