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1 FORMAZIONE TECNOLOGIA E BUSINESS BUSINESS INTELLIGENCE: I DATI AZIENDALI A SUPPORTO DELLE DECISIONI STRATEGICHE D IMPRESA Milano, 10 e 11 dicembre 2001 Il corso si completa in rete con gli Esperti de Il Sole 24 ORE

2 FORMAZIONE TECNOLOGIA E BUSINESS BUSINESS INTELLIGENCE: I DATI AZIENDALI A SUPPORTO DELLE DECISIONI STRATEGICHE D IMPRESA I dati aziendali rappresentano un patrimonio per tutte le imprese: la corretta analisi e interpretazione di queste informazioni costituisce infatti un supporto essenziale per i decision makers. Ma come organizzare la moltitudine di dati di cui dispone l azienda? Quali strumenti utilizzare per estrarre le informazioni giuste al momento giusto? A questo proposito, il Centro di Formazione de Il Sole 24 ORE organizza il corso Business Intelligence: i dati aziendali a supporto delle decisioni strategiche d impresa. Nel corso dell iniziativa, i nostri Esperti focalizzeranno l attenzione sulle modalità attraverso le quali riorganizzare, integrare ed estrarre i dati aziendali, rendendoli immediatamente fruibili e disponibili. Particolare attenzione verrà altresì dedicata agli strumenti per la misurazione delle performance e per il controllo strategico dell impresa, nonché alle concrete modalità di gestione di un progetto di Business Intelligence. Al fine di consentire ai partecipanti una verifica tempestiva di quanto appreso in aula, è altresì prevista una testimonianza aziendale. Docenti Iuris A. Cella Data Warehouse Solution Manager Gruppo Formula Giorgio De Giorgi Partner, Assist Consulting Giorgio De Michelis Professore Associato di Informatica Teorica Università degli Studi di Milano - Bicocca Roberto Volpentesta Senior Manager Deloitte Consulting Coordinamento didattico La responsabilità del coordinamento didattico del corso è affidata alla Dott.ssa Elena Zarino. Per qualsiasi chiarimento sui contenuti è possibile contattarla al num. tel , elena.zarino@ilsole24ore.com. Destinatari Responsabili marketing, commerciali e vendite Responsabili pianificazione e controllo Responsabili customer service Responsabili sistemi informativi Consulenti aziendali

3 PROGRAMMA 10 dicembre Business Intelligence: dai dati, alle informazioni, alla conoscenza Cosa si intende per business intelligence La B.I. a supporto delle decisioni strategiche d impresa Le funzioni che caratterizzano un sistema di B.I. L architettura informativa necessaria per una soluzione di B.I. Gli elementi critici Il ritorno dell investimento La diffusione sul mercato: stato attuale e prospettive future Dai sistemi transazionali al Data Warehouse L inefficienza in lettura dei sistemi tradizionali: verso il decision processing L identificazione delle esigenze per la corretta elaborazione del modello di dati Il concetto di multidimensionalità L identificazione delle fonti Come estrarre, trasformare, integrare e caricare i dati L articolazione in data mart: la focalizzazione su una singola area funzionale Oltre il Data Mart, verso il Data Warehouse federato: fatti correlati da dimensioni condivise Dal supporto decisionale all Enterprise Reporting: l infrastruttura alla base della strategia aziendale Gli strumenti di interrogazione e di reporting OLAP (On-line Analytical Processing): l analisi secondo diverse dimensioni e livelli di aggregazione Applicazioni analitiche Oltre l accesso ai database: il Data Mining e l analisi basata sui set Internet per la diffusione della conoscenza: l importanza della piattaforma di B.I. Testimonianza aziendale

4 PROGRAMMA 11 dicembre I vantaggi di una soluzione di B.I. Come migliorare i processi di planning, reporting e budgeting Il controllo strategico dell impresa: gli strumenti per la misurazione delle performance aziendali Executive Information Systems L implementazione di un sistema di Balanced Scorecard: la definizione dei livelli di controllo e della struttura Il monitoraggio dei fattori critici di successo e le prospettive di miglioramento La BSC strategica, funzionale e individuale Altre metodologie: EVA, VBM L analisi dei dati di vendita L analisi dei clienti e il CRM La Competitive Intelligence: raccogliere e analizzare i dati sul mercato e sulla concorrenza L analisi della concorrenza come strumento a supporto delle decisioni aziendali Quali fonti privilegiare e come raccogliere i dati L interpretazione dei dati e il loro utilizzo: l individuazione di rischi e opportunità per l impresa Le problematiche legali L implementazione di soluzioni di B.I. Il commitment aziendale: chi è lo sponsor? La determinazione del budget e la ripartizione tra le diverse funzioni aziendali coinvolte L impatto sull organizzazione aziendale Ruoli e responsabilità nel progetto Criteri per la scelta della soluzione e del partner informatico Lo sviluppo della Business Intelligence ed il management di un impresa che cambia Gli strumenti di Business Intelligence come aiuti per il governo del cambiamento e dell innovazione Gli strumenti di Business Intelligence come maps e come scripts Business Intelligence e Knowledge Management Creare una comunità manageriale autonoma e coesa

5 METODOLOGIA DIDATTICA Il tema sarà affrontato affiancando alla trattazione teorica la presentazione di casi esemplificativi che permetteranno di verificare operativamente le diverse problematiche. Il numero dei partecipanti è limitato in modo da consentire un confronto diretto con gli Esperti. MATERIALE DIDATTICO Ai partecipanti sarà distribuita una dispensa strutturata ad hoc e un libro edito da Il Sole 24 ORE. ATTESTATO DI FREQUENZA Al termine del corso verrà distribuito a ciascun partecipante l attestato di frequenza. SERVIZI DI COMMUNITY I partecipanti potranno continuare il corso spostando la discussione dall aula al web, per approfondire le tematiche analizzate e risolvere i dubbi che emergono dopo la sessione in aula. In uno spazio virtuale creato sul sito del Centro di Formazione i partecipanti potranno completare la formazione in aula grazie ai servizi di seguito descritti: L accesso al Forum on line permette di inviare domande via internet ai docenti nei giorni successivi all incontro per avere suggerimenti, consigli, risposte sulle tematiche affrontate in aula. Le domande e le risposte degli Esperti sono consultabili on line da tutti i partecipanti ai corsi. La discussione è coordinata da un Tutor. PARERI L iscrizione ai corsi permette, inoltre, di accedere alle Community di riferimento e consultare i Pareri forniti dai nostri Esperti nelle altre iniziative organizzate dal Centro di Formazione.

6 INFORMAZIONI Data e luogo del corso 10 e 11 dicembre 2001 Centro di Formazione de Il Sole 24 ORE Via Brisa, Milano Orario delle lezioni 9,15-13,00; 14,15-17,15 Sono previsti due coffee break alle ore 11,00 e alle 16,00 Come iscriversi Iscrizioni on line: sezione Calendario Area Gestione d Impresa Clicca qui Telefonicamente: /3029 con successivo invio della scheda di iscrizione formazione.iscrizioni@ilsole24ore.com con successivo invio della scheda A mezzo telefax: inviando la scheda di iscrizione al Servizio Clienti Quota di iscrizione La quota di partecipazione èdi 1290 (L ) + 20% IVA. La quota include il materiale didattico, i servizi di community e i coffee break. Iscrizione di più partecipanti Da 2 a 4 iscrizioni della stessa società è prevista una riduzione del 5% su ciascuna quota. Da 5 iscrizioni in poi la riduzione prevista è del 10%. Modalità di pagamento La quota deve essere versata all atto dell iscrizione effettuando il pagamento con: assegno bancario o circolare intestato a: Il Sole 24 ORE S.p.A. P.IVA da inviare a: Il Sole 24 ORE Centro di Formazione Via Brisa, Milano bonifico bancario, indicando il codice TA 1445 da effettuarsi sul c/c 13600/00 del Credito Italiano - Ag. 34 Corso Sempione, 95 - Milano Cod. ABI Cod. CAB CIN M. Verrà spedita lettera assicurata convenzionale a ricevimento della quota di iscrizione con la fattura quietanzata intestata secondo le indicazioni fornite.

7 FORMAZIONE Vi preghiamo di rispedire via fax la fotocopia della scheda qui sotto debitamente compilata. SCHEDA DI ISCRIZIONE Un corso ideato e promosso dal Centro di Formazione de Il Sole 24 ORE Fax / Tel /3973 Il numero dei partecipanti è limitato. Le iscrizioni verranno accettate in ordine cronologico e si intendono perfezionate al ricevimento della scheda di iscrizione. Modalità di disdetta: è attribuito a ciascun partecipante il diritto di recedere ai sensi dell'art Cod. Civ., che dovrà essere comunicato con disdetta da inviare via fax ai seguenti numeri , e potrà essere esercitato con le seguenti modalità: a) fino a 10 giorni lavorativi (compreso il sabato) prima dell'inizio del corso, il partecipante potrà recedere senza dovere alcun corrispettivo alla nostra società, che pertanto provvederà al rimborso dell intera quota di iscrizione, se già versata; b) oltre il termine di cui sopra e fino al giorno di inizio del corso, il partecipante potrà recedere pagando un corrispettivo pari alla percentuale del 25% della quota di iscrizione, che potrà essere trattenuta direttamente dalla nostra società, se la quota è già stata versata. La nostra società provvederà ad emettere la relativa fattura. Desideriamo registrare il seguente partecipante al corso: Business Intelligence: i dati aziendali a supporto delle decisioni strategiche d impresa Milano, 10 e 11 dicembre 2001 TA 1445 Nome Funzione Società Settore di attività Cognome P. IVA o C.F. Fatturato fino a 2 mld da 3 a 5 mld da 6 a10 mld da 11 a 50 mld da 50 a 100 mld oltre100 mld Indirizzo Città Cap. Prov. Tel. Fax Firma Timbro L'iscrizione si intende perfezionata al momento del ricevimento da parte del Centro di Formazione de Il Sole 24 ORE della presente cedola compilata in tutte le sue parti e sottoscritta per accettazione. Ai sensi dell'art.1341 C.C. approvo espressamente la clausola relativa alla disdetta. Firma Modalità di pagamento : Bonifico bancario Assegno bancario Assegno circolare In caso di Ente Pubblico esente ex Art. 10 D.P.R. 633/72 come modificato dall'art. 14 L. 537/93, barrare la casella L'adesione all'iniziativa dà diritto a ricevere offerte di prodotti e servizi de Il Sole 24 ORE S.p.A. Se non desidera riceverle, barri la casella qui accanto Legge n 675/96 Tutela della privacy. I suoi dati sono trattati in forma automatizzata al solo fine di prestare il servizio in oggetto, che comprende, a sua discrezione, l'offerta di prodotti e servizi de Il Sole 24 ORE S.p.A., con modalità strettamente necessarie a tale scopo. Il conferimento di dati è facoltativo: in mancanza tuttavia, non potremo dar corso al servizio. I suoi dati non saranno divulgati. Titolare del trattamento è Il Sole 24 ORE S.p.A., in Via Lomazzo 52, Milano. Responsabile del trattamento dei dati personali è la società Simad Srl con sede in Treviglio (Bg), Via Casnida 22. Potrà esercitare i diritti di cui all'articolo 13 (accesso, correzione, cancellazione, opposizione al trattamento, ecc.), rivolgendosi a Il Sole 24 ORE S.p.A. o direttamente al sopraindicato Responsabile del trattamento dei dati personali.

8 Nel sito del Centro di Formazione sono disponibili i programmi completi di tutte le iniziative organizzate per aree tematiche. La registrazione gratuita consentirà di accedere a tutte le sezioni del sito, iscriversi alla mailing list e pianificare la formazione in tempo reale. Il Sole 24 ORE S.p.A. Centro di Formazione de Il Sole 24 ORE Sedi di Milano:Via Brisa 3 - Via Londonio 2 Sede di Roma: Via delle Ande 15 Servizio Clienti: /3029 Fax / formazione@ilsole24ore.com Stampa propagandistica n II semestre Vendita per corrispondenza di Servizi - Spedizione in abbonamento postale - Milano Proposta, accettazione, pagamenti vengono realizzati attraverso i servizi postali.