Allegato alla deliberazione del Consiglio di amministrazione n 29 del 20/11/2012 ORGANIGRAMMA DELL ASP AZALEA PREMESSA Nell organigramma sotto riportato, si è inteso rappresentare l unicum di governo dell ASP AZALEA, con ciò intendendo tutte quelle funzioni, il cui espletamento è necessario per l essenza stessa dell Azienda e per la realizzazione dei suoi Piani e Programmi di attività, alcune delle quali, tuttavia, non sono di competenza degli organi burocratici, bensì elettivi. Essi vengono quindi ripresi per chiarezza espositiva e sono rappresentati nella parte alta del disegno, in color malva. A partire dal Direttore, con le Unità in staff ed in linea, viene rappresentata la parte burocratica del sistema. Nella descrizione quindi delle funzioni e compiti, ci si limita a questi ultimi, essendo i compiti degli Organi Istituzionali già definiti dallo Statuto dell Azienda e dalle norme regionali in materia di ASP. 1
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Nucleo di valutazione U.O. Gare e Contratti U.O. Controllo di Gestione Assemblea dei Soci Consiglio di Amministrazione PRESIDENTE DIRETTORE Revisore unico dei Conti Servizio Prevenzione e Protezione U.O. Comunicazione esterna - Formazione - Qualità - Studi e progettazioni SETTORE SERVIZI ALLA PERSONA SERVIZI AMMINISTRATIVI SERVIZI CONTABILI SETTORE TECNICO PATRIMONIALE Servizi area anziani U.O. Casa Residenza Anziani esidenziali Anziani U.O. Centro Diurno Anziani U.O. Servizi a supporto della domiciliarità degli Anziani Servizi area disabili U.O. Servizi residenziali per disabili U.O. HOSPICE/GRACER Ufficio Segreteria e affari generali Ufficio Gestione risorse umane Ufficio relazioni con il pubblico e servizi informativi Ufficio Bilancio e programmazione Ufficio Contabilità Ufficio Economato e provveditorato U.O. Manutenzione patrimonio U.O. Servizi alberghieri Portinerie 3
DIRETTORE FUNZIONIGRAMMA Il Direttore, oltre ai compiti istituzionali definiti nello statuto(*), svolge una funzione di governo del sistema(**), con uno stile negoziale e partecipativo. Il direttore ha la piena responsabilità del raggiungimento delle finalità istituzionali dell ASP AZALEA. A tal fine si avvale, oltre che del complesso dei settori e dei servizi attraverso i rispettivi responsabili, anche direttamente di alcune Unità Operative (U.O.); Unità operative speciali (U.O.S.) e del Servizio di Prevenzione e Protezione, che sono posti in staff al Direttore stesso. Sovrintende quindi la gestione dell attività ordinaria e di routine, orientandola ai principi di imparzialità, economicità, efficacia ed efficienza. Cura l integrazione ed il coordinamento fra tutte le attività e tutti gli interventi dei Settori e dei Servizi; vigila sul corretto andamento gestionale dei vari settori e servizi, adottando ogni provvedimento necessario in caso di inerzia, inadempienza o impedimento dei Responsabili di Settore o di Servizio; formula annualmente e verifica periodicamente il piano di gestione;svolge ogni altro compito che gli sia formalmente affidato dal Consiglio di amministrazione. Al Direttore competono la definizione, il coordinamento dell ideazione, dell impostazione e della realizzazione delle strategie, attraverso la collaborazione delle figure organizzative poste a capo dei diversi Settori e Servizi. Sono, inoltre, attribuite al direttore la funzione di relazione esterna e comunicazione, effettuata anche mediante l apposita U.O. posta in staff. Ricopre inoltre la figura di Datore di lavoro ai sensi e per gli effetti del D.Lgs. n. 81/2008. Presiede il Nucleo di valutazione, unitamente ad un responsabile di Settore o di Servizio ed a due esperti esterni. (*) Art.31 Statuto ASP: 1. Il Direttore è responsabile della gestione aziendale e del raggiungimento degli obiettivi definiti dal Consiglio di Amministrazione, attraverso l utilizzo delle risorse umane, finanziarie e strumentali assegnate dal Consiglio stesso; il Regolamento di organizzazione ne specifica i compiti e le attribuzioni; 2. Il Direttore propone al Consiglio di Amministrazione i provvedimenti necessari a garantire il funzionamento delle strutture e il dispiegamento dei compiti amministrativi e tecnici dell ASP. (**) di governo: attua gli indirizzi e gli obiettivi stabiliti dal consiglio di amministrazione e sovrintende alla gestione dell ente perseguendo livelli ottimali di efficacia e di efficienza. A tal fine cura l integrazione tra le diverse strutture organizzative, attraverso funzioni di coordinamento dei vari centri decisionali, orientamento ottimale delle risorse e attivazione delle necessarie sinergie nell espletamento delle attività dell Azienda; individua le priorità strategiche, coordina l ideazione, l impostazione e la realizzazione di piani strategici, progetti speciali, che coinvolgono tutta l azienda; 4
U.O. CONTROLLO DI GESTIONE STAFF DIREZIONE GENERALE Pianificazione e controllo dell attività aziendale, indirizzando e guidando la gestione verso il conseguimento degli obiettivi stabiliti in sede di pianificazione operativa, rilevando, attraverso la misurazione di appositi indicatori, lo scostamento tra obiettivi pianificati e risultati conseguiti e informando di tali scostamenti la Direzione. - Gestione recupero crediti ed azioni di rivalsa per responsabilità civile U.O. GARE E CONTRATTI - Contrattualistica aziendale di carattere generale: completa istruttoria per la scelta del contraente; - Gestione coperture assicurative aziendali e dei relativi sinistri, gestione dei rapporti con i broker assicurativi; - Gestione convenzioni attive e passive SERVIZIO PREVENZIONE E PROTEZIONE - applicazione nelle strutture a gestione diretta norme in materia di sicurezza e prevenzione nei luoghi di lavoro (ex D.Lgs 81/2008 e succ. mod.) secondo le indicazioni del Responsabile della sicurezza - censimento dati strutture aziendali - supporto all U.O. Gare e Contratti per garantire gli adeguamenti necessari ed il rispetto delle normative di sicurezza. U.O. COMUNICAZIONE ESTERNA - FORMAZIONE QUALITA - STUDI E PROGETTAZIONI Programmazione e gestione dei contenuti del sito web aziendale per le comunicazioni non istituzionali; relazioni esterne, comunicati a mezzo stampa, pubbliche relazioni, newsletter, etc. La programmazione dei piani annuali di formazione e aggiornamento per il personale dipendente, sulla base del fabbisogno rilevato nei servizi e delle priorità definite nelle politiche strategiche del Cda, con la collaborazione dei responsabili delle aree L organizzazione e il coordinamento di eventi formativi interni all azienda e la promozione di collaborazione con soggetti esterni la gestione della qualità nei servizi dell Asp Rilevazione del livello di soddisfazione per i servizi erogati (customer satisfaction) l accompagnamento del percorso di accreditamento dei servizi sociosanitari La gestione segnalazioni e reclami ed elaborazione report periodici Iniziative e strategie marketing oriented Gestione della formazione continua 5
la progettazione dei nuovi servizi in attuazione delle politiche strategiche del Cda SETTORE SERVIZI ALLA PERSONA E posto in line al direttore e garantisce il supporto alla Direzione generale per la definizione delle linee strategiche dell azienda rispetto all innovazione dei servizi di prodotto e di processo. Dal responsabile del Settore servizi alla Persona dipendono i coordinatori delle U.O. relative alle singole strutture residenziali, nonché i Responsabili del coordinamento delle attività assistenziali (RAS). Ha un rapporto funzionale con i Medici del Servizio di diagnosi e cura con i quali si coordina nei processi di definizione dei Piani assistenziali individuali (PAI). Di seguito vengono specificate le funzioni dei coordinatori socio assistenziali di struttura, dei responsabili di nucleo e dei responsabili delle attività sanitarie. COORDINATORE SOCIO ASSISTENZIALE DI STRUTTURA. Assicura la qualità della vita ed il benessere complessivo degli utenti dal punto di vista bio psicosociale, garantendo un governo unitario del servizio sotto il profilo della qualità tecnica, organizzativa e relazionale. Concorre alla definizione della programmazione e risponde al Responsabile di Settore del risultato finale del servizio reso all utenza configurandosi quindi come posizione di indirizzo e coordinamento generale delle attività, in particolare per quanto riguarda l integrazione tra processi socio-assistenziali e sanitari. Gestisce le risorse assegnate allo stabilimento avvalendosi degli eventuali responsabili di nucleo e dei RAS. RESPONSABILE DI NUCLEO DELLE ATTIVITA ASSISTENZIALI (EX RAA). Promuove la qualità della vita ed il benessere complessivo degli utenti in strutture o al domicilio, coordinando le attività degli che operano nell unità organizzativa/nucleo di competenza, assicurando la massima collaborazione per l integrazione con le attività e le figure sanitarie, la corretta gestione delle procedure e dei processi del servizio, con particolare riferimento alle attività assistenziali e ai servizi alberghieri. RESPONSABILE DELLE ATTIVITA SANITARIE (RAS). Coordina e gestisce le attività degli infermieri e dei terapisti della riabilitazione promuovendo l integrazione con la componente assistenziale. 6
ORGANIGRAMMA SETTORE SERVIZI ALLA PERSONA ASP AZALEA Servizio Medico di diagnosi e cura RESPONSABILE DEI SERVIZI AREA ANZIANI RESPONSABILE DEI SERVIZI AREA DISABILI Servizio Medico Coord. CRA Albesani e Centro Diurno Coord. C.S.R. Il Giardino Hospice/ Nucleo Gracer Servizio animazione R.d.N. A1 R.d.N. B1 e CD R.d.N. A2 R.d.N. B2 R.d.N. A3 RAS Servizio educativo Coord. Inf. INF TDR INF TDR 7
SERVIZI AMMINISTRATIVI Sono posti in line al Direttore e garantiscono il supporto alla Direzione generale per la definizione delle linee strategiche con particolare riferimento alle risorse umane. UFFICIO SEGRETERIA E AFFARI GENERALI - Elaborazione e gestione dei documenti ed atti di competenza degli organi aziendali - Gestione servizi generali di supporto (archivio, protocollo, centro stampa) - Supporto alle politiche aziendali in tema di privacy - Gestione convenzioni UFFICIO GESTIONE RISORSE UMANE - Trattamento giuridico ed economico e relazioni sindacali - Gestione presenze/assenze - Gestione personale non dipendente - Gestione dotazione organica, stato giuridico e matricolare - Gestione procedure selettive U.R.P. E SERVIZI INFORMATIVI - Gestione informazione e comunicazione istituzionale (anche sul sito internet Asp Azalea) - Gestione sportello informazioni - Ottimizzazione dei flussi di telefonia 8
SERVIZI CONTABILI Sono posti in line al direttore e garantiscono il supporto alla Direzione generale per la definizione delle linee strategiche dell azienda rispetto all innovazione dei servizi di prodotto e di processo con particolare riferimento all elaborazione della reportistica di supporto alle decisioni della Direzione e del Consiglio di amministrazione. UFFICIO BILANCIO E PROGRAMMAZIONE - Elaborazione proposte di budget; rendicontazione annuale bilanci, flussi regionali; - Monitoraggio e controllo dei budget finanziari, dei Piani di investimento, della Programmazione pluriennale; - Gestione fiscale UFFICIO CONTABILITA - Gestione amministrativa contabile degli ospiti; - Tenuta contabilità; - Gestione cassa ospiti e pensionistiche ospiti - Elaborazione della reportistica; - Gestione finanziaria (incassi, pagamenti, gestioni crediti etc.) UFFICIO ECONOMATO E PROVVEDITORATO - Gestione acquisti. - acquisizione di beni e servizi in economia; - gestione magazzino; - tenuta albo fornitori; - contrattualistica aziendale di carattere generale; - gestione degli inventari. 9
SETTORE TECNICO PATRIMONIALE E posto in line al Direttore e garantisce il supporto alla Direzione generale per la definizione delle linee strategiche con particolare riferimento al patrimonio. U.O. MANUTENZIONE PATRIMONIO - Manutenzione beni mobili ed immobili; - Progettazione e programmazione lavori; - Gestione tecnico-patrimoniale (utenze, locazioni, automezzi, etc.); - Controllo attività esternalizzate (manutenzioni ex lege). U.O. SERVIZI ALBERGHIERI Controllo gestione ed attività svolte con appaltatori esterni nei seguenti servizi: - ristorazione, - lavanderia; - pulizie e sanificazioni ambientali. Gestione servizi di magazzino, portierato, fattorinaggio e di centralino. 10