ORGANIZATION DEVELOPMENT. 23 maggio 2017

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1 ORGANIZATION DEVELOPMENT 23 maggio 2017

2 Agenda PRESENTAZIONE AZIENDA IL RUOLO DI ORGANIZZAZIONE E IL MODELLO OPERATIVO ALITALIA INDIVIDUARE E COLTIVARE I TALENTI 2

3 Alitalia 70 anni volati insieme Primo Volo Torino-Roma-Catania Alitalia compagnia ufficiale delle Olimpiadi di Roma Nuova livrea con tricolore nel logo Raggiunti 10 Milioni di Passeggeri Nasce il programma Millemiglia Fusione Alitalia-AirOne Equity Partnership con Etihad Alitalia compagnia ufficiale Milano EXPO Restyling di Brand, Livrea e Divise 3

4 Il nuovo Brand L Italia è considerata nel mondo sinonimo di stile, passione e amore per la vita. Tutti aspetti che hanno ispirato la realizzazione del nostro nuovo brand. La chiave del nostro rinnovamento è nella convinzione che l'italia ha un posto unico nel cuore del mondo. BRAND PERSONALITY AND ATTITUDE BRAND ESSENCE ELEGANT Creating beauty in every detail our guests see, feel or touch with a style which is unique and identifiably Italian INTUITIVE Understanding needs and desires of our guests and to make the travel experience more pleasurable WARM Making our guests feel welcomed and special 4

5 La Nostra Flotta e il nostro Network La compagnia dispone di una flotta tra le più efficienti e giovani d Europa composta da 121 aerei: 25 di Lungo Raggio Boeing 777 e Airbus A di Medio Raggio Airbus A32X 20 Regional Embraer Volando direttamente in 94 destinazioni: 27 Nazionale 53 Internazionale 14 Intercontinentale 5

6 Agenda PRESENTAZIONE AZIENDA IL RUOLO DI ORGANIZZAZIONE E IL MODELLO OPERATIVO INDIVIDUARE E COLTIVARE I TALENTI 6

7 Modelli di Business Alternativi per le compagnie aeree TRADIZIONALE (es. Air France) AVIATION BUSINESS (es. Lufthansa) LOW COST (es. Ryanair) Airline Accounting E&M Accounting Airline E&M Accounting E&M Airline IT Core Processes Call Center IT Core Processes Call Center IT Core Processes Call Center Ground Handling Corporate Services Ground Handling Corporate Services Ground Handling Corporate Services ORGANIZZAZIONE Funzionale PRESIDIO CATENA DEL VALORE Gestione Integrata CONTROLLO PROCESSI Alta Complessità dovuta alla comunicazione tra silos ORGANIZZAZIONE Divisionale PRESIDIO CATENA DEL VALORE Processi di Supporto gestiti da BU/Società del gruppo CONTROLLO PROCESSI Funzione della bontà dei contratti infragruppo/sla ORGANIZZAZIONE Funzionale/Lean PRESIDIO CATENA DEL VALORE Processi di Supporto gestiti da fornitori esterni CONTROLLO PROCESSI Funzione della bontà dei contratti con i fornitori 7

8 Catena del Valore Alitalia Auditing Institutional Relations & Corporate Communication General Counsel Corporate Processes Human Resources Procurement & Facility Management Administration, Finance & Control IT Development Primary Processes Network Design & Pricing Strategy Marketing & Service Design Sales & Distribution Pre-Flight Customer Care In-Flight Customer Care Post-Flight Customer Care Flight Operations Operations Processes Aircraft & Engine Maintenance Ground Operations 8

9 Ruoli Aziendali e Percorsi di Carriera L obiettivo dell Organizzazione è avere Manager con una conoscenza completa della loro sfera di influenza, che non si esaurisca nel know-how del proprio ruolo aziendale. CORPORATE ROLES Step 0 (if any) Procurement Internal Audit Organization Step 1 Step 2 Final Position Quality Ass. Ground Proc. & Safety Tech. Ops Support & Schedule Technical Department Handling Sales Outstations coordinator Airport/Ground Ops Lines Maintenance Lines OPERATIONS ROLES CORPORATE ROLES Step 0 (if any) Step 1 Step 2 Final Position BUSINESS ROLES Planning & Control Commercial Planning Online Sales Commercial Analysis Network Planning Pricing Alliances 9

10 Agenda PRESENTAZIONE AZIENDA IL RUOLO DI ORGANIZZAZIONE E IL MODELLO OPERATIVO ALITALI INDIVIDUARE E COLTIVARE I TALENTI 10

11 Come individuiamo e coltiviamo il potenziale 3 sono le componenti fondamentali per individuare il potenziale e su cui fare leva per farlo crescere. Solo la presenza di tutte e 3 le caratteristiche definisce un Hi-Po La combinazione di doti innate ed apprese. Innate: Agilità mentale Intelligenza emotiva Apprese: Abilità tecniche e interpersonali Ability Aspiration La capacità con cui si vuole/desidera raggiungere un obiettivo. Prestigio Esperienza Economico Carriera Personale 4 Aspetti Fondamentali: Impegno Emotivo Impegno Razionale Voglia di rimanere in azienda «Il Miglio in più» Engagement Un alto potenziale (Hi-Po) è un individuo con doti, impegno e uno scopo per poter riuscire in un percorso di crescita Source: Corporate Leadership Council High-Potential Management Survey,

12 La struttura Informale: Network analysis Conoscere i legami informali tra le persone nell azienda ci permette di conoscere: - le dinamiche interne all organizzazione - Dove ci sono sotto-gruppi aziendali e come si relazionano - Quali sono le persone/figure centrali per i processi aziendali Ogni nodo rappresenta un attore La vicinanza al centro del grafo denota l importanza dell attore nella rete I colori rappresentano un attributo della posizione (qualifica, seniority, etc.) 12

13 La dimostrazione che il talento da solo non basta ROBIN FRIDAY ( ) Icona del Reading con cui giocò 121 partite segnando 46 goal Passò l infanzia tra le giovanili dei migliori club di Londra e la galera Il suo carattere e le sue bravate ispirarono canzoni e copertine di album Viene ricordato come uno dei maggior talenti del calcio inglese Non arrivò mai oltre la 4 divisione Inglese Si ritirò a soli 25 anni Morì a soli 38 anni 13

14 THANK YOU! 23/05/2017