Amministrazione utenti. Manuale per gli utenti

Transcript

1 Amministrazione utenti Manuale per gli utenti

2 Controllo della versione ID Doc. Manuale per gli utenti dell eservice Amministrazione utenti della Extranet Versione 0.1x Data di pubblicazione Valido dal Nome documento Versione dell applicazione Benutzerhandbuch GenW v0.1.docx /30

3 Sommario 1 Introduzione Obiettivo Prodotto Condizioni quadro per l utilizzo Convenzioni utilizzate Panoramica dell eservice Avvio dell eservice Struttura dell eservice L'amministrazione utenti come Masteruser Creare un nuovo utente Resettare la password Amministrare i diritti di un utente Amministrare i contratti di un utente Bloccare/sbloccare un utente Modificare i dati di un utente Porre un termine alla validità di un utente Cancellare un utente Definire un sostituto L amministrazione utenti come utente Modificare i dati utente Modificare la password Schermata dei diritti Schermata dei contratti /30

4 1 Introduzione 1.1 Obiettivo La presente guida sintetica ha lo scopo di mostrare al Masteruser come è possibile creare o modificare utenti e amministrare i diversi diritti di accesso e contratti. Il manuale spiega inoltre all utente standard come può visualizzare i propri diritti e modificare i propri dati personali. 1.2 Prodotto L amministrazione utenti consente al Masteruser di gestire in modo semplice e rapido gli utenti, i relativi diritti e i contratti. Il cliente nomina una persona (Masteruser) che amministra la Extranet dal lato del cliente. Il Masteruser è responsabile dell amministrazione e dell assegnazione dei diritti e dei contratti, inclusi i diritti di amministrazione ad altre persone (procuratori). Il Masteruser stabilisce in che misura tali persone devono poter utilizzare le funzionalità disponibili sulla Extranet. L amministrazione si effettua per via elettronica tramite il servizio amministrazione utenti disponibile sulla Extranet. Per ulteriori dettagli vedi Condizioni quadro per l utilizzo Va considerato che l amministrazione utenti può essere gestita solo dal Masteruser. Qualora un utente non abbia accesso a tutte le funzioni necessarie dovrà rivolgersi al Masteruser della propria azienda. Il Masteruser potrà assegnargli direttamente le relative autorizzazioni oppure rivolgersi al supporto tecnico della ai recapiti indicati sulla pagina di login della Extranet. 4/30

5 1.4 Convenzioni utilizzate Nell ambito del presente manuale sono state utilizzate le seguenti convenzioni: Descrizione/Aspetto Indietro Attribuire diritti a un utente Messaggio di errore Nome pagina Elemento/Contenuto Pulsante / Button / Link a un nome o elemento Voce di navigazione (link sotto l elemento di navigazione) Messaggi di errore generati dal sistema. Nome di una pagina, di una schermata, di una maschera 5/30

6 2 Panoramica dell eservice 2.1 Avvio dell eservice L amministrazione utenti può essere avviata in diversi modi. 1. Con il link diretto all applicazione: /use rmanagement/ 2. Dopo il login nella Extranet o da qualsiasi eservice selezionando Amministrazione utenti nell header, 3. Oppure tramite il menù di navigazione Amministrazione Extranet \ Amministrazione utenti. Figura 1: Schermata visualizzata al Masteruser all avvio dell applicazione 6/30

7 2.2 Struttura dell eservice La sezione sinistra dell eservice con le voci Extranet Administration e I miei eservice viene definita Menù di navigazione. La sezione all estrema destra e i dati relativi al supporto tecnico costituiscono il cosiddetto Related Content. Tra queste due sezioni c è il Main Content, cioè la sezione principale dell eservice. Figura 2: Portale - Navigazione 7/30

8 3 L'amministrazione utenti come Masteruser Quando un cliente accede all amministrazione utenti, l applicazione distingue due dieversi livelli di autorizzazione dal lato del cliente. Da un lato c è l utente generico (vedi a tale proposito il capitolo 4 L amministrazione utenti come utente) e, dall altro lato, il Masteruser. Il compito del Masteruser è amministrare i propri utenti nella Extranet e agire nei confronti di swisscom come interlocutore primario per tutto quanto concerne la Extranet e gli eservice. Quando il Masteruser avvia l amministrazione utenti, gli viene visualizzata la scheda Utenti all interno della sua ditta (numero cliente). Partendo da quella schermata, il Masteruser può creare nuovi utenti, bloccare/attivare utenti esistenti, resettare la password degli utenti, modificarne le autorizzazioni e i contratti e cancellare utenti. Figura 3: Amministrazione utenti come Masteruser 8/30

9 3.1 Creare un nuovo utente Il Masteruser può creare tutti gli utenti che desidera. L operazione si effettua tramite i seguenti 4 passaggi. Passaggio 1- Inserire l utente Creare l utente: Sotto Ditte è possibile modificare tutti i dati rilevanti per la ditta. Sotto Utente è possibile aggiungere un nuovo utente cliccando sul segno più. Inserire i dettagli: Compilare i campi obbligatori dell'utente. Durante l inserimento bisogna prestare particolare attenzione al fatto che il nome utente e l'indirizzo non siano già esistenti. L utilizzo dello stesso indirizzo e- mail per più utenti può causare problemi nella comunicazione con l utente. Il numero di cellulare è opzionale. Se non viene inserito, la password verrà inviata per , altrimenti viene inviata per SMS. Figura 4: Effettuare l inizializzazione di un nuovo utente 9/30

10 La password iniziale può essere generata automaticamente semplicemente premendo un pulsante. Esiste la possibilità di stabilire un termine per l autorizzazione di un utente (a tale proposito vedi il capitolo 3.7 Porre un termine alla validità di un utente). Cliccando su Salva l utente viene creato. Figura 5: Inserire i dettagli relativi all utente 10/30

11 Passaggio 2 - Assegnare i diritti all utente Dopo aver creato l utente, il Masteruser può stabilire per quali eservices o quali funzioni di ogni eservice egli desidera abilitare l utente. Cliccando su Modifica sotto Diritti al Masteruser viene visualizzato un riepilogo dei diritti disponibili. L albero dei diritti permette di scoprire gruppi e selezionare determinati diritti. L utente ottiene il diritto L utente non ottiene il diritto Figura 6: Assegnare i diritti Cliccando su Applica, il Masteruser passa alla pagina successiva nella quale può confermare le modifiche effettuate. Cliccando su Salva i diritti vengono modificati secondo le impostazioni effettuate. Avvertenza: Al Masteruser vengono visualizzati solo i diritti che ha egli stesso a disposizione. Figura 7: Riepilogo delle modifiche dei diritti Passaggio 3 Assegnare i contratti 11/30

12 Sotto Contratti è possibile assegnare all utente contratti per autorizzarlo ad accedere ai relativi dati di inventario. Cliccando su Modifica appare una lista dei contratti per i quali il Masteruser dispone dell autorizzazione. Selezionando un contratto lo si assegna all utente. Deselezionando un contratto è possibile annullare l assegnazione. Figura 8: Modificare l assegnazione dei contratti 12/30

13 Passaggio 4 - Impostare la password dell utente Nel Riepilogo utenti o nei Dati utente il Masteruser può impostare una nuova password. Come procedere: Nei Dati utente sotto Modifica dettagli selezionare Imposta password. Ora all utente verrà recapitato per il nome utente e, se è stato memorizzato un numero di cellulare, gli verrà inviata la password per SMS, in caso contrario anche la password gli verrà inviata per . L utente può quindi effettuare il login utilizzando i relativi dati di accesso e al primo login gli verrà chiesto di modificare la password impostata dal Masteruser con una personale. Policy relativa alla password: La password per essere valida deve essere di almeno 8 caratteri, deve contenere almeno un numero, un carattere speciale e caratteri sia maiuscoli che minuscoli. Initial1$ Figura 9: Resettare la password sotto i Dati utente 13/30

14 3.2 Resettare la password Nel Riepilogo utenti o nei Dati utente il Masteruser può impostare una nuova password per l utente o il Masteruser. Come procedere: Cercare l utente sotto Utenti e selezionare Imposta password oppure nei Dati utente sotto Modifica dettagli selezionare Imposta password. Ora all utente verrà recapitato per il nome utente e, se è stato memorizzato un numero di cellulare, gli verrà inviata la password temporanea per SMS, in caso contrario anch essa gli verrà inviata per e- mail. Al primo login, all utente verrà chiesto di impostare una nuova password. Policy relativa alla password: La password per essere valida deve essere di almeno 8 caratteri, deve contenere almeno un numero, un carattere speciale e caratteri sia maiuscoli che minuscoli. Initial1$ Figura 10: Resettare la password nel Riepilogo utenti 14/30

15 3.3 Amministrare i diritti di un utente Il Masteruser può stabilire per quali eservices o quali funzioni di ogni eservice egli desidera abilitare l utente. Cliccando su Modifica sotto Diritti al Masteruser viene visualizzato un riepilogo dei diritti disponibili. L albero dei diritti permette di scoprire gruppi e selezionare determinati diritti. L utente ottiene il diritto L utente non ottiene il diritto Cliccando su Applica, il Masteruser passa alla pagina successiva nella quale può confermare le modifiche effettuate. Figura11: Modificare l assegnazione dei diritti Cliccando su Salva i diritti vengono modificati secondo le impostazioni effettuate. Avvertenza: Al Masteruser vengono visualizzati solo i diritti che ha egli stesso a disposizione. Figura 12: Riepilogo delle modifiche dei diritti 15/30

16 3.4 Amministrare i contratti di un utente Sotto Contratti è possibile assegnare all utente contratti per autorizzarlo ad accedere ai relativi dati di inventario. Cliccando su Modifica appare una lista dei contratti per i quali il Masteruser dispone dell autorizzazione. Selezionando un contratto lo si assegna all utente. Deselezionando un contratto è possibile annullare l assegnazione. Figura 13: Modificare l assegnazione dei contratti 16/30

17 3.5 Bloccare/sbloccare un utente Nel Riepilogo utenti o nei Dati utente il Masteruser può bloccare o sbloccare l utente. Avvertenza: Lo stato attuale viene visualizzato nel Riepilogo utenti tramite il lucchetto e nei Dati utente nel relativo campo di stato. Figura 14: Menù per bloccare/sbloccare un utente 17/30

18 3.6 Modificare i dati di un utente Nei Dati utente il Masteruser può modificare i dettagli di un utente. Cliccando su Utenti nel menù di navigazione è possibile cercare l utente desiderato. Cliccando su Dettagli è possibile visualizzare i dati dell utente e modificarli sotto Modifica dettagli cliccando su Modifica. Cliccando su Salva si termina la procedura. Figura 15: Ricerca utenti 18/30

19 3.7 Porre un termine alla validità di un utente 19/30

20 Sotto Dati utente il Masteruser può modificare i dati relativi a un utente e, se necessario, porre un termine alla validità dell account utente. Come procedere: Selezionare la data di scadenza o inserirla direttamente, al termine cliccare su Salva. A partire dalla data inserita all utente non sarà più consentito effettuare il login. Figura 16: Porre un termine alla validità di un utente 20/30

21 3.8 Cancellare un utente Nel Riepilogo utenti o nei Dati utente il Masteruser può eliminare l utente. Come procedere: Cliccando su Elimina è possibile eliminare un utente. Inserendo una motivazione e cliccando su Sì si termina la procedura. Figura 17: Eliminare un utente 21/30

22 3.9 Definire un sostituto Il Masteruser può modificare i propri dati e definire un sostituto che sarà visibile sulla Extranet per gli utenti della propria ditta. Come procedere: Nel Riepilogo utenti il Masteruser può selezionare se stesso oppure cliccare sul proprio nome nell header. Sotto Modifica dettagli, cliccando su Modifica è possibile modificare, oltre ai dati dell utente, anche il campo commento e il sostituto del Masteruser. Cliccando su Salva si termina salvando le modifiche effettuate. Avvertenza: Attraverso il sostituto non si delegano diritti. La definizione del sostituto ha solo scopo informativo. Affinché la funzione di sostituto possa essere effettivamente svolta, l'utente selezionato deve essere quindi obbligatoriamente definito come Masteruser con i relativi diritti. Figura 18: Definizione di un sostituto da parte del Masteruser 22/30

23 4 L amministrazione utenti come utente Quando è un utente generico ad avviare l'amministrazione utenti, gli viene visualizzata la pagina con i dettagli del suo account che poi può modificare direttamente. Tra i dati modificabili vi sono l indirizzo, il numero di telefono e l indirizzo . L utente può inoltre visualizzare i diritti di cui dispone per i vari eservice, nonché i contratti che gli sono stati assegnati. L utente non ha la possibilità di assegnarsi autonomamente altri diritti o autorizzazioni. A tale scopo deve obbligatoriamente contattare il proprio Masteruser. Figura 19: Schermata visualizzata all utente all avvio dell applicazione 23/30

24 4.1 Modificare i dati utente L utente può modificare i propri dati personali. Come procedere: L utente può selezionare amministrazione utenti nel menù di navigazione oppure cliccare sul proprio nome nell header. Sotto Modifica dettagli, cliccando su Modifica è possibile modificare i dati personali. Cliccando su Salva si termina salvando le modifiche effettuate. Avvertenza: Il numero di cellulare è opzionale. Se non viene inserito, la password verrà inviata per , altrimenti viene inviata per SMS. Figura 20: Modificare i dati utente 24/30

25 4.2 Modificare la password La modifica della password si effettua tramite un reset. Come procedere: L utente può selezionare amministrazione utenti nel menù di navigazione oppure cliccare sul proprio nome nell header. Sotto Modifica dettagli selezionare Imposta password. Ora all utente verrà recapitato per il nome utente e, se è stato memorizzato un numero di cellulare, gli verrà inviata la password temporanea per SMS, in caso contrario anch essa gli verrà inviata per e- mail. L utente può quindi effettuare il login utilizzando la password temporanea che gli verrà chiesto di modificare. Policy relativa alla password: La password per essere valida deve essere di almeno 8 caratteri, deve contenere almeno un numero, un carattere speciale e caratteri sia maiuscoli che minuscoli. Initial1$ Figura 21: Modifica della password da parte dell utente 25/30

26 4.3 Schermata dei diritti L utente può visualizzare per quali eservices o quali funzioni di ogni eservice dispone dell autorizzazione. Sotto Diritti l utente può visualizzare un riepilogo dei diritti di cui dispone. L albero dei diritti permette di scoprire i gruppi per visualizzare i diritti dettagliati. Avvertenza: Con Apri tutti / Chiudi tutti è possibile scoprire o nascondere l intera gerarchia dell albero dei diritti. Figura 22: Schermata dei propri diritti 26/30

27 4.4 Schermata dei contratti Sotto Contratti l utente può visualizzare i contratti che gli sono stati assegnati. Avvertenza: Quando viene assegnato un contratto, il relativo inventario diventa visibile per l utente. Figura 23: Schermata dei contratti assegnati 27/30

28 Elenco delle figure Figura 1: Schermata visualizzata al Masteruser all avvio dell applicazione...6 Figura 2: Portale - Navigazione...7 Figura 3: Amministrazione utenti come Masteruser...8 Figura 4: Effettuare l inizializzazione di un nuovo utente...9 Figura 5: Inserire i dettagli relativi all utente...10 Figura 6: Assegnare i diritti...11 Figura 7: Riepilogo delle modifiche dei diritti...11 Figura 8: Modificare l assegnazione dei contratti...12 Figura 9: Resettare la password sotto i Dati utente...13 Figura 10: Resettare la password nel Riepilogo utenti...14 Figura11: Modificare l assegnazione dei diritti...15 Figura 12: Riepilogo delle modifiche dei diritti...15 Figura 13: Modificare l assegnazione dei contratti...16 Figura 14: Menù per bloccare/sbloccare un utente...17 Figura 15: Ricerca utenti...18 Figura 16: Porre un termine alla validità di un utente...20 Figura 17: Eliminare un utente...21 Figura 18: Definizione di un sostituto da parte del Masteruser...22 Figura 19: Schermata visualizzata all utente all avvio dell applicazione...23 Figura 20: Modificare i dati utente /30

29 Figura 21: Modifica della password da parte dell utente...25 Figura 22: Schermata dei propri diritti...26 Figura 23: Schermata dei contratti assegnati /30

30 Potete inviare eventuali osservazioni relative al manuale direttamente all indirizzo Siamo a vostra disposizione in qualsiasi momento per eventuali chiarimenti. Avvertenza: Per eventuali domande o per avere aiuto il singolo utente deve rivolgersi al Masteruser. Il Masteruser a sua volta ha la possibilità di contattare direttamente la. Il Masteruser può trovare i recapiti aggiornati sulla pagina di login della Extranet. Grandi aziende Fax info.grossunternehmen@swisscom.com 30/30