Il Sistema Qualità al Politecnico di Milano Un esperienza pluriennale

Transcript

1 Il Sistema Qualità al Politecnico di Milano Un esperienza pluriennale Alessandro Ferrero Centro per la Qualità di Ateneo Politecnico di Milano 1

2 La genesi Se ne avverte l esigenza già alla Clienti fine degli anni 80 Il Politecnico di Milano svolge da sempre attività di prova e di ricerca Sono applicata apparentemente al servizio del diversi, mondo produttivo e dei servizi con diverse esigenze: Stavano diventando ineludibili laboratori le di esigenze ricerca di miglioramento della gestione laboratori dei laboratori di prova per: conto terzi. ottimizzare le risorse a disposizione; garantire affidabilità e Hanno ripetibilità esigenze del servizio comuni offerto; per garantire la capacità quanto di soddisfare riguarda le esigenze la qualità dei propri clienti. del prodotto fornito 2

3 La nascita del CQA Il Centro per la Qualità di Ateneo viene istituito nel Nel 1993 è pronta la prima edizione del Manuale della Qualità del Politecnico (MQP) in conformità alle norme ISO Viene certificato ISO 9001 da Italcert per attività multidisciplinare di ricerca, prova e consulenza (settore EA35). 3

4 La riferibilità metrologica La qualità del prodotto fornito da un laboratorio sperimentale non può prescindere dalla garanzia di riferibilità metrologica delle misure eseguite. Viene istituito il Centro Taratura Politecnico (CTP) Garantire la riferibilità metrologica delle misure eseguite nei laboratori dell Ateneo Consentire l accesso al mercato delle tarature per conto terzi Nel 1995 è pronto il manuale qualità del CTP, redatto in conformità alla UNI CEI EN (1989). Nel 1998 si giunge all accreditamento SIT per le attività di taratura. 4

5 Anni di riesami per una profonda revisione Le Vision 2000 hanno provocato una profonda revisione del sistema. Trovato un denominatore comune di esigenze per tutta l attività sperimentale multidisciplinare, inclusa l attività di taratura. Nel 2000 è stata redatta la seconda edizione di MQP, che include anche le attività di taratura del CTP. Significativa integrazione tecnico-gestionale. Riconosciuto da Italcert per la certificazione ISO 9001:2000 Riconosciuto dal SIT per il proprio accreditamento (IEC 17025:2000) 5

6 Solo laboratori? La formazione è l altra importante attività istituzionale dell Ateneo. Il sistema qualità considera attività di formazione per gli operatori del sistema. Ai fini del sistema qualità, le esigenze sono molto simili a quelle di qualunque altra attività di formazione, inclusa quella universitaria Nel 2002, è stata redatta una terza edizione di MQP, che include l attività di formazione. Nel 2003 la certificazione Italcert è stata estesa a Attività di formazione e progetti speciali per la didattica universitaria per Architettura e Ingegneria (Settore EA37). 6

7 I risultati Un unico sistema qualità Unico apparato documentale e gestionale Regole comuni di semplice applicazione Salvaguardata l autonomia e la flessibilità delle singole strutture e dei docenti Facoltà Poli Dipartimenti Laboratori Gestione centralizzata al CQA 7

8 Attività 25 laboratori 10 strutture per attività di formazione 6 settori accreditati SIT Accelerometria Temperatura Corpi scaldanti Forze Radiazioni ionizzanti Basse pressioni Attività di ricerca e consulenza 8

9 Rappresentante della Direzione Prof. R. MARCHESI L organigramma Consiglio Scientifico del CENTRO PER LA QUALITA DI ATENEO Consulenti scientifici: Dott. P. BUTELLI Prof. C. BERNUZZI Dott. M. CARESANA Prof. L. DUÒ Prof. R. MARCHESI Prof. A. MELE Ing. P.L. SEGALINI Presidente del Consiglio Scientifico Prof. A. FERRERO Amministrazione Resp. Sig. ra D. CAMARDA Sig. ra N. Sogni Responsabile operativo Sig. ra D. CAMARDA Centro Taratura Politecnico (CTP - SIT) Resp. Prof. L. DUÒ Assicurazione Qualità Resp. Dott. R. LODOLA (RAQP/F) Sviluppo e ricerca Ambiente Formazione Segretario Tecnico: P.I. F. DE VETTORI SETTORI CTP Gruppo di sostegno P.I. F. DE VETTORI Dott.ssa S. FICARELLI Ing. S. MENEGOZZI Dott.ssa L. NASTASI Dott.ssa E. PEROTTO Ing. P. RIGAMONTI Dott.ssa V. SCOTTI STRUTTURE ADERENTI SQP Dipendenza funzionale Dipendenza amministrativa Metrologia Normativa Attività internazionale P.I. F. DE VETTORI Dott.ssa S. FICARELLI Dott. R. LODOLA Ing. S. MENEGOZZI Dott.ssa L. NASTASI Dott.ssa E. PEROTTO Ing. P. RIGAMONTI Dott.ssa V. SCOTTI 9