Lettore carte per i vostri UBS Online Services Istruzioni

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1 ab Lettore carte per i vostri UBS Online Services Istruzioni ab Disponibile anche in tedesco, francese e inglese. Dicembre I (L45361) UBS Il simbolo delle chiavi e UBS sono marchi protetti di UBS. Tutti i diritti riservati.

2 Elevata sicurezza grazie ad una tecnologia all avanguardia La combinazione tra Access Card e lettore carte consente di proteggere efficacemente l accesso a UBS Online Services e dunque ai vostri dati personali. Login Il lettore carte vi consente di accedere agevolmente ai vostri Online Services. Access Card Conferma del beneficiario Oltre al login, il lettore carte vi consente anche di confermare nuovi beneficiari. Si tratta di una soluzione supplementare di sicurezza introdotta nelle operazioni di pagamento online la quale vi consente di garantire che non vengano eseguiti pagamenti manipolati da criminali. I vostri vantaggi in termini di sicurezza Quali clienti UBS Online Services beneficiate degli elevati standard di sicurezza: I dati di accesso sulla vostra Access Card sono protetti e non sono clonabili. I vostri dati vengono trasmessi in forma criptata. Lettore carte Strumenti di legittimazione necessari Vi sono stati recapitati per posta i seguenti strumenti personali di legittimazione: numero di contratto numero d identificazione personale (PIN / NIP); inviato separatamente per posta Access Card lettore carte 3

3 Cambio del PIN / NIP Accesso ai vostri UBS Online Services Impostate il vostro numero d identificazione personale (PIN / NIP) La prima volta che mettete in funzione la Access Card dovete cambiare il vostro PIN / NIP iniziale. 1. Attivare il lettore carte introducendo la Access Card. Login con Access Card e lettore carte Richiamate il servizio online desiderato su e avviate la procedura di login (autolegittimazione). 1. Attivare il lettore carte introducendo la Access Card. 2. Digitare il PIN / NIP iniziale e premere OK. 2. Digitare il PIN / NIP e premere OK. 3. Digitare il nuovo PIN / NIP, da quattro a undici caratteri, e premere OK. Avviso di sicurezza: Il PIN / NIP non dovrebbe essere riconducibile a dati personali come il numero di telefono o la data di nascita. 4. Inserire nuovamente il nuovo PIN / NIP e premere OK. 5. Il nuovo PIN / NIP è valido da subito. Tramite il lettore carte, potete modificare in qualsiasi momento il vostro PIN / NIP, premendo DEL / MENU dopo aver introdotto la Access Card. 3. Inserire il numero di contratto nella pagina di login e cliccare su Avanti. 4. Inserire nel lettore carte il numero di immissione a sei cifre visualizzato nella pagina di login e premere OK. Avviso di sicurezza: Il numero di immissione visualizzato da UBS è composto sempre da 6 cifre. Qualora il numero di caratteri fosse inferiore, potrebbe trattarsi di un tentativo di frode. In questo caso contattate immediatamente il supporto. 5. Riportare il codice a otto cifre del lettore carte nella pagina di Login e cliccare su Login. Avviso importante Dopo aver digitato per la terza volta il PIN sbagliato, il vostro Access Card si blocca. Per questo, dopo il secondo inserimento sbagliato si prega di rivolgersi al supporto. 4 5

4 Accesso a UBS Mobile Banking Conferma del beneficiario nelle operazioni di pagamento Login con Access Card e lettore carte Come per gli altri UBS Online Services, l accesso all App UBS Mobile Banking può essere effettuato anche con Access Card e il lettore carte (autolegittimazione). Avviate l App UBS Mobile Banking e selezionate il metodo di accesso «Access Card Display o lettore carte». Il passo successivo è identico alla normale procedura descritta in «Accesso ai vostri UBS Online Services». Login con Access Card e NFC Access Card supporta lo scambio senza fili dei dati d accesso con apparecchi mobili con contatto diretto (NFC). Se il vostro smartphone è dotato della funzione NFC, potrete accedere direttamente all App UBS Mobile Banking mediante Access Card e il corrispondente PIN (autolegittimazione). Il sistema di sicurezza di UBS richiede una verifica supplementare quando, al momento di un pagamento, registrate un beneficiario a favore del quale precedentemente non avete mai eseguito alcun bonifico. In tal modo potete assicurarvi del fatto che non vengano eseguiti pagamenti manipolati da criminali. Il nuovo beneficiario dovrà essere confermato un unica volta con il lettore carte. Tuttavia, la conferma non è necessaria per tutti i nuovi beneficiari. Sono esclusi dalla verifica supplementare i beneficiari già approvati da UBS, quali ad esempio le principali compagnie telefoniche, centrali elettriche, casse malattia e ditte di vendita per corrispondenza, ecc. Finestra di controllo per la conferma di un nuovo beneficiario Avviate l App UBS Mobile Banking Selezionate «Access Card» come metodo di accesso Inserite il numero di contratto e il PIN e cliccate su «Login» Con Access Card cercate l antenna NFC del vostro smartphone (osservate la schermata) Attendete fino al completamento della procedura di accesso Se il vostro smartphone non supporta la funzione NFC, potrete accedere all App UBS Mobile Banking tramite «Access Card Display». Le persone private possono ordinare la carta nell UBS e-banking nella sezione «Offerte», mentre le imprese e le istituzioni sono pregate di rivolgersi al supporto. Ulteriori informazioni su UBS Mobile Banking sono disponibili su Internet alla pagina: 6 7

5 Conferma del beneficiario nelle operazioni di pagamento Pagamenti registrati online oppure ordini permanenti Se dovete confermare un beneficiario, al momento della registrazione del pagamento in UBS e-banking appare automaticamente una finestra di controllo per la conferma. Se avete registrato i vostri pagamenti nell App UBS Mobile Banking, sarà necessario effettuare una conferma anche in UBS e-banking. 1. Riattivare il lettore carte introducendo nuovamente la Access Card. Digitare il PIN / NIP e premere OK. 2. Nella finestra di controllo in UBS e-banking sono evidenziati fino a cinque caratteri con. Rilevare questi caratteri mancanti sulla ricevuta di pagamento (per es. una polizza di versamento arancione). Finestra di controllo (schermo) Ricevuta di pagamento Per i pagamenti trasmessi mediante trasferimento di dati Se dovete confermare uno o più beneficiari, dopo la trasmissione dei vostri pagamenti appare un relativo avviso nel software per la gestione dei pagamenti. Registratevi in UBS e-banking. Per l esecuzione degli ordini che devono essere confermati, eseguite le seguenti operazioni: 1. Richiamare il file desiderato in Pagamenti Trasferimento dati File di pagamenti trasmessi. 2. Nel file con lo stato «Beneficiari non confermati» cliccare su «Altre funzioni» e scegliere Confermare beneficiari. 3. Si apre la finestra di controllo per la conferma del primo beneficiario. 4. Confermare il beneficiario (procedura analoga per i pagamenti registrati online). Cliccare su Trasmetti. 5. Vengono visualizzati automaticamente la notizia dell avvenuta conferma nonché l ordine successivo da confermare. Caratteri 3. Immettere nel lettore carte i caratteri ricavati dalla ricevuta di pagamento e premere OK. 4. Trasferire il codice a 8 cifre visualizzato sul lettore carte nella finestra di controllo in UBS e-banking e cliccare su Trasmetti. 8 9

6 Ulteriori informazioni Avviso di sicurezza Per vostra sicurezza utilizzate la Access Card esclusivamente con il lettore carte che vi abbiamo recapitato. Per una sicurezza ottimale è importante che anche voi adottiate provvedimenti per proteggere il proprio computer. UBS vi consiglia di seguire le raccomandazioni di sicurezza pubblicate in Internet: Sicurezza Blocco del contratto Dopo un certo numero di inserimenti sbagliati il vostro contratto viene bloccato: Per il login, dopo 6 inserimenti sbagliati Per la conferma del beneficiario, dopo 6 inserimenti sbagliati Per sbloccare il vostro contratto vogliate rivolgervi al servizio di supporto. Blocco / perdita della carta Dopo aver inserito tre volte consecutive il PIN / NIP sbagliato la vostra Access Card viene bloccata. Tramite il nostro servizio di supporto potete ordinare una nuova Access Card. Questo vale anche in caso di perdita della Access Card o del lettore carte (entrambe a pagamento). UBS Mobile Banking Grazie a UBS Mobile Banking potrete effettuare le vostre operazioni bancarie anche fuori casa. Per maggiori informazioni sulle possibilità offerte da UBS Mobile Banking visitate il sito: Supporto In caso di domande, il nostro servizio di supporto è a vostra completa disposizione. I numeri di telefono sono reperibili nella lettera inviata separatamente o nella funzione «Aiuto» nella pagina di login. Smaltimento I lettori carte che non servono più o che sono difettosi possono essere consegnati gratuitamente per lo smaltimento nel rispetto dell ambiente agli enti di smaltimento ufficiali in Svizzera (p.es. negozi di apparecchi elettrici specializzati). 10