Pag. 1 di 7 Emissione Funzione Dirigente Scolastico Data 22/3/2017 Firma Raffaella Miori ANNO SCOLASTICO 2016-2017 Copia controllata 1) SCOPO Scopo del Piano di miglioramento della Qualità è quello di indicare le direttive intraprese dall Istituto per il miglioramento qualitativo, da attuarsi nel corso dell anno scolastico. Il Piano di Miglioramento per la Qualità mette in relazione gli obiettivi per la con obiettivi operativi specifici per ogni processo. 2) CAMPO DI APPLICAZIONE Si applica alle attività dell Istituto. 3) RIFERIMENTI Norma UNI EN ISO 9001 Manuale Operativo Sinottico - DGRP 77-4447 Manuale Qualità Manuale di Correlazione per l Accreditamento - Formazione Politica della Qualità 4) ANALISI DEGLI OBIETTIVI PER PROCESSO, NUOVI O DI MIGLIORAMENTO. DEFINIZIONE DELLE ATTIVITA DA SVOLGERE, DELLE RESPONSABILITA E DELLE TEMPISTICHE PER IL CONSEGUIMENTO DEGLI OBIETTIVI Processo: Strategie di Direzione. Migliorare l efficacia delle comunicazioni specifico genitori Migliorare la struttura del sito internet dell Istituto per facilitare Segreteria didattica. efficiente e efficace. interne specifico allievi la diffusione e la leggibilità di tutte le informazioni. Referenti Sito specifico docenti Migliorare (completezza, chiarezza e tempestività) la Staff. specifico amministrativi diffusione delle comunicazioni. Segreteria. e tecnici Analizzare le procedure relative DS, Staff, DSGA, Entro aprile specifico collaboratori alla organizzazione e/o Resp QeA, 2017 scolastici partecipazione ad eventi o attività
Pag. 2 di 7 efficiente e efficace. Migliorare il livello di efficienza del SGQeA N medio mensile di Non Conformità soddisfazione genitori soddisfazione allievi soddisfazione docenti soddisfazione personale ATA sia all interno, sia all esterno dell istituto, in modo da garantire che ne siano informate tutte funzioni coinvolte. Tutto il personale, per SGQeA. quanto compete. <=2 Applicare correttamente il per ogni componente Processo: Pianificazione e gestione delle risorse. Mantenere elevata N annuo di disservizi <=1 per ogni adeguati strumenti l efficienza dei riscontrati per l accesso laboratorio di supporto alle laboratori e della loro ai laboratori. attività didattiche. gestione. efficiente e efficace. servizio formativo curricolare efficace. Mantenere elevata l efficienza della gestione delle attrezzature didattiche mobili Incrementare le risorse interne per lo sviluppo di nuove tecnologiche didattiche. N annuo di disservizi riscontrati per l accesso alle attrezzature. Mantenere lo stato di efficienza Consiglio d Istituto. dei laboratori. Responsabili e utenti Applicare correttamente le laboratori. procedure di accesso ai laboratori. <=5 Applicare correttamente le procedure di accesso alle attrezzature. N attività formative 2 Formare il personale coinvolto nell utilizzo di nuovi strumenti didattici informatici Docenti, responsabili attrezzature. Collegio docenti
Pag. 3 di 7 Processo: Analisi del Mercato e Disponibilità dell Utenza servizio di formazione tecnica superiore efficace. Verificare la possibilità di attivare nuove azioni di formazione N Analisi effettuate 1 Effettuare una analisi di fabbisogni di formazione IFTS relativa all ambito locale Responsabili Analisi di Mercato. Processo: Progettazione. Migliorare l efficacia >=75% Applicare correttamente la Collegio Docenti. Individuazione servizio formativo della gestione del genitori per le attività procedura di progettazione. dei progetti da curricolare efficace. processo per quanto proposte Applicare correttamente le Resp QeA attivare entro Realizzare valide riguarda l ampliamento >=70% procedure di attivazione dei prima metà attività di dell offerta formativa. allievi per le attività progetti. novembre 2015. ampliamento proposte Approfondire l analisi dei risultati \\\ dell offerta >=75% differenziando quelli riferibili alla formativa. allievi per le attività progettazione da quelli riferibili svolte: corsi per ECDL all erogazione. >=70% allievi per le attività svolte: corsi per certificazioni linguistiche Processo: Pubblicizzazione. servizio formativo curricolare efficace. Mantenere l efficacia della gestione del processo Rapporto n iscrizioni classi prime prossimo a.s. successivo /n allievi classi III media questo a.s. 12% Applicare correttamente le procedure relative Responsabili orientamento in ingresso.
Pag. 4 di 7 Processo: Gestione delle relazioni contrattuali con le parti interessate. Mantenere l efficienza della gestione delle genitori per le relazioni Applicare correttamente le procedure relative. Direttore SGA. Segreteria didattica. efficiente e efficace. attività di competenza con la segreteria Incentivare l utilizzo delle vie Segreteria della segreteria. telematiche da parte di allievi e amministrativa. ambiente scolastico improntato alla collaborazione e al allievi per le relazioni con la segreteria genitori per le relazioni con la segreteria. Sensibilizzare maggiormente i rispetto reciproco del personale per le per ogni genitori alla lettura delle tra tutte le relazioni con la componente comunicazioni inviate per via componenti. segreteria telematica. Proseguire nell implementazione delle modalità telematiche per le pratiche per il rilascio di documentazione, iscrizioni, richieste aule, comunicazione lezioni con esperti. Dare ampia diffusione sia agli allievi e famiglie, sia al personale, delle modalità telematiche di relazione con la segreteria. Migliorare le relazioni contrattuali per quanto genitori per >=70% Presentare con chiarezza e tempestività la programmazione Docenti. Presentazione della efficiente e efficace. di competenza dei presentazione della di ogni singola disciplina agli programmazion docenti programmazione allievi e ai genitori e diffonderla e effettuata ambiente scolastico improntato alla collaborazione e al allievi per presentazione della >=70% utilizzando il registro elettronico. entro ottobre 2015. rispetto reciproco programmazione Presentare con chiarezza e Coordinatori di Classe. Nota: ricordare tra tutte le componenti. tempestività la programmazione Segreteria del consiglio di classe agli allievi e ai genitori e diffonderla utilizzando il registro elettronico. questi adempimenti a inizio anno scolastico
Pag. 5 di 7 Comunicare agli studenti e ai Coordinatori di Classe. genitori per rapidità >=65% genitori le norme del regolamento circa i tempi di riconsegna delle verifiche. Docenti. genitori per chiarezza Sollecitare i docenti ad applicare le norme del regolamento in materia di allievi per rapidità allievi per chiarezza >=70% comunicazione delle valutazioni. Spiegare ai genitori i criteri adottati per la definizione degli orari di ricevimento individuale Dirigenza Staff e delle modalità di colloquio. genitori per modalità Dare maggiore diffusione al colloqui fatto che la comunicazione tra genitori e docenti è possibile genitori per orari anche per via e-mail. ricevimento Verificare la possibilità di utilizzare il registro elettronico come strumento per organizzare e migliorare le comunicazioni tra genitori e docenti. Studiare miglioramenti per i tempi di attesa nei colloqui generali. >=65% Progetto Star bene al Bona. Responsabili del genitori per relazioni interne all Istituto progetto. >=65% allievi per relazioni interne all Istituto allievi per solidarietà e collaborazione nella classe Favorire solidarietà e collaborazione all interno della classe. Docenti.
Pag. 6 di 7 Processo: Gestione degli approvvigionamenti. adeguati strumenti di supporto alle attività didattiche. Mantenere l efficacia della gestione del processo N NC del processo nell anno <=3 Applicare correttamente le procedure relative Segreteria amministrativa. Processo: Erogazione del Servizio. servizio formativo curricolare efficace. Mantenere il livello complessivo di efficacia dell attività didattica. Migliorare l efficacia Numero NP (%) nelle valutazioni intermedie e finali. NP 1 p <=30% NP fine <=12% Predisporre iniziative per rendere più razionale ed efficace l impegno nello studio. CD, docenti. Durante A.S. 2016/17, dopo i riscontri al primo scrutinio. dell attività didattica nelle classi del primo Risultati nelle prove INVALSI Valori in linea con il livello Includere nelle attività didattiche, in particolare per Docenti Entro aprile 2017 biennio. medio delle scuole di uguale indirizzo in ambito regionale Matematica, modalità operative e di verifica analoghe a quelle proposte nelle prove. Motivare maggiormente gli allievi a una partecipazione seria e consapevole alle prove. Realizzare valide Mantenere il livello di N esami ECDL >= 300 Favorire e sostenere la Docenti interessati. attività di efficacia delle attività di % esami superati ECDL >= 70% partecipazione agli esami di ampliamento ampliamento dell offerta N esami certificazione >=130 certificazione informatica e dell offerta formativa linguistica linguistica. formativa. % esami superati certif. >= 90% Fornire la N partecipanti stage >=100 possibilità di ling. acquisire le certificazioni degli apprendimenti in campo linguistico e informatico.
Pag. 7 di 7 Fornire valide occasioni di tirocinio in azienda nell ambito dell alternanza scuola-lavoro. Fornire agli studenti opportunità di orientamento interno e in uscita. Mantenere il livello di >= 85% efficacia dell attività di soddisfazione stage in Alternanza tirocinanti Scuola Lavoro Proporre e favorire la partecipazione ad attività di orientamento in uscita. N opportunità offerte: - per università - per mondo del lavoro - per formazione superiore >=4 >=2 >=1 Individuare e proporre azioni di informazione per la prosecuzione degli studi. Proporre azioni di informazione, formazione e supporto all inserimento lavorativo Responsabile Orientamento Scolastico in uscita Ottobre 2016/ maggio 2017 Processo: Misurazione, analisi e miglioramento. efficiente e efficace. Migliorare l attività di rilevazione. N rilevazioni. 8 Migliorare i questionari sfruttando le potenzialità delle rilevazioni on line. Agevolare la compilazione on line da parte degli allevi utilizzando i laboratori informatici. Docenti interessati. Resp. QeA., secondo lo svolgimento delle vaie attività.