BELLUCCI A. C/O BELLUCCI DANIELA VIA MARTIRI DELLA LIBERTA' 33/ CAMBIANO TO

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1 Asa S.p.A. Via del Gazometro, Livorno Cap. Sociale Euro ,93 i.v. Cod. Fisc./P.IVA e Registro delle Imprese Livorno Contatti utili SERVIZIO CLIENTI E RECLAMI Servizio Commerciale: da rete fissa e mobile (da lunedì al venerdì dalle ore 8.00 alle ore 16.00) Internet : Mail : commerciale@asa.livorno.it Pec : asaspa.protocollo@legalmail.it Fax : Indirizzo per invio reclami e richieste scritte : ASA spa Via del Gazometro, Livorno Indirizzo sportello di zona : Via Torricelli 15 San Pietro in Palazzi e P.za Risorgimento (ex biblioteca) Rosignano Solvay BELLUCCI A. C/O BELLUCCI DANIELA VIA MARTIRI DELLA LIBERTA' 33/ CAMBIANO TO SEGNALAZIONE GUASTI Numero verde (da rete fissa e mobile) Attivo tutti i giorni 24 ore su 24 N fattura 2016/ del 15/01/2016 Periodo fatturazione dal 16/06/2015 al 14/12/2015 Bolletta di Conguaglio La prossima fattura scadrà nel mese di Maggio 2016 Dati della fornitura del contratto Titolare del contratto di fornitura: Indirizzo della fornitura: VIA CANTINI 105/1 SAN PIETRO IN PALAZZI (LI) Dati identificativi della fornitura: Codice servizio Tipologia Misuratore : Calibro 13 Matricola Misuratore : Tipologia di utenza: DOMESTICO RESIDENTE Unità alloggiative: Domestico residente 1 Tipologia di tariffa applicata: Domestica residente Numero Riepilogo importi Servizio di acquedotto Servizio di fognatura Servizio di depurazione Oneri perequazione Bonus Acqua Acconti precedenti bollette Addebiti/accrediti diversi Gia' assoggettato (impon. 0,47 ) Iva 10% (impon. 24,78 ) Escluso IVA art. 15/1 (impon. 17,44 ) 19,98 22,71 2,48 Letture e consumi Data Lettura Tipo Lettura 15/06/ Rilevata 27/10/ Rilevata 14/12/ Rilevata Consumo effettivo del periodo Totale Consumi Fatturati Consumo annuo 0, mc 0, mc 48 mc Modalità per comunicare l autolettura Dal 10/03/2016 al 20/03/2016, inserire il codice ASA TEL da rete fissa e mobile Il totale della Sua bolletta da pagare entro il 15/02/2016 è pari a Euro 45,17 Il pagamento potrà essere effettuato gratuitamente presso tutte le filiali della banca MPS o di qualsiasi altra azienda di credito o presso gli uffici postali (con pagamento della tassa prevista), utilizzando l'accluso bollettino MAV. Utenza servita da impianto di depurazione attivo Ulteriori informazioni sono disponibili nel sito I precedenti pagamenti sono regolari. Grazie.

2 Bolletta di Conguaglio n 2016/ del 15/01/2016 Il contratto è intestato a: Cod.Fisc./P.IVA: BLLNGL28T30C415G Tariffario Vedi allegato: TARIFFE Servizio Idrico per l'anno 2015 Deposito Cauzionale (importo comprensivo delle rate eventualmente non ancora addebitate) Deposito cauzionale : E. 34,87 Letture/consumi rilevati e fatturati Letture : mc Data lett. Consumo Tipo Precedente : /06/2015 Zero Normale : /10/ Zero Attuale : /12/ Zero Dettaglio bolletta Servizio Acquedotto: Fatturati nel periodo mc. 0 Servizio fognatura: Dal 16/06/2015 al 07/07/2015 Giorni 22 UNICA mc 0 x 0, = E. 0,00 Dal 08/07/2015 al 27/10/2015 Giorni 112 UNICA mc 0 x 0, = E. 0,00 Dal 28/10/2015 al 14/12/2015 Giorni 48 UNICA mc 0 x 0, = E. 0,00 TOTALE Servizio fognatura E Servizio depurazione: Dal 16/06/2015 al 07/07/2015 Giorni 22 UNICA mc 0 x 0, = E. 0,00 Dal 08/07/2015 al 27/10/2015 Giorni 112 UNICA mc 0 x 0, = E. 0,00 Dal 28/10/2015 al 14/12/2015 Giorni 48 UNICA mc 0 x 0, = E. 0,00 TOTALE Servizio depurazione E QUOTA FISSA: Dal 08/07/2015 al 31/12/2015 Giorni 177 x 0, x 1,00 = E. 18,42 Dal 01/01/2016 al 15/01/2016 Giorni 15 x 0, x 1,00 = E. 1,56 TOTALE QUOTA FISSA E. 19,98 10 TOTALE DEI CONSUMI E. 19,98 I75 - recupero acquedotto anni E. 1,60 10 I76 - recupero fognatura anni E. 1,60 10 I77 - recupero depurazione anni E. 1,60 10 ADDB - Addebito Bolletta ADDEBITO BOLLETTA Nr. 2015/ E. 0,47 G ADD3 - Addebito Deposito Per Revoca Domic. ADDEBITO DC 86 RATEIZZATO E. 17,44 E15 IVA 10% su imponibile di Euro 24,78 = E. 2,48 Andamento Consumi TOTALE Acqua E. 45, /05/ /05/ /05/ /06/ /06/ /10/ /10/ /12/2015 mc / periodo Informazioni:

3 Informazioni, bollette, contratti? ASA è più facile da casa! Visita il sito web e all indirizzo scopri come è comodo per un utente comunicare con lo sportello online! Richiesta di domiciliazione bancaria/postale delle bollette Richiesta contratto di riattivazione Richiesta contratto voltura Richiesta disdetta contratto Visualizzazione bollette Pagamento bollette (con carta di credito) Comunicazione lettura Modificare il recapito di spedizione Inoltro reclamo Inoltro richiesta di informazioni Modalità di fatturazione: La fatturazione è effettuata, di norma, con periodicità trimestrale, la Società potrà emettere, tra una lettura effettiva e l'altra, fatture di acconto, determinate sulla base dei consumi storici del Cliente relativi all'ultimo anno, o in mancanza di tali dati, sulla base dei consumi medi attribuibili alla tipologia contrattuale di appartenenza. Gli importi calcolati in acconto verranno detratti dalla successiva fattura a conguaglio. Criterio di fatturazione: L'attribuzione dei consumi agli scaglioni tariffa viene effettuata utilizzando il criterio PRO-DIE. Tale criterio di imputazione dei consumi rilevati o stimati consiste nella attribuzione di un consumo quotidiano costante, ottenuto dividendo il dato di consumo complessivo per i giorni del periodo preso in esame. In concreto consentirà di procedere all'attribuzione del consumo con uno specifico periodo di riferimento e di rapportare su tale periodo gli scaglioni annui Riferimenti Normativi: RICORDIAMO CHE DAL E IN VIGORE LA NUOVA CARTA DEL SERVIZIO, DISPONIBILE PRESSO I NOSTRI SPORTELLI, SUL SITO DI ASA SPA E SUL SITO DELL AUTORITA IDRICA TOSCANA Rettifiche di fatturazione art carta del Servizio in vigore dal Gestione dei reclami Tempi di risposte alle richieste scritte di informazioni degli utenti art Fatturazione e letture contatori art Disciplina del deposito cauzionale per il servizio idrico integrato : Delibera AEEGSI 86/13 e s.m.i Regolamento per l attuazione di agevolazioni e a carattere sociale ( Tariffe vendita: L Autorità Idrica Toscana ha avviato un processo di unificazione a livello regionale della struttura dei corrispettivi, articolando le tariffe in otto categorie d utenza: domestica residente, domestica non residente, pubblica, allevamento, produttiva piccoli quantitativi, produttiva grandi quantitativi, demani marittimi, altri usi. Con Deliberazione n. 24 del 8 luglio 2015 ( ) l Autorità Idrica Toscana ha approvato la nuova struttura dei corrispettivi, allegata alla presente bolletta, da applicarsi alla gestione di ASA Spa Conferenza Territoriale n. 5 Toscana Costa. Le novità più rilevanti riguardano le categorie dei produttivi (ex - non domestici) per i quali è prevista una differente applicazione a in funzione del consumo annuo: fino a 500 mc PRODUTTIVA PICCOLI QUANTITATIVI oltre 500 mc PRODUTTIVA GRANDI QUANTITATIVI Per le utenze già attive all entrata in vigore della Deliberazione n. 24, l attribuzione della tariffa verrà effettuata direttamente da Asa Spa in base ai dati ultimi disponibili e riferiti al consumo storico dell anno solare precedente. Successivamente la tariffa potrà essere variata su richiesta dell utente. L altra novità (recepita in riferimento alle prescrizioni contenute nella deliberazione dell Autorità nazionale AEEGSII - 643/2013/R/idr) introduce la struttura del corrispettivo della quota fissa (cioè indipendente dal consumo) modulata per ciascun servizio fornito del Servizio idrico Integrato (SII): acquedotto, fognatura e depurazione Inoltre per le utenze aggregate (condominiali) cioè quelle forniture dotate di un unico contatore ad una pluralità di utenti finali, la fatturazione dei consumi avverrà con il criterio dell Uso Prevalente : l articolazione a sarà applicata in funzione della categoria d utenza che prevale sul totale delle unità immobiliari servite. I Nostri Uffici Clienti: LIVORNO: Via del Gazometro, 9 fax 0586/ orario da Lunedì al Venerdì dalle ore 8.00 alle ore VOLTERRA: Villaggio Giardino 14 fax 0586/ orario dalle ore alle ore nei giorni Lunedì - Martedì - Mercoledì - Venerdì. POMARANCE: Via Roncalli, 38: il primo Giovedì del mese dalle ore alle ore CASTELNUOVO VDC: Via Verdi, 13: il secondo Giovedì del mese dalle ore alle ore MONTECATINI VDC: Via Roma, 1: il terzo Giovedì del mese dalle ore alle ore RADICONDOLI: Via Gazzei, 89: il quarto Giovedì del mese dalle ore alle ore SAN PIETRO IN PALAZZI (ZONA VAL DI CECINA): Via Torricelli, 15 fax 0586/ orario Lunedì - Mercoledì - Venerdì dalle ore alle ore SPORTELLO SERVIZIO TECNICO OGNI MERCOLEDI' ORARIO ROSIGNANO SOLVAY:P.za Risorgimento ang. Via Cairoli (ex Biblioteca) il martedì ed il primo e terzo giovedì del mese dalle ore 8.30 alle ore COLLESALVETTI: Pza Gramsci 6 il secondo e quarto giovedì del mese orario dalle alle ore PORTOFERRAIO: Largo Pianosa, 8 fax 0565/ orario da Lunedì al Venerdì dalle ore 8.00 alle VENTURINA: Via del molino di Fondo, 12 orario Martedì-Giovedì-Venerdì dall ore 8.00 alle ore SPORTELLO SERVIZI TECNICI RICEVE IL PRIMO GIOVEDI DI OGNI MESE DALLE ORE 9 ALLE ORE 11. PIOMBINO: Via Torino, 5 orario Lunedì-Mercoledì dalle ore 9.00 alle ore Modalità di Pagamento: Il pagamento delle fatture dovrà essere effettuato integralmente, entro i termini e secondo le modalità in esse indicate. Qualora il pagamento venga effettuato successivamente al quinto giorno dalla data di scadenza della fattura, verranno addebitati i seguenti importi: - per i primi 10 (dieci) giorni di ritardo dalla data di scadenza della fattura sarà applicato un interesse pari al tasso Ufficiale di riferimento maggiorato di 3 punti e commisurato in funzione dell'importo dovuto e dei giorni di effettivo ritardo; - dal 11 giorno, agli interessi sopra indicati, sarà applicata una maggiorazione del 5% a titolo di indennità sul debito non pagato, anch'essa rapportata ai giorni di effettivo ritardo. Eventuali dilazioni o rateizzazioni dei pagamenti potranno essere accordate nei casi con le modalità previste dall'art. 49 del Regolamento del servizio di distribuzione e fornitura acqua potabile, nonché all'art. 7.6 della Carta del Servizio IdricoIntegrato. Messaggio per il Cliente: Campagna di sensibilizzazione: Viene l'inverno! Tieni al caldo il tuo contatore dell'acqua. Le basse temperature e le conseguenti gelate ne causano la rottura.

4 ASA ti consiglia di adottare alcune semplici precauzioni: - Proteggi direttamente il contatore o cura l'isolamento termico del suo alloggiamento e del relativo sportello. - In caso di temperature sotto lo zero, durante le ore notturne, lascia ECCEZIONALMENTE aperto un rubinetto di casa quanto basta a creare un minimo flusso. "ASA ricorda che, secondo quanto previsto dalla Carta del Servizio -idrico -integrato, il costo del contatore danneggiato dal gelo è a carico comunque dell'utente." Disciplina del Deposito Cauzionale per il servizio idrico Integrato (delibera AEEGSI 86/13 e s.m.i) Con l entrata in vigore della deliberazione 86/2013/R/IDR e della delibera 643/2013/R/IDR dell Autorità per l energia elettrica il gas ed il sistema idrico (AEEGSI), Asa S.p.A. ha calcolato un valore di deposito cauzionale in misura pari al valore dei corrispettivi dovuti per tre mensilità di consumo storico specifico di ogni singola utenza con la decurtazione di un'ulteriore 40% per le utenze condominiali. Il ricalcolo del deposito cauzionale viene effettuato annualmente solo se la variazione del consumo annuo ultimo effettivo (con lettura) sia superiore al 20% rispetto al consumo annuo adottato per la determinazione del deposito precedente. Sono esonerati dal pagamento del deposito cauzionale i clienti che usufruiscono di agevolazioni e di carattere sociale e le utenze Comunali. Si ricorda inoltre che in ogni caso non è dovuto il versamento del deposito cauzionale peri clienti che utilizzano come metodologia di pagamento la domiciliazione bancaria o postale. Per i nuovi Clienti il deposito viene calcolato in base al consumo medio annuo registrato per ogni tipologia di utenza. Per i nuovi contratti l applicazione avverrà in 3 rate: il 50% all attivazione del contratto, il 25% nella prima bolletta utile (se al momento del contratto non viene versato alcun importo nella prima fattura utile verrà addebitato il 75%) e l ultima rata anch essa del 25% nella seconda bolletta utile. Per consultare la Delibera visitare il sito internet all'indirizzo: ASA SpA ha attivato un nuovo servizio per il Cliente. Adesso è possibile ricevere la bolletta dell acqua tramite . Bollett@on-line permette al Cliente di ricevere direttamente nella casella di posta elettronica la bolletta dell acqua che potrà essere comunque stampata e/o archiviata. Inoltre il Cliente, se lo desidera, sarà informato preventivamente dell arrivo della bolletta tramite l invio di un sms sul proprio cellulare. Per usufruire di questo servizio, completamente gratuito, è semplicissimo, basta andare sul sito cliccare su accedi al tuo portale, cliccare su bollette online, previa registrazione al portale dello sportello online. Il cliente potrà decidere di tornare al formato cartaceo in qualsiasi momento direttamente on-line. RECUPERO PARTITE PREGRESSE ( RECUPERO ACQUEDOTTO-FOGNATURA-DEPURAZIONE )stabilite dalla AUTORITÀ IDRICA TOSCANA (AIT) con decreto n. 40 del 30/6/2014 per la quota riferita al periodo pari complessivamente a L importo totale del recupero a Lei spettante è stato calcolato sui volumi che ha consumato nell anno 2012 con l applicazione delle tariffe (cd. unità di consumo) di cui alla tabella riportata di seguito. L importo complessivo è rateizzato in n. 9 bollette a partire dalla fatturazione di settembre ottobre novembre 2014 (a seconda della periodicità prevista per ciascun cliente). Nella lettera inviata con la prima bolletta ha ricevuto i conteggi specifici che la riguardano dove sono indicati: i volumi specifici dell anno 2012 distinti per acquedotto, depurazione e fognatura; la unità di consumo (tariffa) applicata; il totale del recupero attribuitole; l importo della singola rata delle n. 9 totali. Le tariffe (euro/mc) applicate ai volumi dell anno 2012, sono le seguenti: TARIFFA - EURO/MC domestico residente compreso aggregate altri usi utenze deboli isee tariffa - euro/mc acquedotto 0, , , tariffa - euro/mc fognatura 0, , , tariffa - euro/mc depurazione 0, , , TOTALE TARIFFA - EURO/MC Acquedotto-Fognatura Depurazione 0, , , Ad integrazione della comunicazione inviata in allegato alla prima bolletta di recupero delle partite pregresse si precisa che il recupero delle cosiddette partite pregresse è stato deliberato dalla Autorità Idrica Toscana (AIT) con decreto n. 40 del 30/6/2014

5 Tariffe Servizio Idrico Integrato Conferenza Territoriale n.5 in vigore dal 08/07/2015 Delibera n. 24 del 08/07/2015 della Autorità Idrica Toscana Uso domestico residente Tariffa Acqua Tot. A+F+D Uso domestico non residente Tariffa Acqua Tot. A+F+D AGEV. 0, , BASE 1, , BASE 1, , ECC. 2, , ECC. 2, , oltre oltre 2 ECC. 4, , oltre oltre 2 ECC. 4, , Tariffa Fognatura euro/mc 0, Tariffa Fognatura euro/mc 0, Tariffa Depurazione euro/mc 0, Tariffa Depurazione euro/mc 0, , , , , , , , , Produttiva piccoli quantitativi (fino a 500 mc./anno) Tariffa Acqua Tot. A+F+D Produttiva grandi quantitativi (oltre 500 mc./anno) Tariffa Acqua Tot. A+F+D BASE 2, , fascia unica fascia unica 1 ECC. 3, , ECC. 4, , Tariffa Fognatura euro/mc 0, oltre oltre 2 ECC. 5, , Tariffa Depurazione euro/mc 0, Tariffa Fognatura euro/mc 0, , , , , Tariffa Depurazione euro/mc 0, , , , ,108482

6 Uso pubblico (Comuni Consorziati, Soggetti concessionari della P.A., Organizzazioni di volontariato. e Ass. Promozione Sociale) Uso Allevamento Tariffa Acqua Tot. A+F+D Tariffa Acqua Tot. A+F+D fascia unica fascia unica BASE 1, , BASE 1, , Tariffa Fognatura euro/mc 0, oltre oltre 1 ECC. 1, , Tariffa Depurazione euro/mc 0, Tariffa Depurazione euro/mc 0, , , , , Tariffa Depurazione Mc/euro 0, , , , , Uso domestico agevolata (utenze deboli) Tariffa Acqua Tot. A+F+D AGEV. 0, , fascia Fornitura soggetti legittimati alla distribuzione dell acqua potabile all interno dei perimetri portuali Tariffa Acqua fascia unica 1 ECC. 2, unica BASE 0, , annua 75, ECC. 1, , oltre oltre 2 ECC. 3, , Scarichi industriali senza deroga* Tariffa Fognatura euro/mc 0, Tariffa Depurazione euro/mc 0, fascia unica 9, , , , annua (acqua -fogn.-dep.) Tariffa Tariffa fogn. Tariffa dep. fascia unica 2 ECC. 0, , annua (fogn.-dep.) 11, , Fornitura altri usi *La tariffa scarichi industriali con deroga viene determinata in base alle caratteristiche individuali di scarico - La tariffa riportata in tabella è da intendersi la massima applicabile Tariffa Acqua fascia unica fascia unica 2 Ecc. 4, /anno 100, Per le forniture alle utenze finali in cui venga a mancare temporaneamente il requisito-presupposto della potabilità, come asseverato da apposita ordinanza del Sindaco competente, o la fornitura è posta a monte degli impianti di potabilizzazione, spetta uno sconto percentuale del 25% sui livelli previsti dal corrispondente uso, con contestuale esenzione della seconda eccedenza

7 Oggi c'è un sistema migliore per pagare le sue fatture: è l' addebito automatico in conto (SSD) Scegliendo queste modalità potrà usufruire dei seguenti vantaggi: Comodità Il pagamento sarà effettuato automaticamente senza doversi recare in alcun ufficio. Sicurezza Le bollette continueranno ad essere recapitate al suo domicilio permettendole di controllare ed eventualmente, in caso di errori, di sospenderne i pagamenti: inoltre è evitata la possibilità di dimenticare la scadenza. Risparmio La banca effettuerà per suo conto il pagamento solo alla data di scadenza Banca Monte dei Paschi di Siena S.p.A. Sede sociale e Direzione Generale: Piazza Salimbeni, Siena (SI) - Italia Capitale Sociale ,70 alla data del 03/07/2015 Numero di Iscrizione al Registro delle Imprese di Siena, Partita IVA e Codice Fiscale: Gruppo Bancario Monte dei Paschi di Siena Codice ABI Banca: Codice ABI Gruppo: Iscrizione all'albo delle Banche presso la Banca d'italia n Aderente al Fondo Interbancario di Tutela dei Depositi ed al Fondo Nazionale di Garanzia. COME E DOVE PAGARE MAV Il pagamento dell'unito bollettino può essere effettuato GRATUITAMENTE presso tutte le filiali della BANCA MONTE DEI PASCHI DI SIENA S.p.A. e di qualsiasi altra azienda di credito o presso gli uffici della Amministrazione Postale (con pagamento della tassa prevista) entro il 15/02/2016 Per beneficiare del servizio di addebito in conto corrente può presentare il modulo sul retro presso i nostri sportelli o presso la vostra banca. CONTI CORRENTI POSTALI - ricevuta di versamento - BancoPosta CONTI CORRENTI POSTALI - Ricevuta di Accredito - BancoPosta Intestato a: sul C/C n di Euro 45,17 BANCA MONTE DEI PASCHI DI SIENA S.P.A. SERVIZIO INCASSI DIVERSI - MAV eseguito da: VIA CANTINI 105/1 SAN PIETRO IN PALAZZI (LI) TD 247 INTESTATO A: sul C/C n BANCA MONTE DEI PASCHI DI SIENA S.P.A. SERVIZIO INCASSI DIVERSI - MAV Aut. n. DB/SSIC/E 0123 DEL da pagare a: A.S.A. AZIENDA SERVIZI AMBIENTALI SPA VIA DEL GAZOMETRO, LIVORNO LI Codice MAV: Scadenza: Causale : /02/2016 importo totale BOLLO DELL'UFF.POSTALE BOLLO DELL'UFF. POSTALE codice cliente SCADENZA CODICE MAV 15/02/ Eseguito da: Riferimento-. VIA CANTINI 105/1 SAN PIETRO IN PALAZZI (LI) Fattura n del 15/01/2016 di Euro 45,17 Importante: non scrivere nella zona sottostante Importo in euro numero conto td < > > < 247>

8 Asa S.p.A. Via del Gazometro, Livorno Cap. Sociale Euro ,93 i.v. Cod. Fisc./P.IVA e Registro delle Imprese Livorno Ragione sociale : Asa S.p.A. Codice Identificativo: IT indirizzo : Via del Gazometro, 9 Località: Livorno VIA CANTINI 105/1 SAN PIETRO IN PALAZZI (LI) BLLNGL28T30C415G