Servizio IVR Interactive Voice Response
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- Giacomo Bianchi
- 7 anni fa
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1 Servizio IVR Interactive Voice Response
2 Servizio IVR Interactive Voice Response Indice > Servizio IVR Interactive Voice Response in orario di apertura del Customer Care Pag. 3 > Servizio IVR Interactive Voice Response in orario di chiusura del Customer Care Pag. 7 Verifica nella pagina "Contattaci" gli orari di apertura del servizio del Customer Care. Contattaci
3 Servizio IVR Interactive Voice Response in orario di apertura del Customer Care Numero Verde ore su 4, 7 giorni su 7! 3 Non Cliente e Informazioni Cliente e assistenza informazioni commerciali blocco carte accesso ai servizi con operatore telefonico accesso ai servizi con operatore telefonico e risponditore automatico accesso ai servizi con operatore telefonico e risponditore automatico * 0 # Accesso Clienti Se hai attivato il servizio Token Il sistema ti chiederà di inserire il codice cliente e le sei cifre della password generata dal Token (OTP Password) Se non hai attivato il servizio Token Il sistema ti chiederà di inserire il codice cliente e tre cifre casuali del codice PIN Dove trovare i codici d accesso Il codice cliente ti è stato inviato per al momento dell apertura del conto. Inoltre è riportato in Area Clienti del sito iwbank.it alla pagina MyIWBANK > Dati personali > Codici personali > Codice Cliente Il codice PIN ti è stato inviato in busta discreta o via SMS. Qualora lo avessi perso, lo puoi richiedere in Area Clienti del sito iwbank.it alla pagina MyIWBANK > Dati personali > Codici personali > PIN, oppure è necessario chiedere un nuovo invio tramite SMS agli operatori del numero verde Token OTP Password, il codice di sei cifre generato dal Token, il dispositivo elettronico di sicurezza PAG 3/0 Servizio IVR Interactive Voice Response valido dal: 3//06
4 Non Cliente e informazioni commerciali in orario di apertura del Customer Care Menù Conti correnti, comparti remunerati, carte di pagamento e servizi bancari Nuova offerta IW4Me consulenza finanziaria, risparmio gestito, polizze unit linked e polizze vita 3 Servizi trading 4 5 Mutui, fidi, prestiti e polizze assicurative Informazioni richiesta carta Enjoy Servizio telefonico con operatore Servizio telefonico con operatore Informazioni su conti correnti, comparti remunerati carte di pagamento e servizi bancari Informazioni su nuova offerta IW4Me, servizio di consulenza finanziaria, risparmio gestito, polizze unit linked e polizze vita 3 Informazioni sui servizi di trading 4 Informazioni su mutui, fidi, prestiti e polizze assicurative Pratiche di mutuo in corso Altre informazioni su mutui, fidi, prestiti e polizze assicurative 5 Informazioni richiesta carta Enjoy Per il dettaglio e i costi del servizio si rimanda ai fogli informativi presenti sul sito PAG 4/0 Servizio IVR Interactive Voice Response valido dal: 3//06
5 Cliente in orario di apertura del Customer Care Menù Cliente CON codici d acceso Cliente SENZA codici d acceso 3 Servizi bancari e assistenza codici Servizi trading Servizi bancari Servizi trading 3 Token e codici 4 Verifica punti AdWantage 5 Richiesta premi AdWantage Verifica punti AdWantage Richiesta premi 6 AdWantage Servizio telefonico con operatore Servizio telefonico con operatore Servizi Bancari 3 Token e Codici Operazioni dispositive bancarie, informazioni su conti correnti, comparti remunerati e sulle carte di pagamento Informazioni su EWolution, la nuova Area Clienti e le nuove App Banking e Trading 3 Mutui, fidi, prestiti e polizze assicurative Pratiche di mutuo in corso Altre informazioni su mutui, fidi, prestiti e polizze assicurative 4 Nuova offerta IW4Me, consulenza finanziaria, risparmio gestito, polizze unit linked e polizze vita 5 Info conto self service (Servizio IVR con risponditore automatico) Saldo conto Servizi trading Inserimento e verifica ordini Verifiche portafoglio titoli 3 Assistenza piattaforme e servizi di trading Assistenza token e codici di accesso Self service codici (Servizio IVR con risponditore automatico) Invio codici utenza Password Username Blocco codici 3 Sblocco codici 4 Verifica punti AdWantage 5 Richiesta premi AdWantage 5 Verifica punti AdWantage 6 Richiesta premi AdWantage Per il dettaglio e i costi del servizio si rimanda ai fogli informativi presenti sul sito PAG 5/0 Servizio IVR Interactive Voice Response valido dal: 3//06
6 Informazioni e assistenza blocco Carte in orario di apertura del Customer Care Menù 3 Blocco carte di Operazioni e 3 Operazioni sulla pagamento, anticipo informazioni sulla carta di debito e contante e contestazioni carta di credito sulla carta prepagata addebiti 4 Informazioni commerciali o per parlare con un operatore Servizio telefonico con operatore Servizio telefonico assistenza carte di pagamento 3 Blocco carte di pagamento e anticipo di contante in caso di 3 3 Operazioni sulla carta di debito e sulla carta prepagata CON codici emergenza Abilitazione carta di debito per uso all estero 3 Contestazione addebiti su carte di pagamento Verifica saldo e movimenti, attivazione funzione box, ricarica carte prepagate 3 Attivazione del servizio pronto in conto 3 Attivazione e disattivazione del servizio SMS carta di credito 3 3 Operazioni sulla carta di debito e sulla carta prepagata SENZA codici Abilitazione carta di debito per uso all estero 3 4 Informazioni commerciali o per parlare con un operatore 3 3 Operatore Per il dettaglio e i costi del servizio si rimanda ai fogli informativi presenti sul sito PAG 6/0 Servizio IVR Interactive Voice Response valido dal: 3//06
7 Servizio IVR Interactive Voice Response in orario di chiusura del Customer Care Numero Verde ore su 4, 7 giorni su 7! Cliente 3 Informazioni e assistenza blocco carte CON codici d accesso Per informazioni e assistenza sulla sua carta di credito, bancomat e prepagata * 0 # Accesso Clienti Se hai attivato il servizio Token Il sistema ti chiederà di inserire il codice cliente e le sei cifre della password generata dal Token (OTP Password) Se non hai attivato il servizio Token Il sistema ti chiederà di inserire il codice cliente e tre cifre casuali del codice PIN Dove trovare i codici d accesso Il codice cliente ti è stato inviato per al momento dell apertura del conto. Inoltre è riportato in Area Clienti del sito iwbank.it alla pagina MyIWBANK > Dati personali > Codici personali > Codice Cliente Il codice PIN ti è stato inviato in busta discreta o via SMS. Qualora lo avessi perso, lo puoi richiedere in Area Clienti del sito iwbank.it alla pagina MyIWBANK > Dati personali > Codici personali > PIN, oppure è necessario chiedere un nuovo invio tramite SMS agli operatori del numero verde Token OTP Password, il codice di sei cifre generato dal Token, il dispositivo elettronico di sicurezza PAG 7/0 Servizio IVR Interactive Voice Response valido dal: 3//06
8 Cliente in orario di chiusura del Customer Care Menù Cliente CON codici d acceso Servizio telefonico fuori orario Cliente CON codici d accesso Info conto self service Saldo conto Self service codici Invio codici Password Username Blocco codici 3 Sblocco codici Per il dettaglio e i costi del servizio si rimanda ai fogli informativi presenti sul sito PAG 8/0 Servizio IVR Interactive Voice Response valido dal: 3//06
9 Informazioni e assistenza blocco Carte in orario di chiusura del Customer Care Menù 3 Blocco carte di Operazioni e 3 Operazioni sulla pagamento, anticipo informazioni sulla carta di debito e contante e contestazioni carta di credito sulla carta prepagata addebiti Servizio telefonico fuori orario 3 Blocco carte di pagamento e anticipo di contante in caso di emergenza 3 Contestazione addebiti su carte di Pagamento 3 Attivazione del servizio pronto in conto 3 3 Operazioni sulla carta di debito e sulla carta prepagata CON codici Abilitazione carta di debito per uso all estero Verifica saldo e movimenti, attivazione funzione box, ricarica carte prepagate 3 3 Operazioni sulla carta di debito e sulla carta prepagata SENZA codici Abilitazione carta di debito per uso all estero 3 Attivazione e disattivazione del servizio SMS carta di credito 3 3 Operatore Per il dettaglio e i costi del servizio si rimanda ai fogli informativi presenti sul sito PAG /0 Servizio IVR Interactive Voice Response valido dal: 3//06
10 IW BANK Private Investments Gruppo UBI Banca Piazzale Fratelli Zavattari, 04 Milano
Servizio IVR Interactive Voice Response
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