Prospettive. La visione strategica di INVA S.p.A. Relatore: Dr. Enrico Zanella. Aosta, 8 maggio 2015

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1 Prospettive dell Innovazione Digitale La visione strategica di INVA S.p.A. Relatore: Dr. Enrico Zanella Aosta, 8 maggio 2015

2 Modello in house Fonte: rapporto Assinter

3 Chi siamo INVA S.p.A. è una società operante nel settore ICT (Information and Communication Technology) che dal 1988 progetta e realizza sistemi informativi per la Pubblica Amministrazione Locale(PAL). Dal 2007 INVA S.p.A. è una società in house providing (capitale sociale di Euro ,00), con il vincolo normativo di lavorare per i propri azionisti. Attuale assetto societario 75 % 14,22 % 10 % 0,78 % Regione Autonoma Valle d Aosta Comune di Aosta AUSL Enti Locali - Comunità Montane

4 IServizi erogati agli Enti locali Servizi Regione Consiglio Valle ASL Comuni Partecipate Regionali Comunità Montane\ Unité des Communes Service Desk Hosting tecnologico Assistenza alla fonia fissa e mobile Desktop Management Network, System & Security Management Fornitura ed installazione consumabili di stampa Assistenza Hardware Manutenzione ed assistenza applicativa Sistemi a supporto della rilevazione presenze Posta Elettronica Ordinaria Posta Elettronica Certificata Hosting siti web Manutenzione siti web Sistemi di Connettività Sistemi di Videosorveglianza Servizi di Supporto Multimedialità Servizi di Elaborazioni per conto terzi (presidio) Servizi di comunicazione MS-Lync Gestione accordi di licensing Enterprise

5 I numeri dei sistemi gestiti Tipologia Quantità Domini Internet (Registrar) 146 Applicazioni 589 Server fisici e virtuali 367 fisici virtuali Postazioni di lavoro Sistemi di Stampa Linee dati e linee fonia 328 Punti di rilevamento presenza 163 Altri elementi hardware Caselle di Posta Elettronica Certificata 308 Caselle di Posta Elettronica Ordinaria I dati sono aggiornati al 30/04/2015

6 I numeri dei servizi gestiti Tipologia Gruppi di Contact Center Numero di contatti Utenti chiamanti Malfunzionamenti trattati Altre Attività (supporto, informative, accreditamento, ecc.) Operazioni di controllo preventivo Cambiamenti gestiti (installazione e spostamentopc, installazione/attivazione applicativi, ecc.) Livellidi servizio misurati sui processi (es. tempo di ripristino per errori, ecc.) Accountability Sistemiapplicativi di cui viene misurata la disponibilità del servizio erogato Accountability Funzioni tecniche\fornitori coinvolti

7 I numeri dei sistemi applicativi: gli accessi ai siti WEB Sito RAVDA: 15 milioni di pagine/anno, bilingue, circa 120 utenti mantengono i contenuti, le consultazioni banche dati pubbliche (delibere, provvedimenti dirigenziali, osservatorio contrati pubblici, trasparenza, bollettino ufficiale) e l accesso a vari servizi on line (iscrizione alunni, bon de chauffage, adesione garanzia giovani, ecc.); Sito LoveVDA: 850 mila pagine/anno, in 6 lingue, gestito dal comitato di redazione e dagli uffici del turismo; Portale della Trasparenza degli Enti locali della Valle d Aosta: circa 362 mila pagine/anno, gestito da 89 enti ognuno per la propria parte di competenza con circa 500 utenti operanti sul portale.

8 I numeri dei principali sistemi applicativi Atti amministrativi: circa provvedimenti/anno, circa 130 strutture dirigenziali utilizzano la piattaforma per gestione informatizzata dell intero processo, comprese le verifiche contabili con la finanziaria; SUEL: procedimenti / endoprocedimenti, nel 2014, suddivisi su 891 tipologie di procedimenti / endoprocedimenti.

9 L agenda digitale europea 1. Un economia europea senza frontiere, realizzare il mercato unico del digitale; 2. Accelerare l innovazione del settore pubblico; 3. Domanda ed offerta di un Internet super veloce; 4. Cloud computing; 5. Fiducia e sicurezza; 6. Imprenditorialità e posti di lavoro e competenze digitali.

10 La strategia Regionale verso l agenda digitale europea I principali progetti su cui stiamo lavorando a favore degli Enti locali sono: VdA BroadBusiness; Data Center Unico Regionale; Portale della Trasparenza degli Enti locali della Valle d Aosta; Sanità digitale: Fasciolo Sanitario Elettronico (FSE); Centrale Unica di Committenza (CUC); Piano ICT 2015 degli enti locali.

11 VDA BroadBusiness Consiste nella progettazione definitiva, esecutiva, realizzazione e gestione di una rete in fibra ottica sul territorio della Regione con l obiettivo di portare banda ultralarga alle principali postazioni radio base degli operatori di telefonia mobile, nei pressi delle centrali Telecom, dei municipi ed in altri punti di interesse regionale. Obiettivi: Assicurare la piena copertura del backhauling in fibra ottica (più di 600 Km di fibra); Assicurare l accessibilità alla rete NGN mediante Access Point Free Wi-Fi (600 punti di accesso); Always on; Banda minima garantita (il QoS è essenziale es. per Telemedicina, ecc.); LTE e ultra broadband fisso.

12 VDA BroadBusiness: i vincoli Aspetti normativi in termini di aiuti di stato; Neutralità della rete; Non discriminazione tra gli operatori; Ritorno sull investimento (opzione Put, Call ed IRU); Interpello per IVA agevolata.

13 I numeri di VdABroadBusiness Composizione della rete Più di 600 km di fibra ottica entro il 2017 posata. 600 Access pointwifisu tutto il territorio regionale attivi entro giugno 2015: 200 attivati e 400 installati al 30/04/2015

14 I numeri di VdA BroadBusiness In fase di ultimazione: Valle del Lys Valle d Ayas Valtournenche In lavorazione: Valgrisenche Valle di Champorcher

15 Data Center Unico Regionale: situazione attuale Problematiche: Diversi centri di elaborazione distribuiti presso vari enti; Problemi logistici e di gestione; Implicazioni: Problemi di sicurezza e gestione Difficoltà di coordinamento e ottimizzazione dei costi Macchine Datacenter ospitate PARTOUT enti locali 141 INVA 257 RAVDA 183 Comune di Aosta 31 ASL 39 Totale % 5% 6% 22% 39% PARTOUT INVA RAVDA Comune di Aosta

16 Data Center Unico Regionale: Obiettivi del progetto Realizzazione per la Pubblica Amministrazione Locale; Creazione polo tecnologico; Riduzione dei costi di esercizio e realizzazione economie di scala; Aumento della sicurezza nella gestione dei dati: continuità operativa, disaster recovery e protezione delle informazioni; Creazione struttura abilitante per servizi innovativi rivolti ai cittadini ed imprese.

17 Portale della Trasparenza degli Enti locali della Valle d Aosta Il Portale è la risposta alle richieste del D.lgs. 33/2013 e successive modificazioni, in merito agli obblighi di pubblicazione per la trasparenza e l anticorruzione degli Enti; Nasce come richiesta di aiuto su una tematica non semplice da gestire da parte di tutti gli enti locali; E il primo progetto trasversale su tutti gli Enti locali, originato grazie alla collaborazione con il CELVA, il Comune di Aosta ed INVA; E un modello di successo basato sul paradigmacloud, che ha dato il via ad una collaborazione più estesa sugli Enti locali.

18 Portale della Trasparenza degli Enti locali della Valle d Aosta: perché ha avuto successo Non è la risposta informatica ad un adempimento normativo, ma l informatica è stato lo stadio finale di un percorso più complesso, che è partito dal creare una comunità intorno ad un problema importante su cui gli Enti si sentivano «soli»; La communityha permesso di creare una risposta alla pubblicazione con l adozione di un portale unico, ma anche: Dare una interpretazione unica alla norma; Fornire dei modelli per i vari piani e la modulistica; Formare i responsabili e gli addetti; Mantenere vivo l argomento e monitorare la situazione Ha permesso di realizzare un economia di scala ed un servizio fruibile anche da altri Enti (riuso); L'iniziativa è stata di interesse anche per altri Enti del territorio

19 Sanità digitale: Fasciolo Sanitario Elettronico Il Fascicolo Sanitario Elettronico (FSE) è la raccolta on line di dati e informazioni sanitarie che costituiscono la storia clinica e di salute di una persona. Si tratta dello strumento informatico che la Regione Autonoma Valle d'aosta, in attuazione delle disposizioni della Legge n. 221 del 17 dicembre 2012 Accedendo al FSEattraverso il portalededicato disponibile su Internet, saranno disponibili le seguenti profilazioni: L assistitopotrà consultare la propria storia clinica ed integrarla; Ilmedicodi base potrà consultare, con il consenso del proprio assistito, la sua storia clinica; L operatore professionale potrà consultare, in funzione del consenso espresso dall assistito ed al contesto in cui si trova ad operare;

20 Centrale Unica di Committenza: con funzioni di Stazione Unica Appaltante Sono state avviate e gestite dalla CUC, al 30/04/2015, n. 108 procedure di gara, per un valore complessivo di ca. 119 milioni di euro, di queste: 92 in modalità telematica e 16 in modalità tradizionale; 65 con procedura aperta, 42 con procedura di Cottimo Fiduciario e 1 negoziata senza bando; Di tutte le gare gestite, 17 sono risultate sopra soglia(di importo > euro) e 91 sotto soglia; Il risparmioconseguito dagli Enti rispetto alla base d asta, sulle 67 gare concluse, è stato pari a circa 2,35 milioni di euro IVA esclusa su un importo a base d asta pari a circa 72,67 milioni di euro; Delle 67 gare concluse, 48 sono state aggiudicate ad Operatori Economici operanti in VdAper un importo pari a circa 11,8 milioni di euro; Sono attualmente in corso 41 gare.

21 Centrale Unica di Committenza: con funzioni di gestore della piattaforma Me.Va. Sono stati pubblicati ad oggi 6 Bandi: 1. Prodotti Locali 2. Manutenzione Elevatori solo RDO 3. Manutenzione Elettrica solo RDO 4. Manutenzione Automezzi solo RDO 5. Servizi Fotografici solo RDO 6. Cancelleria ad uso Ufficio e Didattico Hanno sino ad ora presentato domanda di abilitazione n. 10 Operatori Economici, di questi n. 9 operanti in VdA, Sono stati abilitati ad operare n. 6 Operatori Economicial 30/04/2015

22 Piano ICT 2015 degli enti locali Importante strumento di programmazione degli interventi trasversali su tutti gli enti locali nato dalla collaborazione con il Celva; Obiettivi: Obiettivi: Fornire i servizi di base agli enti locali, recependo le richieste di miglioramento; Effettuare un primo censimento del livello di informatizzazione degli enti locali valdostani; Definire le proposte di intervento per uniformare il livello qualitativo degli strumenti ICT a disposizione degli enti locali e realizzare economie di scala; Promuovere degli interventi progettuali trasversali per tutti gli enti locali su aree di interesse comune.

23 Piano ICT 2015 degli enti locali: proposte progettuali Evoluzione del Portale Unico della Trasparenza degli Enti locali della Valle d Aosta; Informatizzazione dei servizi online di presentazione delle istanze (Fines on line); Sistema di conservazione dei documenti informatici; Evoluzione del sistema informativo dello Sportello unico degli enti locali (SUEL) Strumento informatico a supporto del commercio su aree pubbliche relativo all anagrafica degli hobbisti; Sperimentazione dell estensione del sistema cartografico SCT agli enti locali della Valle d Aosta.

24 Il ruolo delle competenze nell Innovazione Digitale Supporto alle strategie di innovazione e sviluppo Evoluzione dei sistemi professionali aziendali Supporto in fase di selezione COMPETENZE DIGITALI: european competence Framework Monitoraggio delle aree di crescita Piani di formazione

25 European e-competence Framework 3.0 DALLE COMPETENZE AI PROFILI PROFESSIONALI 5 aree di competenza 40 competenze identificate 5 livelli professionali FORMAZIONE INVA (NEL 2014) 3807 ore 303 persone coinvolte

26 Grazie per l attenzione