a b Come funziona Access Card con Access Key l accesso pratico e sicuro a UBS Online Services ubs.com/online a b Disponibile anche in tedesco, francese e inglese. Marzo 2016. 83378I (L45365) UBS 2016. Il simbolo delle chiavi e UBS sono marchi protetti di UBS. Tutti i diritti riservati.
Elevata sicurezza Messa in funzione L Access Key offre grande comfort nell eseguire il login in UBS Online Services e nella conferma dei beneficiari nelle operazioni di pagamento online. La combinazione tra l Access Card e l Access Key consente di proteggere efficacemente l accesso ai vostri dati personali. Dedicate un po di tempo a familiarizzare con le funzioni dell Access Key. Login L Access Key vi consente di accedere agevolmente ai vostri Online Services. Conferma del beneficiario Oltre al login, l Access Key permette anche di confermare comodamente nuovi beneficiari. Si tratta di una soluzione supplementare di sicurezza introdotta nelle operazioni di pagamento online la quale vi consente di garantire che non vengano eseguiti pagamenti manipolati da criminali. Access Card Attivazione del servizio online Indicazioni relative al primo utilizzo Eventualmente la Access Key esegue in automatico un update firmware. In questo caso dovete ripetere il passo 2. In Internet troverete i requisiti di sistema e informazioni sulla risoluzione di problemi: ubs.com/accesskey 1. Introdurre la Access Card nella Access Key e mediante il rispettivo cavo in dotazione collegare quest ultima ad una interfaccia USB del computer. 2. Viene visualizzata la finestra per l attivazione del servizio online. Cliccare su OK. I vostri vantaggi in termini di sicurezza Quali clienti dei Online Services beneficiate degli elevati standard di sicurezza: I vostri dati di accesso sulla vostra Access Card sono protetti e non sono clonabili I vostri dati vengono trasmessi in forma criptata Access Key Strumenti di legittimazione necessari Vi sono stati recapitati per posta i seguenti strumenti personali di legittimazione: numero di contratto numero d identificazione personale (PIN); inviato separatamente per posta Access Card Access Key con cavo di collegamento USB Se la finestra non compare automaticamente: Avviare filemanager (p.es. Windows Explorer via «Start Tutti i programmi Accessori Windows Explorer»). Aprire la sessione di lavoro e l iter «Access Key» e poi doppio click su Start Online Service. 2 3
Cambio del PIN Impostate il vostro numero d identificazione personale (PIN) La prima volta che mettete in funzione una nuova Access Card dovete cambiare il vostro PIN iniziale. Nel caso in cui disponiate già di una Access Card e di un PIN, non è necessario cambiare il PIN. 1. Inserire la Access Key nel computer, come descritto in «Messa in funzione». 2. La prima volta che utilizzate la Access Card viene visualizzata in automatico una pagina per la modifica del vostro PIN iniziale. 3. Digitare il PIN iniziale inviatovi per posta nel campo «PIN attuale». 5. Per la conferma della modifica del PIN premere OK ( ) sulla Access Key. 6. Il nuovo PIN è valido da subito. Mediante la funzione «Modifica PIN», nella finestra di login potete modificare il vostro PIN in qualsiasi momento. Avviso importante Dopo aver digitato per la terza volta il PIN sbagliato, il vostro Access Card si blocca. Per questo, dopo il secondo inserimento sbagliato si prega di rivolgersi al supporto. 4. Inserire un nuovo PIN da quattro a undici caratteri (solo cifre). Il PIN non dovrebbe essere riconducibile a dati personali come il numero di telefono o la data di nascita. Inserire nuovamente il PIN e cliccare su Modifica PIN. Avviso: Nel caso in cui il vostro PIN sia formato da lettere e cifre, cliccando su apparirà una tastiera per inserire il PIN. 4 5
Accesso ai Online Services Accesso all app Mobile Banking Login (autolegittimazione) 1. Inserire la Access Key nel computer, come descritto in «Messa in funzione». 2. Viene visualizzata la finestra di login del vostro servizio online. Inserire il numero di contratto. 3. Inserire il PIN (solo cifre) nella finestra di login e cliccare su Login. Avviso: Nel caso in cui il vostro PIN sia formato da lettere e cifre, cliccando su apparirà una tastiera per digitare il PIN. 4. Per la conferma del login premere OK ( ) sulla Access Key. Login con Access Card e NFC Access Card supporta lo scambio senza fili dei dati d accesso (NFC). Se il vostro smartphone è dotato della funzione NFC, potrete accedere direttamente all app Mobile Banking mediante Access Card e il corrispondente PIN (autolegittimazione). Avviate l app Mobile Banking Selezionate «Access Card (NFC)» come metodo di accesso Inserite il numero di contratto e il PIN e cliccate su «Login» Con Access Card cercate l antenna NFC del vostro smartphone (osservate la schermata) Attendete fino al completamento della procedura di accesso Se il vostro smartphone non supporta la funzione NFC, potrete accedere all app Mobile Banking tramite «Access Card Display». Le persone private possono ordinare la carta nell E-Banking nella sezione «Offerte», mentre le imprese e le istituzioni sono pregate di rivolgersi al supporto. Ulteriori informazioni sull app Mobile Banking sono disponibili su Internet alla pagina: ubs.com/mobile 6 7
Conferma del beneficiario Il sistema di sicurezza di UBS richiede una verifica supplementare quando, al momento di un pagamento, registrate un beneficiario a favore del quale precedentemente non avete mai eseguito alcun bonifico. In tal modo potete assicurarvi del fatto che non vengano eseguiti pagamenti manipolati da criminali. Il nuovo beneficiario dovrà essere confermato un unica volta con la Access Key. Tuttavia, la conferma non è necessaria per tutti i nuovi beneficiari. Sono esclusi dalla verifica supplementare i beneficiari già approvati da UBS, quali ad esempio le principali compagnie telefoniche, centrali elettriche, casse malattia e ditte di vendita per corrispondenza, ecc. Nel caso di clienti con diritto di firma collettiva non è necessaria la conferma del beneficiario. Finestra di controllo per la conferma di un nuovo beneficiario Pagamenti registrati online oppure ordini permanenti Se dovete confermare un beneficiario, al momento della registrazione del pagamento nell E-Banking appare automaticamente una finestra di controllo per la conferma. Se avete registrato i vostri pagamenti nell app Mobile Banking, sarà necessario effettuare una conferma anche nell E-Banking. 1. Verificare se IBAN / numero di conto o numero di riferimento sulla ricevuta di pagamento coincide con quello visualizzato nella Access Key. Ricevuta di pagamento: in questo caso, p.es. una polizza di versamento arancione. 2. Se tutte le cifre coincidono, premere OK ( ) sulla Access Key. Il pagamento viene trasmesso. Avviso di sicurezza: Se IBAN / numero di conto o numero di riferimento non coincidono, premere CANCEL (x) sulla Access Key e rivolgersi al servizio di supporto. 8 9
Ulteriori informazioni Per i pagamenti trasmessi mediante trasferimento di dati Avviso importante Per l eventuale conferma di un nuovo beneficiario, al momento del trasferimento di dati dovete essere in possesso delle ricevute di pagamento. Se dovete confermare uno o più beneficiari, dopo la trasmissione dei vostri pagamenti appare un relativo avviso nel software per la gestione dei pagamenti. Registratevi nell E-Banking. Per l esecuzione degli ordini che devono essere confermati, eseguite le seguenti operazioni: 1. Richiamare il file desiderato in Pagamenti Trasferimento dati File di pagamenti trasmessi. 2. Nel file con lo stato «Beneficiari non confermati» cliccare su «Altre funzioni» e scegliere Confermare beneficiari. 3. Il primo ordine da confermare del rispettivo file viene rilevato e visualizzato. Cliccare su Avanti. 4. Si apre la finestra di controllo per la conferma del beneficiario. 5. Confermare il beneficiario (procedura analoga per i pagamenti registrati online). 6. Vengono visualizzati automaticamente la notizia dell avvenuta conferma nonché l ordine successivo da confermare. Avviso di sicurezza Per vostra sicurezza utilizzate la Access Card esclusivamente con la Access Key o con il lettore carte che vi abbiamo recapitato. Quando non utilizzate la Access Key vi consigliamo di toglierla dal computer e di conservarla separatamente dalla Access Card. Per una sicurezza ottimale è importante che anche voi adottiate provvedimenti per proteggere il proprio computer. Vi consigliamo di seguire le raccomandazioni di sicurezza pubblicate in Internet: ubs.com/online Sicurezza Restrizioni di importazione / esportazione nonché di utilizzo L importazione / esportazione nonché l utilizzo della Access Key possono sottostare a particolari restrizioni, che se note a UBS sono riportate in Internet. Si prega di attenersi a tali restrizioni: ubs.com/accesskey Blocco / perdita della carta Dopo aver inserito tre volte consecutive il PIN sbagliato la vostra Access Card viene bloccata. Tramite il nostro servizio di supporto potete ordinare una nuova Access Card. Questo vale anche in caso di perdita della Access Card o della Access Key (entrambe a pagamento). App Mobile Banking Grazie all app Mobile Banking potrete effettuare le vostre operazioni bancarie anche fuori casa. Per maggiori informazioni sulle possibilità offerte dall app Mobile Banking visitate il sito: ubs.com/mobile Supporto In caso di domande, il nostro servizio di supporto è a vostra completa disposizione. I numeri di telefono sono reperibili nella lettera inviata separatamente o nella funzione «Aiuto» nella pagina di login. Smaltimento Tutte le Access Key e Access Card che non servono più o che sono difettosi possono essere smaltiti nel rispetto dell ambiente consegnandoli in tutte le filiali UBS oppure rinviandoli all indirizzo indicato di seguito. UBS Switzerland AG, Entsorgung, PEZH FLUR4 FNFN-100 Casella postale, CH-8098 Zurigo 10 11