CREDITO COOPERATIVO VALDARNO FIORENTINO BANCA DI CASCIA FOGLIO INFORMATIVO relativ al servizi di tesreria INCASSO SICURO
INFORMAZIONI SULLA BANCA CREDITO COOPERATIVO VALDARNO FIORENTINO BANCA DI CASCIA SOC. COOPERATIVA Cdice ABI: 08457 Sede Legale e Amministrativa in REGGELLO (50066), Via J.F. Kenndy, 1 Firenze Cdice Fiscale, partita IVA e Numer di Iscrizine al Registr delle Imprese di Firenze 00645190489 Iscrizine all Alb delle Banche press Banca d Italia n. 891.20 Iscrizine all Alb delle Scietà Cperative n. A165313 R.E.A. Firenze n. 38847 S.W.I.F.T. cde n. ICRA Aderente al Fnd di Garanzia dei Depsitanti del Credit Cperativ Aderente al Cnciliatre Bancari Assciazine per la sluzine delle cntrversie bancarie, finanziarie e scietarie ADR Aderente Arbitr Bancari Finanziari Assciazine per la sluzine stragiudiziale delle cntrversie bancarie e finanziarie ABF CONTATTI Sit internet: www.bccvaldarnfirentin.it E-mail: inf@bccvaldarnfirentin.it (servizi gratuit) Tel. 055-868058 - Fax. 055-8667063 (cst in base alle tariffe applicate dai vari peratri di rete fissa / mbile) Numer verde 800-010482 (servizi gratuit) Numer verde assistenza RelaxBanking: 800-929146 (servizi gratuit) infrelax@bccsar.it Uffici Reclami Via J.F. Kennedy, 1 50066 Reggell (FI) Indirizz e-mail: ispettrat@bccvaldarnfirentin.it INFORMAZIONI ULTERIORI IN CASO DI OFFERTA FUORI SEDE Nme e Cgnme del sggett che cnsegna il Fgli Infrmativ al cliente: Qualifica: Indirizz: Num. Tel.: e-mail: Nme e Cgnme del cliente cui il Fgli Infrmativ è stat cnsegnat: Il sttscritt dichiara di aver ricevut il Fgli Infrmativ, il dcument Principali Diritti del Cliente, ppure la Guida del Prdtti ed i Tassi Effettivi Glbali medi (TEGM) previsti dalla legge 108/1996 dal sggett spra indicat Data Firma per avvenuta ricezine Data emissine: 01.07.2011 2
CHE COSA E IL SERVIZIO DI INCASSO SICURO Attravers quest servizi di tesreria la Banca ffre ai sui clienti il servizi di apprvviginament delle smme qutidianamente incassate attravers l accredit di un rapprt di cnt crrente. Il servizi di incass sicur è espletat attravers una serie di servizi frniti dalla scietà SICURTECNA S.r.l., anche attravers scietà dalla stessa cntrllate, partecipate cllegate, cn la quale è stata sttscritta appsita cnvenzine di affidament di servizi da parte della Banca, tra i quali l installazine della Cassa Intelligente ad Alta Deterrenza SAFECUBE, ideati all scp di sddisfare le esigenze di sicurezza nella custdia e nel trasprt delle bancnte e della mneta cntante racclti nell ambit della qutidiana attività cmmerciale dei clienti (servizi, nel su cmpless denminat MONEY POS). Tra i principali rischi, vann tenuti presenti: Utilizz indebit da parte di terzi nn legittimati dei cdici di access assegnati al cliente in virtù dell accrd per il ritir del cntante, a seguit di smarriment sttrazine e cmunque insservanza degli bblighi di diligente custdia degli stessi; Ritardata mancata ricezine delle richieste di ritir cntante da parte del cliente per mtivi tecnici, prblemi di cnnessine di funzinament della rete internet, altre cause di frza maggire; Inesattezza incmpletezza dei dati frniti dal cliente al mment dell inltr della richiesta di ritir cntante, cn cnseguente in eseguibilità delle perazini dispste indispnibilità delle infrmazini richieste; Trasmissine e dispnibilità di dati sulla rete internet, attravers la quale il cliente inltre le richieste di intervent per ritir cntante, e pericli cnnessi all eventuale intrmissine di terzi che vilin i relativi sistemi di sicurezza. Data emissine: 01.07.2011 3
CONDIZIONI ECONOMICHE Le cndizini riprtate nel presente fgli infrmativ includn tutti gli neri ecnmici psti a caric del cliente per la prestazine del servizi. Prima di scegliere e firmare il cntratt è quindi necessari leggere attentamente il fgli infrmativ. VOCI DI COSTO SPESE Cmmissine di attivazine servizi Canne mensile Spese di cnsulenza per la messa in sicurezza dei lcali Spese di assistenza tecnica (primi 48 mesi dall installazine SAFECUBE) Preliev, recapit e trasprt valri cncernenti il servizi di incass e tesreria denminat Incass Sicur - valre trasprtat fin ad eur 5.000,00 - valre trasprtat fin ad eur 10.000,00 - valre trasprtat fin ad eur 15.000,00 - valre trasprtat fin ad eur 25.000,00 VALORI MASSIMI Gratuita Gratuit da crrispndere a Sicurtecna S.r.l. per quant stabilit nel cntratt di vendita del dispsitiv SAFECUBE Gratuita eur 18,00 per punt di preliev eur 19,00 per punt di preliev eur 20,00 per punt di preliev eur 26,00 per punt di preliev In frmat cartace: Spese per invi cmunicazini ex art. 119 D.Lgs. 385/93 Spese per invi altre cmunicazini In frmat elettrnic: Spese per invi cmunicazini ex art. 119 D.Lgs. 385/93 Spese per invi altre cmunicazini eur eur 3,10 (cmpres rimbrs spese pstali) 3,10 (cmpres rimbrs spese pstali) eur 0,00 eur 0,00 ONERI E SERVIZI Servizi per gni apprvviginament di mneta metallica (massimali di cnsegna eur 500,00 / eur 1.000,00, entr 24 re dalla chiamata) eur 7,50 Impsta di bll Cme da dispsizine di legge Data emissine: 01.07.2011 4
RECESSO E RECLAMI Recess dal cntratt Se la banca, in presenza di un giustificat mtiv, vule prcedere a variazini unilaterali di tassi, prezzi e gni altra cndizine del cntratt, sfavrevli per il cliente, deve cmunicare per iscritt al cliente la variazine cn un preavvis minim di 30 girni. La variazine si intende apprvata se il cliente nn recede entr 60 girni dalla ricezine della cmunicazine, senza spese e cn l applicazine delle cndizini precedentemente applicate. Il cliente può recedere dal cntratt in qualunque mment, cn preavvis di almen 30 girni dalla data di efficacia dell stess, dandne cmunicazine scritta, cn effett di chiusura del rapprt senza neri e penalità, mediante il pagament di quant dvut e salva la definizine delle perazini in crs. La banca può recedere dal cntratt in qualunque mment, cn preavvis di almen 30 girni dalla data di efficacia dell stess, dandne cmunicazine scritta. Tempi massimi di chiusura del rapprt cntrattuale n. 15 girni lavrativi dalla data di efficacia del recess. Reclami Organi e prcedure di cmpsizine stragiudiziale delle cntrversie I reclami vann inviati all Uffici Reclami del Credit Cperativ Valdarn Firentin Banca di Cascia, Scietà Cperativa (Via J.F. Kennedy, 1 50066 Reggell FI; fax 055.8667063, mail ispettrat@bccvaldarnfirentin.it ). L Uffici Reclami ha l bblig di evadere le richieste pervenute in un termine nn superire ai 30 girni dalla data di ricezine delle stesse. Se il cliente nn è sddisfatt nn ha ricevut rispsta entr i 30 girni, prima di ricrrere al giudice, può rivlgersi a: Arbitr Bancari Finanziari (ABF) che decide su: Cntrversie relative ad perazini e servizi bancari e finanziari, che rivestn un valre nn superire a 100.000,00 eur, cn l esclusine dei servizi di investiment; Cntrversie aventi ad ggett l accertament di diritti, bblighi e facltà indipendentemente dal valre del rapprt al quale si riferiscn. Per sapere cme rivlgersi all Arbitr si può cnsultare il sit www.arbitrbancarifinanziari.it, chiedere press le filiali della Banca d Italia, ppure chiedere alla Banca. I presidi dell Arbitr Bancari Finanziari, a livell nazinale, sn i seguenti: Segreteria Tecnica del Cllegi di Milan Via Crdusi, 5 20123 Milan tel. 02 724241 Segreteria Tecnica del Cllegi di Rma Via XX Settembre, 97e 00187 Rma tel. 06 47921 Segreteria Tecnica del Cllegi di Napli Via Miguel Cervantes, 71 80133 Napli tel. 081 7975111 Ombudsman Giurì Bancari che decide su: Cntrversie relative a servizi di investiment; se è richiesta la crrespnsine di una smma di denar, quest ultima nn deve superare 1000.000,00 eur; Cntrversie aventi ad ggett l accertament di diritti, bblighi e facltà indipendentemente dal valre del rapprt al quale si riferiscn. Cnciliatre Bancari Finanziari che decide su: Cntrversie relative alle materie attinenti l peratività degli intermediari, bancari e finanziari. Per ulteriri infrmazini inerenti alll Ombudsman Giurì Bancari e al Cnciliatre Bancari Finanziari si può cnsultare il sit www.cnciliatrebancari.it, ppure chiedere alla Banca. Data emissine: 01.07.2011 5
Nel cas in cui il reclam riguardi i servizi di investiment la Banca deve rispndere entr 90 girni ( nel termine eventualmente più limitat previst dalle prcedure interne della Banca stessa). Se il cliente nn è sddisfatt nn ha ricevut rispsta entr i 90 girni, prima di ricrrere al giudice può rivlgersi a: Camera di Cnciliazine e Arbitrat press la Cnsb che decide su: Cntrversie relative alla vilazine di bblighi di infrmazine, crrettezza e trasparenza che srgn dai cntratti relativi alla prestazine dei servizi di investiment. Qualra il cliente intenda rivlgersi all Autrità Giudiziaria (secnd le mdalità previste dal D.Lgs. 4 marz 2010 n. 28), egli deve preventivamente, pena l imprcedibilità della relativa dmanda, esperire la prcedura di mediazine, di cui all art. 5, cmma 1 del D.Lgs. 28/2010, innanzi all rganism di mediazine previst dalle dispsizini del cntratt a cui si riferisce la cntrversia, vver, in mancanza di una specifica pattuizine al riguard, ad un rganism di mediazine iscritt nell appsit registr ministeriale, ferma restand la facltà, in alternativa, per il cliente, di attivare il prcediment innanzi all Arbitr Bancari Finanziari per cntrversie relative a perazini e servizi bancari e finanziari alla camera di Cnciliazine a Arbitrat istituita press la Cnsb, per quelle attinenti ai servizi di investiment. Per ulteriri infrmazini si rinvia alla dcumentazine (Avvisi, Guide e Reglamenti) a dispsizine della clientela press i lcali della Banca aperti al pubblic. x LEGENDA Sistema di incass sicur SAFECUBE Speciale unità meccanica, dtata di accettatre di bancnte, certificat dalla Banca centrale Eurpea il 22-04-2009, per la verifica. Se accettati, i biglietti sn ripsti autmaticamente in un speciale cassett dtat di sistema di prtezine ad alta deterrenza che, in cas di aggressine furt li macchia indelebilmente cn inchistri certificati dalle Autrità cmpetenti. Data emissine: 01.07.2011 6