672$ 6FSD,VWLWXWRGL6WXGLSHUOD'LUH]LRQHHHVWLRQHG LPSUHVD Villa Campolieto, Corso Resina,283 80056 Ercolano(NAPOLI, Italia Centralino 081.7882111 - fax. 081.7882244-081.7772688 Coordinamento EMPM - tel. 081.7882255 e-mail: pa@stoa.it web site: www.stoa.it 1
(;(&87,9(0$67(5,138%/,&0$1$(0(17, ² 3(5&+( 81(;(&87,9(0$67(5,138%/,&0$1$(0(17 Le Pubbliche Amministrazioni si trovano oggi al centro di un importante processo di cambiamento, che ha coinvolto tutte le variabili organizzative ed i processi operativi che configurano la struttura degli Enti. In un contesto caratterizzato dalla "Società della Conoscenza" bisogna trasformare ogni organizzazione in un organizzazione che sa imparare, strutturare l attività dell Ente come un insieme di progetti portati avanti da attori dotati di cultura manageriale, consapevolezza dei bisogni degli utenti, apertura e disponibilità al cambiamento. L'esperienza ha ampiamente dimostrato come gli indispensabili interventi sulle norme e sul disegno organizzativo, così come l'introduzione anche massiccia di tecnologie più avanzate e sofisticate non sono di per sé sufficienti a garantire un effettivo miglioramento del servizio. In altre parole, per poter migliorare la qualità dei servizi e il livello di soddisfazione degli utenti, la Pubblica Amministrazione ha bisogno di valorizzare e di sostenere la qualità dei propri uomini. Si tratta di un tema che è stato troppo a lungo trascurato e che richiede invece un impegno e un attenzione particolari. Il percorso formativo mira a trasmettere a dirigenti e funzionari della Pubblica Amministrazione la capacità di applicare gli strumenti del management alla realizzazione delle politiche dell Ente. 48$/,7 ',81',3/20$72(;(&87,9(030 Il diplomato Executive MPM di Stoà si caratterizza per la sua curiosità intellettuale, l apertura mentale al confronto costruttivo e la spiccata etica della responsabilità personale. Egli è fortemente convinto che: ( QHFHVVDULRDYYLDUHXQSURFHVVRGLFDPELDPHQWR Attraverso un analisi di scenario verranno individuate le forze che spingono verso il cambiamento e verranno discusse le ragioni per cui esso si è reso necessario. Verranno altresì individuati i fattori frenanti che possono provocare l inerzia del sistema. ( SRVVLELOHJHVWLUHLOFDPELDPHQWRDOWULVRJJHWWLORKDQQRIDWWR Attraverso il confronto delle esperienze svolte dai partecipanti, o realizzate da altri Comuni, Enti della Pubblica Amministrazione ed aziende pubbliche e private, verranno individuate le migliori pratiche e verrà valutata la trasferibilità di tali esperienze nei singoli contesti di riferimento.,ofdpeldphqwrqdwwxdelohqhosursulrfrqwhvwrglulihulphqwr Verranno individuati attività, iniziative e progetti finalizzati alla gestione del cambiamento da realizzare nei singoli contesti di riferimento. Ne verrà verificata la fattibilità, saranno individuate metodologie e tecniche di attuazione e verranno definiti i parametri per il monitoraggio e la valutazione dei risultati. Si intende così promuovere una maggiore sensibilità e capacità di gestione del cambiamento, una progettualità diffusa, un orientamento al risultato, una diffusione della logica del miglioramento continuo che si manifesti nell implementazione di sistemi di tipo 3ODQ'R&KHFN$FW e nell attivazione di processi di autoformazione, aggiornamento continuo e confronto che mettano il dirigente o il funzionario in condizione di ricoprire con rinnovata professionalità e competenza il proprio ruolo. L adesione al programma Executive - MPM è coerente con una scelta professionale ambiziosa, per cui le caratteristiche del diplomato sono: approfondite conoscenze nell area del management; capacità di lavorare per obiettivi; capacità di analisi e miglioramento organizzativo; 2
visione sistemica ed integrata delle dinamiche organizzative degli enti pubblici/ locali e delle imprese di servizi pubblici; capacità di sviluppare analisi e valutazione delle politiche pubbliche; spiccata propensione all analisi ed alla risoluzione dei problemi; flessibilità culturale; capacità innovativa.,/3525$00$ Il programma Executive MPM, destinato a 30 dirigenti o funzionari di Pubbliche Amministrazioni o aziende di servizi pubblici, è focalizzato sugli strumenti manageriali e su alcune delle tematiche più significative nell ambito del public management, con una forte attenzione sia alle EHVWSUDFWLFH elaborate in Europa sia ai processi di riforma in atto nel sistema italiano. Il progetto formativo è articolato su quattro aree tematiche che mirano a formare nuove professionalità con una cultura interdisciplinare e dinamica. Il programma dell Executive Master in Public Management ha una durata complessiva di 800 ore, 400 ore d aula (68 giornate, 200 ore di Formazione a Distanza (precorsi e 200 ore di Project Work (a distanza, lungo un arco temporale che va dal mese di febbraio 2005 al mese di giugno 2006. Le lezioni si svolgeranno il martedì e il mercoledì. Il calendario dei singoli moduli sarà fornito in aula. Ciascun modulo didattico è strutturato nel modo seguente: LRUQDWDLQWURGXWWLYD(4 h - Presentazione del Master - Presentazione del programma modulo - Presentazione della piattaforma di e-learning RUPD]LRQH$'LVWDQ]D(50 h - Materiale didattico - Esercitazioni - Letture - Test di autovalutazione $XOD (96 h - Lezioni teoriche - Testimonianze - Laboratorio di avanzamento project work - Esame finale e presentazione dei project work Project work a distanza I 4 moduli in cui si articola il corso sono fruibili integralmente (come percorso Master completo, oppure singolarmente come corso di specializzazione (è possibile conseguire il diploma del Master anche frequentando i quattro moduli nell ambito di diverse edizioni del corso. 3
Executive Master in Public Management Il corso è così suddiviso:!" #$ I MODULO La gestione dei servizi pubblici II MODULO La P.A. e il territorio III MODULO Il ciclo di pianificazione e controllo negli Enti Locali IV MODULO L innovazione tecnologica nell Ente Locale % %& '( -,./ 0 1 2,3 4657 8 (9$&:8: '6 ;,0 ²/+ L obiettivo di questo modulo è analizzare le possibili scelte gestionali da effettuare relativamente ai servizi pubblici, individuando metodologie e strumenti che permettano di assicurare ai cittadini servizi di elevato livello qualitativo. % %& '(,,0 LE FORME DI GESTIONE DEI SERVIZI PUBBLICI LA GESTIONE DELLA QUALITÀ DEI SERVZI LA CARTA DEI SERVIZI & : :2'6 ; ²/ 3,N./4 8< =?>@BA%=CA8D(>(>8= EFHG OP 'H./-4 48 C.7 4 COSTRUZIONE DI BANDI E CAPITOLATI IL BENCHMARKING COME STRUMENTO DI MIGLIORAMENTO DELLE PERFORMANCE /D8I2J7K$D(> J7K2=J IL CONTRATTO DI SERVIZIO $LML L obiettivo di questo modulo è trasferire ai partecipanti le competenze necessarie ad analizzare il territorio, ideare e gestire progetti di sviluppo territoriale. 8< =?>@BA%=CA8D(>(>8= EFHG /D8I2JQKRD(> JQK2=J LE STRATEGIE DI SVILUPPO LOCALE E DI SIMULAZIONE DI PROGETTO TERRITORIALE MARKETING TERRITORIALE LE POLITICHE COMUNITARIE E LE FONTI DI L ANALISI TERRITORIALE FINANZIAMENTO COMUNITARIE, NAZIONALI E REGIONALI IL CICLO DI PROGETTO: ANIMAZIONE E CONCERTAZIONE IL CICLO DI PROGETTO: PROGETTAZIONE IL CICLO DI PROGETTO: GESTIONE IL CICLO DI PROGETTO: VALUTAZIONE E MONITORAGGIO 4
% &'(,,,0 'S;2 ; '( T (9 ², U ; Executive Master in Public Management OO; 1./4 '6'( V '6 1./ ( L obiettivo della prima fase consiste nel trasferimento delle competenze manageriali necessarie a sviluppare completamente il ciclo di pianificazione e controllo all interno dell Ente. 1; / '6 LA PIANIFICAZIONE STRATEGICA IL SISTEMA DEI CONTROLLI (CONTROLLI INTERNI E CONTROLLI ESTERNI IL CONTROLLO STRATEGICO 8<1=?>@WAQ=CA D(>(>8=E6FXG IL MONITORAGGIO DELLE POLITICHE PUBBLICHE CONTABILITÀ FINANZIARIA E CONTABILITÀ ECONOMICA IL CONTROLLO DI GESTIONE IL BILANCIO SOCIALE IL MONITORAGGIO DELLE PERFORMANCE /$%25$725,2 LE BALANCED SCORECARD,90 %&'( Y -5 ²/ 2 B./7;(Y '( ; -'6' 1.- ( L obiettivo di questo modulo è fornire le competenze tecniche, giuridiche, organizzative e gestionali necessarie a cogliere le enormi potenzialità di sviluppo derivanti dall applicazione delle ICT nella Pubblica Amministrazione. ; / '6 IL PIANO E-GOV NELL AMBITO DELLA RIFORMA DELLA PUBBLICA AMMINISTRAZIONE IL RAPPORTO TRA SVILUPPO TECNOLOGICO ED INNOVAZIONE ORGANIZZATIVA LA ORGANIZZAZIONE DELLA CONOSCENZA: IL KNOWLEDGE MANAGEMENT E IL BACK OFFICE /$%25$725,2 LA REINGEGNERIZZAZIONE DEI PROCESSI IL PROTOCOLLO INFORMATICO 8< =?>@BA%=CA8D(>(>8= EFHG LA FIRMA DIGITALE L E-PROCUREMENT L E-DEMOCRACY ED IL NUOVO RAPPORTO CON I CITTADINI IL RUOLO DEI CENTRI REGIONALI DI COMPETENZA I FINANZIAMENTI PER L E-GOVERNMENT, IL COFINANZIAMENTO ED IL RIUSO 0(72'2/2,(','$77,&+( Il programma Executive MPM fa ricorso ad una metodologia dinamica e partecipativa, privilegiando il confronto e la riflessione critica. La didattica è basata sulla metodologia dell DFWLRQOHDUQLQJ e del OHDUQLQJ E\GRLQJ. Durante il percorso formativo, si svolgono frequenti attività di approfondimento in gruppi di lavoro. All attività didattica si accompagna, per tutta la durata della fase d aula, un attività di monitoraggio sull andamento del progetto (per coglierne elementi di criticità o di maggior coordinamento tematico/ funzionale. 5
, 4 L Executive Master in Public Management $/&81,'2&(17, -'6 ;2 &% / Università di Cassino -4 4 & ; ;2 9 6 Dipartimento Funzione Pubblica -5 2./4 C.8./ 9 Dipartimento Funzione Pubblica./-U Y : :(&7.7 6 Formez '( '6: Y 3 $ Associazione Italiana della Comunicazione Pubblica C&,3-99 4.- Università di Forlì X& '6 1 /5 (LY 3 Università di Forlì 4 ; : 4 0 $L Avvocato, '6: '(, 42.Q 5 0 Università degli Studi di Napoli Federico II ; ; 4 X -4 ;(& 48 5 0 Università degli Studi di Napoli Federico II 4 ; ;2 /; 1./ ( 9 II Università degli Studi di Napoli '6-48 4 9 L Università degli Studi di Napoli Federico II ; ;2Z[ Y 5 5 L Università degli Studi di Napoli Federico II 2. Y.7 1./ 0 Università degli Studi di Salerno 42./ '(,N. H 8 % & Regione Campania 1.7./ $ 2 Regione Campania./4 8 48 1 3 0 Provincia di Matera : -'6' ; ;, % Università degli Studi di Napoli Federico II C&,3-99 '( ' $ Comune di Napoli '6-48 -'6'( 9 $ Regione Campania & 4./ ' / 7 Formez,\,] & & ( Comune di Pozzuoli,5 ' 1 4-7. 2 &-LBL Città del Fare 6
4827$',3$57(&,3$=,21( Il costo dell intero percorso formativo (800 ore è di euro 6.000. Il costo del singolo modulo formativo (200 ore è di euro 2.000. La quota si intende al netto di IVA (20%, se dovuta e comprende il materiale didattico, disponibilità del centro documentazione multimediale, utilizzo di workstation attrezzate, collegamenti in rete, parcheggio auto/ moto custodito ed il servizio ristorazione, solo per le giornate d aula della durata di 8 ore. L importo per l iscrizione all intero percorso formativo dovrà essere versato in quattro rate di IVA (se dovuta all inizio di ciascun modulo didattico. L importo per l iscrizione a singoli moduli didattici dovrà essere versato interamente all inizio del modulo stesso. Eventuali e diverse modalità di pagamento potranno essere concordate con il coordinamento del Master, secondo specifiche esigenze degli Enti interessati. $66,67(1=$25$1,==$7,9$ Per maggiori informazioni sul corso e sulle modalità di iscrizione è possibile contattare: Valeria Finamore Rocchina Romano Tel. 081/ 7882232 e-mail pa@stoa.it Istituto di Studi per la Direzione e Gestione d Impresa Villa Campolieto Corso Resina 283 80056 Ercolano, Napoli Italia tel 00 39 81 788 21 11 pbx fax 00 39 081 777 26 88 http:/ / www.stoa.it e.mail: pa@stoa.it 7