Dal rischio al sinistro nel Digital 2.0. 28 aprile 2015, Milano - Starhotel Business Palace

Dott. Marco Rossi Dal rischio al sinistro nel Digital 2.0 28 aprile 2015, Milano - Starhotel Business Palace GUIDA IL CAMBIAMENTO UNDERWRITING Come fronteggiare l avanzata delle Digital Company BRAINSTORMING: Da un assunzione trazionale al Proximity Underwriting Sviluppare nuovi prodotti dall interazione fra Assunzione, Marketing e Area Tecnica SINISTRI Dalla liquidazione del Sinistro al Servizio al Cliente Prendi la parola via Twitter per commentare: A che punto è l attività Antifrode di IVASS e delle Compagnie Come realizzare un efficace relazione Compagnia Fiduciari DIGITAL INSURANCE Soluzioni assicurative a portata di Click INSPIRATIONAL SPEECH dal Mondo Bancario FOCUS GROUP BIG DATA ISPIRA E ISPIRATI TALK SHOW INSTITUTIONAL SPEECH SPEED NETWORKING SPONSOR SILVER PLATINUM DIAMOND EXHIBITOR GOLD MAESTRI DELLA GRANDINE www.italyinsuranceforum.it un evento di #italyinsuranceforum gruppo Sinistri 2.0

EVENT VIEW Le novità dell edizione 2015 1 STRATEGIC PROGRAMME UNDERWRITING - Come fronteggiare l avanzata delle Digital Company Una nuova sessione di HIGH LEVEL DISCUSSION per i Responsabili Underwriting, Resp. Marketing, Resp. Sinistri e Direttori Operations per sviluppare nuovi prodotti, assumere nuovi rischi e fronteggiare la sfida degli operatori non assicurativi. 2 Sessioni Interattive di brainstorming I partecipanti suddivisi in gruppi si potranno confrontare direttamente con il Relatore. Il Relatore ogni 10 minuti cambierà gruppo per un approfondimento specifico e per risolvere e discutere insieme gli spunti e le problematiche emerse durante il suo intervento. Ogni partecipante lascierà traccia delle proprie riflessioni che verrano raccole e rielaborate dal Moderatore. 2 CASE STUDY PROGRAMME SINISTRI - Dalla liquidazione del Sinistro al Servizio al Cliente Compagnie assicurative e professionisti del settore a confronto per capire come passare da una liquidazione responsiva a una liquidazione propositiva, gli impatti dell Antifrode 2.0 e le nuove strategie di relazione tra fiduciari e compagnia. DIGITAL INSURANCE - Soluzioni assicurative a portata di Click Come interagire con il cliente omnicale? Come seguire il cliente in un Customer Journey che segua criteri di ergonomicità? Quali tecniche di Storytelling possono essere applicate alle polizza assicurative? Quali sono gli impatti della digitalizzazione sui processi? Presentazioni tecniche ed esperienze di compagnie risponderanno a queste cruciali domande. 4 Tavole Rotonde: commenta via twitter i temi delle tavole rotonde per agevolare la discussione e l approfondimento. 1 Inspirational Speech dal Mondo Bancario: una case history di un altro settore per approfondire e capire quali tecniche e strategie possono essere mutuate e quali errori non commettere per migliorare la Digital Customer Experience partendo da un criterio di ergonomicità. 1 Focus Group sui BIG Data: Un gruppo di esponenti di Compagnie Assicurative (RSA SUN Insurance Office, Cargeas, BNP Paribas Cardif) si incontreranno nei mesi di febbraio e marzo per confrontarsi sul valore strategico dei Big Data in termini di competitività, redditività, tempestività nei processi decisionali e di sviluppo dei prodotti. Partecipando all Italy Insurance Forum riceverai l esclusivo Paper con i risultati del Focus Group.

Dott. Marco Rossi EVENT VIEW SPECIALE NETWORKING AREA ESPOSITIVA A INGRESSO GRATUITO Nell area espositiva è prevista un area dedicata al networking dove avrai l opportunità di incontrarti con i colleghi di altre compagnie e con gli esperti di innovazione tecnologica per discutere le soluzioni pratiche per sostenere progetti innovativi e per condividere le tue impressioni. Avrai inoltre la possibilità di partecipare a: TALK SHOW: Assicurazioni e dintorni Un Talk Show sulla sicurezza stradale a cura di Paolo Ciccarone, giornalista RMC Motori. Prenderanno parte: Raffaele Cerminara, Segretario Nazionale, Confartigianato Autoriparazione; Domenico Musicco, Presidente, Associazione Vittime incidenti stradali e sul lavoro e un Rappresentante di ANIA 1 INSTITUTIONAL SPEECH Faccia a Faccia con l Autorità di Vigilanza. Qual è la situazione delle frodi dal punto di vista di IVASS a cura di Antonio Rosario De Pascalis, Capo del Servizio Studi e Gestione Dati (in attesa di conferma) 1 SPEED NETWORKING La sfida dei biglietti da visita! In questo slot di tempo potrai scambiare idee con gli altri partecipanti e condividere con loro esperienze diverse. Si tratta di una preziosa occasione per favorire il networking, sviluppare la rete di contatti e creare nuove prospettive di business. Chi raccoglie il maggior numero di biglietti da visita riceverà un omaggio! AGENDA AT A GLANCE 8.30 Registrazione dei partecipanti 9.15 Apertura lavori UNDERWRITING SINISTRI DIGITAL INSURANCE 11.00 Coffee break e Speed Networking 11.30 Ripresa lavori UNDERWRITING SINISTRI DIGITAL INSURANCE 12.30 TALK SHOW 13.15 Colazione di lavoro 13.45 INSTITUTIONAL SPEECH: Faccia a Faccia con l Autorità di Vigilanza 14.15 Ripresa lavori UNDERWRITING SINISTRI DIGITAL INSURANCE 16.15 Tea break 17.30 Chiusura lavori DA SINISTRI A ITALY INSURANCE FORUM CHI INCONTRERAI 16 Edizioni di Sinistri 2 Edizioni di Italy Insurance Forum 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 PARTECIPANTI GRUPPO LINKEDIN SPONSOR SPEAKER 1,000+ 3,000+ 30+ 320+ Direttore Sinistri Responsabile Antifrode Resp. ramo auto Resp. Rete Fiduciari Perito, Medico Legale Resp. Operations Resp. Sistemi Informativi Resp. Organizzazione Digital Marketing Direzione Commerciale Resp. CRM Resp. BI Underwriting /assunzione Resp. Area tecnica Riassuntore Risk Manager

I PROTAGONISTI Marco Contini Esperto in Frodi Assicurative Leonardo Martinelli Direzione Sinistri DIRECTLINE Antonio R. De Pascalis Capo del Servizio Studi e Gestione Dati IVASS (in attesa di conferma) Paolo Rozzi Direzione Servizio Clienti Resp. Direzione Sinistri GROUPAMA Paolo Masini Direzione Sinistri GRUPPO CATTOLICA DI ASSICURAZIONI Silvia Pansini Claims Control Manager RSA SUN INSURANCE OFFICE Stefano Borsari Carne Loss Prevention & Control Manager RSA SUN INSURANCE OFFICE Luca Siracusa Head of Personal Motor RSA SUN INSURANCE OFFICE Valentino Spataro Direttore IUS ON DEMAND Fabiola Carli Gestore di Processi e gestore fiduciari auto Marco Chiesa Resp. Danni di Massa ALLIANZ Mirko Odepemko IL BROKER Daniele Tonetti Prodotti di Protezione e Danni - Retail Banking - BNL BNP PARIBAS Stefano Porchetta Resp. Ufficio Antifrode CARGEAS Michele Cicoli Responsabile CRM & Big Data Management BNL BNP PARIBAS Paolo Toriani Resp. Sinistri Med Mal Milano AMTRUST ITALIA Emmanuele Netzer CEO AMTRUST ITALIA Giovanni Cannavò CEO MEDEXPERT Pascal Galassi Direttore Commerciale Europa del sud GUIDEWIRE Roby Arlati Resp. Innovazione, Servizi alla Rete GRUPPO ITAS ASSICURAZIONI Giorgio Augusto Riso Amministratore Delegato DOTTOR GRANDINE Lorenzo Barberio Resp. commerciale GLASSDRIVE Stefano Borsello Presidente e Amm. Delegato SOS GRANDINE Tomaso Mansutti Amministratore delegato MANSUTTI Alessandra Lorizzo Resp. Digital Management e miaassimoco GRUPPO ASSIMOCO Paolo Frassetto Head of Customer Insight & Relationship Management BNP PARIBAS CARDIF Paolo Giambertone Head of Digital Channels ING BANK Paolo Ciccarone Giornalista RMC MOTORI Cristina Triola Resp. Digital Strategy EUROP ASSISTANCE Marco Mambretti Presidente AICIS Guido Rossi Senior Sales Manager AMTRUST ITALIA Marco Branchini Direttore Marketing SARA ASSICURAZIONI Massimo Montecchio Direzione mercato vita di Gruppo - Resp. sistema di offerta vita e previdenza GRUPPO CATTOLICA ASSICURAZIONI Simone Chini Resp. Affari Legali e Rapporti con le Istituzioni ALLIANZ Giancarlo Visigalli Direttore Operations ACE GROUP Michela Aliberti Direzione Welfare, Assistenza e Consulenza Retail REALE MUTUA ASSICURAZIONI Pietro Guglielmi Chief Digital Officer AXA ITALIA Emanuele Basile Responsabile Assunzione ALLIANZ GLOBAL ASSISTANCE Andrea Abbondi Resp. Area Tecnica AVIVA ITALIA Raffaele Cerminara Segretario Nazionale CONFARTIGIANATO AUTORIPARAZIONE Andrej Carli Multichannel Solutions Unit Manager BIZMATICA Domenico Musicco Presidente ASSOCIAZIONE VITTIME INCIDENTI STRADALI E SUL LAVORO Alessandro Bianco Resp. Prodotti & Marketing POPOLARE VITA

Dott. Marco Rossi UNDERWRITING STRATEGIC PROGRAMME Come fronteggiare l avanzata delle Digital Company 08.30 Registrazione partecipanti 09.15 Apertura dei lavori a cura del Chairman: Guido Rossi Senior Sales Manager AMTRUST ITALIA 09.30 CASE STUDY Passare da un assunzione Tradizionale al Proximity Underwriting Quali informazioni utilizzare per lo sviluppo di nuovi prodotti? Da quali fonti attingere? Esistono strumenti evoluti? Come gestire il passaggio? Quali le potenzialità della scatola nera? Come utilizzare le informazioni delle Wearable Technologies? Come selezionare i dati e come rielaborarli? Tomaso Mansutti Amministratore Delegato MANSUTTI SESSIONE INTERATTIVA DI BRAINSTORMING I partecipanti suddivisi in gruppi si potranno confrontare direttamente con il Relatore. Il Relatore ogni 10 minuti cambierà gruppo per un approfondimento specifico e per risolvere e discutere insieme gli spunti e le problematiche emerse durante il suo intervento. Ogni partecipante lascerà traccia delle proprie riflessioni che verranno raccolte e rielaborate dal Moderatore. 10.30 Come scegliere il riassicuratore 11.00 Coffee break e Speed Networking 11.30 CASE STUDY Come Sviluppare nuovi prodotti dall interazione fra Assunzione, Marketing e Area Tecnica Quali sono le difficoltà dell iterazione? Quali i punti di contatto? Come interagire? Quali informazioni condividere? Quali criticità? Cosa è stato fatto? Cosa è stato risolto? Massimo Montecchio Direzione mercato vita di Gruppo - Resp. sistema di offerta vita e previdenza GRUPPO CATTOLICA ASSICURAZIONI SESSIONE INTERATTIVA DI BRAINSTORMING 12.30 TALK SHOW: Assicurazioni e dintorni Un Talk Show sulla sicurezza stradale a cura di Paolo Ciccarone, giornalista RMC MOTORI 13.15 Colazione di lavoro 13.45 INSTITUTIONAL SPEECH A INGRESSO GRATUITO Ivass e Antifrode Qual è la situazione delle frodi in Italia alla luce della relazione antifrode Quali sono gli aspetti ancora irrisolti I risultati dell attività ispettiva del 2014 Antonio Rosario De Pascalis Capo del Servizio Studi e Gestione Dati IVASS (in attesa di conferma) 14.15 Come integrare in unica struttura lo sviluppo dei prodotti, infortuni e malattia Come si è modificata l'assunzione del rischio Quali sono stati gli obiettivi di condivisione tra assunzione vita, malattia e infortuni Come è cambiata la relazione con la rete distributiva Michela Aliberti Direzione Welfare - Assistenza e Consulenza Retail REALE MUTUA ASSICURAZIONI 14.45 Dall assunzione delle polizze sanitarie alla migliore gestione del sinistro Emmanuele Netzer CEO AMTRUST ITALIA 15.15 Lo sviluppo e la distribuzione di nuovi prodotti in Allianz Global Assistance L iterazione tra Area Tecnica, Assunzione e Direzione Marketing/ Commerciale Quali canali digitali utilizzare e come scegliere i partner Come differenziarsi rispetto alla concorrenza Emanuele Basile Responsabile Assunzione ALLIANZ GLOBAL ASSISTANCE 15.15 Come sviluppare nuovi prodotti in una Bancassurance Come si sviluppa la relazione marketing e assunzione Quali relazioni con la rete vendita Quali input arrivano dalla rete bancaria Alessandro Bianco Responsabile Prodotti & Marketing, Prodotti & Marketing e Operations POPOLARE VITA 16.15 Tea Break 16.30 TAVOLA ROTONDA Quali strategie mettere in atto in un mercato toccato da operatori non assicurativi Come si stanno muovendo gli operatori non assicurativi vedi Google? Come rispondono le assicurazioni? Si può trasformare la minaccia in opportunità? Quali strategie di differenziazione mettere in atto? I relatori della giornata prenderanno parte alla tavola rotonda PRENDI LA PAROLA: I PARTECIPANTI POTRANNO INTERAGIRE E COMMENTARE LA TAVOLA ROTONDA VIA TWITTER 17.30 Chiusura dei lavori

Dott. Marco Rossi SINISTRI CASE STUDY PROGRAMME Dalla liquidazione del Sinistro al Servizio al Cliente Dalla liquidazione del Sinistro al Servizio al Cliente 8.30 Registrazione dei Partecipanti 9.15 Apertura dei lavori a cura del Chairman Marco Contini Esperto in Frodi Assicurative Da una liquidazione responsiva a una liquidazione propositiva 9.30 CASE STUDY L evoluzione della Direzione Sinistri: dalla liquidazione al servizio al cliente. Come valorizzare il servizio risparmiando sui costi Quali strumenti utilizzare per facilitare il contatto e l interazione con il cliente I vantaggi della canalizzazione in termini di velocità del servizio, di antifrode, di contenimento dei costi e di risparmio della carta La riparazione presso la carrozzeria fiduciaria (canalizzazione) come prima opzione e come scegliere i sinistri da canalizzare La canalizzazione come strumento di riduzione dei reclami e di miglioramento dell andamento tecnico Leonardo Martinelli Direzione Sinistri DIRECTLINE 10.00 CASE STUDY Le norme sulla dematerializzazione e digitalizzazione: riflessioni sugli impatti operativi con particolare riferimento al Regolamento Ivass n.8 del 2015 in tema di semplificazione delle procedure e degli adempimenti nei rapporti tra intermediari e clienti Simone Chini Responsabile Affari Legali e Rapporti con le Istituzioni ALLIANZ 10.30 Un architettura tecnologica che permetta di affrontare non solo le sfide attuali, ma anche le sfide future per una vera Business Transformation - condividere le best practices internazionali E fattible barrare le caselle Digitale, Telematics e BigData senza intraprendere un vero programma di Business Transformation? Non limitarsi a pagare i sinistri ma risolvere i problemi del cliente in modo proattivo Automatizzare le regole del business per consentire la gestione per eccezioni Instaurare un circolo virtuoso di collaborazione fra i liquidatori e gli assuntori Pascal Galassi Direttore Commerciale Europa del Sud GUIDEWIRE 11.00 Coffee break e Speed Networking 11.30 CASE STUDY Come varia il costo medio del sinistro: il risarcimento del danno derivante da lesioni di lieve entità La modifica dell art. 139, 2 comma del Codice delle Assicurazioni I contrasti interpretativi I profili applicativi della giurisprudenza di merito Le conseguenze delle novità introdotte dal Provvedimento Ivass n.27 del 23 dicembre 2014 Paolo Rozzi Direzione Servizio Clienti Responsabile Direzione Sinistri GROUPAMA Antifrode 2.0 12.00 Assicurazioni e danni da grandine L opzione grandine nelle polizze auto L importanza della canalizzazione Nuove normative entrate in vigore e opportunità Stefano Borsello Presidente e Amministratore Delegato SOS GRANDINE 12.30 TALK SHOW Assicurazioni e dintorni: un Talk Show sulla sicurezza stradale a cura di Paolo Ciccarone, giornalista RMC MOTORI 13.15 Colazione di lavoro 13.45 INSTITUTIONAL SPEECH A INGRESSO GRATUITO Ivass e Antifrode Qual è la situazione delle frodi in Italia alla luce della relazione antifrode

SINISTRI Dalla liquidazione del Sinistro al Servizio al Cliente Quali sono gli aspetti ancora irrisolti I risultati dell attività ispettiva del 2014 Antonio Rosario De Pascalis Capo del Servizio Studi e Gestione Dati IVASS (in attesa di conferma) 14.15 Intervento a cura di: Giorgio Augusto Riso Amministratore Delegato DOTTOR GRANDINE Lorenzo Barberio Responsabile Commerciale GLASSDRIVE 14.45 TAVOLA ROTONDA A che punto è l attività Antifrode di IVASS e delle Compagnie Quali sono le potenzialità dell Archivio Integrato Antifrode IVASS? Quale la reale importanza della prevenzione in fase assuntiva? Come leggere l antifrode in chiave di servizio al cliente? Come gestire in caso di Sinistro, la Rete Medica, nel settore Med Mal Scatola nera: è possibile il passaggio da un utilizzo come antifrode ad un uso in fase istruttoria? Come definire la truffa assicurativa e come contrastarla (fase di detection) e nella successiva fase di contrasto extragiudiziale e giudiziale (civile e penale)? Moderatore: Silvia Pansini Claims Control Manager RSA SUN INSURANCE OFFICER Prenderanno parte alla tavola rotonda: Paolo Masini Direzione Sinistri GRUPPO CATTOLICA ASSICURAZIONI Stefano Porchetta Responsabile Unità Antifrode CARGEAS Paolo Toriani Responsabile Sinistri Med Mal Milano AMTRUST ITALIA Luca Siracusa Head of Personal Motor RSA SUN INSURANCE OFFICE Stefano Borsari Carne Loss Prevention & Control Manager RSA SUN INSURANCE OFFICE PRENDI LA PAROLA: I PARTECIPANTI POTRANNO INTERAGIRE E COMMENTARE LA TAVOLA ROTONDA VIA TWITTER Fiduciari e Network 16.30 TAVOLA ROTONDA Realizzare un efficace relazione Compagnia Fiduciari Authority per la Gestione Sinistri e la fidelizzazione del cliente: in azienda? Esterni? Quali impatti? Quali i vantaggi? Quali sono le potenzialità dei Network Carrozzerie /Periti/ Medici e Avvocati per garantire l omogeineità del servizio? Su quali parametri valutare le perfomance (tempi/ costo medio di liquidazione e sinistro) dei fiduciari e come individuare gli effetti premianti? Moderatore: Valentino Spataro Direttore IUS ON DEMAND Prenderanno parte alla tavola rotonda: Fabiola Carli Gestore di Processi e gestore fiduciari auto Marco Chiesa Responsabile Danni di Massa ALLIANZ Marco Mambretti Presidente AICIS Andrea Abbondi Responsabile Area Tecnica AVIVA ITALIA Giovanni Cannavò CEO MEDEXPERT Stefano Borsello Presidente e Amministratore Delegato SOS GRANDINE Fabio Uglietti Responsabile Marketing QUATTRORUOTE PROFESSIONAL PRENDI LA PAROLA: I PARTECIPANTI POTRANNO INTERAGIRE E COMMENTARE LA TAVOLA ROTONDA VIA TWITTER 17.30 Chiusura dei lavori 15.45 Intervento a cura di RGI Group 16.15 Tea break

Dott. Marco Rossi DIGITAL INSURANCE Soluzioni assicurative a portata di Click CASE STUDY PROGRAMME 8.30 Registrazione dei partecipanti 9.15 Apertura dei lavori a cura del Chairman Mirko Odepemko IL BROKER Customer Intelligence per una migliore Digital Customer Experience 9.30 CASE STUDY Come interagire con il cliente omnicanale dal punto di vista di una bancassurance - il Progetto di vendita online delle polizze di protezione Le mutate abitudini nella domanda di strumenti finanziari / assicurativi e la risposta da parte dei distributori Quali insight utilizzare per una nuova proposition verso il cliente Come integrare i dati provenienti da diverse fonti Le nuove tecnologie come possibilità per recuperare la fiducia del cliente Daniele Tonetti Prodotti di Protezione e Danni Divisione Retail e Private - Retail Banking - Prodotti e Servizi Privati Michele Cicoli Responsabile CRM & Big Data Management BNL BNP PARIBAS Digital per il Servizio e la Comunicazione al Cliente 10.00 Storytelling per rafforzare il brand e per far conoscere aree di prodotto. Ruolo dei Social Network Cristina Triola Responsabile Digital Strategy EUROP ASSISTANCE 10.30 Intervento a cura di Tibco 11.00 Coffee break e Speed Networking 11.30 INSPIRATIONAL SPEECH BENCHMARK CON UNA BANCA INTERNAZIONALE Digital Marketing e Customer Experience: UN CONFRONTO CON IL MONDO BANCARIO Quali strumenti sviluppare per essere pronti per la generazione Millenium Come guidare il cliente nell esperienza tramite la multicanalità Quali benchmark di ergonomia porsi Paolo Giambertone Head of Digital Channels ING BANK 12.00 Attrarre nuovi clienti e costruire una relazione di fiducia in un contesto Digital Siamo di fronte ad una digital customer revolution che impone alle aziende di rispondere velocemente a queste domande: Come semplificare il contatto con il cliente e il processo di sottoscrizione di un prodotto? Quali gli strumenti da adottare per una gestione sempre più rapida delle sue istanze? In che modo è possibile migliorare la customer experience per creare relazioni durature? Come garantire l'efficienza operativa? e, possibilmente, in che modo ridurre i costi? Andrej Carli Multichannel Solutions Unit Manager BIZMATICA 12.30 TALK SHOW Assicurazioni e dintorni: un Talk Show sulla sicurezza stradale a cura di Paolo Ciccarone, giornalista RMC MOTORI 13.15 Colazione di lavoro 13.45 INSTITUTIONAL SPEECH A INGRESSO GRATUITO Ivass e Antifrode Qual è la situazione delle frodi in Italia alla luce della relazione antifrode Quali sono gli aspetti ancora irrisolti I risultati dell attività ispettiva del 2014 Antonio Rosario De Pascalis Capo del Servizio Studi e Gestione Dati IVASS (in attesa di conferma) 14.15 Internet of Things: come rendere la digital user experience friendly

DIGITAL INSURANCE Soluzioni assicurative a portata di Click 14.45 TAVOLA ROTONDA Tecnologie e strategia nel dialogo con il cliente? A che punto sono le compagnie e gli altri player? Come essere responsivo nei confronti di un cliente che chiede di essere servito 24 ore su 24? Come digitalizzare il processo di vendita? Come cambia il dialogo con il cliente? Quali le novità normative in tema di firma digitale? E possibile il pagamento della polizza via mobile? Quali i risultati raggiunti nel contatto con il cliente? Come fronteggiare l avvento di nuovi player nel settore assicurativo? Google e Amazon sono un vero rischio? Paolo Frassetto Head of Customer Insight & Relationship Management BNP PARIBAS CARDIF Roby Arlati Responsabile Innovazione, Servizi alla Rete GRUPPO ITAS ASSICURAZIONI Marco Branchini Direttore Marketing SARA ASSICURAZIONI PRENDI LA PAROLA: I PARTECIPANTI POTRANNO INTERAGIRE E COMMENTARE LA TAVOLA ROTONDA VIA TWITTER 15.30 Presentazione dei dati del Focus Group sui Big Data 16.00 Tea break Digital Operation per una Customer Experience di valore 16.45 Digital Operation - Quali sono gli impatti della digitalizzazione sui processi e quindi sull organizzazione? Come automatizzare i processi? Quale sarà l impatto della dematerializzazione del contrassegno e dell attestato di rischio Come valutare l impatto organizzativo Sono pronti tutte le tipologie di clienti al cambio? Come coinvolgere il personale nella trasformazione digitale? Giancarlo Visigalli Direttore Operations ACE GROUP 17.15 Chiusura dei lavori "Una gradita conferma della "validità" dell'evento; sempre massima attenzione nella selezione degli argomenti e di relaotri in relazione agli sviluppi del mercato" Responsabile Servizio Liquidatore Sinistri GENERTEL 16.15 L innovazione digitale a servizio di partner e clienti Alessandra Lorizzo Responsabile Digital Management e miaassimoco GRUPPO ASSIMOCO "Momento di confronto utile e fondamentale fra assicurazioni, carrozzieri e produttori di vernici Business Solution Manager PPG ITALIA SLAES & SERVICES

Get INVOLVED Sfrutta tutte le opportunità di NETWORKING Siamo consapevoli dell importanza delle relazioni e alla fine della giornata il tuo successo sarà determinato dal numero di decision maker incontrati e del numero dei contatti generati. Per aiutarti a ottenere il massimo valore dalle sponsorizzazioni e darti la possibilità di incontrare le persone giuste, ti invitiamo a partecipare a tutte le nostre offerte di networking: tavole rotonde approfondimenti tecnici area espositiva pre-event branding speaking opportunities networking lunch speaker lounge speed networking OPPORTUNITÀ UNICA PER GLI SPONSOR I nostri partecipanti cercano te! Puoi aiutarli a risolvere problemi come: Quali strumenti posso utilizzare per combattere le frodi? Come posso definire una strategia che garantisca l efficacia e l efficienza dei processi liquidativi? Come posso essere complaint nel digital? Contattaci per capire insieme quale combinazione può essere vincente per la tua azienda per raggiungere i tuoi obiettivi! Come posso migliorare la soddisfazione del cliente nella fase liquidativa per intensificare la fidelizzazione? Quali sono le potenzialità dei Big Data in termini di antifrode, assuntivi e di proposizione al cliente? Come sfruttare le potenzialità della Scatola Nera anche in fase istruttiva? Per avere informazioni: Eleonora Pagliuso Tel. 02 83847265 eleonora.pagliuso@iir-italy.it

I NOSTRI PARTNER PATROCINI MEDIA PARTNER SPONSOR Il management di prestigio, solido e strutturato, la costante attenzione alla soddisfazione del cliente, la forte capillarità garantita da partnership strategiche su tutto il territorio nazionale con 300 Centri Assistenza e il metodo di valutazione del danno tecnologicamente innovativo e rivoluzionario, hanno fatto di Dottor Grandine il più affidabile network nazionale dedicato alla riparazione dei danni da grandine, rendendolo un partner strategico per le Compagnie Assicurative e le Flotte Auto. www.dottorgrandine.com GLASSDRIVE. OLTRE IL VETRO LE PERSONE. Con 350 anni di esperienza, SAINT GOBAIN SEKURIT fornisce cristalli auto alle più importanti case automobilistiche: in Europa un auto su due è equipaggiata con vetri SAINT GOBAIN SE- KURIT. GLASSDRIVE è un marchio di proprietà SAINT-GOBAIN, l unico network Europeo proprietario dell intera filiera produttiva. Una realtà operativa e strategica che garantisce il cliente finale, Compagnie di Assicurazione e Flotte sull utilizzo esclusivo di prodotti Originali. www.glassdrive.it RGI Group è un ISV (Independent Software Vendor) europeo verticale sulla industry assicurativa, specializzato in Policy Administration System e asset digitali per la gestione del business assicurativo end-to-end. RGI Group conta 680 professionisti su 7 sedi italiane e 5 sedi in EMEA. Il suo core asset è PASS_Insurance, il Policy Administration System integrato Life, Non Life e Claims, scalabile, modulare e nativamente sviluppato in ottica multicanale, multicompagnia, multivaluta e multilingue. www.rgigroup.com SOS Grandine nasce nel 2008 con l obiettivo di portare l esperienza maturata in 48 anni di attività nel mondo dell auto nella gestione del processo di riparazione di veicoli grandinati. Industrializzando l artigianalità dei levabolli e attraverso una rete capillare di Service Point e una Centrale Operativa interna garantisce una gestione integrale del servizio. Leader assoluta nel suo settore, è la prima azienda in Italia ad aver creato un servizio completamente dedicato alle Compagnie di Assicurazione. www.sosgrandine.com

5 MODI PER ISCRIVERSI scheda di iscrizione WEB www.iir-italy.it E-MAIL iscrizioni@iir-italy.it TEL. 02.83847.627 FAX 02.83847.262 POSTA Istituto Internazionale di Ricerca Via Morigi, 13-20123 Milano GIPA/LO/069/2013 DCOOS3554 IMPORTANTE! Inserire il priority code indicato nell e-mail ricevuta Priority Code Milano, 28 aprile 2015 (Cod. P5856) Quota d iscrizione per partecipante SPONSOR P5856 p Conference UNDERWRITING 799 + I.V.A. p Sessione SINISTRI p Sessione DIGITAL INAURANCE 799 + I.V.A. 799 + I.V.A. p PREZZO SPECIALE PER ASSICURAZIONI E BROKER 399 + I.V.A. DATI DEL PARTECIPANTE: NOME FUNZIONE E-MAIL RAGIONE SOCIALE INDIRIZZO DI FATTURAZIONE COGNOME CAP CITTÀ PROV. PARTITA I.V.A. TEL. CONSENSO ALLA PARTECIPAZIONE DATO DA: CELL. FAX p Ingresso libero all Area Espositiva (Cod. P5856expo) Per l ingresso è necessario compilare il modulo e inviarlo al n. 02.83847262 oppure registrarsi presso www.iir-italy.it Non ha potuto partecipare a un evento? Richieda gli atti a: doconline@iir-italy Tel. +39.02.83847.624 I partecipanti degli eventi IIR potranno usufruire di tariffe agevolate viaggiando con Contattaci al numero 02 83847.627 per ricevere il tuo voucher! sabrinatrezzi.com grafica & pubblicità sabrina trezzi graphic designer TRAINING MANAGER Il Servizio Clienti Vi contatterà per completare l iscrizione e per definire le modalità di pagamento INFORMAZIONI GENERALI La quota d iscrizione comprende la documentazione didattica, i pranzi e i coffee break. Per circostanze imprevedibili, l Istituto Internazionale di Ricerca si riserva il diritto di modificare il programma, i relatori, le modalità didattiche e/o la sede del corso. IIR si riserva altresì il diritto di cancellare l evento nel caso di non raggiungimento del numero minimo di partecipanti, comunicando l avvenuta cancellazione alla persona segnalata come contatto per l iscrizione via email o via fax entro 5 giorni lavorativi dalla data di inizio dell evento. In questo caso la responsabilità di IIR si intende limitata al solo rimborso delle quote di iscrizione pervenute. Le promozioni non sono cumulabili LUOGO E SEDE MILANO - STARHOTEL BUSINESS PALACE Via Privata P. Gaggia, 3-20139 Milano - Tel. +39 02 535451 IIR si riserva la facoltà di operare eventuali cambiamenti di sede dell evento. MODALITÀ DI DISDETTA L eventuale disdetta di partecipazione (o richiesta di trasferimento) all evento dovrà essere comunicata in forma scritta all Istituto Internazionale di Ricerca entro e non oltre il 6 giorno lavorativo (compreso il sabato) precedente la data d inizio dell evento. Trascorso tale termine, sarà inevitabile l addebito dell intera quota d iscrizione. Saremo comunque lieti di accettare un Suo collega in sostituzione purchè il nominativo venga comunicato via fax almeno un giorno prima della data dell evento. Seguici su: TUTELA DATI PERSONALI - INFORMATIVA Si informa il Partecipante ai sensi del D.Lgs. 196/03: (1) che i propri dati personali riportati sulla scheda di iscrizione ( Dati ) saranno trattati in forma automatizzata dall Istituto Internazionale di Ricerca (I.I.R.) per l adempimento di ogni onere relativo alla Sua partecipazione alla conferenza, per finalità statistiche e per l invio di materiale promozionale di I.I.R. I dati raccolti potranno essere comunicati ai partner di I.I.R., nell'ambito delle loro attività di comunicazione promozionale; (2) il conferimento dei Dati è facoltativo: in mancanza, tuttavia, non sarà possibile dar corso al servizio. In relazione ai Dati, il Partecipante ha diritto di opporsi al trattamento sopra previsto. TITOLARE E RESPONSABILE DEL TRATTAMENTO è l Istituto Internazionale di Ricerca S.r.l. unipersonale, via Morigi 13, Milano nei cui confronti il Partecipante potrà esercitare i diritti di cui al D.Lgs. 196/03 (accesso, correzione, cancellazione, opposizione al trattamento, indicazione delle finalità del trattamento). Potrà trovare ulteriori informazioni su modalità e finalità del trattamento sul sito: www.iir-italy.it La comunicazione potrà pervenire via: e-mail variazioni@iir-italy.it fax 02.83.847.262 tel. 02.83.847.634 Stampa n. 74