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SLOVAKIA COLOMBIA Q-Room è una stazione di telepresenza olografica che realizza un innovativo sistema di interazione comunicativa audio/video tra due soggetti a distanza. Il sistema, attraverso le immagini olografiche, permette di avere una percezione visiva molto vicina alla presenza reale. Nel caso di erogazione di un servizio a distanza, Q-Room permette un interazione comunicativa tra utente e operatore stimolante e coinvolgente. Proprio per le sue caratteristiche, infatti, Q-Room è in grado di incrementare l interesse e l attenzione dell utente anche nel caso di procedure complesse, riducendo il tasso di errori e consentendo un rapido recupero delle eventuali criticità. Questa tipologia di interazione comunicativa a distanza consente di ottimizzare l erogazione del servizio in modo assolutamente libero da vincoli spazio-temporali (luogo in cui risiedono gli operatori e orari). Ciò consente l erogazione di servizi da parte di personale esperto anche in quei casi in cui, per motivi tecnico-organizzativi (carenza di personale, estensione di orario,...) tali servizi non potrebbero essere garantiti.
Q-Room utilizza alcuni strumenti caratteristici della realtà aumentata. Le tecniche così realizzate dal sistema non sono però finalizzate ad indurre nell utente un illusione di tridimensionalità fisicamente percepibile, ma bensì a creare immagini originali che -seppur chiaramente non reali- riescono a facilitare, per la loro originalità e novità, l erogazione del servizio. Q-Room consiste in un insieme di dispositivi ottici ed elettronici che vengono integrati nell ambiente destinato ad ospitare l evento relazionale; sostanzialmente si tratta di un ambiente (room) in cui l elemento centrale è una scrivania davanti alla quale siede l utente, mentre l immagine olografica dell operatore (remoto) appare dall altra parte, al di là di un vetro che separa i due interlocutori. Operatore e utente possono così vedersi e parlare normalmente come se fossero seduti realmente uno davanti all altro, alla stessa scrivania. In Q-Room sono integrate due telecamere: una telecamera d ambiente, che permette all operatore remoto di visualizzare il cliente sul proprio monitor e una telecamera di servizio, posizionata sopra la scrivania lato utente, che consente all operatore: di visualizzare/acquisire digitalmente documenti dell utente; di verificare la correttezza di eventuali elaborazioni scritte, effettuate dall utente, guidandolo a distanza nella compilazione.
Caratteristiche del sistema Stazione olografica Monitor LCD 46, Full HD 19200*1080, 16,7M colori Telecamera digitale per lettura documenti, Telecamera digitale d ambiente, Microfono direzionale con sistema di soppressione del rumore esterno 2 Altoparlanti Stampante colore Scanner PC industriale, processor core i7, 4GB RAM, HD-SSD 128 GB, S.O. W7E Stazione remota Oltre alla normale dotazione d ufficio (PC, stampante, scanner, ecc.) Telecamera digitale d ambiente, Cuffia-microfono PC industriale, processor core i7, 4GB RAM, HD-SSD 128 GB, S.O. W7E Fornitura Tutti i dispositivi hardware, ottici ed elettronici. Software Palantir La componente server del software viene installata su un server connesso in rete del Cliente. La componente client è pre-installata sui PC della stazione olografica e della stazione remota. Struttura di sostegno dei dispositivi hardware Specifiche dell ambiente di contorno per la migliore resa della rappresentazione olografica (scena, luci, colori, arredamento).
uintetto QUINTETTO S.R.L. Via Carlo Viola, 78 11026 Pont-Saint-Martin (AO) P.IVA IT 01086580071 0165 30.55.41 info@quintetto.it www.quintetto.it