Guida all utilizzo della piattaforma TERA Wholesale

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1 Guida all utilizzo della piattaforma TERA Wholesale 1. Premessa La piattaforma Rivenditori permette all operatore di creare, modificare ed eliminare account VoIP e di assegnargli un listino personalizzato in modo da ricavare un guadagno da tutte le telefonate effettuate da questi account VoIP. Non ci sono limiti alla creazione di account da parte del Wholesale. 2. Cosa può fare il Wholesale tramite la piattaforma. Creare anagrafiche di clienti. Creare un account Voip ed associarlo all anagrafica corrispondente. Modificare tutti i parametri di un account VoiP. Eliminare un account Voip. Ricaricare un account Voip. Scegliere la percentuale di ricarico listino su ogni singolo account Voip. Vedere il riepilogo delle chiamate di ogni singolo account Voip. Attivare e disattivare Numeri geografici su ogni singolo account Voip 3. Introduzione all utilizzo Di seguito la schermata principale della piattaforma con un account wholesale di esempio. I vari punti spiegano tutti i dettagli Figura 1

2 Operazioni riguardanti il Wholesale 1. Il numero dell account Wholesale Utilizzato principalmente come account di riferimento per il Wholesale, da non configurare su nessun telefono. 2. Il credito del wholesale Il credito rimanente del wholesale, da questo credito verrà scalato il corrispettivo di ogni chiamata effettuata con qualsiasi cliente appartenente al Wholesale. 3. Percentuale di sconto La percentuale di sconto che il wholesale ha rispetto al listino Silver TERASTUDIO. 4. Link di ricarica Il link per la ricarica del credito principale del Wholesale 5. Report chiamate globale Il report delle chiamate complessive effettuate dal Wholesale e da tutti i suoi clienti. Operazioni riguardanti i clienti 6. Attiva numero geografico Link per attivare un numero geografico ad uno specifico cliente del Wholesale. 7. Listino di maggiorazione cliente La percentuale di ricarico da applicare a quello specifico cliente rispetto al listino del Wholesale 8. Credito Utente Il credito residuo di quel cliente specifico. 9.Ricarica Il link per effettuare una ricarica ad un cliente specifico 10 Chiamate di un cliente Il link per visionare il report delle chiamate effettuate da uno specifico cliente. 11. Cancellazione account voip Il link per cancellare l account voip di uno specifico cliente.

3 12. Creazione nuovo account Voip per cliente Il link per la creazione di un nuovo account voip da assegnare poi ad uno specifico cliente del Wholesale. 4. Sistema di funzionamento del credito Il Wholesale dovrà preoccuparsi di ricaricare sempre e solo il suo account Master. Il credito reale infatti verrà sempre scalato da tale account Se l account Master rimane a ZERO, nessun cliente potrà più utilizzare il Voip anche se in possesso di credito virtuale sul proprio account. Il cliente al momento della composizione del numero udirà un tono di occupato se ciò dovesse accadere. Una volta ricaricato l account Master, ad ogni chiamata che verrà effettuata da un cliente avverranno due operazioni. 1. Sottrazione del credito dall account Master in base alla scontistica del Wholesale. 2. Sottrazione del credito virtuale dall account cliente in base al ricarico applicato dal Wholesale. Quello del cliente viene chiamato Credito Virtuale semplicemente per il fatto che il Wholesale può ricaricare qualsiasi cifra ad ogni utente senza dover effettuare realmente il versamento, perché il credito dell utente dipende sempre e comunque da quello dell account Master. Esempio : Il Wholesale ha 100 Euro nell account Master. Ricarica di 200 Euro Virtuali un suo account cliente che chiamiamo Account A. A tale account del cliente, il Wholesale ha applicato un ricarico del 100% sul listino. Effettivamente il versamento in denaro del Wholesale è stato di 100 Euro ma avrà incassato 200 Euro dall account A al momento della ricarica. Una volta terminato il credito del Wholesale, sarà terminato anche il credito dell account A, in quanto aveva impostato un ricarico del 100%. Il credito non può essere rimborsato in alcun modo. 5. Le impostazioni degli account Voip Il Wholesale dovrà preoccuparsi, una volta generato un account per un suo cliente, di comunicargli i dati per la configurazione in quanto tutte le comunicazioni verranno inviate al Wholesale stesso. Una volta creato l account cliente il Wholesale può configurare diversi parametri tra i quali..ricarico applicato alle chiamate

4 .Gestione delle chiamate contemporanee in uscita.impostazione del callerid di uscita.gestione della segreteria telefonica.gestione del trasferimento di chiamata.gestione delle chiamate internazionali.gestione della password account Ogni modifica viene applicata immediatamente dalla piattaforma. NOTA SULLE CHIAMATE INTERNAZIONALI : Per ragioni di sicurezza è necessario sbloccare sempre da questa pagina, le chiamate in uscita verso destinazioni diverse dall Italia. Sarà necessario anche selezionare i paesi abilitati. Di seguito un immagine delucidativa che raffigura le impostazioni dell account di ogni cliente

5 Nel caso venga richiesta una nuova password per l account questa verrà inviata all indirizzo del Wholesale. 6. Eventuali modifiche e ritocchi Impostazioni di default possono essere moficate in base alle preferenze del Wholesale. Per sapere se l impostazione richiesta può essere cambiata potete rivolgervi al nostro reparto di Assistenza Tecnica.