TNT Post per Milano, 26 Settembre 2013 1 Lorenzo Clerici - Direttore Vendite
Chi siamo 2
PostNL, ilgruppointernazionalededicatoa mail, parcel, e-commerce Gruppo PostNL(2012) Aree di Business TNT Post UK 21% market share Start-up consegneultimo miglio NO Fare clic 120Mln parcels modificare lo Operatore USO SE PostNL 3,4 Mlddi lettere UK ES FR NL DE IT TNT Post Deutchland 6% Market share 85% Famiglie Coperte TNT Post Italia 400 Mln lettere 9% Market share 70% Famiglie Coperte Mail Parcel E-commerce PostNL in numeri 106 milioni di pacchetti 66,441 dipendenti 4,533 veicoli 2,600ufficipostaliand Business Points in Olanda 4,3miliardi di fatturato 3
PostNLin Italia è TNT Post 203 mio Digital Production Mail Parcel Vision Fare Doc. Lifecycle clic per Servizi Stampa modificare Formula Certa lo Doc. Management DM Fulfilment Notificazioni Multichannel Uffici Posta Servizi e-commerce Recapito Pacchi B2C Essere riconosciuti dal mercato come il partner migliore per recapitare business e per gestire la comunicazione a valore aggiunto. Cercare sempre il miglioramento continuo in tutte le azioni Mission Essere l'operatore postale privato "end to end" in Italia, riconosciuto dal mercato per la qualità, ampiezza dell'offerta, affidabilità e business sostenibile nella gestione della comunicazione multicanale e del recapito pacchi 4
TNT Post, primo operatore postale privato in Italia Ingresso nel mercato Acquisizionedi altre agenzie postali 1998 2008: Ingresso e sviluppo 2008 2012: espansione e consolidamento 2010: Espansione Geografica principalmente dovuta allo sviluppo del canale distributivo Formula Certa e consolidamentodellabase clienti 2011: Decreto del Governo sulla Liberalizzazione Fare clic per Lanciodi Formula modificare lo Ingresso nei stile del servizidi titolo Stampa e Costruzionedel network e piattaforma ICT Inizio competizione locale (self delivery) Ingresso nei servizi mailroom Fulfilment Costruzione del Brand e dell identità Certa: un successo straordinario, che ha innovato il mercato e fatto crescere esponenzialment e l azienda. Con Formula Certa TNT Post diventa il competitor principaledi Poste Italiane 1998 2007 2012: Identificazionedi aree chiaveper lo sviluppo di nuovi business (parcel, servizi digitali) 5.500 collaboratori Oltre 30.000 clienti 2012: numeri 70% Copertura Famiglie 400 mio di lettere recapitate 150 miodi bustestampate 5
L intera gamma di servizi TNT Post Formule di recapito FormulaCerta, sistemabrevettato di recapitoa certificazionesatellitare Raccomandata Classica, le raccomandate tradizionali con valore legale e l efficienza TNT Post Gestione uffici posta, un vero e proprio ufficio postale gestito in outsourcing Notifcazioni, gestione e invio a norma di legge delle notifiche Formula International, Raccomandata International : la posta all estero in modo sicuro e conveniente FormulaCerta Direct e Formula Simply Direct, iserviziper ildirect Mailing chiaviin mano ditnt Post. Dalla stampa alla consegna, tutte le soluzioni produttive e di recapito necessarie a rendere efficace ed efficiente la comunicazione aziendale. Formula Stampa, gestione in outsourcing dell'intero processo di stampa dei documenti DocumentComposition, Una gamma di servizi per la gestione, diffusione e digitalizzazione dei Gestione documentale documenti. Servizi It Avanzati, per una gestione documentale fluida e semplice Produzione DM,un unico interlocutore capace di gestire tutte le fasi del processo, pre e post recapito FormulaPec, la posta elettronica certificata semplice, comoda sicura Posta Web Formula Ibrida, la posta creata on line e consegnata di carta. Un innovativo servizio che unisce la praticità e immediatezza di una email ai vantaggi della lettera cartacea MyPost, il conto ricaricabile per pagare i servizi postali direttamente on line Sistemi di recapito SistemaCompletoilservizioparcel cherispondea tuttele esigenze deiclientigarantendotrasparenza, semplificazione dei processi e aumento della percentuale delle consegne andate a buon fine 6
Un network distributivo che cresce % Famiglie italiane TNT Post ha costruito la propria rete stringendo partnership strategiche con operatori leader del settore NORD 62,5% 70 Filiali di accettazione e distribuzione 3 HUB principali(mi BO-RM) 1.500 Mezzi di distribuzione Collegamenti nazionali quotidiani 70% delle famiglie coperte dal servizio CENTRO 46,1% 80%-100% 55%-80% 30%-55% <30% SUD 79,9% 7
La valueproposition 8
Innovazione e nuovi servizi per soddisfare i bisogni dei Clienti 2012 2013 Le novitàtnt Post Italia Raccomandata International Servizi Digitali Sistema Completo Unico operatore privato italiano in grado di competere sull outbound internazionale verso tutto il mondo Compliancecon gli aspetti normativi e regolatori Ampia offerta di soluzioni per la comunicazione multicanale integrate tra di loro, con benefici lungo tutta la catena del valore Partner Osservatorio Fatturazione elettronica Un Sistema innovativo per l e-commerce Partner Osservatorio E-commerce 99
La compliance deiservizipostaliedilruolodi TNT Post nel mercato postale Regolazione del settore postale Autorità di vigilanza Contratti Pubblici AGCOM Autorità garante della concorrenza Da 15 annitnt Post sulmercato italiano. Crescita legata anche al quadro regolatoriodi riferimento. DecretoLegislativo n. 58/2011, recepimento Direttiva 2008/6/CE. AVCP AGCM Presenza e collaborazione su tutti i tavoli istituzionali Parlamento MISE MEF POLCOM In linea con gli obiettivi del Legislatore europeo e nazionale, è imprescindibile, oltre che vantaggioso, adeguarsi a modalità di appalto che consentano di scegliere tra i vari contraenti possibili quello più efficiente, garantendo la partecipazione volontaria dei fornitori presenti sul mercato, assicurandosi partner in grado di espletare il servizio richiesto e di rispondere alle normative italiane ed europee che regolano il mercato. 10 10 Ministero per lo Sviluppo Economico Ministero dell Economia, Dipartimento Politiche Europee
La compliancedi TNT Post Italia: portare valore al mercato 1/2 Riteniamo di poter fornire valore aggiunto al mercato e quindi ai nostri Clienti: Partecipando fattivamente ai tavoli istituzionali regolatori del mercato: AVCP, AGCOM; Presentando dossier aggiornati di monitoraggio della concorrenza nel settore postale all ANTITRUST Confrontandoci con Governo e Parlamento sulla necessità di adeguarsi alla normativa europea di settore(audizioni e tavoli tecnici); Mantenendo costanti rapporti di condivisione con la Commissione Europea ed il Parlamento UE 11 11
La compliancedi TNT Post Italia: portare valore al mercato 2/2 Mercato Regole certe e condivise per tutti gli operatori di settore Tutela della concorrenza nel rispetto della qualità dei servizi al consumatore finale Vigilanza sulla qualità degli operatori postali Eliminazione delle asimmetrie IVA Azienda Certificazione volontaria dei processi Organizzazione e network Sicurezza CSR 12
Public Affairs: I nostri interlocutori Istituzioni Associazioni Fare clic per modificare ASPEN lo FISE ARE CONFINDUSTRIA CIE COMITATO INVESTITORI ESTERI VEDRO FONDAZIONE PER LA SUSSIDIARIETA ITALIANI EUROPEI GLOCUS LA SCOSSA 13 13
Grazie! Lorenzo Clerici Direttore Vendite Seguici anche su: +39 02 50720012 +39 348 1314878 l.clerici@tntpost.it it.linkedin.com/pub/clerici-lorenzo/2/60/881 14 14 Scansiona i qrcode per aprire i canali social di TNT Post Italia