Manuale Utente Yealink T46G

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1 Manuale Utente Yealink T46G Manuale Utente Yealink T46G - Evolution 1

2 INDICE 1. TELEFONO: PANORAMICA E COLLEGAMENTI CONNESSIONI VIA CAVO PULSANTI E FUNZIONI TASTI FUNZIONE E PROFILI ASSOCIATI PERSONALIZZAZIONE DELLE IMPOSTAZIONI DEL TELEFONO SELEZIONE LINGUA REGOLAZIONE DEL VOLUME DEL MICROTELEFONO, DELL ALTOPARLANTE E DELLE CUFFIE REGOLAZIONE DEL VOLUME DELLA SUONERIA PERSONALIZZAZIONE DELLA SUONERIA HOT LINE CHIAMATE ESECUZIONE DI UNA CHIAMATA RISPOSTA AD UNA CHIAMATA FINE DI UNA CHIAMATA ABBATTIMENTO DI UNA CHIAMATA MUTE DI UNA CHIAMATA ATTIVAZIONE MODALITÀ NON DISTURBARE (DND) RIPETIZIONE DELL'ULTIMO NUMERO CHIAMATO CHIAMATE IN ATTESA TRASFERIMENTO DI CHIAMATA SENZA CONSULTAZIONE CON CONSULTAZIONE PULSANTE DI CHIAMATA RAPIDA RICHIAMATA SU OCCUPATO FUNZIONALITÀ AVANZATE CONFERENZA GRUPPI DI RICERCA INTERCETTAZIONE DI UNA CHIAMATA INOLTRO DI CHIAMATA INOLTRO DI CHIAMATA INCONDIZIONATO INOLTRO DI CHIAMATA SE OCCUPATO INOLTRO DI CHIAMATA SU NON RISPOSTA INOLTRO DI CHIAMATA SE OCCUPATO O SU NON RISPOSTA DISATTIVAZIONE DI TUTTI I TRASFERIMENTI MONITORAGGIO DI UNA LINEA MULTICALL MAS RUBRICA ED INTERFACCE DI GESTIONE RUBRICA REGISTRO CHIAMATE SELEZIONE DEI PROFILI DI DEVIAZIONE MESSAGGI VOCALI PORTALI VOCE RIFERIMENTI Manuale Utente Yealink T46G - Evolution 2

3 1. Telefono: panoramica e collegamenti L offerta IPCentrex fornisce servizi di telefonia avanzata senza la necessità di installare alcun centralino grazie alla tecnologia VOIP. Nel presente manuale verranno dettagliate le funzionalità del telefono IP YEALINK T46G, alcune configurabili direttamente da telefono, altre da Interfaccia web IPCentrex (SelfAdmin [2], SelfCare [1]) Connessioni via cavo La figura sottostante mostra le connessioni via cavo del telefono IP Yealink T46G. Il telefono supporta PoE (Power over Ethernet), quindi, se anche la rete LAN a cui è collegato supporta il medesimo standard, il telefono può riceve energia attraverso la connessione Ethernet LAN PC Alimentazione Porta Cuffia Porta Cornetta Porta Ext Connessione alla rete aziendale tramite cavo Ethernet Accesso Dati alla rete aziendale per un PC tramite telefono IP Se la rete locale supporta PoE (conformità IEEE 802.3af) l alimentazione del telefono verrà presa dalla porta Ethernet rendendo inutile l utilizzo dell alimentatore Porta per il cavo della cuffia con interfaccia RJ-11 Porta per il cavo della cornetta con interfaccia RJ11 Porta per la connessione del modulo d estensione Manuale Utente Yealink T46G - Evolution 3

4 1.2. Pulsanti e Funzioni Il telefono IP Yealink T46G è un telefono IP dotato delle comuni funzioni dei telefoni analogici come la chiamata rapida, la funzione di ripetizione del numero, il trasferimento di chiamata, etc. Essendo integrato sulla rete LAN dell azienda, il telefono Yealink T46G consente anche la connessione di un PC a valle e l utilizzo delle funzioni avanzate IPCentrex, come parcheggio delle chiamate, monitoraggio delle linee, blocco di chiamata, etc. Il telefono IP Yealink T46G può essere anche gestito via web, tramite l interfaccia SelfCare [1]. NUMERI FUNZIONI 1 Led segnalazione chiamata presenza di messaggio vocali Tasti funzione. Sono 27 (L1,L2 L10), la loro funziona varia a secondo del profilo 2 selezionato (si veda il paragrafo successivo) Tasti programmabili. Tasti interattivi, la loro funzione varia a seconda del servizio 3 selezionato. Tasti di navigazione Ω Rubrica 4 Associazione ai gruppi di ricerca o cambio account attivo Richiama ultimo numero (sx) Intercettazione di gruppo (dx) 5 OK Tasto di Menu Principale/Conferma 6 Tasto Vivavoce Manuale Utente Yealink T46G - Evolution 4

5 7 Tasti controllo Volume Tasto Mute. Consente di disattivare il microfono (si veda il cap 3.5) Attesa. Richiama / Registro Chiamate effettuate Tasto Trasferimento. Consente di trasferire le chiamate in attesa Tasto Cuffie. Consente di effettuare o ricevere chiamate con l ausilio delle cuffie Casella vocale 1.3. Tasti funzione e Profili associati Le funzionalità dei tasti funzione differiscono in base al profilo associato al telefono. I profili disponibili sono: Profilo Base: il telefono è abilitato a ricevere ed effettuare chiamate. Profilo Direttore/Segretaria: è possibile deviare tutte le chiamate dirette al telefono con profilo Direttore al telefono con Profilo Segretaria mediante l abilitazione di un filtro. Profilo MultiCall: il telefono può gestire fino a 5 chiamate contemporanee. Profilo MAS: il telefono può essere utilizzato in abbinamento al servizio di Posto Operatore Micro Manuale Utente Yealink T46G - Evolution 5

6 Base Direttore/Segretaria Multicall MAS/Extension Gruppo intercettazione Gruppo intercettazione Gruppo intercettazione Gruppo intercettazione Richiama Richiama Richiama Richiama Rubrica Rubrica Rubrica Rubrica Associa Gruppi ricerca Associa Gruppi ricerca Cambia account attivo Cambia account attivo L1 Superv./SpeedDial Superv./SpeedDial Line Line L2 Superv./SpeedDial Superv./SpeedDial Line Line L3 Superv./SpeedDial Superv./SpeedDial Line Line L4 Superv./SpeedDial Superv./SpeedDial Line Line L5 Superv./SpeedDial Superv./SpeedDial Line Line L6 Superv./SpeedDial Superv./SpeedDial Superv./SpeedDial Superv./SpeedDial L7 Superv./SpeedDial Superv./SpeedDial Superv./SpeedDial Superv./SpeedDial L8 Superv./SpeedDial Filtro Seg. On/off Superv./SpeedDial Superv./SpeedDial L9 Superv./SpeedDial Supervisione Dir./Segr. Superv./SpeedDial Superv./SpeedDial L10 Superv./SpeedDial Superv./SpeedDial Superv./SpeedDial Superv./SpeedDial L11 Superv./SpeedDial Superv./SpeedDial Superv./SpeedDial Superv./SpeedDial L12 Superv./SpeedDial Superv./SpeedDial Superv./SpeedDial Superv./SpeedDial L13 Superv./SpeedDial Superv./SpeedDial Superv./SpeedDial Superv./SpeedDial L14 Superv./SpeedDial Superv./SpeedDial Superv./SpeedDial Superv./SpeedDial L15 Superv./SpeedDial Superv./SpeedDial Superv./SpeedDial Superv./SpeedDial L16 Superv./SpeedDial Superv./SpeedDial Superv./SpeedDial Superv./SpeedDial L17 Superv./SpeedDial Superv./SpeedDial Superv./SpeedDial Superv./SpeedDial L18 Superv./SpeedDial Superv./SpeedDial Superv./SpeedDial Superv./SpeedDial L19 Superv./SpeedDial Superv./SpeedDial Superv./SpeedDial Superv./SpeedDial L20 Superv./SpeedDial Superv./SpeedDial Superv./SpeedDial Superv./SpeedDial L21 Superv./SpeedDial Superv./SpeedDial Superv./SpeedDial Superv./SpeedDial L22 Superv./SpeedDial Superv./SpeedDial Superv./SpeedDial Superv./SpeedDial L23 Superv./SpeedDial Superv./SpeedDial Superv./SpeedDial Segreteria Tel. PO Micro L24 Superv./SpeedDial Superv./SpeedDial Superv./SpeedDial Funzione giorno/notte L25 Gruppo ricerca #1 Gruppo ricerca #1 Gruppo ricerca #1 Gruppo ricerca #1 L26 My Default Rule My Default Rule My Default Rule My Default Rule L27 Profilo avanzato Profilo avanzato Profilo avanzato Profilo avanzato L28 NA NA Superv./SpeedDial Superv./SpeedDial NA NA Superv./SpeedDial Superv./SpeedDial Manuale Utente Yealink T46G - Evolution 6

7 L127 NA NA Superv./SpeedDial Superv./SpeedDial Note: La configurazione dei tasti, dove consentita, può essere effettuata tramite SelfCare [1]. 2. Personalizzazione delle impostazioni del telefono 2.1. Selezione Lingua È possibile selezionare la lingua che verrà utilizzata per lo schermo LCD del telefono IP. Passo 1 Passo 2 Passo 3 Passo 4 Passo 5 Premere il pulsante OK per accedere al menu impostazioni. Dal menu Impostazioni, utilizzare i tasti di navigazione selezionare Imp. base e premere il tasto OK. Selezionare Lingua e premere il tasto OK Utilizzare il pulsante di spostamento per scorrere l'elenco delle lingue e premere il tasto programmabile Salva per selezionare la lingua desiderata. In alternativa è possibile utilizzare il tasto OK. Nota: La lingua in uso sarà indicata da una casella spuntata. Premere il tasto programmabile Indietro finché non si è usciti dal menù Impostazioni 2.2. Regolazione del volume del microtelefono, dell altoparlante e delle cuffie È possibile regolare il volume di chiamata della cornetta, dell'altoparlante e della cuffia separatamente. Quando si modifica il volume per uno dei dispositivi, gli altri non subiranno tale modifica. Premere i pulsanti Volume mentre si usa la cornetta, l'altoparlante o la cuffia. Nota: Se si preme il pulsante Volume quando nessuno dei dispositivi è in uso, verrà regolato il volume della suoneria. Per ulteriori dettagli, vedere il paragrafo Regolazione del volume della suoneria Per modificare il volume della suoneria, avvalersi dei pulsanti Volume mentre la cornetta è nel suo alloggiamento. Continuare a premere i tasti Volume per sentire l anteprima della suoneria e regolare il volume al livello desiderato. Il volume della suoneria viene salvato automaticamente. Manuale Utente Yealink T46G - Evolution 7

8 2.4. Personalizzazione della suoneria È possibile scegliere la suoneria del telefono in base alle proprie preferenze. La procedura è la seguente: Passo 1 Passo 2 Passo 3 Passo 4 Passo 5 Passo 6 Passo 7 Premere il pulsante OK per accedere al menu impostazioni. Dal menu Impostazioni, utilizzare i tasti di navigazione per selezionare Imp. Base, quindi premere il tasto OK. Tramite i tasti di navigazione selezionare Audio. Tramite i tasti di navigazione selezionare Toni di chiamata. Tramite i tasti di navigazione selezionare Tono comune. Utilizzare i tasti di navigazione per scorrere l'elenco delle suonerie disponibili, posizionarsi con il cursore su di una suoneria per ascoltarla. Premere il tasto OK per impostare la suoneria scelta. Premere il tasto indietro finché per uscire dal menù Nota: Il telefono presenta la possibilità di modificare la suoneria per singole linee. Questa funzione non è supportata Hot Line La funzione HotLine consente di effettuare automaticamente una chiamata se il ricevitore viene tenuto alzato senza digitare alcun tasto per un intervallo di tempo. Il numero chiamato e l intervallo di tempo sono configurabili seguendo la procedura sottostante. Passo 1 Premere il pulsante OK per accedere al menu ipostazioni. Dal menu Impostazioni, utilizzare i tasti di navigazione per selezionare Funzioni, quindi premere il tasto OK.. Passo 2 Passo 3 Passo 4 Passo 5 Tramite i tasti di navigazione selezionare il tasto 8 e poi Hot Line, oppure digitare 2. Configurare: 1. Numero 2. Ritardo HotLine: (in secondi) Nota: dopo aver configurato il Numero è possibile procedere con la configurazione del Ritardo utilizzando i tasti navigazione. Premere il tasto funzione Salva Premere il tasto indietro finché non si è usciti dal menù Impostazioni. In alternativa è possibile tornare indietro utilizzando l apposito tasto programmabile. Manuale Utente Yealink T46G - Evolution 8

9 3. Chiamate 3.1. Esecuzione di una chiamata Nella tabella sottostante vengono presentate le varie modalità con cui è possibile effettuare una chiamata. Per le chiamata esterne all azienda, è necessario anteporre, se configurato, il codice d uscita (in genere il 9, o lo 0 ) al numero da comporre. Per le chiamate interne all azienda, è possibile utilizzare la numerazione breve. Per effettuare chiamate a numerazioni di altri siti della medesima azienda è necessario anteporre al numero interno il prefisso di sito specifico. Se si desidera... utilizzare il ricevitore chiamare con il ricevitore agganciato utilizzare una cuffia utilizzare l'altoparlante comporre il numero e sollevare la cornetta Dalla schermata principale, comporre il numero e premere: il tasto programmabile Chiama o il tasto OK. Il telefono non emetterà alcun segnale finché non verrà premuto il tasto programmabile Chiama o il tasto OK. Una volta composto il numero è anche possibile premere un pulsante di linea, il pulsante altoparlante o sollevare il ricevitore per eseguire la chiamata. Premere il pulsante Cuffia, comporre il numero e premere il tasto programmabile Chiama oppure i l tasto OK comporre il numero e premere il pulsante Altoparlante richiamare l'ultimo numero chiamato utilizzare numeri di chiamata rapida utilizzare la Rubrica Premere il tasto Richiama / Registro Chiamate effettuate selezionare il numero desiderato e premere il tasto programmabile Chiama o il tasto OK Premere un pulsante di Chiamata rapida per chiamare il numero corrispondente. Per ulteriori dettagli vedere il paragrafo 3.10 Selezionare un numero da una delle rubriche, quindi premere il tasto programmabile Chiama Per ulteriori dettagli vedere il paragrafo 5.2 È anche possibile effettuare una chiamata selezionando il numero da SelfCare [1]. Note: È possibile cancellare una o più cifre del numero digitato premendo il tasto programmabile Canc. Per cancellare l intero numero è sufficiente premere il tasto X. Manuale Utente Yealink T46G - Evolution 9

10 3.2. Risposta ad una chiamata Nella tabella sottostante vengono illustrate le modalità per rispondere ad una chiamata. Se si desidera... utilizzare il microtelefono utilizzare una cuffia utilizzare l'altoparlante Sollevare il microtelefono Premere il pulsante Cuffia o il tasto programmabile Rispondi se la cuffia era già selezionata Premere il tasto programmabile Rispondi o il pulsante Altoparlante, o il Pulsante OK 3.3. Fine di una chiamata È possibile terminare una chiamata nelle seguenti modalità: Strumenti utilizzati Microtelefono Cuffia Altoparlante Riagganciare il microtelefono Premere il pulsante Cuffia Premere il pulsante Altoparlante 3.4. Abbattimento di una chiamata È possibile abbattere una chiamata in ingresso premendo il tasto programmabile Rifiuta. Dopo che la chiamata è stata abbattuta, il chiamante sentirà il tono di occupato Mute di una chiamata La funzione mute, disattiva temporaneamente il microfono del telefono (cornetta, cuffia o vivavoce). La funzione impedisce agli interlocutori di sentire l'operatore, ma permette a quest'ultimo di ascoltare chi si trova all'altro capo della linea. Per attivare la funzione durante una chiamata, premere l apposito pulsante Mute. Per disattivare la funzione, premere nuovamente l apposito pulsante Mute Attivazione modalità Non Disturbare (DND) Premendo pulsante programmabile Non Dist, apparirà la schermata di selezione del servizio, in modo particolare in alto a dx dello schermo spunterà un apposito simbolo (divieto) Le chiamate ricevute mentre il telefono è in modalità Non Disturbare verranno gestite come da tabella: Se è impostata la Deviazione Incondizionata Casella Vocale (senza Deviazione Incondizionata) negli altri casi la chiamata verrà inoltrata alla destinazione impostata verrà inoltrata alla casella vocale verrà abbattuta ed il chiamante sentirà un messaggio di cortesia 3.7. Ripetizione dell'ultimo numero chiamato Manuale Utente Yealink T46G - Evolution 10

11 Per ripetere l ultimo numero chiamato: Strumenti utilizzati Vivavoce Cuffia Cornetta premere il tasto Richiama selezionare cuffia e premere il tasto Richiama alzare la cornetta e premere il tasto Richiama 3.8. Chiamate in attesa La funzione consente di mettere in attesa una chiamata, con lo scopo di effettuare o gestire altre chiamate sul medesimo telefono IP. L'inserimento della funzione Attesa attiva un sottofondo musicale o un segnale acustico. Se si... desidera porre una chiamata in attesa desidera riprendere una chiamata in attesa hanno più chiamate in attesa hanno più chiamate su linee multiple in attesa Premere il tasto programmabile Attesa, il telefono IP si porrà in attesa di una nuova chiamata. (è possibile utilizzare anche l apposito tast cornetta ) Premere il tasto programmabile Riprendi. Premere il tasto programmabile Cambia per passare alla chiamata in attesa. Premere i tasti di navigazione Su e Giù per passare indipendentemente da una chiamata all altra Sullo schermo LCD verrà visualizzato il numero di chiamate connesse (es.: 1/2) Premere il tasto programmabile Riprendi per attivare la chiamata selezionata Si veda il paragrafo 4.8 Multicall 3.9. Trasferimento di chiamata La funzione consente di trasferire chiamate attive sulla propria linea ad altri numeri interni o esterni senza consultazione Passo 1 Passo 2 Passo 3 Con una chiamata attiva, premere il tasto programmabile Trasf. o il tasto Trasferimento. Comporre il numero o l'interno d'ufficio a cui si desidera trasferire la chiamata e premere il tasto programmabile Trasferisci Riagganciare il ricevitore con consultazione Manuale Utente Yealink T46G - Evolution 11

12 Passo 1 Passo 2 Passo 3 Con una chiamata attiva, premere il tasto programmabile Trasf. o il tasto Trasferimento. Comporre il numero o l'interno d'ufficio a cui si desidera trasferire la chiamata e premere il tasto programmabile Trasf.. quando l altra parte risponde, annunciare la chiamata e premere il tasto Trasferisci. Se l'altra parte rifiuta la chiamata, premere il tasto programmabile Riprendi per tornare alla chiamata stessa. Riagganciare il ricevitore. Nota: qualora su un tasto del terminale sia attivo il servizio di supervisione, premendo tale tasto, la chiamata attiva viene messa in attesa ed avviata la procedura di trasferimento di chiamata con consultazione verso il numero supervisionato Pulsante di chiamata rapida Sulla Rubrica Personale, configurabile tramite SelfCare [1], è possibile associare ad un contatto un Numero Breve per la chiamata rapida es: Mario Rossi => #14 Se, nel profilo in uso dal telefono, il Numero Breve è associato ad un tasto funzione sarà sufficiente premere questo per inoltrare la chiamata. es: Profilo Breve => #14 è associato al tasto F5 premendo F5 verrà inoltrata una chiamata a Mario Rossi In caso contrario, si dovrà effettuare una normale chiamata verso il il Numero Breve es: Profilo Segretaria => #14 non è associato ad alcun tasto funzione per effettuare una chiamata a Mario Rossi sarà sufficiente digitare #14 e premere il tasto programmabile Chiama Per l associazione Profili - Tasti Funzione Numeri Brevi si veda il paragrafo 1.3 Tasti funzione e Profili associati Richiamata su occupato Il servizio di richiamata su occupato è utilizzabile esclusivamente tra telefoni appartenenti alla piattaforma IPCentrex. Passo 1 Passo 2 Passo 3 Chiamando un numero occupato della propria Azienda verrà riprodotto un messaggio vocale esplicativo e sullo schermo LCD del telefono comparirà la scritta Attiva Richiamata. Premendo il tasto programmabile Sì o digitando 5, verrà prenotata la richiamata. Quando l'interno desiderato sarà disponibile, si riceverà una chiamata. Rispondendo verrà inoltrata automaticamente una chiamata al numero precedentemente prenotato. 4. Funzionalità avanzate 4.1. Conferenza Consente di mettere in comunicazione fino a 10 interlocutori contemporaneamente. Manuale Utente Yealink T46G - Evolution 12

13 Passo 1 Passo 2 Passo 3 Con una chiamata attiva, premere il tasto programmabile Conf. Effettuare o ricevere una seconda chiamata con cui si vuole effettuare la conferenza Premere il tasto programmabile Conf per iniziare la conferenza a tre. Per aggiungere ulteriori partecipanti alla conferenza ripetere le operazioni dal Passo 1 Passo 4 Premere il tasto programmabile Canc. per terminare la conferenza (e quindi tutte le chiamate coinvolte) oppure il tasto X Nota: è possibile trasferire una conferenza da un terminale ad un altro (ad esempio dal terminale della segretaria a quella del direttore), utilizzando la procedura di parcheggio (vedi paragrafi ) 4.2. Gruppi di ricerca I Gruppi di Ricerca consentono di distribuire le chiamate ricevute dal numero pilota del gruppo, agli utenti appartenenti allo stesso. Di default l IP-Phone NON è registrato ad alcun gruppo di ricerca, per ricevere le chiamate dirette al numero pilota è necessario connettere il telefono IP al gruppo di ricerca desiderato. Per potersi connettere ad un gruppo di ricerca è necessario associare il gruppo ad un tasto programmabile tramite SelfCare. Connessione Premendo il tasto funzione GrRic xx (dove xx è il numero interno associato al gruppo di ricerca) verrà riprodotto un messaggio che avverte della connessione avvenuta. La luce del tasto funzione rimarrà accesa verde ad indicare la connessione al gruppo di ricerca. Disconnessione Premendo nuovamente il tasto funzione GrAtt xx (dove xx è il numero interno associato al gruppo di ricerca) verrà riprodotto un messaggio che avverte della disconnessione avvenuta. La luce del tasto funzione rimarrà spenta. Nota: nello scenario di terminale con più linee/numeri, la procedura descritta vale nel caso in cui al gruppo di ricerca sia associata la linea primaria (vedi [2]); nel caso in cui al gruppo di ricerca sia associata una linea non primaria oppure nel caso in cui la linea primaria sia associata a più gruppi, la connessione può essere fatta utilizzando il tasto (vedi paragrafo 1.3) oppure digitando il codice *71# (vedi [1]) Manuale Utente Yealink T46G - Evolution 13

14 4.3. Intercettazione di una chiamata È possibile intercettare una chiamata diretta ad un IP-Phone appartenente al proprio sito, deviandola sul proprio telefono, nelle seguenti modalità: Intercettazione diretta: è necessario specificare il numero interno dell IP-Phone che si vuole intercettare. Digitare: *8<num interno> Es.: Un telefono con interno 41 sta squillando, per rispondere alla chiamata dal proprio terminale è sufficiente digitare *841 e premere il tasto d impegno linea. Gruppo d intercettazione ( ): consente d intercettare qualsiasi telefono appartenente al proprio gruppo (non è necessario digitare il numero interno) Se l amministratore ha configurato (tramite SelfAdmin [2]) : o entrambi i telefoni appartenenti allo stesso gruppo d intercettazione o il telefono che squilla come Membro intercettato o il proprio telefono come Membro che intercetta è possibile intercettare la chiamata premendo il tasto navigazione (dx) Questa modalità è sicuramente più rapida e comoda, in quanto consente l intercettazione di un telefono IP di cui si può non conoscere il numero premendo un solo bottone Inoltro di chiamata La funzione consente di deviare le chiamate in ingresso ad un numero selezionato (interno o esterno). È possibile configurare l inoltro di chiamata anche tramite l interfaccia SefCare[2] Inoltro di chiamata incondizionato Tutte le chiamate in ingresso verranno deviate al numero selezionato (nel seguito indicato come Numero di telefono ). Passo 1 Passo 2 Passo 3 Passo 4 Premere il tasto Trasferimento Inserire il numero verso cui trasferire le chiamate nella sezione Devia a: Impostare lo stato si Attivo Premere il tasto programmabile Salva È possibile configurare la deviazione anche tramite tastiera numerica. Attivazione *21*Numero di telefono# Inoltro a Casella Vocale *210* Disattivazione #21# Verifica stato *#21# Lo stato di deviazione attiva, viene notificato sul display da una freccia in alto a destra Manuale Utente Yealink T46G - Evolution 14

15 Inoltro di chiamata se occupato Tutte le chiamate in ingresso verranno deviate al numero selezionato, se il telefono risulta essere occupato. Attivazione *22*Numero di telefono# Inoltro a Casella Vocale *220* Disattivazione #22# Verifica stato *#22# Inoltro di chiamata su non risposta Tutte le chiamate in ingresso verranno deviate al numero selezionato, se la chiamata non andrà in risposta entro 30 secondi. Attivazione *23*Numero di telefono# Inoltro a Casella Vocale *230* Disattivazione #23# Verifica stato *#23# Inoltro di chiamata se occupato o su non risposta Tutte le chiamate in ingresso verranno deviate al numero selezionato, se il telefono risulta occupato o se la chiamata non andrà in risposta entro 30 secondi. Attivazione *24*Numero di telefono# Inoltro a Casella Vocale *240* Disattivazione #24# Verifica stato *#24# Disattivazione di tutti i trasferimenti Tutte le deviazioni configurate verranno disabilitate. #25# Supervisione di una linea La funzione di supervisione di una linea, permette di monitorare lo stato di un terminale, del proprio sito ed eventualmente di rispondere alle chiamate dirette allo stesso (funzione di intercettazione). Nel caso in cui il telefono monitorato riceva una chiamata, il tasto Funzione lampeggerà; per rispondere alla chiamata è sufficiente premere il tasto funzione mentre lampeggia. Lo stato della linea monitorata viene indicato tramite la luce del pulsante associato: Lampeggio rapido Accesa fissa Azione Pulsante Cornetta agganciata (free) Verde Chiamata rapida Telefono che squilla Rossa Intercettazione Chiamata in corso Rossa Chiamata rapida Premendo il tasto quando la linea monitorata è libera, verrà effettuata una chiamata verso tale linea. Note: Per sapere quale tasto può essere configurato con la funzione suoneria simultanea si veda il paragrafo Tasti funzione e Profili associati Manuale Utente Yealink T46G - Evolution 15

16 I terminali, per essere monitorati, devono appartenere ad un gruppo di Supervisione. Questa associazione viene configurata tramite interfaccia SelfAdmin [2] L associazione monitoraggio/tasto funzione viene effettuata tramite interfaccia SelfCare [1] Manuale Utente Yealink T46G - Evolution 16

17 4.5. Filtro Direttore/Segretaria Il filtro segretaria consente il monitoraggio da parte della Segretaria della linea del Direttore (per maggiori dettagli si veda la sezione Monitoraggio Linee ) e l impostazione del trasferimento incondizionato di chiamata alla segretaria. Il tasto F1 consente l attivazione e la disattivazione del filtro segretaria (l inoltro incondizionato delle chiamate ricevute dal direttore alla linea della segretaria). LED: Verde filtro attivo Spento filtro disattivo Il tasto L2 consente invece il monitoraggio della linea del direttore per la segretaria, e il monitoraggio della linea della segretaria per il direttore (si veda sezione Monitoraggio di una linea ) Parcheggio di una chiamata in CODA È possibile mettere in attesa una chiamata e parcheggiarla sulla coda del sito; qualsiasi linea del sito, se abilitata, potrà recuperare la chiamata utilizzando il codice associato al momento del parcheggio. L utilizzatore in attesa sentirà una musica di cortesia. Parcheggio Premere il tasto programmabile RipCoda Annotare il codice riprodotto dall altoparlante del telefono Recupero Premere il tasto programmabile RipCoda Verrà visualizzato a schermo *93 Digitare il codice associato alla chiamata in coda che si vuole recuperare Inoltrare la chiamata Nota: dopo 2 minuti di attesa, la chiamata verrà inoltrata alla linea che l ha parcheggiata. Premendo il tasto programmabile Rifiuta, la chiamata tornerà in coda Parcheggio di una chiamata sulla LINEA È possibile parcheggiare una chiamata attiva sulla coda della linea; qualsiasi linea del sito, se abilitata, potrà recuperare la chiamata utilizzando, come codice, il numero interno della linea su cui è stata parcheggiata la chiamata. L utilizzatore in attesa sentirà una musica di cortesia. Parcheggio effettuare il trasferimento di chiamata verso il numero *90 o Preme il tasto Trasferimento Trasferisci o Digitare il codice *90 o Preme il tasto programmabile Trasferisci Recupero Premere il tasto programmabile RipLinea Verrà visualizzato a schermo *91 digitare il numero interno della linea di cui si vuole recuperare chiamata parcheggiata Inoltrare la chiamata Nota: dopo 2 minuti di attesa, la chiamata verrà inoltrata alla linea che l ha parcheggiata. Premendo il tasto programmabile Rifiuta, la chiamata tornerà in coda. Manuale Utente Yealink T46G - Evolution 17

18 4.8. Multicall Con la selezione da SelfAdmin [2], di uno dei profili Multicall, sarà possibile gestire più chiamate in contemporanea sulla medesima linea, le chiamate saranno associate ai tasti funzione F1, F2,, F5 Premendo uno dei tasti funzione F1, F2,, F5, la chiamata in corso verrà messa in attesa e verrà ripresa la chiamata associata al tasto premuto. Nel caso non ci fosse alcuna chiamata verrà visualizzata a schermo la maschera d inserimento del nuovo numero da chiamare. Pulsante Lampeggio veloce verde Lampeggio lento verde Luce verde fissa Stato della chiamata chiamata in ingresso chiamata in attesa su altra linea chiamata in corso Per il trasferimento di chiamata è possibile applicare la procedura descritta nel paragrafo 3.9 N.B.: Per effettuare Trasferimenti o Conferenze tra chiamate attive su linee diverse utilizzare rispettivamente i tasti Conferenza a 3 e Trasferimento. La conferenza è possibile solo con 2 chiamate attive MAS Il telefono Yealink T46G può essere associato al Posto Operatore Micro. Per usufruire di tutti i servizi, è necessario associarlo all apposito screen render MAS; tale screen rendere, rende possibile l utilizzo dei moduli di espansione. Per maggiori dettagli si veda la documentazione dell interfaccia SelfAdmin [2], dell interfaccia SelfCare [1] ed il paragrafo 1.3 del presente documento. Nota: Con profilo MAS, il tasto L24 consente il passaggio dalla modalità giorno (L24 verde) alla modalità notte (L24 rosso) e viceversa. Dopo il riavvio del telefono, il tasto L24 rimane spento, ad indicare lo stato ignoto della modalità in essere. È quindi necessario reimpostare lo stato desiderato premendo il tasto L24. Manuale Utente Yealink T46G - Evolution 18

19 5. Rubrica ed interfacce di gestione Le funzionalità illustrate in questa sezione possono essere utilizzate anche tramite interfaccia web SelfCare [1] Rubrica A seguire la procedura dettagliata per l interrogazione della Rubrica Aziendale tramite telefono IP. Passo 1 Passo 2 Passo 3 Passo 4 È possibile consultare la Rubrica tramite IP-Phone premendo i tasti navigazione Ω Con i tasti di navigazione selezionare la rubrica in cui si desidera fare la ricerca (se non viene selezionata, la ricerca viene estesa a tutte le rubriche) Inserire il nominativo dell utente che si vuole cercare e premere il tasto OK Premendo il tasto OK senza specificare alcun nome verranno visualizzati tutti i numeri dell enterprise Nota: nello schermo vengono mostrate 5 voci alla volta, per poter visualizzare le 4 successive/precedenti bisogna utilizzare i tasti di navigazione Ωo. Premere il tasto funzione Seleziona o il tasto OK per effettuare una chiamata verso l utente selezionato Nota: per le chiamate in ingresso, il terminale verifica nella rubrica la presenza di un eventuale contatto con associato il numero del chiamante e visualizza a display il nome associato Registro Chiamate Il registro chiamate permette la visualizzazione dell elenco delle ultime chiamate non risposte, ricevute, effettuate. Passo 1 Passo 2 Passo 3 Premere il tasto Richiama Usare i tasti di navigazione (sx e dx) per cambiare sezione: Ch. effettuate Ch. ricevute Ch. perse Ch. deviate Ch. Tutte le chiamate Verrà visualizzata la lista delle chiamate Porsi sulla voce del registro di nostro interesse: o per i dettagli (Numero, data, ora, durata) premere il tasto OK o per richiamare il numero premere il tasto programmabile Chiama o per eliminare una singola voce premere il tasto programmabile Elimina o per eliminare tutte le voci della sezione premere il tasto programmabile Opzione, selezionare Canc tutti e premere il tasto OK. Manuale Utente Yealink T46G - Evolution 19

20 5.3. Selezione dei Profili di Deviazione Tramite l interfaccia SelfCare [1] è possibile creare Profili di Deviazioni personalizzati per la gestione delle chiamate dirette al proprio numero e associare tali Profili a dei tasti funzione, come indicato nel paragrafo 1.3 La selezione di un profilo personalizzato, verrà segnalata con la visualizzazione stabile del nome del profilo sullo schermo del telefono IP. È possibile selezionare un Profilo di Deviazione tramite: Interfaccia SelfCare [1] Tasti Funzione (i Profili vanno associati ai tasti funzione tramite interfaccia SelfCare [1]) Tramite codici numerici (si veda sotto) Digitare il numero *28*X dove X è il codice del Profilo. Es.: *28*1 -> Profilo 1 *28*2 -> Profilo 2 Il Profilo base denominato "My default rules" è sempre associato al codice *28* Messaggi Vocali È possibile accedere alla casella vocale del proprio telefono componendo il numero *77*, o tramite il tasto Casella Vocale. Nel caso in cui siano presenti nuovi messaggi, la luce led ubicata in alto a destra sul telefono, lampeggerà. Per accedere alla casella vocale di un altro telefono è necessario adoperare il Portale Voice Mail (si veda il paragrafo Portali Voce ) Portali voce La piattaforma IPCentrex fornisce la possibilità di gestire alcuni servizi tramite portali voce; questi sono risponditori automatici iterativi, raggiungibili tramite numero pubblico, quindi da qualsiasi telefono (cellulari compresi). L accesso ai portali voce necessita di login e password, i quali devono essere forniti dall amministratore (la Login Portale Voce è riportata nella sezione Dati Personali della SelfCare [1]). Portale Voce dei Servizi IPCentrex (*76*) Il portale consente la: modifica della password del portale stesso deviazione chiamata o incondizionata o su occupato o se non risponde o su occupato e per non riposta o annullare tutte le deviazioni di chiamata Portale Casella Vocale (*77*) Il portale casella vocale consente: la modifica della password del portale stesso l ascolto, l eliminazione e l archiviazione dei messaggi vocali ricevuti la registrazione dei messaggi di benvenuto (nome, personalizzato, su occupato) la configurazione del tipo di notifica via mail Manuale Utente Yealink T46G - Evolution 20

21 6. Riferimenti A seguire la lista dei manuali citati nel documento. [1] Manuale SelfCare Evolution 2016 [2] Manuale SelfAdmin e Centralino Virtuale Evolution 2016 Per i problemi inerenti ai telefoni o alle funzioni della piattaforma IP Centrex rivolgersi al servizio Assistenza Clienti. Manuale Utente Yealink T46G - Evolution 21