POLI4FUN MEGLIO DIVERTIRSI! REGOLAMENTI dei SERVIZI INTRODUZIONE GENERALE 2

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1 POLI4FUN MEGLIO DIVERTIRSI! REGOLAMENTI dei SERVIZI INTRODUZIONE GENERALE 2 I VIAGGI.3 Vetrina delle offerte viaggio - Agenzia viaggi telefonica Viaggi Studio in tutto il mondo Agenzia viaggi telefonica IL TEMPO LIBERO.7 Sconto libri online - BOL Biglietteria per eventi musicali, sportivi e culturali TicketOne IL FUTURO.9 Sconto corsi di lingua Inlingua

2 INTRODUZIONE GENERALE IL CENTRO SERVIZI TITOLARI Il Centro Servizi Titolari è una struttura creata per fornire assistenza ai Titolari di Poli4Fun. Sarà sempre a disposizione del Titolare, per permettergli di beneficiare, grazie ad una semplice telefonata, di tutti gli sconti e i servizi vantaggiosi che Poli4Fun offre. Il Titolare potrà chiamare per qualunque necessità: domande, dubbi, approfondimenti in merito alle opportunità e agli sconti che gli vengono offerti grazie a Poli4Fun, per avere accesso ai vari servizi e convenzioni, oppure per aggiornamenti sulle migliori offerte del momento e sulle eventuali novità. Il Centro Servizi Titolari è a disposizione dei Titolari tutti i giorni, dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 17.00, fatta eccezione per le festività nazionali, al Numero Verde: Al di fuori degli orari indicati, il Titolare potrà lasciare un messaggio presso la segreteria telefonica del Centro Servizi, che provvederà a richiamare nel più breve tempo possibile. In alternativa, il Titolare può scrivere un all indirizzo centroservizijade@titolari.it. TITOLARE Sono Titolari tutti coloro che hanno aderito al programma Poli4Fun. CODICE DEL TITOLARE Si tratta di un codice alfanumerico costituito da 8 cifre. È lo strumento che consente al Titolare di essere riconosciuto come tale, ogni volta che contatterà il Centro Servizi Titolari per accedere ai servizi o semplicemente per ricevere informazioni sui vantaggi del Programma. FACOLTA DI MODIFICA Il Centro Servizi Titolari si riserva il diritto di modificare i termini, le condizioni e il funzionamento dei servizi di cui al presente Regolamento; ogni variazione di prezzo dei servizi a pagamento verrà resa nota in anticipo rispetto alla decorrenza effettiva della variazione.

3 I VIAGGI VETRINA DELLE OFFERTE VIAGGIO AGENZIA VIAGGI TELEFONICA Il Servizio Vetrina delle offerte viaggio prevede la possibilità per il Titolare di Poli4Fun di avere accesso a numerose offerte viaggio dei migliori tour operator presenti nel sito e di ricevere un ulteriore 5% di sconto sul prezzo indicato. Caratteristiche del servizio Lo sconto del 5% verrà applicato sull importo complessivo del preventivo di viaggio. Lo sconto del 5% è peraltro condizionato al fatto che il Titolare di Poli4Fun sia in regola con le norme di adesione al Programma Poli4Fun e che il Titolare partecipi direttamente al viaggio. Per poter usufruire del Servizio, il Titolare di Poli4Fun deve accedere al sito dove troverà diverse offerte viaggio sempre aggiornate. il Titolare potrà richiedere senza impegno un preventivo personalizzato semplicemente compilando il form che troverà in corrispondenza dell offerta selezionata cliccando su info oppure disponibilità. Inserendo la parola Poli4fun nel campo CRAL/Associazione di appartenenza, il Titolare riceverà all indirizzo di posta segnalato il preventivo che evidenzierà i servizi inclusi, il costo complessivo della vacanza e lo sconto del 5% applicato sull importo complessivo della vacanza. Una volta scelta la prestazione tra i preventivi ricevuti, il Titolare dovrà comunicare la propria preferenza seguendo le istruzioni indicate sulla proposta. Riceverà successivamente via fax o la Conferma di prenotazione (contratto di viaggio con dettaglio servizi, quote, ecc.). Il Titolare (nome programma) dovrà quindi firmare, in ogni pagina, la Conferma di prenotazione ed inoltrarla via fax al numero che troverà indicato. La mancata tempestiva ricezione, da parte dell Agenzia viaggi telefonica, della conferma di prenotazione sottoscritta dal Titolare potrebbe causare l impossibilità ad effettuare la prenotazione oppure un aumento dei costi di alcuni servizi (ad esempio a causa della scadenza delle opzioni su voli e camere prese in fase di preventivo). Aventi Diritto Il Titolare di Poli4Fun può avvalersi delle prestazioni comprese nel Servizio, oltre che per sé, anche per il coniuge o convivente e per i familiari che risiedono al suo stesso indirizzo e che viaggiano con il Titolare. I Titolari di Poli4Fun dovranno pagare, contestualmente alla sottoscrizione della Conferma di prenotazione, un acconto pari al 25% del valore complessivo del viaggio, salvo diverse condizioni imposte dal tour operator che verranno comunicate in fase di preventivo, mentre il saldo sarà richiesto non meno di 30 giorni prima della data di partenza. Nel caso in cui la partenza avvenga entro i 30 giorni dalla data di prenotazione, sarà richiesto il saldo immediato. Per la biglietteria aerea, marittima e l autonoleggio il pagamento è sempre immediato e contestuale alla prenotazione. Il pagamento potrà essere effettuato con bonifico bancario, vaglia o con carta di credito. Documenti di viaggio I documenti di viaggio saranno consegnati gratuitamente, via corriere, a cura dell Agenzia viaggi telefonica, all indirizzo indicato dal Titolare, non appena resi disponibili dal tour operator e da altro ente/società emittente (solitamente 10 giorni prima della data di partenza) e a condizione che il Titolare abbia effettuato il saldo. I documenti di viaggio ticketless o elettronici saranno inviati al Titolare via o via fax. Per i viaggi ultimo minuto, l Agenzia viaggi telefonica potrà rendere disponibili i documenti di viaggio, laddove possibile, direttamente al punto di partenza in aeroporto, dove potranno essere ritirati dal Titolare. Danni al consumatore L organizzatore (Tour Operator) risponde dei danni arrecati al consumatore a motivo dell inadempimento totale o parziale delle prestazioni contrattualmente dovute, sia che le stesse vengano effettuate da lui personalmente che da terzi fornitori dei servizi, a meno che provi che l evento è derivato da fatto del consumatore (ivi comprese iniziative autonomamente assunte da quest ultimo nel corso dell esecuzione dei servizi turistici) o da circostanze estranee alla fornitura delle prestazioni previste in contratto, da caso

4 fortuito, da forza maggiore, ovvero da circostanze che lo stesso organizzatore non poteva, secondo la diligenza professionale, ragionevolmente prevedere o risolvere. Il venditore (Agenzia viaggi telefonica) presso il quale sia stata effettuata la prenotazione del pacchetto turistico non risponde in alcun caso delle obbligazioni nascenti dall organizzazione del viaggio, ma è responsabile esclusivamente delle obbligazioni nascenti dalla sua qualità di intermediario e comunque nei limiti per tale responsabilità previsti dalle norme vigenti in materia. L organizzatore è tenuto a prestare le misure di assistenza al consumatore imposte dal criterio di diligenza professionale esclusivamente in riferimento agli obblighi a proprio carico per disposizione di legge o di contratto. L organizzatore ed il venditore sono esonerati dalle rispettive responsabilità quando la mancata od inesatta esecuzione del contratto è imputabile al consumatore o è dipesa dal fatto di un terzo a carattere imprevedibile o inevitabile, ovvero da un caso fortuito o di forza maggiore. Ogni mancanza nell esecuzione del contratto deve essere contestata dal consumatore senza ritardo affinché l organizzatore, il suo rappresentante locale o l accompagnatore vi pongano tempestivamente rimedio. Il consumatore dovrà a pena di decadenza - altresì sporgere reclamo mediante l invio di una raccomandata, con avviso di ricevimento, all organizzatore o al venditore, entro e non oltre dieci giorni lavorativi dalla data del rientro presso la località di partenza tramite: il Centro Servizi Titolari al Numero Verde: oppure via all indirizzo centroservizijade@titolari.it. Si applicano le Condizioni generali di contratto di vendita di pacchetti turistici. Recesso del consumatore e modifiche Le condizioni per il recesso e per le modifiche sono regolate dalle Condizioni Generali di contratto del tour operator o del fornitore del servizio prenotato. Avvertenze Per ottenere informazioni o procedere alla prenotazione del Servizio il Titolare deve fornire tutti i dati necessari al proprio riconoscimento. Banca Popolare di Sondrio e Affinion International S.r.l. non assumono alcuna responsabilità nei confronti del Titolare per qualsiasi conseguenza pregiudizievole che potesse derivargli dall utilizzo o dal mancato utilizzo del Servizio, se dovuta a caso fortuito o forza maggiore, ivi compresi scioperi anche del proprio personale, o comunque a fatti a loro non imputabili. Banca Popolare di Sondrio rimane, in ogni caso, del tutto estraneo ai rapporti che saranno instaurati dal Titolare e dai suoi familiari per l utilizzo del Servizio e dei pacchetti oggetto della prenotazione. Il Titolare prende atto e riconosce che Banca Popolare di Sondrio è estranea ai rapporti tra il Titolare e terzi fornitori dei servizi di viaggio, relativamente a qualsivoglia prestazione, agevolazione o servizio dagli stessi operati. Pertanto, per qualsiasi controversia o per l esercizio di qualsiasi diritto relativi a dette prestazioni, agevolazioni, servizi, il Titolare dovrà rivolgersi al fornitore della prestazione, della agevolazione o del servizio.

5 VIAGGI STUDIO IN TUTTO IL MONDO AGENZIA VIAGGI TELEFONICA Il Servizio Soggiorni Studio prevede la possibilità per il Titolare di Poli4Fun di organizzare un soggiorno studio all estero con operatori specializzati e di fiducia tramite l Agenzia Viaggi Telefonica. Per poter usufruire del Servizio, il Titolare di Poli4Fun deve chiamare l Agenzia viaggi telefonica al Numero Verde: dove sarà assistito da un agente di viaggio esperto e qualificato, in grado di fornire le informazioni e la consulenza necessari alla scelta del viaggio/vacanza. Gli orari di apertura dell Agenzia Viaggi Telefonica sono dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle e dalle alle e il sabato dalle 8.30 alle 12.30, con esclusione dei giorni festivi. Il Titolare di Poli4Fun potrà richiedere senza impegno e gratuitamente un preventivo personalizzato, che evidenzierà i servizi richiesti. Una volta scelta la prestazione tra i preventivi ricevuti, il Titolare dovrà comunicare la propria preferenza all Agenzia viaggi telefonica, che gli invierà via fax o la Conferma di prenotazione (contratto di viaggio con dettaglio servizi, quote, ecc.). Il Titolare dovrà quindi firmare, in ogni pagina, la Conferma di prenotazione ed inoltrarla via fax al numero che verrà indicato dall Agenzia viaggi telefonica entro i termini indicati in calce alla stessa. La mancata tempestiva ricezione, da parte dell Agenzia viaggi telefonica, della conferma di prenotazione sottoscritta dal Titolare, potrebbe causare l impossibilità ad effettuare la prenotazione oppure un aumento dei costi di alcuni servizi (ad esempio a causa della scadenza delle opzioni su voli). I documenti di viaggio saranno consegnati gratuitamente, via corriere, a cura dell Agenzia viaggi telefonica, all indirizzo indicato dal Titolare, non appena resi disponibili dall organizzatore e da altro ente/società emittente (solitamente 10 giorni prima della data di partenza) e a condizione che il Titolare abbia effettuato il saldo. I documenti di viaggio ticketless o elettronici saranno inviati al Titolare via o via fax. L organizzatore (l organizzazione specializzata nel settore soggiorni linguistici all estero) risponde dei danni arrecati al consumatore a motivo dell inadempimento totale o parziale delle prestazioni contrattualmente dovute, sia che le stesse vengano effettuate da lui personalmente che da terzi fornitori dei servizi, a meno che provi che l evento è derivato da fatto del consumatore (ivi comprese iniziative autonomamente assunte da quest ultimo nel corso dell esecuzione dei servizi turistici) o da circostanze estranee alla fornitura delle prestazioni previste in contratto, da caso fortuito, da forza maggiore, ovvero da circostanze che lo stesso organizzatore non poteva, secondo la diligenza professionale, ragionevolmente prevedere o risolvere. Il venditore (Agenzia viaggi telefonica) presso il quale sia stata effettuata la prenotazione del soggiorno non risponde in alcun caso delle obbligazioni nascenti dall organizzazione del viaggio, ma è responsabile esclusivamente delle obbligazioni nascenti dalla sua qualità di intermediario e comunque nei limiti per tale responsabilità previsti dalle norme vigenti in materia. L organizzatore è tenuto a prestare le misure di assistenza al consumatore imposte dal criterio di diligenza professionale esclusivamente in riferimento agli obblighi a proprio carico per disposizione di legge o di contratto. L organizzatore ed il venditore sono esonerati dalle rispettive responsabilità quando la mancata od inesatta esecuzione del contratto è imputabile al consumatore o è dipesa dal fatto di un terzo a carattere imprevedibile o inevitabile, ovvero da un caso fortuito o di forza maggiore. Ogni mancanza nell esecuzione del contratto deve essere contestata dal consumatore senza ritardo affinché l organizzatore, il suo rappresentante locale o l accompagnatore vi pongano tempestivamente rimedio. Il consumatore dovrà a pena di decadenza - altresì sporgere reclamo mediante l invio di una raccomandata, con avviso di ricevimento, all organizzatore o al venditore, entro e non oltre dieci giorni lavorativi dalla data del rientro presso la località di partenza tramite: il Centro Servizi Titolari al Numero Verde: oppure via all indirizzo centroservizijade@titolari.it. Si applicano le Condizioni generali di contratto di vendita di pacchetti turistici.

6 Le condizioni per il recesso e per le modifiche sono regolate dalle Condizioni Generali di contratto dell organizzazione o del fornitore del servizio prenotato. Aventi Diritto Il Titolare di Poli4Fun può avvalersi delle prestazioni comprese nel Servizio, oltre che per sé, anche per il coniuge o convivente e per i familiari che risiedono al suo stesso indirizzo e che viaggiano con il titolare. Per il soggiorno studio i Titolari di Poli4Fun dovranno pagare, contestualmente alla sottoscrizione della Conferma di prenotazione, un acconto pari al 25% del valore complessivo del viaggio, salvo diverse condizioni che verranno comunicate in fase di preventivo, mentre il saldo sarà richiesto non meno di 30 giorni prima della data di partenza. Nel caso in cui la partenza avvenga entro i 30 giorni dalla data di prenotazione, sarà richiesto il saldo immediato. Il pagamento potrà essere effettuato con bonifico bancario, vaglia o con carta di credito. Avvertenze Per ottenere informazioni o procedere alla prenotazione del Servizio il Titolare deve fornire tutti i dati necessari al proprio riconoscimento. Banca Popolare di Sondrio e Affinion International S.r.l. non assumono alcuna responsabilità nei confronti del Titolare per qualsiasi conseguenza pregiudizievole che potesse derivargli dall utilizzo o dal mancato utilizzo del Servizio, se dovuta a caso fortuito o forza maggiore, ivi compresi scioperi anche del proprio personale, o comunque a fatti a loro non imputabili. Banca Popolare di Sondrio rimane, in ogni caso, del tutto estraneo ai rapporti che saranno instaurati dal Titolare e dai suoi familiari per l utilizzo del Servizio e dei pacchetti oggetto della prenotazione. Il Titolare prende atto e riconosce che Banca Popolare di Sondrio è estranea ai rapporti tra il Titolare e terzi fornitori dei servizi di viaggio, relativamente a qualsivoglia prestazione, agevolazione o servizio dagli stessi operati. Pertanto, per qualsiasi controversia o per l esercizio di qualsiasi diritto relativi a dette prestazioni, agevolazioni, servizi, il Titolare dovrà rivolgersi al fornitore della prestazione, della agevolazione o del servizio.

7 SCONTO LIBRI ON LINE BOL Acquisto libri con sconto., svolto in collaborazione con BOL Italia, permette al Titolare di acquistare libri online e di riceverli comodamente a casa. Caratteristiche generali Il Titolare, attraverso il sito di Poli4Fun, accede alla pagina riservata di BOL dove potrà acquistare con lo sconto i libri presenti nel catalogo. Il Titolare potrà accedere al sito di BOL, dopo aver effettuato il login nell area di accesso, inserendo il proprio codice del titolare (che si trova tra i servizi personalizzati di WebPoliself). Aventi diritto Il Titolare di Poli4Fun. Sconto del 15% minimo garantito per l'acquisto di libri presenti nel catalogo della sezione "Libri" di BOL.

8 BIGLIETTERIA PER EVENTI MUSICALI, SPORTIVI E CULTURALI - TICKETONE TicketOne è la prima società in Italia di biglietteria, marketing, informazione e commercio elettronico per sport, spettacolo e cultura. TicketOne vuole essere uno strumento per organizzare al meglio e con semplicità il tempo libero. Con TicketOne si possono avere o trovare tutte le informazioni sui concerti, sulle partite di calcio e di basket, gli eventi sportivi più diversi, gli spettacoli a teatro, i musical, la programmazione dei cinema, ma anche le mostre, i parchi di divertimento, i musei; in pratica tutto ciò che riguarda l entertainment e la cultura. Caratteristiche generali Tramite il Centro Servizi Titolari, i Titolari potranno scegliere e acquistare direttamente i biglietti per una vasta selezione di eventi sportivi, culturali e musicali. I biglietti acquistati tramite il Centro Servizi Titolari saranno inviati gratuitamente presso l'indirizzo prescelto. Il costo dei biglietti sarà addebitato direttamente sulla Carta di Credito. È possibile consultare gli eventi disponibili all'indirizzo internet Per informarsi sugli eventi disponibili, sui prezzi, sulle località ed eventualmente per acquistarne i biglietti, il Titolare dovrà semplicemente contattare il Centro Servizi Titolari. L'operatore guiderà il Titolare nella scelta sia dell'evento che del posto o della fascia oraria (per gli eventi che ne consentono la selezione) e, quando definito il tutto, stamperà i biglietti richiesti. Contestualmente verrà richiesto il numero e la data di scadenza della Carta di Credito sulla quale verrà addebitato il costo dei biglietti. I biglietti saranno inviati all'indirizzo indicato dal Titolare e saranno validi per l'ingresso nel giorno e/o nell'orario riportato. Aventi diritto Il Titolare di Poli4Fun in possesso di una Carta di Credito valida. Aventi diritto Il Titolare di Poli4Fun. I biglietti acquistati tramite il Centro Servizi Titolari possono essere pagati esclusivamente con una delle seguenti Carte di Credito: Carta Si, Visa, American Express, Diners. Avvertenze Per poterne consentire la consegna in tempo utile, i biglietti potranno essere acquistati sino a massimo di 3 giorni lavorativi antecedenti la data dell'evento. In caso di mancato recapito dei biglietti, il Titolare deve avvertire il Centro Servizi Titolari entro le ore della data dell'evento, per poterne consentire l'annullamento. Diversamente i biglietti verranno addebitati al Titolare.

9 IL FUTURO SCONTO CORSI DI LINGUA - INLINGUA, svolto in collaborazione con Inlingua, offre al Titolare la possibilità di accedere ai corsi di lingua che Inlingua organizza nelle proprie scuole distribuite su tutto il territorio nazionale. Caratteristiche generali Il Titolare può usufruire di tariffe agevolate per corsi di lingua straniera presso le prestigiose scuole di Inlingua, potendo scegliere tra corsi, individuali o di gruppo, per ogni obiettivo linguistico. Per conoscere dove si trova la sede Inlingua più vicina, il Titolare può telefonare al Centro Servizi Titolari, che fornirà tutte le informazioni richieste. Per avere accesso al servizio e ottenere lo sconto, il Titolare dovrà semplicemente telefonare al Centro Servizi Titolari e indicare presso quale delle scuole Inlingua desidera frequentare il corso. Il Centro Servizi inoltrerà la chiamata alla sede prescelta: in questa occasione il Titolare potrà chiedere telefonicamente tutte le informazioni su giorni, orari e corsi, oppure potrà prendere direttamente un appuntamento per l iscrizione. Aventi diritto Il Titolare di Poli4Fun. Il Titolare può usufruire di uno sconto del 7% sui corsi individuali e del 12% sui corsi collettivi. Le modalità di pagamento verranno di volta in volta concordate con il consorzio Inlingua presso il quale il Titolare usufruirà del servizio. Avvertenze La scuola di Messina non partecipa all'iniziativa.