INDICE DEGLI ARGOMENTI

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1 INDICE DEGLI ARGOMENTI 1. BENVENUTO 1 2. MANUALE D USO VOICE BOX 2.1. COME FUNZIONA LA VOICE BOX 2.2. ATTIVAZIONE 2.3. MODIFICA PASSWORD E PIN 2.4. MODIFICA MESSAGGIO DI PRESENTAZIONE 2.5. UTILIZZO VOICE BOX UTILIZZO DA TELEFONO; UTILIZZO DA WEB; Pag. 1 / 15

2 1. BENVENUTO: Gentile Cliente, la ringraziamo di avere scelto il servizio Voice Box. Voice Box fa parte dei servizi di messaggistica della nuova MyBox che include: - MailBox: la vostra mail su web; - SmsBox: per inviare sms da web; - FaxBox: la segue ovunque siate, basta un pc collegato ad internet e potete inviare e ricevere fax con il vostro numero; - VideoBox: avrete a disposizione un vero sistema di video comunicazione che vi consente di fare video/audio conferenza e se il numero chiamato non è disponibile lasciare un video messaggio; - VoiceBox: una vera segreteria per ricevere messaggi quando siete occupati, o assenti e riascoltarli dal telefono o da web. Con MyBox comunicare è ancora più facile, MyBox ti segue ovunque tu sia Pag. 2 / 15

3 2. MANUALE D USO: Nel seguente documento troverà le istruzioni di utilizzo della sua Voice Box COME FUNZIONA LE VOICE BOX: La Voice Box è un sistema di segreteria virtuale che Vi consente di ricevere messaggi quando siete assenti o occupati in un'altra conversazione. Potrete poi riascoltare i messaggi ricevuti in modo gratuito componendo il numero 4044 da un qualsiasi numero della rete FlyNet, oppure tramite il numero da qualsiasi altro numero non Fly Net sia fisso o mobile (al momento non è ancora possibile da numeri H3G), le tariffe di accesso tramite la numerazione sono riportate nell Allegato A del contratto, Alternativamente potrete ascoltare i messaggi da un qualsiasi computer collegato ad internet e dotato si lettore Media Player 9 Microsoft o superiore, tramite il sito web Voice box vi consente inoltre di modificare il messaggio di presentazione, potrete così personalizzare il messaggio secondo le Vostre esigenze. Il servizio Voice Box si attiva nei seguenti casi: - Su occupato: se siete chiamati durante un altra conversazione; - Su non risposto: dopo 6 squilli il sistema attiva la Voice Box; Pag. 3 / 15

4 2.2. ATTIVAZIONE : Al momento della sottoscrizione del servizio principale COMBI Le è stata rilasciata una busta Dati attivazione servizi web contenente i dati per l accesso: - Login: di accesso, da utilizzare per accesso alla Voice Box da Web; - Password: a utilizzare per accesso alla Voice Box da Web; - Pin: da utilizzare per accesso alla Voice Box da telefono; Verifichi di avere ricevuto tutte le informazioni altrimenti chiami il numero Se è un nuovo cliente: la Voice Box Le verrà attivata al momento dell attivazione della linea telefonica; Se è già cliente: la Voice Box Le verrà attivata entro 5 giorni dalla data di sottoscrizione del servizio. ATTENZIONE: Una volta attivata la Voice Box si RACCOMANDA di modificare immediatamente tramite il pannello WEB la login di accesso e il PIN. Pag. 4 / 15

5 2.3. MODIFICA LOGIN E PIN : Questa procedura è RACCOMANDATA, per modificare la Login e il Pin di accesso seguire la seguente procedura: Voice Box: Collegarsi tramite il browser al sito e selezionare il pulsante Voice Box; Logon: per accedere alla Voice box inserire la Login e la Password temporanee come di seguito indicato - Login = Numero del suo contratto, esempio CB050000; - Password provvisoria: o per i clienti Privati è il cognome dell intestatario della linea; o per i clienti Business è il cognome del rappresentante legale riportato sul contratto. - Pin = ultime 5 cifre del numero di telefono su cui è attiva la voicebox; Pag. 5 / 15

6 Impostazioni: selezionare in alto a destra il link Cambiare password, si aprirà la pagina per modificare le impostazioni Modifica password: - Inserisci la tua attuale Password: inserire la password provvisoria; - Inserisci la nuova Password: inserisci la tua nuova password minimo 4 caratteri; - Conferma la nuova Password: inserisci nuovamente la nuova password per conferma Modifica PIN: - Inserisci l attuale PIN: inserire il PIN provvisorio; - Inserisci il nuovo PIN: inserisci il tuo nuovo PIN (il codice PIN deve essere di 5 caratteri); - Conferma il nuovo PIN: inserisci nuovamente il PIN scelto per conferma Pag. 6 / 15

7 Verifica e conferma: Controllare i dati inseriti, quindi se tutto corrisponde premere il pulsante ESEGUI in fondo alla pagina. Si consiglia di annotare i nuovi dati su un foglio. NOTA: Potrai eseguire questa procedura tutte le volte che vorrai nuovamente modificare la tua Password o il tuo PIN; Pag. 7 / 15

8 2.4. MODIFICA MESSAGGIO DI PRESENTAZIONE : La Voice Box viene attivata con un messaggio di presentazione standard, è possibile per l utente personalizzare a piacere il messaggio, potrete cosi avvisare chi chiama che siete assenti per vacanza e richiamare dopo una certa data, oppure se avete un attività il vostro orario di apertura ecc., per modificare il messaggio procedere come segue: Chiamare la Voice Box: Comporre il numero 4044 se si chiama da numero su rete Fly Net oppure il numero se si chiama da telefono di altro operatore fisso o mobile, Vi risponderà il sistema Voice Box, quando richiesto: - Si prega di inserire il numero di telefono su cui si è attivata la Voice Box seguito dal tasto asterisco: inserire il numero su cui è stata attivata la Voice Box compreso di prefisso seguito dal tasto * (asterisco), esempio; se il vostro numero è inserire *; - Si prega di Inserire il proprio codice Pin :inserire il codice PIN di 5 cifre; Scelta opzione Impostazioni: Dopo l annuncio dei nuovi messaggi verrà richiesto: - Premere 1 per ascoltare messaggi; - Premere 2 per impostazioni; - Premere 9 per chiudere la chiamata; Selezionare l opzione 2 IMPOSTAZIONI per personalizzare o modificare il messaggio di presentazione, Registrazione nuovo messaggio: Potrete registrare il Vostro nuovo messaggio dopo il Bip di avviso successivo al messaggio di Pag. 8 / 15

9 introduzione; - Registrare il messaggio dopo il BIP: - Premere il tasto 5 per salvare il messaggio: Il sistema Vi farà riascoltare il messaggio appena registrato; - Premere il tasto 1 per confermare il messaggio: Premendo questo tasto il vostro messaggio sarà sostituito a quello esistente, tornerete quindi al menu principale della voice box; - Premere il tasto 2 per riascoltare il messaggio: Premendo questo tasto potrete riascoltare il messaggio, potrete farlo fino a 2 volte; - Premere il tasto 3 per modificare il messaggio: Premendo questo tasto potrete cambiare nuovamente la registrazione se la precedente non è corretta; - Premere il tasto 9 per tornare al menu messaggi: Premendo questo tasto per tornare al menù principale della voice box. Pag. 9 / 15

10 2.5. UTILIZZO VOICE BOX: I nuovi messaggi possono essere ascoltati sia tramite telefono, sia tramite collegamento ad internet: UTILIZZO DA TELEFONO Chiamare la Voice Box: Comporre il numero 4044 se si chiama dal numero Fly Net oppure il numero se si chiama da telefono di altro operatore fisso o mobile; - Si prega di Inserire il numero di Voice Box seguito dal tasto asterisco: inserire il numero su cui è stata attivata la Voice Box compreso di prefisso seguito dal tasto * (asterisco), esempio; se il vostro numero è inserire *; - Si prega di Inserire il proprio codice Pin :inserire il codice PIN di 5 cifre; Scelta opzione: Dopo l annuncio dei nuovi messaggi ricevuti verrà richiesto: - Premere 1 per ascoltare messaggi; - Premere 5 per impostazioni; - Premere 9 per chiudere la chiamata; Selezionare l opzione 1 PER ASCOLTARE I NUOVI MESSAGGI; Lettura messaggio: Per ogni nuovo messaggio la voice box indicherà: - Numero del chiamante: se disponibile sarà indicato il numero del chiamante (questa opzione non è disponibile se il numero del Pag. 10 / 15

11 chiamante è riservato o nascosto) - Data e ora: Il sistema fornirà la data e l ora di quando è stato lasciato il messaggio; - Lettura messaggio: Dopo avere fornito i dati del chiamante il sistema farà ascoltare il messaggio, - Opzioni fine messaggio: Alla fine del messaggio potrete scegliere le seguenti opzioni. a) Premere il tasto 1 per riascoltare il messaggio: Premendo questo tasto potrete riascoltare il messaggio appena ascoltato; b) Premere il tasto 2 per il precedete messaggio: Premendo questo tasto potrete riascoltare il messaggio precedente a quello appena ascoltato c) Premere il tasto 3 per il prossimo messaggio: Premendo questo tasto potrete ascoltare il messaggio successivo. d) Premere il tasto 4 per cancellare il messaggio: Premendo questo tasto potrete cancellare il messaggio appena ascoltato; e) Premere il tasto 9 per chiudere la chiamata Premendo questo tasto potrete chiude la chiamata; NOTA: I messaggio saranno conservati in archivio per un periodo massimo di 30 giorni dopo il quale saranno cancellati automaticamente, per salvare i messaggi seguire la procedura da WEB. Pag. 11 / 15

12 UTILIZZO DA WEB Verifica configurazione browser Per utilizzare la voice box via web occorre almeno aver installato la versione 5 o superiore di Microsoft Explorer E inoltre necessario che sia attiva Esecuzione script delle aplet Java Per controllare, aprite il vostro browser, andate su - Strumenti >> Opzioni Internet >> Protezione : selezionate la voce Internet e quindi premete il pulsante Livello personalizzato si aprirà una nuova finestra chiamate Impostazioni protezione cercate la voce Esecuzione script delle aplet Java e controllate che sia su Attiva, se no Attivatela, Voice Box: Collegarsi tramite il browser al sito e selezionare il pulsante VoiceBox; Logon: per accedere alla Voice box inserire la Login e la Password: Dopo il Logon si accede alla Voice Box e vi troverete nella cartella Nuovi Messaggi, qui ci sono tutti i nuovi messaggi non ascoltati, Pag. 12 / 15

13 Cartella Nuovi Messaggi: In questa cartella troverete tutti i nuovi messaggi ancora da ascoltare - ID: è il numero di messaggio; - CallerId: è il numero di telefono del chiamante; - Messaggi:premendo questo link potrete ascoltare il messaggio (ATTENZIONE: è necessario avere installato sul PC il lettore multimediale Windows Media Player 9 o superiore, se non lo avete lo potete scaricare dal link in alto a Destra ) - Ascoltato: indica se il messaggio è stato già scoltato NO = nuovo messaggio; una volta che i messaggi sono stati ascoltati vengono spostati automaticamente nella cartella ARCHIVIO. - Data: indica la data e l ora di quando è stato ricevuto il messaggio; - Scaricare: con questo link potrete scaricare sul Vostro PC il messaggio in formato WAV (ATTENZIONE: il sistema mantiene i messaggi in archivio per 30 gg, dopo di che vengono eliminati automaticamente, per conservare i messaggi si consiglia di utilizzare questa procedura per salvarli nel proprio PC) - Durata: indica la durata del messaggio; - Pulsante elimina: con questo pulsante sposterete i messaggi selezionati con la check box nella cartella Cestino. Pag. 13 / 15

14 Cartella Archivio In questa cartella troverete tutti i messaggi già ascoltati - ID: è il numero di messaggio; - CallerId: è il numero di telefono del chiamante; - Messaggi:premendo questo link potrete ascoltare il messaggio (ATTENZIONE: è necessario avere installato sul PC il lettore multimediale Windows Media Player 9 o superiore) - Ascoltato: indica se il messaggio è stato già ascoltato SI = messaggio già ascoltato; - Data: indica la data e l ora di quando è stato ricevuto il messaggio; - Scaricare: con questo link potrete scaricare sul Vostro PC il messaggio in formato WAV (ATTENZIONE: il sistema mantiene i messaggi in archivio per 30 gg, dopo di che vengono eliminati automaticamente, per conservare i messaggi si consiglia di utilizzare questa procedura per salvarli nel proprio PC) - Durata: indica la durata del messaggio; - Pulsante elimina: con questo pulsante sposterete i messaggi selezionati con la check box nella cartella Cestino. Pag. 14 / 15

15 Cartella Cestino In questa cartella troverete tutti i messaggi eliminati ma ancora da cancellare. - ID: è il numero di messaggio; - CallerId: è il numero di telefono del chiamante; - Messaggi:premendo questo link potrete ascoltare il messaggio (ATTENZIONE: è necessario avere installato sul PC il lettore multimediale Windows Media Player 9 o superiore) - Ascoltato: indica se il messaggio è stato già ascoltato: NO = messaggio non ascoltato; SI = messaggio già ascoltato; - Data: indica la data e l ora di quando è stato ricevuto il messaggio; - Scaricare: con questo link potrete scaricare sul Vostro PC il messaggio in formato WAV (ATTENZIONE: il sistema mantiene i messaggi in archivio per 30 gg, dopo di che vengono eliminati automaticamente, per conservare i messaggi si consiglia di utilizzare questa procedura per salvarli nel proprio PC) - Durata: indica la durata del messaggio; - Pulsante elimina: con questo pulsante cancellerete DEFINITIVAMENTE messaggi selezionati con la check box ; - Pulsante ripristina: con questo pulsate potrete spostare i messaggi nella Cartella Archivio. Pag. 15 / 15