Registratori per le comunicazioni della Dynamic Instruments Funzioni standard funzioni standard Le soluzioni complete per le vostre esigenze di Dynamic Instruments è un leader di mercato, offrendo registratori per le comunicazioni all'avanguardia, affidabili e facili da utilizzare. Tutti registratori digitali di nuova generazione e corredati di tools software potenti per localizzare, recuperare, duplicare e distribuire le comunicazioni registrate. Software specifici della Dynamic Instruments sono disponibili per provvedere alla gestione remota, archiviazione, ricerca e recupero delle comunicazioni e per la generazione di allarmi per garantire l integrità del sistema. I registratori della Dynamic Instruments possono essere controllati da una workstation o da una postazione di una centrale operativa senza richiedere la continua presenza di un operatore. La linea dei registratori digitali della Dynamic Instruments è progettata per rispondere alle più esigenti richieste dei clienti. Il DI VoiceVault è un registratore digitale per le comunicazioni completo di molte funzioni con un minimo di 4 fino ad un massimo di 48 canali. Il sistema operativo è Microsoft Windows XP Embedded. Alcune delle caratteristiche del DI VoiceVault sono: Caller ID (identificativo del chiamante), numerosi parametri di ricerca, l'abilità di riproduzione da una postazione remota, call check server support, l'abilità di rilevare media di archiviazione difettosi, ecc.. Ora anche centri di piccole e di medie dimensioni, con budget limitato, possono usufruire di registratori con funzioni e caratteristiche avanzate di classe superiore. DI VoiceVault è estremamente facile da usare, con l accesso rapido, il recupero, la riproduzione e duplicazione di comunicazioni registrate. Il DI RELIANT è una famiglia di registratori digitali all'avanguardia con sistema operativo Microsoft Windows XP Embedded completo di molte nuove funzioni, alcuni esempi: 8-192 canali per chassis, Caller ID (identificativo del chiamante), MF (Multifrequenza), interfacce analogiche e digitali, software client Courier per la ricerca veloce e la riproduzione da postazione remota, AutoRECOVERY e media REMASTERING, ecc.. Dynamic Instruments continua a sviluppare motori di ricerca veloci, sistemi per la gestione dell'archiviazione e tools per il quality assessment. I registratori DI RELIANT sono apprezzati per essere quelli più facili da controllare e da utilizzare, l Interfaccia Grafica è molto apprezzata dei clienti. Il DI RELIANT supporta applicazioni software di accesso remoto per il recupero e la riproduzione, la riproduzione immediata (ReBOUND ), e la generazione di allarmi di stato del sistema (NetFLARE ). Hard drive capiente Per l accesso immediato a più di 26,000 ore/canale di registrazione audio. Sono disponibili hard drive più grandi. Accesso remoto Con il software Courier gli utenti da una postazione remota possono rapidamente localizzare, riprodurre, duplicare e distribuire le registrazioni. Riproduzione/Monitoraggio Multicanali Più canali possono essere riprodotti o montorizzati simultaneamente sul registratore o da una stazione remota. Ricerca/Riproduzione Utilizzando le funzioni CallLINK e CallNOTES, è possibile identificare e reperire rapidamente registrazioni relative ad un evento. Protezione di registrazioni Con la funzione CallTRAP è possibile proteggere fino a 2000 registrazioni per sempre sull hard drive e accedere rapidamente alla comunicazione registrata. Classificazione Le registrazioni possono essere classificate per facilitare la ricerca (p. es. furto a domicilio, incidente, 113, 118, 115, incendio, EMS, intervento edicottero, ecc.). Reporting La funzione REPORTS genera automaticamente un file che contiene informazioni importanti riguardando tutte le attività del sistema, dello utilizzo e un audit record storico delle operazioni effettuate. AutoRECOVRY/ReMASTERING In caso di un media diffettoso le registrazioni precedentemente archiviate vengono ricoverate automaticamente e viene creata una esatta copia del DVD precedente per poi continuare con l archivizione regolare. AutoREBOOT In caso di un shutdown per mancanza di alimentazione, dopo il ripristino della stessa, il registratore si rimette automaticamente nelle condizioni di lavoro precedenti. e molte altre...
VoIP Recording La telefonia a tecnologia VoIP sta rapidamente diventando il tipo di comunicazione preferita da molte società ed organizzazioni. Comunque, registrare l audio di comunicazioni IP può presentare molte sfide uniche. La chiave di successo per la registrazione VoIP sta nel capire con precisione la rete VoIP ed i requisiti del cliente. Dynamic Instruments comprende la vostra richiesta - offrendo dall inizio la soluzione propriamente progettata. Una soluzione ideale per ambienti ibridi che permetta al PSAPs di registrare tutte le comunicazioni, incluse quelle esterne e stazione-a-stazione, nonostante la loro piattaforma: VoIP, PBX analogico, digitale, radio, e T1/E. Sarà possibile registrare anche tutti i dati in un'ubicazione centrale, permettendo l accesso rapido, storage affidabile, e recupero rapida -Tutto questo in un unico chassis. Il DI VoIP Hybrid Reliant è facile da usare, marca accuratamente tutte le registrazioni, trova rapidamente la comunicazione in funzione di una varietà di criteri (DTMF, identificativo del chiamante, ANI/ALI, numero, nome, durata e così via), e adatta funzioni di reporting e di allarme, notificando l amministratore come viene utilizzato il sistema. Il sistema include una semplice interfaccia utente che permette a utenti infrequenti di ricreare situazioni e trovare le informazioni rapidamente - una necessità vitale durante situazioni mission-critical. CallSafe CallSAFE per DI RELIANT è una unità di espansione di grande volume disponibile da 320GB fino a 2.240GB. Gli utenti possono localizzare rapidamente chiamate di mesi indietro senza dover sostituire media di archiviazione o dover lasciare il loro posto di lavoro. Inoltre, CallSAFE è completo di un motore di ricerca intelligente con caratteristiche aggiornate che permette l accesso locale e remoto. Quando è richiesto un sistema fault tolerant e la protezione dei dati è importante, CallSAFE è la giusta soluzione. Registratori mobile DL-930RVL Tutte le funzioni dei registratori desktop e da rack sono disponibili anche nei registratori ruggedizzati della Dynamic Instruments. Il DL-930RVL è progettato per l impiego in ambienti critici. Questo registratore rappresenta la quarta generazione dei registratori mobili della Dynamic Instruments. L unica parte muovente è il ventilatore, eliminando cosi possibili diffetti meccanici. Il registratore è contenuto in un contenitore approvato EMI è può supportare le vibrazione anche di un aereo tipo P3. La capacità massima e di 32 canali di registrazione. Il volume di archiviazione permette l'utilizzo per 160 continui. I dati sono registrati sul disoo a stato solido, questo contiene anche il sistema operativo, ottenendo cosi la massima protezione del registratore. Funzionamento del sistema I registratori digitali della Dynamic Instruments sono basati su PC IBM compatibile con processore Dual Core ed utilizzano tecniche avanzate per il controllo e per la registrazione. Il sistema operativo è Windows XP Professional. I registratori sono progettati in maniera che sfruttino il più possibile i vantaggi del sistema operativo multi-tasking. La scheda di ingresso può contenere fino a 8 o 16 canali. Il registratore del tipo VoiceVault è disponibile da minimo 4 canali fino a massimo 48 canali di registrazione e 1 canale di riproduzione. Invece Il registratore del tipo RELIANT è disponibile con massimo 192 canali. Il controllo del registratore avviene con l ausilio di un Graphical User Interface (GUI) semplice e intuitivo. Il funzionamento dei registratori Dynamic Instruments è completamente automatizzato e non richiede la presenza continua di un operatore. Con la possibilità di scegliere tra diversi livelli di compressione è possibile ottimizzare la registrazione sul media. Il segnale audio riprodotto può essere copiato su un registratore audio analogico per azioni legali. I dati registrati sono conservati nel registratore in modo assolutamente sicuro, non sono accessibili per essere modificati o cancellati. La riproduzione a velocità variabile, la conversione e il salvataggio delle registrazioni nei formati comuni digitali (wav, mpeg) è possibile con il software client Courier. Tools standard Investigator Suite è la suite completa di applicazioni software che fanno parte integrante, o sono disponibili come opzioni, per i registratori Dynamic Instruments. Le seguenti applicazioni fanno parte di Investigator Suite : CallNOTES è una libreria centrale che contiene tutte le annotazioni apportate via tastiera e contiene ulteriori informazioni relative ad eventi inerenti a una chiamata, o a un gruppo di chiamate, contenute in un media di archiviazione. Durante l utilizzo del media di archiviazione l utente può inserire riferimenti all azione effettuata. Tutti CALLNOTES vengono conservati sul media di archiviazione. CallLINK è il software per la identificazione di chiamate relative ad un episodio. Le chiamate interessate vengono marcate, raggruppate e il link viene salvato con una descrizione. In seguito è possibile selezionare dall elenco dei link il gruppo e richiederè di visualizzare e riprodurre le registrazioni relative con la funzione Continuo e Play. CallTRAP è un'applicazione per la protezione delle comunicazioni registrate sull harddisk e permette di accedere sempre rapidamente a registrazioni importanti. La protezione può essere disattivata solo da persone autorizzate. La libreria protetta può contenere fino a massimo 5.000 registrazioni. CALLTRAP fa uso di una macchina di ricerca molto potente con qualsiasi combinazione di argomento: user, tempo/data, ANI, Caller ID (identificativo del chiamante), DTMF e indice progressivo. ChannelGUARD monitorizza tutti i canali del registratore per la presenza di segnali audio in ingresso. ChannelGUARD con molte opzioni per il setup minimizza la possibilità di falsi allarmi. Con queste opzioni l amministratore ha la possibilità di programmare i giorni di funzionamento Days of Operation (lunedi domenica), le ore di funzionamento Hours of Operation
registrazione.. Operation" ore di funzionamento (sempre o durante un determinato intervallo) e l intervallo per la generazione di un allarme in caso di inattività del relativo canale di registrazione. AudioMAP rappresenta le comunicazioni estratte con una ricerca in forma grafica, mostrando la relazione temporale tra più canali registrati e sincroni. La riproduzione con AUDIOMAP permette di ricreare perfettamente lo scenario di un evento, riproducendo comunicazioni e silenzi durante un determinato momento. E possibile selezionare fino a 48 canali contemporaneamente, ascoltandone uno alla volta. AutoRECOVERY /ReMastering è una funzione di sicurezza per evitare la perdita di registrazioni dovute a supporti o drive difettosi. Il registratore rileva un media difettoso, o il malfunzionamento di un drive, che potrebbero causare il rifiuto o l inutilizzabilità dello stesso. L utente viene avvisato affinché inserisca un nuovo disco, il registratore ricostruisce l intero master o disco originale incluse le note, i marcatori, le date, le informazioni temporali e le registrazioni fino al momento del malfunzionamento e continua a registrare sul nuovo master appena creato senza perdere alcuna chiamata e senza interruzione nella sequenza delle chiamate da registrare. AutoSECURE Con questa funzione l utente viene disconnesso automaticamente e il sistema messo in condizioni sicure quando questo per un determinato periodo di tempo è stato inattivo. L intervallo per AUTOSECURE può essere definito da zero fino a 60 minuti, con incrementi di 1 minuto. In caso di inattività il sistema inibisce tutte le operazioni dell' utente. AutoREBOOT In caso di un shutdown per mancanza di alimentazione, dopo il ripristino della stessa, il registratore si rimette automaticamente nelle condizioni di funzionamento precedenti. Il tempo di ripristino è ca. 2 minuti. Applicazioni software Desktop Courier - Remote client Con il software client Courier è possibile effettuare da una postazione remota il monitoraggio online, la ricerca delle comunicazione registrate, la riproduzione a velocità variabile, la conversione e il salvataggio delle registrazioni nei formati comuni digitali (wav, mpeg), generare report e molte altre operazioni. NetFLARE è una applicazione per la gestione degli allarmi a distanza via LAN. Quando il registratore genera un allarme, NET-FLARE risponde visualizzando un messaggio di avvertimento e invia un segnale acustico a tutti PC connessi che utilizzano NET- FLARE. NET-FLARE permette all utente di visualizzare la situazione dei drive di archiviazione, la capacità del supporto di archiviazione, data e informazioni temporali del media di archiviazione. ReBound è il tool software per la riproduzione istantanea di una chiamata e viene applicato sul PC di un agente, alla console di smistamento o una stazione CAD. Con un semplice click di mouse è possibile riprodurre la chiamata istantaneamente. Insight è un programma di gestione per verificare l efficienza dell attività del singolo operatore in base all attività quotidiana, settimanale o annuale. Insight identifica e visualizza le performance degli operatori. Recording on Demand - ROD permette all'operatore di controllare tramite un comando l'inizio e la fine della registrazione. Software development Kit - SDK permette l'integrazione completa del registratore in un sistema CTI - Computer Telephone Integration. Versioni registratori VoiceVault - Reliant VoiceVault Reliant Chassis Cs5 Reliant Chassis Cs7 Mobile DL-930RVL Harddisk / DVD Harddisk / DVD Dimensioni Harddisk Harddisk 4-48 Analog.,digit., ISDN, E1,VoIP 160 Gbyte, 1-2 drive DVD 48.000 ore totale 220 VAC, 50 Hz. 19" (L) x17,8 (A) x 51,0 (P) 8-80 Analog., digit., ISDN, E1,VoIP 250 Gbyte, 1 drive DVD 93.000 ore totale (250 GB) 230 Vac, 50 Hz. 19" (L)x17,8 (A)x58,4 (P) 8-192 Analog., digit., ISDN, E1, VoIP 80 Gbyte, 2 drive DVD 94.000 ore totale (250 GB) 230 Vac, 50 Hz. 19" (L)x22,2 (A)x67,0 (P) 8-32 Analogico, digitale Stato solido 160 ore totale 85-264 Vac, 47-440 Hz 19" (L) x 8,9 (A) x 61 (P) GUI kit: Monitor, tastiera, mouse, casse 1 o 2 drive DVD Mirrored hard disk GUI kit: Monitor, tastiera, mouse, casse Mirrored Hot Swap Hard Drives (120GB) Mirrored Hot Swap Hard Drives (250 GB) RAID 5 (3-300GB/400 GB) Alimentatore hotswap, 1 drive DVD GUI Kit: Monitor, tastiera, mouse, casse Mirrored Hot Swappable Hard Drives (120GB) Mirrored Hot Swappable Hard Drives (250 GB) RAID 5 (3-300GB/400 drives) Doppio alimentatore hotswap), 2 drive DVD
Specifiche & Opzioni Personal Computer PC Intel Core 2 Duo 2.4 GHz/2.66 Ghz Sistema operativo Microsoft Windows XP Embedded Tipo di interfaccia Analogico Digitale ISDN (PRI, BRI) E1 VoIP Canali di registrazione Numero di canali per scheda di espansione: 8, 16, 24 Numero massimo di canali per configurazioni miste con canali analogici e digitali: in funzione del modello scelto Configurazioni miste a specifica Charatteristiche di ingresso Bandapassante: 300 Hz - 3400 Hz ±3 db Impedenza d ingresso - DC: >5 MOhm Impedenza d ingresso AC (accoppiamento con trasformatore): 6 KOhm Rapporto segnale rumore (SNR) -35dB con riferimento -15dBm (15dBm, riferimento 1000 Hz) Cross Talk -52dB Sensibilità d ingresso da -36dBm fino a +3dBm Distorsione armonica inferiore a 2% @ 1Khz, 0dBm@ 64kpbs Rumore senza attività audio del canale inferiore a 20dBrnc Charatteristiche di uscita 0.5 watt, 8 ohm con altoparlante interno. Controllo del volume da silenzio fina al massimo volume Cuffia - impedenza 8-600 ohm. Controllo del volume da silenzio fino al massimo volume Line out - 0dBm bilanciato per registrazione Analogica. Trigger per l avvio della registrazione VOX (presenza audio) a. Pretrigger 25-1000ms. b.silenzio massimo 1-60secondi c. Livello 0-50 db On hook/off hook Tempo mass. di registrazione 30-1000 secondi Registrazione continua con beep tone Abilitazione canale di registrazione (Channelguard ): Abilitazione del singolo canale per giorno della settimana, ore di funzionamento, ecc. AGC AGC ON/OFF per singolo canale Rapporti di compressione 1:1 64kbps 1:2 32kbps (ADPCM) 1:2.67 24kbps (ADPCM) 1:5 (GSM) 13.3kbps (ADPCM) 1:10,2:1 G.723.1-6,3kbps, 1:12,2:1 G.723.1-5,3kbps Funzioni di monitoraggio/riproduzione Monitoraggio: Monitoraggio in linea in fase di registrazione Monitoraggio Multi-Canali Riproduzione: Durante la registrazione - continua, loop, con e senza silenzi Riproduzione per copia su registratore a nastro con messaggio automatico Hard disk In funzione del modello scelto Mirrored hard disk (RAID1), opzione Hard disk RAID-5, opzione per Reliant CS5, CS7 Drive di archiviazione DVD (opzione) Uno o due drive DVD RAM 9,4 Gbyte dual layer Funzionamento sequenziale o parallelo Tempo complessivo di registrazione (Channelhours) Hard disk: in funzione del modello scelto DVD RAM 9.400 Gbyte: 2.400 ore a 13.3kbps Uscita audio 0.5 watt, 8 ohm con altoparlante interno. Controllo del volume da silenzio fino al massimo volume Cuffia - impedenza 8-600 ohm. Controllo del volume da silenzio fino al Massimo volume Line out - 0dBm bilanciato per registrazione analogica. Allarmi 3 livelli di Allarmi visivi ed acustici definibile dall utente Tentato accesso non autorizzato Inattivita di canali Media di archiviazione diffettose Richiesta d intervento dell operatore Sovrascrittura di un DVD Hard disk pieno... ed altri Funzioni di ricerca per la riproduzione: Numero e nome del canale Numero telefonico Data e ora Indice della registrazione ANI Identificativo del chiamante - Caller ID (quando attivato) MF (Multifrequenza) DTMF Call Data Categoria chiamata Chiamata in entrata/uscita Software client di riproduzione e di controllo Courier per il controllo, la riproduzione a velocità variabile, conversione e salvataggio in formato digitale (wav, mpeg) per la distribuzione in rete delle registrazioni. Rapporti Rapporti definibili dall utente per essere visualizzati, stampati e salvati su floppy Rapporti di attività Contenuto dei files Elenco utenti Impostazione del sistema Rapporti personalizzati Rapporti media in funzione del canale o del tempo con statistica Rapporti di debugging
Specifiche & Opzioni (segue) Event Log Fornisce all utente informazioni storiche di tutti gli eventi ed interazioni sul registratore Diagnostica Diagnostica del registratore connesso in rete e software "PC - Anywhere" da postazione remota Ripristino automatico Tempo di ripristino del sistema in seguito a una interruzione dell alimentazione: 2 min. Connettori registratore Ingresso audio (4-8 canali) con connettore tipo RJ14 Ingresso audio (da 16 canali) con connettore Amphenol MT160 da 50 contatti Uscita audio per l altoparlante con mini jack da 1/16 Line Out jack audio 1/4 Remote Software (TCP/IP Native) Diagnostica a distanza (Modem interno + PC Any- where) 16 MB/Second Token Ring NetFLARE (Remote Alarm Software) Enhanced Courier Silent Coding ReBOUND CallSAFE DI-Insight Record on Demand (ROD) Abilitazione canale con chiusura contatto esterno (42 canali) Drive DVD esterno standalone per riproduzione con Laptop computer e Courier. Approvazioni FCC Parte 15 FCC Parte 68 UL Connettori del sistema Connettore tastiera, mouse Connettore standard 15 contatti monitor SVGA Rete: Ethernet TCP/IP, 10/100 Mb/sec Connettore Stampante Monitor 1024 x 768 SVGA Monitor, 17 Opzioni GUI-Kit - Monitor, mouse, tastiera, casse Time Sync Input - NTP Compliant DVD Cartridges Extended Hard Drives Mirrored Hard Drives (RAID1) Hard disk RAID-5 (Reliant CS5, CS7) Doppio Alimentatore hotswap (Reliant CS7) NetClock Time Tap Kit di espansione con 8, 16 o 24 canali UPS Power Supply con Auto Shutdown Conformità Cambio automatico del ora legale NTP Time Services - NENA Format 1 Requisiti ambientali Temperatura: Operativa: da 5 C a 40 C Non operativo da -10 a - 50 C Umidità: da 5 a 80% (non-condensing) NOTA: AudioMAP, AutoSECURE, CallTRAP, CallLINK, CallSAFE, ChannelGUARD, NetFLARE, Courier, ReBOUND e AutoRECOVERY * sono marchi registrati della Dynamic Instruments, Inc. Windows XP Embedded è un marchio registrato della Microsoft Corporation. Nota: Specifica soggetto a modifica senza preavviso Dynamic Instruments (DI), con sede in San Diego - California, è uno dei principali produttori di registratori per applicazioni commerciali, industriali e militari. Il software affidabile, l'attenzione eccezionale per il dettaglio e il test rigoroso fanno si che i registratori della Dynamic Instruments corrispondano nelle prestazioni e nella sicurezza a quello che si richiede a registratori digitali delle comunicazioni di elevata qualità. La progettazione, l'ingenerizazzione e i processi di produzione vengono effettuati nel più rigoroso rispetto della certificazione ISO 9001: 2000. Distributore esclusivo per Italia: 3860 Calle Fortunada San Diego, CA 92123-1825 Phone: 858.278.4900 o 800.793.3358 Fax: 858.278.6700 Web: http://www.dynamicinst.com Via A. Stradella, 137 00124 ROMA Tel.: 06 99291919 - Fax: 06 99344040 E-mail: info@stelit.it - Web: http://www.stelit.it