Funzione Strumentale area 3A): Caterina Vespoli AUTOVALUTAZIONE D ISTITUTO A.S.2017/2018 CUSTOMER SATISFACTION: Questionario di gradimento Per una scuola migliore Componente Alunni Il nostro Istituto, nell ottica del miglioramento della qualità dei servizi offerti, nel corrente a.s. 2017/2018, volendo continuare a fornire all Utenza (incluso il personale) prestazioni sempre più soddisfacenti ed efficaci; ha ritenuto necessario rilevare la percezione del gradimento delle diverse componenti scolastiche. Il questionario è stato costruito sulla base di quello elaborato dalla Rete Li.sa.ca con alcune modifiche per renderlo più adeguato alla Struttura dell Istituto. Il questionario è stato inserito sul sito della Scuola, per evitare che chiunque potesse accedere è stato predisposto un sistema di accesso tramite codice. Quest anno per la prima volta si è scelta la somministrazione on line. Il questionario è stato inserito sul sito della Scuola e per Privacy è stato predisposto un sistema di accesso tramite codice. I codici sono stati distribuiti casualmente, per garantire l anonimato ad un campione rappresentativo del 20% delle classe terze, quarte e quinta primaria e prima, seconda e terza Scuola Secondaria di Primo grado (il campione è stato scelto con estrazione casuale dei cognomi delle lettere C,M,R per evitare una somministrazione guidata o amicale). La restituzione è stata di poco superiore al 50% percentuale più che dignitosa se si considera la nuova modalità e la non scontata competenza nell utilizzo. La rilevazione ha riguardato 4 aree corrispondenti alle 4 sezione del questionario. Legenda: 0= non risponde 1 = per niente 2 = poco 3 = 4 = molto 5 = non so Tra parentesi, a fianco delle singole percentuali, le percentuali riferite all anno 2016/17 Gli alunni sono risultati essere molto soddisfatti riguardo alla Sez. A: Qualità dell Offerta Formativa, dove, mediamente, oltre 98% (l 80%) degli alunni ha risposto e molto a quasi tutte le domande. Inclusa la domanda A5 (compiti da svolgere a casa) (anno precedente 79,20). La sezioni B: ampliamento Offerta Formativa, mostra un livello di valutazione degli alunni concentrato nelle risposte e molto pari mediamente al 90% con punte del 94% per i viaggi d istruzione (poco al di sotto del 80% ). La sez. C: Strutture Scolastiche e Dotazione Scuola mostra delle criticità in quasi tutte le risposta dove abbiamo una percentuale di 2 e 1, poco, superiori al 30% (20%) con un picco del 34% (28%) alla domanda C4, la scuola mi sembra pulita e ben custodita. Conseguentemente però circa il 61% si dichiara soddisfatto o molto soddisfatto. La sez. D: Qualità della Comunicazione, ritorna il trend di risposte e molto intorno al 90% (80%), con due picchi del 96% (90%) relativamente alla domanda sul rapporto con gli insegnanti e sulla conoscenza delle regole della scuola. In sintesi si può affermare senza esagerare che il livello di soddisfazione degli alunni è molto elevato e che laddove vi sono insoddisfazioni SEZIONE D riguardano aspetti delle strutture scolastiche non direttamente migliorabili dalla scuola nel breve periodo. Nelle tabelle che seguono è possibile osservare, nel dettaglio, le risposte.
QUESTIONARIO DI GRADIMENTO Sezione Alunni Frequento la classe 3^ PRIMARIA M F 13 (25%) 4^ PRIMARIA 13 (25%) 5^ PRIMARIA 11 (21,2%) 1^ SECONDARIA DI PRIMO GRADO 2^ SECONDARIA DI PRIMO GRADO 3^ SECONDARIA DI PRIMO GRADO 4 (7,7%) 11 (21,2%) 0 5 10 15 Sono femmina o maschio F 29 (55,8%) M 23 (44,2%)
OFFERTA FORMATIVA Sezione A A1) Le attività svolte hanno concorso arricchire le mie conoscenze 2 poco 1 (1,9%) 3 18 (34,6%) 4 molto 33 (63,5%) 5 non so 2 (3,8%) 40 A2-Le attività svolte hanno aumentato il mio interesse verso la scuola 1 (1,9%) 2 poco 4 (7,7%) 3 25 (48,1%) 4 molto 19 (36,5%) 5 non so 3 (5,8%) A3-Le attività svolte hanno migliorato il mio comportamento 1 (1,9%) 2 poco 1 (1,9%) 3 20 (38,5%) 4 molto 29 (55,8%)
A4- La scuola mi coinvolge attivamente nelle attività didattiche 2 poco 2 (3,8%) 3 22 (42,3%) 4 molto 27 (51,9%) 5 non so 1 (1,9%) A5- I compiti da svolgere a casa sono adeguati e necessari per consolidare e verificare l apprendimento scolastico 0 2 poco 4 (4,7%) 3 19 (36,5%) 4 molto 28 (53,8,9 %) 2(3,8%)
AMPLIAMENTO OFFERTA FORMATIVA Sezione B B1-L'utilizzo degli strumenti tecnologici in dotazione della scuola ha stimolato il mio interesse e ha migliorato la mia formazione 52 risposte 4 (7,7%) 2 poco 12 (23,1%) 3 23 (44,2%) 4 molto 11 (21,2%) 5 non so 2 (3,8%) 0 5 10 15 20 25 B2-I progetti e le iniziative realizzati sono stati interessanti 2 poco 1 (1,9%) 3 28 (53,8%) 4 molto 22 (42,3%) 5 non so 1 (1,9%)
B3-I viaggi d'istruzione e le visite guidate realizzati sono stati coinvolgenti e istruttivi 1 (1,9%) 2 poco 6 (11,5%) 3 11 (21,2%) 4 molto 38 (73,1%) 5 non so 40 B4 - Sono soddisfatto delle attività motorie/sportive 2 poco 5 (9,6%) 3 19 (36,5%) 4 molto 29 (55,8%) 5 non so
STRUTTURE SCOLASTICHE E DOTAZIONI DELLA SCUOLA Sezione C C1-La dotazione tecnologica della scuola è adeguata 6 (11,5%) 2 poco 10 (19,2%) 3 19 (36,5%) 4 molto 14 (26,9%) 5 non so 3 (5,8%) 0 5 10 15 20 C2-Gli ambienti della scuola sono accoglienti 3 (5,8%) 2 poco 9 (17,3%) 3 27 (51,9%) 4 molto 13 (25%) 5 non so 2 (3,8%) C3-Le tecnologie sono utilizzate regolarmente 11 (21,2%) 2 poco 9 (17,3%) 3 20 (38,5%) 4 molto 13 (25%) 5 non so 1 (1,9%)
C4-La scuola mi sembra pulita e ben custodita 5 (9,6%) 2 poco 13 (25%) 3 26 (50%) 4 molto 6 (11,5%) 5 non so 3 (5,8%) QUALITA DELLA COMUNICAZIONE Sezione D D1-Il mio rapporto con gli insegnanti è positivo 3 5 Non so ( 5, 8 % ) 2 (3,8%) 2 poco 1 (17,3%) 4molto 30 (575%) 3 20 (38,5%) 1per niente 0
D2-Il mio rapporto con i compagni è positivo 2 poco 4 (7,7%) 3 14 (26,9%) 4 molto 36 (69,2%) 5 non so 40 D3-Il mio rapporto con i collaboratori scolastici è positivo 1 (1,9%) 2 poco 4 (7,7%) 3 19 (36,5%) 4 molto 27 (51,9%) 5 non so 2 (3,8%)
D3- Conosco le regole di questa scuola 1 (1,9%) 2 poco 1 (1,9%) 3 19 (36,5%) 4 molto 31 (59,6%) 5 non so 40 D4- Rispetto le regole di questa scuola 2 poco 3 (5,8%) 3 22 (42,3%) 4 molto 26 (50%) 5 non so 1 (1,9%) 10
D5- Le comunicazioni ricevute dalla scuola sono precise e tempestive 2 poco 3 (5,8%) 3 25 (48,1%) 4 molto 23 (44,2%) 5 non so 4 (7,7%) 11