CLIENTE PRIVATO - LINKEM SENZA LIMITI SPECIALE SIM PROPOSTA DI ABBONAMENTO SERVIZIO LINKEM (compilare in stampatello ove applicabile) Codice canale: Codice promo: Nome DATI INTESTATARIO CONTRATTO Cognome L uogo di nascita Data di nascita (gg-mm-aaaa) C.F. Telefono Fisso* Cellulare* D ocumento Rilasciato dal C.I. Pat Passaporto Numero * Il cliente dovrà fornire almeno un recapito telefonico, cellulare o fisso, ed obbligatoriamente un indirizzo email DATI INTESTATARIO SECONDO CONTRATTO (da compilare solo se si sottoscrive il secondo contratto) Fax* E-mail* Data di rilascio VERSIONE 0.1_06_2015 DA RETE FISSA (gg-mm-aaaa) Da restituire a Linkem S.p.A. c/o viale Città d Europa, 681 00144 Roma o via Fax 080 / 5622085 o via mail all indirizzo servizioclienti@linkem.com Nome C.F. Codice cliente Cognome INDIRIZZO DI ATTIVAZIONE DEL SERVIZIO Indirizzo N Int. Città Provincia CAP DATI SERVIZIO PRIMO CONTRATTO Tipologia modem Modem da interno Modem da esterno Modalità di pagamento Domiciliazione bancaria Carta di credito Restituzione del contributo di attivazione con bonifico domiciliato (in caso di recesso del consumatore) INDIRIZZO SPEDIZIONE CONTO LINKEM (se diverso da indirizzo di attivazione) c/o Indirizzo N CAP Città Provincia INDIRIZZO SPEDIZIONE MODEM (se diverso da indirizzo di attivazione) c/o Indirizzo N CAP Città Provincia Il cliente dichiara di confermare ed assumere le obbligazioni di cui alla presente Proposta di Abbonamento, all offerta commerciale relativa al profilo postpagato data per il quale richiede l abbonamento, ed alle Condizioni Generali di Contratto per i Servizi Linkem Senza Limiti Speciale SIM ed alla Carta dei Servizi, che tutti insieme formano l integrale Contratto tra le parti. Il Contratto si perfeziona secondo la procedura descritta nelle Condizioni Generali. Stato L uogo Data (gg-mm-aaaa) Firma Ai sensi e per gli effetti degli artt. 1341 e 1342 cod. civ., il Cliente dichiara di aver letto attentamente e approvare specificamente le seguenti clausole delle Condizioni Generali di Contratto relative al servizio Linkem: 4.2 (Servizio Mobile e attivazione della Carta SIM); 5.2 e 5.4 (Attivazione del Servizio Internet); 6.4.B 6.8.B e 6.9.B (Condizioni economiche - modalità di fatturazione); 7.1, 7.2, 7.5 e 7.6 (Ritardato pagamento - Mancato pagamento - Sospensione); 8.3, 8.4, 8.5, 8.6 e 8.8 (Servizi forniti - Limitazioni alla fornitura del Servizio Mobile - Responsabilità di Linkem); 9.4 e 9.5 (Uso della Carta SIM Mobile e usi anomali e sospensione del Servizio Mobile - Codici di sicurezza);.2,.6,.9 e.11 (Fruizione dei Servizi e Modem Radio); 11.4 (Sostituzione del Modem Radio); 12.2 (Numero telefonico, Servizio di Portabilità del Numero, trasferimento del credito residuo e servizio di trasparenza tariffaria); 13.4 e 13.6 (Variazioni dell Offerta Commerciale, del piano tariffario e della tecnologia); 14 (Manleva e responsabilità tra le Parti e verso terzi; limitazioni); 15.3, 15.4 e 15.5 (Comportamento del Cliente non autorizzato); 16.1 (Disattivazione della Carta SIM Mobile); 17 (Durata del Contratto; recesso dal Servizio Internet); 18.2 (Recesso dal Servizio Mobile); 20.1 (Sospensione del Servizio Internet); 21.3, 21.5 e 21.6 (Servizio di assistenza e manutenzione); 22 (Risoluzione del Contratto); 23.2 (Diritto di recesso del consumatore); 24 (Cessione del contratto); 26 (Disclaimer); 27 (Foro competente e legge applicabile); 28 (Facoltà di subfornitura); 30 (Conoscibilità ed opponibilità delle Condizioni Generali - Disciplina della prova - Comunicazione Linkem) L uogo Data (gg-mm-aaaa) Firma CONSENSO DEL CLIENTE AL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI PER FINALITÀ COMMERCIALI, RICERCHE DI MERCATO E SONDAGGI Il cliente dichiara di aver preso visione dell informativa allegata e fornita ai sensi del Codice sulla protezione dei dati personali (art. 13 D.Lgs. 196/2003), di voler fornire il consenso per il trattamento dei propri dati, che saranno trattati ai sensi degli artt. 23, 123 e 130, al fine di ricevere informazioni commerciali di prodotti e servizi di Linkem o di suoi Partners Commerciali, anche mediante modalità automatizzate, tramite telefono, sms, mms, web/wap, posta anche elettronica, internet e modalità analoghe e per svolgere sondaggi e ricerche di mercato. autorizza non autorizza il trattamento Firma REA REA RM RM 01381 01381 -- C.F. C.F. e P.IVA P.IVA 13456840159 13456840159 - Capitale Capitale sociale sociale EUR EUR 14.795.258,92 18.046.074,22 interamente interamente versato. versato.
VERSIONE 0.1_06_2015 DA RETE FISSA INFORMATIVA PRIVACY (ART 13 D.Lgs. 196/2003) Premessa LINKEM S.p.A. nella qualità di Titolare del trattamento dei Suoi dati personali, ai sensi e per gli effetti del D.Lgs. 30 Giugno 2003 n. 196 (Codice in materia di protezione dei dati personali), con la presente fornisce l informativa riguardante il trattamento dei dati personali da Lei forniti e/o acquisiti nel corso del rapporto contrattuale con Linkem (art. 13 D.Lgs 196/2003). Finalità del trattamento Il trattamento dei Suoi dati personali da parte di Linkem è effettuato per le seguenti finalità: a) erogazione del servizio ed esecuzione di ogni eventuale obbligo contrattuale assunto da Linkem nei Suoi confronti; b) adempimenti di legge, regolamenti o normative, adempimento ad ordini emanati da autorità giudiziarie e/o amministrative; c) promozione commerciale dei servizi e dei prodotti forniti di Linkem e dei suoi Partners commerciali, analisi di marketing ed indagini di mercato. Carattere obbligatorio e/o facoltativo del conferimento dei dati Il conferimento dei Suoi dati riveste carattere obbligatorio in relazione alle finalità di cui ai punti a), essendo il loro trattamento da parte di Linkem necessario per l erogazione del servizio e l esecuzione degli eventuali ulteriori obblighi; b) essendo il loro trattamento imposto da disposizioni vigenti di legge. Il mancato conferimento dei dati richiesti per le finalità di cui ai punti a) e b) impedisce pertanto a Linkem di erogare il servizio e di adempiere agli ulteriori obblighi assunti nei Suoi confronti. Riveste invece carattere facoltativo il conferimento dei dati per le finalità di carattere commerciale di cui al punto c), sicché il mancato consenso al relativo trattamento non comporta alcuna conseguenza per il cliente. Solo qualora Lei fornisca uno specifico consenso facoltativo ai sensi degli artt 23,123 e 130 del Codice della Privacy potrà ricevere comunicazioni, anche mediante modalità automatizzate, tramite telefono, SMS, MMS, fax, posta anche elettronica, video, banner wap/web, messaggistica via internet e modalità similari, informazioni commerciali e materiale pubblicitario relativo a prodotti e servizi di Linkem e di Partners commerciali. Titolare, Responsabili e categorie degli Incaricati di Linkem Il Titolare del trattamento dei Suoi dati personali è Linkem S.p.A., con sede in Viale Città d Europa, 681-00144 Roma. I Suoi dati personali saranno trattati dai dipendenti Linkem delle Funzioni di Customer Care, Commerciale, Marketing, Fatturazione e Funzioni tecnico/operative. I dipendenti che operano sotto la diretta autorità del Titolare del trattamento sono stati designati Incaricati ed hanno ricevuto, al riguardo, adeguate istruzioni operative. Per conoscere la lista dei Responsabili potrà rivolgersi direttamente a Linkem Viale Città d Europa, 681-00144 Roma. Oltre che dai dipendenti di Linkem, alcuni trattamenti dei Suoi dati personali potranno essere effettuati anche da soggetti terzi ai quali Linkem affida alcune attività per perseguire le finalità di cui alle lettere a), b) e c). Tali soggetti opereranno in qualità di Titolari autonomi o saranno designati come Responsabili o Incaricati del trattamento e sono principalmente ricompresi nelle seguenti categorie: 1) Soggetti che per conto di Linkem effettuano l installazione, la manutenzione e l assistenza di apparati e prodotti; 2) Società incaricate per la stampa e la spedizione delle fatture e/o di altra documentazione ai clienti; 3) Consulenti; 4) Soggetti e Società che operano nell ambito del recupero del credito, della prevenzione delle frodi e che forniscono servizi di informazioni creditizie, economiche e commerciali, ivi comprese quelle che gestiscono sistemi informativi per la verifica dell affidabilità e della puntualità dei pagamenti; 5) Agenti e Dealer; 6) Società che effettuano ricerche di mercato e sondaggi; 7) Soggetti che svolgono adempimenti di controllo, revisione e certificazione delle attività poste in essere da Linkem anche nell interesse dei propri clienti e utenti; 8) Autorità di vigilanza ed ogni altro soggetto pubblico legittimato a richiedere i dati. Modalità del Trattamento Il trattamento dei Suoi dati sarà effettuato attraverso strumenti automatizzati e/o manualmente (ad es. su supporto cartaceo) per il tempo strettamente necessario a conseguire gli scopi per i quali i dati sono stati raccolti e comunque, in conformità alle disposizioni normative vigenti in materia. Diritti dell Interessato La informiamo che in ogni momento potrà esercitare i diritti e le facoltà riconosciute dall art. 7 D. Lgs. n. 196/2003, avrà cioè il diritto di conoscere quali sono i Suoi dati e come vengono trattati nonchè di farli aggiornare, integrare, rettificare o di chiederne la cancellazione, il blocco ed opporsi al loro trattamento se effettuato in violazione di legge. Precisamente può esercitare il diritto: A) di ottenere: 1) la conferma dell esistenza o meno di dati personali che lo riguardano, anche se non ancora registrati, e la comunicazione in forma intelligibile dei medesimi dati; 2) l indicazione della loro origine, delle finalità e modalità del trattamento, nonché, nel caso in cui il trattamento sia effettuato con strumenti elettronici, della logica su cui si basa il trattamento; 3) l indicazione degli estremi identificativi del titolare, degli eventuali responsabili; 4) l indicazione dei soggetti e delle categorie di soggetti ai quali i dati personali possono essere comunicati o che possono venire a conoscenza in qualità di responsabili o incaricati; 5) l aggiornamento, la rettificazione ovvero, qualora vi abbia interesse, l integrazione dei dati; 6) la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, compresi quelli di cui non è necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali i dati sono stati raccolti o successivamente trattati; B) di opporsi, in tutto o in parte, per motivi legittimi, al trattamento dei dati personali che lo riguardano, ancorché pertinenti allo scopo della raccolta; C) di opporsi al trattamento di dati personali che lo riguardano previsto a fini di informazione commerciale o di invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta ovvero per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale. Per l esercizio dei diritti di cui all art. 7 D.Lgs. 196/2003 può rivolgersi direttamente a Linkem S.p.A, con sede in Viale Città d Europa, 681-00144 Roma.
VERSIONE 0.1_06_2015 OFFERTA LINKEM SENZA LIMITI SPECIALE SIM DA RETE FISSA L offerta LINKEM SENZA LIMITI SPECIALE SIM si compone di: LINKEM SENZA LIMITI: servizio di connessione internet residenziale; LINKEM SEMPRE CON TE (con la promozione TUTTO INCLUSO SPECIALE 6 MESI*): servizio di telefonia mobile. * Per i vincoli all ingresso della promozione si veda il paragrafo Condizioni d ingresso. Offerta valida fino ad esaurimento scorte, comunque non oltre il 30/06/2015. SERVIZI OFFERTI LINKEM SENZA LIMITI LINKEM SENZA LIMITI consente di collegarsi ad Internet, attraverso la rete internet Linkem, senza limitazioni di tempo e di traffico. In aggiunta LINKEM SENZA LIMITI include il servizio di connessione Internet flat gratuita in oltre 600 hotspot Wi-Fi gestiti da Linkem (elenco disponibile sul sito www.linkem.com). A tal fine ai Clienti Linkem verrà fornita una coppia di codici (User ID e Password) per utilizzare tale servizio. Ulteriori caratteristiche e il livello dei servizi offerti sono indicati nella Carta dei Servizi, pubblicata sul sito Internet www.linkem.com. LINKEM SEMPRE CON TE TUTTO INCLUSO SPECIALE 6 MESI Per l offerta LINKEM SENZA LIMITI SPECIALE SIM sarà fornita una SIM con in promozione gratuita l esclusiva opzione LINKEM SEMPRE CON TE TUTTO INCLUSO SPECIALE 6 MESI, che prevede gratis per 6 mesi: 200 minuti/mese verso tutti i numeri nazionali; 200 SMS/mese verso tutti i numeri mobili nazionali; 1 GB di traffico Internet al mese. L opzione gratuita LINKEM SEMPRE CON TE TUTTO INCLUSO SPECIALE 6 MESI non ha alcun costo di attivazione e di rinnovo e si attiverà immediatamente a valle del passaggio del numero di telefono mobile segnalato dal cliente da un altro operatore a Linkem. CONDIZIONI D INGRESSO Per ottenere la SIM, il cliente dovrà recarsi da uno dei rivenditori autorizzati e corrispondere Euro 5 per l attivazione della SIM (convertiti in traffico). Il cliente potrà trovare la lista dei rivenditori autorizzati alla consegna della SIM sul sito www.linkembari.com. Il cliente potrà procedere al ritiro della SIM dopo aver ricevuto un SMS contenente un codice di sblocco, comunque non oltre il 31/07/2015. Il cliente dovrà comunicare al rivenditore tale codice per poter ritirare la SIM e usufruire dell esclusiva promozione gratuita. Il cliente riceverà questo SMS solo a seguito dell attivazione del servizio fisso. Durante i sei mesi di promozione gratuita, nel caso in cui il cliente risulti moroso da oltre 30gg dalla scadenza di una delle fatture relative al servizio fisso LINKEM SENZA LIMITI, l opzione LINKEM SEMPRE CON TE TUTTO INCLUSO SPECIALE 6 MESI verrà disattivata e non sarà in alcun modo possibile riattivarla da parte del cliente. La SIM del cliente rimarrà comunque attiva. Al termine dei 6 mesi di promo gratuita non è previsto il rinnovo automatico dell opzione LINKEM SEMPRE CON TE TUTTO INCLUSO e sarà il cliente a valutare eventualmente se e quale opzione attivare sulla SIM Linkem. L opzione LINKEM SEMPRE CON TE TUTTO INCLUSO SPECIALE 6 MESI è gratuita solo a condizione che il cliente per tutta la durata dei sei mesi mantenga attivo il servizio LINKEM SENZA LIMITI. In caso di recesso dal servizio LINKEM SENZA LIMITI prima di tale durata è prevista la disattivazione dell opzione gratuita. La SIM rimarrà comunque attiva con il piano tariffario base (vedi tabella costi offerta LINKEM SEMPRE CON TE). Per il cliente che receda dall offerta LINKEM SENZA LIMITI prima dell attivazione dell opzione LINKEM SEMPRE CON TE TUTTO INCLUSO SPECIALE 6 MESI non sarà possibile attivare l opzione gratuita. COSTI DELL OFFERTA In tabella sono riassunti costi e modalità di fatturazione associati all offerta LINKEM SENZA LIMITI SPECIALE SIM. Voce di costo Listino Promozione Linkem Senza Limiti Contributo fisso mensile Contributo di attivazione* Euro 21,90/mese Euro 0 Euro 50 Modem - Noleggio apparato - Contributo modem senza pensieri Fatturazione Linkem Sempre con Te Attivazione SIM Attivazione opzione LINKEM SEMPRE CON TE TUTTO INCLUSO SPECIALE 6 MESI Euro 0/mese Euro 3/mese Bimestrale anticipata Euro 5 (convertiti in traffico) GRATUITA Tutti i costi indicati sono da intendersi iva inclusa. * Il contributo di attivazione dovrà essere corrisposto al momento della sottoscrizione della Proposta di Abbonamento. In caso di mancata conclusione del Contratto per ragioni tecniche ostative alla fornitura del Servizio ovvero di recesso ex art 54 del Codice del Consumo il contributo di attivazione sarà restituito con le stesse modalità usate per il relativo pagamento ovvero a mezzo di bonifico domiciliato. Il contributo di attivazione sarà restituito, per un valore di 50 Euro, indipendentemente dalla modalità di pagamento selezionata, al positivo riscontro del pagamento della prima fattura. Il rimborso avverrà nelle fatture successive alla prima.
DA RETE FISSA segue > OFFERTA LINKEM SENZA LIMITI SPECIALE SIM MODEM I Clienti Linkem possono scegliere tra due tipologie di modem forniti in comodato d uso: il MODEM DA INTERNO ed il MODEM DA ESTERNO, entrambi con funzionalità Wi-Fi integrata. Al MODEM DA INTERNO è possibile collegare uno o più PC via cavo oppure tutti gli apparati Wi-Fi che vuoi. Per utilizzare il modem è sufficiente che il PC abbia una scheda di rete. Riceverai tramite corriere espresso, comodamente a casa tua o all indirizzo indicato, il modem scelto. Per evitare disguidi o ritardi è opportuno indicare un indirizzo in cui sia presente in orario lavorativo qualcuno che possa ritirare il pacco: ad esempio una casa con portineria, un ufficio, un negozio, ecc. Il MODEM DA ESTERNO consente di ricevere il segnale a notevole distanza dall antenna offrendo un servizio affidabile e performante anche in aree dove non arrivano gli altri operatori. Il modem da esterno verrà consegnato e montato gratuitamente da un installatore specializzato previo appuntamento concordato. CONTRIBUTO MODEM SENZA PENSIERI Con Linkem non dovrai più pensare ai guasti e ai malfunzionamenti del tuo apparato modem. Grazie al contributo modem senza pensieri, infatti, Linkem provvederà alla risoluzione dei problemi e/o alla sostituzione del modem senza spese e oneri aggiuntivi per il Cliente. In caso di malfunzionamenti del servizio non risolvibili in remoto ed imputabili al MODEM DA ESTERNO, sarà previsto l intervento di un tecnico qualificato presso l abitazione del cliente. Tale intervento, da svolgersi in data concordata con il cliente, prevede un costo fisso di euro 48 (iva inclusa) da saldare direttamente al tecnico. UTILIZZO E PRESTAZIONI Il servizio in abbonamento può essere utilizzato esclusivamente nelle aree raggiunte dalla rete Linkem. L'effettiva velocità di connessione, al massimo pari a 20 Mbps in download e 1 Mbps in upload, dipende dalla capacità e dal grado di congestione della rete e del server cui ci si collega, oltreché dalla copertura dell'area in cui si utilizza il servizio. RECESSO Per i Clienti LINKEM SENZA LIMITI SPECIALE SIM che hanno scelto il modem da interno è previsto un costo di disattivazione di Euro 50 in caso di recesso prima di 24 mesi dalla data di attivazione del servizio. Per i clienti che hanno scelto il modem da esterno, invece, il costo di disattivazione in caso di recesso prima di 24 mesi dalla data di attivazione è di Euro 0. In caso di recesso i modem forniti in comodato d'uso andranno restituiti seguendo le istruzioni fornite da Linkem. In caso di mancata restituzione, Linkem si riserva la possibilità di richiedere - a titolo di rimborso - un importo di Euro 0 per ogni modem fornito in comodato d'uso al Cliente. I clienti che siano consumatori ai sensi dell art. 3, del D. Lgs. 206/2005 potranno esercitare il diritto di recesso previsto dall art. 54 del citato decreto dandone comunicazione scritta mediante raccomandata a/r da spedire a Linkem S.p.A. Viale Città d Europa 681, 00144 Roma o all indirizzo e-mail cessazioneservizio@linkem.com o via fax al numero 080.5622090 entro 14 (quattordici) giorni dalla conclusione del Contratto. In questo caso saranno addebitate le sole spese di restituzione del modem pari ad Euro 5,00 ed i costi sostenuti saranno restituiti con le stesse modalità di usate per il relativo pagamento ovvero a mezzo di bonifico domiciliato. In caso di mancato incasso del primo bonifico domiciliato da parte del Cliente Linkem si riserva di addebitare al Cliente medesimo il costo di Euro 2,50 per ogni bonifico domiciliato emesso successivamente. Per il cliente che receda dall offerta LINKEM SENZA LIMITI è prevista la disattivazione dell opzione gratuita LINKEM SEMPRE CON TE TUTTO INCLUSO SPECIALE 6 MESI. La SIM rimarrà comunque attiva con il piano tariffario base. Il recesso dall offerta mobile non comporta alcuna modifica al rapporto contrattuale relativo all offerta fissa LINKEM SENZA LIMITI. LINKEM RICORDA L offerta LINKEM SENZA LIMITI SPECIALE SIM può essere sottoscritta soltanto da Clienti privati. In caso di acquisto mediante contrassegno, Linkem potrebbe addebitare al cliente i costi del servizio di contrassegno pari a Euro 5,05. In caso di pagamento con carta di credito, al momento della sottoscrizione del contratto sarà effettuata una transazione di prova sulla carta di credito di Euro 0,01 al solo scopo di verificare la validità della carta di credito. Tale importo non sarà riaccreditato al cliente. In caso di trasloco dell intestatario del contratto, il trasferimento del servizio di connessione internet presso il nuovo domicilio sarà completamente gratuito. In caso di MODEM DA ESTERNO, un installatore specializzato previo appuntamento concordato si occuperà gratuitamente di consegnare e montare il modem presso il nuovo domicilio.
OFFERTA MOBILE LINKEM SEMPRE CON TE SERVIZI OFFERTI LINKEM SEMPRE CON TE è l offerta ricaricabile Linkem di telefonia mobile dedicata ai clienti privati. I servizi di telefonia mobile Linkem sono basati su tecnologie di generazione 2, 2,5 e 3 (GSM, GPRS e UMTS) e consentono ai clienti di accedere in mobilità a varie funzionalità quali, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, effettuare e ricevere chiamate voce (anche verso numeri internazionali), inviare e ricevere messaggi di testo (SMS) e accedere ad internet. Il servizio, erogato tramite SIM concessa in comodato d uso gratuito, è fruibile anche all estero mediante accordi c.d. di roaming. Il cliente può in ogni momento verificare il proprio credito residuo chiamando il numero gratuito 4444 e controllare il proprio traffico accendendo all area clienti LINKEM MOBILE (previa registrazione) all indirizzo www.linkem.com. Oltre ai servizi di base, i clienti avranno a disposizione anche ulteriori servizi, come ad esempio la segreteria telefonica, il trasferimento di chiamata e lo sbarramento di chiamata. COSTI In tabella sono riassunti i costi relativi al piano tariffario LINKEM SEMPRE CON TE: VERSIONE 0.1_06_2015 Solo da SIM LINKEM Da altri CELLULARI Da RETE FISSA 4444 06 94444 800546536 Costo complessivo di una chiamata (Valori in cent, IVA inclusa) Verso clienti proprio operatore mobile Verso clienti di altri operatori mobili Verso rete fissa nazionale 1 minuto 2 minuti 20 20 20 Informazioni di dettaglio (valori economici IVA inclusa) A) CONDIZIONI GENERALI Denominazione offerta Denominazione opzione / promozione collegata all'offerta Durata minima contratto (n.ro mesi) Penali per il cliente per rescissione anticipata del contratto ( ) Tariffazione a consumo effettivo (Si/No) Tariffazione a scatti anticipati (durata degli scatti in secondi) B) PREZZI INDIPENDENTI DAL CONSUMO Costo di attivazione del piano/opzione Costo una tantum Costo mensile C) PREZZI UNITARI Scatto alla risposta CHIAMATE VOCALI NAZIONALI - verso clienti proprio operatore - verso clienti di altri operatori mobili - rete fissa nazionale VIDEOCHIAMATE - verso clienti proprio operatore - verso clienti di altri operatori mobili Costo invio SMS Costo invio MMS (fino 0kb) Costo invio MMS Unità di misura Condiz. economiche di offerta Linkem Sempre con te 0 Nessuna Sì No 5 0 0 cent 0 non disponbili non disponbili cent cent 60 cent 60 Per consentire alla propria clientela un effettivo controllo dei costi e per evitare addebiti accidentali che possano derivare ad esempio da aggiornamenti automatici dei terminali o delle applicazioni installate, le SIM Linkem sono inibite al traffico dati (navigazione internet) a consumo. Il cliente potrà in qualsiasi momento richiederne lo sblocco gratuitamente chiamando l Assistenza Clienti al numero gratuito 4444. Per lo stesso motivo, anche i numeri a sovraprezzo sono inibiti (ad esempio i numeri 89xx), ma anche in questo caso sarà sufficiente contattare l Assistenza Clienti al numero gratuito 4444 per ottenerne lo sblocco. Il cliente può in ogni momento verificare il proprio credito residuo chiamando il numero gratuito 4444 e controllare il proprio traffico accedendo all area clienti LINKEM MOBILE (previa registrazione).
LE OPZIONI Oltre al piano tariffario base, che consente al cliente di utilizzare i servizi a consumo (cioè consumando il credito in funzione del costo del servizio utilizzato), Linkem offre alla propria clientela la possibilità di attivare delle opzioni che rendono ancor più conveniente l utilizzo dei servizi e che consentono di risparmiare sui costi del piano tariffario base. Linkem riserva ai propri clienti residenziali delle condizioni economiche particolarmente vantaggiose sul costo delle opzioni attivabili sulla SIM. Le caratteristiche ed i costi delle singole opzioni sono riportate nella tabella di seguito. Nome Descrizione Come si attiva Durata Rinnovo Costo attivazione Minuti inclusi SMS inclusi Traffico internet incluso (Gigabyte) Costo ( ) Costo per i clienti Linkem residenziali ( ) Sempre con Te Tutto Incluso Opzione che include minuti voce, SMS e traffico Internet. L'opzione ha durata 30 gg dalla sua attivazione e si rinnova automaticamente in presenza di credito sufficiente Presso il rivenditore autorizzato contestualmente all'acquisto della Sim o successivamente chiamando il 4444 Opzione che include traffico internet. L'opzione ha durata 30 gg dalla sua attivazione e si rinnova automaticamente in presenza di credito sufficiente Presso il rivenditore autorizzato contestualmente all'acquisto della Sim o successivamente chiamando il 4444 30 gg 30 gg Automatico ogni 30 gg dall'attivazione Sempre con Te Internet Automatico ogni 30 gg dall'attivazione Solo da SIM LINKEM Da altri CELLULARI Da RETE FISSA 4444 06 94444 800546536 segue > OFFERTA LINKEM SEMPRE CON TE Sempre con Te Internet Più Opzione attivabile solo con opzione Sempre con Te Tutto Incluso già attiva o Sempre con Te Internet già attiva. Consente di avere un giga di traffico Internet aggiuntivo rispetto a quanto previsto dall'opzione attivata Esclusivamente chiamando il 4444 30 gg dall'attivazione L opzione non ha rinnovo automatico Sempre con Te Internet a consumo Opzione gratuita che sblocca la navigazione in internet a consumo (secondo il piano tariffario base) in assenza di opzioni attivate Esclusivamente chiamando il 4444 Fino alla richiesta di disattivazione del cliente 0 0 0 0 200 0 0 0 200 0 0 0 1 1 1 0 9,90 mese 7 mese 5 0 8,90 mese 5 mese 5 0 CHIAMATE INTERNAZIONALI E SERVIZI IN ROAMING Il costo per le chiamate internazionali ed i servizi di roaming è disponibile sul sito www.linkem.com nella sezione Supporto. SERVIZI DI PORTABILITÀ DEL NUMERO Linkem, in linea con la vigente normativa in materia, rende disponibile ai clienti mobili il servizio di portabilità del numero, che consente ad un cliente di un altro operatore di passare a Linkem (o viceversa) conservando il proprio numero ed il proprio credito telefonico. RICARICA Il cliente può ricaricare il proprio credito telefonico acquistando una ricarica presso i rivenditori autorizzati Linkem oppure nei punti vendita Lottomatica. I tagli di ricarica disponibili sono Euro 5, Euro e Euro 25. La ricarica effettuata presso il rivenditore autorizzato Linkem è istantanea. Le ricariche acquistate presso i punti vendita Lottomatica possono essere utilizzate anche successivamente all acquisto. La ricarica attraverso l utilizzo di codice Pin può essere effettuata chiamando il numero gratuito 4444 oppure tramite il sim tool kit della SIM Linkem. I codici Pin per le ricariche del servizio mobile non possono essere utilizzati per ricaricare il servizio residenziale di connessione internet Linkem. SIM LINKEM I clienti ricevono la SIM Linkem in comodato d uso gratuito. Il cliente potrà richiedere la sostituzione della carta SIM in caso di furto, danneggiamento o malfunzionamento. Il costo dell operazione di sostituzione è pari ad. ASSISTENZA Linkem mette a disposizione del cliente il servizio di assistenza in caso di problemi nell utilizzo del servizio mobile. L Assistenza Clienti è disponibile tutti i giorni dalle 08:00 alle 21:00 e può essere contattata dalla SIM Linkem chiamando il numero gratuito 4444, dagli altri cellulari chiamando il numero a pagamento 06 94444 o da rete fissa chiamando il numero gratuito 800 546 536. RECESSO Il cliente ha facoltà di recedere in qualsiasi momento dal contratto inviando a Linkem l apposito modulo di recesso compilato in ogni sua parte e debitamente sottoscritto mediante raccomandata A/R all indirizzo Linkem S.p.A Viale Città D Europa 681-00144 Roma o via fax al numero 080/5622083 oppure via mail all indirizzo cessazioneserviziomobile@linkem.com. LINKEM RICORDA Per i dispositivi con sistema operativo Android in molti casi è necessario attivare il roaming dati sul terminale per poter accedere al servizio. Questa operazione, che si rende necessaria per motivi tecnici, non comporta alcun costo aggiuntivo rispetto a quanto riportato nella presente scheda di offerta. Per consentire alla propria clientela un effettivo controllo dei costi e per evitare addebiti che possano derivare ad esempio da aggiornamenti automatici dei terminali o delle applicazioni installate, le SIM Linkem sono inibite al traffico dati (navigazione Internet) a consumo. Il cliente potrà in qualsiasi momento richiederne lo sblocco gratuitamente chiamando l Assistenza Clienti al numero gratuito 4444. Per lo stesso motivo, anche i numeri a sovraprezzo sono inibiti (ad esempio i numeri 89xx) al momento dell attivazione delle SIM, ma anche in questo caso sarà sufficiente contattare l Assistenza Clienti al numero gratuito 4444 per ottenerne lo sblocco. No
VERSIONE 0.1_06_2015 CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO DA RETE FISSA Art. 1 - Definizioni Ai fini delle presenti Condizioni Generali di Contratto si intende per: Captive Portal di Linkem : pagina web di Linkem a cui il Cliente accede per autenticarsi e per procedere all attivazione del Servizio Internet; Carta dei Servizi : il documento che disciplina la qualità dei Servizi e i principi che regolano il rapporto tra il Cliente e Linkem, reperibile all indirizzo www.linkem.com; Carta SIM LTE o SIM LTE : carta necessaria per la fruizione del servizio di accesso alla rete Internet con tecnologia LTE; Carta SIM Mobile o SIM Mobile : carta necessaria per la registrazione e l accesso sulla Rete Mobile GSM e UMTS dell Operatore di Rete Mobile e l utilizzo del Servizio Mobile da parte del Cliente; Cliente : il soggetto, persona fisica, che richiede l erogazione del Servizio Mobile e del Servizio Internet, mediante la sottoscrizione della Scheda di Adesione e Richiesta SIM e della Proposta di Abbonamento per l Offerta Commerciale Bundle; Codice di Attivazione : password ricevuta dal Cliente tramite SMS che il Cliente medesimo dovrà utilizzare unitamente al Codice Fiscale per autenticarsi presso i sistemi di Linkem; Codice PIN (Personal identity Number): codice numerico associato alla SIM Mobile, da digitarsi sul terminale per accedere al Servizio Mobile; Codice PUK (Personal Unblocking Key): chiave personale di sblocco della Carta SIM Mobile; Condizioni Generali : le presenti condizioni contrattuali; Condizioni generali di utilizzo del Servizio di portabilità del numero (MNP) : il documento che disciplina i termini e le condizioni relative al servizio di portabilità del numero tra operatori del servizio di comunicazione mobile e personale; Contratto : l insieme delle previsioni contenute nella Scheda di Adesione e Richiesta SIM, nella Proposta di Abbonamento, nella specifica Offerta Commerciale Bundle con queste sottoscritta, nelle presenti Condizioni Generali, nelle Condizioni generali di utilizzo del Servizio MNP e nella Carta dei Servizi; Indirizzo di attivazione : indirizzo indicato dal Cliente nella Proposta di Abbonamento presso il quale, salvo diversa indicazione, sarà recapitato il Modem radio dal corriere o da persona incaricata da Linkem; Linkem : Linkem S.p.A., società con sede legale ed operativa in Viale Città d Europa 681, 00144 Roma; Modem radio : il dispositivo, descritto nell Offerta Commerciale, necessario per l accesso alla Rete Wireless e la fruizione del Servizio Internet, fornito da Linkem al Cliente alle condizioni previste nell Offerta Commerciale Bundle; Noverca : Noverca Italia srl, con sede in Roma, Via della Valle dei Fontanili, 29, operatore di telecomunicazione autorizzato a fornire, in virtù di accordi commerciali con Operatori di Rete Mobile, Servizio Mobile Wholesale ad altri operatori di telecomunicazione; Offerta Commerciale Bundle o Offerta Commerciale : il documento predisposto da Linkem contenente la descrizione del Servizio Mobile e del Servizio Internet offerto da Linkem nonché eventuali Schede di Promozione; Operatore di Rete Mobile : operatore infrastrutturato che offre i servizi di accesso radiomobile a Noverca; Roaming : la possibilità per il Cliente di fruire del Servizio Mobile, ove il terminale sia compatibile, anche in aree non coperte dalla rete dell Operatore di Rete Mobile, in virtù dei relativi accordi tra quest ultimo ed altri operatori nazionali ed internazionali; Scheda di Promozione : il documento allegato all Offerta Commerciale Bundle contenente offerte promozionali limitate nel tempo; Parte : di volta in volta, il Cliente o Linkem, congiuntamente definiti anche Parti ; Proposta di Abbonamento : il documento con cui il Cliente richiede l erogazione del Servizio Internet individuato nell Offerta Commerciale Bundle ed alle condizioni particolari ivi previste, formante parte integrante del Contratto tra le Parti; Rete Wireless : l infrastruttura di accesso Wireless alle reti pubbliche di telecomunicazioni di proprietà di Linkem, o data in concessione alla stessa, che consente la fornitura del Servizio Internet in tecnologia Wi-MAX o in tecnologia LTE; Rete Mobile : insieme di infrastrutture tecniche e risorse radio che consente la fornitura del Servizio Mobile; Ricarica SIM Mobile : indica l operazione di acquisto anticipato, da parte del Cliente e secondo i tagli predeterminati, di traffico funzionale ad accedere al Servizio Mobile; Scheda di Adesione e Richiesta SIM : il documento con cui il Cliente richiede la consegna e l attivazione della SIM Mobile ai fini della fruizione del Servizio Mobile, individuato dall Offerta Commerciale Bundle ed alle condizioni particolari ivi previste, formante parte integrante del Contratto tra le Parti; Scheda di Promozione : il documento allegato all Offerta Commerciale contenente offerte promozionali limitate nel tempo; Servizio Mobile : servizio di comunicazione voce e/o dati su linea radiomobile fornito da Linkem per il tramite di Noverca e richiesto dal Cliente tramite la sottoscrizione della Scheda di Adesione e Richiesta SIM e fruito dal Cliente a mezzo di Carta SIM Mobile secondo l Offerta Commerciale Bundle; Servizio Internet : servizio di accesso alla rete Internet con tecnologia LTE o con tecnologia Wi-MAX, la cui erogazione è richiesta dal Cliente tramite la sottoscrizione di una Proposta di Abbonamento relativa all Offerta Commerciale Bundle alle condizioni particolari ivi previste; Servizi : l insieme del Servizio Mobile e del Servizio Linkem prestati da Linkem ed indicati nell Offerta Commerciale Bundle; Terminale : device che il Cliente utilizza per usufruire dei Servizi. Art. 2 - Ambito ed Oggetto del Contratto 2.1 Il Contratto disciplina il rapporto tra il Cliente e Linkem in ordine all erogazione del Servizio Mobile e del Servizio Internet richiesti dal Cliente tramite la sottoscrizione della Scheda di Adesione e Richiesta SIM e della Proposta di Abbonamento e dell Offerta Commerciale Bundle. 2.2 Il Servizio Mobile erogato è quello specificato dal Cliente tramite la Scheda di Adesione e Richiesta SIM ed è soggetto alle condizioni particolari stabilite nell Offerta Commerciale Mobile prescelta. Il Servizio Internet erogato è quello specificato dal Cliente tramite la Proposta di Abbonamento ed è soggetto alle condizioni particolari stabilite nell Offerta Commerciale Bundle. 2.3 Linkem, per sopravvenute esigenze tecniche, economiche, gestionali o per la necessità di adeguamento a intervenute modifiche normative modificare le condizioni del Contratto e/o l Offerta Commerciale, quali a titolo esemplificativo e non esaustivo ammodernamento tecnico della rete e delle strutture di produzione o di commercializzazione; mutamento della disciplina regolamentare o normativa che incida sull equilibrio economico del Servizio Mobile; variazioni delle modalità e dei termini di attivazione e disattivazione della Carta SIM, ecc, potrà modificare le condizioni del Contratto dandone tempestiva comunicazione al Cliente, in forma scritta, con indicazione della data di efficacia delle modifiche stesse. 2.4 Le modifiche contrattuali di cui al precedente articolo 2.3 saranno comunicate al Cliente nelle modalità opportune, ivi compresi SMS e/o e-mail, almeno 30 (trenta) giorni prima che le stesse divengano efficaci, salvo diverso termine di legge. Nello stesso termine di 30 giorni dalla comunicazione il Cliente ha diritto di recedere dal Contratto o solo da uno dei Servizi, senza costi, dandone comunicazione scritta mediante raccomandata A/R inviata all indirizzo della sede operativa di Linkem ovvero secondo le modalità delle quali il Cliente medesimo sarà comunque informato contestualmente alla comunicazione delle modifiche contrattuali da parte di Linkem. In caso di mancato recesso entro detto termine, le modifiche comunicate al Cliente si intenderanno accettate da quest ultimo. Sono fatte salve le prestazioni eseguite e gli importi maturati in data antecedente al recesso. 2.5 Sarà cura di Linkem provvedere al tempestivo aggiornamento della documentazione contrattuale, disponibile tramite il Servizio Assistenza Clienti ed il sito internet www.linkem.com. Resta onere del Cliente assumere ogni informazione, prima dell'acquisto e della fruizione, riguardo alle condizioni tecnico/economiche di erogazione dei Servizi. Art. 3 - Modalità di conclusione del Contratto 3.1 Il Cliente richiede l erogazione dei Servizi e la consegna e l attivazione della Carta SIM tramite consegna a mano a personale incaricato da Linkem della Scheda di Adesione e Richiesta SIM e della Proposta di Abbonamento, entrambe debitamente compilate, datate e sottoscritte ed individuanti l Offerta Commerciale Bundle, unitamente a fotocopia di documento d identità. Questa vale come proposta contrattuale liberamente accettabile da Linkem, 3.2 Il Contratto si intende concluso tra le Parti, previa regolare ricezione da parte di Linkem della Scheda di Adesione e Richiesta SIM e della Proposta di Abbonamento entrambe complete di tutti gli elementi di cui al punto 3.1, nel momento dell attivazione del Servizio Internet come di seguito descritta all art 5. 3.3 Linkem potrà valutare di non concludere il Contratto nei seguenti casi: a) se il Cliente risulti inadempiente nei confronti di Linkem anche in relazione a precedenti rapporti contrattuali; b) se il Cliente non fornisca prova adeguata della propria identità, del proprio domicilio o residenza o, se del caso, della propria qualità di rappresentante e/o mandatario di un altro soggetto e dei relativi poteri; c) se il Cliente risulti iscritto nell elenco dei protesti o sia assoggettato a procedure esecutive, sia sottoposto a fallimento o ad altre procedure concorsuali; d) se sussistano e/o si verificano ragioni tecniche ostative alla fornitura di entrambi i Servizi o di uno solo; e) per le ragioni di cui al successivo articolo 4.2. Art. 4 - Servizio Mobile e attivazione della Carta SIM 4.1 Il Servizio Mobile è erogato in modalità prepagata tramite la Carta SIM Mobile e viene commercializzato in Italia con il marchio Linkem. Il Servizio Mobile che Linkem fornisce ai propri Cliente consente effettuazione e ricezione in mobilità di chiamate voce, anche verso e da destinazioni internazionali; l invio e la ricezione in mobilità di SMS, MMS, anche verso e da destinazioni internazionali; il riconoscimento su Carta SIM Mobile del traffico telefonico prepagato; l accesso ai servizi di emergenza, ai numeri utili, ai servizi di accesso mobile ad internet e di trasmissione dati. Grazie agli accordi di roaming internazionale, i Clienti possono effettuare e ricevere chiamate anche al di fuori dell Italia. 4.2 Per poter funzionare, la Carta SIM Mobile deve essere adeguatamente inserita dal Cliente in un Terminale omologato e abilitato e va attivata da Linkem. L attivazione della Carta SIM Mobile, nei tempi tecnici strettamente necessari, è subordinata, oltre che a tutte le verifiche di conformità con la normativa vigente, alla corretta esecuzione delle operazioni di identificazione del Cliente. Prima dell attivazione della Carta SIM Mobile, il Cliente, sotto la propria responsabilità, deve fornire a Linkem e/o ai soggetti dalla stessa indicati, prova della propria identità e della propria residenza o domicilio. Linkem ha facoltà di assumere eventuali ulteriori informazioni per l erogazione del Servizio Mobile ed eventualmente di non accettare la proposta del Cliente. Linkem ha facoltà di verificare in qualsiasi momento l identità del Cliente richiedendo, se necessario, la documentazione in conformità alle disposizioni normative vigenti, con ogni modalità ritenuta opportuna. La Carta SIM Mobile per la quale, successivamente all attivazione, non dovesse più risultare la documentazione, se non reintegrata da parte del Cliente a seguito di idonee comunicazioni, sarà disattivata con perdita del numero mobile associato alla Carta SIM Mobile. Art. 5 - Attivazione del Servizio Internet 5.1 Linkem, ricevuta la Proposta di Abbonamento unitamente a documento d identità, provvederà ad inviare il Modem radio presso l Indirizzo di attivazione, salvo che il Cliente non abbia già ricevuto il Modem radio mediante consegna da parte di persona incaricata da Linkem. 5.2 Ad eccezione del caso in cui il Cliente, in possesso del Modem radio, dovrà contattare il Servizio Clienti per procedere all attivazione del Modem radio medesimo, il Cliente dovrà collegarsi dal proprio Terminale al Captive Portal di Linkem ed inserire, negli appositi campi, il Codice di Attivazione ricevuto via SMS ed il proprio codice fiscale. Seguendo le indicazioni che compariranno a video, il Cliente riceverà una coppia di codici di accesso al Servizio (Username d Password) che inserite all interno del pannello di controllo del Modem radio consentiranno l attivazione del Modem radio e l accesso al Servizio Internet. 5.3 Per attivazione del Servizio Internet si intende il momento di attivazione del Modem radio concordato tra il Cliente ed il Servizio Clienti, ovvero compiuto in autonomia dal Cliente seguendo le indicazioni all uopo presenti sul Captive Portal. 5.4 Qualora il Cliente si rivolga a terzi per effettuare le operazioni di attivazione, gli eventuali costi saranno totalmente a suo carico. Linkem non assume alcuna responsabilità per interventi, manomissioni e qualsiasi attività compiuta da terzi sul Modem radio, né per malfunzionamenti o danni da tali attività derivanti. Il Cliente sarà responsabile nei confronti di Linkem per danni al Modem radio cagionati dall intervento di terzi non autorizzati. 5.5 Ai fini del calcolo del tempo necessario al collegamento iniziale, si intenderà come momento in cui viene reso disponibile il Servizio Internet, la data in cui il Cliente avrà a propria disposizione il Modem radio, i codici di identificazione o, in alternativa, il Modem radio ed il Codice di Attivazione non tenendo conto del tempo intercorrente tra il momento in cui viene reso disponibile il Servizio Internet, per come definito nel presente articolo 5.5, e la data di attivazione del Modem, se tale intervallo dipende dall inerzia del Cliente. 5.6 Salva ogni altra ipotesi, il Servizio Internet non potrà essere attivato qualora l indirizzo indicato dal Cliente come Indirizzo di attivazione corrisponda ad una zona nella quale al momento della ricezione della Proposta di Abbonamento da parte di Linkem non sia disponibile il Servizio medesimo. Art. 6 - Condizioni economiche - modalità di fatturazione 6.1.A La fruizione del Servizio Mobile al Cliente avverrà secondo le condizioni economiche riportate nell Offerta Commerciale Bundle e nel piano tariffario scelto dal Cliente. Linkem fornisce ai Clienti informazioni complete, chiare, tempestive, trasparenti e di facile accesso sulle Offerte Commerciali Mobile, sui piani tariffari, sulle eventuali Schede di Promozione e sugli eventuali costi di attivazione della Carta SIM Mobile e/o dei servizi offerti. Tali informazioni vengono diffuse attraverso il materiale informativo, il Servizio Assistenza Clienti ed il sito www.linkem.com. 6.2.A Per accedere ed usufruire del Servizio Mobile, la Carta SIM Mobile del Cliente deve essere ricaricata di traffico telefonico. Il Cliente può acquistare traffico telefonico al controvalore in Euro corrispondente ai tagli di ricarica preferiti tra quelli previsti da Linkem, resi noti sul sito www.linkem.com o contattando il Servizio Assistenza Clienti. Le modalità con cui potranno essere effettuate le ricariche della Carta SIM Mobile sono rese note al Cliente attraverso il materiale informativo, il Servizio Assistenza Clienti ed il sito www.linkem.com. 6.3.A Il corrispettivo del Servizio Mobile offerto da Linkem sarà di volta in volta imputato al traffico telefonico disponibile sulla Carta SIM; dell attivazione del credito di traffico telefonico viene dato tempestivo avviso con modalità di comunicazione elettronica anche mediante SMS o abilitazione alla chiamata. Il Cliente può fruire del Servizio Mobile fino alla misura corrispondente al credito disponibile, secondo il proprio piano tariffario. Il Cliente può in ogni momento controllare a quanto ammonta il credito sulla sua Carta SIM: a) chiamando gratuitamente il numero 4444; b) accedendo all'area dedicata sul sito www.linkem.com. 6.4.A In assenza di traffico prepagato sulla Carta SIM sarà consentito al Cliente solo ricevere chiamate voce, SMS ed MMS, salvo quanto previsto al successivo art. 16.1. Qualora, per qualsiasi causa, il Cliente avesse usufruito del Servizio Mobile in misura eccedente rispetto al valore di traffico telefonico presente sulla Carta SIM Mobile, Linkem si riserva di addebitare al Cliente il valore di traffico sviluppato in eccedenza all'atto della successiva ricarica, fatto salvo qualsiasi altro mezzo di legittimo esercizio della pretesa di Linkem al pagamento dei corrispettivi dovuti dal Cliente. 6.1.B Il Servizio Internet è erogato al Cliente alle condizioni economiche stabilite nell Offerta Commerciale Bundle. 6.2.B Linkem invierà la fattura in formato elettronico o tramite posta ordinaria, all indirizzo postale /indirizzo email indicato all interno della Proposta di Abbonamento. La fatturazione sarà bimestrale anticipata. Per l invio in formato cartaceo potrà essere richiesto al Cliente il pagamento di un contributo per le spese di spedizione. La prima fattura conterrà gli importi relativi a: contributo di attivazione, se non è stato già corrisposto all atto della sottoscrizione della Proposta di Abbonamento; rateo del contributo fisso per il periodo intercorrente tra la data di attivazione ed il primo bimestre; contributo fisso primo bimestre; contributo modem senza pensieri; Le fatture successive conterranno gli importi relativi al contributo mensile fisso anticipato ed al contributo modem senza pensieri. 6.3.B Il momento di inizio della fatturazione corrisponde alla data di attivazione del Servizio Intenet. 6.4.B Trascorsi 30 giorni dalla consegna del Modem radio senza che il Cliente abbia provveduto a contattare il Servizio Clienti per procedere all attivazione, il Cliente sarà tenuto a restituire a Linkem, a propria cura e spesa, il Modem radio. Qualora il Cliente non provveda a tale restituzione, Linkem avrà la facoltà di addebitare al Cliente medesimo un importo pari ad Euro 0,00. 6.5.B Oltre alle indicazioni prescritte dalla normativa vigente, le fatture indicheranno: - il numero di fattura; - la data di emissione, il periodo di riferimento e la data di scadenza; - i singoli elementi del corrispettivo; - le imposte e tasse previste dalla normativa vigente; - le spese postali per l invio della fattura, secondo quanto previsto dalle Condizioni Economiche applicabili (se inviate tramite posta ordinaria); - eventuali accrediti a favore del Cliente. Le fatture saranno inviate al Cliente almeno 15 giorni prima della scadenza del relativo pagamento. 6.6.B Il pagamento delle fatture dovrà essere effettuato entro 30 giorni, a decorrere dalla data di emissione della fattura. 6.7.B Linkem, su richiesta del Cliente, invierà gratuitamente con ciascuna fattura il dettaglio delle comunicazioni fatturate, secondo quanto stabilito dal D. Lgs. 196/03. 6.8.B. La modalità di pagamento prevista è la domiciliazione bancaria. 6.9.B Il Cliente prende atto ed accetta che Linkem si riserva di addebitare al Cliente il costo di Euro 2,50 per effetto bancario andato insoluto. Art. 7 - Ritardato pagamento - Mancato pagamento - Sospensione 7.1 In caso di ritardato pagamento rispetto ai termini sopra indicati, il Cliente dovrà corrispondere a Linkem, senza necessità di intimazione o messa in mora, gli interessi sugli importi scaduti calcolati, su base annua, in misura pari al tasso legale corrente aumentato di 3 punti; tale misura non potrà comunque eccedere quella prevista dalla L. n. 8/96 e successive modifiche. 7.2 Fermi restando ulteriori rimedi di legge, Linkem si riserva in ogni caso la facoltà cessare e/o sospendere la fornitura del Servizio Internet e/o di risolvere il Contratto ai sensi dell art. 1456 c.c., previo preavviso, in caso di ritardo nei pagamenti del corrispettivo da parte del Cliente, anche se non ripetuto. Ai fini del preavviso di cui al presente articolo 7.2 vale il sollecito di pagamento previsto in fattura, qualora il Cliente non risulti in regola con i pagamenti. 7.3 Il Servizio Internet sarà riattivato, a qualsiasi titolo, successivamente all avvenuto pagamento di quanto dovuto a qualsiasi titolo, previo accertamento dell importo corrisposto. Il Cliente potrà inviare prova dell avvenuto pagamento al numero di fax 0805622089 ovvero all indirizzo email sollecitopagamenti@linkem.com. 7.4 Nel caso di risoluzione contrattuale, il Servizio Internet potrà essere nuovamente attivato dal Cliente solo dopo il pagamento di quanto precedentemente dovuto e versando, allo stesso tempo, il contributo di attivazione. 7.5 La contestazione degli addebiti in fattura può avvenire a mezzo fax al numero 080-5622086, raccomandata A/R o all indirizzo e-mail gestioneclienti@linkem.com, entro 30 (trenta) giorni dalla ricezione della fattura. Allo stesso modo, il Cliente può seguire la procedura prevista dal successivo art. 27. Il Cliente, in entrambi i casi sarà comunque chiamato ad effettuare il pagamento di tutto quanto addebitato in fattura, salvo il diritto alla ripetizione di quanto eventualmente risulti erroneamente addebitato. 7.6 Nel caso in cui il Cliente non avrà provveduto a corrispondere quanto non oggetto di contestazione, Linkem avrà la facoltà di sospendere il Servizio Internet erogato sino al pagamento di tali importi. Art. 8 - Servizi forniti - Limitazioni alla fornitura del Servizio Mobile - Responsabilità di Linkem 8.1 Il Cliente fruirà dei Servizi individuati nell Offerta Commerciale Bundle sottoscritta alle condizioni risultanti dal Contratto. I Servizi saranno forniti secondo gli standard indicati nell Offerta Commerciale Bundle e nella Carta dei Servizi di Linkem, consultabili all indirizzo www.linkem.com, salve diverse previsioni del Contratto ove non peggiorative. 8.2 Il Cliente è altresì informato, ed espressamente accetta, che il Servizio Mobile è fornito attraverso l infrastruttura di rete radiomobile di Operatore di Rete Radiomobile (Telecom Italia S.p.A.), in virtù di un apposito accordo sottoscritto da quest ultimo e Noverca con cui Linkem ha, a sua volta ha sottoscritto un accordo, alle medesime condizioni di qualità e con i medesimi standard che Noverca assicura direttamente ai propri clienti. 8.3 Linkem si impegna ad assicurare la migliore funzionalità del Servizio Mobile; tuttavia, il Cliente prende atto ed
DA RETE FISSA accetta, con rinuncia ad ogni pretesa, che: i) il Servizio Mobile può avere una copertura del territorio nazionale non omogenea e comunque non estesa a tutte le specifiche aree del territorio stesso; in particolare il livello di copertura è diverso per la rete GSM e UMTS; ii) la copertura del territorio nazionale da parte del Servizio Mobile, impregiudicata la prestazione di roaming internazionale, può subire variazioni, anche significative, temporanee o permanenti, in dipendenza di fattori geografici, climatici e/o tecnici; in particolare il livello di copertura è diverso per la rete GSM e UMTS; iii) entro i suddetti limiti di copertura del territorio nazionale, Linkem garantisce la continuità del Servizio Mobile, fermo restando che il Servizio medesimo può non essere accessibile al Cliente in uno specifico momento temporale; in particolare l accessibilità può essere diversa per la rete GSM e UMTS. 8.4 Linkem si riserva il diritto di sospendere il Servizio Mobile, in tutto o in parte, in qualsiasi momento ed anche senza preavviso, ove debbano essere eseguiti interventi, anche non programmati, di manutenzione straordinaria e/o ristrutturazione e/o modifica della rete e più in generale delle infrastrutture tecnologiche attraverso le quali viene prestato il Servizio Mobile. 8.5 Con riferimento al Servizio Internet il Cliente accetta e riconosce che l effettiva velocità del collegamento Idipende dal grado di congestione della rete e dal server a cui ci si collega, oltreché dai fenomeni di attenuazione del segnale ricevuto. Linkem non è pertanto in grado di garantire l effettivo raggiungimento della velocità nominale e delle prestazioni apicali indicate nell Offerta Commerciale, né garantisce un minimo nelle prestazioni upload/download. 8.6 Linkem persegue politiche di una distribuzione democratica delle risorse di rete per consentire un ottimale fruizione del Servizio Internet da parte di tutti i Clienti e si riserva il diritto di dare priorità ai Servizi office (navigazione web, posta, ftp, etc.) in caso di congestione della Rete Wireless. 8.7 Per poter utilizzare il Servizio Internet, i Terminali devono possedere i requisiti indicati in offerta per i diversi Modem Radio. 8.8 Il Servizio Internet non è disponibile su tutto il territorio nazionale e non sono necessariamente disponibili presso l indirizzo indicato dal Cliente come indirizzo di attivazione o presso un qualsiasi particolare indirizzo. LIN- KEM NON GARANTISCE LA DISPONIBILITÀ DEL SERVIZIO INTERNET PRESSO L INDIRIZZO DI ATTIVAZIONE, NÉ IN GENERALE PRESSO UN PARTICOLARE INDIRIZZO DEL DISTRETTO DI APPARTENENZA DEL CLIENTE O DI ALTRO DISTRETTO, NÉ SU TUTTO IL TERRITORIO NAZIONALE. Il Servizio Internet è disponibile nelle aree coperte da Linkem. Informazioni aggiornate sulla copertura territoriale del Servizio di Linkem possono essere reperite sul sito www.linkem.com. Art. 9 - Uso della Carta SIM Mobile e usi anomali e sospensione del Servizio Mobile - Codici di sicurezza 9.1 La Carta SIM Mobile è concessa da Linkem al Cliente in comodato d uso gratuito ed è destinata al soddisfacimento delle esigenze personali di comunicazione standard del Cliente, secondo quanto indicato al successivo art. 9.4. E fatto divieto, in ogni caso, al Cliente di effettuare in qualsiasi forma la rivendita del Servizio Mobile a terzi ovvero di cederlo a terzi a qualsiasi titolo. Alla cessazione del Contratto, comunque determinatasi, la Carta SIM Mobile dovrà essere restituita a Linkem, perfettamente integra. In caso di mancata restituzione della Carta SIM Mobile, Linkem avrà la facoltà di addebitare al Cliente l importo di Euro 30,00 per ogni Carta SIM fornita. 9.2 Fermo restando ogni altro obbligo posto dalla legge e/o da altre previsioni del presente Contratto, Il Cliente è tenuto ad utilizzare il Servizio secondo buona fede e correttezza, evitando utilizzi illeciti, abusivi o impropri. La Carta SIM Mobile è destinata esclusivamente all uso personale da parte del Cliente per la fruizione del Servizio Mobile che, quindi, dovrà essere utilizzato dal Cliente esclusivamente per soddisfare le esigenze di comunicazione per le quali è stato sottoscritto il Contratto. 9.3 Qualsiasi uso difforme del Servizio Mobile configura inadempimento del Cliente, con risoluzione automatica del Contratto, ai sensi dell art. 1456 c.c., fatto salvo il risarcimento integrale dei danni conseguenti. Il Cliente ha l obbligo di non utilizzare il Servizio Mobile in modi o per scopi illeciti o per fini di lucro e terrà indenne Linkem da ogni conseguenza derivante da illecita fruizione propria o di altri. Il Cliente deve astenersi dal conseguire vantaggi diversi da quelli connessi alle esigenze di comunicazione per le quali è stato sottoscritto il Contratto, richiesto il Servizio e/o le Offerte Commerciali, rispettando i limiti, le condizioni e le modalità dell offerta quali a titolo di esempio avvalersi di artifici per conseguire o far conseguire a terzi, o ad altre numerazioni, ricariche, o accrediti di traffico, anche eventualmente sfruttando o aggirando i sistemi di contabilizzazione o di accredito/addebito del traffico e/o dei costi delle opzioni. Il Cliente dovrà, astenersi da usi non consentiti del Servizio Mobile come, a titolo di esempio, chiamate di lunga durata, chiamate contemporanee dirette verso destinatari appartenenti a specifici archi di numerazione o verso lo stesso destinatario, generazione di un numero anomalo di chiamate brevi in arco di tempo limitato e, in generale, laddove si rilevino, a giudizio di Linkem, chiamate non aventi caratteristiche di normali conversazioni. Fermo restando quanto previsto all art.9.4, nei casi sopra indicati Linkem si riserva la facoltà di sospendere il Servizio Mobile, in tutto o in parte, dando se del caso idonea comunicazione alle Autorità competenti, e di addebitare al Cliente gli importi corrispondenti al traffico non correttamente tariffato, ferma restando la facoltà di adottare ogni altra misura di tutela. 9.4 Fermi restando i casi di uso difforme del Servizio di cui al presente articolo 9, l uso standard del Servizio Mobile è definito secondo un Piano di Traffico che rispetti almeno quattro (4) dei seguenti parametri: a) traffico giornaliero uscente sviluppato per Carta SIM non superiore a 200 minuti e/o 250 SMS; b) traffico mensile uscente sviluppato per Carta SIM non superiore a 2000 minuti e/o 2500 SMS; c) rapporto tra traffico voce e/o SMS giornaliero/mensile uscente complessivo e traffico voce e/o SMS giornaliero/mensile entrante complessivo non superiore a 4; d) traffico voce e/o SMS uscente giornaliero/mensile sviluppato per Carta SIM indirizzato verso un singolo operatore mobile diverso da Linkem non superiore al 60% del traffico uscente complessivo; e) traffico giornaliero uscente o entrante finalizzato ad autoricarica non superiore a due ore di conversazione e/o a 50 SMS. 9.5 Qualora Linkem riscontri dei volumi di traffico giudicati anomali e/o incrementi anomali del volume di traffico rispetto al traffico pregresso del Cliente e/o in caso di uso difforme del Servizio Mobile da parte del Cliente, come definito nell articolo 9 e/o in caso di utilizzi del Servizio Mobile non compatibile con l uso personale dello stesso, come indicato nel presente articolo, Linkem si riserva la facoltà di sospendere, anche precauzionalmente, in tutto o in parte, il Servizio Mobile, previo avviso telefonico o nelle modalità ritenute più opportune, ferma restando la facoltà di adottare ogni altra misura di tutela. 9.6 Al momento della consegna e per ogni Carta SIM sono comunicati al Cliente, in via riservata, i codici numerici PIN (da digitare sul terminale per accedere ai Servizi) e PUK (chiave personale di sblocco della Carta Sim). Il Cliente è responsabile per l eventuale uso degli stessi da parte di terzi. Il Codice PIN può essere modificato in ogni momento dal Cliente. L erronea digitazione del codice PIN per 3 (tre) volte consecutive provoca il blocco della Carta SIM. La Carta SIM può essere sbloccata mediante la corretta digitazione del Codice PUK. L erronea digitazione per (dieci) volte consecutive del Codice PUK rende definitivamente inutilizzabile la Carta SIM. 9.7 La durata media di funzionamento della Carta SIM Mobile è di circa 24 mesi a partire dalla data della sua attivazione. Al termine di tale periodo e, comunque, in caso di malfunzionamento, guasti non imputabili a dolo o colpa grave del Cliente, il Cliente potrà chiedere la sostituzione della Carta SIM Mobile sulla base delle indicazioni che gli verranno fornite attraverso il Servizio Assistenza Clienti e che saranno altresì rese note sul sito www.linkem.com. Linkem si riserva di richiedere un corrispettivo per la sostituzione della Carta SIM Mobile. Art. - Fruizione dei Servizi e Modem Radio.1 L accesso al Servizio Internet da parte del Cliente è consentito esclusivamente mediante i codici di identificazione del Cliente (UserID e Password) forniti da Linkem..2 Il Servizio Internet è destinato esclusivamente ad un utilizzo personale. È fatto divieto al Cliente di rivendere il Servizio Internet o comunque cederlo a terzi a qualsiasi titolo. È altresì escluso l uso pubblico del Servizio Internet che importa la fruizione degli stessi in luoghi quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo, bar, alberghi, circoli, comunità ed altri luoghi pubblici ( Uso Pubblico ). Resta in ogni caso inteso che il Servizio Internet non potrà essere fruito dal Cliente al di fuori del territorio nazionale italiano..3 Il Cliente potrà consentire l uso del Servizio Internet a terzi sotto la propria esclusiva responsabilità. Il Cliente si impegna a conservare i codici di identificazione (UserID e Password) con la massima diligenza e riservatezza. Nei casi di furto, appropriazione, smarrimento o perdita dei codici di identificazione (UserID e/o Password), il Cliente dovrà immediatamente comunicare tali evenienze a Linkem mediante messaggio di posta elettronica all indirizzo e-mail gestioneclienti@linkem.com o al numero di fax 080-5622086. Il Cliente resta esclusivo responsabile di un uso indebito o non autorizzato di UserID e Password e del Servizio Internet cui queste danno accesso da parte di terzi..4 Il Modem radio è consegnato a titolo di comodato al Cliente, salvo ove diversamente previsto nella Proposta di Abbonamento o nell Offerta Commerciale, per fruire del Servizio Internet. Tale contratto di comodato si intende collegato ed accessorio rispetto al Contratto e cessa con la cessazione di quest ultimo. Il Cliente si obbliga a conservare e custodire, con la dovuta diligenza, il Modem radio per tutta la durata del Contratto e comunque fino alla riconsegna dello stesso e non potrà sostituirlo né cederlo a terzi ad alcun titolo..5 Ciascun Modem radio potrà essere utilizzati dal Cliente unicamente per fruire del Servizio Internet seguendo le istruzioni d uso eventualmente fornite da Linkem ed in conformità alle leggi ed ai regolamenti vigenti..6 Il Cliente non potrà rimuovere e/o sostituire e/o manomettere il Modem Radio in alcun modo, né cederlo a terzi, neppure a titolo temporaneo, né a titolo gratuito, né a titolo oneroso. In caso di violazione da parte del Cliente della obbligazione di cui al presente art..6, gli interventi di riparazione saranno effettuati da Linkem a spese del Cliente. La sostituzione, rimozione, manutenzione, così come qualsiasi intervento tecnico sul Modem Radio, potranno essere effettuati unicamente da personale autorizzato da Linkem..7 Il Cliente non risponde della perdita del Modem radio dovuta a furto comprovato da denuncia presentata alla competente Autorità giudiziaria..8 In caso di smarrimento o furto del Modem radio, il Cliente è tenuto a darne immediata comunicazione a Linkem, a mezzo e-mail gestioneclienti@linkem.com o al numero di fax 080-5622086. Tale comunicazione dovrà essere confermata dal Cliente a Linkem entro 7 (sette) giorni a mezzo di fax o raccomandata A/R, corredata da copia dell eventuale denuncia presentata alle Autorità competenti. Linkem provvederà alla sostituzione gratuita del Modem radio solo in caso di furto..9 Alla scadenza del Contratto ed in ogni altro caso di sua cessazione, il Modem radio dovrà essere restituito a Linkem, perfettamente integro. In caso di mancata restituzione del Modem radio entro 30 (trenta) giorni dalla disattivazione del Servizio Internet, Linkem avrà la facoltà di addebitare al Cliente l importo di Euro 0,00 per ogni Modem radio fornito.. Fermo restando ogni altro obbligo posto dalla legge e/o da altre previsioni del presente Contratto, il Cliente è esclusivamente responsabile di un uso corretto del Servizio Internet e del Modem radio anche da parte di eventuali terzi e si impegna in particolare a rispettare e far rispettare le seguenti previsioni: a)utilizzare il Servizio Internet e il Modem radio in conformità a tutte le disposizioni legislative e regolamentari applicabili, incluse a titolo meramente esemplificativo quelle a tutela di programmi, dati, sistemi informatici, comunicazioni informatiche e telematiche, segreti, riservatezza di dati personali, diffusione di materiali osceni; b)astenersi dal violare tramite il Servizio Internet diritti di terzi, quali a titolo meramente esemplificativo diritti di proprietà intellettuale e diritti alla riservatezza; c) consentire, previo preavviso, al personale del Linkem o a terzi da esso incaricati, muniti di documenti di riconoscimento, il pronto accesso ai propri locali per eseguire gli interventi necessari per l erogazione ed il corretto utilizzo del Servizio Internet; d) prestare ogni necessaria collaborazione al fine di consentire a Linkem di verificare il regolare funzionamento del Servizio Internet..11 Il Cliente si farà carico di installare e rendere operativi eventuali sistemi e dispositivi di sicurezza ed antintrusione a protezione della propria rete informatica (quali, a titolo esemplificativo, firewall). Linkem non sarà responsabile dei danni e/o malfunzionamenti o disservizi derivanti al Cliente e/o arrecati a terzi per effetto della mancata installazione di tali sistemi..12 Qualora il Cliente violi gli obblighi previsti dal presente articolo, Linkem potrà, senza preavviso, sospendere, in tutto o in parte, la fornitura del Servizio Internet. Art.11 - Sostituzione del Modem Radio 11.1 Linkem si riserva il diritto di controllare lo stato d uso del Modem Radio in possesso del Cliente e, previa comunicazione al Cliente medesimo, di sostituirlo in qualunque momento. 11.2 La sostituzione avverrà informando il Cliente e concordando tempi e modalità dell intervento. In questo caso, si potrebbe avere una temporanea sospensione dei Servizi, la cui tempistica sarà comunicata al Cliente. 11.3 Il Cliente prende atto ed acconsente che Linkem potrà effettuare degli aggiornamenti tecnologici (aggiornamenti software e/o modifica delle configurazioni) alla propria Rete Wireless, anche in un ottica di sviluppo del Servizio Internet, nonché sui Modem Rodio necessari per fruire del Servizio Internet. Resta inteso che, in tali casi, il Servizio Internet e dei Modem Radio in uso al Cliente non subiranno limitazioni d uso. 11.4 La fornitura del Servizio Internet da parte di Linkem potrà essere sospesa in caso di interventi programmati di manutenzione, che verranno comunicati con un preavviso di almeno 1 (uno) giorno. Linkem potrà sospendere l erogazione dei Servizi senza preavviso in caso di guasti alla Rete Wireless o ai Modem Radio. Art. 12 - Numero telefonico, Servizio di Portabilità del Numero, trasferimento del credito residuo e servizio di trasparenza tariffaria 12.1 Alla consegna della Carta SIM Mobile, e subordinatamente al perfezionamento del contratto, Linkem attribuisce al Cliente un numero mobile. Ove sia tecnicamente possibile, Linkem mantiene lo stesso numero mobile anche nei casi di sostituzione della Carta SIM Mobile o di mutamento del piano tariffario del Cliente. 12.2 Linkem può sostituire il numero mobile attribuito al Cliente solo per ragioni di sopravvenuta impossibilità tecnica o per disposizione delle Autorità competenti. In tal caso, Linkem comunica al Cliente il nuovo numero mobile personale con un preavviso di almeno 30 (trenta) giorni, fatti salvi diversi termini di legge e fatti salvi i casi di forza maggiore. 12.3 Linkem, secondo le norme di leggi vigenti, assicura il Servizio di Portabilità del Numero Mobile (MNP) che consente al Cliente di passare a Linkem provenendo da altro operatore mobile ed estinguendo il rapporto contrattuale con quest ultimo, senza cambiare il proprio numero di telefono mobile. Le condizioni ed i termini del servizio di MNP fornito da Linkem sono contenute nelle condizioni generali del servizio di portabilità del numero mobile (MNP) disponibili sul sito www.linkem.com. 12.4 Linkem, in conformità alla normativa vigente, rende disponibile, in caso di richiesta del Cliente, e subordinatamente all'espletamento del servizio di MNP, anche il servizio opzionale di trasferimento, sulla Carta SIM Mobile, dell eventuale traffico telefonico acquistato e non consumato (c.d. credito residuo ) al momento della realizzazione del cambio operatore, di cui il Cliente sia titolare nei confronti dell operatore di provenienza. Le condizioni ed i termini del servizio di trasferimento del credito residuo fornito da Linkem sono contenute nelle condizioni generali del servizio di portabilità del numero mobile (MNP) disponibili sul sito www.linkem.com. 12.5 Linkem, in conformità alla normativa vigente, rende disponibile al Cliente il servizio di trasparenza tariffaria ( Identify Number ) che consente di conoscere l'operatore di telefonia mobile di appartenenza del numero di telefono che il Cliente desidera chiamare. Il servizio è fruibile chiamando da numero di telefono Linkem, il numero 456. Art. 13 - Variazioni dell Offerta Commerciale, del piano tariffario e della tecnologia 13.1 Il Cliente potrà richiedere il passaggio ad un altra Offerta Commerciale ovvero ad un altro piano tariffario e/o cambi di tecnologia, inviando l apposito modulo scaricabile dal sito www.linkem.com all indirizzo e-mail servizioclienti@linkem.com, o al numero di fax 080-5622085 o mediante lettera A/R alla sede di Linkem, ove ciò sia possibile sul piano tecnico e siano soddisfatte tutte le condizioni previste dall Offerta Commerciale e/o dal piano tariffario scelto dal Cliente. 13.2 Entro 30 (trenta) giorni dalla richiesta, Linkem comunicherà al Cliente l avvenuta variazione, con l indicazione della data di decorrenza della stessa e degli eventuali costi, che potrebbero essere addebitati. 13.3 Dalla data di avvenuta variazione si applicheranno le condizioni dell Offerta Commerciale e/o del piano tariffario e/o di tecnologia valide al momento della richiesta. Potrà essere previsto un costo per le suddette variazioni ed il Cliente potrà informarsi sugli eventuali costi relativi contattando il numero verde indicato nella Carta dei Servizi. 13.4 Linkem si riserva eventualmente di applicare un corrispettivo specifico per l'effettuazione del cambio piano tariffario. 13.5 Linkem si riserva di eseguire le variazioni richieste dal Cliente, se tecnicamente e commercialmente fattibili, entro i necessari tempi tecnici, e ferma restando la facoltà di non eseguire in ogni caso quanto richiesto, nei casi in cui ciò possa comportare danneggiamenti all integrità della rete od al suo corretto funzionamento. 13.6 La richiesta di variazione dell Offerta Commerciale e/o di cambi di tecnologia potrà essere inoltrata esclusivamente da Clienti che siano in regola con gli obblighi di pagamento. Art. 14 - Manleva e responsabilità tra le Parti e verso terzi; limitazioni 14.1 Il Cliente si obbliga a manlevare e tenere indenne Linkem e sue consociate, partecipate, controllanti e controllate, dipendenti, collaboratori e rappresentanti, da ogni pretesa, azione ed eccezione di terzi e da ogni conseguenza pregiudizievole - quali a titolo esemplificativo risarcimenti, spese legali, compensi stabiliti invia transattiva, sanzioni penali o amministrative o di altra natura derivanti direttamente o indirettamente: i) dalla violazione da parte del Cliente e/o di terzi in connessione all utilizzo dei Servizi e/o o del Modem Radio forniti al Cliente di disposizioni legislative e regolamentari e/o delle previsioni del Contratto; ii) la violazione di diritti di proprietà intellettuale e/o industriale di terzi, posta in essere dal Cliente e/o da terzi per il tramite dei Servizi e/o del Modem Radio. 14.2 Linkem non potrà essere in alcun modo ritenuta responsabile per atti, omissioni, comportamenti di organizzazioni, società, persone fisiche, associazioni, istituzioni ed altre entità che attraverso i Servizi forniscono o utilizzano servizi o prodotti. 14.3 Linkem non potrà essere ritenuta responsabile dell interruzione totale o parziale dei Servizi forniti da altri operatori di telecomunicazioni e/o per inadempimenti, inefficienze, problemi tecnici agli stessi imputabili. 14.4 Salve norme inderogabili di legge e salvo il caso di propria colpa grave o dolo, Linkem non sarà in alcun modo responsabile nei confronti del Cliente a causa della mancata disponibilità e/o imperfetta ricetrasmissione del Servizio Mobile o comunque dell inadempimento di obbligazioni diverse dal Contratto, per danni diversi dal danno emergente quali, a titolo meramente esemplificativo, pretese contro il Cliente da parte di terzi, perdite economiche/finanziarie e/o di avviamento commerciale, perdite di opportunità e/o di affari, mancati ricavi e, in generale, qualsivoglia perdita, danno o lesione, siano esse dirette e/o indirette, prevedibili o imprevedibili, o altri danni indiretti derivanti dal mancato funzionamento dei Servizi. Linkem altresì non potrà ritenersi responsabile per eventuale mancato funzionamento del Servizio Mobile e/o imperfetta ricetrasmissione del Servizio Mobile o comunque per problemi tecnici provocati: i) da interferenze, particolari condizioni atmosferiche o fonti esterne di qualsiasi natura; ii) da errata utilizzazione del terminale mobile e/o della Carta SIM Mobile imputabili al Cliente; iii) da incompatibilità tra Carta SIM Mobile e terminale in uso al Cliente non omologato, o non abilitato, e/o modificato irregolarmente; iv) da casi di forza maggiore quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo, disposizioni di legge, governative o della Pubblica Amministrazione, atti dell'autorità Militare o Giudiziaria, catastrofi naturali, guerre, epidemie, scioperi ed altri simili eventi. 14.5 Il Cliente è responsabile nei confronti di Linkem per i danni diretti ed indiretti, incluso lucro cessante e danni all immagine ed alla reputazione commerciale, ed ogni conseguenza pregiudizievole che dovesse prodursi in caso a Linkem per effetto dell inadempimento di obbligazioni previste dal Contratto. 14.6 Linkem non sarà in alcun modo responsabile dei danni derivanti al Cliente od a terzi a causa dei ritardi, della sospensione, dell interruzione o del malfunzionamento dei Servizi che sia imputabile a fatto del Cliente o di terzi o che sia dovuto al malfunzionamento, inidoneità o assenza di omologazione del Terminale, o che comunque sia dovuto a caso fortuito o forza maggiore Linkem non sarà responsabile per danni derivanti da manomissioni o interventi sui Servizi effettuati da parte del Cliente ovvero da parte di terzi non autorizzati da Linkem. 14.7 Linkem non sarà responsabile dei danni e/o malfunzionamenti o disservizi derivanti al Cliente e/o arrecati a terzi per effetto della mancata installazione di sistemi e dispositivi di sicurezza ed antintrusione a protezione della rete informatica del Cliente (quali, a titolo esemplificativo, firewall) ai sensi del punto.11. 14.8 Linkem non sarà in alcun modo responsabile per i) danni diretti e/o indiretti, ii) pretese contro il Cliente da parte di terzi iii) danni o perdite causati dall utilizzo improprio, errato o, comunque, non conforme alle istruzioni impartite da Linkem o a previsioni del Contratto, dei Servizi da parte del Cliente. 14.9 Linkem non assume alcuna responsabilità in merito alle modalità di utilizzo dei Servizi e/o del Modem radio da parte del Cliente, né da parte di terzi, ivi compreso il contenuto o le modalità di comunicazioni trasmesse attraverso i Servizi. 14. Linkem non risponde di malfunzionamenti derivanti dall utilizzo di componenti non forniti e/o installati da Linkem medesima e non assume alcuna responsabilità per interventi di installazione, manutenzione o qualsiasi attività effettuata da terzi non autorizzati o incaricati da Linkem sul Servizio Internet o sul Modem radio. Art. 15 - Comportamento del Cliente non autorizzato 15.1 Il Cliente si impegna ad utilizzare il Servizio Mobile nel rispetto delle sue caratteristiche tecniche ed in conformità a quanto previsto nelle presenti Condizioni generali di Contratto e nella Carta dei Servizi, nonché in conformità a leggi, regolamenti ed usi vigenti in materia. 15.2 Il Cliente si impegna a non utilizzare il Servizio Mobile e/o il numero mobile personale in modo tale da arrecare molestie o turbative a terzi, o in modo contrario a norme imperative, all ordine pubblico e/o al buon costume e/o alla normativa vigente nel settore. Nessuna responsabilità sarà imputabile a Linkem per il contenuto di messaggi,
DA RETE FISSA documenti o per di qualsiasi altra informazione o dato trasmessi o fruiti dal Cliente. 15.3 Nessuno può fruire del Servizio Mobile per scopi illeciti. Il Cliente terrà indenne Linkem da ogni conseguenza derivante da illecita fruizione, propria o di terzi, della SIM Mobile e/o del Servizio Mobile e/o del numero mobile personale e/o da usi distorsivi della causa e/o dell oggetto del Contratto. Linkem potrà adottare idonee misure per inibire ogni abuso, anche in conformità alla disciplina in materia di protezione dei dati personali. 15.4 Il Cliente prende atto ed accetta che Linkem informi le Autorità giudiziarie e amministrative competenti laddove abbia avuto conoscenza: a) del carattere illecito o pregiudizievole, per sé o per un terzo, dei contenuti di un servizio al quale il Cliente può accedere attraverso il Servizio Mobile; b) di presunte attività o informazioni illecite connesse o, comunque, inerenti l utilizzo del Servizio Mobile da parte del Cliente ed a quest ultimo imputabili sollevando Linkem da ogni eventuale responsabilità. Il Cliente prende atto ed accetta altresì che Linkem fornisca, su richiesta, anche in via d urgenza, delle Autorità giudiziarie ed amministrative competenti, in conformità alla legislazione vigente, le informazioni in suo possesso che consentano l identificazione del Cliente, sollevando Linkem da ogni responsabilità. Le Autorità competenti potranno in qualsiasi momento svolgere le attività d intercettazione delle chiamate per l intero percorso del segnale dall apparato di originazione all apparato di terminazione ed identificare i soggetti impegnati nella comunicazione. 15.5 Al Cliente è vietato ogni uso della Carta SIM Mobile in apparecchi diversi dai terminali (quali altri apparati di comunicazione, apparati Call Center, centralini, Sim Box e simili); è vietata la connessione fisica, logica o informatica della Carta SIM con software che possano agevolare attività di trasformazione, raccolta, terminazione, ri-originazione del traffico. É vietato il collegamento fisico o logico, diretto o indiretto, delle SIM Mobili con altre reti, fatta eccezione per il servizio di roaming internazionale autorizzato da Linkem. Il Cliente non può noleggiare o concedere in uso la Carta SIM Mobili a terzi. È vietata qualsiasi fornitura, vendita, cessione, trasferimento, consegna, noleggio o concessione in uso a qualsiasi titolo di traffico telefonico a terzi. 15.6 Il Cliente che utilizzi, o dia modo ad altri di utilizzare il servizio per effettuare comunicazioni o attività contro la morale o l'ordine pubblico o arrecare danno ai minori molestia o disturbo alla quiete privata ovvero per finalità abusive o fraudolente, decade dal contratto di fornitura del servizio, fatta salva ogni altra responsabilità prevista dalle leggi vigenti. Art. 16 - Disattivazione della Carta SIM Mobile 16.1 In caso di mancata ricarica della Carta SIM Mobile per 12 mesi consecutivi, la Carta SIM Mobile avrà accesso limitato al Servizio Mobile per ulteriori 30 (trenta) giorni, durante i quali il Cliente potrà solo ricevere telefonate voce, SMS, MMS. Scaduto tale termine, la Carta SIM Mobile e la numerazione ad essa associata verranno disattivate. Nel rispetto della normativa vigente il numero mobile associato alla Carta SIM Mobile non potrà essere assegnato a terzi nei successivi 11 mesi e resterà nella disponibilità del Cliente che potrà chiedere di riattivare la Carta SIM Mobile con lo stesso numero mobile, secondo le modalità descritte sul sito www.linkem.com o rese disponibili contattando il Servizio di Assistenza Clienti. Decorso anche tale ulteriore periodo senza che il Cliente abbia intrattenuto con Linkem alcun rapporto commerciale relativo al presente Contratto, quest'ultima sarà libera di assegnare a terzi il numero mobile associato alla Carta SIM disattivata onde garantire un uso effettivo ed efficiente delle numerazioni. 16.2 L'eventuale credito residuo, presente sulla Carta SIM Mobile al momento della disattivazione potrà essere riconosciuto da Linkem al Cliente che ne faccia espressa richiesta secondo quanto previsto ai successivi artt. 18.3 e 18.4. Art. 17 - Durata del Contratto; recesso dal Servizio Internet 17.1 Il Contratto ha effetto dalla data della sua conclusione come definita dall art. 3 ed è a tempo indeterminato. 17.2 Ciascuna parte potrà recedere dal Servizio Internet in qualsiasi momento dal Contratto dandone comunicazione, per iscritto e con preavviso di almeno 30 (trenta) giorni, fatte salve le prestazioni eseguite ed i crediti maturati in data anteriore al recesso. Il Cliente dovrà inviare tale comunicazione mediante lettera A/R a Linkem S.p.A. - Viale Città d Europa 681, 00144 Roma, o via fax, al numero 080-5622090 con allegata fotocopia del documento d identità. 17.3 Qualora il Cliente receda dal Servizio Internet: - durante i primi 24 mesi di vigenza del Contratto, sarà tenuto a pagare a Linkem il costo di disattivazione previsto dall Offerta Commerciale Bundle; - successivamente ai primi 24 mesi di vigenza contrattuale, sarà tenuto esclusivamente a corrispondere gli importi relativi ai canoni maturati sino alla data di effettiva cessazione del Servizio Internet. 17.4 Linkem potrà inoltre recedere dal Contratto qualora risulti che il Cliente abbia fornito dati identificativi non corretti, mediante e-mail inviata al domicilio elettronico comunicato dal Cliente cui faccia seguito conferma scritta da inviarsi al domicilio fisico dal medesimo indicato. 17.5 Nel caso di recesso anticipato da offerte promozionali, Linkem potrà addebitare altresì gli sconti di cui il Cliente ha usufruito o, in alternativa, lo specifico importo forfettario indicato nell Offerta Commerciale. Art. 18 - Recesso dal Servizio Mobile 18.1 Al Cliente è riconosciuta la facoltà di recedere in ogni momento dal Servizio Mobile inviando a Linkem il modulo di recesso, compilato in ogni sua parte e debitamente sottoscritto, mediante lettera A/R a Linkem S.p.A. - Viale Città d Europa 681, 00144 Roma, o via fax al numero 080/5622083, o via mail all indirizzo cessazioneserviziomobile@linkem.com, con allegata fotocopia del documento d identità e del codice fiscale. Linkem disattiverà la Carta SIM Mobile entro i successivi 30 (trenta) giorni a far data dalla ricezione del modulo di recesso debitamente compilato in ogni sua parte, sottoscritto e completo dei documenti richiesti. 18.2 Linkem si riserva il diritto di applicare al Cliente un costo per la disattivazione delle SIM Mobile commisurato alle spese pertinenti ed oggettive sostenute da Linkem. Alla cessazione del rapporto la Carta SIM Mobile verrà resa inattiva e il numero mobile ad essa associato potrà essere assegnato ad altro Cliente onde garantire un uso efficiente delle numerazioni, salvo il caso di richiesta di portabilità del numero. 18.3 In caso di recesso, su espressa richiesta del Cliente, Linkem provvederà al riconoscimento dell eventuale traffico telefonico acquistato e non consumato cd. credito residuo, escluso il credito maturato grazie a sconti, bonus e/o promozioni, secondo quanto accertato dai propri sistemi al momento della cessazione del rapporto. 18.4 Il credito residuo sulla Carta SIM Mobile risultante dai sistemi di Linkem al momento della cessazione del rapporto potrà essere richiesto dal Cliente attraverso l apposito modulo disponibile sul sito ww.linkem.com. Il Cliente potrà scegliere di trasferire gratuitamente il credito residuo su altra Carta SIM Mobile intestata al Cliente medesimo o a persona da questi indicata oppure di ottenere l importo monetario corrispondente al valore nominale del credito residuo a mezzo accredito su conto corrente, le cui coordinate bancarie saranno indicate dal Cliente nell apposito modulo; in quest ultimo caso il Cliente sarà tenuto a corrispondere gli eventuali costi amministrativi sostenuti da Linkem per la restituzione del credito. Il Cliente prende atto ed accetta che, ove il credito residuo fosse inferiore o pari ai costi sostenuti da Linkem per la restituzione, il credito residuo resterà imputato a nome del Cliente sui sistemi informativi di Linkem o, previa richiesta espressa del Cliente, trasferito su altra Carta SIM Mobile intestata al Cliente medesimo o a persona da questi indicata. In assenza di qualsiasi richiesta da parte del Cliente, Linkem manterrà comunque memoria sui propri sistemi dell eventuale credito residuo presente sulla Carta SIM Mobile al momento della cessazione del rapporto, nel rispetto dell ordinario temine di prescrizione dei diritti di credito. 18.5 Anche in caso di portabilità del numero verso altro operatore, Linkem procederà al riconoscimento del credito residuo così come accertato sui sistemi di Linkem al momento dell effettiva cessazione. Linkem si riserva di fornire il relativo servizio tenendo altresì conto delle condizioni tecniche e dei tempi necessari, oltre che dei costi connessi, e non potrà essere ritenuta responsabile in caso di mancato trasferimento, in tutto o in parte, del credito residuo per fatti non direttamente imputabili a Linkem. Art. 19 - Blocco della Carta SIM 19.1 Il Cliente può in qualunque momento chiedere il blocco della Carta SIM Mobile, previa sua identificazione anche telefonica; Linkem potrà chiedere conferma, in forma scritta, anche via fax, della richiesta di blocco della Carta SIM Mobile. 19.2 In caso di furto o smarrimento della Carta SIM Mobile il Cliente dovrà chiamare tempestivamente il Servizio Assistenza Clienti comunicando l'accaduto ed i dati dell'intestatario (numero telefonico, nome, cognome, codice fiscale, tipo e dati del documento di identificazione); in questo modo la Carta SIM Mobile, previa verifica della titolarità, verrà immediatamente bloccata da Linkem. Il Cliente dovrà altresì presentare formale denuncia alle Autorità di Pubblica Sicurezza. In caso di ritrovamento della Carta SIM Mobile, il Cliente dovrà contattare il Servizio Assistenza Clienti per ricevere le informazioni necessarie per procedere allo sblocco. 19.3 Il Cliente avrà comunque la possibilità di mantenere il numero di telefono mobile su una nuova Carta SIM Mobile; le informazioni necessarie per chiedere la nuova Carta SIM Mobile sono rese note al Cliente attraverso il Servizio Assistenza Clienti e sul sito www.linkem.com. Il numero telefonico ed il credito residuo restano a disposizione del Cliente secondo quanto previsto al precedente art. 16. Art. 20 - Sospensione del Servizio Internet 20.1 Il Cliente prende atto che, salve altre ipotesi disciplinate dal Contratto o dalla legge, Linkem potrà sospendere l erogazione del Servizio Internet in qualunque momento, anche senza preavviso, in caso di guasti alla Rete Wireless o al Modem radio o in caso di interventi programmati di manutenzione, i quali ultimi saranno comunicati al Cliente con preavviso di almeno 24 ore. 20.2 Gli eventuali interventi di Linkem non avranno alcun effetto sulla durata del Contratto né potranno costituire causa di inadempimento di Linkem ad alcuno degli obblighi previsti dal Contratto. Art. 21 - Servizio di assistenza e manutenzione 21.1 Linkem supporta il Cliente nel caso in cui dovesse riscontrare difficoltà/problemi nell accedere/utilizzare Servizi attraverso il numero di Assistenza Clienti indicato nella Carta dei Servizi. 21.2 Il servizio di manutenzione procederà a ripristinare la funzionalità della rete in base a quanto già previsto nella Carta dei Servizi. 21.3 Nel caso di malfunzionamento del Modem Radio, Linkem, provvederà alla sostituzione, previa condivisione delle modalità. Se previsto dall Offerta Commerciale Bundle, il costo dell intervento di un tecnico qualificato presso il Cliente sarà a carico di quest ultimo e dovrà essere corrisposto al termine dell intervento medesimo. 21.4 Per informazioni circa l attività di manutenzione il Cliente potrà rivolgersi al numero Assistenza Clienti indicato nella Carta dei Servizi. 21.5 Gli interventi di manutenzione saranno effettuati solo se risultano regolarmente pagati i canoni pregressi. 21.6 Gli interventi di manutenzione potranno avvenire anche su iniziativa autonoma di Linkem per giustificati motivi; in tal caso l intervento di manutenzione è a totale carico della stessa Linkem. Art. 22 - Risoluzione del Contratto Fatte salve ogni altra ipotesi di risoluzione prevista dalla legge o altrimenti previste dal Contratto, Linkem, salvo il diritto al risarcimento dei danni, potrà risolvere il Contratto, in tutto o in parte, ai sensi e per gli effetti dell art. 1456 c.c., dandone comunicazione scritta al Cliente, la quale potrà essere anticipata tramite l'invio di un SMS alla Carta SIM, restando in ogni caso salvo il diritto alla riscossione dei corrispettivi dovuti dal Cliente i) in ogni caso in cui quest ultimo sia inadempiente ad una qualsiasi delle obbligazioni di cui di cui agli 4.2 qualora il Cliente abbia fornito a Linkem informazioni e/o dati personali e/o documenti falsi e/o contraffatti e/o non validi, inclusi in via esemplificativa e non esaustiva i dati personali ed i documenti necessari per l attivazione della Carta SIM Mobile; art. 8 (Servizio fornito - Limitazioni alla fornitura del Servizio Mobile - Responsabilità di Linkem); art. 9 (Uso personale della SIM Mobile. Usi anomali e sospensione del servizio. Codici di sicurezza); agli artt..2 e. (Fruizione dei Servizi e Modem Radio); art. 14 (Manleva e responsabilità tra le Parti e verso terzi; limitazioni); art. 15 (Comportamenti del Cliente non autorizzati); 24 (Riservatezza e proprietà intellettuale) ii) nel caso in cui la prestazione dei Servizi sia sospesa a causa del mancato pagamento dei corrispettivi dovuti dal Cliente e siano trascorsi 15 (quindici) giorni dalla suddetta sospensione. Art. 23 - Diritto di recesso del consumatore 23.1 Il Cliente, qualora sia un consumatore ai sensi dell art. 3, del D. Lgs. 206/2005, che abbia concluso il Contratto attraverso mezzi di comunicazione a distanza o fuori dai locali commerciali, potrà esercitare il diritto di recesso previsto dall art. 54 del citato decreto dandone comunicazione scritta mediante raccomandata A/R, inviata a Linkem S.p.A. - Viale Città d Europa 681, 00144 Roma o all indirizzo e-mail cessazioneservizio@linkem.com ovvero via fax al numero 080-5622090 entro 14 (quattordici) giorni dalla conclusione del Contratto. In questo caso saranno addebitate al Cliente le sole spese di restituzione di Modem radio secondo quanto previsto dall Offerta Commerciale. 23.2 Il Cliente prende atto ed accetta che Linkem, in caso di mancato incasso del primo bonifico domiciliato da parte del Cliente, si riserva di addebitare al Cliente medesimo il costo di Euro 2,50 per ogni bonifico domiciliato emesso successivamente. Art. 24 - Cessione del contratto Il Cliente non potrà trasferire il contratto, né i diritti né gli obblighi da esso scaturenti, salvo i casi di subentro autorizzato da Linkem. Linkem potrà trasferire a terzi, in tutto o in parte, i propri diritti ed obblighi scaturenti dal Contratto. Il Cliente, ai sensi dell art. 1407 c.c., presta sin d ora il proprio consenso affinché Linkem possa cedere in tutto o in parte il Contratto a terzi, ivi inclusi i crediti ed ogni diritto da essi derivanti. Art. 25 - Riservatezza e proprietà intellettuale 25.1 Il Cliente si obbliga a non divulgare, o rendere comunque accessibili a terzi, o altrimenti utilizzare, appropriarsi o sfruttare economicamente a proprio o ad altrui vantaggio, le informazioni di cui verrà a conoscenza in virtù del presente Contratto. 25.2 I Servizi saranno utilizzati dal Cliente nel rispetto dei diritti di proprietà intellettuale di Linkem e/o di terzi. Il Cliente prende atto del fatto che Linkem è esclusiva titolare della documentazione e di ogni altra informazione fornita in occasione o in esecuzione del Contratto e che gli è fatto espresso divieto di riprodurla, comunicarla, divulgarla o farne qualsiasi uso salvi i soli usi strettamente necessari alla fruizione dei Servizi. Art. 26 - Disclaimer Il Cliente dichiara, impegnandosi a trasmettere a sua volta ai diretti utilizzatori dei Servizi, gli impegni da esso assunti nei confronti di Linkem, nonché le garanzie a favore dello stesso, di essere a conoscenza: del fatto che Linkem non esercita alcun controllo editoriale sul contenuto delle informazioni o comunicazioni trasmesse o ricevute nell ambito dei Servizi, né assume alcun impegno di controllo delle attività poste in essere dal Cliente; che la veicolazione di messaggi, informazioni, transazioni, ecc. attraverso la rete e gli apparati di Linkem, non implicano la loro attribuzione alla medesima, né tanto meno comportano, neppure di fatto, il concretizzarsi di rapporti tra Linkem e il Cliente diversi o ulteriori rispetto a quello qui disciplinato; che Linkem non garantisce la verità, completezza, legittimità o sicurezza dei contenuti, beni o servizi, trasmessi, ricevuti o veicolati per mezzo della propria Rete Wireless e apparati. Art. 27 - Foro competente e legge applicabile 27.1 Per le controversie derivante dal Contratto, incluse quelle relativa alla sua validità, efficacia, esecuzione ed interpretazione che dovessero insorgere tra il Cliente e Linkem, le Parti dovranno promuovere preventivamente un tentativo di conciliazione secondo quanto disposto dalla delibera n. 173/07/CONS. 27.2 Per ogni controversia derivante dal Contratto, non definita in sede di conciliazione, le Parti convengono reciprocamente la competenza esclusiva dell Autorità giudiziaria del Foro di Roma. 27.3 Laddove il Cliente sia un consumatore ai sensi dell art. 3, del D. Lgs. 206/2005, il Foro competente è quello della residenza o domicilio elettivo di quest ultimo se ubicata nel territorio dello Stato italiano. 27.4 Il presente Contratto è regolato dalla legge italiana. Art. 28 - Facoltà di subfornitura 28.1 Linkem ha la facoltà di subappaltare a terzi l esecuzione di prestazioni necessarie alla messa in opera e mantenimento dei Servizi, servendosi di personale qualificato per assicurare il corretto esercizio dello stesso, senza necessità di preventiva autorizzazione da parte del Cliente. 28.2 Il Cliente si impegna a compiere tutto quanto necessario per consentire a Linkem la corretta esecuzione degli obblighi derivanti dal Contratto. A tal fine, il Cliente si impegna a far accedere negli immobili di sua proprietà il personale autorizzato da Linkem affinché possano essere effettuati i necessari interventi tecnici sulla Rete Wireless e sugli apparati di proprietà di Linkem. Art. 29 - Trattamento dei dati personali - inserimento negli elenchi telefonici 29.1 I dati personali forniti dal Cliente a Linkem verranno trattati da quest ultima con le modalità e per le finalità dettagliatamente indicate nell informativa al trattamento che viene fornita al Cliente ai sensi dell art. 13 del D. Lgs. 196/03, precedentemente alla sottoscrizione della Proposta di Abbonamento e della Scheda di Adesione e Richiesta SIM e che il Cliente riconosce di aver letto ed accettato. 29.2 Il Cliente ha il diritto di essere presente negli Elenchi Telefonici Pubblici, manifestando in forma scritta il proprio consenso oppure, qualora i Suoi dati siano già presenti, di chiederne la cancellazione attraverso il modulo fornito al Cliente al momento della richiesta della carta SIM Linkem. Le informazioni sulla modalità di richiesta sono disponibili sul sito www.linkem.com. 29.3 Linkem fornirà al Cliente, con i mezzi più idonei, un informativa costante ed adeguata su tutti gli aspetti concernenti il rapporto contrattuale o la fornitura dei Servizi che possano essere di interesse per il Cliente. Art. 30 - Conoscibilità ed opponibilità delle Condizioni Generali - Disciplina della prova - Comunicazione Linkem 30.1 Le presenti Condizioni generali di Contratto sono rese note al Cliente, ed a questi opponibili, prima della conclusione del Contratto, oltre che disponibili sul sito www.linkem.com. 30.2 Linkem comunicherà con il Cliente attraverso l'invio di SMS/MMS sulla Carta SIM Linkem nonché tramite i recapiti (indirizzo di residenza, recapito telefonico, indirizzo di posta elettronica, etc.) forniti dal Cliente stesso al momento della richiesta della Carta SIM o resi noti successivamente a Linkem; tutte le comunicazioni inviate ai suddetti recapiti si intenderanno conosciute dal Cliente. 30.3 Le comunicazioni comunque concernenti il Contratto, incluse a titolo esemplificativo quelle relative a recesso e risoluzione, inviate da Linkem agli indirizzi, compresi indirizzi di posta elettronica, indicati dal Cliente nella Proposta di Abbonamento o a quelli successivamente comunicati dal Cliente saranno reputate conosciute da quest ultimo. 30.4 Il Cliente dovrà comunicare per iscritto a Linkem ogni cambiamento dei dati relativi al proprio domicilio ai fini della fatturazione. Qualora il Cliente abbia indicato nella proposta o successivamente un indirizzo per la spedizione della fattura diverso da quello dell attivazione, tutte le comunicazioni di cui sopra, verranno validamente effettuate all indirizzo indicato. 30.5 I documenti e i dati, anche in forma elettronica, ivi compresi gli SMS, prodotti attraverso i sistemi informatici di Linkem, fanno piena prova di ogni fatto inerente l attivazione e la fruizione dei Servizi da parte del Cliente. 30.6 Ove non diversamente specificato, tutte le comunicazioni di cui al presente Contratto indirizzate dal Cliente a Linkem dovranno essere inviate tramite raccomandata A/R, e-mail o via fax, ai recapiti di seguito elencati. In caso di raccomandata A/R o e-mail, la ricezione è comprovata rispettivamente dalla ricevuta di ritorno o di trasmissione. Le comunicazioni inviate a mezzo fax si presumono ricevute il giorno lavorativo successivo a quello di invio; il rapporto di trasmissione del fax è prova della spedizione e della data di invio. A COSA SERVE E-MAIL FAX Info generiche info@linkem.com 080.5622084 Segnalazioni - reclami gestioneclienti@linkem.com 080.5622086 Modulo SDD gestionesdd@linkem.com 080.5622087 Invio ricevute di pagamento sollecitopagamenti@linkem.com 080.5622089 Contratti clienti - variazioni servizioclienti@linkem.com 080.5622085 Disdette - recessi / rinunce cessazioneservizio@linkem.com 080.5622090 Art. 31 - Registro elettronico Il Cliente prende atto che Linkem mantiene e aggiorna il registro elettronico di funzionamento (log) del Servizio. Art. 32 - Varie 32.1 Per quanto non espressamente previsto dalle presenti Condizioni di Contratto, trovano applicazione le vigenti disposizioni di legge. 32.2 Nel caso in cui una qualsiasi disposizione delle presenti Condizioni Generali fosse nulla o non operante per disposizioni di legge, ciò non inciderà in nessun modo sulle altre disposizioni che rimarranno pienamente in vigore.