MANUALE OPERATIVO REQUISITI & SUGGERIMENTI Mod. ELB502 - Ed. 05/13 1-9 Copyright FabricaLab S.r.l.
Sommario 1. REQUISITI NECESSARI PER IL CORRETTO FUNZIONAMENTO DEGLI APPLICATIVI... 3 2. IMPOSTAZIONI DEL BROWSER INTERNET EXPLORER... 3 3. ESEGUIRE LA COMPATIBILITA CON WINDOWS EXPLORER (PER VERSIONI DEL BROWSER SUCCESSIVE ALLA 8)... 6 4. IMPOSTAZIONI DI STAMPA... 7 5. SUGGERIMENTI UTILI PER L UTILIZZO DELL APPLICATIVO... 8 Mod. ELB502 - Ed. 05/13 2-9 Copyright FabricaLab S.r.l.
1. REQUISITI NECESSARI PER IL CORRETTO FUNZIONAMENTO DEGLI APPLICATIVI Per utilizzare correttamente gli applicativi Elba Ass.ni, occorre che siano soddisfatti i seguenti requisiti di sistema: Connessione ad Internet Browser Internet Explorer: fino alla versione 8.0 (per le successive, impostare la compatibilità vedi Cap. 3 ESEGUIRE LA COMPATIBILITA CON WINDOWS EXPLORER (PER VERSIONI DEL BROWSER SUCCESSIVE ALLA 8) Risoluzione schermo: consigliata 1024 x 768 Adobe Acrobat Reader: 7.0. o superiore Stampante: laser o a getto di inchiostro Cuffie o casse altoparlanti (per l ascolto dei Corsi di Formazione on-line) N.B. Se il programma Adobe Acrobat Reader non è stato installato, l applicativo Webcau si blocca nella stampa della Polizza. 2. IMPOSTAZIONI DEL BROWSER INTERNET EXPLORER Per il funzionamento dell applicazione in fase di stampa, occorre modificare alcune impostazioni sul Browser Internet Explorer. Per modificare le impostazioni occorre aprire il Browser Internet Explorer (si può aprire una pagina di Internet a caso), posizionarsi sulla barra del Menù (in alto) su Strumenti \ Opzioni Internet (la posizione dell opzione Strumenti varia leggermente a seconda della versione del Browser): Figura 1 Mod. ELB502 - Ed. 05/13 3-9 Copyright FabricaLab S.r.l.
Figura 2 Si apre la videata delle Opzioni Internet visualizzata in Figura 3. Eseguire le seguenti modifiche: o Impostare i File temporanei Internet All'apertura della seguente finestra cliccare sulla scheda Generale e nell'area File temporanei Internet cliccare sul pulsante Impostazioni (Figura 3). Figura 3 Figura 4 Nella schermata che si presenta, impostare Ricerca versioni più recenti delle pagine memorizzate, con l opzione All apertura della pagina (Figura 3 Figura 4). Premere Ok per confermare la modifica. Mod. ELB502 - Ed. 05/13 4-9 Copyright FabricaLab S.r.l.
o Impostare il browser per accettare i Cookie Selezionare la scheda Privacy e nell'area Impostazioni cliccare sul pulsante Avanzate (Figura 5). Figura 5 Figura 6 Spuntare la casella Sostituisci gestione automatica cookie (Figura 6) e accertarsi che l opzione Accetta sia selezionata sotto entrambe le seguenti voci Cookie dei siti Web visualizzati e Cookie di terze parti. Premere Ok per confermare la modifica. o Togliere il blocco dei popup Sempre dalla scheda di Menù Privacy, nella sezione Blocco popup togliere la spunta da Blocca popup come da Figura seguente (cliccando nell apposita casellina). Mod. ELB502 - Ed. 05/13 5-9 Copyright FabricaLab S.r.l.
Figura 7 Premere Ok per confermare tutte le modifiche eseguite. 3. ESEGUIRE LA COMPATIBILITA CON WINDOWS EXPLORER (PER VERSIONI DEL BROWSER SUCCESSIVE ALLA 8) Considerando che il sito di Elba Assicurazioni è stato progettato con un browser precedente agli attuali, è consigliabile che ogni utente che installa una versione del browser Explorer successiva alla 8, esegua la compatibilità della nuova versione con le versioni del Browser precedenti, per prevenire o risolvere alcuni malfunzionamenti (ad esempio, il posizionamento non corretto dei menù). Accedere a WEBCAU col proprio Nome utente e Password. Figura 8 Cliccare sull icona di compatibilità (evidenziata in Figura 8). L aggiornamento durerà pochi secondi. Mod. ELB502 - Ed. 05/13 6-9 Copyright FabricaLab S.r.l.
4. IMPOSTAZIONI DI STAMPA Ogni volta che viene mandato in stampa un documento da WEB CAU, si apre la videata dove è possibile modificare alcune impostazioni (Figura 9). Figura 9 Verificare che siano impostate le seguenti opzioni: In Ridimensionamento Pagina deve essere presente l opzione Riduci all area di stampa Deve essere selezionata l opzione Ruota automaticamente e centra; La percentuale di Zoom deve essere compresa tra 94% e 96%. In caso diverso contattare il proprio tecnico di fiducia per modificare tale impostazione. Nel caso che le impostazioni di stampa siano diverse da quelle indicate è possibile che la stampa della Polizza non sia completa. Mod. ELB502 - Ed. 05/13 7-9 Copyright FabricaLab S.r.l.
5. SUGGERIMENTI UTILI PER L UTILIZZO DELL APPLICATIVO Tasti funzione del Browser. Con questo applicativo è consigliabile non utilizzare i tasti funzione del browser (Indietro, Avanti, Aggiorna e così via). La navigazione all interno del sito è assicurata da pulsanti ad hoc posizionati in tutte le pagine, oppure attraverso il menu laterale da cui si accede alle varie sezioni del sito. Uscita dall applicazione. Se si prevede di non usare l applicazione a lungo, conviene uscire utilizzando la funzione Logout, altrimenti l'inutilizzo consecutivo per un tempo superiore ai 20 minuti circa, porta automaticamente alla disconnessione dell' utente. Stampanti a getto d inchiostro. Con alcuni modelli di stampante a getto di inchiostro sono stati riscontrati problemi nella stampa finale della Polizza. Per ovviare a tale inconveniente è opportuno modificare le proporzioni del formato carta nelle Proprietà della stampante (Start ( Impostazioni ) Pannello di Controllo Stampanti e Fax). Efficienza del Computer. In caso di lentezza del PC e di difficoltà nella stampa dei contratti (o comunque periodicamente per garantire l efficienza del computer) si può rendere necessario un intervento di pulizia dei file temporanei sul disco fisso. Per eseguire questo tipo di intervento occorre eseguire le seguenti operazioni: 1) Accedere alle Opzioni Internet dal Menù Strumenti, come descritto precedentemente (Figura 1 oppure Figura 2) Si aprirà la finestra relativa alla configurazione del browser (Figura 3). Mod. ELB502 - Ed. 05/13 8-9 Copyright FabricaLab S.r.l.
Figura 10 2) Nella sezione relativa ai File temporanei Internet cliccare sul pulsante Elimina File per avviare la procedura di eliminazione dei file temporanei. Comparirà una nuova finestra dove sarà necessario confermare la cancellazione di tutti i file in linea. 3) Spuntare la voce Elimina tutto il contenuto non in linea e cliccare sul pulsante OK chiudendo eventuali finestre aperte. Figura 11 Il sistema provvederà alla cancellazione di tutti i file temporanei. L operazione potrebbe richiedere alcuni minuti a seconda della configurazione della cartella dei file temporanei. Mod. ELB502 - Ed. 05/13 9-9 Copyright FabricaLab S.r.l.