Progetto formativo per passaggio a profilo di Capo Squadra dei VIGILI VOLONTARI del C.N.VV.F. attraverso modalità E-LEARNING Simone Messina e Cesare Bertocchi
! La Direzione Formazione del Corpo Nazionale dei Vigili del Fuoco ha promosso, progettato ed erogato il primo corso per passaggio di profilo a Capo Squadra Volontario attraverso modalità E-Learning: I numeri del progetto: 973 Vigili Volontari partecipanti 9 progettisti esperti di contenuto a livello nazionale 50 mentori, selezionati tra i Vigili Permanenti 40 referenti locali per supporto informatico 9 consulenti esperti di comportamento organizzativo e metodologie didattiche E-learning 14 settimane di erogazione 55 Comandi coinvolti su tutta Italia
! I contenuti, ridisegnati ad hoc per questo progetto, su cui si è svolta l attività didattica sono stati organizzati in 5 moduli formativi, strategici per lo svolgimento del ruolo di Capo Squadra: I moduli del progetto: 1. Le competenze comportamentali del Capo Squadra (durata: 2 settimane) 2. Il contesto organizzativo e normativo del Corpo Nazionale Vigili del Fuoco (durata: 2 settimane) 3. Le norme e i dispositivi di sicurezza (durata: 3 settimane) 4. Le competenze di strategia e tattica d intervento (durata: 5 settimane) 5. Le competenze su costruzioni, dissesti e impianti tecnologici (durata: 2 settimane)
! L impalcatura metodologica ha previsto l organizzazione della popolazione dei discenti in classi e la presenza di diverse figure di riferimento: Gli attori del progetto: La scomposizione della popolazione volontaria in 39 classi virtuali La costituzione di un team di coordinamento didattico e di un team di supporto sempre attivi in piattaforma La costituzione di un team di esperti per i contenuti comportamentali La costituzione di un team di mentori (uno per ogni classe virtuale) per i contenuti tecnici
! L impalcatura metodologica si è basata sull integrazione di diversi strumenti didattici : Gli strumenti didattici del progetto: Per ogni modulo didattico: Lezioni multimediali Dispense, letture e approfondimenti tematici Esercitazioni individuali e di gruppo costruite ad hoc Forum di servizio, liberi e tematici Test di ingresso e test di uscita per la valutazione dell apprendimento Questionari per il monitoraggio dell andamento del corso
Partenza 4 dicembre s e t t im a n e 4 3 2 1 07/12/ 2006 10/12/ 2006 45% 61% 15/12/ 2006 29/12/ 2006 80% 98% 9 8 2 u ten ti a m m e s s i a l c o r s o 400 500 600 700 800 900 1000 1 2 3 4 utenti collegati accessi totali 478 597 789 976
I RISULTATI FINALI
IL PERIODO numero di pagine visitate media giornaliera picco massimo giornaliero
IL PERIODO orario di picco giornaliero relativo alla fruizione della piattaforma
FORUM DI SERVIZIO 433 discussioni aperte Più di 7900 messaggi inseriti. Temi principali di scambio: Socializzazione (saluti, presentazioni, scmabi di auguri, etc.) L iniziativa (ricerca e scambi di informazioni organizzative, metodologiche, tecniche) Aspetti tecnici dei moduli didattici (ricerca e scambi di informazioni contenutistiche sui temi del corso) Il ruolo del Vigile del Fuoco Volontario Temi di interesse comune (condivisione di hobby, curiosità, avvenimenti, etc.) Aiuto e supporto tra colleghi Aiuto e supporto tra colleghi (ricerca di notizie su e per altri colleghi, informazioni per colleghi in difficoltà, sostegno motivazionale nei momenti di difficoltà, etc.)
COMUNITA VIRTUALE Il segnale importante circa l esistenza di una vera e propria comunità virtuale è dato dai tanti messaggi di reciproco aiuto e condivisione che i partecipanti si sono scambiati principalmente attraverso il Forum di Servizio. In particolare, oggetto di tali scambi sono stati: - Aspetti operativi e metodologici sullo svolgimento del corso e del primo modulo in particolare (date, scadenze, modalità di invio dell esercitazione, etc.) - Aspetti tecnico-informatici informatici circa le procedure di utilizzo della piattaforma e di fruizione dei materiali didattici - Condivisione di informazioni Condivisione di informazioni circa i colleghi, saluti e messaggi di benvenuto, auguri per le festività, incoraggiamento reciproco, etc.
L apprendimento Confronto valori medi test entrata/uscita per modulo 20 Valori medi risultati test ingresso/uscita per modulo R i s u l ta to m e d i o 15 10 5 Test di entrata Test di uscita 0 Modulo 1 Modulo 2 Modulo 3 Modulo 4 Modulo 5 I valori medi qui riportati indicano per ogni modulo un netto incremento nel superamento del test di uscita a confronto con i risultati dello stesso test svolto in entrata.
L apprendimento Distribuzione valori medi con punteggio risultati finali sufficienti, calcolati in x/30 num ero discenti 200 180 160 140 120 100 80 60 40 20 0 Valore medio punteggio finale 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 punteggi superiori al 18/30 Tra le medie dei punteggi finali ottenuti dai discenti a conclusione dell iniziativa, la massima concentrazione si ritrova tra i punteggi compresi tra i voti 26/30 e 29/30, a conferma dell alto livello di impegno e di apprendimento maturato durante il percorso. p
Il gradimento complessivo dell iniziativa MEDIA COMPLESSIVA 4,00 3,50 3,00 2,50 2,00 1,50 1,00 0,50 0,00 1 - Valutazione FAD 2 - Utilizzo piattaforma 3 - Confronto e condivisione 4a - Prestazione Supporto didattico 4b - Prestazione Amministratore 4c - Prestazione Mentore 5 - Qualità del percorso Il gradimento dei partecipanti, espresso su una scala da 1 a 4, assume, per tutte le voci considerate, un ottimo livello di soddisfazione.
Il gradimento del percorso didattico confronto intermoduli Domanda 1 soddisfazione circa qualità e l utilità percepita circa il modulo rispetto al futuro ruolo di Capo Squadra 4 3,5 3 2,5 2 1,5 1 0,5 0 CONFRONTO INTERMODULI DOMANDA N 1 MODULO 1 MODULO 2 MODULO 3 MODULO 4 MODULO 5
Il gradimento del percorso didattico confronto intermoduli Domanda 2 soddisfazione circa qualità percepita circa contenuti e materiali didattici e stimoli esercitativi proposti CONFRONTO INTERMODULI DOMANDA N 2 4 3,5 3 2,5 2 1,5 1 0,5 0 MODULO 1 MODULO 2 MODULO 3 MODULO 4 MODULO 5
Il gradimento del percorso didattico confronto intermoduli Domanda 3 soddisfazione circa la prestazione del mentore assegnato (nel caso del primo modulo del docente comportamentale) 4 3,5 3 2,5 2 1,5 1 0,5 0 CONFRONTO INTERMODULI DOMANDA N 3 MODULO 1 MODULO 2 MODULO 3 MODULO 4 MODULO 5
Il gradimento del percorso didattico confronto intermoduli Domanda 4 soddisfazione circa la la qualità percepita circa le valutazioni stese dal mentore (nel caso del primo modulo del docente comportamentale) in relazione ai contributi offerti dai partecipanti (esercitazioni e forum). 4 3,5 3 2,5 2 1,5 1 0,5 0 CONFRONTO INTERMODULI DOMANDA N 3 MODULO 1 MODULO 2 MODULO 3 MODULO 4 MODULO 5
" #$%%! %%!& Attraverso i Forum e le e - mail moltissimi partecipanti hanno manifestato spontaneamente il loro apprezzamento per questa iniziativa. I contributi più significativi riguardano: L utilità dei contenuti trattati e la centratura pratica delle lezioni rispetto al ruolo del Capo Squadra; L opportunità di seguire il corso compatibilmente con il lavoro e gli impegni personali; La sensazione positiva di essere sempre seguiti dal Coordinamento e dal Supporto Didattico e da Mentori disponibili
" #$%%! %%!& Attraverso i Forum e le e - mail moltissimi partecipanti hanno manifestato spontaneamente il loro apprezzamento per questa iniziativa. I contributi più significativi riguardano: La riconferma della propria soddisfazione circa l iniziativa, in alcuni casi evidenziando come con il tempo abbiano preso piacevolmente confidenza con il PC, riducendo le difficoltà di fruizione del percorso La segnalazione della utilità del percorso didattico anche per i colleghi che non hanno partecipato
" #$%%! %%!& Tanti sono i messaggi di ringraziamento rivolti all intero Staff Didattico, manifestati spontaneamente attraverso i forum e la posta interna, per dire grazie per la disponibilità grazie per la tempestività di risposta grazie per l incoraggiamento grazie per la valutazione grazie per i consigli ed i suggerimenti grazie per l aiuto a risolvere un problema grazie per il supporto con gli strumenti informatici
'%( )#%)*& la presenza di un forte mandato istituzionale la presenza di uno staff all iniziativa coeso e motivato, continuamente orientato ad un ruolo di problem solver l omogeneità progettuale sia contenutistica che metodologica un organizzazione temporale sfidante, ma non opprimente una costante attenzione a variabili di contenuto e di motivazione la personalizzazione delle comunicazioni la continuità di presenza la disomogeneità della popolazione e la diversificazione territoriale il monitoraggio continuo di tutti gli attori coinvolti l impegno e la qualità del personale docente la potenzialità collegata alla formazione continua del personale la credibilità della piattaforma in termini di tenuta ed agevolezza.
%' % I risultati raggiunti sono indice della presenza di un terreno fertile e sensibile alle nuove opportunità offerte da metodologie innovative ed alternative rispetto alla formazione classica.