E-COMMERCE Scenario Roma, 29 marzo 2018 Salvatore Angrisano Ufficio Coordinamento Promozione Made in Italy
Scenario Globale - 3 Mld di utenti internet - 1,5 Mld acquistano Online - 1.840 Mld Usd B2C Ecommerce (stima 2017) - + 15% ogni anno 2
Dinamiche Mercati Mercati Maturi Mercati Emergenti Vendite Online sostituiscono Offline (totale vendite costante) Vendite Online incrementano Offline Settori Principali - Elettronica/Informatica - Turismo/Ticket/Hotel - Fashion - Arredo - Agroalimentare Interazione Online ed Offline (O2O) - Store Tradizionali Sviluppo E-Commerce - Operatori Online Apertura Showroom, PopUp store, Brick & Mortar store Omnichannel Retaliling 3
Mercati principali E-Commerce Principale Mercato Mondiale - 500 Mln online shoppers (stime ufficiose, 753 mln) - 682 Mld USD 2017 (B2C) ( CAGR + 33% ) Leader Fashion E-Commerce 2017 159 Mld USD 2021 285 Mld USD Superiore a U.E. + USA CAGR: +15,7% Millenials driven (72% acquisti online luxury) Crescita B2C CrossBorder (no etichetta, no registrazione, no dazi, min tasse, limiti, 15 città) - 2017: 48% - 2020: 50,7% Mobile Commerce (Singles Day 82% 2017 90% ) MARKETPLACE - Alibaba: (Tmall.com Tmall.global): 56,60% - Tencent: (JD.com): 24,70 % - Suning.com: 4,3 % 4
Mercati principali Principale mercato al 2015 300 Mln online shoppers 438 Mld 2017 (B2C) USA Mobile Commerce 2017: 22% US Black Friday: 36% Piattaforme (Amazon, Ebay,Walmart) 180 Mln online shoppers 600 Mld 2017 (B2C) 10% acquisti online (media) Piattaforme Amazon D,F,GB,F,ITA Ebay, Walmart U.E. Mercati (USD): UK: 200 mld (B2C) FRA: 95,4 mld GER: 87 mld SPA: 33,3 mld Paesi Nord più propensi Vendite Online: (5 mercato) (28,3 mld, +16% 21 mln shoppers) Acquisti Online: (sotto media U.E.) 5% Export Online: 3,3, mld ITA Settori: Turismo, Elettronica, Moda, Arredo, F&W GAP ma in CRESCITA 5
Prospettive Export Made in Italy (vendite online 2016-2022) USA: + 28,4% Food & Wine: +15,6% U E: + 16,7% (con Europa Orientale): + 17%) Turchia Russia Giappone Arabia Corea del Sud CINA: + 52,6% Food + 26% Wine: + 42,2% Indonesia 6
Le chiavi dell E-Commerce Analisi Settore/Mercato: informazioni, dinamiche, opportunità, criticità Formazione: personale specifico, alta specializzazione Ricerca Partner/Piattaforme: - E Commerce diretto, - Retailer Online, - Marketplace Modello Logistica: - Diretta, - Hub Smistamento, - Magazzino in loco Elaborazione Contenuti: Lingua, Schede Prodotti, Storytelling, (Usi ed Abitudini locali) Partner Locali Professionali: Trade Promoter/Agenzie/Store Manager/ Partner Logistico/Pagamenti/Customer Care
Digital Marketing La presenza online va accompagnata da misure finalizzate a sviluppare: Misure di Digital Marketing - SEO (Search Engine Optimization) - Keyword Adv. (traffic paid) - Social Network (traffic earned) - Marketing Mail - Affiliate Marketing - Retargeting Digital Marketing in MarketPlace: Prezzi, Rating, Logistica, Giacenze, Immagini, Schede, Keywords, Banner, Traffico e Visibilità Awareness Conversion Rate
Strategia ICE: 4 pilastri base Formazione Distribuzione @ CORSO ONLINE (pills) E-commerce con focus su mercati target GUIDE DIGITAL EXPORT settori e mercati target E-tailer Partnership con E-tailer leader di settore Marketplace Digital marketing trasversale a beneficio di store e prodotti italiani presenti GDO ICE estende partnership per attività specifiche sull Ecommerce nelle promozioni Formazione embedded in progetti con E-tailer / GDO CORSI di INNOVAZIONE DIGITALE Incontri di DATA & WEB MARKETING EXPORT con Google ROADSHOW: tavolo E- Commerce E-tailer seleziona aziende e prodotti in autonomia, curando il go2market completo da presa in consegna prodotto a vendita Digital marketing ed attività O2O aumentano traffico e vendite Comunicazione digitale ed attività offline diventano benefit trasversale per imprese presenti e newcomer (aumentano traffico/vendite) PMI merchant concentrano investimento su store: traffico arriva dalla comunicazione GDO seleziona aziende e prodotti in autonomia e cura promozioni online/offline Estensione progressiva a E-commerce b2b 9
Strategia ICE: strategia multicanale Il quadro degli accordi con la distribuzione l incremento della quota GDO+ E-commerce sul piano promozionale ICE Accordi con la distribuzione achievements del piano straordinario Quota % linea GDO E-commerce Piano Promozionale ICE 16,8% 15,0% 11,7% 2016 2017 2018 Fonte: ICE Cabina di Regia 2017 10 Fonte: ICE Cabina di Regia 2017
ICE-Agenzia: formazione Corso E-Commerce Online Guide Digital Export settoriali Corsi di innovazione digitale (iniziative PES) Corsi Google Business Strategy Tavolo E-Commerce (dedicato) Scenario globale, analisi settoriali, focus mercati digital strategy, marketplace Guide settoriali statistiche, trend, opportunità, criticità, piattaforme, normative Corsi di digital marketing web & social media strategy varie tappe in Italia Corsi di data e web marketing varie tappe in Italia Tavolo dedicato per B2B con aziende durante tappe Roadshow in Italia
ICE-Agenzia: promozione retailer online Programma di promozione dell eccellenza italiana attraverso uno "Shop-in-shop" digitale (1oo aziende con 30% newcomer) dedicato, nella piattaforma YOOX ed una campagna di marketing digitale e online to offline (O2O) in Cina e negli Stati Uniti Settori: Abbigliamento Calzature Borse e accessori Bijoux e gioielli in materiali non preziosi Design per la casa
ICE-Agenzia: promozione marketplace Attività di Marketing e Comunicazione finalizzate a incrementare visibilità, traffico e vendite a beneficio delle aziende italiane presenti con proprio e-store su Alibaba, sia su canale diretto (TMall.com) che su canale cross border (TMall Global) Attività: - Brandhub registrato unico per il Made in Italy - Digital Marketing con tecnologia Unimarketing e Big Data - Social Media Marketing con campagne social su media e KOL - Attività O2O (Online to Offline) Settori: fashion & beauty home e lifestyle, food & wine.
Progetto marketplace
Come funziona il BrandHub? Dal Brand Hub Made in Italy si raggiungono i link degli store generando TRAFFICO AGGIUNTIVO Store link Made in Italy Brand hub Store link Store link Store link Store link Product Product Product Product Gli utenti sono profilati secondo la matrice UNIMARKETING di Alibaba, in base a comportamenti d acquisto e da dati di navigazione su piattaforme entertainment, motori ricerca, social network (BIG DATA) Paid and earned traffic sono gestiti attraverso canali interni ed esterni ad Alibaba Group, coprendo tutto l universo social e media disponibile Eventi fisici O2O completano il quadro creando fidelizzazione
Come funziona il BrandHub? Tmall classic Tmall Classic piattaforma e-commerce per aziende che abbiano già registrato un'entità legale in Cina e siano presenti nel paese con una struttura di vendita Tmall global Store Store Store + traffico! Brand hub Loyalt y Purchase Interest Awareness Tmall Global piattaforma cross border e-commerce per aziende con limitata presenza nel mercato Cinese e sprovviste di una sede legale nel paese o per aziende già mature sul mercato Cinese che vogliano lanciare nuove linee di prodotto direttamente dal paese d'origine senza necessità di avere entità legali in Cina Store Store Paid and free traffic O2O events Social media campaigns Fanbase capitalization
Le campagne promozionali gen feb mar apr mag giu lug Campagne integrate su ricorrenze promozionali Alibaba (es. Wine festival, Parenting day, Singles day, etc. etc.) KOL content O2O event Multimedia content Social Hype TRAFFICO Made in Italy Brand hub Accanto alla funzione always on del BrandHub è affiancato un programma di campagne integrate che coinvolgono i settori focus nelle principali ricorrenze di shopping (food, wine, fashion, lifestyle) Contenuti di key opinion influencer, eventi O2O, post su media digitali e social network alimentano la campagna mettendo in evidenza link a store e prodotti coerenti Il Made in Italy Brandhub diventa il centro aggregatore del traffico generato attraverso campagne, eventi O2O e attività dei KOI, fidelizzando e consolidando una fanbase interessata ai prodotti italiani
Come aderire? Sei già attivo su Tmall oppure Tmall global? Non hai un flagship store su Tmall o Tmall global? Apply Compilare modulo online; scadenza per i merchant attivi è il 11 aprile 2018! http://bit.do/icemodulo Train La formazione è fondamentale: ICE ha realizzato un corso online Iniziative di formazione Guide digital export settoriali Onboard Il progetto è gratis l azienda si impegna a condividere i dati di vendita, traffico e conversion rate I dati sono trattati in via riservata da ICE ed utilizzati al solo scopo di migliorare le campagne e misurare l efficacia del progetto Assess Alibaba gestisce in autonomia le proprie piattaforme e-commerce Contattare Alibaba Italia per avere indicazioni su apertura flagship store Ongoing L azienda beneficia del traffico generato dalle campagne Attività O2O e fuori dal network Alibaba completano il marketing plan Apply Una volta presente su TMall o Tmall Global con store aziendale è possibile aderire al BrandHub Made in Italy
Vendita Online in Cina - marketplace
Tipologie di costi di apertura E-Store su Tmall
Grazie per l attenzione! Salvatore Angrisano Ufficio Coordinamento Promozione Made in Italy 21