Migrazione a OpenOffice.org

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1 Migrazione a OpenOffice.org (e non solo) L esperienza del Comune di Bologna Federica Cenacchi Software Libero e Open Source nella PA Università di Bologna Comune di Bologna

2 Chi? Comune di Bologna Settore Sistemi Informativi (3600 PC, 65 sedi, circa 600 applicazioni) Università di Bologna Dipartimento di Scienze dell'informazione Partner commerciali Pagina 2

3 La struttura del Comune Sindaco Assess. Assess. Assess. Dir. Generale Dirett. Dirett. Dirett. Dirett. Dirett. U.I. U.I. U.I. U.I. U.I. U.I. U.I. U.I. U.I. Pagina 3

4 La struttura ICT del Comune? Sindaco Assess. Assess. Assess. Dir. Generale Dirett. Dirett. Dirett. Dirett. Dirett. U.I. U.I. U.I. U.I. U.I. U.I. U.I. U.I. U.I. Pagina 4

5 La struttura ICT del Comune! Sindaco Assess. Assess. Assess. Dir. Generale Dirett. Dirett. Dirett. Dirett. Dirett. U.I. U.I. U.I. U.I. U.I. U.I. U.I. U.I. U.I. Pagina 5

6 Perché? + Prese di posizione a livello nazionale ed europeo sul software libero e i formati aperti nella PAL (compresa una legge regionale) + Interpellanza in giunta (software libero e formati aperti) + Decreto sul riuso + Risparmio economico sul medio-lungo periodo + Spostamento di finanziamenti sul territorio sul breve periodo + Entrare a far parte di un progetto più ampio attivamente + Durabilità dei dati + Indipendenza dai fornitori + Ci credevamo Pagina 6

7 Perché no? + Complessità + Mancanza di conoscenza della propria struttura + Resistenza al cambiamento + Aree estremamente parcellizzate e di nicchia + Organizzazione del lavoro + Necessità di ripensare i processi + Investimento iniziale Pagina 7

8 Come? + Costruire correttamente un modello ampiamente condiviso + Implementarlo affondando le navi + Dedicare grandi energie ai primi 100 giorni di operatività + Avere un corretto modello di interazione con i fornitori esterni + Comunicare, Comunicare, Comunicare, Comunicare, Comunicare, Comunicare, Comunicare, Comunicare, Comunicare, Pagina 8

9 Cosa? (la base) + Linux (maggioranza dei server, Oracle) + Firefox (browser su tutti i client, 15-20% di utilizzo) + Gimp (elaborazione immagini, alcuni client) + Mrtg, Squid, AwStats (uso interno per la gestione della rete) + Infrastruttura applicazioni web (Apache, Tomcat, Jboss, MySql) Pagina 9

10 Cosa? (in produzione) + Hobbit (monitoraggio rete e sistemi) + CMDBuild (archivio PC e altro) + OCS (inventario PC e software distribution) + Moodle (teamroom, formazione) + OTRS (gestione ticket) + Activecollab (project management) + Alfresco (gestione documentale) + DekiWiki (Wiki Sala Borsa) + Client Linux Biblioteche (conforme Pisanu) + Installazione multilingua OpenOffice (Consulta degli stranieri, biblioteche, associazioni) + (Gara elettrosmog) Pagina 10

11 Cosa? (work in progress) + OpenOffice.org (segue dettaglio) + Liferay (nuovo portale intranet 4Q09) + Jabber (IM integrato nel portale 4Q09) + SMF (Forum utenti, progetto pilota in corso) + UltraVNC (assist. utenti, in fase di deploy) + Orbeon (generazione Form, ipotesi in fase di studio) + Migrazione SAP su piattaforma Linux (2010) + MailMan (gestione mailing list) Pagina 11

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13 Situazione precedente/ client + Hardware: 128MB RAM 4GB + Windows 2000 / Windows XP + Microsoft Office 97 Licenze già pagate Impossibile acquistarne nuove Microsoft non fornisce supporto dal Alcune licenze Office 2003/2007 Pagina 13

14 Situazione precedente/2 + Compatibilità applicativi: SAP (ERP, gestione risorse) Sispe (gestione buste paga) Domino (OSP, gare e contratti) PMGU (polizia municipale)... Interazione con Office 97! Pagina 14

15 Formazione + Unità interna che organizza corsi di: Word, Excel, PowerPoint 97 (base e avanzati) Access Lotus Notes Utilizzo base computer + Auto-formazione a casa + Assistenza fornita dalle insegnanti Pagina 15

16 Opzioni possibili VS Pagina 16

17 Opzioni possibili VS + Libertà di utilizzare, distribuire, modificare il software... + Disincentivo alla pirateria + Durabilità dei dati (formati aperti) +... Pagina 17

18 I conti della serva VS conversione documenti formazione licenze help desk utenti comunicazione attività tecniche e organizzative Pagina 18

19 I conti della serva VS formazione attività tecniche e organizzative conversione documenti help desk utenti comunicazione licenze Pagina 19

20 Conversione documenti + Parco documentale vastissimo + OpenOffice.org compatibile ma non al 100%, perdita di formattazione (non di dati) Viewer, postazioni salvataggio + Office 2007 compatibile (?) Problema rimandato: office 2009 sarà compatibile? OOXML: polemiche internazionali, 2007 incompatibile con il suo stesso standard Documenti dal 1970, incompatibili con tutto Pagina 20

21 ATTIVITA 1 Formazione Pagina 21

22 Sondare il terreno + Corsi introduttivi su FLOSS e OpenOffice.org: 1 lezione su FLOSS 4 lezioni su OO.o materiale e manuali (compiti a casa!) + Rivolti ai referenti informatici e ai formatori interni (opinion leader) + Obiettivi: diffondere il verbo del FLOSS familiarizzare con il sw influenza sui colleghi Pagina 22

23 Primi feedback + 70 iscritti (corso senza punteggi) + % abbandoni quasi nulla + Aula viva, contributi e commenti da parte degli utenti + Inizio diffusione OpenOffice.org a macchia di leopardo + Osservazioni e suggerimenti dai singoli settori + Primi rapporti con fornitore Pagina 23

24 Teach 2 Teacher + Corsi di approfondimento rivolti alle sole insegnanti dell'unità Formazione Metodi didattici Risoluzione problemi Gestione studenti Insegnanti pronte per i corsi ai dipendenti! Pagina 24

25 Formazione capillare Corsi rivolti a tutti i dipendenti: Writer Calc Base x x Avanzato x x Differenze Base x x Differenze Avanzato x x Unico Impress x + Introduzione a OO anche nei corsi di uso computer + Aggiornamento manuali, rilasciati alla comunità + Questionari di gradimento Pagina 25

26 ATTIVITA 2 Procedure tecniche Pagina 26

27 Pacchettizzazione pacchetto scaricato da Internet così com'è? NO Compatibilità: - installazione silent, path - versione Java - update automatico - formati di default - componenti (activex) - versionamento interno - generazione log Usabilità: - icone sul desktop - registrazione - quickstart - wizard impress - estensioni (pagination, multidiff) Marketing: - splash screen - modelli comunali - gallery - estensione utilità Pagina 27

28 Distribuzione + OCS Inventory NG Inventario client Software distribution + CMDBuild Asset management Inventario: query complesse su db Pagina 28

29 Rimozione Office + Rimozione completa? Affondare la nave PC con applicativi bloccanti? migrazione parziale (convivenza suite, ma OO è il predefinito) Pc con applicativi in dubbio? disattivo MSO veloce il ripristino in caso di necessità rimozione completa di Office successiva Pagina 29

30 ATTIVITA 3 Comunicazione Pagina 30

31 Capillare + Area informativa sulla intranet Moodle + Volantino agli utenti Scribus + + Boss 2 boss + Referenti Informatici Pagina 31

32 Differenziata Pagina 32 + Management: Libertà software, risparmio economico, indipendenza da fornitori + Politici: Risparmio economico, spostamento risorse da multinazionali ad aziende locali + Utenti: Rinnovo prodotto (2007 difficile ) Occhio all'argomento risparmio! risparmiano alle mie spalle Gratis = scadente

33 ATTIVITA 4 Help Desk Pagina 33

34 Forum + Area Intranet + Differenziati per applicazione (Writer, Calc, Impress) + Fallimento! Poca dimestichezza all'uso di forum Preferenza per altri canali (referenti informatici, ) Pagina 34

35 Gestore ticket + OTRS (open source) + Accessibile dalla Intranet + Già usato per assistenza hw e sw + Successo! Utenti già abituati Semplice, simile all' Pagina 35

36 Si parte! Sperimentazione Pagina 36

37 I primi 100 giorni + Ottenere successo nei primi settori migrati è fondamentale! + Massa critica di utenti contenti gli altri seguiranno + Si parte dai settori facili : Cultura Referente informatico collaborativo Utenti giovani aperti al cambiamento Pagina 37

38 Esito sperimentazione + Successo! + 75% di pc migrati Picchi del 100% in alcune sedi + Utenti soddisfatti + Feedback utili per migliorare settori successivi Estensioni extra Problemi di conversione ricorrenti Pagina 38

39 Quello che vuole l utente fare le stesse cose che faceva prima nel modo più simile a come le faceva prima Pagina 39

40 Situazione attuale + Settori migrati 34 su 37 Applicazioni bloccanti (SAP, Domino, Sispe) Tasso migrazione: 50% Migrazione intermedia : 25% + Conclusione entro il 2009 Pagina 40

41 Futuro + Passaggio a ODF Migrazione graduale Scambio documentale con esterni Scambio documentale tra interni + Aggiornamento applicazioni bloccanti + Passaggio a OpenOffice.org 3.1 Pagina 41

42 Grazie! Federica Cenacchi Software Libero e Open Source nella PA Università di Bologna Comune di Bologna