ARCHIVIO NOTARILE DI ROMA Servizi di sportello - Svolgimento di funzioni notarili

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Aurelia De Angelis
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1 ARCHIVIO NOTARILE DI ROMA Servizi di sportello - Svolgimento di funzioni notarili Principali caratteristiche del servizio erogato Modalità di erogazione Il servizio prevede la ricerca dei documenti conservati presso l'archivio notarile, la possibilità di prenderne visione, il rilascio di copie (anche esecutive) e certificati, lo svolgimento dell'attività notarile che la legge affida agli Archivi notarili, con riferimento agli atti di ultima volontà depositati in Archivio (verbali di pubblicazione di testamenti olografi, segreti e speciali; verbali di passaggio agli atti tra vivi di testamenti pubblici; verbali di restituzione di testamenti olografi e segreti), alla restituzione di documento depositato presso notaio e successivamente conservato in Archivio, al deposito di atti esteri I servizi vengono effettuati prevalentemente tramite attività di sportello, secondo orari prestabiliti per l'accesso del pubblico; le informazioni sui servizi sono fornite, oltre che allo sportello, telefonicamente, per e pec (nelle richieste per iscritto si deve indicare un indirizzo o pec); la richiesta di ricerca di atti, di copie e certificati, può effettuarsi anche a mezzo posta, per telefax, e pec; il rilascio di copie e certificati può essere eseguito, oltre che allo sportello, anche per corrispondenza. L'attività notarile viene svolta su appuntamento; gli appuntamenti possono essere presi con le stesse modalità previste per la richiesta e il rilascio di informazioni. Tutti i servizi vengono eseguiti previo pagamento delle somme dovute. Per informazioni generali più esaustive sui servizi si consulti il sito Tipologia di utenza che usufruiscono del servizio Utenza nazionale ed estera Dimensioni Sottodimensioni Impegno e descrizione dell'indicatore Formula indicatore Valore programmato Accessibilità Accessibilità fisica Disponibilità di postazioni per l'utenza per la consultazione degli atti (Numero postazioni per la consultazione degli atti /Numero medio delle richieste di consultazione giornalmente allo sportello)*10 6 Accessibilità multicanale Disponibilità delle informazioni sui servizi su web, per telefono, per e pec Numero dei servizi per i quali possono essere acquisiti dal web, telefonicamente, per e pec informazioni /numero totale dei servizi erogati 91% Si forniranno risposte scritte, mediante invio di o pec, a richieste di informazioni per iscritto all'archivio (indicanti un indirizzo o pec del richiedente), entro 2 giorni lavorativi (escluso il giorno di ricezione) Pagina 1 Numero di risposte inviate via o pec entro il tempo previsto /Numero totale delle richieste di informazioni per iscritto

Archivi notarili, con riferimento agli atti di ultima volontà depositati in Archivio (verbali di pubblicazione di testamenti olografi, segreti e speciali; verbali di passaggio agli atti tra vivi di

2 Per ogni ricerca relativa ad un atto notarile, quando il richiedente conosca il nome del notaio che ha ricevuto l'atto ma non gli estremi dell'atto stesso (data e numero di repertorio o di raccolta), occorre comunicare le parti intervenute nell'atto e il periodo in cui si presume che sia stato redatto l'atto (che, per una singola ricerca, non può essere superiore a tre anni); per tale tipo di ricerca, si ammette un massimo di 4 ricerche per giornata lavorativa per ciascun richiedente (si può prendere un appuntamento per ricerche di atti in numero maggiore). Si effettueranno le ricerche degli atti in tempo reale per quelle richieste allo sportello. I risultati delle ricerche richieste per iscritto verranno comunicati (per telefono, o pec) entro 2 giorni lavorativi successivi a quello dalla riscossione del costo della ricerca. Tempestività Tempestività Si consentirà la lettura degli atti depositati presso i locali di via Padre Semeria n. 89, di cui si conoscono gli estremi, in tempo reale. Pagina 2

ricerca, si ammette un massimo di 4 ricerche per giornata lavorativa per ciascun richiedente (si può prendere un appuntamento per ricerche di atti in numero maggiore).

3 Le copie e i certificati, per i quali risulta versato il diritto di urgenza, vengono rilasciate entro 1 giorno lavorativo successivo alla riscossione dei relativi diritti; le copie non urgenti vengono rilasciate al 5 giorno lavorativo successivo alla riscossione dei diritti. Per richieste di copie superiori a 10, sarà data comunicazione della data di ritiro. Per le copie fotografiche o di planimetrie, che richiedano l'intervento di personale tecnico esterno, occorre concordare con i tecnici i tempi di consegna Ricevimento dell'atto notarile, previa fissazione di appuntamento, entro 7 giorni lavorativi dal giorno in cui risultano essere stati consegnati tutti i documenti necessari alla stipula Rilascio delle copie richieste in occasione del ricevimento di atto notarile, successivo all'assolvimento da parte dell'archivio degli adempimenti tributari previsti, entro 20 giorni lavorativi dalla stipula dell'atto; nel caso che occorra anche trascrivere l'atto, le copie saranno rilasciate entro 25 giorni lavorativi 95% Responsabili Gestire i reclami entro 5 giorni lavorativi dalla presentazione informazioni riguardanti il responsabile del servizio Numero delle risposte ai reclami entro il tempo previsto/numero dei reclami presentati Pagina 3

Per le copie fotografiche o di planimetrie, che richiedano l'intervento di personale tecnico esterno, occorre concordare con i tecnici i tempi di consegna Ricevimento dell'atto notarile, previa

4 Trasparenza Efficacia Procedure di contatto Tempistiche di risposta Conformità Affidabilità informazioni riguardanti le modalità di contatto informazioni riguardanti la tempistica programmata Regolarità della prestazione erogata per rilascio copie e certificati Regolarità della prestazione erogata per svolgimento di attività notarile (redazione di atti e assolvimento adempimenti obbligatori collegati) Pertinenza della prestazione erogata Numero dei giorni lavorativi necessari per comunicare l'informazione da pubblicare Numero di copie e certificati rilasciati senza errori/numero di copie e certificati richiesti Numero di atti notarili e adempimenti senza irregolarità/numero di atti notarili richiesti Numero di reclami accolti sulla base di un giudizio di pertinenza rispetto al servizio svolto/numero di servizi richiesti 2 98% 1% Compiutezza Esaustività della prestazione erogata, senza necessità di integrazioni della richiesta da parte dell'utente per errori dell'ufficio Numero di richieste accolte ed esaurite in prima istanza/numero richieste accolte Pagina 4

obbligatori collegati) Pertinenza della prestazione erogata Numero dei giorni lavorativi necessari per comunicare l'informazione da pubblicare Numero di copie e certificati rilasciati senza

5 INFORMAZIONI UTILI ARCHIVIO NOTARILE DISTRETTUALE DI ROMA 1. INDIRIZZO 2. EVENTUALE MAPPA Via Padre Semeria, ROMA 3. COME RAGGIUNGERE L'UFFICIO Dalla stazione FS Termini: autobus 714 (direzione EUR), 11 fermate (fermata Cristoforo Colombo/Padre Semeria), a piedi 300 m.; Metro linea B (direzione Laurentina), 5 fermate (fermata Garbatella), autobus 715 direzione C. Colombo, 4 fermate (fermata Colombo/Padre Semeria) o prendere il 670 (fermata Circ.ne Ostiense), a piedi 300 m. Dalla stazione FS Ostiense: dal lato via M.Polo, autobus linea 715,direzione C. Colombo, 4 fermate (fermata Colombo/Circ.ne Ostiense); dal lato di via Ostiense, autobus linea 716 (direzione Ballarin), 9 fermate (fermata Circ.ne Ostiense Percoto), a piedi 300 m. In automobile: GRA di Roma uscita 26 (Roma Eur), via pontina, Via C.Colombo, Circ.ne Ostiense; al primo semaforo invertire la direzione di marcia (direzione Colombo) e prendere la prima traversa a destra (via Padre Semeria) ARCHIVIO NOTARILE DISTRETTUALE ROMA Apertura al pubblico (con servizio cassa) da lunedì a venerdì: 08,15-12,15; martedì e giovedì: 14,30-15,30 (solo per operazioni che non richiedono movimento di denaro (Es. ritiro copie e certificati). Ultimo giorno del mese: 08,15-10,15 - Nei giorni prefestivi e nel mese di Agosto l'orario di apertura al pubblico viene effettuato solo nelle ore antimeridiane. - I numeri per le erogazioni dei servizi si distribuiscono fino a 10 minuti prima dell'orario di chiusura giugno SS. Pietro e Paolo (chiuso). 5. NUMERO DI TELEFONO 6. NUMERO DI FAX 7. INDIRIZZO PEC 8. INDIRIZZO (cent.) archivionotarile.roma@giustiziacert.it archivionotarile.roma@giustizia.it 9. CAPO DELL'ARCHIVIO NOTARILE Dott. Mario Villani 10. RESPONSABILI DEL SERVIZIO AL PUBBLICO E ATTIVITA' NOTARILE Dott.ssa M. Cristina Pacetti (responsabile del servizio al pubblico tel ) Dott.ssa Vanda Barlese (responsabile dell'attività notarile tel ) 12. CODICE IBAN 13. CODICE BIC (o SWIFT) IT27R BPPIITRRXXX (da non utilizzare in caso di Postagiro internazionale tramite circuito Eurogiro) 11. ACCESSO FACILITATO PER PERSONE CON DISABILITA' L'accesso alle sale adibite al pubblico nonché ai servizi igienici è facilitato tramite ascensori e pedane servoscala. Informazioni generali sui servizi erogati e ulteriori notizie utili a facilitare la relazione con gli utenti sono disponibili sul sito e chiamando il Call center giustizia ( )

; Metro linea B (direzione Laurentina), 5 fermate (fermata Garbatella), autobus 715 direzione C. Colombo, 4 fermate (fermata Colombo/Padre Semeria) o prendere il 670 (fermata Circ.

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