PIATTAFORMA TELEMATICA INTEGRATA REGIONE SICILIANA Componente Autonoma Firma Digitale - Rimodulazione Manuale di Esercizio Redatto da: Eleonora Bordino 09/01/2012 Verificato da: Pierluigi Trombetti 09/01/2012 Approvato da: PTI_SFE_D_ManulaleUtente_OperatoreWebRA_v2 1 di 50
Sommario 0 Prefazione... 3 0.1 Storia del documento... 3 0.2 Applicazione del documento... 3 0.3 Documenti di riferimento... 3 0.4 Acronimi e definizioni... 4 1 Introduzione... 5 2 Applicazione WebRA: modalità di accesso... 5 3 Funzioni del sistema WebRA accessibili all utente... 7 3.1 Funzioni Ausiliari... 7 3.1.1. Componenti Software... 8 3.1.2. Consultazione documentazione... 8 3.2 Interrogazioni... 9 3.2.1. Anagrafe dell utente... 10 3.2.2. Stato del certificato... 13 3.2.3. Stato della richiesta... 15 3.3 Report... 17 3.3.1. Certificati richiesti... 18 3.3.2. Certificati autorizzati... 20 3.3.3. Certificati attivi... 22 3.3.4. Certificati sospesi... 24 3.3.5. Certificati revocati alla data... 26 3.3.6. Certificati revocati... 28 3.3.7. Certificati in scadenza... 30 3.3.8. Certificati emessi... 31 3.4 Enroll... 34 3.4.1. Enroll Attivazione del certificato... 34 3.5 Gestione certificati... 36 3.5.1. Revoca... 37 3.5.2. Sospensione... 41 3.5.3. Riattivazione... 45 3.6 Cancellazione richiesta... 48 3.7 Richieste in errore... 50 PTI_SFE_D_ManulaleUtente_OperatoreWebRA_v2 2 di 50
0 Prefazione Il presente Manuale Utente contiene le istruzioni per l utilizzo dell applicazione WebRA ovvero la componente della Piattaforma Telematica Integrata (in seguito indicata con l acronimo PTI), in uso presso la Regione Sicilia, dedicata alle attività di registrazione, gestione ed emissione dei certificati digitali di Firma Elettronica degli utenti della Regione Sicilia. 0.1 Storia del documento Revisione Descrizione delle modifiche V1 20/10/2011 --- --- --- --- 0.2 Applicazione del documento 0.3 Documenti di riferimento Codice Data Titolo PTI_SFE_D_ManulaleUtente_OperatoreWebRA_v2 3 di 50
0.4 Acronimi e definizioni Acronimo Definizione CA Certification Authority RA Registration Authority LRA Local Registration Authority CRA Central Registration Authority CNIPA Centro Nazionale per l Informatica nella Pubblica Amministrazione. Sistema di RA Sistema dell Autorità di Registrazione WebRA Web Registration Authority Utente WebRA Chi accede all applicazione WebRA come utente CNS Carta nazionale dei Servizi CRL Certification Revocation List SC Smartcard (dispositivo di Firma) PIN Personal Identification Number PKI Public Key Infrastructure PTI Piattaforma Telematica Integrata SSL Secure Socket Layer Credenziali utente Nome utente e password: coppia di codici mediante i quali l utente accede all applicazione WebRA. CMS della Regione Sicilia Sistema della PTI per la gestione delle smartcard, dei certificati digitali e dei flussi di registrazione CMS Card Management System Sistema per la gestione dei dispositivi crittografici: smart card, hms HMS Hardware Secure Module PEC Posta Elettronica Certificata TSA Time Stamp Authority TSS Time Stamp Server RS Regione Siciliana SSO Single Sign - On PTI_SFE_D_ManulaleUtente_OperatoreWebRA_v2 4 di 50
1 Introduzione Il presente Manuale Utente contiene le istruzioni per l utilizzo dell applicazione WebRA ovvero la componente della Piattaforma Telematica Integrata (in seguito indicata con l acronimo PTI), in uso presso la Regione Sicilia, dedicata alle attività di gestione ed emissione dei certificati digitali di Firma Elettronica degli utenti della Regione Sicilia. 2 Applicazione WebRA: modalità di accesso Nel presente capitolo viene descritta la modalità di accesso degli utenti all applicazione WebRA. Per accedere all applicazione WebRA: 1. Dopo aver aperto il browser per la navigazione web, digitare nell apposita casella della barra di navigazione l indirizzo http://www.regione.sicilia.it che consente l accesso al portale della Regione Siciliana (Figura 3.1). Figura 3.1 Pagina iniziale del portale della Regione Siciliana 2. Selezionare il link http://www.app.regione.sicilia.it/ra, viene visualizzata la pagina mostrata in Figura 3.2 di autenticazione all accesso all applicazione WebRA. PTI_SFE_D_ManulaleUtente_OperatoreWebRA_v2 5 di 50
Figura 3.2 Pagina per il Login 3. Inserire nelle caselle Nome utente e Password le credenziali di accesso dell utente e premere il pulsante Login, viene così consentito l accesso all area protetta del Portale. 4. Selezionare il link WebRA, viene visualizzata la pagina di Benvenuto mostrata in Figura 3.3 mediante la quale gli utenti possono accedere alle pagine dell applicazione WebRA contenenti le funzione del sistema. Figura 3.3 Pagina iniziale dell applicazione WebRA 5. Fare click sul simbolo della Repubblica Italiana o sulla scritta Regione Siciliana, viene visualizzata la pagina mostrata nella Figura 3.4 con il menu delle funzioni disponibili nel sistema WebRA. PTI_SFE_D_ManulaleUtente_OperatoreWebRA_v2 6 di 50
Figura 3.4 Pagina contenente il menu delle funzioni WebRA 3 Funzioni del sistema WebRA accessibili all utente In questo capitolo vengono descritte le funzioni del Sistema WebRA accessibili all utente a partire dalla pagina mostrata in Figura 3.4. Gli elementi principali della pagina sono: 1. a destra, i dati di autenticazione dell utente e il tasto LOGOUT per uscire dall applicazione; 2. a destra, il link Contattare il Supporto, per inviare una mail al supporto; 3. a sinistra, il menu con l elenco delle funzioni WebRA. Le voci del menu sono link che rimandano ad ulteriori pagine web. Le funzioni WebRA accessibili all utente sono: Funzioni Ausiliari, Interrogazioni, Report, Enroll, Gestione Certificati, Cancellazione richiesta, Richieste in errore. Nei paragrafi successivi vengono descritte in dettaglio le singole funzioni. 3.1 Funzioni Ausiliari La prima voce del menu a sinistra della pagina di Benvenuto è Funzioni Ausiliari. Se si fa clic con il tasto sinistro del mouse su tale link, compare un sottomenu con due possibili opzioni: Componenti software, Consultazione documentazione. PTI_SFE_D_ManulaleUtente_OperatoreWebRA_v2 7 di 50
Figura 4.1 Pagina opzioni per la funzione Funzioni Ausiliari. Nei paragrafi successivi vengono descritte le operazioni possibili se si selezionano le singole opzioni. 3.1.1. Componenti Software Nella pagina delle possibili opzioni per la funzione Funzioni Ausiliari (Figura 4.1): 1. fare clic con il tasto sinistro del mouse sulla voce di sottomenu Componenti software; 2. viene visualizzata la pagina mostrata in Figura 4.2, dove sono contenuti i link a software scaricabili, quali il driver del lettore della smartcard, i driver della smartcard; 3. per scaricare i software, fare clic col tasto sinistro del mouse su DOWNLOAD. Errore in applicativo Figura 4.2 Pagina Componenti Software. 3.1.2. Consultazione documentazione Nella pagina delle possibili opzioni per la funzione Funzioni Ausiliari (Figura 4.1): 1. fare clic con il tasto sinistro del mouse sulla voce di sottomenu Consultazione documentazione; 2. viene visualizzata la pagina mostrata in Figura 4.3, da dove è possibile consultare online e scaricare i manuali disponibili: - Manuale dell applicazione WebRA. PTI_SFE_D_ManulaleUtente_OperatoreWebRA_v2 8 di 50
Figura 4.3 Pagina Consultazione documentazione. 3.2 Interrogazioni La seconda voce del menu a sinistra della pagina di Benvenuto è Interrogazioni. Se si fa clic con il tasto sinistro del mouse su tale link, compare un sottomenu con tre possibili opzioni: Anagrafe dell utente, Stato del certificato, Stato della richiesta. Figura 4.5 Pagina opzioni per la funzione Interrogazioni. Nei paragrafi successivi vengono descritte le operazioni possibili se si selezionano le singole opzioni. PTI_SFE_D_ManulaleUtente_OperatoreWebRA_v2 9 di 50
3.2.1. Anagrafe dell utente Per Anagrafe dell utente si intende la funzione mediante la quale l utente può consultare le informazioni relative all anagrafica degli utenti ed eventualmente modificare i dati presentati. Nella pagina delle possibili opzioni per la funzione Interrogazioni (Figura 4.5): 1. Fare clic con il tasto sinistro del mouse sulla voce di sottomenu Anagrafe dell utente, viene visualizzata la pagina mostrata in Figura 4.6. Figura 4.6 Pagina Interrogazioni - Anagrafe dell utente 2. Impostare un criterio di ricerca riempiendo almeno uno dei campi presenti nella pagina, corrispondenti ai tre possibili parametri di ricerca: Cognome, Nome, Codice Fiscale. 3. Premere il pulsante Ricerca; l applicazione WebRA effettua la ricerca per il parametro impostato e presenta la pagina con i risultati trovati in base al parametro scelto (Figura 4.7). PTI_SFE_D_ManulaleUtente_OperatoreWebRA_v2 10 di 50
Figura 4.7 Pagina Anagrafe utente - Elenco risultati Se il parametro impostato non è corretto, viene visualizzato il messaggio Spiacenti, nessun utente trovato. 4. Per modificare i dati dell utente, selezionare il codice fiscale e nella pagina di riepilogo dati immessi mostrata in Figura 4.8, dopo aver effettuato le modifiche, premere il pulsante Modifica. PTI_SFE_D_ManulaleUtente_OperatoreWebRA_v2 11 di 50
Figura 4.8 Pagina Anagrafe utente- Riepilogo dati immessi PTI_SFE_D_ManulaleUtente_OperatoreWebRA_v2 12 di 50
3.2.2. Stato del certificato Per Stato del certificato si intende la funzione attraverso la quale l utente può consultare le informazioni relative ai certificati di firma elettronica degli utenti, sia quelli attualmente validi (attivi) sia quelli eventualmente revocati. Nella pagina delle possibili opzioni per la funzione Interrogazioni (Figura 4.5): 1. Fare clic con il tasto sinistro del mouse sulla voce di sottomenu Stato del certificato; viene visualizzata la pagina mostrata in Figura 4.9. Figura 4.9 Pagina Interrogazioni - Stato del certificato 2. Impostare un criterio di ricerca riempiendo almeno uno dei campi presenti nella pagina; i criteri di ricerca disponibili sono : - area geografica (distretto 1 ); - intervallo temporale di emissione del certificato (dal al); - cognome, nome e codice fiscale; - numero seriale del certificato. 1 Le possibili voci del menu a tendina relativo al parametro Distretto sono: Agrigento, Caltanissetta, Catania, Enna, Messina, Palermo, Ragusa, Regione Siciliana, Siracusa, Trapani. PTI_SFE_D_ManulaleUtente_OperatoreWebRA_v2 13 di 50
3. Premere il pulsante Ricerca, l applicazione WebRA effettua la ricerca per il parametro impostato e presenta la pagina con i risultati trovati in base al parametro scelto (Figura 4.10). Se il parametro impostato non è corretto, viene visualizzato il messaggio Spiacenti, nessun certificato trovato. Figura 4.10 Pagina Stato del certificato Elenco risultati 4. Selezionare un elemento nella colonna Codice Fiscale dell Elenco Risultati, viene visualizzata la pagina web corrispondente a tale elemento con le informazioni di dettaglio sullo stato del certificato, come mostrato nella Figura 4.11. PTI_SFE_D_ManulaleUtente_OperatoreWebRA_v2 14 di 50
Figura 4.11 Pagina Stato del certificato Informazioni dettagliate 3.2.3. Stato della richiesta Per Stato della richiesta si intende la funzione attraverso è possibile consultare le informazioni relative allo stato di una richiesta di emissione di un nuovo certificato di firma elettronica. Nella pagina delle possibili opzioni per la funzione Interrogazioni (Figura 4.5): 1. Fare clic con il tasto sinistro del mouse sulla voce di sottomenu Stato della richiesta; viene visualizzata la pagina mostrata in Figura 4.12. PTI_SFE_D_ManulaleUtente_OperatoreWebRA_v2 15 di 50
Figura 4.12 Pagina Interrogazioni - Stato della richiesta 2. Impostare un criterio di ricerca riempiendo almeno uno dei campi presenti nella pagina; i criteri di ricerca disponibili sono: - area geografica (distretto); - flusso 2 ; - intervallo temporale (dal al); - cognome, nome e codice fiscale. 3. Premere il pulsante Ricerca, l applicazione WebRA effettua la ricerca per il parametro impostato e presenta la pagina con i risultati trovati in base al parametro scelto. 2 Le possibili voci del menu a tendina relativo al parametro Flusso sono: Prima emissione, Riemissione, Certificati in scadenza, Revoca, Sospensione, Riattivazione, Errore spedizione mail. PTI_SFE_D_ManulaleUtente_OperatoreWebRA_v2 16 di 50
Figura 4.12 Pagina Stato della richiesta Elenco risultati Se il parametro impostato non è corretto, viene visualizzato il messaggio Spiacenti, nessuna richiesta trovata. 3.3 Report La funzione Report consente l accesso e la successiva stampa delle seguenti informazioni: certificati richiesti, certificati autorizzati, certificati attivi, certificati sospesi, certificati revocati alla data, certificati revocati, certificati in scadenza, certificati emessi. È possibile accedere al modulo relativo alla funzione Report facendo clic con il tasto sinistro del mouse sul link Report che compare nel menu a sinistra della pagina di Benvenuto, viene visualizzato un sottomenu con le possibili opzioni (Figura 4.14): certificati richiesti, certificati autorizzati, certificati attivi, certificati sospesi, certificati revocati alla data, certificati revocati, certificati in scadenza, certificati emessi. PTI_SFE_D_ManulaleUtente_OperatoreWebRA_v2 17 di 50
Figura 4.14 Pagina opzioni per la funzione Report Nei paragrafi successivi vengono descritte le operazioni possibili se si selezionano le singole opzioni. 3.3.1. Certificati richiesti Per Report certificati richiesti si intende l elenco dei certificati richiesti e da sottoporre ad approvazione da parte della Autorità di Registrazione della Regione Siciliana. Nella pagina delle possibili opzioni per la funzione Report (Figura 4.14): 1. Fare clic con il tasto sinistro del mouse sulla voce di sottomenu certificati richiesti; viene visualizzata la pagina mostrata in Figura 4.15. PTI_SFE_D_ManulaleUtente_OperatoreWebRA_v2 18 di 50
Figura 4.15 Pagina Report - certificati richiesti 2. Selezionare dal menu a tendina accanto al campo Distretto il distretto per il quale si vuole ottenere le informazioni sui certificati richiesti. 3. Premere il pulsante Ricerca, il sistema WebRA effettua la ricerca per il parametro impostato e visualizza la pagina con i risultati trovati in base al distretto scelto. PTI_SFE_D_ManulaleUtente_OperatoreWebRA_v2 19 di 50
Figura 4.16 Pagina Certificati richiesti Elenco risultati 4. Premere il pulsante Crea PDF per creare un documento PDF con l elenco dei nominativi degli utenti che hanno richiesto i certificati, che può essere salvato e stampato. 3.3.2. Certificati autorizzati Per Report certificati autorizzati si intende l elenco dei certificati autorizzati dalla Autorità di Registrazione della Regione Siciliana. Nella pagina delle possibili opzioni per la funzione Report (Figura 4.14): 1. Fare clic con il tasto sinistro del mouse sulla voce di sottomenu certificati autorizzati; viene visualizzata la pagina mostrata in Figura 4.17. PTI_SFE_D_ManulaleUtente_OperatoreWebRA_v2 20 di 50
Figura 4.17 Pagina Report - certificati autorizzati 2. Selezionare dal menu a tendina accanto al campo Distretto il distretto per il quale si vuole ottenere le informazioni sui certificati autorizzati. 3. Premere il pulsante Ricerca, il sistema WebRA effettua la ricerca per il parametro impostato e visualizza la pagina con i risultati trovati in base al distretto scelto. PTI_SFE_D_ManulaleUtente_OperatoreWebRA_v2 21 di 50
Figura 4.18 Pagina Certificati Autorizzati Elenco risultati 5. Premere il pulsante Crea PDF per creare un documento PDF con l elenco dei nominativi degli utenti i cui certificati sono stati autorizzati, che può essere salvato e stampato. 3.3.3. Certificati attivi Per Report certificati attivi si intende l elenco dei certificati in stato Valido alla data in cui viene effettuata l operazione di ricerca. Nella pagina delle possibili opzioni per la funzione Report (Figura 4.14): 1. Fare clic con il tasto sinistro del mouse sulla voce di sottomenu certificati attivi; viene visualizzata la pagina mostrata in Figura 4.19. PTI_SFE_D_ManulaleUtente_OperatoreWebRA_v2 22 di 50
Figura 4.19 Pagina Report - certificati attivi 2. Selezionare dal menu a tendina accanto al campo Distretto il distretto per il quale si vuole ottenere le informazioni sui certificati attivi. 3. Premere il pulsante Ricerca, il sistema WebRA effettua la ricerca per il parametro impostato e visualizza la pagina con i risultati trovati in base al distretto scelto. PTI_SFE_D_ManulaleUtente_OperatoreWebRA_v2 23 di 50
Figura 4.20 Pagina Certificati attivi Elenco risultati 4. Premere il pulsante Crea PDF per creare un documento PDF con l elenco dei nominativi degli utenti i cui certificati sono stati autorizzati, che può essere salvato e stampato. 3.3.4. Certificati sospesi Per Report certificati sospesi si intende l elenco dei certificati in stato Sospeso alla data in cui viene effettuata l operazione. Nella pagina delle possibili opzioni per la funzione Report (Figura 4.14): 1. Fare clic con il tasto sinistro del mouse sulla voce di sottomenu certificati sospesi; viene visualizzata la pagina mostrata in Figura 4.21. PTI_SFE_D_ManulaleUtente_OperatoreWebRA_v2 24 di 50
Figura 4.21 Pagina Report - certificati sospesi 2. Inserire nei campi Dal Al l intervallo temporale per il quale si intende ottenere le informazioni sui certificati sospesi. 3. Selezionare dal menu a tendina accanto al campo Distretto il distretto per il quale si vuole ottenere le informazioni sui certificati sospesi. 4. Premere il pulsante Ricerca, il sistema WebRA effettua la ricerca per il parametro impostato e visualizza la pagina con i risultati trovati in base al distretto scelto. PTI_SFE_D_ManulaleUtente_OperatoreWebRA_v2 25 di 50
Figura 4.22 Pagina Certificati sospesi Elenco risultati 5. Premere il pulsante Crea PDF per creare un documento PDF con l elenco dei nominativi degli utenti i cui certificati sono stati sospesi, che può essere salvato e stampato. 3.3.5. Certificati revocati alla data Per Report certificati revocati alla data si intende l elenco dei certificati in stato Revocato compresi in un intervallo temporale impostato dall utente. Nella pagina delle possibili opzioni per la funzione Report (Figura 4.14): 1. Fare clic con il tasto sinistro del mouse sulla voce di sottomenu certificati revocati alla data; viene visualizzata la pagina mostrata in Figura 4.23. PTI_SFE_D_ManulaleUtente_OperatoreWebRA_v2 26 di 50
Figura 4.24 Pagina Report - certificati revocati alla data 2. Inserire nei campi Dal Al l intervallo temporale per il quale si intende ottenere le informazioni sui certificati revocati alla data. 3. Selezionare dal menu a tendina accanto al campo Distretto il distretto per il quale si vuole ottenere le informazioni sui certificati revocati compresi nell intervallo impostato dall utente. 4. Premere il pulsante Ricerca, il sistema WebRA effettua la ricerca per il parametro impostato e visualizza la pagina con i risultati trovati in base al distretto scelto. PTI_SFE_D_ManulaleUtente_OperatoreWebRA_v2 27 di 50
Figura 4.25 Pagina Certificati revocati alla data Elenco risultati 5. Pemere il pulsante Crea PDF per creare un documento PDF con l elenco dei nominativi degli utenti i cui certificati sono stati revocati alla data, che può essere salvato e stampato. 3.3.6. Certificati revocati Per Report certificati revocati si intende l elenco dei certificati in stato Revocato alla data in cui viene effettuata l operazione. Nella pagina delle possibili opzioni per la funzione Report (Figura 4.14): 1. Fare clic con il tasto sinistro del mouse sulla voce di sottomenu certificati revocati; viene visualizzata la pagina mostrata in Figura 4.26. PTI_SFE_D_ManulaleUtente_OperatoreWebRA_v2 28 di 50
Figura 4.26 Pagina Report - certificati revocati 2. Selezionare dal menu a tendina accanto al campo Distretto il distretto per il quale si vuole ottenere le informazioni sui certificati revocati. 3. Premere il pulsante Ricerca, il sistema WebRA effettua la ricerca per il parametro impostato e visualizza la pagina con i risultati trovati in base al distretto scelto. PTI_SFE_D_ManulaleUtente_OperatoreWebRA_v2 29 di 50
Figura 4.27 Pagina Certificati revocati Elenco risultati 4. Premere il pulsante Crea PDF per creare un documento PDF con l elenco dei nominativi degli utenti i cui certificati sono stati revocati, che può essere salvato e stampato. 3.3.7. Certificati in scadenza Per Report certificati in scadenza si intende l elenco dei certificati che scadono in un prefissato intervallo temporale. Nella pagina delle possibili opzioni per la funzione Report (Figura 4.14): 1. Fare clic con il tasto sinistro del mouse sulla voce di sottomenu Report certificati in scadenza; viene visualizzata la pagina mostrata in Figura 4.28. PTI_SFE_D_ManulaleUtente_OperatoreWebRA_v2 30 di 50
Figura 4.28 Pagina Report - certificati in scadenza 2. Inserire nel campo Numero di giorni da oggi per la scadenza il numero di giorni di scadenza dei certificati di cui si vuole ottenere le informazioni. 3. Selezionare dal menu a tendina accanto al campo Distretto il distretto per il quale si vuole ottenere le informazioni sui certificati in scadenza. 4. Premere il pulsante Ricerca, il sistema WebRA effettua la ricerca per il parametro impostato e visualizza la pagina con i risultati trovati in base al distretto scelto. 5. Premere il pulsante Crea PDF per creare un documento PDF con l elenco dei nominativi degli utenti i cui certificati sono in scadenza, che può essere salvato e stampato. 3.3.8. Certificati emessi Per Report certificati emessi si intende l elenco dei certificati emessi dal Certificatore Accreditato (Actalis) presso il Sistema CMS della Regione Siciliana. Nella pagina delle possibili opzioni per la funzione Report (Figura 4.14): 1. Fare clic con il tasto sinistro del mouse sulla voce di sottomenu certificati emessi, viene visualizzata la pagina mostrata in Figura 4.29. PTI_SFE_D_ManulaleUtente_OperatoreWebRA_v2 31 di 50
Figura 4.29 Pagina Report - certificati emessi 2. Selezionare dal menu a tendina accanto al campo Distretto il distretto per il quale si vuole ottenere le informazioni sui certificati emessi. 3. Premere il pulsante Ricerca, il sistema WebRA effettua la ricerca per il parametro impostato e visualizza la pagina con i risultati trovati in base al distretto scelto (Figura 4.30). PTI_SFE_D_ManulaleUtente_OperatoreWebRA_v2 32 di 50
Figura 4.30 Pagina Certificati emessi - Elenco Risultati 4. Premere il pulsante Crea PDF per creare un documento PDF con l elenco dei certificati emessi nel relativo distretto, che può essere salvato e stampato. PTI_SFE_D_ManulaleUtente_OperatoreWebRA_v2 33 di 50
3.4 Enroll Perché un utente possa operare pienamente è necessario che il Personale RA attivi il certificato sul dispositivo almeno la prima volta. 3.4.1. Enroll Attivazione del certificato E possibile accedere al modulo relativo alla funzionalità ENROLL, procedura di registrazione che consente l emissione del certificato di firma, mediante i passi descritti di seguito: 1. Selezionare il link Enroll che compare nel menu a sinistra della pagina di Benvenuto Operatore RA.Viene visualizzata la pagina riportata in Figura 4.31 mediante la quale è possibile ricercare l utente per il qual si intende attivare la procedura di enrollment. Figura 4.31 Pagina Enroll 2. Inserire almeno uno dei parametri per effettuare la ricerca dell utente e premere il pulsante Ricerca, nella pagina Ricerca Richieste di Enroll viene visualizzato l Elenco Risultati, come mostrato in Figura 4.32. PTI_SFE_D_ManulaleUtente_OperatoreWebRA_v2 34 di 50
Figura 4.32 Pagina Risultati della Ricerca di Enroll 3. Nella pagina visualizzata Web Enroll, dopo aver cliccato sull icona PDF, posto nella colonna Genera ricevuta, viene visualizzato un documento Pdf che costituisce il modulo di registrazione dei dati per l utente selezionato. Questo documento è da stampare, firmare, scansionare insieme ai documenti (identità e codice fiscale) dell utente, firmare digitalmente e quindi caricare mediante il passo successivo; 4. Selezionando, dall elenco dei risultati, il Codice Fiscale per il quale si intende attivare la procedura di enrollment, viene visualizzata la pagina per il caricamento della documentazione digitale: Figura 4.33 Pagina Caricamento documentazione digitale 5. Effettuato il caricamento del file viene mostrata la pagina con i dati di riepilogo PTI_SFE_D_ManulaleUtente_OperatoreWebRA_v2 35 di 50
dell utente selezionato: Figura 4.34 Pagina Dati di Riepilogo 6. Per dare inizio alla procedura di enroll, inserire le prime due cifre del codice PIN CARTA, consegnato con la smart card, nel campo Pin Utente e, dopo avere inserito il dispositivo nel lettore, premere il pulsante Procedi. Se non viene seguita la procedura in tale ordine, comparirà a video un warning indicante la tipologia di errore. 7. Se il processo viene svolto nel modo corretto, seguirà un periodo di elaborazione/caricamento durante il quale il dispositivo acquisisce i dati della certificazione recentemente attivata. 8. A seguire viene fatto un riepilogo del risultato dell Enroll in cui vengono indicati i codici del certificato e del dispositivo su cui è stato attivato, oltre al codice fiscale dell utente beneficiario. 9. Dopo qualche istante viene visualizzata la pagina di operazione Enroll completata con successo. 3.5 Gestione certificati Il certificato digitale di Firma Elettronica rilasciato a un Titolare, segue un ciclo di vita a carattere temporale. Il certificato digitale può essere: attivo, scaduto, sospeso, revocato. PTI_SFE_D_ManulaleUtente_OperatoreWebRA_v2 36 di 50
L utente effettua la gestione dei certificati digitali utilizzando il modulo appositamente dedicato nel Sistema WebRA. È possibile accedere a tale modulo dal link Gestione Certificati presente nel menu a sinistra della pagina di Benvenuto. Se si fa clic con il tasto sinistro del mouse su tale link, compare un sottomenu con tre possibili opzioni: Revoca, Sospensione, Riattivazione, come mostrato nella Figura 4.35. Figura 4.35 Pagina opzioni per la funzione Gestione Certificati Nei paragrafi successivi vengono descritte le operazioni possibili se si selezionano le singole opzioni. 3.5.1. Revoca Per funzione di Revoca si intende la funzione mediante la quale un utente genera la richiesta di revoca di un certificato digitale, provocando in modo irreversibile la revoca del certificato da parte dell Autorità di Certificazione della Regione Siciliana. La revoca di un certificato determina la cessazione anticipata della sua validità. Le possibili causali di revoca sono: furto o smarrimento della smartcard, deterioramento dispositivo, compromissione sicurezza, cessati termini di sospensione, cessazione esercizio, trasferimento del titolare, altro. La funzione di Revoca può essere attivata da parte di uno dei seguenti utenti: Titolare Attivo o Sospeso Referente di Struttura/Amministratore RA PTI_SFE_D_ManulaleUtente_OperatoreWebRA_v2 37 di 50
Nella pagina delle possibili opzioni per la funzione Gestione Certificati (Figura 4.35): 1. Fare clic con il tasto sinistro del mouse sulla voce di sottomenu Revoca; viene visualizzata la pagina riportata in Figura 4.35 mediante la quale è possibile ricercare l utente il cui certificato digitale deve essere revocato. Figura 4.36 Pagina Revoca Certificati - Ricerca utenti 2. Inserire almeno uno dei parametri per effettuare la ricerca dell utente e premere il pulsante Ricerca, nella pagina Revoca Certificati Search viene visualizzato l Elenco Risultati, come mostrato in Figura 4.36. PTI_SFE_D_ManulaleUtente_OperatoreWebRA_v2 38 di 50
Figura 4.37 Pagina Ricerca utenti Elenco risultati 3. Selezionare il cognome dell utente che interessa, viene visualizzata la pagina di revoca. Nella pagina di revoca (Figura 4.37), selezionare la causale di revoca e premere il pulsante Revoca. PTI_SFE_D_ManulaleUtente_OperatoreWebRA_v2 39 di 50
Figura 4.38 Pagina Revoca 4. Nella pagina visualizzata Dati Immessi premere il pulsante Visualizza PDF, viene visualizzato un documento Pdf (documento di conferma correttezza dati) che costituisce la richiesta di revoca del certificato per l utente selezionato. Se si preme il pulsante SI che compare accanto alla domanda I dati inseriti sono corretti? contenuta nell intestazione in alto del documento, compare nuovamente la pagina di revoca con il pulsante Conferma attivo. 5. Premere il pulsante Conferma, vengono visualizzate le due finestre di popup per l inserimento del codice PIN per la firma e l inserimento del codice PIN della smartcard. PTI_SFE_D_ManulaleUtente_OperatoreWebRA_v2 40 di 50
6. Inserire i codici e confermare, viene visualizzata la pagina di operazione di revoca completata con successo. 3.5.2. Sospensione Per funzione di Sospensione si intende la funzione attraverso la quale un utente richiede la sospensione di un certificato in stato Attivo da parte dell Autorità di Certificazione della Regione Siciliana. La sospensione di un certificato comporta l interruzione temporanea della sua validità. Le possibili causali di sospensione sono: smarrimento della smartcard, prolungata assenza, altro. La funzione di Revoca può essere attivata da parte di uno dei seguenti utenti: Titolare Attivo Referente di Struttura/Amministratore RA Nella pagina delle possibili opzioni per la funzione Gestione Certificati (Figura 4.35): 1. Fare clic con il tasto sinistro del mouse sulla voce di sottomenu Sospensione; viene visualizzata la pagina riportata in Figura 4.39 mediante la quale è possibile ricercare l utente il cui certificato digitale deve essere sospeso. PTI_SFE_D_ManulaleUtente_OperatoreWebRA_v2 41 di 50
Figura 4.39 Pagina Sospensione Certificati - Ricerca utenti 2. Inserire almeno uno dei parametri per effettuare la ricerca dell utente e premere il pulsante Ricerca, nella pagina Sospensione Certificati Search viene visualizzato l Elenco Risultati come mostrato in Figura 4.39. PTI_SFE_D_ManulaleUtente_OperatoreWebRA_v2 42 di 50
Figura 4.40 Pagina Ricerca utenti Elenco risultati 3. Selezionare il cognome dell utente che interessa, viene visualizzata la pagina di sospensione. Nella pagina di sospensione (Figura 4.40), selezionare la causale di sospensione e premere il pulsante Sospendi. PTI_SFE_D_ManulaleUtente_OperatoreWebRA_v2 43 di 50
Figura 4.41 Pagina Sospendi 4. Nella pagina visualizzata Riepilogo Dati Immessi premere il pulsante Visualizza PDF, viene visualizzato un documento Pdf (documento di conferma correttezza dati) che costituisce la richiesta di sospensione del certificato per l utente selezionato. Se si preme il pulsante SI che compare accanto alla domanda I dati inseriti sono corretti? contenuta nell intestazione in alto del documento, compare nuovamente la pagina di sospensione con il pulsante Conferma attivo. 5. Premere il pulsante Conferma, vengono visualizzate le due finestre di popup per l inserimento del codice PIN per la firma e l inserimento del codice PIN della smartcard. 6. Inserire i codici e confermare, viene visualizzata la pagina di operazione di PTI_SFE_D_ManulaleUtente_OperatoreWebRA_v2 44 di 50
sospensione completata con successo. 3.5.3. Riattivazione Per Riattivazione si intende la funzione attraverso la quale l utente Titolare effettua la richiesta di riattivazione (dallo stato di sospensione) del certificato di Firma Elettronica. Il certificato di Firma Elettronica deve essere nello stato Sospeso. Le possibili causali di riattivazione sono: ripresa attività lavorativa, ritrovamento smartcard, altro. Vediamo come operare in pratica per attivare la procedura di riattivazione: 1. Nella pagina delle possibili opzioni per la funzione Gestione Certificati (Figura 4.34), fare clic con il tasto sinistro del mouse sulla voce di sottomenu Riattivazione; viene visualizzata la pagina riportata in Figura 4.41 mediante la quale è possibile ricercare il Titolare il cui certificato sospeso deve essere riattivato. Figura 4.42 Pagina Riattivazione Ricerca Utenti 2. Inserire almeno uno dei parametri per effettuare la ricerca dell utente e premere il PTI_SFE_D_ManulaleUtente_OperatoreWebRA_v2 45 di 50
pulsante Ricerca, nella pagina Riattivazione Certificati Search viene visualizzato l Elenco Risultati (Figura 4.43). Figura 4.43 Pagina Ricerca Utenti Elenco risultati 3. Selezionare il cognome dell utente che interessa, viene visualizzata la pagina di riattivazione. Nella pagina di riattivazione (Figura 4.44), selezionare la causale di riattivazione e premere il pulsante Riattiva. PTI_SFE_D_ManulaleUtente_OperatoreWebRA_v2 46 di 50
Figura 4.44 Pagina Ricerca Utenti Elenco risultati 4. Nella pagina visualizzata Riepilogo Dati Immessi premere il pulsante Visualizza PDF, viene visualizzato un documento Pdf (documento di conferma correttezza dati) che costituisce la richiesta di riattivazione del certificato per l utente selezionato. Se si preme il pulsante SI che compare accanto alla domanda I dati inseriti sono corretti? contenuta nell intestazione in alto del documento, compare nuovamente la pagina di riattivazione con il pulsante Conferma attivo. 5. Premere il pulsante Conferma, vengono visualizzate le due finestre di popup per l inserimento del codice PIN per la firma e l inserimento del codice PIN della smartcard. 6. Inserire i codici e confermare, viene visualizzata la pagina di operazione di PTI_SFE_D_ManulaleUtente_OperatoreWebRA_v2 47 di 50
riattivazione completata con successo. 3.6 Cancellazione richiesta La funzione Cancellazione richiesta consente di effettuare la cancellazione della richiesta certificato relativa ad un utente utilizzando un modulo appositamente dedicato nel Sistema WebRA. È possibile accedere a tale modulo dal link Cancellazione richiesta presente nel menu a sinistra della pagina di Benvenuto (Figura 3.4). Vediamo come operare per cancellare la richiesta di un certificato: 1. Fare clic con il tasto sinistro del mouse sul link Cancellazione richiesta, viene visualizzata la pagina mostrata in Figura 4.45, che contiene l elenco degli utenti per i quali si può richiedere la cancellazione della richiesta certificato. Figura 4.45 Pagina Cancellazione richiesta- Elenco Risultati 2. Selezionare un elemento nella colonna Codice Fiscale dell Elenco Risultati, viene visualizzata la pagina web corrispondente a tale elemento, come mostrato nella Figura 4.46. PTI_SFE_D_ManulaleUtente_OperatoreWebRA_v2 48 di 50
Figura 4.46 Pagina Pagina Cancellazione richiesta Riepilogo dati immessi 3. Per effettuare l operazione di cancellazione della richiesta del certificato, premere il pulsante Cancella Richiesta, sullo schermo viene visualizzata la pagina di operazione cancellazione completata con successo. PTI_SFE_D_ManulaleUtente_OperatoreWebRA_v2 49 di 50
3.7 Richieste in errore La funzione Richieste in errore consente di visualizzare, qualora fossero presenti, le richieste di certificati in errore utilizzando un modulo appositamente dedicato nel Sistema WebRA. È possibile accedere a tale modulo dal link Cancellazione richiesta presente nel menu a sinistra della pagina di Benvenuto (Figura 3.4). Vediamo come operare: 1. Fare clic con il tasto sinistro del mouse sul link Richieste in errore, se non è presente nessuna richiesta, viene visualizzata la pagina mostrata in Figura 4.47. Figura 4.47 Pagina Nessuna richiesta in errore 2. Se tali richieste sono presenti, viene visualizzata la pagina con l elenco delle richieste in errore. I pulsanti Annulla e Ritenta, presenti nella pagina, consentono rispettivamente di annullare o inoltrare nuovamente la richiesta. < Fine Documento> PTI_SFE_D_ManulaleUtente_OperatoreWebRA_v2 50 di 50