TÜV Rheinland Italia

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1 TÜV Rheinland Italia

2 TÜV Rheinland Italia 1997 Founded to ensure the safety in the Italian market 2015

3 TÜV Rheinland Italy Business Stream Business Stream Industrial Business Stream Mobility Business Stream Products Business Stream Systems

4 TÜV Rheinland ISO 9001 e ISO sono tra gli strumenti di gestione di maggiore successo che siano mai stati sviluppati ISO Survey 2014

5 Focus on Contesto dell organizzazione Leadership Performance Risk based thinking Documentazione

6 Termini e definizioni Rischio effetto dell incertezza, relativamente a un risultato atteso Nota 1: Un effetto è uno scostamento da quanto atteso positivo o negativo. Nota 2: L incertezza è lo stato, anche parziale, di carenza di informazioni relative alla comprensione o conoscenza di un evento, alle sue conseguenze o alla sua probabilità. Nota 3: Il rischio è spesso caratterizzato dal riferimento a potenziali eventi (ISO Guide 73, ) e conseguenze (ISO Guide 73, ), o a una loro combinazione Nota 4: Il rischio è spesso espresso in termini di combinazione delle conseguenze di un evento (compresi cambiamenti nelle circostanze) e della associata probabilità (ISO Guide 73, ) di accadimento. Nota 5: Il termine "rischio" è talvolta usato quando c'è solo la possibilità di conseguenze negative

7 Che cos'è il "risk based thinking"? Il risk based thinking è qualcosa che tutti noi facciamo automaticamente e spesso inconsciamente. Il concetto di rischio è sempre stato implicito nella ISO - le nuove revisioni lo rendono più esplicito e lo sviluppano nell'ambito dell'intero sistema di gestione. Il risk based thinking è già una componente dell'approccio per processi. Il risk based thinking fa sì che l'azione preventiva sia parte dell'attività ricorrente. Il rischio è spesso considerato solo in senso negativo. Il risk based thinking può aiutare anche a identificare le opportunità. Queste possono essere considerate come il lato positivo del rischio.

8 Che cos'è il "risk based thinking"? Quanti e quali rischi? 1)RISCHI LEGATI ALLA COMPLIANCE 2) RISCHI PURI (asset persone) 3) RISCHI OPERATIVI (Mercato) 4) RISCHI FINANZIARI

9 Che cos'è il "risk based thinking"? Risk Management GESTIONE DEI RISCHI FUTURI (IMPREVISTI) PER GARANTIRE LA CONTINUITA DEL BUSINESS AZIENDALE RISCHIO CONOSCERE QUANTIFICARE GESTIRE COSTI/BENEFICI??? 1) ELIMINARLO 2) MITIGARLO 3) TRASFERIRLO 4) ACCETTARLO

10 Credit Risk and Receivables Management Liquidity with Security. Cash Not Crash.

11 Panoramica delle tematiche Compiti e obiettivi operativi Credit Management Manuale per un qualificato processo di gestione del credito Sviluppare, Accompagnare, Facilitare, Auditare e Certificare Vantaggi nella certificazione e nell auditing Premi I vostri partner

12 1 Compiti e obiettivi operativi di Credit Management 1. Credit risk assessment 2. Abilitazione a transazioni superiori 3. Ottimizzazione della liquidità 4. Prevenire perdite sui crediti 5. Comunicazione ( vendite, clienti, terzi) 6. Centro di profitto (ottimizzazione reddito verificabile)

13 2 Linee guida per un qualificato processo di Credit Management MRCM Organizzazione Dipendenti Controllo Processi Sistemi Auditing

14 2 Linee guida per un qualificato processo di Credit Management Pianificazione, controllo e monitoraggio Customer acquisition Contract negotiation Deliveries and services Invoicing Payment tracking Dunning/ debt collection Credit Dati anagrafici del cliente Valutazione Monitoraggio del Credito Classificazione del Rischio Limite di Credito Termini di pagamento Receivables Fatturazione Operazioni di pagamento Processi di Dunning Gestione dei Reclami Blocchi delle forniture Recupero crediti Annullamento e cancellazione ordini

15 3 Sviluppare, Accompagnare, Facilitare, Auditare, Certificare Procedure di Audit Tuv Rheinland L'audit consiste nel verificare l'attuazione e l'applicazione dei processi di CM (Credit Management) Compiti: - Determinare la misura in cui sono stati introdotti i processi di CM se sono compresi e se vengono applicati in modo sostenibile per l azienda. Implementazione: - Confronto con i lavoratori che sono responsabili per l esecuzione del sistema - Verifica con dei record che consentano conclusioni circa l'applicazione del sistema - Risultati: - Rapporto dettagliato, certificato e marchio - Validità del certificato: tre anni - Verifica annuale di sorveglianza

16 3 Sviluppare, Accompagnare, Facilitare, Auditare, Certificare Procedure di Audit tuv Rheinland CM? Pre-audit (opzionale) Stato analisi Determinazione del potenziale di miglioramento Implementazione presso l azienda CM Audit di certificazione (opzionale) Prevenzione e correzione degli errori Supporto per un continuo miglioramento Prove di qualità a soggetti interni ed esterni

17 4 Vantaggi nella certificazione e nell auditing All interno dell organizzazione Stato analisi e determinazione del potenziale di miglioramento (punto di vista di una terza parte esterna all organizzazione) Miglioramento Continuo (identificazione di risorse, individuazione del centro di profitto, motivazione dei lavoratori) Consapevolezza delle applicazioni di processo (tra tutti i dipendenti coinvolti, il controllo è effettuata anche in area vendite) Sostenere la comunicazione interna (base per discussione con Management Board, area vendite, etc.) Obblighi di controllo dei Consigli di Gestione e di Sorveglianza (Risk Management - legge e regolamenti sul monitoraggio e trasparenza negli affari)

18 4 Vantaggi nella certificazione e nell auditing All esterno dell Organizzazione Comunicazione finanziaria professionale : Dimostrare a terzi interessati che i processi di gestione del credito ad alte prestazioni sono effettuati in modo sistematico e sostenibile Figure chiave del passato forniscono una promessa di qualità del futuro a causa di processi di CM ad alte prestazioni Utilizzo di soggetti terzi per la valutazione del sistema (report / certificate / test mark)

19 4 Vantaggi nella certificazione e nell auditing Soggetti interessati ad un report di audit Azionisti / Organismi di Vigilanza Management boards/managing directors Dipendenti Assicurazione del credito / broker Banche Factoring/leasing Auditors/rating Clienti/partners

20 5 Premi Organizzazioni che utilizzano i premi

21 Aziende già certificate in Italia nel 2014 Le prime due aziende certificate nel 2014 in Italia FOGLIANI SpA di BUSTO ARSIZIO (VA) FRANCHINI SpA di VIGNOLA (MO)

22 TÜV Rheinland Italia Grazie per la vostra attenzione Fabrizio Fujani Tel: Mob: Web: