Ge o B u s i n e s s L A R I C ET T A S OF T W A R E P E R L A T UA A Z I E N D A
L'AZIENDA Nata nel 1997, TELLUS opera nel settore dei Sistemi Informativi Territoriali (Geographic Information Systems) attraverso la progettazione e lo sviluppo di applicazioni web e desktop. E' specializzata nello sviluppo di applicazioni per gestire flotte di mezzi di trasporto (ottimizzazione dei percorsi e scheduling delle consegne, localizzazione veicolare), e reti di vendita (organizzazione delle aree di vendita e analisi di geomarketing). La sede principale della Società è a Udine, il Laboratorio di Ricerca e Sviluppo a Trieste. TELLUS è stata una delle prime Aziende ad utilizzare i GIS sia come strumento per lo studio e il monitoraggio del territorio, sia come base su cui sviluppare applicazioni di logistica dedicate alle Aziende. L'esperienza nella realizzazione di applicazioni su commessa per grandi gruppi nazionali (Coca Cola, Merloni/Ariston, BoFrost, Fassa Bortolo, Banca Intesa, Wind, Generali, Ikea, Nestlè per citarne alcuni) ha permesso di consolidare il know-how aziendale nello sviluppo di soluzioni desktop e web. Il risultato è stato lo sviluppo di applicativi dedicati in grado di elaborare dati presenti nel Sistema Informativo aziendale, visualizzarli su mappe geografiche fino al dettaglio di via e numero civico, ed integrarli con banche dati esterne (dati socio economici, studi di mercato, ). La pluriennale conoscenza del mercato sviluppata negli anni ha permesso a TELLUS di rispondere alle diffuse necessità di ottimizzazione della logistica e della rete distributiva, monitoraggio della rete commerciale, gestione delle flotte, individuazione del mercato potenziale vs reale e della concorrenza, produzione di report di sintesi e di verifica delle attività svolte. Utilizzando il proprio patrimonio di conoscenze, di esperienza e di tecnologie, TELLUS garantisce ai clienti una gestione completa delle attività poste sotto la propria responsabilità: dall'analisi, alla produzione, alla messa in esercizio delle proprie Soluzioni Evolute, senza trascurare mai l'assistenza e la manutenzione, su tutto il territorio nazionale tramite un Team di grande competenza e dei Partner di levatura internazionale. 3
IL SETTORE ALIMENTARE: LE ESIGENZE Oggi più che mai il settore Alimentare è al centro della discussione dei consumatori, soprattutto quando si parla di caro prezzi, del diminuito potere d acquisto della moneta e della conseguente stagnazione dei consumi di prima necessità. Il profilo del nuovo consumatore rivela un soggetto molto esigente ed informato, più attento al risparmio e alla ricerca di prodotti di fascia medio bassa in relazione a sempre più limitanti necessità di portafoglio. In un Paese ad alta vocazione culinaria come il nostro, dove l attenzione all acquisto di cibo e bevande è il riflesso di una cultura prima ancora che di una mera necessità biologica, la questione assume un importanza collettiva, investendo tutti i livelli di produzione coinvolti. Se si considera anche il crescente aumento dei costi di petrolio, tassi di interesse, lavoro, energia, lo spettro di una spinta inflazionistica è una paura che investe l intero Settore Alimentare. Tellus, sempre attenta alle esigenze specifiche di questo mercato - oggi più che mai a causa dell'attuale congiuntura economica - ha deciso di mettere a disposizione dell'intero comparto Alimentare i suoi oltre 10 anni di esperienza per rispondere alle diffuse necessità di: contenere i costi pianificare e migliorare le economie di scala ottimizzare i processi interni gestire le flotte monitorare la rete commerciale individuare il mercato reale vs quello potenziale produrre report di sintesi finalizzati all analisi Con la collaborazione dei professionisti del settore, TELLUS ha sviluppato applicativi software in grado di risolvere con successo le più diffuse esigenze e criticità del mondo Alimentare. 4
1. ESIGENZE DI ORDINE STRATEGICO E ANALITICO: Analisi del business: posizionamento su cartografia delle informazioni relative al mercato di riferimento (tipologia di prodotto, persone di riferimento, fatturato per comune o area di interesse, consumi per singolo cliente ) e alla presenza di competitors sul territorio Gestione della forza vendita: bilanciamento delle zone commerciali da attribuire a ciascun agente sia dal punto di vista dei fatturati che dal punto di vista delle distanze da percorrere (eventuali sovrapposizioni, buchi di copertura) Prospezione e sviluppo: localizzazione dei clienti attivi e potenziali per rendere più visibili le informazioni di business per eventuali azioni correttive o promozionali (lancio di un nuovo prodotto; politiche di prezzo e della scontistica per linee di prodotto, area geografica e cliente) Riduzione dei costi della vendita 2. ESIGENZE DI ORDINE OPERATIVO E ORGANIZZATIVO: Ottimizzazione dei giri di consegne giornalieri: pianificazione delle attività in modo preciso, rispettando i desiderata dei Clienti, minimizzando i costi (risparmio dei Km da percorrere, rispetto dei parametri aziendali di servizio, dimensionamento della flotta,) e dividendo al meglio il carico di lavoro Simulazione dei giri di consegna: localizzazione delle informazioni nel contesto territoriale (cambiamento del senso di percorrenza delle strade, degli orari di accesso alle zone a traffico limitato, presenza di lavori in corso) per modificare in tempo reale i tragitti di percorrenza 3. ESIGENZE DI RENDICONTAZIONE E CONTROLLO: Acquisizione di dati relativi allo svolgimento delle attività sul territorio: visualizzazione di report in tempo reale (posizione del mezzo, km percorsi, tempi di lavoro, soste, visite effettuate, consumi per mezzo) Monitoraggio costante del livello di servizio prestato al Cliente: gestione delle emergenze, monitoraggio delle prestazioni, correzione delle anomalie L obiettivo di ciascuna applicazione è quello di creare un modello gestionale ed organizzativo chiavi in mano per l Azienda, finalizzato al raggiungimento della massima efficienza con il costo più basso. 5
SOLUZIONI EVOLUTE PER LA TUA AZIENDA Le applicazioni software Tellus sono lo strumento indispensabile per tutte le Aziende che producono, commercializzano, distribuiscono e/o erogano servizi sul territorio. Grazie alla loro versatilità, i prodotti Tellus costituiscono un'ottima soluzione per lo studio degli aspetti ambientali e socio-economici del territorio e del mercato, nonché per la pianificazione, la gestione e il monitoraggio delle attività. L obiettivo di ciascuna applicazione è quello di creare un modello gestionale ed organizzativo per l Azienda, finalizzato al raggiungimento della massima efficienza con il costo più basso. Le principali caratteristiche delle applicazioni Tellus possono essere così concretizzate: Semplici da utilizzare Ottimo rapporto qualità/prezzo Start up immediato Tecnologia completamente proprietaria Nelle pagine successive entrerete nel Mondo delle Soluzioni di GeoBusiness Tellus. Tutte le applicazioni descritte sono state sviluppate attraverso un attento problematiche che ogni giorno le Aziende si trovano ad affrontare e a dover risolvere. - Le Soluzioni Tellus: Localizzazione, Ottimizzazione, Pianificazione 6 esame delle
PRODOTTI Trovare il cliente giusto nel posto giusto Identificare e definire i bacini di destinazione delle azioni commerciali e promozionali Evidenziare le aree commerciali con vuoti d offerta Identificare i contesti dove si concentrano segmenti di clienti ad alto potenziale d acquisto Analizzare dinamicamente la presenza della concorrenza sul territorio Segmentare la domanda su base geodemografica e secondo gli stili di vita Ottimizzare le aree di vendita e gestire le conseguenti modifiche alla rete Definire con precisione la localizzazione di nuovi siti distributivi Organizzare correttamente il servizio clienti e la logistica distributiva Trovare il percorso giusto nel tempo più breve Ridurre i costi di gestione di una flotta di veicoli Migliorare l efficienza e l efficacia delle performances aziendali riducendo i costi QUESTO E' IL GEOBUSINESS TELLUS MARKETfinder ANALIZZA e DIMENSIONA servizi e attività PATHfinder OTTIMIZZA tempi e costi, aumenta l'efficienza SATfinder CONTROLLA e LOCALIZZA mezzi, persone e attività PALMfinder ORGANIZZA attività, percorsi e risorse necessarie 7
MARKETfinder MARKETfinder è l applicazione di geomarketing semplice da utilizzare ed efficace nel bilanciamento delle aree e nell analisi dei dati gestionali aziendali. Come funziona MARKETfinder è una applicazione di geomarketing. Permette di dimensionare le zone (agenti, venditori, consegnatari, ) e di predisporre mappe tematiche utilizzando i dati presenti nel gestionale, semplificando altresì l analisi dei dati aziendali più strategici (andamento vendite, percentuale di mercato, ). - Esempio di visualizzazione dati su mappa - Cosa mette a disposizione dell'utente Generazione dei dati di input. I dati del sistema informativo aziendale vengono caricati dall applicazione, che realizza una mappatura tra i campi presenti nel database ed i campi necessari a MARKETfinder (ad esempio nome, indirizzo, fatturato anno corrente, agente, ecc.). I dati caricati vengono quindi rappresentati sulla cartografia e visualizzati in una apposita maschera. 8
Bilanciamento zone I clienti (o gli altri elementi da analizzare come consegne, agenti,..) una volta rappresentati sulla cartografia possono essere raggruppati in base ai dati estratti dal gestionale aziendale. Ad esempio, volendo bilanciare le zone degli agenti, si può chiedere all applicazione di assegnare ad ognuno un colore, e di conseguenza colorare i clienti ad essi assegnati. E possibile spostare uno o più clienti (o una o più consegne, altro..) da un agente all altro, vedendo immediatamente modificati sulla mappa sia il colore dei clienti che il valore di tutti i dati assommati a quell agente. Le modifiche apportate ai dati possono poi essere riportate al gestionale aziendale, oppure annullate tornando alla situazione originale. - Assegnazione di un colore diverso ad ogni agente e totalizzazione dei dati gestionali dei clienti così raggruppati - Tematismo Il tematismo sugli oggetti è la funzione che consente di predisporre una mappa tematica degli oggetti (consegne, interventi, ) posizionati sulla cartografia utilizzando i dati gestionali (articoli, quantità, prezzi, orari, durata, ). Ad esempio è possibile colorare i clienti in base al numero di consegne o agli articoli per verificare direttamente sulla cartografia se ci sono zone contigue nelle quali i cambiamenti sono uniformi. MARKETfinder suddivide automaticamente gli oggetti in classi omogenee e definisce una scala di colori in funzione dell intensità del fenomeno. Componendo delle espressioni sui campi del database oggetti è possibile predisporre un ulteriore tematismo. Il tematismo sulle aree geografiche consente di ottenere mappe tematiche delle aree geografiche utilizzando i dati associati agli oggetti. I dati vengono assommati al livello geografico prescelto (ad esempio comune). Può essere quindi predisposto un ulteriore tematismo componendo delle espressioni sui campi del database o incrociando dati di diverse fonti. 9
- tematismo demografico su Isolati - Il tematismo sulle aree geografiche consente di ottenere mappe tematiche delle aree geografiche utilizzando i dati associati agli oggetti. I dati vengono assommati al livello geografico prescelto (ad esempio comune). Può essere quindi predisposto un ulteriore tematismo componendo delle espressioni sui campi del database o incrociando dati di diverse fonti. Isocrona Selezionato un punto sulla mappa (es. un deposito) e fornito un tempo di percorrenza (es. 30 minuti), l'isocrona è la funzione che calcola e disegna l area raggiungibile in quel tempo da quel punto. Diventa molto semplice in questo modo fare delle valutazioni sul posizionamento di eventuali nuovi esercizi, sui clienti che sono fuori dalla portata dei mezzi, etc. E ancora: integrando con il tematismo sul valore dei clienti è possibile ad esempio evidenziare quali sono i clienti raggiungibili con difficoltà, e che costituiscono un valore economicamente molto basso (per cui potrei considerare di non servirli più). Query La query è lo strumento che usa MARKETfinder per effettuare delle selezioni: consente di comporre delle espressioni (es. clienti con fatturato >10.000 e valore medio della consegna < 500) che verranno poi utilizzate per filtrare i dati. Anche dopo l uso dei filtri le funzionalità (tematismi, isocrone, bilanciamento zone, ) potranno essere applicate sui dati del database risultante. Banche dati E' possibile integrare MARKETfinder con banche dati esterne, quali potenziali clienti, competitors, influencers. 10
- Isocrona: visualizzazione con cartografia 3D - I vantaggi che può dare alla tua Azienda MARKETfinder può diventare uno strumento prezioso per l analisi dei dati aziendali, evidenziando in maniera immediata la rilevanza di alcuni fenomeni e la loro contingenza geografica. MARKETfinder permette di bilanciare le zone dei vostri agenti con facilità ed immediatezza e vi aiuta a controllare e programmare le vostre attività di vendita e promozione locale. Punti di forza lunga esperienza alle spalle performance e versatilità dell applicativo facilità ed immediatezza d utilizzo da parte di operatori non esperti limitati tempi di avviamento dell applicativo e della formazione degli utenti compatibilità con i sistemi gestionali aziendali MARKETfinder nasce dall esperienza accumulata da Tellus nella realizzazione di applicazioni di geomarketing customizzate per aziende di diversi settori: grande distribuzione, raccolta di rifiuti, vendita porta a porta, consegne di qualsiasi tipo di merce ecc. MARKETfinder è integrabile con PATHfinder, applicazione di pianificazione delle consegne/attività ed ottimizzazione dei percorsi. Permette di assegnare le attività da eseguire ad una flotta di mezzi o persone rispettando i vincoli impostati, e di calcolare i percorsi a costo minimo per effettuare la distribuzione. 11
PATHfinder L applicazione di ottimizzazione dei percorsi e scheduling delle consegne, semplice da utilizzare ed efficace nella riduzione dei costi della logistica. Come funziona PATHfinder è un applicazione di pianificazione delle consegne/attività ed ottimizzazione dei percorsi. Permette di assegnare le attività da eseguire ad una flotta di mezzi o persone, rispettando i vincoli impostati e minimizzando i costi della distribuzione. PATHfinder migliora la pianificazione dei percorsi, consegne e attività basandosi su sofisticati algoritmi di ottimizzazione. Grazie a questa applicazione è possibile individuare in breve tempo il numero minimo di mezzi necessario ad effettuare le attività rispettando i vincoli prestabiliti. Per ogni automezzo viene visualizzato sulla mappa il percorso da effettuare, e valutato il grado di saturazione dei diversi mezzi con evidenza dei ritardi e degli anticipi sulle attività. E possibile visualizzare il percorso di ogni singolo automezzo con la sequenza delle attività da svolgere, le indicazioni stradali ed i tempi di percorrenza previsti. L applicazione predispone dei report per descrivere il risultato dell ottimizzazione o le eventuali anomalie riportate rispetto a quanto pianificato. Cosa mette a disposizione dell'utente Generazione dei dati di input I dati del sistema informativo aziendale vengono caricati dall applicazione, che incrocia i dati presenti nei campi del database con i dati necessari a PATHfinder (ad esempio nome, indirizzo, finestra oraria di consegna, ecc.). Una volta caricati i dati, verrà visualizzato sulla mappa l insieme delle attività e l elenco degli automezzi disponibili. Per facilitare il compito dell utente i parametri possono essere monetizzati specificando, ad esempio, i seguenti costi: costo chilometrico del mezzo costo orario dell autista costo di attivazione di un mezzo costo degli straordinari costo per ogni minuto di anticipo nella consegna costo per ogni minuto di ritardo nella consegna. Ottimizzazione semiautomatica Sulla cartografia vengono visualizzate le attività già assegnate dal gestionale ai rispettivi mezzi, e quelle ancora da assegnare manualmente. Singole attività o gruppi delle stesse possono essere assegnate ai mezzi o spostate da un mezzo all altro. PATHfinder calcola per ogni automezzo l ordine con cui effettuare le attività al fine di rispettare i vincoli impostati (es. fascia oraria di consegna) e minimizzare il costo del viaggio. 12
Ottimizzazione automatica In questo caso è PATHfinder che assegna le attività ai diversi automezzi, con l obiettivo di minimizzare i costi complessivi. Terminata l ottimizzazione automatica, l utente può comunque intervenire manualmente sulla soluzione proposta da PATHfinder attuando le modifiche ritenute necessarie. Isocrona E la funzione che, selezionato un punto sulla mappa (es. il deposito) e fornito un tempo di percorrenza (es. 30 minuti), è in grado di calcolare e disegnare l isocrona. Sulla cartografia verrà dunque rappresentata la zona raggiungibile in 30 minuti dal deposito. Diventa molto semplice in questo modo fare delle valutazioni sul posizionamento di eventuali nuovi esercizi, clienti forniti, punti che sono fuori dalla portata dei mezzi, etc. - Ottimizzazione 13
I vantaggi che può dare alla tua Azienda PATHfinder può diventare uno strumento prezioso per la gestione della flotta aziendale. Soprattutto in situazioni complesse, con limiti di carico degli automezzi, con orari precisi di consegna da rispettare, con un elevato numero di automezzi ed attività, l organizzazione manuale delle consegne diventa molto complessa. PATHfinder può semplificare drasticamente tali operazioni aiutando l operatore a produrre più agevolmente uno scheduling preciso delle attività. La riduzione del chilometraggio e/o l aumento delle attività svolte per automezzo determinano un risparmio economico che va generalmente dal 10 al 30%, ripagando in breve il costo di acquisizione dell applicativo. I punti di forza lunga esperienza alle spalle performance e versatilità dell applicativo facilità ed immediatezza d utilizzo da parte di operatori non esperti limitati tempi di avviamento dell applicativo e della formazione degli utenti compatibilità con i sistemi gestionali aziendali ottimizzazione dei dati PATHfinder nasce dall esperienza accumulata da Tellus nella realizzazione di applicazioni di ottimizzazione customizzate per aziende di diversi settori: grande distribuzione, raccolta di rifiuti, vendita porta a porta, consegne di qualsiasi tipo di merce, attività di assistenza tecnica o manutenzioni, ecc.. PATHfinder è integrabile con MARKETfinder, applicazione di geomarketing semplice da utilizzare ed efficace nel bilanciamento delle aree e nell analisi dei dati gestionali aziendali. Tellus si rende disponibile ad integrare l'applicazione con il sistema informativo già in uso presso il cliente, e ad installare in house l intero sistema. 14
SATfinder L applicazione di localizzazione, ideale per seguire e controllare mezzi, persone e attività sul territorio. Come funziona SATfinder è un modulo applicativo che ha come obiettivo principale quello di fornire un tracking dettagliato delle attività e dei percorsi di un tecnico/agente/mezzo. Il tracking può essere confrontato con l agenda delle attività predefinita dalla centrale operativa, utilizzando altri moduli come PATHfinder. SATfinder è in grado di visualizzare sulla cartografia tutta una serie di eventi prestabiliti dall azienda (scaricati via GPRS dal palmare/black box del tecnico/autista/agente), in riferimento al percorso ed all'attività svolta. - Percorso ed eventi su cartografia satellitare - 15
Supporto al tracking delle attività Grazie a SATfinder, l operatore in centrale può vedere rappresentate sulla cartografia le seguenti informazioni: la posizione del mezzo (con riferimento all ultimo invio dei dati ed al campionamento eseguito) il percorso completo eseguito dal mezzo monitorato fino a quel momento le informazioni relative agli eventi generati automaticamente dal sistema (soste, ecc ), o inseriti dall operatore (fotografie, esiti delle visite/interventi, ecc ) Tutte le informazioni sopra indicate possono essere visionate singolarmente o raggruppate per parco mezzi monitorato. I dati relativi alle attività svolte possono essere poi filtrati per giornata di monitoraggio e per mezzo monitorato. L'applicazione visualizza: ora di rilevamento percorrenza chilometrica da attività a attività e totale ora dell eventuale evento generato ora dell ultimo aggiornamento Vengono inoltre rappresentati sulla mappa tutti i dettagli del percorso effettuato con l ubicazione geografica dell evento generato. I tasti di zoom permettono di osservare direttamente questi eventi sulla cartografia ed aprire finestre contenenti informazioni specifiche (ad esempio fotografie). - Visualizzazione percorsi e dettaglio eventi con ora, attività e durata - 16
Reportistica Può essere visualizzato e stampato il percorso con l insieme degli eventi generati da uno o più mezzi, all interno di un intervallo di tempo predefinito. Questa funzione permette di valutare nell insieme ed in dettaglio l andamento dei percorsi, i chilometraggi ed i tempi effettuati, confrontando per ciascuna giornata ogni mezzo monitorato. - Report con dettaglio percorso - Integrazione con Sistema Informativo aziendale SATfinder si interfaccia con il sistema informativo aziendale attraverso semplici file ASCII configurabili dal vostro personale. In alternativa Tellus offre la propria esperienza nel settore di System Integration per accedere direttamente alle vostre basi dati. I punti di forza facilità d utilizzo da parte di operatori non esperti limitati tempi di avviamento dell applicativo e della formazione degli utenti veloce sistema di report della consuntivazione disponibilità di cartografia mondiale possibilità di visualizzare informazioni generate da palmare (in abbinamento a PALMfinder). SATfinder nasce dall esperienza accumulata da Tellus nella realizzazione di applicazioni di ottimizzazione per aziende di diversi settori: distribuzione, attività di assistenza tecnica o manutenzioni, vendita porta a porta, catering, consegne di qualsiasi tipo di merce, ecc.. 17
PALMfinder PALMfinder aiuta la persona che opera sul territorio per mezzo della tecnologia palmare e GPS. Come funziona PALMfinder è un modulo applicativo che ha l obiettivo di: fornire un supporto nello spostamento sul territorio al tecnico/agente/autista che effettua le visite prestabilite consentire l aggiornamento dei dati del cliente visitato (finestre orarie visita, coordinate, ) PALMfinder è un modulo applicativo che ha l obiettivo di: fornire un supporto nello spostamento sul territorio al tecnico/agente/autista che effettua le visite prestabilite consentire l aggiornamento dei dati del cliente visitato (finestre orarie visita, coordinate, ) E necessario, dapprima, definire la sequenza delle visite da effettuare sul territorio e, successivamente, trasferirla al palmare che guiderà esattamente l autista del veicolo lungo il percorso, secondo l ordine cronologico prestabilito. La sequenza delle visite da inviare al palmare viene stabilita attingendo dati dal sistema gestionale già presente in azienda; in alternativa è possibile utilizzare PALMfinder, il modulo sviluppato da Tellus che individua ed ottimizza il percorso dei mezzi, rispettando i vincoli impostati e minimizzando i costi della distribuzione. PALMfinder è già predisposto per l uso integrato con PATHfinder: l esportazione del percorso verso il palmare è infatti facile ed immediata. - PALMfinder con cartografia satellitare - 18
Come si presenta L utente visualizza sul palmare l elenco delle attività da effettuare, ed il percorso consigliato per raggiungerle. E possibile inoltre visualizzare i dati associati ad ogni visita, quali ad esempio: coordinate geografiche, necessarie per la navigazione e l eventuale aggiornamento dati relativi all'attività finestra oraria orario previsto Funzionalità Dal palmare è possibile effettuare diverse operazioni relative a: supporto allo spostamento mediante gli strumenti di navigazione propri del navigatore aggiornamento delle informazioni associate al cliente In particolare PALMfinder permette di: registrare la consegna o visita appena effettuata navigare verso la consegna o visita successiva visualizzare la posizione corrente aggiornare i dati anagrafici del cliente registrare le coordinate geografiche (ad esempio, se la posizione del cliente non è nota o non è precisa, la si può aggiornare mediante un apposito tasto sul palmare, che registra la posizione corrente) I punti di forza unicità del prodotto rapido e costante scambio di informazioni tra azienda e operatore fuori sede facilità d utilizzo da parte di operatori non esperti supporto per la guida automatica dell utente tramite GPS (ottima in caso di turn-over del personale) - Dettaglio Consegna/Visita - Questo prodotto si può integrare con PATHfinder e SATfinder. PALMfinder consente di aggiornare i dati inizialmente associati alle consegne o visite con le nuove informazioni acquisite nella giornata di attività, restituendole al sistema gestionale d origine. PALMfinder rappresenta quanto di meglio offre il mercato per il supporto alle attività on the road. 19
Un caso reale Sono molti i Clienti che hanno scelto la Soluzione Tellus per accrescere la propria competitività sul mercato e perfezionare la gestione e l erogazione dei servizi nel comparto Alimentare. Al fine di presentare con maggiore semplicità e chiarezza l Intera Soluzione, abbiamo deciso di raccontare il caso applicativo più frequente tra i nostri Clienti (vedi Referenze), e vista l importanza ricoperta dal software Tellus nella produzione/erogazione dei Servizi, riteniamo corretto mantenere riservati i nomi degli utilizzatori, che saranno rappresentati nella stesura del Case Study dalla voce: Azienda. TELLUS PER LA DISTRIBUZIONE Con una storica e radicata presenza sul mercato, l'azienda che portiamo a esempio opera nel settore del catering distributivo da più di vent'anni e fornisce prodotti alimentari a oltre 5000 clienti tra alberghi, pensioni, collegi, convitti, comunità, ristoranti, bar e ristorazione commerciale. NECESSITA' Per poter essere pronta a soddisfare ogni richiesta, l'azienda ha costruito e formato una rete commerciale orientata a risolvere ogni necessità del cliente. Per mantenere intatta la qualità di ogni prodotto e garantirne sempre freschezza e genuinità, ha messo a punto le migliori tecniche di conservazione. Infine, ha allestito una moderna flotta di mezzi di trasporto per consegnare la merce dove serve quando serve. La necessità di ottimizzare le risorse a disposizione e far fruttare gli investimenti, senza perdere d'occhio l'efficienza del servizio prestato e la soddisfazione dei propri clienti, ha portato l'azienda in esame a rivolgersi a Tellus per: la previsione e la pianificazione delle attività il controllo il miglioramento (giusto dimensionamento delle risorse e ottimizzazione dei mezzi e dei percorsi) il risparmio in ciascuna fase del servizio di consegna. La flotta in oggetto è composta all'incirca da 90 mezzi (furgoni e camion fino a 7,5 t), che servono picchi di lavoro di oltre 1000 consegne giornaliere. Le consegne sono organizzate A per B (entro il giorno dopo l ordine) oppure A per A (consegna in giornata). SOLUZIONE Dopo un attento studio di fattibilità, prerogativa immancabile del servizio di consulenza informatica Tellus, la flotta è stata equipaggiata con SATfinder. Grazie a questo applicativo di localizzazione è stato possibile monitorare da subito e in tempo reale il percorso dei mezzi, le soste, i Km percorsi, i tempi di fermata, i tempi di lavoro effettivo, i tempi non lavorati, le consegne eseguite e quelle mancate. Per rispondere alle esigenze di pianificazione e ottimizzazione, al software è stata integrata la soluzione PATHfinder, che ha reso possibile il calcolo a priori dei Km da percorrere, del numero di consegne possibili, del giro ideale al minor costo possibile. 20
VANTAGGI SATfinder ha permesso di: conoscere in qualsiasi momento la posizione del mezzo correggere in tempo reale eventuali anomalie od emergenze (consegne urgentissime, consegne non più possibili per cause di forza maggiore, ) registrare automaticamente i km effettuati, le ore di lavoro e le ore di sosta, i percorsi, per avere un parametro reale con il quale negoziare i compensi ed i premi confrontare il lavoro pianificato con quello effettivamente eseguito, correggendo a posteriori eventi e situazioni indesiderate contestare eventuali lamentele di clienti, dimostrando l'aderenza delle consegne rispetto ai termini di servizio stabiliti - Consuntivazione attività pianificate vs effettuate con giro tipo su mappa - - Stessa consuntivazione visualizzata su mappa satellitare 21
PATHfinder ha permesso di: pianificare con maggior precisione e velocità i giri e le sequenze di consegna migliori ottimizzare la flotta di consegna adattando i veicoli disponibili all effettivo carico di lavoro, che varia in base alla stagionalità condividere le nuove strategie acquisite a vantaggio di tutto il gruppo, liberando gli uomini deputati alla pianificazione da picchi di lavoro e proteggendo la stessa Azienda dalla perdita di competenze legata a fenomeni di turnover preventivare il numero di mezzi necessario a servire le nuove zone di consegna e simularne ex ante i relativi costi - Visualizzazione attività e mezzi dopo ottimizzazione - SVILUPPI FUTURI Le Soluzioni Tellus adottate dall'azienda in esame sono tutte modulari. Il vantaggio di tale caratteristica consiste nel non implicare uno start up massiccio ma anch esso modulabile in base alle esigenze del momento. Il prossimo futuro prevede per l'azienda l acquisizione di un sistema mobile di comunicazione e navigazione assistita per gli autisti (PALMfinder). Questo permetterà di agevolare e standardizzare le comunicazioni tra autista e centrale - e viceversa - e di fornire alle persone sul territorio un supporto ulteriore nel caso di cambio giro, servizio in zone nuove o poco conosciute, formazione se appena assunte. 22