INDICE : 1. Analisi del quadro socio-economico. 2. Analisi del mercato turistico. 3. Obiettivi. Bibliografia. Contatti

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1 BULGARIA Rapporto Congiunto Ambasciate/Consolati/ENIT 2014

2 INDICE : 1. Analisi del quadro socio-economico 1.a Principali indicatori economici 1.b Principali indicatori sociali e demografici 2. Analisi del mercato turistico 2.a Analisi del turismo outgoing 2.b Profilo del turista per singola tipologia 2.c Analisi SWOT della destinazione Italia 2.d Analisi della domanda organizzata 2.e Collegamenti aerei 2.f Brand Italia e analisi dei competitors 2.g Nuove tecnologie e turismo 3. Obiettivi Bibliografia Contatti Bulgaria 2

3 1. Analisi del quadro socio-economico Descrizione della situazione socio-economica (max 15 righe) La situazione macroeconomica bulgara è caratterizzata da segnali contrastanti. Da una parte si registra un tasso di crescita moderatamente positivo (+0,8% nel 2012 e + 1,7% previsto per il 2013), un netto miglioramento dell'assorbimento dei fondi europei e una finanza pubblica solida improntata al rispetto dei parametri del Patto di Stabilità e di Crescita dell'ue. Dall'altra continuano a pesare l'incertezza sulla ripresa e sulla crisi del debito dell'eurozona, la notevole disoccupazione, gli investimenti diretti esteri in flessione, la scarsità del credito ed il calo dell'export, la diffusa povertà ( con un reddito annuo pro-capite inferiore a euro, continua ad essere il Paese più povero dell'ue). In questo quadro l'inizio del 2013 è stato caratterizzato da forti tensioni sociali, sfociate in manifestazioni di protesta in tutto il Paese, che nel febbraio u.s. hanno portato il Governo alle dimissioni. Il dissenso contro il caro-vita (innescato dall'eccessivo costo dell'energia) si è poi esteso alla politica e alle oligarchie economiche. Il Governo che si insedierà dopo le elezioni del prossimo 12 maggio, avrà pertanto il non facile compito di dare delle risposte concrete al disagio sociale. 1.a Principali indicatori economici PIL (mln / *mln US$) * * PIL pro-capite (mln / *mln US$ PPP) * * Crescita del PIL reale (variazione %) 0,4% 1,8% 0,8% 1,5% 2,8% Consumi privati (% PIL) -0,2% -0,1% 3,2% 1,7% 0,9% Debito pubblico (mln ) 6.022, , ,2 n.d. n.d. Investimenti diretti stranieri (mln ) 1.151, ,6 1,478,3 n.d. n.d. Bilancia commerciale (mln / *mln US$) * * Rating OECD sul rischio Paese n.d. n.d. Inflazione - HICP 3,0% 3,4% 2,4% 2,7% 3,3% Disoccupazione 9,2% 10,4% 11,4% 10,6% 10,1% Fonti: Banca Nazionale Bulgara, EIU, OECD. 1.b Principali indicatori sociali e demografici Bulgaria 3

4 (anno 2012) Popolazione (in milioni) Lingua ufficiale bulgaro Religione Cristiano-ortodossa Struttura demografica (quota %) 0-14 anni: 13,37% anni: 67,77% over 65 anni: 18,84% Età media 42,5 Tasso di crescita della popolazione (in %) -0,51% Rapporto maschi/femmine 0,94% Rapporto residenti città/campagna 2,65 Fonti: Istituto di Statistica bulgaro, Eurostat, Governo bulgaro 1. Analisi del mercato turistico 2.a Analisi del turismo outgoing - flussi turistici all estero e principali destinazioni - flussi turistici e spesa turistica verso l Italia 1, principali destinazioni turistiche italiane - posizionamento dell Italia rispetto ai principali competitors - prospettive future relative all outgoing ANDAMENTO DEL MERCATO TURISTICO Dalle statistiche pervenute dall Istituto Nazionale di Statistica NSI emerge un quadro estremamente favorevole per il mercato turistico bulgaro. Il turista bulgaro infatti nell arco dell intero anno 2012 si è reso protagonista di moltissimi viaggi, sia in casa sia all estero. La situazione economica in leggera ripresa, sicuramente ha contribuito alla voglia di viaggiare della popolazione bulgara. Entrando nel vivo di questa dissertazione e analizzando i viaggi complessivi della popolazione bulgara si evince che questa ha effettuato nel 2012 un numero di viaggi di poco inferiore a 2,7 milioni, facendo registrare un aumento del 19,3% rispetto al Privilegiare, dove disponibili, dati di fonte Istat per arrivi e presenze e dati Banca d Italia per la spesa turistica. Bulgaria 4

5 Fonte: Istituto Nazionale di Statistica NSI Soffermandoci ad analizzare i viaggi effettuati dai turisti bulgari in Italia scopriamo un forte aumento del numero di viaggi nel nostro Paese. Infatti, se nel 2011 i viaggi in Italia erano stati , nel 2012 gli stessi si sono quasi raddoppiati, passando a con un incremento dell 87,7%. Fonte: Istituto Nazionale di Statistica NSI È interessante dare uno sguardo anche agli altri Paesi concorrenti, che rappresentano le mete preferite dei turisti bulgari per una vacanza all estero. Ovviamente, per via della vicinanza e per la facile raggiungibilità anche in auto, le destinazioni preferite dai bulgari sono Turchia, con quasi un milione di viaggi vacanza, e Grecia con oltre mezzo milioni di viaggi vacanza, soprattutto per trascorrere le vacanze estive nelle numerose località balneari dei due Paesi. Seguono poi altre destinazioni come Macedonia, Serbia, Romania e Germania. La Spagna purtroppo precede l Italia con ca viaggi in più. Bulgaria 5

6 Fonte: Istituto Nazionale di Statistica NSI Da notare che tutti i Paesi citati nel grafico hanno fatto registrare un aumento dei viaggi vacanza, a conferma del trend positivo generale. L Italia comunque ha fatto registrare, insieme alla Spagna, l aumento percentuale più consistente. Passando ad analizzare i viaggi business invece si evince dai dati un inversione di tendenza rispetto ai viaggi vacanza. Se per i viaggi vacanza abbiamo parlato di netta impennata, per i viaggi business purtroppo si è registrata nel 2012 una flessione altrettanto netta rispetto al Come si nota infatti nel 2012 i viaggi business sono stati di poco superiore a , mentre nel 2011 erano stati oltre 1,5 milioni. Bulgaria 6

7 Fonte: Istituto Nazionale di Statistica NSI Anche i viaggi business svolti in Italia dalla popolazione bulgara hanno avuto una forte flessione, anche se la percentuale al ribasso non così drastica come quella constatata per i viaggi business all estero. Nel nostro Paese infatti la flessione è stata del 20,4%, passando da ca viaggi a ca viaggi. Fonte: Istituto Nazionale di Statistica NSI Bulgaria 7

8 Fonte: Istituto Nazionale di Statistica NSI A completamento dell analisi si ritiene opportuno citare anche i dati ISTAT riferiti al numero di turisti bulgari giunti in Italia nel Nell anno di riferimento sono arrivati oltre turisti bulgari con un aumento del 15,2% rispetto al Fonte: ISTAT Nello stesso anno i turisti bulgari hanno effettuato presenze (pernottamenti) in Italia con un aumento del 15,4% rispetto al Bulgaria 8

9 Fonte: ISTAT La distribuzione degli arrivi nel 2011 ha visto la Regione Veneto come regione più visitata dai turisti bulgari con arrivi, seguita da Lombardia, Lazio e Toscana. Seguono poi con quote minori le altre regioni italiane. Fonte: ISTAT Più o meno simile è la classifica delle regioni italiane in cui i turisti bulgari hanno effettuato il maggior numero di pernottamenti, come si evince dalla tabella sottostante. Al primo Bulgaria 9

10 posto troviamo la regione Veneto con presenze, seguita da Lazio, Lombardia, Emilia Romagna e Toscana. Fonte: ISTAT Bulgaria 10

11 2.b Profilo del turista per singola tipologia (seniors, giovani/studenti, famiglie con bambini, coppie senza figli, ecc.) 100% Giovani/ studenti 18,3% Forza lavoro 62,9% Seniors 18,9 % GIOVANI E STUDENTI segmento socio-economico di appartenenza livello culturale fasce di età propensione al viaggio principali motivazioni di vacanza all estero mezzi di trasporto preferiti (auto, pullman, aereo, treno, ecc., con relative quote %) prodotti turistici preferiti ed emergenti (arte, mare, montagna, laghi, ecc.) fattori determinanti nella scelta delle destinazioni (prezzi, livello di organizzazione, conoscenza delle lingue, sicurezza, efficienza dei servizi, ecc.) tipo di alloggio preferito mesi preferiti per i viaggi fonti di informazione preferiti Medio-bassa Medio-alto 0-20 anni media Divertimento, sport Auto, pullman, aereo Mare, montagna Costo vacanza Camping, ostelli, appartamenti, hotel 2-3 stelle Mesi estivi + vacanze pasquali e natalizie Siti web Bulgaria 11

12 (cataloghi, siti web, stampa specializzata, ecc.) canali d acquisto utilizzati (Agenzie di viaggio, Tour Operators, Internet, ecc.) Altro Internet FORZA LAVORO segmento socio-economico di appartenenza livello culturale fasce di età propensione al viaggio principali motivazioni di vacanza all estero mezzi di trasporto preferiti (auto, pullman, aereo, treno, ecc., con relative quote %) prodotti turistici preferiti ed emergenti (arte, mare, montagna, laghi, ecc.) fattori determinanti nella scelta delle destinazioni (prezzi, livello di organizzazione, conoscenza delle lingue, sicurezza, efficienza dei servizi, ecc.) tipo di alloggio preferito mesi preferiti per i viaggi fonti di informazione preferiti (cataloghi, siti web, stampa specializzata, ecc.) canali d acquisto utilizzati (Agenzie di viaggio, Tour Operators, Internet, ecc.) Altro Medio-alto Medio-alto anni alta Relax (mare, lago o montagna) e cultura Auto e aereo Mare, montagna, laghi, cittá d arte Giusto rapporto qualità/prezzo, efficienza dei servizi Hotel 4-5 stelle con servizi inclusi, villaggi turistici Mesi estivi + vacanze pasquali e natalizie Cataloghi operatori turistici, siti web e stampa specializzata Agenzie di viaggi, tour operators, internet Bulgaria 12

13 SENIORS segmento socio-economico di appartenenza livello culturale fasce di età propensione al viaggio principali motivazioni di vacanza all estero mezzi di trasporto preferiti (auto, pullman, aereo, treno, ecc., con relative quote %) prodotti turistici preferiti ed emergenti (arte, mare, montagna, laghi, ecc.) fattori determinanti nella scelta delle destinazioni (prezzi, livello di organizzazione, conoscenza delle lingue, sicurezza, efficienza dei servizi, ecc.) tipo di alloggio preferito mesi preferiti per i viaggi fonti di informazione preferiti (cataloghi, siti web, stampa specializzata, ecc.) canali d acquisto utilizzati (Agenzie di viaggio, Tour Operators, Internet, ecc.) Altro Medio-alto Medio-alto 65 anni in su alta Relax (mare, lago o montagna) e cultura pullman, treno e aereo Mare, montagna, laghi, cittá d arte Giusto rapporto qualità/prezzo, efficienza dei servizi, vicinanza dei Paesi da visitare Hotel 4-5 stelle con servizi inclusi Periodi di bassa stagione Stampa specializzata, cataloghi tour operators Agenzie di viaggi e tour operators Bulgaria 13

14 2.c Analisi SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats) della destinazione Italia Punti di forza Offerta variegata comprendente più prodotti (mare, cultura, gastronomia, shopping, montagna, laghi, natura etc.). Offerta adatta a tutte le tipologie di turisti, dalle famiglie con bambini ai giovani single. L Italia è considerato un Paese in cui si vive bene. I bulgari amano il nostro modo di vivere e i nostri prodotti, dalla cucina alla moda, dai vini al design. Opportunità Partecipazione con iniziative promozionali ad eventi in Bulgaria (es. Fiera Holiday di Sofia). Inserimento dell offerta turistica italiana quale componente del Made in Italy Campagne pubblicitarie outdoor (manifesti giganti, autobus, metro) in concomitanza di apertura nuovi voli in collaborazione con compagnie aeree (es. Wizzair) e/o tour operators Azioni di co-marketing con i tour Punti di debolezza Il turismo balneare italiano è poco preso in considerazione dal turista bulgaro che, anche a causa della vicinanza, preferisce le coste della Turchia e della Grecia. Prezzi elevati, in particolare, per i servizi di spiaggia e le consumazioni (bar, ristoranti, discoteche, pizzerie). Il costo del pernottamento non sempre corrisponde alla qualità della struttura ricettiva. Carente offerta personalizzata dei pacchetti turistici. Insufficienti collegamenti aerei diretti. Calendario eventi non sempre aggiornato, non permette agli operatori di programmare con largo anticipo e di confezionare pacchetti turistici ad hoc Rischi/Difficoltà Potenziali Maggiori investimenti della concorrenza in Bulgaria, soprattutto Grecia e Turchia Miglior rapporto qualitá/prezzo dei Paesi concorrenti Grandi campagne promopubblicitarie della concorrenza. Costanti azioni di co-marketing delle destinazioni turistiche concorrenti all Italia con i tour operator. Politica dei prezzi sempre più aggressiva in proporzione all occupazione dei posti letti. Bulgaria 14

15 operator e le compagnie aeree low cost. Collaborazione con la radiotelevisione bulgara per una maggiore produzione di documentari e reportage sul turismo, cultura, musica e gastronomia. Prevedere nuove forme piú moderne di pubblicitá, che possano attrarre anche un pubblico piú giovane. Per esempio i social media stanno assumendo sempre piú importanza per la promozioni di prodotti di qualsiasi genere, anche quello turistico. Tra i piú diffusi sicuramente Facebook e Twitter. Molti sono gli uffici del turismo, le catene alberghiere ed anche i singoli hotel a promuoversi su questi portali che assicurano una crescita esponenziale di seguaci in tutto il mondo. Compagnie aeree low cost continuano a proporre nuove destinazioni alimentando simpatie per paesi concorrenti all Italia. 2.d Analisi della domanda organizzata (numero di T.O. che vendono l Italia; posizionamento e vendite dei principali competitors della destinazione Italia; i 5 principali T.O. - compilare schede) Esistono circa 50 tour operators in Bulgaria che vendono il prodotto turistico Italia. Si tratta per la maggior parte di piccole e medie strutture aziendali, che spesso fungono anche da agenzia di viaggi, anche se non mancano tour operators di dimensioni maggiori che offrono una vasta gamma di offerte turistiche, non solo verso l Italia, ma anche verso tutte le destinazioni mondiali. Tra queste certamente si possono citare Boehmia, Marbro Tours, Sunlight Travel. Per quanto riguarda la tipologia d offerta italiana degli operatori bulgari, essa è prevalentemente rivolta al turismo culturale, montano (inverno) e balneare. Certamente le cittá d arte come Roma, Venezia e Firenze sono le piú apprezzate dai turisti bulgari, mentre per le destinazioni montane sono molto richieste le localitá del Trentino, dell Alto Adige del Veneto e della Lombardia. Le destinazioni estive piú gettonate sono invece i lidi e le coste del Nord Est del Paese (Friuli Venezia Giulia, Veneto e Emilia Romagna) e le destinazioni charter Sicilia, Sardegna e Campania. Di seguito si elencano i maggiori tour operators della Bulgaria con offerta Italia. Bulgaria 15

16 MARBRO TOURS Fatturato (anno 2012) Quota di mercato (anno 2012) Numero pax venduti (anno 2012) Strategie di mercato Previsioni di vendita per l anno 2013 Tipologia operatore (tour operator, bus operator, wholesaler, agenzia di viaggi, ecc.) Canali di vendita (proprie agenzie di viaggio, altre agenzie di viaggio, internet, telemarketing, ecc.) Tipologia pacchetti venduti (per individuali, per gruppi,"all inclusive" da catalogo, "su misura", con volo di linea, con volo charter, con volo low cost, tour con pullman, last minute, fly & drive, ecc) Tipologia clienti (giovani, studenti, terza età, famiglie con bambini, coppie senza figli, singles, ecc) Strutture ricettive proposte (hotel 5 stelle superior/5 stelle, hotel 4 stelle superior/4 stelle, hotel 3 stelle, hotel 1/2 stelle, residenze turistico-alberghiere, villaggi turistici, agriturismi, bed & breakfast, ville e appartamenti, castelli/dimore storiche, campeggi, ecc) Prodotti turistici venduti (business e MICE, enogastronomia, grandi città d'arte, Italia minore, laghi, mare, montagna estiva, montagna invernale, natura e parchi, terme & benessere, turismo religioso, turismo sportivo, ecc) Altro Cataloghi, campagne pubblicitarie sui media In aumento Tour operator Agenzie di viaggi ed internet Individuali, gruppi, voli charter e di linea Tutte le tipologie Hotel stelle, villaggi turistici Mare, montagna, cittá d arte, vacanza attiva Bulgaria 16

17 SUNLIGHT TRAVEL Fatturato (anno 2012) Quota di mercato (anno 2012) Numero pax venduti (anno 2012) Strategie di mercato Previsioni di vendita per l anno 2013 Tipologia operatore (tour operator, bus operator, wholesaler, agenzia di viaggi, ecc.) Canali di vendita (proprie agenzie di viaggio, altre agenzie di viaggio, internet, telemarketing, ecc.) Tipologia pacchetti venduti (per individuali, per gruppi,"all inclusive" da catalogo, "su misura", con volo di linea, con volo charter, con volo low cost, tour con pullman, last minute, fly & drive, ecc) Tipologia clienti (giovani, studenti, terza età, famiglie con bambini, coppie senza figli, singles, ecc) Strutture ricettive proposte (hotel 5 stelle superior/5 stelle, hotel 4 stelle superior/4 stelle, hotel 3 stelle, hotel 1/2 stelle, residenze turistico-alberghiere, villaggi turistici, agriturismi, bed & breakfast, ville e appartamenti, castelli/dimore storiche, campeggi, ecc) Prodotti turistici venduti (business e MICE, enogastronomia, grandi città d'arte, Italia minore, laghi, mare, montagna estiva, montagna invernale, natura e parchi, terme & benessere, turismo religioso, turismo sportivo, ecc) Altro Cataloghi, campagne pubblicitarie sui media In aumento Tour operator Agenzie di viaggi ed internet Individuali, gruppi, voli charter e di linea Tutte le tipologie Hotel stelle, villaggi turistici Mare, montagna, cittá d arte, vacanza attiva Bulgaria 17

18 BOHEMIA Fatturato (anno 2012) Quota di mercato (anno 2012) Numero pax venduti (anno 2012) Strategie di mercato Previsioni di vendita per l anno 2013 Tipologia operatore (tour operator, bus operator, wholesaler, agenzia di viaggi, ecc.) Canali di vendita (proprie agenzie di viaggio, altre agenzie di viaggio, internet, telemarketing, ecc.) Tipologia pacchetti venduti (per individuali, per gruppi,"all inclusive" da catalogo, "su misura", con volo di linea, con volo charter, con volo low cost, tour con pullman, last minute, fly & drive, ecc) Tipologia clienti (giovani, studenti, terza età, famiglie con bambini, coppie senza figli, singles, ecc) Strutture ricettive proposte (hotel 5 stelle superior/5 stelle, hotel 4 stelle superior/4 stelle, hotel 3 stelle, hotel 1/2 stelle, residenze turistico-alberghiere, villaggi turistici, agriturismi, bed & breakfast, ville e appartamenti, castelli/dimore storiche, campeggi, ecc) Prodotti turistici venduti (business e MICE, enogastronomia, grandi città d'arte, Italia minore, laghi, mare, montagna estiva, montagna invernale, natura e parchi, terme & benessere, turismo religioso, turismo sportivo, ecc) Altro Cataloghi, campagne pubblicitarie sui media In aumento Tour operator Agenzie di viaggi affiliate ed internet Individuali, gruppi, voli charter e di linea Tutte le tipologie Hotel stelle, villaggi turistici Mare, montagna, cittá d arte, vacanza attiva Bulgaria 18

19 FUN TRAVEL Fatturato (anno 2012) Quota di mercato (anno 2012) Numero pax venduti (anno 2012) Strategie di mercato Previsioni di vendita per l anno 2013 Tipologia operatore (tour operator, bus operator, wholesaler, agenzia di viaggi, ecc.) Canali di vendita (proprie agenzie di viaggio, altre agenzie di viaggio, internet, telemarketing, ecc.) Tipologia pacchetti venduti (per individuali, per gruppi,"all inclusive" da catalogo, "su misura", con volo di linea, con volo charter, con volo low cost, tour con pullman, last minute, fly & drive, ecc) Tipologia clienti (giovani, studenti, terza età, famiglie con bambini, coppie senza figli, singles, ecc) Strutture ricettive proposte (hotel 5 stelle superior/5 stelle, hotel 4 stelle superior/4 stelle, hotel 3 stelle, hotel 1/2 stelle, residenze turistico-alberghiere, villaggi turistici, agriturismi, bed & breakfast, ville e appartamenti, castelli/dimore storiche, campeggi, ecc) Prodotti turistici venduti (business e MICE, enogastronomia, grandi città d'arte, Italia minore, laghi, mare, montagna estiva, montagna invernale, natura e parchi, terme & benessere, turismo religioso, turismo sportivo, ecc) Altro Cataloghi, campagne pubblicitarie sui media In aumento Tour operator Agenzie di viaggi ed internet Individuali, gruppi, voli charter e di linea Tutte le tipologie Hotel stelle, villaggi turistici Mare, montagna, cittá d arte, vacanza attiva Bulgaria 19

20 ODANS TRAVEL Fatturato (anno 2012) Quota di mercato (anno 2012) Numero pax venduti (anno 2012) Strategie di mercato Previsioni di vendita per l anno 2013 Tipologia operatore (tour operator, bus operator, wholesaler, agenzia di viaggi, ecc.) Canali di vendita (proprie agenzie di viaggio, altre agenzie di viaggio, internet, telemarketing, ecc.) Tipologia pacchetti venduti (per individuali, per gruppi,"all inclusive" da catalogo, "su misura", con volo di linea, con volo charter, con volo low cost, tour con pullman, last minute, fly & drive, ecc) Tipologia clienti (giovani, studenti, terza età, famiglie con bambini, coppie senza figli, singles, ecc) Strutture ricettive proposte (hotel 5 stelle superior/5 stelle, hotel 4 stelle superior/4 stelle, hotel 3 stelle, hotel 1/2 stelle, residenze turistico-alberghiere, villaggi turistici, agriturismi, bed & breakfast, ville e appartamenti, castelli/dimore storiche, campeggi, ecc) Prodotti turistici venduti (business e MICE, enogastronomia, grandi città d'arte, Italia minore, laghi, mare, montagna estiva, montagna invernale, natura e parchi, terme & benessere, turismo religioso, turismo sportivo, ecc) Altro Cataloghi, campagne pubblicitarie sui media In aumento Tour operator Agenzie di viaggi ed internet Individuali, gruppi, voli charter e di linea Tutte le tipologie Hotel stelle, villaggi turistici Mare, montagna, cittá d arte, vacanza attiva Bulgaria 20

21 2.e Collegamenti aerei (quota percentuale dei turisti che scelgono l aereo; compagnie aeree con collegamenti verso l Italia; rotte esistenti e nuove rotte programmate) I collegamenti aerei dalla Bulgaria verso l Italia sono eseguiti da Bulgaria Air, Alitalia e dalla compagnia low cost Wizzair con le seguenti frequenze: Bulgaria Air: Sofia-Roma: 5 voli settim. (orario estivo) / 4 (orario invernale) Bulgaria Air: Sofia-Milano: 5 voli settim. (orario estivo) / 3 voli settim. (orario invernale) Alitalia: Sofia-Roma:1 volo giornaliero (orario estivo) / 3 voli settimanali (orario invernale) Wizzair: Sofia-Treviso: 1 volo settimanale Wizzair: Sofia-Forlí: 2 voli settimanali Wizzair: Sofia-Bergamo: 1 volo giornaliero Wizzair: Sofia-Roma: 3 voli settimanali 2.f Brand Italia e analisi dei competitors - posizionamento e percezione del Brand Italia - analisi delle azioni promozionali intraprese dai maggiori competitors e stima dei relativi budget impegnati Il brand Italia è molto considerato in Bulgaria e rappresenta un sinonimo di qualità e di buon vivere. Esso è associato, nell immaginario dei bulgari, al sole, alle spiagge ed al buon cibo. Oltre a ciò, i bulgari associano anche le nostre eccellenze del Made Italy, che sono una componente importante del brand Italia come le automobili, le moto, le grandi firme della moda ed il nostro design, dalla cucina agli arredamenti per la casa. Il marchio Italia conferisce al prodotto un valore aggiunto che ha riflessi positivi anche sul turismo. L Italia grazie a un ricco patrimonio culturale-artistico, alle eccellenze gastronomiche, alla moda e al design noti in tutto il mondo, è riuscita a mantenere ed anzi a risalire posizioni anche nei confronti di Paesi che investono di più in pubblicità e in comunicazione. Tuttavia, nonostante l alta considerazione che la popolazione bulgara ha del brand Italia, il nostro Paese rappresenta una meta visitabile soltanto da un ceto medio alto a causa della mancanza di pacchetti all inclusive a buon prezzo. L Italia è considerata infatti una meta piuttosto cara per il turista bulgaro, che trova nella Grecia e soprattutto nella Turchia il tipo di offerte confezionate ad hoc per le proprie capacità economiche. I nostri maggiori competitors che intraprendono iniziative promozionali sul mercato Bulgaria 21

22 bulgaro sono la Turchia e la Grecia. Altri Paesi dell area mediterranea come Spagna, Francia e Portogallo intraprendono iniziative promozionali di rilevanza minima. 2.g Nuove tecnologie e turismo (indice di penetrazione e tasso di crescita di internet; diffusione di smart phone; uso di internet per informazioni turistiche e acquisto viaggi; social network, tendenze; altro) Nel 2012 i nuclei familiari bulgari con accesso a internet sono stati , pari al 50,9% di tutti i nuclei familiari. Un incremento di ben 5,9 punti percentuali in più rispetto all anno L 86,2% dei fruitori di internet si collega via cavo oppure WiFi, mentre dalle statistiche emerge che la regione sud-occidentale (in cui è situata anche Sofia) è quella con il maggior utilizzo di internet. L accesso ad internet viene principalmente utilizzato per leggere o inviare le proprie (80,5%), per leggere giornali e quotidiani online (68,7%), per informarsi su diversi beni di consumo (68,9%), ma ancora solo il 17,8% degli internauti utilizza internet per informazioni turistiche e solo il 9,2% utilizza internet per fare acquisti online tra cui prenotare servizi riferiti al turismo (prenotazione hotel, acquisto biglietti aerei ecc.). Una delle maggiori cause è da ricondurre alla volontà di fare acquisti in negozi di fiducia e la mancanza di una carta di credito. L utilizzo degli smartphone è in costante crescita cosí come i fruitori di social network, quali Skype, Facebook,Twitter, Viber e Whatsapp. 2. Obiettivi Obiettivi da perseguire ai fini dell incremento dei flussi turistici verso l Italia con riferimento a: - Prodotti turistici tradizionali mantenimento/consolidamento competitività - Prodotti turistici di nicchia - Destagionalizzazione - Promozione dell Italia minore - Promozione delle Regioni dell Italia del Sud - Attrazione di nuovi bacini di formazione del flusso turistico - Miglioramento dell assistenza alle imprese italiane 1. Prodotti tradizionali: mantenimento / consolidamento competitività: I prodotti tradizionali come montagna e cultura sono quelli piú ricercati dal turista bulgaro in riferimento all offerta dell Italia. È necessario svolgere attivitá promozionale in Bulgaria al fine di mantenere e consolidare la buona posizione di cui l Italia gode attraverso attività promozionali e pubblicitarie volte a stimolare in modo decisivo l interesse della popolazione, della stampa e dei tour operator. Sarebbe utile svolgere un workshop Italia sul territorio al fine di presentare l intera offerta italiana tradizionale ma anche i prodotti di nicchia. 2. Prodotti turistici di nicchia: Al turismo montano ed al turismo culturale possono essere abbinati molti altri prodotti, cosiddetti di nicchia. È importante che Bulgaria 22

23 l operatore italiano abbini alcuni di questi prodotti ai propri pacchetti come l enogastronomia, il turismo sportivo, viaggi musicali e corsi d insegnamento dell italiano al fine di rendere l offerta turistica piú attrattiva e variegata. Il turismo culturale e montano devono fungere da traino per altre tipologie di offerta meno note ma altrettanto interessanti. 3. Destagionalizzazione: al fine di ricevere turisti in tutti i periodi dell anno è necessario studiare nuove formule che attraggano flussi turistici in bassa stagione, proponendo pacchetti vantaggiosi per pensionati e studenti e per famiglie con bambini piccoli, non ancora legati alla scuola che possono viaggiare in qualsiasi periodo dell anno. 4. Promozione dell Italia minore: L Italia minore deve essere promossa con pacchetti turistici complementari a quelli tradizionali. Il turista bulgaro è molto interessato alla tipologia arte e cultura ed proprio per questo motivo l operatore italiano dovrebbe abbinare ai propri pacchetti di cittá d arte principali (Venezia, Roma, Firenze, Milano) un territorio o una cittá dell Italia minore (es. Treviso o Padova abbinate a Venezia, Viterbo e la zona degli Etruschi abbinati a Roma ecc.). A questo proposito sono molto utili i vari workshop che si svolgono periodicamente in Italia che permettono ai tour operators di conoscere un Italia diversa dalle cittá e localitá principali. Da questi workshop molto spesso nascono dei pacchetti turistici nuovi ed innovativi da offrire al cliente bulgaro. 5. Promozione delle Regioni dell Italia del Sud: I bulgari, pur apprezzando l Italia ed il Made in Italy, hanno una scarsa conoscenza generale del nostro Paese e, in modo particolare, delle regioni del sud Italia. Bisogna, quindi, attivare educational tours per i mass media, per gli operatori turistici e per le agenzie di viaggio bulgare al fine di creare le basi per la nascita di eventuali pacchetti turistici con voli charter. È senz altro di primaria importanza creare i collegamenti aerei diretti verso le principali destinazioni del Suditalia e l imprenditoria pubblica e privata italiana dovrà occupare maggiori spazi online con concrete e significative proposte di viaggio, d immagine e di commercializzazione sulle potenzialità dei turismi territoriali. 6. Attrazione di nuovi bacini di formazione del flusso turistico: il bacino più importante è rappresentato dalla capitale Sofia con abitanti e dalla città Plovdiv che con abitanti e la seconda maggior città del Paese, con un grande passato storico visto che era la capitale della Tracia. 7. Miglioramento dell assistenza alle imprese italiane: L Agenzia ENIT di Vienna è in grado di fornire qualsiasi servizio di consulenza turistica adattabile a qualsiasi esigenza promozionale, dalla realizzazione di workshop all invio di mailing list, dalla programmazione di eventi alla partecipazione a fiere turistiche. Gli iscritti al Club Italia possono usufruire d informazioni Bulgaria 23

24 preventive su tutte le iniziative dell ENIT nonché di agevolazione sui costi per la partecipazione a fiere e workshop. Bibliografia Per le statistiche ed i grafici sono state utilizzate le seguenti fonti: Istituto di Statistica Bulgaro ISTAT Contatti Agenzia di Sede Estera ENIT Vienna Responsabile: Leonardo Campanelli Mariahilfer Straße 1b / Top XVI Vienna Tel. +43 (0) Fax +43 (0) leonardo.campanelli@enit.it; vienna@enit.it Ambasciata d Italia Sofia Via Shipka, Sofia tel. ( ) Fax ambasciata.sofia@esteri.it Bulgaria 24