Corso di Alta Formazione/Specialist. Lead Auditor Sistemi di Gestione per la Qualità. (ISO 19011: ISO 9001:2008) (40 ore) ISTUM

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1 Corso di Alta Formazione/Specialist Lead Auditor Sistemi di Gestione per la Qualità (ISO 19011: ISO 9001:2008) (40 ore) ISTUM ISTITUTO DI STUDI DI MANAGEMENT Corso riconosciuto 40 ore Filippo Brunelleschi - Piazza Duomo (Firenze) Lead Auditor Qualità Nr. Registro 91 Poli Didattici Roma Milano Napoli Firenze Bari Cagliari Padova INIZIO NOVEMBRE

2 Obiettivi e Caratteristiche Il corso per Lead Auditor Qualità 40 Ore Riconosciuto AICQ-SICEV Registro n.91 rappresenta un momento di qualifica e accreditamento professionale indipensabile per poter operare nel settore Qualità come Lead Auditor / Valutatore sia all interno di un organizzazione, sia presso i fornitori della stessa, che per gli Organismi di Certificazione. La qualifica che si ottiene con la frequenza e il superamento dell esame finale del corso permette l iscrizione ai registri certificati degli auditor sia in ambito nazionale che internazionale. Il corso ha la finalità di fornire le conoscenze e l addestramento di base per la preparazione e la conduzione degli audit, interni ed esterni, dei Sistemi di Gestione per la qualità in conformità alla UNI EN ISO 19011:2012 e alla ISO 9001:2008. Con un taglio pratico vengono approfonditi i requisiti della 9001:2008 e illustrati i criteri, l approccio e la metodologia per valutare le procedure di identificazione e riesame dei requisiti del cliente (espliciti ed impliciti) nonché di quelli cogenti applicabili. Il valore aggiunto delle verifiche viene collegato all esame dei piani di miglioramento e degli indicatori per il monitoraggio dei processi e dei prodotti. Una parte qualificante del corso è costituita da lavori di gruppo per affrontare casi di studio nonché dalla viva simulazione di audit mediante giochi di ruolo. E previsto un esame finale all esito del quale verrà rilasciato, a quanti lo supereranno, un attestato di frequenza con profitto qualificato AICQ-SICEV. Destinatari e Sbocchi Occupazionali Destinatari del corso sono i professionisti, i consulenti, i responsabili aziendali in ambito qualità e gli auditor dei sistemi di gestione secondo altri schemi (ambiente, energia, sicurezza, etc.). Il programma e i contenuti, le competenze dei docenti, le prove d esame ed i casi di studio sono stati definiti in modo da soddisfare le prescrizioni del Regolamento RG-02 AICQ-SICEV (AICQ-SICEV è accreditata da ACCREDIA per la certificazione, iscrizione in Registri, di Figure Professionali che operano nel mondo dei Sistemi di Gestione e di Professioni di vario tipo). Il titolo rilasciato alla fine del corso è dunque Riconosciuto e spendibile nel mondo del lavoro. Si ricorda, a tal proposito, che i titoli rilasciati da corsi Non Qualificati da uno degli Organismi Accreditati come AICQ-SICEV, non hanno valore né riconoscimento nel mondo del lavoro. 1

3 Programma Didattico Giornata Argomento Relatori qualificati DIS ISO 9001: * Parte prima Introduzione alla norma UNI EN ISO 9001: DIS ISO 9001: La famiglia delle norme ISO 9000 Norma ISO 9000:2005 (termini e definizioni) Norma ISO 9004:2009 Gli Schemi di Certificazione e Gli Enti di Certificazione Accredia: ruolo e autorità; Requisiti Generali di un Sistema di gestione per la Qualità (4.1 ISO 9001: DIS ISO 9001:) Impostazione di un Sistema di Gestione per la Qualità: elementi di valutazione iniziali Requisiti relativi ai documenti (4.2 ISO 9001: e 7.5 DIS ISO 9001:) Come realizzare un Manuale delle Qualità; Come realizzare le procedure documentate richieste obbligatoriamente dalla norma ISO 9001; Tenuta sotto controllo dei documenti; Tenuta sotto controllo delle registrazioni; DIS ISO 9001: * Parte seconda Responsabilità delle Direzione Adeguamento dell organizzazione aziendale in conformità alla norma ISO 9001 (par.5.1 e 5.2 ISO 9001: par. 5 e 6 DIS ISO 9001:) Definizione della Politica della Qualità e degli obiettivi per la Qualità in un Sistema di Gestione Aziendale; (par. 5.3 e 5.4 ISO 9001: par. 6 DIS ISO 9001:) Inquadramento delle responsabilità all interno dell azienda, mansionario, rappresentante della direzione; modalità di realizzazione e svolgimento del riesame della direzione; (par. 5.5 e 5.6 ISO 9001: par. 5, 7.4 e 9.3 DIS ISO 9001:) DIS ISO 9001: * Parte terza Gestione delle Risorse in azienda Requisiti generali da osservare nella gestione delle risorse; qualificazione del personale; identificazione e pianificazione delle necessità di addestramento (piani di formazione); par. 6.1, 6.2 ISO 9001:2008 e par. 7.1, 7.2 e 7.3 DIS ISO 9001: Gestione delle infrastrutture dell azienda: par. 6.3 e 6.4 ISO 9001:2008 e par. 7.1, 7.2 e 7.3 DIS ISO 9001: Gestione delle macchine e delle attrezzature; Gestione dell ambiente di lavoro (introduzione dei requisiti del D.lgs e S.M.I.) 2

4 Giornata Argomento Relatori qualificati DIS ISO 9001: * Parte quarta Realizzazione del prodotto ed erogazione del servizio Pianificazione dei processi aziendali per la realizzazione dei prodotti e l erogazione dei servizi in conformità alla norma ISO 9001; I requisiti del cliente; I requisiti funzionali e/o inespressi e/o cogenti; Progettazione e Sviluppo: organizzazione e conformità alla norma ISO 9001; La qualifica e la selezione dei fornitori: criteri e modalità; Tenuta sotto controllo dei processi; I piani della qualità; Le carte di controllo della qualità; Le carte di servizio; Tenuta sotto controllo degli strumenti da adoperare nei processi; Calibrazione e Taratura; DIS ISO 9001: * Parte quinta Miglioramento e Ottimizzazione dei processi aziendali (par. 8 norma ISO 9001:2008 e par. 9 e 10 della DIS ISO 9001:) Monitoraggio e Misurazione dei processi, dei prodotti e dei servizi; par e ISO 9001:2008 e par. 9.1 e 9.6 della DIS ISO 9001: Analisi dei Dati; par. 8.4 ISO 9001:2008 e par DIS ISO 9001: Modalità di rilevazione e gestione delle Non Conformità, delle Azioni Correttive e delle Azioni Preventive; par. 8.3, 8.5.2, ISO 9001:2008 e par. 8.7, 10 e 6.1 della DIS ISO 9001: Verifica Ispettiva, Audit dei processi aziendali in conformità alla Norma ISO 9001:2008 e ISO 19011:20012; par ISO 9001:2008 e par. 9.2 DIS ISO 9001: La soddisfazione del cliente: modalità di rilevazione e analisi; par ISO 9001:2008 e par DIS ISO 9001: Modulo Auditor in conformità alla UNI EN ISO 19011:2012 Parte prima Auditor di Sistemi di Gestione Qualità La Norma ISO 19011:2012 Analisi della struttura e delle finalità Inquadramento della struttura normativa della serie ISO/IEC I Principi di un Programma di Audit; Definizione obiettivi; Attuazione dell audit; Monitoraggio e riesame del programma; Realizzazione di un Audit; Tecniche di Intervista; Le Evidenze oggettive; Le relazioni interpersonali e la comunicazione; Le liste di riscontro; Le non conformità e le osservazioni; Le azioni correttive e preventive; Preparazione dei rapporti; La riunione di chiusura; Attività conseguenti all Audit; Competenze degli Auditor; Requisiti e Qualificazione; Modalità di Mantenimento delle competenze; 3

5 Giornata Argomento Relatori qualificati Modulo Auditor in conformità alla UNI EN ISO 19011:2012 Parte seconda Simulazione di un audit Qualità, Ambiente e Sicurezza ai sensi della norma UNI EN ISO 19011:2012 Laboratorio pratico con i partecipanti suddivisi in gruppo per realizzare un gruppo di audit e un team aziendale sottoposto a verifica ESAME FINALE - 4 ore Lo scopo dell esame finale, tramite la somministrazione di una prova scritta e susseguentemente alla simulazione di Audit svolta nella quinta giornata, è quello di convalidare le competenze apprese durante il corso. Il superamento dell esame finale è necessario per conseguire l attestato di profitto. Calendario del Corso 5 giornate da ciascuna : monte ore totale 40 ore + esame finale di 4 ore. 1 giorno 2 giorno 3 giorno 4 giorno 5 giorno ESAME FINALE 4 ore MILANO 14 novembre 15 novembre 28 novembre 06 febbraio 07 febbraio 27 febbraio FIRENZE 14 novembre 15 novembre 28 novembre 06 febbraio 07 febbraio 27 febbraio CAGLIARI 14 novembre 15 novembre 28 novembre 06 febbraio 07 febbraio 27 febbraio NAPOLI 07 novembre 08 novembre 21 novembre 30 gennaio 31 gennaio 20 febbraio ROMA 07 novembre 08 novembre 21 novembre 30 gennaio 31 gennaio 20 febbraio BARI 14 novembre 15 novembre 28 novembre 06 febbraio 07 febbraio 27 febbraio PADOVA 07 novembre 08 novembre 21 novembre 30 gennaio 31 gennaio 20 febbraio 4

6 Quota di Partecipazione La quota di partecipazione al corso è pari a 1000,00 oltre iva (ovvero 1220,00) e comprende il materiale didattico, la cancelleria, e la partecipazione gratuita a ISTUM AZIENDE e LAVORO, supporto placement post-formativo per tutti i partecipanti, utile a consentire una valida spendibilità delle proprie competenze grazie ad una serie mirata di strumenti e attività professionali. Nella scheda di partecipazione scaricabile sul sito sono presenti tutte le informazioni amministrative per perfezionare la propria iscrizione. Titoli Rilasciati All esito della partecipazione al corso per Lead Auditor Qualità 40 Ore Riconosciuto AICQ-SICEV n.91, verrà rilasciato l attestato di: LEAD AUDITOR DI SISTEMI DI GESTIONE QUALITA ISO 9001:2008 (40 ore) I contenuti formativi del corso ed il relativo esame finale sono riconosciuti ai fini dell iter di certificazione AICQ-SICEV Corso riconosciuto 40 ore Lead Auditor Qualità Nr. Registro 91 Materiale Didattico Il materiale didattico, consegnato al partecipante in formato cartaceo è costituito da slides teoriche, riferimenti bibliografici, un novero consistente di esempi attinenti ai sistemi di gestione per la qualità come Manuali, procedure, moduli, esempi di Audit, rapporti di Audit, ecc.. Il materiale è supervisionato, redatto e costantemente aggiornato dal Comitato Scientifico Qualità di ISTUM, al fine di poter disporre di documenti adeguati alla crescita professionale dei partecipanti. 5

7 I Docenti Il corpo docenti è costituito da professionisti con oltre venti anni di esperienza come consulenti, auditor e direttori d azienda e come formatori professionali per manager e personale d azienda. L apporto di un corpo docente elevatamente qualificato come quello di ISTUM permette di raggiungere un grado di competenze pratiche e di riconoscibilità nel mercato del lavoro che costituisce un tratto distintivo di primissimo livello. CORPO DOCENTI: Dott. Massimiliano D Ambrosio Lead Auditor (cert. KHC) Qualità, Ambiente, Sicurezza, Food, Energia, Reg. CE c/o Organismi di Certificazione; Dott. Giuseppe Antonio Diplomatico Lead auditor sistemi di Gestione Qualità e Ambiente; Ing. Davide Biasco Lead auditor sistemi di gestione Qualità e Sicurezza; Ing. Giovanni Longo Lead auditor sistemi di gestione per la Sicurezza; Dott. Danilo Ciancio Lead auditor sistemi di Gestione Qualità, Ambiente e Sicurezza; Dott. Roberto Tulifero Esperto nel settore della consulenza qualità, ambiente e sicurezza; Dott. Andrea Turetta Lead auditor sistemi di Gestione Ambiente e Sicurezza; Dott. Flavio Stella Lead auditor sistemi di Gestione Qualità, Ambiente e Sicurezza; 6

8 L Azienda ISTUM, Istituto di Studi di Management, nasce a Roma dall esperienza ventennale dei più affermati formatori a livello nazionale nel settore dell Alta Formazione Manageriale. L obiettivo istituzionale principale è la formazione con taglio pratico e con laboratori di studio e di esercitazione su casi reali, per fornire al professionista una serie di competenze tangibili e di immediata spendibilità nel mondo del lavoro. Per favorire, inoltre, la spendibilità delle competenze acquisite dai partecipanti, ISTUM LAVORO (divisione dedicata al placement) dispone di un importante network nazionale di aziende partners che condividono lo spirito dell Alta Formazione di ISTUM nell ottica di poter reperire dai master profili di professionisti validi formati in tale ottica. I poli didattici di Istum sono dislocati a livello nazionale nelle città di: Napoli, Roma, Milano, Padova, Firenze, Bari, Cagliari. Le principali aree didattiche che contraddistinguono l attività di alta formazione di ISTUM sono: Qualità, Ambiente, Energia e Sicurezza; Farmaceutico; Finanza; Legale; All interno delle aree didattiche, contraddistinte ognuna da un Master di Alta Formazione, sono presenti numerosi corsi di specializzazione utili a perfezionare ulteriormente le competenze in una direzione ancor più specialistica. A garanzia della qualità della formazione di ISTUM si accompagna la certificazione UNI EN ISO 9001:2008 (Certificazione del Sistema di Gestione Qualità) e la UNI ISO (certificazione di qualità specifica per i fornitori di servizi per l apprendimento nell istruzione e nella formazione non formale). Patrocinano, inoltre, l Alta Formazione di ISTUM, Enti e aziende di rilevanza nazionale ed internazionale. Stampato il 25 maggio ISTUM - Istituto di Studi di Management Via Tibullo, Roma (RM) Tel Fax info@istum.it - Web: P.I./C.F N.ro REA: RM/ C.S ,00 Numero verde