Manuale del servizio IPTV

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1 Manuale del servizio IPTV

2 Mute Disattiva/attiva l audio del televisore* Guida Per accedere alla Guida TV Menu Per attivare il controllo del decoder o accedere al Menu Info Visualizza le informazioni durante la visione di un contenuto Back Torna alla schermata precedente o cancella i caratteri digitali Volume +/- Regolano l audio del televisore* Frecce Per muoversi tra i Menu e le schermate, scorrere la Guida TV e il catalogo dei contenuti Tasti Colore Selezionano le opzioni disponibili a video Text Per visualizzare la tastiera a video (dove consentito) on/off Accende/spegne il decoder o il televisore* TV/AV Per attivare il controllo del televisore* o selezionare l ingresso video Video Per accedere all area Video on demand Opzioni Per accedere all area Opzioni Comandi video Si usano durante la visione dei contenuti in modalità on demand OK Conferma la scelta Programmi +/- Per cambiare i canali in sequenza* Numeri Per accedere ai relativi canali come scelta rapida Exit Per usi futuri * Solo se il telecomando è stato programmato per controllare il televisore.

3 r o e INDICE introduzione... 1 Procedura guidata per l attivazione... 3 Utilizzare il servizio IPTV di Telecom Italia Tv Guida TV Info Canale I canali del digitale terrestre Funzionamento come decoder digitale terrestre VIDEO on demand Visione dei contenuti on demand opzioni Profilo cliente PIN d acquisto Ricorda PIN d acquisto Parental Control Set top box Digitale terrestre Controllo acquisti Messaggi Aiuto...29 Nota: le sezioni e l interfaccia possono variare nel tempo

4 1 introduzione

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6 procedura guidata per l attivazione Alla prima accensione del decoder, in automatico è proposta la procedura guidata d installazione: se stai installando il servizio per la prima volta segui le istruzioni in questo paragrafo per completare l attivazione del servizio. Immediatamente dopo l accensione del decoder, sul canale della TV utilizzato per il collegamento (es. AV1, HDMI, ecc.) è visualizzato l avanzamento del caricamento: in questa fase il decoder può aggiornare la sua versione software e riavviarsi automaticamente (l intera operazione può durare fino a 15 minuti). 3

7 passo 1 attivazione del servizio Terminato il caricamento del servizio, è visualizzata una pagina di benvenuto contenente le condizioni generali del servizio e una informativa sulla privacy. Sulla interfaccia grafica del servizio è evidenziata l area attiva attraverso un focus, un bordo o un riempimento di colore diverso dallo sfondo: nell area attiva è possibile interagire utilizzando i tasti del telecomando per inserire testo, numeri o confermare le scelte. Una volta ultimata la lettura dell informativa con le frecce, il focus è posizionato su Avanti : premi per proseguire con l attivazione. Nella schermata seguente devi inserire a video il tuo numero telefonico utilizzando i tasti per muoverti tra i campi, e i tasti numerici per inserire i numeri; ultimato l inserimento premi sul tasto Avanti. Puoi spostare l area attiva sulla interfaccia grafica utilizzando i tasti e proseguire premendo il tasto. passo 2 Registrazione della casella di posta elettronica Se non disponi già di una casella di posta elettronica Alice, puoi creare una casella mail attraverso l inserimento di alcuni dati (Nome, Cognome) e la scelta della username e della password di posta elettronica. INTRODUZIONE 4

8 Successivamente alla creazione della casella viene visualizzata la normativa sulla privacy; per accettarla sposta il focus sulla casella SI e premi il tasto OK. Nel caso in cui la casella di posta sia stata precedentemente registrata verrà visualizzata una schermata riepilogativa con i dati associati alla linea telefonica. passo 3 Registrazione PIN d acquisto Il terzo passo consente di impostare il codice PIN d acquisto, necessario per acquistare i contenuti a pagamento. Per registrare il PIN d acquisto selezionare l opzione Sì. Nel caso di scelta No puoi comunque registrare il PIN di acquisto alla prima richiesta di fruizione di un contenuto a pagamento. Il PIN d acquisto deve essere composto da 6 caratteri numerici da 0 a 9. Utilizza i tasti numerici presenti sul telecomando per scegliere il PIN e per confermare il PIN inserito. Premi quindi il tasto su Avanti. Se vuoi evitare di digitare il PIN per ogni acquisto futuro posizionati sul box Ricorda PIN ad ogni acquisto, premi e poi scegli Avanti. Il codice PIN è strettamente personale ed è necessario conservarlo con cura. 5

9 passo 4 Impostazione Parental Control Il quarto passo della procedura guidata consente di impostare il livello di Parental Control, allo scopo di limitare la visione di alcuni contenuti a minori. Puoi scegliere il livello verde (contenuti adatti ai minori e alla famiglia), giallo (contenuti adatti alla famiglia e ai minori accompagnati da un adulto) o rosso (tutti i contenuti compresi quelli destinati esclusivamente ad un pubblico adulto). Seleziona con le frecce il livello di Parental Control desiderato e seleziona Avanti per proseguire. è necessario quindi inserire e confermare il codice di Parental Control composto da 6 caratteri numerici da 0 a 9. Lo stesso codice ti consente di sbloccare la visione di un singolo contenuto non coerente con il livello impostato e di modificare in futuro il livello di parental control. Successivamente sarà visualizzata una schermata che riepiloga i dati di registrazione impostati. INTRODUZIONE 6

10 passo 5 Ricerca canali del Digitale Terrestre Il quinto passo ti consente di effettuare la scansione dei canali del digitale terrestre presenti nella tua zona. Seleziona Avvia ricerca canali e attendi alcuni minuti il completamento della scansione: alla fine dell attività verrà mostrata una schermata con il numero di canali trovati. passo 6 accesso al servizio Alla fine del wizard di installazione, ed ogni volta che si accede al servizio, è mostrata una pagina di benvenuto. Premi il tasto Menu per accedere al servizio IPTV. 7

11 Utilizzare IL SERVIZIO IPTV Con l IPTV di Telecom Italia puoi guardare canali TV, video on demand (film, musica, serie TV, ecc.) e tanti altri contenuti: utilizzando i tasti del telecomando puoi navigare sui menu, accedere all area tematica di tuo interesse e selezionare il contenuto che vuoi vedere; altrimenti puoi cercare un contenuto attraverso la funzionalità di ricerca o richiedere dei suggerimenti. I principali tasti sono i seguenti: consente di accedere al menu principale del servizio IPTV consente di muovere l area selezionata consente di confermare le scelte o entrare nei sottomenu consente di tornare alla schermata precedente Alcuni tasti assumono una funzione particolare a seconda del contesto: nella barra in fondo allo schermo sono evidenziate tali funzionalità. Accedi al menu principale del servizio IPTV premendo il tasto. Con le frecce puoi selezionare l area tematica a cui accedere, effettuare la ricerca di un contenuto o visualizzare le opzioni. INTRODUZIONE 8

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14 Puoi accedere ai canali televisivi nelle seguenti modalità: Dalla Guida TV, scorrendo la programmazione e selezionando con il canale desiderato Digitando il numero del canale direttamente sul telecomando Selezionando i tasti programmi puoi scorrere avanti o indietro i canali TV. In fondo allo schermo apparirà per alcuni secondi una barra che mostra informazioni sul canale e sulla trasmissione in corso. I canali sono organizzati per aree tematiche: A partire dal canale 001: canali della TV tradizionale e canali di Intrattenimento. A partire dal canale 200: canali dedicati allo Sport e al Calcio. A partire dal canale 300: canali dedicati al Cinema. A partire dal canale 400: documentari, e programmi di Costume e Società. A partire dal canale 500: canali dedicati all Attualità. A partire dal canale 600: cartoni animati e canali dedicati a Bambini e Ragazzi. A partire dal canale 700: canali dedicati alla Musica e concerti esclusivi. 1.1 guida tv Per guardare la programmazione dei canali accedi alla Guida TV dal menu Servizi oppure seleziona direttamente il tasto. 11 tv

15 Puoi utilizzare i seguenti tasti per interagire con la Guida TV: scorre la lista dei canali scorre la programmazione di un dato canale per fasce orarie visualizza la programmazione delle precedenti/successive 24h visualizza i canali presenti nelle schermate precedenti/successive Premendo il tasto OK su un programma in onda accedi direttamente alla visione del canale; nel caso il canale faccia parte di un bouquet premium ti sarà richiesto se procedere con l acquisto del bouquet. 1.2 Info Canale Al cambio canale è visualizzata automaticamente una barra contenente le principali informazioni sulla programmazione in onda: nome della trasmissione in corso, orario, durata, livello di Parental Control. tv 12

16 Puoi utilizzare i seguenti tasti per interagire con la programmazione: visualizza la programmazione in onda sul canale nelle prossime ore visualizza la programmazione in onda su altri canali richiama in qualsiasi momento la barra di informazione consente, ove previsto, di cambiare la lingua o impostare i sottotitoli consente di avere dettagli sulla programmazione in onda consente di navigare tra le informazioni relative ai soli canali preferiti o di tutti i canali 1.3 I canali del Digitale Terrestre Con l IPTV puoi accedere anche ai canali nazionali e locali del digitale terrestre 1 trasmessi in chiaro nella tua zona, tutto questo con un unico decoder e un unica interfaccia. I canali del digitale terrestre sono presenti nella Guida TV insieme agli altri canali e sono distinti opportunamente dal simbolo DTT sulla barra di informazione del canale. Per fruire dei canali del digitale terrestre presenti nella tua zona devi collegare il cavo di antenna al decoder come indicato nel manuale di installazione ed effettuare una procedura di ricerca della durata di circa 3 minuti: al termine della procedura i canali del digitale terrestre saranno aggiunti automaticamente nella tua Guida TV. La fruizione è, a questo punto, analoga a quella degli altri canali del servizio IPTV. 13 tv

17 Copertura del Servizio Puoi verificare se la tua zona è raggiunta dalla televisione del digitale terrestre consultando ad esempio il sito Telecom Italia non è responsabile per la corretta ricezione del segnale digitale terrestre limitandosi a fornire un decoder idoneo alla ricezione dei canali digitali terrestri. L effettiva disponibilità dei canali dipende dalla copertura del segnale digitale terrestre presso l abitazione e dall idoneità dell impianto di radioricezione. Qualora il tuo impianto di antenna non sia idoneo puoi contattare un installatore professionista per adeguarlo (maggiori informazioni sul sito La ricerca dei canali del digitale terrestre presenti nella propria zona è possibile: Alla prima attivazione del servizio IPTV Dalla sezione OPZIONI/SINTONIZZAZIONE: selezionando la voce Ricerca DTT La procedura di ricerca impiega dai 3 ai 5 minuti. Qualora il livello di segnale di un canale erogato da tecnologia digitale terrestre non sia sufficientemente elevato, ovvero in caso di problemi nell impianto di antenna, sarà visualizzato un messaggio di cortesia. è possibile disabilitare in qualsiasi momento le funzionalità relative ai canali digitle terrestre dal menu OPZIONI/IMPOSTAZIONI. In questo modo tutti i canali del digitale terrestre saranno rimossi dalla Guida TV e saranno inibite scansioni periodiche. tv 14

18 1.4 Funzionamento come Decoder Digitale Terrestre Se il servizio IPTV non è attivo sulla tua linea o in caso di problemi tecnici di accesso al servizio, il decoder può funzionare come un decoder digitale terrestre e consente di ricevere i canali del digitale terrestre trasmessi in chiaro nella tua zona. Il decoder, nei casi di servizio IPTV non accessibile, visualizzerà all avvio la seguente schermata. Premendo il tasto è possibile ricevere maggiori informazioni per la corretta attivazione del servizio IPTV. Premendo il tasto il decoder si avvia come un normale decoder digitale terrestre. Se la schermata non dovesse comparire automaticamente, scollega il cavo ethernet e riavvia il decoder. Se sei cliente IPTV e riscontri problemi di accesso al servizio dovuti alla connessione tra decoder e modem, consulta il manuale di installazione. 15

19 Avvio in modalità Decoder DIGITALE TERRESTRE Il decoder avviato in questa modalità avrà un numero ridotto di servizi e funzionalità rispetto al servizio IPTV. Nella sezione TV è possibile accedere alla lista canali del digitale terrestre trasmessi in chiaro nella tua zona. Con il simbolo sono contrassegnati i canali preferiti; premendo il tasto è possibile visualizzare la sola lista di canali preferiti se definita. INTRODUZIONE 16

20 Premendo il tasto su un canale a tutto schermo è visualizzata una barra contenente informazioni sul canale e sulla programmazione in onda: le informazioni sono in genere limitate rispetto a quelle disponibili su IPTV. Nella sezione OPZIONI è possibile eseguire una nuova scansione dei canali del Digitale Terrestre, configurare il decoder, configurare i Canali preferiti e accedere al menu Aiuto. Per maggiori informazioni su tale funzionalità consulta il paragrafo Opzioni. 17

21 è possibile creare una lista di canali del digitale terrestre preferiti. Accedi alla sezione IMPOSTAZIONI e seleziona Configura preferiti : verrà visualizzata una lista con tutti i canali disponibili. Per aggiungere un canale alla lista preferiti è sufficiente evidenziare il canale tramite i tasti freccia e premere ; una volta completata la creazione della lista è sufficiente premere il tasto per salvare. INTRODUZIONE 18

22 19 video on demand

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24 Il servizio IPTV di Telecom Italia offre un ricco catalogo di contenuti on demand disponibili a qualunque ora. Una videoteca di film, prime visioni, serie TV, concerti, cartoni e molto altro, alcuni disponibili anche in HD e in 3D. E in più, eventi sportivi in diretta prodotti da SKY. Alcuni dei contenuti sono già compresi nel tuo abbonamento: cercali all interno della sezione ON DEMAND/INCLUSI NELL OFFERTA. 21 video on demand

25 2.1 VISIONE DEI CONTENUTI ON DEMANd Per visualizzare un contenuto accedi, dalla sezione ON DEMAND, all area tematica di tuo interesse (es. Film) e quindi naviga tra i sottomenu (es. Commedia, ecc.) fino ad arrivare al contenuto desiderato. Puoi inoltre cercare un contenuto all interno della sezione SERVIZI/CERCA. Selezionando il contenuto si accede direttamente alla scheda: se il contenuto è gratuito, è sufficiente selezionare Guarda premendo il tasto OK ; se il contenuto è a pagamento, si dovrà procedere all acquisto del contenuto selezionando Acquista, inserendo il PIN di acquisto utilizzando i tasti numerici del telecomando e, nel caso in cui il contenuto non sia compatibile con il livello di Parental Control impostato, il codice di Parental Control. Dalla scheda del contenuto è anche possibile visualizzare l anteprima premendo il tasto Durante la visione di un contenuto on demand è possibile utilizzare in qualsiasi momento i tasti del telecomando PAUSA/PLAY, FFW (Fast Forward) e REW (Rewind) per scorrere il contenuto come su un DVD. Selezionando più volte il tasto FFW/REW è possibile aumentare o diminuire la velocità di scorrimento avanti/indietro del contenuto. È possibile interrompere in qualsiasi momento il contenuto attraverso il tasto STOP. Dopo l interruzione o al successivo accesso al contenuto sarà chiesto se continuare la visione dal punto di interruzione o riprendere dall inizio. video on demand 22

26 23 OPZIONI

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28 è possibile accedere al menu opzioni attraverso l apposito tasto sul telecomando o selezionando Opzioni dal menu. Da qui puoi entrare nelle aree Impostazioni, Controllo acquisti, Messaggi, Note legali o Aiuto. 3.1 Profilo Cliente Nel profilo cliente trovi tutte le informazioni sull anagrafica e il tuo profilo (Nome, Cognome, Numero di Telefono, ecc.). 3.2 PIN di Acquisto La sezione consente di modificare il PIN di acquisto: l operazione di modifica comporta l inserimento dell attuale PIN, la scelta del nuovo PIN e la sua conferma. Al termine della procedura sarà visualizzato un messaggio che conferma la corretta modifica del PIN di acquisto. 3.3 Ricorda Pin Acquisto L opzione Ricorda PIN, consente di memorizzare il codice in modo che non sia richiesto l inserimento del PIN ogni volta che si acquista un contenuto: per attivare la funzionalità inserisci il PIN di acquisto, seleziona la casella Ricorda PIN ad ogni acquisto e conferma selezionando il tasto Avanti. Così facendo, non sarà più necessario digitare il PIN negli acquisti successivi. 25 opzioni

29 3.4 PARENTAL CONTROL La funzione di Parental Control consente di limitare la fruizione di alcuni tipi di contenuto a minori attraverso l impostazione di un livello di Parental Control. è possibile selezionare i seguenti livelli: No: parental control disattivato e libero accesso a tutti i contenuti Verde: accesso ai contenuti adatti ai minori e alla famiglia Giallo: accesso ai contenuti adatti alla famiglia e ai minori accompagnati da un adulto Rosso: accesso a tutti i contenuti compresi quelli destinati esclusivamente ad un pubblico adulto Per confermare ogni modifica del livello di Parental Control è necessario inserire il codice Parental Control. opzioni 26

30 Per modificare il codice Parental Control basta inserire il vecchio codice, quello nuovo (composto da sei cifre da 0 a 9) e confermarlo. Se vuoi visualizzare un contenuto protetto dal Parental Control inserisci il codice impostato (es. se il livello di Parental Control è fissato sul Verde e si intende visualizzare un contenuto Rosso, la visione dello stesso sarà consentita solo dopo l inserimento del codice Parental Control). 27 opzioni

31 3.5 Set top box In questa sezione puoi modificare alcune impostazioni del decoder. TELEVISIONE Formato video: per una corretta visione selezionare l opzione 4/3 se il decoder è collegato ad un televisore in formato 4/3 e 16/9 se è collegato ad un televisore 16/9. Uscita video: consente di impostare il segnale video in uscita al Decoder sia per Standard Definition che per High Definition; per una migliore visione dei contenuti High Definition ti consigliamo di impostare la risoluzione dell uscita video a 1080i. Volume: per aumentare/diminuire il volume dell uscita audio del Decoder IPTV Lingue e Sottotitoli Sottotitoli: consente di attivare o disattivare i sottotitoli se disponibili. Lingua sottotitoli: consente di selezionare la lingua relativa ai sottotitoli. opzioni 28

32 3.6 Digitale terrestre Abilitazione: consente di attivare o disattivare il funzionamento come decoder digitale terrestre. Per maggiori dettagli vedi la sezione I canali del digitale terrestre in TV. Ricerca DTT: consente di effettuare una nuova ricerca dei canali del digitale terrestre. 3.7 Controllo Acquisti La voce Controllo acquisti ti permette di visualizzare gli acquisti effettuati con le principali informazioni (titolo, stato, prezzo). Per visualizzare informazioni di dettaglio come la data d acquisto, la data di scadenza, il codice transazione, seleziona il singolo acquisto e premi il tasto OK del telecomando. 3.8 MESSAGGI In quest area trovi i messaggi che Telecom Italia ti invia per informazioni sulle novità relative al servizio IPTV, promozioni o altro. 3.9 MESSAGGI Nell area AIUTO è possibile avere informazioni di dettaglio su: Uso del telecomando Contenuti Parental Control Acquisto Uso delle impostazioni Installazione (come collegare il decoder IPTV) Soluzione ai problemi più comuni Nell area TEST puoi effettuare delle prove sulla corretta visione dei contenuti e sul loro acquisto. 29 opzioni

33 Dati di prima registrazione Casella di (se non già attiva) username: password: domanda per recupero password: risposta per recupero password: Importante: le comunicazioni relative al servizio IPTV di Telecom Italia saranno inviate al tuo indirizzo di La password della casella di è modificabile in qualsiasi momento: basta entrare nell area MAIL e SERVIZI del portale digitando username e password; una volta entrati è sufficiente cliccare su Gestione Profilo. In caso di smarrimento, è possibile recuperare la password tramite il portale utilizzando la funzionalità Hai dimenticato la password? oppure chiamando l Assistenza Tecnica IPTV. Codici per l utilizzo di IPTV PIN di Acquisto: Codice di Parental Control: Il PIN di acquisto e il codice di Parental Control sono modificabili in qualsiasi momento dalla TV, accedendo alla sezione OPZIONI. In caso di smarrimento, è possibile richiedere il reset dei codici chiamando l Assistenza Tecnica IPTV. Si ricorda che il Cliente è tenuto a custodire con la massima diligenza e a mantenere riservati i codici al fine di prevenire l utilizzo del servizio da parte di terzi non autorizzati.

34 Informazioni Utili Tasti principali del tuo telecomando IPTV on/off Accende/spegne il decoder Menu Per attivare il controllo del decoder o accedere al Menu Torna alla schermata precedente o cancella i caratteri digitali OK Conferma la scelta Frecce Per muoversi tra i Menu e le schermate, scorrere la Guida TV e il catalogo dei contenuti

35 Assistenza Servizio Clienti IPTV: Per maggiori informazioni sul servizio IPTV visita il sito: Per maggiori informazioni sull installazione fai riferimento al manuale di installazione o visita il sito

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