FIORENTINI MARCO. Curriculum Vitae. Aggiornato a Settembre 12 - rev.001

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1 Curriculum Vitae Aggirnat a Settembre 12 - rev.001 Infrmazini persnali Obiettivi Presentazine Firentini Marc Nat a Castel S. Pietr T. il 05/03/1977 Residente a Castel Guelf di Blgna C.A.P Via Alessandrini, 6 Tel Cell marc@firentini.biz Patente A e B, autmunit. Occupat cn cntratt a temp indeterminat. Ambisc a un pst da Respnsabile in un rul, dve pter sfruttare le mie cnscenze tecniche e la mia attitudine nel crdinare le persne (In rdine di preferenza: 1-Service, 2-Ricerca Svilupp, 3-Uffici Tecnic). E di mi interesse anche un rul da Prduct Manager, dve pter sfruttare le mie cnscenze tecniche in un ambit più vicin al mercat, alle sue ptenzialità e alle sue prblematiche. Dp la laurea in Ingegneria, cnseguita nel 2003, h lavrat nell ambit della ricerca e svilupp, dve h acquisit ricche cnscenze tecniche. Parallelamente alla prgettazine h, sempre più, ttenut respnsabilità che riguardan tutt il cicl di vita del prdtt, dall analisi delle esigenze dei clienti e delle specifiche di prdtt, alla cnseguente ricerca e svilupp di sluzini sftware, fin alla messa in servizi press il cliente. H sviluppat inltre le mie capacità relazinali svlgend da interfaccia cn i vari enti aziendali, permettendmi di cnscere i flussi gestinali di aziende strutturate. Grazie alle trasferte all ester e al mi rul h perfezinat la cnscenza dell inglese impssessandmi di un ttima padrnanza della lingua. H capacità di crdinament, sia per attitudine persnale sia acquisita dall esperienza lavrativa. Nell azienda dve attualmente lavr, sebbene sia stat assunt per ccuparmi del sistema mnitraggi remt, in realtà mi ccup di tutta una serie di aspetti che sn tipici dell'rganizzazine di un repart di Service. 1

2 Esperienze prfessinali Da Mar 11 Remte Mnitring Service Manager press Elettrnica Santern Imla Nnstante il titl assegnat e l scp per cui sn stat assunt, il mi rul prevede svariati cmpiti di rganizzazine del Service. Crdinament del grupp che si ccupa del service riguardante il mnitraggi remt. Il mi cmpit è di crdinare le persne che si ccupan del service relativ al mnitraggi remt facend in md che gni richiesta di mnitraggi si cncretizzi cn l ergazine del servizi. Il cmpit si divide in varie fasi: si parte dal cntatt del cliente che richiede il servizi, all installazine e cnfigurazine dei dispsitivi nel sit da mnitrare, alla cnfigurazine del sit web che mstra ciò che viene mnitrat. Svilupp del service riguardante il mnitraggi remt. Il mi cmpit è di miglirare il servizi di mnitraggi, prpnend ai clleghi della Ricerca e Svilupp nuve sluzine che emergn dalle richieste pervenute dai clienti e dal camp. Respnsabile adeguamenti nrmativi Mi ccup di tutt ciò che riguarda gli adeguamenti nrmativi che hann interessat il settre Ftvltaic (AEEG 84/12) Key accunt SAP Sn referente per il repart Service per quant riguarda l svilupp di SAP, che cinvlgerà tutt il Grupp. Gestine delle risrse del service. Mi ccup del crdinament delle persne che lavran al Service, sprattutt chi è dedicat all'assistenza telefnica e all'inseriment delle richieste di intervent che pervengn dai clienti. Definisc regle per favrire la cperazine fra gli addetti all'assistenza, cercand di distribuire le risrse in base ai carichi di lavr. Fung da cllettre per le richieste che pervengn dai clienti in md da avere un quadr chiar degli interventi. Crdinament dei Centri assistenza e pianificazine e gestine degli interventi. Crdin i centri assistenza, assegnand lr gli interventi da eseguire e tutt ciò che ne cnsegue, tra cui la valutazine dei rapprti d intervent e la gestine di eventuali ricambi qualra fsser necessari per cmpletare il lavr. Spess deleg queste funzini ai miei clleghi. Rapprt cn i clienti. Segu persnalmente i clienti cn le prblematiche più cmplesse, cntattandli direttamente per rganizzare gli interventi tecnici. Cllabrazine cn l'amministrazine per il recuper crediti. Cllabr cn l amministrazine al fine della valutazine delle perazini da cmpiere lat Service, al fine di agevlare la riscssine dei crediti. Svilupp delle strategie per il miglirament dei prcessi del Service. Svilupp alcune idee che h avut per miglirare e strutturare il Service, tra cui 2

3 Call centre per il Service, utile per distribuire le telefnate in base alle risrse, alle cmpetenze e per avere una statistica sul caric di lavr e sul traffic telefnic. generiche per l'assistenza, per avere un unic punt d ingress delle richieste, in md da averne rintracciabilità. Interfaccia Web per la richiesta d intervent tecnic. Sftware per la creazine di un rapprt tecnic elettrnic, che rislve i prblemi legati al bllettin cartace in carta cpiativa. Da Mag 10 a Mar 11 Respnsabile del grupp sftware Life press Emersn Netwrk Pwer Chlride Castel Guelf. Gestine e crdinazine delle attività degli ingegneri sftware dedicati all svilupp del Life. Il mi cmpit è crdinare il lavr del grupp che si ccupa dell svilupp del Life (mnitraggi remt). In particlare mi ccup di: Analisi delle specifiche biettivi e stesura delle specifiche tecniche. Pianificazine temprale delle attività di ricerca, prgett e svilupp del sftware Cntrll dei risultati. Riferiment per gni aspett riguardante Life. Sn il riferiment per qualunque aspett riguardante il Life, che spazian da eventuali prblemi tecnici, a prpste per nuve funzinalità al manteniment del prdtt esistente. Da Ott. 04 a Mag 10 R&D Engineer press Chlride Silectrn s.p.a. Castel Guelf. Studi delle strategie di svilupp del sistema di mnitraggi. Nell ambit dell svilupp del sistema di mnitraggi il mi rul prevede varie mansini di studi, tra cui: Analisi dei requisiti tecnici dei clienti e stesura delle specifiche di prdtt. Valutazine e analisi del sftware esistente, in stretta cllabrazine cn il marketing. Pianificazine temprale delle attività di ricerca, prgett e svilupp del sftware. Valutazine csti Mi ccup della richiesta di preventivi e valutazine dei csti dei dispsitivi che vengn utilizzati nel sistema di mnitraggi. Supprt tecnic riguardante la parte di mnitraggi degli UPS alle sedi Sales&Service del grupp Chlride ed ai rivenditri. Cme Life Supprt Engineer, h la respnsabilità di supprtare i numersi punti di mnitraggi degli UPS situati nel mnd, per tutt ciò che cncerne il mnitraggi stess. Le prblematiche tipiche nrmalmente gestite spazian dal semplice supprt all installazine e cnfigurazine del server di mnitraggi, alla bnifica delle più cmplesse prblematiche di cmunicazine lat UPS, cinvlgend spess nelle analisi diagnstiche su rete VPN e VOIP. Prgettazine e manutenzine del sftware di mnitraggi UPS LIFE.net. Mi ccup della prgettazine di parti del sftware di mnitraggi lat PC, sia per quant riguarda l aggiunta di nuve prestazini, sia per quant riguarda la manutenzine dei files di sistema del sftware stess. Teng inltre i rapprti cn il cnsulente che si ccupa cn ni 3

4 del prgett. Crdinazine team India per nuv sistema di mnitraggi. E un mi cmpit attuale la crdinazine tecnica di un grupp di lavr ci clleghi Indiani per la realizzazine di un nuv prgett, per quant riguarda il passaggi di cmpetenze. Scrittura della parte relativa di dcumentazine tecnica. Cme Prject Leader è mia respnsabilità la redazine di dcumenti di specifica, test plan, test reprt e manuali d us relativi ai prdtti di mia cmpetenza. Manutenzine e gestine del sistema infrmatic impegnat nel mnitraggi degli UPS. Cme Life Engineer è mia respnsabilità la manutenzine dei server implicati nel sistema di mnitraggi. Esperienze all ester. Mi rec nrmalmente all ester per la risluzine di prblemi tecnici specifici della parte di mnitraggi UPS Stazine, per la valutazine di prgetti da realizzare per la presentazine di prgetti in fase di lanci. Attività di insegnament in crsi tecnici sul sistema di mnitraggi nell ambit della Crprate University. Parte della mia attività di Life Engineer prevede la realizzazine di crsi tecnici sul sistema di mnitraggi UPS, sulle strutture di cmunicazini (reti e hardware) e sui prdtti del prtafgli LIFE. Target dei crsi sn sia persnale tecnic che cmmerciale delle varie agenzie distributri Chlride nel mnd. Da Mag. 03 A Ott. 04 Prgettista hardware e sftware press Alberici s.r.l. Castel S.Pietr T. Prgettazine di dispsitivi per il camp dei videgichi e della vendita autmatica. (Digitale e analgica a bassa tensine). Mi sn ccupat dell svilupp della gettniera elettrnica, dell Hpper, della scheda di cntrll del cambiamnete ed altri prgetti di secndaria imprtanza anche ad us intern. Il mi cmpit andava dall analisi dei csti e del temp di svilupp, all studi dei prdtti della cncrrenza, alla prgettazine dell hardware e/ del sftware, cllabrand in alcuni casi cn i clleghi in Crazia. Mi ccupav inltre della fase di test e field trials in cllabrazine cn il settre cmmerciale dell azienda. Prgettazine di sftware per l interfaccia cn tali dispsitivi (prgrammazine, cllaud). H sviluppat alcuni sftware in Visual Basic che venivan utilizzati per la cmunicazine tramite prta RS232 cn i dispsitivi al fine del cllaud degli stessi. Supprt tecnic pst-vendita. Avev in caric la gestine dei clienti che presentavan prblemi delicati cmplicati per i quali era necessaria una cmpetenza tecnica apprfndita, derivata dal rul di prgettazine che ricpriv. Gestine rapprti cn i frnitri di materiale elettrnic e servizi crrelati (parte di prgettazine fatta esternamente). Er il referente per i frnitri di cmpnenti elettrnici per quant riguarda le qutazini e le reperibilità degli stessi. Mi interfacciav cn i frnitri delle schede elettrniche sia per 4

5 quant riguardava la prgettazine (disegn de circuit e del master), sia per la prduzine(tempi e quantità) Da Ott. 94 A Gen. 95 Tecnic in un negzi di cmputer Riparazine hardware di PC ed installazine periferiche. Installazine pacchetti sftware. Crrezine prblemi di qualsiasi tip riscntrati dai clienti. Installazine di reti. Istruzine e Frmazine 2009 Crs FPGA (Field Prgrammable Gate Array) 2008 Crs di inglese di 4 mesi cn insegnante privat in azienda. Crs di Sicurezza rischi elettric. Crs Privacy. Crs di Sicurezza rumre e sllevament pesi 2007 Crs di 2 mesi di Linux e uc-linux, relativ alla prgrammazine di micrcntrllri in ambiente Linux Crs di inglese di 3 mesi press l Inlingua Institute di Imla. 1996/2003 Laurea in Ingegneria delle telecmunicazini Università di Blgna Tesi: Studi delle strutture guidanti peridiche Vtazine 86/ /1996 Maturità di Perit elettrnic e telecmunicazini I.T.I.S Alberghetti Imla Vtazine 48/ Crs di Inglese ad Essex University, Clchester (UK), della durata di 15gg cn cnseguiment del relativ diplma. Cmpetenze tecniche Elettrnica Prgrammazine di micrcntrllri. Linguaggi C e Assembler. Cnscenza di vari ambienti di svilupp per micrcntrllri. Elettrnica analgica. Elettrnica digitale. FPGA 5

6 Capacità rganizzative Infrmatica Cnscenza di Visual Basic 6, Visual Basic.Net (WPF), Visual C++ Ottima cnscenza ambiente Windws Cnscenza ambiente Linux Cnscenza di SQL Server. Cnscenza di un ampia gamma di pacchetti sftware. Ottima cnscenza hardware di server e persnal cmputer Ottima cnscenza delle strutture di reti infrmatiche e relativi prtclli. Sftware Office, Autcad, e mlti altri. E.R.P. SAP JD Ewards Capacità di crdinazine del lavr altrui ed in team. Lavr nrmalmente in team, crdinand il lavr dei miei cllabratri. Mi trv a mi agi in quest cmpit, riuscend sempre a mantenere buni rapprti prfessinali cn tutti. Abitudine a lavrare in autnmia. Sn abituat a lavrare in autnmia una vlta che mi viene assegnat un biettiv d un cmpit. La riteng una caratteristiche che h acquisit grazie agli studi frequentati ed al tip di lavr che svlg. Bune capacità di cmunicazine. Alcuni anni di attività di supprt tecnic internazinale (Life Prject Supprt Engineer) svlti in parallel alle mie attività di svilupp specific, ltre a miglirare ntevlmente il mi inglese, mi hann permess di acquisire bune capacità mlt utili per gestire e prevenire prblemi e sprattutt imprtanti per capire le necessità e le lgiche di un mercat che altrimenti si presenta di più difficile cmprensine per un tecnic pur. Abitudine a lavrare per biettivi. Persnalmente riteng che il lavr per biettivi sia la frma più respnsabilizzante e prduttiva di gestine del lavr. Nrmalmente rganizz il mi lavr richiedend apprfndimenti su biettivi ed eventuali premi. Cmpetenze linguistiche Prima lingua: Italian. 6

7 Inglese Scritt: bun. Nessuna difficltà per quant riguarda la crrispndenza scritta. Orale: bun. Abitudine nel parlare inglese, anche al telefn. Cmprensine: buna. Francese Scritt e rale: sclastic Servizi di leva Cnged illimitat. "Ai sensi del Dlgs n. 196/2003, accnsent che i miei dati persnali vengan trattati, trasferiti a terzi, archiviati su supprt infrmatic/cartace a temp indeterminat, ma sl al fine di Ricerche e Selezini di Persnale". Autrizz la divulgazine del presente Curriculum Vitae nella sua frma integrale al fine di Ricerche e Selezini di Persnale. Nn accnsent alla divulgazine parziale. 7