SUPPORTO TECNICO AI PRODOTTI:

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1 SUPPORTO TECNICO AI PRODOTTI: PROCEDURA INTEGRATA GESTIONE CONDOMINIO RENT MANAGER SERVIZIO DI ASSISTENZA CLIENTI - INSTALLAZIONE DELLA PROCEDURA SU ALTRE STAZIONI DI LAVORO - SOSTITUZIONE DEL SERVER O COMUNQUE DEL DISCO DOVE SONO GESTITI I DATI - ATTIVAZIONE DEL PRODOTTO - ATTIVAZIONE DEL PRODOTTO IN MODALITA MULTILICENZA - INSTALLAZIONE IN RETE DEL PROGRAMMA DI GESTIONE CONDOMINIO E LOCAZIONI - ESEMPIO DI COLLEGAMENTO TRA UN SERVER MAC OS X E UN CLIENT WINDOWS INSTALLAZIONE DELLA PROCEDURA SU ALTRE STAZIONI DI LAVORO I ns. prodotti possono essere installati senza costi aggiuntivi su tutte le macchine di proprietà o nella disponibilità esclusiva del cliente. Per installare il programma procedere nel seguente modo: 1. Accendere il computer ; 2. Inserire il CD, il setup di installazione dovrebbe partire automaticamente, in caso contrario selezionare ed eseguire da Risorse del computer il file setup.exe che si trova nel CD 3. Apparirà quindi il setup di installazione. Selezionare il programma da installare e seguire i passaggi richiesti dall installazione guidata. Note: - Al primo avvio del programma potrebbe apparire il messaggio La rete non è configurata in modo ottimale. In questo caso, chiudere il programma ed eseguirlo almeno una volta con privilegi di amministratore (selezionare l icona, cliccare con il pulsante dx del mouse e fare Esegui come amministratore in modo che il programma possa aggiornare il registro di windows). - La prima volta che il pacchetto viene installato su un personal computer, è necessario effettuare l attivazione del prodotto, questa può essere effettuata andando su Guida/Attivazione prodotto/registrazione e specificando il nome utente e password forniti all atto dell acquisto del pacchetto. SOSTITUZIONE DELLA STAZIONE DI LAVORO Quando si vuole sostituire una stazione di lavoro che contiene dei dati che dovranno essere trasferiti sulla nuova, suggeriamo di procedere nel seguente modo: - Copiare tutta la cartella PIGC contenuta sul disco di lavoro - Reinstallare il programma sulla nuova macchina utilizzando il CD di installazione - Ricopiarci sopra la cartella PIGC precedentemente salvata

2 In alternativa è anche possibile fare un salvataggio generale dalla vecchia macchina che può poi essere ripristinato sulla nuova. ATTIVAZIONE DEL PRODOTTO Quando il programma viene installato su di una nuova stazione di lavoro, si attiverà automaticamente in modo dimostrativo consentendo la gestione di un solo condominio di max 10 unità immobiliari (programma condominio) oppure di un solo proprietario (programma locazioni). Per renderlo operativo è necessario procedere alla sua attivazione. Il sistema di attivazione è on line disponibile 24h/24. Per effettuare l attivazione del prodotto, collegatevi ad internet e lasciando il collegamento attivo entrate nel programma di gestione condominio, andate in Guida/Attivazione prodotto e cliccate su Registra. Vi verrà richiesto il codice utente e password riportati sulla licenza d uso, inseriteli e premete Ok, il programma verrà istantaneamente attivato. Se il computer non dispone di un collegamento ad internet potete comunque fare l attivazione da un programma installato su un computer dotato di collegamento cliccando su Guida/Attivazione prodotto/registrazione per un altro computer. ATTIVAZIONE DEL PRODOTTO IN MODALITA MULTILICENZA Alcuni amministratori condividono le apparecchiature hardware (computer, rete, stampanti) senza operare però in forma di studio associato. In questo caso si può rendere necessaria la possibilità di attivare più licenze del prodotto sulla stessa macchina. Per fare questo, dopo l installazione del prodotto è necessario aggiungere nelle proprietà dell icona utilizzata per eseguire il programma il suffisso /MULTIADMIN Fatto questo all avvio del programma verrà richiesto il codice dell amministratore (da 1 a 9). Immaginiamo di avere 2 amministratori nello studio: 1 Rossi 2 Verdi Accedendo con il codice 1 il programma si aprirà con la licenza di Rossi, accedendo con il codice 2 il programma si aprirà con la licenza di Verdi. Ovviamente ogni amministratore la prima volta che accede al programma dovrà attivarlo chiamando Utilità/Attivazione prodotto. COLLEGAMENTO IN RETE DEL PROGRAMMA DI GESTIONE CONDOMINIO E LOCAZIONI Il programma di gestione condominio PIGC a seconda della versione acquistata può essere collegato ad un max di 2 stazioni di lavoro (versioni Startup, Lite, 33, 100 e 1000) oppure ad un numero illimitato di stazioni di lavoro (versione Network). In realtà anche con le versioni Startup, Lite,33,100,1000 si può installare il programma su più macchine e senza alcun costo aggiuntivo

3 ma non è possibile tuttavia operare in più di 2 persone in contemporanea nel programma mentre con la versione Network potrebbero operare nel programma un numero illimiato di operatori in contemporanea. Il programma di gestione locazioni Rent Manager per operare in rete deve essere acquistato nella versione Network e permette di operare in rete ad un numero illimitato di utenti. Le altre versioni di Rent Manager possono operare solo su dischi locali anche se possono essere anch esse installate su più macchine. L unica differenza nell installazione in rete tra PIGC e Rent Manager è il fatto che PIGC richiede che sia condiviso il disco (o la cartella) all interno del quale si trova la cartella di installazione del prodotto denominata PIGC mentre per Rent Manager è possibile condividere direttamente la cartella di installazione del prodotto denominata Rent Manager Sia il programma di gestione condominio sia quello di gestione locazioni operano in formato SQL ma il motore SQL è self-contained nell applicativo semplificando enormemente l installazione in rete che non necessita quindi dell installazione di pesanti motori SQL e consentendo al programma di gestire l archiviazione dei dati virtualmente su qualunque tipo di supporto, dal sistema RAID, alla memoria solida, al NAS, al pen-drive!!! L amministratore può cambiare il disco di lavoro dove operare con un semplice click di mouse. Data la flessibilità del suo self-contained motore SQL, le configurazioni di rete adottabili sono praticamente infinite. Tralasciando le soluzioni più esotiche riassumiamo qui quelle più frequenti: Soluzione 1. Rete paritetica (è il caso più ricorrente): se non si dispone di un server dedicato ma si desidera utilizzare come server il computer più potente disponibile in ufficio che si intende anche utilizzare per operare con il programma allora procedere nel seguente modo: - Installare il programma su tutti i computer compreso il server - Condividere l intero hard disk del computer server in lettura/scrittura/creazione - Su ciascun client mappare una unità dischi al disco del server (si può fare direttamente dal programma di condominio/locazioni da Utilità/Configurazione/Disco di lavoro cliccando su Connetti unità di rete e selezionare l unità di rete come disco di lavoro.

4 Soluzione 2. Rete con server dedicato: se si dispone di un server dedicato sul quale non si intende lavorare con il programma ma gestirci solo i dati, allora procedere nel seguente modo: - Installare il programma su tutti i computer escluso il server - Creare una cartella sul server da utilizzare per i dati (es, Dati_condominio ) e condividerla in lettura/scrittura/creazione - Su ciascun client mappare una unità dischi alla cartella Dati_condominio del server (si può fare direttamente dal programma di condominio/locazioni da Utilità/Configurazione/Disco di lavoro cliccando su Connetti unità di rete e selezionare l unità di rete come disco di lavoro. - Da un client qualunque effettuare l installazione sul server eseguendo il setup di installazione che si trova nella cartella \server del CD di installazione e selezionando l unità dischi del server così come mappata su questo client. Questa operazione serve essenzialmente ad installare i templates del programma. Note. - Se il server dedicato è un server Windows, suggeriamo di eseguire il programma Wincheck che configura la rete in modo ottimale ed è scaricabile da e va eseguito sul server con privilegi di amministratore. Soluzione 3. Rete con disco di rete che funge da server (NAS): si tratta di una situazione sempre più frerquente. Se si dispone di un disco di rete (NAS) sul quale si desidera gestire i dati, allora procedere nel seguente modo: - Installare il programma su tutti i computer escluso il NAS - Creare una cartella sul NAS da utilizzare per i dati (es, Dati_condominio ) e condividerla in lettura/scrittura/creazione - Su ciascun client mappare una unità dischi alla cartella Dati_condominio del NAS (si può fare direttamente dal programma di condominio/locazioni da Utilità/Configurazione/Disco di lavoro cliccando su Connetti unità di rete e selezionare l unità di rete come disco di lavoro. - Da un client qualunque effettuare l installazione sul NAS eseguendo il setup di installazione che si trova nella cartella \server del CD di installazione e selezionando l unità dischi del NAS così come mappata su questo client. Questa operazione serve essenzialmente ad installare i templates del programma. Soluzione 4. Rete con unica installazione sul Server dedicato o su Server al quale ci si connette via VPN: se si dispone di un server dedicato è anche possibile effettuare l installazione del programma solo sul server e creare solo dei link di collegamento sui client. In questo caso procedere nel seguente modo: - Installare il programma sul server - Su ciascun client mappare una unità dischi che punta al disco del server e creare una icona di collegamento al programma eseguibile Note: - Generalmente questa soluzione non è consigliata a meno che non si disponga di un computer server con caratteristiche di potenza ed affidabilità che contraddistinguiono un server dedicato. - Nel caso in cui non sia possibile condividere l intero disco del server allora creare una cartella Dati_condominio da condividere in lettura/scrittura/creazione e da mappare anche sul server. In questo caso l installazione va effettuata sul server su questo disco virtuale mappato, non sul disco principale. - Nel caso la connessione al server sia tramite VPN internet suggeriamo di utilizzare Amachi per realizzare la connessione in quanto veloce ed affidabile

5 Soluzione 5 (Terminal server e Desktop Remoto): In questo caso il programma viene installato solo sul server e le stazioni di lavoro eseguono il programma direttamente dal server fungendo da semplici terminali (ossia transiteranno sulla rete non i dati degli archivi ma le immagini del programma). I principali vantaggi di questa soluzione sono quelli di una maggiore affidabilità generale in quanto i dati di contabilità non transitano sulla rete ma vengono gestiti solo sul server e il fatto che con questo sistema potete collegare anche uffici distaccati. Questa soluzione può essere anche utilizzata parzialmente su reti esistenti per consentire l accesso remoto ai dati mentre si è fuori studio (ad esempio in assemblea con un collegamento UMTS) Note: - Tutte le versioni di Windows permettono il collegamento remoto, tuttavia se si vuole accedere più di un utente alla volta ad un computer della rete via desktop remoto è necessario avere Windows Server 2003/2007/2010 in quanto le versioni standard di Windows quando si accede da remoto impediscono all utente che sta operando su quella macchina di continuare il lavoro. I nostri prodotti sono stati testati sulle seguenti reti: Tutte le reti Windows con WindowsXP, Vista, 7, Server 2003, Server 2007, Server 2010 Reti Linux con Wine/Crossover Reti MacOSX con Wine/Crossover Server Linux e client Windows Server Mac e client Windows Qualunque sia la struttura di rete adottata, in caso di installazione di programmi di sincronizzazione files, è necessario escludere le cartelle programmi e dati dei ns. applicativi dalla sincronia (cartella PIGC e sottocartelle per il programma di condominio e cartella Rent Manager e sottocartelle per Rent Manager), in caso contrario il programma di sincronizzazione potrebbe impedire il funzionamento regolare del programma e l accesso ai dati. ESEMPIO DI COLLEGAMENTO TRA UN SERVER MAC OS X E UN CLIENT WINDOWS Se disponete di un computer Mac OS X e volete utilizzarlo come server, potete farlo senza problemi eseguendo le seguenti operazioni. 1) Creare la cartella da condividere. Può essere fatto chiamando Finder e creando una cartella con un nome qualunque. Per utilizzare questa cartella da PIGC o Rent Manager installati sul Mac, assegnare a questa cartella una unità dischi dalla sezione Unità dischi di Wine o CrossOver quindi seleziona questa unità come disco di lavoro in PIGC o Rent Manager.

6 2) Condividere la cartella. Per farlo, chiamare Apple/Preferenze di sistema/condivisione. Cliccare su Condivisione documenti, aggiungere nella sezione Cartelle condivise la cartella in questione, specificare nella sezione utenti i permessi di accesso che dovranno essere di lettura e scrittura cliccare quindi su Opzioni ed attivare il flag Condividi documenti e cartelle mediante SMB Tutto qui, resta solo da andare sul computer client che dispone di Windows e connettere una unità dischi alla cartella del Mac e selezionarla come disco di lavoro per il PIGC o Rent Manager installato su quella macchina. SUPPORT CENTER