GUIDA AL PANNELLO DI CONTROLLO - Utenti Esercenti- Per assistenza è sempre possibile rivolgersi al servizio clienti di Satispay scrivendo all indirizzo business@satisay.com Satispay è sempre disponibile a seguire nell attivazione gli esercenti che ne fanno richiesta. A tal fine, si ricorda, che nel momento in cui l iscrizione entra nella fase Active all esercente stesso viene richiesto tramite mail di prenotare un appuntamento con il servizio clienti per effettuare l attivazione guidata. 1
1. Come accedere al Pannello di Controllo Gli Esercenti eseguono la loro procedura di iscrizione al Servizio Satispay Spot attraverso il sito web al link: http://business.satispay.com L e-mail indicata in fase di iscrizione (o comunque comunicata alla BCC quando l iscrizione avviene per il suo tramite) verrà utilizzata per tutte le comunicazioni tra Satispay e l Esercente oltre a costituire, assieme alla password, i dati fondamentali all accesso al Pannello di Controllo (la Dashboard ) Una volta completata la fase attivazione l esercente potrà pertanto accedere a tutte le funzionalità del Pannello di Controllo. 2
2.1 Funzionalità del Pannello di Controllo Ufficio Incassi e Pagamenti 2.1 Predisporre la propria attività ad incassare con Satispay Spot-Business L Esercente, per poter incassare attraverso Satispay, deve dapprima configurare i propri punti vendita e nell associare i dispositivi per accettare i pagamenti. E necessario accedere al pannello di controllo e entrare nella sezione Negozi, presente nel menù a sinistra; da qui la procedura guidata Aggiungi un negozio fisico permetterà di inserire tutti i dati relativi al negozio: insegna, indirizzo, immagine, IBAN e dati di un referente. 3
L immagine dello shop è fondamentale per distinguere agevolmente il proprio esercizio all interno dell App Satispay degli utenti consumatori. E consigliabile caricare il logo dell attività, Jpeg o PNG e preferibilmente di dimensioni 600x600. Per associare un dispositivo (tablet/smartphone) al negozio: scaricare sul dispositivo Apple (dall App Store) o Android (dal Google Play Store) l applicazione Satispay Spot Business. Se il dispositivo da attivare è un ipad, bisognerà cercare l applicazione selezionando la categoria solo iphone ; dalla sezione Negozi del Pannello di Controllo, selezionare il negozio desiderato, cliccare sul bottone Aggiungi un dispositivo in basso a sinistra e infine cliccare su Genera un codice di attivazione ; verrà così generato codice di 6 caratteri, visualizzato sul Pannello di Controllo, da utilizzare per l attivazione dell applicazione. inserire il codice di attivazione nell applicazione Satispay Spot Business, precedentemente scaricata sul dispositivo. A questo punto il dispositivo sarà pronto ad incassare i pagamenti Satispay per conto del negozio selezionato. Ricordiamo che per ogni punto vendita si possono associare più dispositivi di incasso; sarà sufficiente generare un nuovo codice di attivazione per ogni dispositivo che si vorrà associare. Per dissociare un dispositivo dal Negozio: Nella sezione Negozi nel menù a sinistra, selezionare il negozio desiderato, controllare i dispositivi associati, e scegliere il dispositivo da disassociare cliccando sul bottone Elimina. 4
2.2 Ricevere Pagamenti con Satispay Ufficio Incassi e Pagamenti Una volta connesso il dispositivo, l Esercente è pronto a ricevere pagamenti con Satispay. Sono sufficienti due tap per accettare un pagamento: Una volta che il pagamento viene accettato, se ne avrà evidenza nella sezione Storico dell app e nella sezione Transazioni del Pannello di Controllo. 5
Incassare tramite PC è ancora più semplice: Dalla sezione Transazioni del Pannello di Controllo è possibile consultare tutte le informazioni per il monitoraggio della propria attività: transazioni in tempo reale suddivise per negozio, riferimenti dei clienti, totale delle commissioni e versamenti sul conto corrente. I risultati posso essere filtrati, per data, per negozio e per parola chiave. In alto a destra la funzione Esporta Risultati permette di esportare le transazioni in formato.csv; l esportazione può essere utilizzata a fini contabili per la registrazione degli incassi. In basso a destra la funzione Serve Aiuto permette di aprire un ticket direttamente con il nostro servizio clienti: un nostro collaboratore si metterà in contatto con il richiedente non appena possibile. Controllare i versamenti sul proprio conto corrente Per controllare i versamenti sul conto corrente è sufficiente accedere al Pannello di Controllo e cliccare su Versamenti nel menù a sinistra. L incassato di ogni giorno viene trasferito con un unico versamento, sull IBAN indicato in fase di configurazione del Negozio, il giorno lavorativo successivo all accettazione del pagamento. I versamenti sul conto corrente vengono effettuati al netto delle commissioni. 6
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2.3 Incassare pagamenti Online con Satispay Ufficio Incassi e Pagamenti Esistono due modalità per incassare pagamenti Online con Satispay. Per entrambe è possibile farne richiesta accedendo al Pannello di Controllo e accedendo alla sezione Negozi Online nel menù a sinistra; Anche in questo caso la procedura è guidata, è sufficiente cliccare sul bottone Aggiungi un negozio online ed inserire tutti i dati relativi al negozio: la prima informazione fondamentale è la tipologia del negozio: API vs LINK. 2.3.1. Accettare pagamenti online mediante API Accettare i pagamenti mediante API significa aggiungere al carrello del proprio sito e- commerce la nuova modalità di pagamento: Paga con Satispay. Per fare questo è essenziale che l e-commerce sia già dotato di un checkout con il quale gestisce i pagamenti. Satispay rappresenta quindi un alternativa di incasso più Smart per i pagamenti online di un e-commerce. N.B.: l'implementazione del tasto Paga con Satispay richiede competenze di programmazione, maggiori informazioni sono disponibili sul sito: https://www.satispay.com/it/faq/#ho-gia-un-mio-e-commerce 8
2.3.2. Accettare pagamenti online mediante LINK Più snella è l esperienza di pagamento mediante LINK: è possibile creare automaticamente un link web personalizzato per ricevere pagamenti (es. tag.satispay.com/mionegozio) da condividere in maniera pratica e veloce su qualsiasi canale di comunicazione. Il servizio non prevede un carrello d'acquisto ed è particolarmente indicato per le donazioni, in quanto l importo del pagamento è a totale discrezione del pagatore. ESEMPIO: https://tag.satispay.com/amicosportlibertas ESEMPIO: https://tag.satispay.com/1caffe 9
2.4 Effettuare promozioni con il Cashback Ufficio Incassi e Pagamenti Con Satispay è possibile fidelizzare i propri clienti e attirarne di nuovi impostando uncashback sugli acquisti. Partecipando a iniziative di Cashbank, l esercente potrà offrire ai suoi clienti uno sconto percentuale della loro spesa in maniera automatica e immediata. Il negozio usufruirà di una maggiore visibilità in App tramite un apposita icona che comunicherà la presenza di una promozione attiva a tutti gli utenti nella zona. Configurare il Cashback è veramente semplicissimo, può essere fatto direttamente nella Home del Pannello di controllo. Lo strumento del Cashback è flessibile a seconda delle esigenze del proprio business: si può selezionare la percentuale di rimborso che si desidera riconoscere ai propri clienti e i mesi in cui applicare l offerta. E possibile attivare il Cashback solo sui negozi fisici. 10